Luận văn thạc sĩ chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần dịch vụ trực tuyến fpt fpt online Đến năm 2020

Vì vậy tôi lựa chon để tải “Chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT đến năm 2020” với hi vọng sẽ là một tài liệu tham khảo mang tỉn

FPT — FPT ONLINE DEN NAM 2020

LUAN VAN TIIAC SI QUAN TRI KINH DOANII

CHƯƠNG TRÌNII ĐỊNH IƯỚNG TIIỰC IIÀNII

Hà Nội —2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NOL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYÊN THỊ OANH

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIÊN

DICH VU QUANG CAO TRUC TUYEN

CUA CONG TY CO PIIAN DICTI VU TRỰC TUYẾN

FPT — FPT ONLINE DEN NAM 2020

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 6ll 34 01 (12

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẦN TRỊ KINI DOANH

CHƯƠNG TRÌNH DỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VIỆT KHÔI

XÁC NHIẬN CUA XÁC NHẬN CỬA CHỦ TỊCH IIP

CÁN BỘ HƯỚNG DẦN CITAM LIIAN VAN

Tis N6i — 2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam doan, Iuận văn “Chiến lược phát triển dịch vụ quảng cdo tree

tuyến của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT đến năm 2020” là công

trình nghiên cửu của riêng lôi Cá

Tiêu, tư liệu được sử dụng Irong luận văn là

trung thực, có nguồn gốc, xuất xứ rõ rằng và dược ghi trong danh mục các tải liệu

tham kháo

Tôi xm hoàn (oan chin trách nhiệm về lời cam đoan này.

TỜI CẮM ƠN

Trước hết, học viên xin gửi lời trí ân chân thành và sâu sắc nhất tới PG8 T8,

Nguyễn Việt Khỏi Sự hưởng dân tận tỉnh, tâm huyết và rất tách nhiệm của Thầy

đã giứp đỡ tác giả hoàn luận vấn của mình

Học viên xin trần trọng cảm ơn các thấy cô giáo Trường Đại học Quốc gia Hà

Nội, Trường Đại học Kinh tế, Khoa Quán tị Kinh [Doanh, Viện Đảo tạo Sau Đại

học cùng các Thầy Cô tham gia giảng đạy chương trình đão tạo Thạc 3ÿ Chính

những kiến thức, phương pháp mới được tiếp thụ từ quả Irình học tập và rigphiên cứu

tại trường lả hành trang quan trọng giúp tác giá hoàn thành luận văn

Học viên xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phản Dịch vụ Trực

tuyến FPT — FPT Online, Trưởng phòng dự án Chứng Thị Minh Thu đã giúp đỡ lác

giả trong định hướng nghiên cứu cũng như hỗ trợ tác giả thu thập đữ liệu Xin cam

ơn toàn thể các cán bộ trong ngành đã tham gia tư vẫn, trả lời câu hôi và cung cấp

các thông từ bố ích để tác giả hoàn thành luận văn

Học viên xin căm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Mwoik, đẳng nghiệp, bạn

thể và người thân trong gia đình đã luôn ông hộ và chúa sẽ khỏ khăn trong quá inh

học tập và nghiên cứu

‘Tran trong cam ơn!

CHUONG 1: TONG QUAN ‘TINH HINH NGHIEN CUU VA CO SG LY LLAN

VEE CIIEN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRIỰC TUYỂN 5

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về Chiến lược phát triển địch vụ Quảng cáo

1,1,1 Tình hình nghiên cứu mước ngoài

1.1.2 Tình hình nghiền cửu rong nước

1.1.3 Khoảng trồng nghiên cứu

9

1.2 Cơ sở lý luận về Chiến lược phát triển địch vụ Quảng cáo trực tuyến 9

1.2.2 Chiến lược Phát triển sản phẩm dich vu

1.2.3 Tổng quan về Quảng cáo trực Inyễn

CHUONG 2: PHUONG PHAP VÀ THIẾT KÉ NGHIÊN CỨU

2.1 Khải quát quy trình và phương pháp nghiên cứu "——

2.1.1 Ong trình nghiên cứu

2.1.2 Phương pháp thu thập đữ liệu

2.1.3 Phương pháp phân tích đữ liệu

2.2.3 Thu thập dữ liệu qua công cụ phòng vẫn sâu (in-depth interview)

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT 'TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG

CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CÓ PHAN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN EPT42

3.1 Tổng quan về Công ty Cổ phân Dịch vụ Trực Luyến FPT - 4

3.2.1 Thực trạng phải triển dịch vụ Quảng cáo trực tuyên tại Việt Nam

3.2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ Quảng cáo trực tuyến của Công t CỔ phân

3.3.1 Phan tich SWOT di vei Chién lược phát triển dịch vụ Quảng cáo trực

tuyến tại Việt Nai 58

3.3.2 Phan tích SIFOT đối với chiến lược phát triển dịch vụ Quảng cáo trực

„8Ï

tuyến của Công ty Cỗ phân Dịch vụ trực tuyên FPT

3.4 Các nguyên nhân ảnh hưởng tác động tới chiến lược phát triển dịch vụ Quảng cảo trực tuyến của Công ty Cổ phân Dịch vụ Trực tuyển FPT ,8 3.4.1 Sân phẩm dịch vụ không hấp dẫn

3.4.2, Chiến lược Marketing hạn chế

CHƯƠNG 4: DỄ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỦ HOÀN THÀNH CHIẾN

T.ƯỢC PHÁT TRIEN DICH VU QUANG CAO TRUC TUYRN CHO CONG TY

CÔ PHÂN DỊCH VỤ TRỰC TUYỂN EET GIAI ĐOẠN 2020 " OF

4.1 Dịnh hướng Chiến lược phát triển dịch vụ Quảng cáo trực tuyến của Công ty

Cổ phân Dịch vụ Trực tuyến EPT giai đoạn 2020 - - “? 4.1.1 Định hướng Chiến lược phát triển nói chưng của Công ty Cé phần FPT67 4.12 Dịnh hướng Chiến lưạc phát triển địch vụ Quảng cáo trực ho$ễn của Công tụ Cỗ phần Dịch vụ Trực tuyên FPT giai đoạn 2020 .69 4.3 Một số giải pháp để hoàn thiện chiến lược phát triển dịch vụ Quảng cáo trực

tuyển cho Công ty Có phản Dịch vụ trực tuyên FPT giai đoạn 2020 68

69

4.2.1 Cũng cố phát triển (hị tường

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TAT

Confirmatory Facior Analysis (Phép phân tích nhân tố

khang dinh)

2 CPA Cosi Per Action (Chi phi trên mỗi lượt mua hàng)

3 CPƠ Cost Per Click (Chỉ phí trên mỗi elick)

4 CED Cost Per Duration (Chi phi tinh theo théi gian)

5 CPT Cost Per Tastall (Chi phi trén mdi luot tải)

6 CPM Cost per Impressien (Chỉ phí tính trên 1000 lượt hiễn thị)

7 CIR Click brought Rate (1¥ 16 nguvi click/sé lugng tray cp)

Exploratory Factor Analysis (Phép phan tích nhân tổ khám:

pha}

9 PPC Pay Per Click (Chi phi trén mdi click)

10 TR Public Relations (Quan hé céng chúng)

11 QCTE Quảng cáo trực tuyển

: SEM Structural Equation Modelling (Mô hình kỹ thuật thông

13 TMĐI Thương mại diện tử

DANH MỤC BẢNG BIẾU

1 Bảng 1.1 Ưu diễm, hạu chế của các loại hình quảng cáo 26

Théng kê số liệu thị trường Internet tại Việt Nam

năm 2011 Ước tính đoanh thu quảng cáo trực tuyển Việt Nam

2010-2015 ảnh giả xếp hạng của các website theo

www.alexa.com

9 | Bảng3.4 Băng đánh giá xếp hạng so sánh giữa các công ty Sĩ

10 | Bảng 3⁄5 Xếp hạng chung giữa các công ty 5?

