Luận văn thạc sĩ xây dựng bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp trong lĩnh vực trang trí nội thất nghiên cứu trường hợp công ty inconect

DANII MUC BANG BIEU 1 Bang 1.1 | Thống kê tiêu chí lựa chọn nha cung cấp 7 ‘Thong kê các tiêu chỉ thường được sử dụng trong các nghiên cứu Một số phương pháp đã được sử dụng để

ĐẠI HỌC QUỐC GIÁ HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYÊN TII HOA ILẠNIE

IXAY DUNG BO TIEU CHi LUA CHON NHA CUNG CAP

TRONG LĨNH VỰC TRANG TRÍ NỘI THẤT

NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY INCONECT

LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hã Nội — 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NOL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYEN THI HOA HANH

XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHÍ LỰA CHON NHA CUNG CAP

TRONG LĨNH VỰC TRANG TRÍ NỘI THÁT NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CONG TY INCONECT

Chuyển ngành: Quản trị kinh doanh

LOI CAM DOAN

Luận văn thạc sĩ chuyển ngảnh Quản trị kinh đoanh với để tải “ xây dung bộ tHêu chí lựa chon nha cung cấp trong link vue trang tri nội thật

Nghiên cửu trường hợp công tp Inconect” được việt dưới sự hướng dẫn của

TS Hồ Chí Dũng Luận văn được viết trên cơ sở vận dụng lý luận chung về

lựa chọn nhà cung cắp, thực trạng việc lựa chọn nhả cung cấp tại ông ty

'Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi,

chưa công bế tại bất cứ nơi nào Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này lả

những thông tin xác thực, những thông tin tham khảo dều dược trích dẫn

trung thực từ nguồn †ài liệu tham khảo

Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoàn của mình

Hà Nội ngày tháng năm

TÁC GIÁ LUẬN VĂN

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên tôi xin bảy tỏ lỏng biết ơn đến các Thầy giáo, cô giáo trong

khoa Quân trị kmh doanh, Phỏng Dảo tạo, lrường Dại học Kinh tế-

DHOGHN đã tao moi điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này

Tôi xin bảy tổ lòng biết ơn sầu sắc dến T8 Hồ Chỉ Dũng dã tận tình

hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn nảy

Tôi xin chân thành cảm ơn Đan Giám đốc, các Phòng, Đan thuộc Công

ty cổ phần Inconeet đã tạo diều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ

liệu và thông tin của luận văn

Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc dến gia dình, bạn bẻ, déng

nghiệp đã luôn đông viên, tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình

học cũng như hoàn thành luận văn này.

CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỐ I.Ý IUẬNS

1.1 Khái quát chung, về đánh giá và lựa chọn nhà cung cập

1.1.1 Tiêu chỉ lựa chọn nhà cung cắp

1.1.2 Phương pháp lựa chọn nhà cung cấp

1.2 Khái quát chung, về chuỗi cung ứng và quân trị chuỗi cung ứng l7

1.2.1 Chuỗi cung ứng

1.22 Quân trị chuỗi cưng ứng

1.3 Khái quát chung về Nhà cung cấp Ha

1.3.4 Mỗi quan hệ giữa doanh nghiệp sản xuất với nhà cung cấp:

1.4 Một số yếu tố tác động tới quyết định lựa chọn nhà cung cấp: 25

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PIIÁP NGHIÊN CỨU - 31

2.2.1 Phương pháp th thập đữ liệu .32

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LỰA CHỌN NHA CUNG CAP TAI

3.1.4 Dự án trang trí nội thất tiêu biễu:

3.2 Thực trạng công tác lựa chọn nhà cung cấp tại công ty cỗ phần Tnconect

42

3.2.1 Quy trình lựa chọn nhà cưng cấp 42

3.22 Tình hình các nhà cung cấp hiện lại của công ly #4

3.3 Đánh giá chung về công tác lựa chon nha cung cấp - 48

4.1 Bối cảnh, cơ hội và thách thức đối với các công ty trong, lĩnh vực trang

4.2 Định hướng chiến lược của công Iy Inconect Lới 2020 - 62 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn nhả cung cắp 63

4.3.1, Đề xuất bộ tiêu chỉ lựa chọn nhà cung cấp:

43.2 Phương an áp dụng bộ tiêu chí

4.3.3, Thay đỗi môi quan hệ với nhà cung cấp

4.3.4 Xây dựng chiến lược phải triển dài hạn:

4.3.5 Phát triển nguôn nhân lực chất lượng cao-

4.3.6 Từ phía nhà nước và cúc cơ quan hữu quan:

DANII MUC BANG BIEU

1 Bang 1.1 | Thống kê tiêu chí lựa chọn nha cung cấp 7

‘Thong kê các tiêu chỉ thường được sử dụng

trong các nghiên cứu

Một số phương pháp đã được sử dụng để lựa

DANH MỤC HÌNH

- Mô hình chuỗi cung ứng diễn hình trong sản

xuất

2 | Hình 3.1 | Sơ đề tổ chức hoạt dộng của công ty 38

DANH MUC BIEU DO

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Tử năm 1982, thuật ngữ quản trị chuỗi cung ứng đã hình thành và được sứ

dụng rộng rãi trên các tạp chí kinh doanh của thê giới rải qua nhiều thập kỷ, đến

nay, trong hoại động sán xuất kinh đoanh của doanh nghiệp, quản trị chuối cung,

amg đã trở thành một vấn để võ cùng quan trọng và được doanh nghiệp bỏ nhiều

công sức để xây dựng vả thực hiện Chuỗi cung ứng bao gồm tắt cã các liên kết từ

nha cung cấp đến khách hàng: các nhả cưng cấp, các nhả máy sẵn xuất, nhà kho,

trung tâm phân phối, nhả bán lẻ và khách hàng cuổi cùng,

Trinh độ phát triển của nền kinh tế ngảy cảng cao thì xu hướng chuyên

rnôn hóa ngảy cảng phát triển và dỏ là một xu thể tất yếu Ngày nay những,

doanh nghiệp lớn, sở hữu những thương hiệu nỗi tiếng không có nghĩa là họ

sở hữu những cơ sở sản xuất hay những nhà máy lớn mả trên thực tế để hình

thành nên sản phẩm của các thương hiệu nỗi tiếng cần có sự tham gia của hệ

thống các nhả cung cấp và các nhả thầu phụ rộng lớn Bởi lẽ đó hiện nay các

doanh nghiệp sẵn xuất công nghiệp cần duy trì hiệu quả hệ thống nhà cung,

cấp thánh giá vả lựa chọn nha cung cấp đang trở thành một vấn đề chiến lược

cho các công ty trong chuỗi cung ứng

Có thể thấy rằng hiện nay cáo LỔ chức sản xuất kinh doanh đang phái

đối mặt với sự thay đôi nhanh chóng về nhu câu thị trường vả cạnh tranh

toàn cầu khốc liệU Chỉ phí nguyên vật liệu và các cầu phần có thể chiếm tới

60% - 70% gia thành sán phim (Li va cdc công sự, 2008) vả khách hang

yêu câu các công ty sản xuất tạo ra nhiều sản phẩm hơn với chất lượng cao,

chỉ phí thấp, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ hoàn hảo Trong hoàn cánh

như vậy vấn dễ lựa chọn nhà cung cấp ngày cảng có vai trỏ quan trọng đối

Sỉ nức TẾ nhức sẵn sÃ)

với các tô chức sản xuất.

Lya chon và đánh giá nhà gung cấp là quá trình tìm kiếm các nhả cưng,

cấp cho các tỗ chức sản xuất, mà các nhà cung cấp này có thé cung cấp cho

người mua những sản phẩm đúng chất lượng, dịch vụ với giá hợp lý, tại mức

sẵn lượng phủ hợp và vào đúng thời điểm (Miandal vá Doshmukh, 1994) Lựa

chọn nhà cung cấp từ một số lượng lớn các lựa chon thay thé tiém năng với sự khác nhau về khả năng và tiềm năng là một công việc khó khăn Đánh giá và

lựa chọn nhà cung cấp là một trong những hoạt động thiết yếu nhất dược thực

hiện bởi các tổ chức, bởi vì hoạt động của nhà cung cập ảnh hưởng trực tiếp

tới mức giá, chất lượng hang hóa, dịch vụ, vá trong việc dat dược các mục tiêu của chuỗi cung ứng (Patil, 2014) 12ø tính phức tạp và tầm quan trọng của

việc lựa chọn nhả cung cấp, qua trinh này thường được thực hiện bởi nhiều

chuyên gia của phòng ban chức năng liên quan trong tổ chức sắn xuất, bao

gồm các chuyên gia về kiếm soát chất lượng, quản lý tài chính, quản lý chuỗi

cung ứng Vấn để lựa chọn nhà cung cấp đang trở thành vấn đề được các học

giả trên thể piới quan tâm Thực tế, đã có nhiều nghiên cứu dưa ra các tiêu

chuẩn khác nhau để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp 'Tuy nhiên tại Việt