DANH MỤC TIÏNIT

uy trình nghiên cửu Chiến lược phát triển địch

1 Hình 3.1 cu hả re 36

Yụ Quảng cáo trực nyển

Sơ đỏ cơ cầu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ

3 Hinh 3.1 ne ty Cop 46

Trực tyển FPT

"Thị phần quảng cáo của Top 4 Publishers Việt

4 Hình 3.2 am với Google, Facebook 2010— 2015 P ame p 53

đà

PHẢN MỞ BÁU

1 Tỉnh cấp thiết của đề tài

tuyển hình mắt

Điện thoại phải mắt 35 năm dễ tiếp cận với 25% dân số Mỹ

26 năm, phát thanh mắt 22 năm và điện thoại đi động mắt 12 năm, cỏn Internet thì

sao? Chỉ mất 7 năm, trên toàn cầu đã có khoảng 1,6 tỷ người truy cập vào mạng

Internet, tic d6 ting trưởng là 362.3% từ năm 2000 đến 2009 Tại Việt Nam, số người sử đụng Internet đã lên đến hơn 31 triệu người, chiếm 35,58% đân số quốc

gia tinh đến tháng 11 năm 2012 Đó là những con số ấn tượng, cho thấy cơ hội kính doanh cũng như giá trị tiêm năng mà các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ liên quan

đến công nghệ thông tin hay ứng đụng phương tiện điện tử mang lại Đây cững là cơ

hội hiểm có để các nhà làm chiến lược marketing, thuong hiệu sẵn phẩm giảm chỉ phí đầu tư mà vẫn mang lại hiệu quả cao rửnư mong đợi

Như chúng ta đã biết, những năm gân đây thương mại điện tử được biết đến

như một phương thức kinh doanh hiệu quả và phát triển đặc biệt nhanh từ khi

Irtemet hình thánh và phát triển Thương mại điện tử tạo ra một phong cách kinh doanh, làm việc mới phủ hợp với cuộc sống công nghiệp, là một công cụ giúp

doanh nghiệp vừa và nhỏ khắc phục những diễm kém lợi thể dễ canh tranh ngang,

bằng với các doanh nghiệp lớn

Tại Việt Nam, Thương mại điện tũ để được ứng dụng rộng rãi lrong các doanh nghiệp với hiệu quá ngày cảng tăng Theo bảo cáo diện tứ năm 2014: gân như 100%

các đoanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng đụng Thương mại điện tử ở nhiều quy

xmô và mức độ khác nhau Việc ứng dựng Thương mại điện tử đã mang lại hiệu quả cao cho doanh nạ hiệp

Cùng với sự phát triến của Thương mại điện từ Việt Nem, quảng cáo trực

tuyến đã bắt đầu thu bút sự chú ý bởi các doanh nghiệp trong nước và có những bước phát triển trong những năm gần đây, các doanh nghiệp đã biết đến các ưu

điểm của loại hình quảng cáo mới này như không bị giới hạn về thời gian, không

gian, chỉ phí hợp lý, sự hỗ lợ của công nghệ

Công ty Cô phan Dịch vụ Trực tuyến FPT là công ty hang dau trong việc kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam Trong các năm qua, doanh thu về

QCTT cửa công ty luôn dẫn đầu thị trường và đạt tốc độ tăng trưởng hơu 100% môi

năm Tuy nhiên, dê giữ vững tốc độ tăng trưởng cao nl cde năm vừa rồi dang là

xuột thách thức lớn đối với công ty khi mà sự đòi hỏi của khách hàng ngày cảng khó khăn, cạnh tranh ngày cảng khốc liệt, đặc biệt là sự de đọa từ các đại gia nước ngoài

đang muốn xâm nhập vào thị tưởng QCUT Việt Nam Sự cần thiết phải cỏ một

chiên lược phát triển đúng đắn đâm bảo cho cổng ty đủ sức cạnh tranh trên thị

trường là một vẫn đề cấp bach

Vì vậy tôi lựa chon để tải “Chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực

tuyến của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT đến năm 2020” với hi

vọng sẽ là một tài liệu tham khảo mang tỉnh thực tiễn cao về các chiến lược phát

triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến trong các hoạt động trực tuyến

2 Cau hỏi nghiên cứu

Đổ tải tập Irung trả lời các câu hỏi chính sau:

© Câu hổi J: Six dung những mô hình, phương pháp nào dé nghiên cứu về Chiến

lược phát triển dịch vụ Quảng, cáo trực tuyến?

tâm hải 2: Thực trạng chiến lược phát triển địch vụ Quảng cáo true tuyén tai

Công ty Cô phần Dịch vụ 1rực tuyển FPT là gi?

«— Cầu hối 3: Cô những giải pháp cụ thể nảo để hoàn thiện Chiến lược phát triển

địch vụ Quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyên FPT?

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Nghiên củu tổng quan về thị trưởng Quảng cáo trực tuyến vá xu hướng phát triển

của thị trường, này trong những năm tới trên cơ sở đó sẽ đẻ ra các giải pháp đề phát

triển dịch vụ Quảng cáo Irực luyễn tại Công ty Cỗ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT,

"Trong klruôn khỏ của bài viết, luận văn sẽ cổ gắng giãi quyết các vấn dễ:

¢ Thứ nhất: Nghiên cửu tổng quan về thị trường và thực trạng của các Chiến

lược phát triển địch vu Quảng cáo trực tuyến

© Thar kai: Sử đụng những mô hình, phương pháp, thiết kẻ nghiên cứu nào dé áp

dụng vào Chiến lược phát triển dịch vụ Quảng cáo rực luyến lại Công ty Cổ phân Dịch vụ Trực tuyến IPT trong thời gian qua

œ— Thứ ba: Trên cơ sở nghiên cửu trên, luận văn sẽ di dến việc dễ ra những giải

pháp cụ thé để hoàn thiện chiến lược phát triển địch vụ Quảng cáo trực tuyến của Công ty Cỗ phần Dịch vụ Trực Hiyện FPT

4, Đi lượng và phạm vỉ nghiên cứu

© Dai tượng nghiên cứu của đề tài được xúc định là Chiến lược phái triển dịch

vụ Quảng cáo trực tuyến của Công ty Cé phân Dich vụ Trực tuyển FPT

ø — Phạm vi nghiên cứu:

+ Phạm vì nghiên cứu về không gian: Luận văn sẽ ẵi vào nghiên cứu thục tiễn

tại Công Ty Cổ phản Dịch vụ Trực tuyên EPT Và để làm rõ hơn nội dung cần

nghiên cứu, luận văn có mớ rộng nghiên cứu thêm 1 số công ty trong nước kinh doanh củng lĩnh vực

+ Phạm vì nghiên cứu về thời gian: Các dữ liệu được thủ thập phục vụ cho quả trình

righiên cửu phần ánh tình hình thục tế tại doanh nghiệp từ năm 2007 đến năm 2014

+ Pham vì nghiên cứu về nội đụng: Chiến lược phát triển địch vụ quảng cáo trực

tuyển là lình vực nghiên cứu chuyên sâu, đòi hỏi có sự đầu tư về nguồn lực và thời

gian cao Vì vậy, giới hạn rong, phạm vị đề tải, luận văn chí tập trung nghiên cửu dối với Chiên lược phát triển địch vụ Quang cáo trực tuyên đưới các hình thức phố biến

tập trung ở các bảo điện tử và một số website giải trí Tuận vẫn không đi sâu nghiên