Nam số lượng các nghiên cứu như vậy rất hạn chế

“Fại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng đã ý thức rất rõ về tầm quan

trọng của nhả cung cấp Tuy nhiên, không phải đoanh nghiệp nào cũng có thể

đưa ra được những chiến lược hiệu quả, cũng như cách đánh giá và lựa chọn

nha cưng cấp bài bản Công ty cỗ phân Inconect được thành lập từ năm 2009,

hoại động trong lĩnh vực:Tư vẫn thiết kế, giám sát thi ông xây dựng Đặu biệt, Teonect là một doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế thị

công nội thất, sẵn xuất thi công đề gỗ cao cấp Công ty tập hợp các kiến trúc

su, k¥ su, design ning déng vả chuyên nghiệp củng đội ngũ nghệ nhân dầy kinh nghiệp trong lĩnh vực này Công ty hiên dã và dang thực hiện nhiều dự

án lớn va vì thể, vị thế của công ty đang ngày mội nâng cao Với lĩnh vực

kinh doanh của mình, công ty cần nhiều nhà cung cấp về nguyên vật liệu cho

sắn xuất trực tiếp và các thiết bị nội thất liên quan Hiện nay công tác đánh giá

và lựa chọn nhà cưng cấp luôn được công ty quan tâm chủ ý, tuy nhiền so với

nhu câu thực , gông tae nay tai cong ty vẫn còn bộc lộ nhiều bắt cận Đề

tài “ Xây dựng bộ tiêu chí lựa chọn nhả cung cấp trong lĩnh vục trang trí nội

thất Nghiên cứu trường hợp sông ty Inceneet ”' sẽ đi sâu vào phan lich, Gm

hiểu và đưa ra bộ tiêu chỉ nhằm giải quyết bài toán này cho công ty,

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

Mục dích nghiên cứu :Xây dựng bộ liêu chỉ nhằm giúp cho quá trình lựa

chon nhà cung cấp tại sông ty cỗ phần Inconect đạt được hiệu quả

Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tiêu chuẩn và mô hình dảnh giá, lựa chon nha

cung cấp

- Phân tích hiện trạng lựa chọn nhà cung cấp tại công ty cỗ phần Inconect

-_ Xây dựng bộ tiêu chỉ lựa chọn nhà cung cấp cho công ty cỗ phần Inconect

3 Dối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đồi tượng nghiên cứu là bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Pham vi nghiên cứu:

¡Thời gian: Trong phạm ví từ năm 2009- 2015

+ Không gian: Công ty cổ phần InconooL

+ Nội dung: Dễ tài chỉ tập trung vào xác định bộ tiêu chí lựa chon nha cung

cấp tại công ty Inconect mà không đi sâu vào mô hình đánh giá

4 Những dáng gúp của luận văn:

'Về mặt lý luận: Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến các tiêu chuẩn liên

quan đến việc dánh giá và lựa chon nha cung cấp Thực tế hiện nay các

nghiền cứu liên quan dến bộ tiêu chỉ lựa chọn nhà cung cấp tại Việt Nam là

rất ít, đặc biệt chưa có nghiên cửu về vấn để nảy trong lĩnh vực trang trí nội

thất Do đó nghiên cửu này là một tải liệu tham khảo tốt cho các nghiên cứu

trong tương lai khi tìm hiểu về vấn để bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

'Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu cung cấp các thông tin hữu ¡ch cho lãnh đạo

công ty Inooneot về bộ tiêu chí lựa chọn nhả cung cấp Đồng thời cung cấp

các kết quả khảo sát thực tế thông qua phỏng vân tại chính doanh nghiệp này

Bên cạnh đó, nghiên cứu còn để xuất các giải pháp cho công ty trong việc áp

dụng bộ tiêu chỉ đưa ra

5 Kết cầu của luận văn:

Mé dau

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng công tác lựa chọn nhà cung cấp tại công ty INCONEUT:

Chương 4: Để xuất giải pháp, kiến nghị

CITUONG 1

TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

1,1 Khái quái chung về đánh giá và lựa chon nhà cung cấp

rong nhiễu năm, các phương pháp tiếp cận truyền thông để lựa chọn

nhả cung cấp đã xếp hang va lựa chọn dựa theo tiêu chỉ duy nhất về giá

(James vả cộng sự.2014) Tuy nhiên các tổ chức dã nhận ra rằng sự nhân

mạnh duy nhất về giá cả như là tiêu chỉ duy nhất để lựa chon nha cung cấp la

không hiệu quã và do đó cần tập trung vào các tiêu chí khác để lựa chọn nhà cung gấp Vẫn dễ lựa chọn nhà cung cấp là vẫn để ra quyết dịnh da tiêu chí và

quyết định này có tim quan trong chiến lược đối với tổ chức (Arjit và cộng

sự, 2010) Gần dây, các tiêu chí nảy ngày sảng tăng tính phức tạp, có thêm các yếu tổ như: sự hên quan của môi trường, xã hội, chính trị, và sự hải lòng,

của khách hàng bên cạnh các yếu tố truyền thống là chất lượng, phân phối, chỉ

phí và dịch vụ Ngoài giảm chỉ phí mua hàng, viễc lựa chọn nhà cung cấp phà

hợp còn phát huy được tính cạnh tranh của céng ty (Mehtap và cộng sự,2013) Tiêu chỉ lựa chon nha cung cấp có thể thay đổi tùy thuộc vào loại

sắn phẩm và nó bao pm nhiều yếu tổ định tính thêm vào các yếu tố định

lượng Sự phức tạp trong quyết định lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp thúc

đẩy các nhà nghiên cửu phát triển các mô hình để giúp các nhả sán xuất ra

quyết định Irong phan tổng quan tài liệu nảy, tôi tập trung vảo các tiêu chí

lựa chọn nhà cung cấp và mô hình hỗ trợ việc ra quyết định lựa chọn nhà

cung cấp

1.1.1 Tiêu chỉ bựa chọn nhà cung cấp

Một trong những khía cạnh quan trọng của chức năng mua hang đỏ là tiêu chí lựa chọn nhá cung cấp Việc phân tích các tiêu chỉ lựa chon va do

lường hiệu quả hoạt động của các nhà cung cấp là vấn đề trọng tâm của nhiều

nhà nghiên cứu từ những năm 1960 Đầu năm 1960 Dickson đã nêu ra 23 tiêu chí được xem xét khi lựa chọn nha cung cấp I2ickson nhận diện được 23 tiêu

chí thông qua bắng khảo sát được gửi đến 273 đại lý mua hàng và các nhà quần

lý từ Mỹ và Canada Trong số 23 tiêu chí được cân nhắc, Dickson đưa ra kết

luận chất lượng, phân phối, và lịch sử phát triển là ba tiêu chỉ quan trọng nhất

Evans đề xuất rằng giá, chất lượng và phân phối là những tiêu chí thơn chốt để dánh giá nhà cung ứng trên thị trường công nghiệp (Evansvả công sự,

2011) Lehman và O'Shaughnessy thì đưa ra năm tiêu chí gồm quá trình phát

triển, kinh tế, tình trạng dầy di, hop đồng và các chuẩn mực xã hội(Paulo củal, 2012) Shipley cho rằng lựa chọn nha cung cấp liên quan dến ba tiêu chỉ lần lượt là chất lượng, giá cả và phân phối (Shipley, 2011) Caddick and Dale năm

2012 quy cho yếu tổ chất lượng, lịch sử phát triển, giá cả là các tiểu chỉ quan

trọng Hllaram năm 1990 cho rằng trong quá trình lưa chọn nhà cưng cấp công

†y phải xem xét liệu chất lượng sản phẩm, giá chào bán, thời gian cưng cấp và

chất lượng địch vụ tổng thể có dáp ứng dược nhu cầu của tổ chức hay không,

‘Trong quản lý chuỗi cung ứng hiện đại hiệu quả hoạt động của các nhà

cung cấp được đánh giá đựa trên nhiêu tiêu chuẩn chứ không chỉ sử dựng liêu

chuẩn chỉ phí như trong các phương pháp truyền thống trước đây (Jassbi và

cộng sự, 2014) Bên cạnh các yếu tố về chất lượng, thời gian giao hàng, chỉ

phi, và dịch vụ, một số tiêu chuẩn có Lính phức lạp và không rõ răng như là

các tiêu chuẩn liên quan tdi méi trường, vẫn đề xã hội, chính trị, và sự thỏa

mãn của khách hàng, cũng được sử dụng để đánh giá và lựa chọn nhà cưng

cAp (Patil, 2014)