cứu đến cáo chiền lược phát triển quảng cảo trực tuyến trên các website liên quan đến:

thương mại điện tử và các hình thức quảng cáo dưới đạng thuơng mại điện từ

5, Những đồng gắn của luận văn

& Taận văn xây dựng mô tỉnh nghién cứu định lính về chiến lược phát triển địch

vụ quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam nói chưng và Công ty Cổ phản Dịch vụ lrục

tuyển EPT nói riêng thông qua việc phân tích mô hình SWOT về đối tượng này

+ _ Từ mô hinh nảy luận văn đưa ra những nguyên nhân tác động đến chiến lược

phat triển địch vụ quảng cáo trực tuyên của Công ty Cổ phân Dịch vụ Trực tuyến.

FPT Dựa trên cơ sở đỏ, luận vẫn gợi ý, đẻ xuất một số giải pháp để hoàn thiện chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo nhằm xây đụng tính thuyết phục cho những

sở ett da dua ra

« Luan văn khám phá được vị trí va tiém năng của ngảnh quảng cáo trục tuyển

đựa trên cơ sở phân tích tiêm năng thị trường và thực trạng ruột số đối tượng là doanh nghiệp dang san xuất và cưng cấp địch vụ trong ngành

6 Kết cấu luận văn

Ngoài lời mở dâu và kết huiận bao gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiền cửu và Cơ sở lý luận về Chiến lược phát

triển dịch vụ Quảng cáo trực tuyên

Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Thực trang Chiến lược phát triển địch vụ quảng cáo trực tuyển tại Công,

ty Cé phan Dich vụ Trực tuyến EPT

Chương 4: Để xuất một số giải pháp để hoàn thiện phiến lược phát triển dịch vu

Quảng cáo trực tuyển cho Công ty Có phân Dịch vụ Trực tuyên FPT giai doạn 2020

CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ

LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VU QUANG CAO

'Theo thông tìì từ Thư viện Bách khoa toàn thư mớ Wikipedia thi trong thé gidi

rộng lớn của Internet với hàng †ý người đang sử dụng hàng ngày, phần lớn trong sẻ họ

thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lưới web và đó là cơ hội lớn để các đoanh nghiệp quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trực tuyến trên Internet

Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cmg cấp

thông tín, đây nhanh tiên độ giao dịch grữa người mưa và người bán Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin dai chứng khác,

nó giứp người tiêu đúng có thế tương tác với quảng cáo Khách hảng có thẻ nhân vào quảng cáo để lây thông tin hoặc rnua sân phẩm củng rnẫu mã trên quảng cáo

đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sắn phẩm từ các quảng cảo online trên Website

Quảng cáo trực tuyển đã tạo cơ hội cho các nhà quâng cáo nhắm chính xác

vào khách hàng của ruình, và giúp họ tiền hành quảng cáo theo đúng với sở thích và

thị hiểu của người tiêu dùng, Các phương tiện thông tin đại chủng khác cũng có khả năng rhấm chợt, nhưng chỉ có rạng Internet miới cỏ kha ning tuyệt vời như thể Cac nha quảng cáo có thể nhằm vào các công ty, các quốc gia hay khu vue dia ly cũng như họ có thể sử dụng cơ sở đữ liệu đề làm cơ sở cho tiếp thị truc tiép Ilo cũng có thế dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của người tiêu đùng để nhắm vào đổi tượng thích hợp Bên cạnh đỏ các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo đối hành vĩ

của người sử đụng đối với nhãn hiện của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mỗi quan

tâm của những khách hàng triển vọng Ví dụ, một doanh nghiệp thương mại có thể theo đời hành vi của người sử dụng qua website của họ va xáo định xem có nhiều

người quan tâm đến quảng cáo của họ hay không?

Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định dược hiệu quả của một quảng cáo

(thông qua số lằn quảng cáo được nhân, số người mua sắn phẩm, và số lần tiến bành quảng cáo, ) nhưng điểu mày rất khó thực hiển đối với kiểu quảng cáo tuyển thống như trên tivi, bảo chi va bang thông báo

Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/2⁄4 gìữ một ngày, cả tuần, cả năm Hơn nữa, chiến địch quảng cáo có thể được bất đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bắt cứ lúc ano Nha quảng cảo có thể theo dõi tiến độ quảng cdo hang ngày, xem xét hiệu quả

quảng cáo ở tuần đầu tiên vả có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nêu cần thiết

Điền này khác tắn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cao tivi với mức chỉ phí rất cao cho việc thay đổi

quảng cáo thưởng xuyên

1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngoài

Déi voi tải liệu nước ngoài, có một số nghiên cửu như: “Vietnam Digital

lamdscape 2013” của Groupm bay “Viemam Grocery Repart 2013” do Nielsen viét

nam 2003 Nhemg bau hél cde nghién cứu này dêu là những nhận định chung vé dịch vụ Quảng cảo trực tuyến, mẻ không đưa ra cụ thể những chiến lược, giải pháp cho những thực trạng dang cou (én lại tại thí trường Việt Nam

Cu thé va chỉ tiết là những báo cáo của LAB — The Intcractive Advertising

Bureau (Cue qudng cáo tương tác, đơn vị có quyền quyết định hoạt động của các phương tiện truyền thông và tiếp thị ngành công nghiệp phái triển mạnh trong nên kinh tê kỹ thuật số, có trụ sở chính tại thành phố New York) qua từng thoi ky “LAB internet advertising revenue report”, gần đây nhất là báo cáo năm 20141 — đưa ra những con số cụ thể về đoanh thu của ngành quảng cảo trực tryển năm 2014 là 49,5

†ÿ USD, lớn hơn so với năm 2013 1a 6,? ty USD (tng trưởng 15,6%), biểu đồ tăng,

trưởng từ năm 1996 đến năm 2014 Hên cạnh đó trong báo cáo thẻ hiện chính xác tỷ

trọng % đoanh thủ quảng cáo rực tuyến đến lừ nguồn nào (Search, Mobile, Banner,

Digital Video, Rich Media ), Day 14 ngudn tai liệu vô cùng bố ích cho tác giá trong quá trình nghiên cứu

Nghiên cứu chuyên sều hơn từng loại hình trong quảng cáo trực tuyển, cỏ

những nghiên cửu nẻi bật như “Grw¿b Trends in Digital Media” duge viết bới

Linda Gndley lội thành viên của AGC

Yale, Hoa Kỳ qua mạng xã hội Facebook” Đây là một đề tài nợ]

ngành quảng cáo trực tuyển với công cụ “Afang xã hội Facebook” Đề tài đã làm

sáng tổ được những lợi ích của trang mạng xã hội Facebook trong chiên lược

của thư viện Đại học Yale tù khi thư viên gia nhập cộng đồng Facebook

tháng 10/2008, Tuy nhiên đó chỉ lả một phần rất nhỏ trong toán bộ hê sinh thải của

địch vụ Quảng cáo trực tuyển với nhiễu công cụ, phương pháp thực hiện khác

Tnarketir

1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nước

Da có khả nhiều nghiên cứu trên thế giới và trong nước nghiên cứu về rửững, van đề xung quanh địch vụ quảng cáo trực tuyến

Đối với tài liệu trong nước, trước Liên phải kể đến “Báo cáo Thương mại điện

tử Việt Nam” do Cục Thương mại điện tứ và Công nghệ thông tin Bộ Công

Thương biên soạn qua từng năm Trong đó báo cáo gần đây nhất - rằm 2014 là ân

phẩm tóm tắt những thay dỏi quan trong cia TMPT trong năm vừa qua Đáo cáo

tập trung tổng hợp, phân tích những chủ trương, chỉnh sách thúc đây ứng dựng TMĐT, tổng Hợp điều tra, phần tích về tình hình hoạt động của các doanh nghiệp TMĐI, hiện trạng ứng dụng TMĐT của cộng đồng trong nước và trên thế giới Đặc

biệt, Báo cáo năm 201-1 dành hẳn một chương phân tích tình hình ứng dựng TMIDT

wén nén tang thiét bi di déng (mobile e-commerce) Đây được coi là xu hướng sẽ phat triển mạnh và dành được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp va cộng,

đồng trong những niềm tới

Tiền cạnh đó có thể kế đến báo cáo của tác giả Nguyễn Hoàng Hải được công

bố ngày 28 tháng 01 năm 2015 với tiêu đề “B2C L-Commerce: Béo cáo người liêu ding va hoạt động quảng cáo trực huyền ” Trong, đó tác gia phân tích khả chủ tiết về

tâm lý, hành vĩ người Liêu dừng; các hoạt động quảng cáo lrực tuyển hiện ray ỷ BI iB: ag QUANIE, y y: Từ

đó dưa ra những kết luận, dự bảo về tiểm năng của ngành Thương mại điện tử nói chung và quảng cáo trực tuyến nói riêng, Hoặc để tài nghiên củu về “7hực trạng

quảng cáp trực tuần ở Việt Mam” do láo giả Tâm Anh Quốc — Trường Đại học Công nghiệp TP Hỗ Chỉ Minh thực hiện, dưa ra cơ sở lý luận về Quảng cáo trực

tuyến và trực trạng quảng cáo trực tuyển ở Việt Nam, những nguyên nhân khiến

quỗng cáo trựo tuyển ở Việt Nam chưa phải triển Tuy nhiên chưa đưa rõ dược

những giải pháp cho thị trường nảy nhằm đấy mạnh phát triển hơn nữa dịch vụ

trong tương lai

Có một số khỏa luận lối nghiện dé cập đến những vẫn để liên quan đến quảng cáo trực tuyển như:

-_ Khóa luận tốt nghiệp Đại học với dé tai “Quang cdo trực huyền hướng câu truy

vẫn với sự giúp đỡ của phân tích chủ đề và kỹ thuật tính hạng” của tác giả Nguyễn TIữu Phương — Dai học Công nghệ, Dại học Quốc gia Ilà Nội Bài viết chuyên sâu

về công nghệ, những công cự để thực hiện hóa phương thức quảng cáo trực tuyến

- Chuyên đề tốt nghiệp Đại học với dễ lài “Giải pháp tăng cường hiệu lực chương trình quảng cáo trực tuyển của Công íy CỄ phần Onepay” của tác giá Pham Huy Được — Trường Đại học Thương mại thực hiện Đề tải nghiên cứu thực trạng,

quảng cáo trực tuyến của một công ty khác là Công ty Cỏ phân Oncpay, nhưng chỉ

che dịch vụ thanh toán trực tuyển tại thị trưởng Việt Nam

Tên cạnh đó luận văn thạc sỹ kmih lẻ

của tác giả Chúng Thị Minh Thu —

Irưởng Đại học Kinh tế TP Hd Chi Minh viết năn: 2007 với dễ tải nghiên cửu

“Chiến lược phát triển dich vụ Quảng cáo trực huến của Công ty CO phan Viễn thing FPT dén năm 2010” rất sắt với đề tài do tác giả đang nghiên cứu Tuy nhiên

số liệu để tải sử dụng từ những nắm 2004 2007 đã cũ và Công ty Có phần Viễn

thông FPT hiện giờ không cẻn phụ trách lĩnh vực kinh doanh “Quảng cáo trực

inyén”, thay vao đó là Công ty Cả phần Dịch vụ Trực Luyện FPT — với những sử xrệnh mới, triết lý kinh doanh mới, cơ câu mới, định hướng mới thì tác giá đã

quyết định hra chon dé tai nay cho luận văn thạc sỹ của minh Với việc áp đụng

những mồ hình nghiên cứu, phương pháp và thiết kế nghiên cứu nhà trong để tài gần

dây chưa được làm rö, tác giả sẽ dưa ra những giải pháp chiến lược cụ thể dễ phát triển cho dịch vụ quảng cáo trực tuyển tại KPT Online