Gan diy, Abdolshah (2013) va Patil (2014) đã tổng hợp 48 tiêu chuẩn

dã dược các nghiên cứu sử dụng để dánh giả nhả cung cấp Trong các tiêu chỉ

nảy, các tiêu chuẩn được sử dụng phổ biến gồm có: giả, chất lượng san phim,

thời gian giao hàng, các dịch vụ hỗ trợ sau bán hang, hỗ trợ kỹ thuật, vị trí tải

chính, quản lý và tổ chức, khả năng công nghệ sản phẩm thân thiện với môi

trường, danh tiếng Và vị trí trong ngành, mi liên hê đã có với công ty

Bảng 1.1 Thống kê tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

vụ tổng thẻ của khách hảng nghiệp quá khử thanh toán

4 Sự bảo đảm & 16 Thái độ 28 Khả năng phụ hồi _ | 40 Tỉnh lĩnh hoạt

bồi hoàn

5 Dich vusau ban hang | 17 Hé thong truyen théng 29, Lich sử phát triển | 4l Ấp dụng sản

xuat thich hop

6 Hotro ky thuat | 18 Méi quanhé gan gil 30 Thoa thuin ho tro [2 Thach thie sin xuit

7 Ho tro dao tao 19 Năng lực sản xuất | 31 Ấn tượng, 43 Năng suât

§ Năng lực giải 20 Năng lực & Tỉnh | 32 Kỹ thuật danh mục hóa| 44 Phủ hợp thời

quyet van de/xung — | năng sản phẩm gian chở hàng

đột

9 Phân phối 21 Khả năng JIT 33 Quy md 45 Năng lực nhân sư

10 Danh tiếng & vị | 22 Năng lực thương | 34 Sản phẩm thân 46 Được định

the trong nganh mại điện tử thiện môi trường hướng giải pháp

B Wind(1968) 1 Weber(1991) P.PiandLow(2006) [W Tektas

andAytekin(201 1)

€ Lehmam (1974) |1 Billesbach(1991) |Q Chen (2006) X Parliiben 2012)

D Perraault (1976) |K Segev(1998) R Linand ChangQ008) | ¥ Bilsik(2012)

E, Evans(1980) L Min and Galle(1999) | S Teervarprug (2008) |Z Peng (2012)

F Shipley (1985) _ [M Stavropolous (2000) | T Sanayei (2008) AA Mdlrali G012)

G Abratt(1986) N Tam Tummala(2001)} U Wang(2009)

(Nguôn: Thông kê của Amol Nayakappa Patil, 2014)

Như vậy có thể thấy thực tế các nghiên cứu liên quan đến tiêu chuẩn

lựa chon nhà cung cấp như đã trỉnh bày ở phần trên bao gồm rất nhiễu tiêu

7

chuẩn Quá trình lựa chọn nhả cung cấp được xem như quá trình ra quyết định

đa tiêu chuẩn Tuy nhiên các nghiên cứu chưa có nghiên cứu nào phân loại rõ

ràng rằng tiêu chỉ nào sẽ được sử dung trong lĩnh vực sản xuất, dịch vụ hay

trang trí nội thất Tuy nhiên có thể thống kê các tiêu chí lựa chọn nhà cung

cấp thường được sử dụng trong các nghiên cửu, theo bảng sau:

Bảng 1.2 Thống kê các tiêu chí thường được sử dụng trong các nghiên cứu

Bao dam | Độ chính xác về số lượng | Mohammad Hashemian và C¡ | giao hàng | Đô chính xác về thời gian | các công sự (2014), Alireza

Alinezad và các cộng sự

(2013), Chan (2010)

Chât Đáp ứng yêu câu về chất | Mohammad Hashemian và lượng | lượng các cộng sự (2014), Alireza

GQ Hé thong quản lý chất|Alinezad và các công sự

lượng theo tiêu chuẩn | (2013);Wei Ning Pi, Chinyao

céng su (2008), Chan (2010) Chién Tan suất cải tiễn hệ thong Mohammad Hashemian va

lược và độ | Cam kết trong quản li và | các cộng sự (2014); Chan

tin nhiém | phat trién trong tương lai | (2010)

Cs Lịch sử giao dịch và danh

tiếng của nhà cung cấp

trên thị trường

Cy | Dich vu Chinh sach bao hanh Mohammad Hashemian va

hàng (2010)

Công nghệ | Khả năng hiện tại Mohammad Hashemian va

Cs Khả năng ứng dựng công | các công sự (2014); Chan

Délinh | tỉnh lnh hoạt trong đáp Mohammad Hashemian va

hoạt ứng sự thay đổi của yêu| các cộng su (2014), Jafar

Chan (2010)

Tài chính | Giá bán Mohammad 1lashemian và

và Giá cả | Hình thức thanh toán các cộng sự (2014), Alireza

Phí vận chuyển (2013); Wei Ning Pi ,Chmyao

2004), Jafar Razmi va cic

cong su (2008), Chan (2010)

Giao hàng | Rảo cần thương mại Mohammad Ilashemian va cdc

Cs Thời gian chờ cộng su (2014), Wei Ning Pi,

Vị tí địa lí Chinyao (2004), Chan (2010)

Khắc phục | Kha ning gidi quyét cac | Mohammad Hashemian va các

Co sựố - |vấn đề, thiệt hại xấy ra | cộng sự (2014), Chan (2010)

1.1.2 Phương pháp lựa chọn nhà cung cấp

Chen và các công sự (2014) đã tổng quan các phương pháp được sử

dụng để đánh giá và lựa chon nhà cung cấp, bao gồm các phương pháp ứng dụng toán mở và các phương pháp phải toán mờ

Mohammad Arabzad cùng các cộng sự (2014) đã sử dụng phương pháp

TOPSIS mé va SWOT dé lua chọn nhà cung cấp và cáo vấn dé phan ba tat

tự Đài nghiên cửu giới thiệu về: logic mờ, phuong phap TOPSIS (với cụ thé

tùng bước) được ứng dung cho cng ty Gassouran Company (Iran) Các tiêu

chi được đưa ra dễ lựa chọn gỗm 9 tiêu chỉ: giá cã (1), chất lượng (2), giao hang (3), dich vu sau bán háng (4), vị thể và uy tín của nhà cung cấp trên thị

trường (5), khá năng thiết kế (6), sự ổn định tài chính và khả năng tín dung (7),

thiết bị và năng lực (8), vit trí địa lí (9)

Chen và các công sự (2012) đã lựa chọn nhà cung cấp sử đụng bộ tiên đề

về tập mờ và phương pháp TOPSIS trong quản lí chuỗi cung ứng Bài nghiên

cứu di khái quát một cách cơ bản lí thuyết vả ửng dụng về AES, FAHP và

'IOPSIE ác giả cũng đưa ra quan điểm của mình khi đánh giá nhà cung cấp

dựa trên các tiêu chí: chất lượng (1), sự linh hoạt trong địch vụ (2), khả năng

sinh lợi nhuận từ nhà cung cấp (3), giao hàng đầy đủ và sự linh hoạt trong quy

trình sản xuất cũng như sin phẩm (4) Ilơn nữa, bài nghiên cứu có so sánh giữa

các phương pháp lựa chọn nhá cung cấp vả chỉ ra với mỗi mục đích đánh giá

thỉ mỗi phương pháp lại có những lợi thể riếng lrong đó, kĩ thuật TOPSIS là

một phương pháp hiệu quả khi muốn xếp hạng các nhà cung cấp

Trước đó, dơn giãn hóa hơn, Daiwen (2011) dưa ra hai phương pháp để

lựa chọn nhà cung cấp là (1) Dánh giá theo tiêu chí đơn giản “categorical

xmothod” Phương pháp này dưa ra các Liêu chí dánh giá về chất lượng, địch vụ

chí đơn giản sẽ lựa chọn nhà cung cấp có nhiều tiêu chí được đánh giá tốt; @®)

Đánh giá tiêu chỉ theo trọng số “weighted criterial method” Phuong phap nay

khắc phục nhược điểm của phương pháp trên, các tiêu chí được xếp hạng với

sự điều chỉnh trọng số cho từng tiêu chí Giá trị trọng số phản ánh tầm quan

trọng tương đối của một tiêu chí

Như vậy có thể thấy về mặt phương pháp đánh giá và lựa chon nhả

cung cấp, thì từ trước đến nay có rất nhiều nghiên cứu đưa ra các phương,

pháp khác nhau Sau đây là bảng thống kê một số phương pháp đã được sử

dung để phân tích các tiêu chí lựa chon nhà cung cấp

Bảng 1.3 Một số phương pháp đã được sử dụng để lựa chọn nhà cung cấp

Dùng đề kiêm định giả thuyét có nhiêu

nhóm Kỹ thuật này chia phương sai

của 1 quan sát thành 2 phần: phương

sai giữa các nhóm và phương sai nội nhóm Việc phân tích phương sai giúp

so sánh các số trung bình dễ dàng hơn

Rachel Duffy and

Andrew Fearne (2004), Kumar A,

Jain V, Kumar S

(2014)

Là phân tích lựa chọn rời rạc, xem xét

các tình huống trong đó các kết quả

tiềm năng là rời rạc Các bước tiến

hành gồm: xác định các thuộc tính quyết định, đặc điểm các thuộc tính,

thực nghiệm thiết kế, trình bảy các lựa

chọn thay thể đề trả lời và ước tính các

mô hình lựa chọn Kết quả dự đoán thị

trường của phương pháp này là tương

MANOV

kiếm định thông kê để so sánh đa biển của

một số nhóm Nó được sử dựng khi có hai

hay nhiễu biến phụ thuộc Nó giúp trả lời cho các câu hỏi: Liệu thay đổi trong các biến độc lập (s) có ảnh hưởng đáng kế đến

các biển phụ thuộc? Các mỗi quan hệ giữa

các biển phụ thuộc là gì? Các môi quan hệ

giữa các biến độc lập là gi?

Là một dạng tông quảt hơn của quy trình

phân tích phân cấp (AHP) được sử dụng,

trong phân tích đưa ra quyết định với

nhiều tiêu chỉ Nếu AHP cấu trúc một vẫn

đề đưa ra quyết định thành một hệ thông,

với một mục tiêu, tiểu chỉ quyết định và

lựa chọn thay thể, thì các ANP cau trúc

vấn đề như một mạng C hai sau đó sử

dụng một hệ thống so sánh cặp để đo

trong số của các thành phần câu trúc và

cuỗi cùng để xếp hạng các phương án trong quyết định

Là một phương pháp phi tham số trong,

hoạt động nghiên cứu và các hoạt động

kinh tế đối với việc ước lượng sản

lượng biên Nó được sử dụng để đo

lường thục nghiệm độ hiệu quả của các

đơn vị ra quyết địh (2MU) DHA có

liên kết chặt chế với lý thuyết kinh tế

trong sản xuất, công cụ nảy cũng được

sit dung trong cho diém chuẩn trong hoạt

động quản lý, nơi một loạt các biện pháp

được lựa chọn để đánh giá khả năng sân

Là một kỹ thuật có cấu trúc để tổ chức

và phân Lích các quyết định phức Lạp,

dua trén toan hoc va tam ly hoc AHP

là một phương pháp nồi tiếng trong

việc xác định mức độ quan trọng của

từng tiêu chỉ AIIP có thể kết hợp với

các phương pháp khác một cách dễ

đàng để tận dụng được lợi thể của mỗi

phương pháp trong giải quyết vân để

AHP có thể kiểm tra tính nhất quần trong

cách đánh giá của người ra quyết định

Quy trình phân tích thuo thứ bậc dễ hiểu, xem xét nhiều tiêu chỉ nhỏ vả phần tích

cả yếu tổ định tính lẫn định lượng

Nydick and Hill

(1992), Mohanty and

Deshmukh (1993), Parbarosogla and

Các phương pháp ra quyết định đa tiên

chuẩn sử dụng toán mờ Trong đó,

những thông tin về các tiêu chuẩn được chuẩn hỏa và tính toán dựa trên

Là kĩ thuật cung cấp thứ tự ưu tiên của

các lựa chọn thay thế tương đương với

giải pháp lí tưởng Lĩnh toán mô hình

sẽ cho ra 2 điểm gọi là: giải pháp lí tưởng tích cực (PIS) và giải pháp lí tưởng tiêu cực (MNI8) Sau đó, tính khoảng cách của từng giải pháp từ 2

điểm cổ định trên Sự lựa chơn tốt nhất

'Thay vì chỉ ra một quyết định "đúng", phương pháp Promethee và Caia giúp

các nhà sắn xuất quyết định Lim sự thay thể phủ hợp nhất với mục tiêu của |_ Seycd Mehammad

họ và sự hiểu biết của họ về các vấn | Hashemian & Majid

để Nó cung cấp một khuôn khổ toàn | Behzadian & Reza

PROME Ta - Ân gk ak i

E điện và hợp lý cho cầu trúc vẫn đề đưa Samizadeh &

ra quyẾt dịnh, xác định và định lượng Joshua

các cuộc xung dột và hiệp lực của Tgnatius(2014)

minh, các cụm hành động, và làm nỗi

bật các lựa chọn thay thế chính vả các

lý luận cầu trúc phía sau

( Nguồn: Thông kê của nhóm nghiên cứu toán mờ và các mô hình định lượng

Khoa Kinh tê phát triển, Trường Đại hạc Kinh tế 2014)

'Tai Việt Nam, các nghiên cửu trực tiếp về công tác lựa chọn nhà cung

cấp là khá hạn chế

Trần Thị Bích Đào, trang luận văn thạc 3 ï "Quản lý cung ứng nguyên

ệu tại cong ty cé phan Vinatex Da Nang” đã tổng quan những lý luận cơ

bản về cung ứng và cung ứng nguyên vật liệu Trong đó, tác giả phân tích

việc lựa chọn nhả cung cấp, đánh giá nhà cung cấp tiềm năng, quá trình lựa

chọn nhà cung cấp và chính sách phát triển nhà cung cấp Và cuỗi củng, đã

dưa ra những giải pháp dễ hoàn thiện công táu quản trị cung ứng nguyên vật

liệu tại công ty cô phần Vinatex Da Ning

Trong luận văn tốt nghiệp “Ung dung AHP dé dénh gid và lựa chọn nhà

cung cấp tại Saigon Cơ.op”, tác giả Vii Trinh Thế Quân, Trường Pai hoc Bach

Khoa, đã có những khái quát về một số mô hinh dùng để đánh giá và lựa chọn

nhà cung cap cũng như một số mô hình ra quyết định Luận văn cung cấp một

hình ảnh tổng thể dầy đủ về phương pháp phân tích cấp bậc và mô tả chỉ tiết

quá trình ứng đụng nó vào doanh nghiệp Cũng như kỳ vọng có thể thúc đây sự

14

phát triển việc áp dụng phương pháp này trong các nghiên cứu vẻ khoa học quản lý và vận dụng vào thực tế ra quyết định của mọi loại hình doanh nghiệp

trên nhiều lĩnh vực chứ không chỉ bó hẹp trong ngành hàng bán lẻ

Trong một lĩnh vực khác, lĩnh vựu dầu khí, bài báo “ phương pháp

đánh giá xếp hạng tiêu chỉ theo tiêu chỉ trọng số để lựa chọn nhà cung cấp LNG” ding uén tap chi Khoa học của Viên dầu khí Việt Nam, đăng ngày

10/3/2015, Nhom tác piả Nguyễn Vũ Thắng, Hà Thanh Hoa, Nguyễn Thu Ha

cho biết việc lựa chọn nhà cung cấp xuất phát từ nhụ cầu và được thể hiện qua

việc đặt hàng với nhà cung ứng đã lựa chọn Vai trò của chức năng cung ứng

là cung cấp hàng hóa cho khách hàng: vào thời diễm mong muốn, chất lượng

mong muốn, với số lượng mong muốn với chi phi it nhất IIiện nay thị trường

khí thiên nhiên hóa lỏng([.iqueHcd Natural Gas- LNG) ting tring manh

Ngoài các nước truyền thẳng cỏn có thêm nhiều quốc gia mới tham gia vào

thị trường này khiến nguồn cung cấp ngày càng đa dạng, Dẫn đến việc lựa

chon nhà cung cấp pặp nhiều khó khan do sự thay đổi nguồn cung, công thức

g1ả nẵng lực của các nhả cưng cấp vả các điều kiện khác

Nghiên cứu trong lĩnh vực xây dựng, tác giả Phạm llỗng Luân, Lê Thị

'Thanh 'Tâm có bài báo “ sử dụng kết hợp AHP, VIKOR,TOPAIR trong công tác

chọn thâu xâp đựng" Tài bảo cho biết việc lựa chọn nhà thầy xây đựng thích

hop lam tăng khả năng thành ông của dự án xây dựng Nhà thầu phải đảm bảo

được chỉ phí, tiến độ và chất lượng của công trình Irong những năm gần đây,

việc lựa chọn nhà thầu chỉ dựa trên đánh giá không còn là phương án tối ưu Để đem lại hiệu quả tốt hơn về chỉ phí, tiến dộ và chất lượng công trình thì chủ dau

tư phải đưa ra nhiễu tiêu chí khác nhau tùy vào quy mô dự án và kinh nghiệm

của các chuyên giz dấu thâu dễ lựa chọn nhả thầu xây dựng phủ hợp

"Trong tập bài giáng môn Lopistic, Vũ Đỉnh Nghiêm Hủng, Trường Đại

học Bach Khoa IIa Nội, cũng nhắn mạnh đến việc đánh giá và lựa chọn nhà

15

cung cấp như là một phan việc vô củng quan trọng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và giúp đoanh nghiệp phát triển bền vững Việc đảnh giá các nhà

cung cấp phải dựa trên một hệ thống các chỉ tiểu mà doanh nghiệp đưa ra chữ

không thể dựa trên một chỉ tiêu duy nhất Có nhà cung cấp có thế mạnh ở tiêu

chuẩn nảy nhưng lại kém thế ở tiêu chuẩn khác vì vậy doanh nghiệp cần lựa

chọn nhả cung cấp phủ hợp nhất với điều kiện của mình Việu lựa chọn nhà cung gấp cũng dược tác giả mô tá là qua 7 bước rất cụ thể

Tạp chỉ Khoa học 2012 của Trường Dại học Can Tho dang tai bai bao “

Tông quan về ng dụng phương phảp phân tích thử bậc trong quản lý chuối cung ứng ” của tác giả Trần ‘Ihi M¥ Dung Qua việc tổng quan 24 bài báo liên

quan tới lĩnh vực nảy, tác giá chỉ ra ring có 4 nhỏm vấn dé AIIP có thể giải

quyết dược là xác định tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp; phn bé don dat hang tối ưu, quấn lý nhà cung cấp; phát triển mô hình đánh giá nhà cung ứng

Nhóm xác định tiêu chí lựa chẹn nhà cung cấp tập trung vào phân tích các

tiêu chuẩn để chon ra nha cưng ứng tốt nhất Ngoài ra các chỉ tiêu thông dụng

như giá, chất lượng, thời gian giao hang, đô linh hoạt còn có các yêu tố cần

xem xót khi lựa chọn nhà cung cấp như các yếu tô mỗi trường, rủi ro khi chọn

nha cung ứng quốc tế

Như vậy có thể thây rằng tại Việt Nam số lượng các nghiên cứu liên

quan đến tiêu chuẩn lựa chọn nhả cung dấp là không nhiều va phần đa các

nghiền cửu tập trung vào mô hỉnh đánh giá nhà cung cấp

Gần đây nhất, Viện Tiếu chuẩn Anh( DS]) giới thiệu tiêu chuẩn PAS

7000: 2014 về Quản lý rủi ro chuỗi cung ứng- Đánh giả nhà cung ứng Trong

các cuộc khảo sát của mình, BSI đánh giá rằng phần lớn các tổ chức chỉ có

théng tin day đủ về 15% nhả cung cấp hàng dầu Điều nảy ngụ ý rằng họ

không có dầy đủ thông tin về 85% nhà cưng cấp còn lại vả cũng không có

nhiều hoặc là không có kiến thức về nhả máy, con người, máy móc tạo ra sẵn

16

phẩm dịch vụ mà trở thành nguồn cung cấp cho họ Nhân mạnh vào lâm quan trọng của việc hiểu biết rõ về các đối tác trong chuỗi cung ứng, phần mềm

PAS 7000:2014 là một chỉ dẫn kỹ thuật cung cấp thông tin cần thiết cho

người mua đánh giá nhà cung cấp vả năng lực của nhà cung cấp đựa vào các

nhóm tiêu chí chính như: thông tin tổ chức, năng lực nhà cung cắp, thông tin

tài chính và bảo hiểm, quản trị kinh doanh, chính sách người lao động, bio

toàn dữ liệu, quản lý mỗi trường, quản lý chất lượng Tuy nhiên xét về quy

mô vả hệ thống các chứng nhận cân có, PAS 7000:2014 có vẻ phủ hợp hơn

với những tập đoản lớn trong lĩnh vực sẵn xuất hoặc dịch vụ

1.2 Khải quát chung về chuỗi cung ứng và quản trị chuỗi cung ứng

1.2.1 Chuỗi cung ứng

1.2.1.1 Khải niệm chuỗi cụng ứng

Cho đến nay, đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về chuỗi cung ứng

theo nhiều hướng tiếp cận khác nhau và có rất nhiều khái niệm khác nhau về

thuật ngữ “chuỗi cung ime”

Chuỗi cung ứng là sư liên kết giữa các công ty nhằm đưa sân phẩm hay

địch vụ ra thị trường (Lambert và cộng su,1998)

Chuỗi cung ứng bao gồm mợi công đoạn có liên quan trực tiếp hay gián

tiếp đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ gồm

nhả sẵn xuất và cáo nhả cưng cấp ma con cé nha van chuyển, kho, người bản

lé va khach hang (Sunil va Pter Meindl,2001)

Chuỗi cung ứng là một mang lưới các lựa chọn sản xuất và phân phối nhắm thực hiện các chức nẵng thu mua nguyễn liệu, chuyển dỗi nguyễn liệu

thành bán sản phẩm, thành phẩm và phân phối chủng cho khách hàng (ancshamct và công sự, 1995)

Chuỗi cung ứng là một hệ thống của các tổ chức, con người, các hoạt

động, thông tin và tải nguyên liên quan đến sự vận động của sản phẩm hay

17

địch vụ từ nhà cung cấp (chuỗi cung ứng) đến khách hàng Các hoại động

chuỗi cung ứng chuyển đổi tài nguyên tự nhiên, vật liêu thô, và các thánh

phần thành sản phẩm hoản chỉnh được vận chuyển tới khách hàng Trong hệ

thống chuỗi cung ứng phức Lạp, cáo săn phẩm người dúng có thể quay trở lại

chuỗi cung ứng bất cứ chỗ nào mà giá trị còn lại có thể tái chế Các chuỗi

cung ứng liên kết các chuỗi giá trị (Nagumney and Anmna,2006)

Theo Thomas I Friedman: Chuỗi cung ứng lả mạng lưới các tổ chức tham gia vào dòng vận động của nguên tải nguyên đầu vào các dòng vật chất

được chuyển hóa, đóng tải chính và đông thông ứn từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng cuối củng

Xét một cách tổng quát, Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có

liên quan trực tiếp hay giản tiếp dến việc dáp ừng nhu cầu của khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ bao gém nhà sẵn xuất, nhà cung cấp mà cỏn liên

quan đến nhà vận chuyển, nhà kho, nhả bán lễ và khách hàng

Chuỗi cung ứng cung cấp giải pháp cho toàn bộ đầu vào của doanh

nghiệp, từ việc mua hảng của nha cung cấp, cho đến các giải pháp tồn kho an

toàn của công ty Theo đó, các nhà cung cấp vả các công ty sản xuất sẽ làm

việc trang môi trường công tác, giúp cho các bên nâng cao hiệu quả sẵn xuất

kinh doanh và phân phối sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng Chuỗi cung ứng

tích hợp hệ thống cung ứng mử rộng và phát triển một môi trường kinh doanh

thực sự, cho phép các công ty giao dịch trực tiếp với khách hảng và nhả cung

cấp ở cả hai phương điện mua bán và chỉa sẻ thông in

1.2.1.2.Cấu trúc chuỗi cung ứng

Với hình thức đơn giản nhất, một chuỗi cung ứng bao gỗm công ty, các

nha cung cắp và khách hàng của công ty đó

Một công ty sản xuất sẽ năm trong “mô hình don giản” khi họ chỉ mua

nguyên vật liệu từ một nhà cung cấp, sau dé ty lam ra sản phẩm của minh rồi

18

bán trực tiếp cho người sử dụng Ở đây, công ty chỉ phải xử lý việc mua

nguyên vật liêu rồi sản xuất ra sản phẩm bằng một hoạt động và tại một địa điểm duy nhất Trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế, các công ty hướng

đến các môi liên kết đa chiều, từ đó xuất hiện chuỗi cung ứng mở rộng,

Chuỗi cung ứng điển hình

Đồng sản phẩm và dich vụ

“Thu hỏi và tái chế oOo

Nha wat san

omvenveriing suỗi củi Khách hàng

Nhà sản xuất lĩnh kiện trung gian

= Chi phi van’

Chỉ phi nguyên chuyến Chỉ phí tôn

Hình 1.1: Mô hình chuỗi cung ứng điển hình trong ngành sản xuất

(Nguén: William J.O 'Brien, T.Formoso, Vrijhoef, & A.London, 2009) Trong chuỗi cung ứng cũng có sự kết hợp của một số công ty thực hiên những

chức năng khác nhau Những công ty đó là nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán sỉ,

nhà bán lẻ và khách hàng cá nhân hay khách hàng là tổ chức Những công ty thử cấp

này sẽ có nhiều công ty khác nhau cung cấp hàng loạt những dịch vụ cần thiết

Một nhà phân phẩi điển hình là một tổ chức sở hữu nhiều sản phẩm tồn

kho mua từ nhà sẵn xuất và bản lại cho người tiêu đủng Ngoài khuyến mãi

sắn phẩm và ban hàng, có những chức năng khác mà nhà phân phối phải thực

hiện là quản lý tồn kho, vận hành cửa hàng, vận chuyển săn phẩm cũng như

chăm sóc khách hàng

hà bán lẽ

Nhà bản lẻ tồn trữ sắn phim va ban cho khách hàng với số lượng nhỏ

hơn Khả bán lẻ trong khi bản hàng cũng nắm bắt ý kiến và nhu cầu của khách

bảng rất chỉ tiếu Ta nỗ lực chính là thu hút khách hàng dối với những sản phẩm mình bản, nhả bản lễ thường quảng cáo và sử dụng một số kỹ thuật kết

hợp về giá cả, sự lựa chọn và sự tiện đụng của sản phẩm

Khách hàng

Khách hàng hay người tiêu dùng lả bất kỳ cá nhân tổ cbức nào mua và

sử dụng sân phẩm Khách hàng là tổ chức có thể mua một sản phẩm để kết

hợp với sẵn phẩm khác rồi bán chúng cho khách hàng khác là người sử dụng,

sắn phẩm sau mua sẵn phẩm về tiêu dùng

hà cung cấp dịch vụ

+16 là những tổ chức cung cấp dịch vu cho nhà sẵn xuất, nhả phân phối,

nhà bán lẻ và khách hang Nha cung cấp dịch vụ có những chuyên môn và

kỹ năng đặc biệt ở một hoạt động riêng biết trong chuỗi cùng ung Chính vì

thế, ho có thể thực hiện những dịch vụ này hiệu quả hơn vả với mức giá tết

hơn so với chính các nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bản lẻ hay người tiêu

đứng làm diều này

1.2.2 Quản trị chuỗi cung ứng

Trước dây, cụm từ “ chuỗi cung ứng” rất hiểm khi dược các nhà quản

trị nhắc dến, họ thường quan tâm đến khái niệm * hậu cần” ( logistie), vận tải

để nói về đòng chảy hàng hóa Sự xuất hiện của quân trị chuỗi cung img ban

20

đầu chỉ là việc liên kết sự vận chuyển và logistics với sự thu mua hàng hóa, tất cả được gọi chung lả quá trinh thu mua hàng hóa Quả trình hợp nhất ban

đầu nảy sớm mở rộng ra lĩnh vực phân phối va logistics cho khach hang tiêu

dùng cuối dùng Các công ly sẵn xuất bắt đầu tích hợp chức năng quản lý

nguyên liệu vào những quy trình nảy Từ đó, chuỗi cung ứng ngảy cảng

chiểm vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp Quân trị chuối cung ứng

pắn liền với hầu như tất cä các hoạt đông của doanh nghiệp: từ việc hoạch

định và quan lý quá trinh tìm nguồn hàng, thu mnua, sản xuất thành phẩm từ

ác đối lác, nhà

nguyên liệu thô, quản lý hậu cần dến việc phối hợp với

cung cấp, các kénh trung gian, nhả cung cấp dịch vụ và khách hảng Nói

chung, quản trị chuỗi cung ứng gồm quan ly cung va cầu trong toàn hệ thống

của các doanh nghiệp

Quan trị chuỗi cung ứng được định nghĩa là sự quản trị một mạng lưới

các mối quan hệ trong một tổ chức và giữa các tổ chức phụ thuộc lẫn nhau

bao pm các nhà cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị máy móc, cơ sở vật chất

cho sản xuất, dịch vụ, logistic, marketing; các hệ thống liên quan khác; để hỗ trợ cho cáo đồng ngược và xuôi của nguyên vật liệu, dich vụ, tài chính vả

thông tin từ các nhà cung cấp đầu tiên đến người tiêu dùng cuối củng với mục

tiên làm tăng giá trị, tôi đa hóa lợi nhuận thông qua sự hiệu quả toàn chuỗi va

thủa mãn sự hài lòng cúa khách hàng ( SLock va Boyer, 2009)

Quản trị chuỗi cung ứng lả sự phối hợp của sản xuất, tồn kho, địa điểm

và vận chuyển giữa oác thành viên tham gia trong chuỗi cung ứng nhằm đáp

từng nhịp nhằng và hiệu quả các nhu cầu của thị trường Quản trị chuỗi cung

ng hiệu quả không những giúp “ trơn tru hóa” tất cả các mắt xích trong quy

trình từ tay người sắn xuất dến người tiêu dùng mã củn có thể Lạo nên lợi thể

cạnh tranh cho đoanh nghiệp

21

1.3 Khái quái chung về Nhà cung cấp

1.3.1 Xhúi niệm

Nhà cung cấp: là các công ty bán sản phẩm, dich vụ là nguyên liệu đầu

vào uần thiết cho quá trình sản xuất, kinh doanh Thông thường, nhà cung sẫn

được hiểu là đơn vị cung cấp nguyên liệu trực tiếp như vật liệu thô, các chì

tiết của sẵn phẩm, bán sẵn phẩm Các dông ty cung cấp địch vụ cho sân xuất kinh doanh được gọi là nhà cung cấp dich va

1.3.2 Mật số loại hình nhà cung cấp

Trong mô hình mở rộng, đoanh nghiệp sẽ mua nguyên vật liệu từ các nhà

cũng cấp (dây cũng chính lả thành phẩm của dơn vị này), từ các nhả phân phối

và các nhà máy “chị em” (có điểm tương đồng với nhà sản xuất) Ngoài việc tự

sẵn xuất ra sẵn phẩm doanh nghiệp còn đón nhận nhiễu nguồn cưng cấp bé tro

cho quả trình sẵn xuất tử các nhà thâu phụ vả đổi tác sản xuất theo hợp đồng,

Trong mô hình mở rộng nay, hệ thông chuỗi cung ứng phải xử lý việc mua sắn

phẩm trực tiếp hoặc mua qua trung gian, làm ra sân phim và đưa sản phẩm đến

các nhà máy “chị em” để tiếp tục sản xuất ra sắn phẩm hoàn thiện

Một số loại hình nhà cung cấp được biết tới là

- Nhà sản xuất trực tiếp: Những người trực tiếp sẵn xuất ra sắn phẩm

để cung cấp ra thị trường IIẫu hết nhả bán lẻ mua được sản phẩm đều thông

qua công ty môi giới hay đại diên thương mại, họ sẽ gom hàng từ nhiều

nguồn để cung cấp cho nhà bán lẻ Tắt nhiên g1á cả từ nhà sản xuất sẽ rễ nhất,

nhưng cũng khó tiếp cận nguồn cung cấp nảy nhải

- Nhà phân phối: Được biết dến với nhiều tên gọi như nhà bản sĩ, mỗi

giới, nhà phân phối mua hàng từ nhà sẵn xuất, và hàng dự trữ của các công ty

lớn và bản lại cho người bán lẻ Mặc dù giá của nhà phân phối cao hơn của

nha san xuất, nhưng họ có thể linh déng giải quyết những dơn hàng nhỏ hoặc

tiến hành gơm hàng dửm người bán lê

22

- Đại lý độc quyền: Iĩọ chỉ cung cấp hàng bằng văn phòng đại diện hoặc ở những hội chợ, triển lãm

- Nhà nhập khẩu: Nhiều nhà bản lẻ mua hàng nhập trực tiếp từ các

doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu trong nước Hoặc nếu bạn hiểu rũ

thị trường nước ngoài thì bạn có thể nhập hàng hóa trực tiếp từ họ

Bang 1.4: Một số lĩnh vực cung cấp

Van dé | Linh vục cung cấp Mô tá

Nhà Cung cấp nguyên vật liệu — | Nguyên vật liệu phục vụ cho sản

cung xuất, thực phẩm, :

cấp Cung cấp dịch vụ tải chính Cung cấp các dịch vụ như cho vay,

phân tích tính dụng và thu các khoản nợ đáo hạn Đó chính là

ngân hàng, công ty định giá tín

dụng và thu nợ

Cung cắn dịch vụ lopistic Cung cấp dịch vụ vận tải và dịch

vu nha kho Đây là các công ty xe

tải và công ty kho hảng

quan ly

{ Nguồn: Tác gid te tong hợp)

1.3.3 Vai trò của nhà cưng cấp

Nhà cung cấp là mắt xích chủ chốt trong mô hình chuỗi cung ứng, nhà

cung cấp có vai trò quyết định đến "vận mệnh” của doanh nghiệp Đôi với các

tổ chức cần sản phẩm va dich vu, thi mét nha cung cấp Tốt thật sự là một tải

23

nguyên vô giá, bởi chính nhà cung cắp sẽ góp phần trực tiếp vào thành công của doanh nghiệp Nhà cưng cấp tốt không chi giao hàng đúng chất lượng, đủ

số lượng, kịp thời gian vả giá cả hợp lý, mà còn hỗ trợ khách hàng phát

triển sản phẩm, phân tích giá trị, sẵn sảng hợp Lác trong các chương trình

giảm chỉ phí, giúp người mua đạt được hiệu quả cao hơn Lựa chọn nha

cung oấp tất và quân lý được nhà cung cấp, là điều kiện tiên quyết giúp tổ

chức có được sản phẩm, địch vụ chất lượng như mong muốn với giả cả hợp

ý, đủ sức cạnh tranh trên thương trường, bên cạnh đó còn luôn nhận được sự

hỗ trợ của nhà cung cấp để tiếp Lục dạt được nhiều thành quả hơn Ngược lại, nếu lựa chọn sai, sẽ khiển chính uy tín của doanh nghiệp bị giảm sút do những

yéu kém về chất lượng, giá cả, tiến ngoai ra con khiến doanh nghiệp bị

động trước những yêu cầu mới của dự án/ công trình

1.3.4 Méi quan hệ giữa doanh nghiệp sẵn xuất với nhà cung cấp:

Thực tế khi gia nhập vào thị trường bên cạnh tập trung vào hoạt động

của mình, bắt kỳ doanh nghiệp nảo cũng cần phải tham gia vào công việc kinh

doanh của nhà cung cấp như chú ý đến dỏng dịch chuyễn của nguyên vật liệu, cách tức thiết kế, đóng gói và dich vụ của nhà cung cấp, cách thức vận chuyển, hảo quân sắn phẩm hoàn thành Ngây nay, việc mua được nguyên

vật liệu với giá cả chấp nhận được từ nhà cung cấp ngày càng trở nên khó

khăn hơn trong khi doanh nghiệp vẫn phải đăm báo cưng cấp oác sản phẩm

hoặc địch vụ có chất lượng cho khách hàng Nhưng nêu doanh nghiệp có thể giảm chỉ phí liên quan đến việc mua hàng, doanh nghiệp có thể tăng lợi nhuận

ma không phải tăng sản lượng bán hoặc giám chất lượng của sẵn phẩm Thêm

vào đó để giảm chỉ phí mua hảng và chỉ phí hậu cần trong trung đải hạn,

doanh nghiệp cũng cần phối hợp chặt chế với nhà cung cấp trong quản lý chất

lượng, dầu tư và xây đựng chuỗi cung ứng tỉnh gọn thông qua các hợp đẳng

đải hạn, hỗ trợ vả quần lý

24

Khi đã lựa chọn được nhà cung cấp, doanh nghiệp cần chú ý đến phạm

vi hợp tác trên các lĩnh vực, tử đó chú trọng mỗi quan hệ bên vững, đôi bên

cùng có lợi Liên kết với nhà cung cấp 1à một mắt xích quan trọng trong chuỗi

cung ứng vì thế mỗi quan hộ giữa nhà cung cấp va doanh nghiệp cũng cần

liên đới với các chú thể khác như khách hang dé tao sự đông bộ vả phát triển

Nha cung cấp và doanh nghiệp có sự phụ thuộc lẫn nhau và sự phụ thuộc này mang lại lợi ích tích cực cho các chú thể tham gia trong chuỗi cung

ng Nâng cao tính tương tác trong công việc, nhà cung cấp và doanh nghiệp

có thể tiết kiệm được chỉ phí giao dich va gidm thiểu rúi ro Một cơ cầu phụ thuộc cân bằng cho phép doanh nghiệp tham gia các hoạt động phối hợp một

cách hiện quả nhất

1.4 Mật số yếu tỗ tác động tới quyết định lựa chọn nhà cung cấp:

1.4.1 Chính sách của Nhà nước:

- Thời gian qua Việt Nam đã thực hiện nhiều giải pháp để đây mạnh tái

cơ cầu nền kinh tế, chủ động tham gia dâm phán các hiệp dịnh nhằm thúc dây

tự do hóa thương mai và đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế Chính phủ xác

định năm 2014 và những năm tiếp theo sẽ có nhiều hành động thiết thực, cụ thể để cải cách môi trường kinh doanh, tạo điểu kiện thuận lợi cho cộng đồng

doanh nghiệp Việt Nam phát triển nhanh, bền vững hơn

- Môi trường pháp lý bao gồm luật, cáo văn bán đưới luật, gác quy trình

quy phạm kỹ thuật sản xuất tạo ra một hành lang cho các doanh nghiệp hoạt

đồng, cáo hoạt động của doanh nghiệp như sản xuất kinh đoanh cái gải, sản xuất

bằng cách náo, bản cho ai ở dâu, nguồn dầu vào lấy ỡ dâu dều phải dựa vào các

quy định của pháp luật Có thê nói chính sách của nhà nước cũng la nhân tố kim

hãm hoặc khuyến khích sự tồn tri và phát triển của các doanh nghiệp

- Hon 90% téng số đoanh nghiệp trên cả nước là doanh nphiệp vừa và

nhỏ, góp phần quan trọng trong sự tăng trưởng kinh tế và én định xã hội Thời

25

gian qua, đã có những đoanh nghiệp nhỏ và vừa được các chính sách ưu đãi,

hỗ trợ về thuế, như: được hưởng chỉnh sách thuế thu nhập doanh nghiệp ở

nức 20% Tuy nhiên, rất ít doanh nghiệp được tiếp cận với những ưu đãi nảy

Mặt khác, các doanh nghiệp vừa và nhỏ só nhú sầu vay vấn để duy trì sẵn

xuất, kinh doanh thi việc tiếp cận nguôn vốn vay rất khó khăn Việc này cũng

tạo ra thách thức lớn cho doanh nghiệp sẵn xuất trong lựa chọn nhà cưng cấp

khi vừa phải đấm bảo về chất lượng vả tiến độ, vừa phải cân đỗi vốn mua

nguyên vật liệu đầu vào

- Khuyến khích chuỗi cung ứng xanh Đây là quá trình sứ dụng dầu vào thân thiên với môi trường và biển các sản phẩm phụ của quá trinh sử dụng

thành thứ cé thể cải thiện được hoặc tái chế được trong môi trường hiện tại

Quá trình nảy piúp cho các sản phẩm đầu ra và các sản phẩm phụ có thể dược

tái sử dụng khi kết thúc vỏng đời của chúng và như vậy sẽ tạo ra một chuỗi

cung (mg bên vững dé giảm chỉ phí và thân thiện với môi trường Trong điều

kiện toàn cầu hóa hiện nay, chuỗi cung ửng xanh vả quản lý chuỗi cung img

xanh được coi là một cơ chế trực tiếp và hiệu quả để giải quyết các vấn đề

xôi trường trong chuỗi giá trị toàn cầu Các doanh nghiệp trong bởi cảnh hiện

nay, vỉ thể, cũng gắn liên lợi ích của đoanh nghiệp với trách nhiệm xã hội, các

vấn đề về môi trường, trong đó có việc lựa chọn nhả cung ứng xanh

1.4.2 Chiến lược của doanh nghiệp:

Dac điểm của thị trường hiện đại là cạnh tranh mang tính toàn cầu và

ngày cảng khốc hệt, cạnh tranh về giá đã nhường bước cho uạnh tranh về chất

lượng vá tốc độ, khách hàng ngày càng trử nên khó tính hơn, doi héi cao hơn

và được chiều chuộng hơn thông qua cạnh tranh Diéu nay càng được thể hiện

rõ hơn trong lĩnh vực trang trí nội thất Vì thể, khi gia nhập vào thị trường,

doanh nghiệp cần xác định rõ bản chất hoạt dong kinh doanh là tạo ra giá trị

cho cộng đồng, cho xã hội, và cụ thể là cho khách hàng của mình Giá trị

26

được tạo ra cảng lớn thì phần thưởng đợi nhuận, uy tỉn, sự trung thành của khách hàng, nguồn lực ) mà công ty nhận được từ khách hàng càng lớn

Việc lựa chợn nhà cung cấp đương nhiên bị ảnh hưởng bởi chính chiến

lược của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp theo đuối chiến lược về giá, thì họ

sẽ lựa chọn những nhả cung cấp có giá cả thấp hơn; cèn nêu doanh nghiệp

theo đuổi chiến lược về sản phẩm, dĩ nhiên với họ, nhà cung cấp có chất lượng dâm bão sẽ là yếu tố được chọn lựa hàng dầu

1.4.3 Bỗi th cạnh tranh:

Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành với

nhau ánh hưởng trực tiếp tới lượng cung cầu sản phẩm của mỗi doanh nghiệp,

ảnh hưởng tới giá ban, tốc độ tiêu thụ sẵn phẩm do vay ảnh hưởng tới hiệu

quả của mỗi doanh nghiệp

'Trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, với sự xuất hiện của hảng loạt

các công ty nội thất, việc xác định được những phân khúc phủ hợp để tạo lợi

thé cạnh tranh là mô cùng quan trọng Khi qui mô và tiềm lực cờn nhỏ, chiến

lược thường được sử dụng là chui vảo các ngách của thị trường hoặc khác biệt

hỏa, Đây thực sự lả sự khởi đầu vả sự chuẩn bị những nguồn lực một cách an

toàn để đạt tới tầm nhìn của mình một cách an toàn và tiết kiệm 'Irong thời

đại toàn cầu hóa và số hóa hiện nay, phần thắng luôn thuộc về các công ty kịp

thời thỏa mãn tắt những nhu cầu thường xuyên thay đổi và thay đổi rất nhanh

của các khách hàng Ai gần với khách hàng hơn, nắm bắt được những nhu cầu

thay đổi của họ nhanh hơn, phản ứng tốt hơn với sự thay đổi này và thỏa mãn

khách hàng tốt hơn sẽ được khách hàng chọn lựa Điều nảy lại trở thành một

thách thức cho doanh nghiệp khi lựa chọn nhà cung cấp Lúc đó họ phải tìm

ra nhá cung cấp không chỉ đáp ứng các yêu cầu về giá, tiến độ giao hang,

chính sách hậu mãi tốt,.mà côn cä mẫu mã, sự da dạng, sự dỗi mới của sẵn

phẩm, sự cập nhật xu hướng của thé giới

z7

1.5 Đặc điểm chung của lĩnh vực trang trí nội thất và ảnh hưởng tới việc

lựa chọn nhà cung cấp

LSA Linh vie trang trí nội thất

1.5.1.1 Khái quái chưng

Ngành trang trí nội thất được xem như là người bạn đồng hành và là trợ

thủ đắc lực của ngành kiển trúc Một công trình kiến trúc dù có quy mô hoành tráng, hình khối độc đáo và kiểu dáng hiện đại mà phần trang trí nội thất, thiết kế

không gian sử dụng bên trong không tiện dụng, không hải hòa về mặt thẩm mỹ

cũng sẽ trở thành một công trình tầm thường Bởi vậy, có thể nói thiết kế nội thất

là cánh tay nổi dài trong việc hoàn thiện và thôi sự sống vào cho công trình

Trang trí nội thất được hiểu là “cách sắp xếp bố trí các vật dụng một cách hợp

lý phù hợp với từng không gian sống, quan tâm hơn dến sự phối hợp hai hòa mâu sắc, ánh sáng, phong cách kiến trúc, các vật trang trí nhằm tạo ra một

nôi trường sống thuận tiện vả mang lại tâm lý thoải mái cho các đối tượng sử

dụng không gian đó”

1.3.1.2 Các yến tổ cấu thành trang trí nội thắt

Thành phần cố định Tường, trần, sản, cửa ra vào, cửa số là các yếu tố

cơ bản, quyết định mâu sắc chủ đạo và cảm quan thẳm mỹ nói chung của một

không gian nội thất liện nay, nhà thiết kế có trong tay vô số loại vật liệu

hoàn thiên, màu sắc hoa văn võ dùng phong phi Tuy vào ý tướng sáng lạu và

tải riêng của mình, nhà thiết kế sẽ lựa chọn vật liệu hoàn thiện vả mâu sắc cho

oắc yếu tố này sao cho chúng phối hợp hài hòa với nhau dé lao nên mội không

gian nội thất ẩn tượng và thầm mỹ, làm nễn cho các yếu tố trang trí khác

Trang thiết bị chức năng: Dây là những vật dụng phục vụ công năng

của một không gian nội thất Chẳng hạn phòng khách thỉ nhất dịnh phải có bộ bản phế để tiếp khách, phỏng ngủ không thể thiểu giường và tủ quần áo

Ngoài bản ghế, các trang thiết bị khác như mản cửa, đẻn chiều sáng, thảm trải

28

ch, khăn trải bàn vừa đảm nhận chức nắng phục vụ nhu cầu

trên sản, kệ

sử dụng, vừa đóng góp váo thắm mỹ chung cho không gian nội thắt

Vật thể trang trí: Dé tang thém sw phong phu va sinh déng cho khéng

gian nội thất, người thiết kế thường hay đưa vào tác phẩm của mình các vật

thể trang trí như tranh ảnh, tượng, lọ hoa dù các vật thể này không có chức

năng sử dụng cụ thể ngoài mục đích trang trí

Ánh sáng: Người thiết kế nội thất cớ nhiều nguễn ảnh sang dé chọn lựa

sao cho tăng hiện quả thim mf trong tác phẩm của mình Tuy nhiên vẫn có

một số tiêu chuẩn gần như không thể thay đổi trong việc chọn nguồn sáng

phỏng ngũ bắt buộc phải có ánh sáng tự nhiên dù có dủ loại ánh sáng từ đẻn

trần, đèn tường, đẻn bàn, trong khi một phòng chiếu phim, khiêu vũ, hay triển

lãm tranh thì bắt buộc phải sở dụng ánh sảng nhân tạo (diễn) v.v

Âm thanh: Một số nhà thiết kế sử dụng dòng nước chảy liên hoàn, như

một thác nước nhỏ để tạo tiếng róc rách nhằm đưa thiên nhiên vào táo phẩm

nội thất của mình Thủ pháp này dược sử dụng khá nhiễu cho nội thất sảnh

tiếp đón khách sạn, các quản cà phê hay trong phòng khách, phỏng ngủ các hộ gia đỉnh Không chỉ giới hạn ở các âm thanh mô phóng (hiển nhiên, các nhá

thiết kế đôi khi cũng sử dụng âm thanh phát ra từ các loa giẫu âm trong trần

để tạo hiệu ứng âm thanh cho nội thất

Vũ khí của tương lai: Sử dụng năng lượng mặt trời, sử dụng vật liệu

tái chế, tiết kiệm năng lượng Các vật thể quen thuộc như bản ghế sẽ thay đối hình dạng và kích thước, được chuyên hóa, nhào nặn thành các hình dạng trừu

tượng Các loại vật liệu tổng hợp, sợi quang học, sợi carbon tao nén tiém

năng lớn cho ngành trang trí nội thất

1.5.2 Ảnh hưởng tới việc lựa chạn nhà cũng cấp

Khi nền kinh tế phát triển mạnh, nhu cầu sống và sinh hoạt của con

người ngày cảng nâng cao, đòi hỏi về mặt trang trí nội thất cũng cần đổi mới

29

liên tục Các công ty cần có những thay đổi để bắt kịp với xu hướng để tạo ra

không gian nội thất mà khách hàng sẽ sống, sinh hoạt trong đó Có điển hay

hiện đại sang trọng hay giản dị, mỗi không gian sông đều mang miu sắc, đặc

thủ riêng, phủ hợp với đặc điểm giới, tuổi tác, nghề nghiệp, sử thích, phong

cách, nhu cẩu của chủ nhân Cũng phải nói thêm là tuổi đời của một công

trình kiến Irúo tuy đài, nhưng Luỗi đời của phần trang trí nội thất lại không hẳn

như vậy Mỗi lần thay đổi thiết kế nội thất lại cho một công trình kiến trúc là

một cơ hội để công ty áp dụng vật liệu mới, trang thiết bị hiện đại hơn hay

thậm chỉ một phong cách hoàn toàn mới Cũng chỉnh vi lẽ đó mả hiện nay, hệ

thống các nhà cung cấp trong lĩnh vực này lả võ cùng da dạng

Như vậy cỏ thể thấy rằng trong lĩnh vực trang trí nội thất đòi hỏi kiển

trúc sư/ nhá trang trí nội thất nói riêng và đỏi hối các doanh nghiệp trong lĩnh vực này nói chung phải thật sự có sự chọn lọc kỹ lưỡng trong việc lựa chọn

nhà cung cấp Cần lưu ý đến tính đa dạng, cập nhật của nguồn hàng để có thể

bắt kịp xu hướng, Tuy vậy, không có nghĩa là những công ty trong lĩnh vực

trang trí nội thất cần thay đối thường xuyên các nhả cung cấp mà họ cần duy

trì Ên định hệ thống nhà cung oấp đề giảm chỉ phí sản xuất của mình Cũng

không có nghĩa lả họ nhận diện nhà cung cấp đựa vào xu hướng về tỉnh hình

nguyên vật liêu mả cần có hoạt động kiểm tra đánh giá thông tin thường

xuyên và có giải pháp để đăm báo nguồn hảng ổn định từ ác nhà cuny cấp

30

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGIIÊN CỨU

2.1 Quy trình nghiên cứu

Để xây dựng bộ tiêu chí lựa chọn nhá cung cấp trong nh vực trang

trí nội thất, Nghiên cửu trường hợp công ty Inconect, luận văn được thực hiện

theo náo bước sau

ước ]: Tổng quan tài liệu trong nước và ngoài nước cỏ liên quan đến dánh

giả và lựa chọn nhả cung cấp

Bước 2: Tử phần tổng quan, tiến hành thống kê các tiêu chí thường dược sử dung dé lua chon nhà cung cấp

Buée 3: Dua trén ban thống kẽ đó, thiết kế phiếu khảo sát thô

* Nội dung phiểu khảo sát pŠm 2 phần chính

- Phần 1: Những thông tin chung về đối tượng phỏng vần

- Phần 2: Các câu hỏi để làm rõ nội dung

* Phiêu khảo sát được thiết kế qua các piai doạn

- Giai đoạn ]: xây dựng bảng hỏi

- Giai đoạn 2: Sau khi thiết kế bằng hỏi tiến hành phỏng vẫn thứ 1 số chuyên

gia và lãnh đạo 1 công ty trong lĩnh vực trang trí nội thất để kiểm tra về hình

thức cũng như nội đung bắng câu hỏi ( Test phiếu)

- Giai đoạn 3: Chính sửa và hoàn tất bảng câu hỏi trước khi tiên hành điều

ira

- Giai đoạn 4: Chọn mẫu và tiên hành điều tra

Ndi dung chỉ tiết của bảng hỏi dược trình bày ở phụ lục

Bước 4: Xủ lý dữ liệu & Phân tích kết quá

- Phân lích dữ liệu dựa trên cáo thông tím, số liệu thu thập được ( thông tin thứ

cấp & thông tin sơ cắp)

Tước 5: Kết luận và hàm ý chính sách

31