1.1.3 Khoảng rỗng nghiêu cửu

Trong quả trình nghiên cửu các dễ tài, bái báo, tải liệu liên quan đến lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, tác giả nhận thấy đây thực sự là một lĩnh vực nghiên cứu Tông, đôi hổi có sự dâu tư về nguễn lực và thời gian cao Mặc dù đã có nhiều để tài,

Š ngàn:

Quảng cáo như phần trên mà tác giả đã trình bảy, nhưng chưa có cỏng trỉnh nào

công trình nghiên cửu về ngành Thuong mai dién tit néi chung, hay cy thé

nghiên cứu chuyên sâu về chiến lược phát triển sân phẩm cho ngành địch vụ Quảng,

cáo trực tuyển Dặc biệt là tại Công ty Cổ phân Dịch vụ Trực tuyển PT Từ đỏ

cũng chưa cu thế hóa bằng những giải pháp cụ thế nhằm hoàn thiện hơn chiến lược

phát triển sân phẩm cho công ty

Da thời gian nghiên cửu có hạn, mức độ phức tạp của đề tài cũng như kiến thức

và kinh nghiệm cẻn hạn chế nên để tài chỉ tập trưng nghiên cứu đổi với dịch vụ

quảng cáo trực tuyến dưới các hình thức cơ bân tập trung ở các báo diện tử và một

số website giải trí Luận văn không đi sâu nghiên cửu đến các hình thức quãng cáo trực tuyến trên các website liên quan đến thương mại điệu tử và các tỉnh thức quảng

cáo dưới đạng thương mại diện tử Đẳng thời dễ tải không dưa những dữ liệu liên

quan đến quảng cáo trực tuyến của các nước trên Thể giới để so sánh với Việt Nam

Mã coi đó là nên lãng, là cơ sở để xây dựng rên chiến lược phát triển cho dich vu quảng cao te tuyén tai Viét Nam noi chung, va cho Công ty Cổ phản dịch vụ FPT

nói riêng,

1.2 Cơ sở lý luận về Chiến lược phát triển dịch vụ Quảng cáo trực tuyến

1.2.1 Tng quan về Chiến beac

1.2.1.1 Khái niệm và Chiến lược

Trong nhiều nắm, giới quân sự thường đùng thuật ngữ chiến luợc theo nghĩa các kế hoạch lớn, được khới thảo trên cơ sở tin chắc cải gì đối phương có thể làm

hoặc không thể làm Trong khi thuật ngữ “chiến lược” vẫn baa hàm ý nghĩa cạnh.

tranh như thường lệ thì các nhà quản lý dùng nó ngày cảng nhiều dễ phản ảnh

những lĩnh vực rộng lớn trong hoạt động doanh nghiệp

Một chiên

rợc là một sự cam kết nhằm thực hiện một tập hợp các hơạt động,

này chứ không phải các hành động khác

Tlay Chiến lược là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc đạt được những mục liễu cụ thể

Nói chung thuật ngữ chiến lược thưởng được đùng theo ba y nghĩa phổ biến

thật là:

- Cac chuong trình hành động ting quát và sự triển khai các nguồn lực quan trọng đã đạt được mục tiêu toàn diện

-_ Chương trình các mục tiền của một tỏ chức và thay đổi của nó, các nguễn lục

được sử dụng để đạt được các mục Hiệu mây, các chính sách điều hành việc thu nhập, sử dụng và bế trí các nguồn lực này

~_ Xáo định các mục tiêu dài hạn cơ bản của một doanh nghiệp và lụa chọn các

dường lỗi hoạt động và phân bố các nguồn lực cần thiết để đạt dược cáo mục

tiêu này

Các chiến lược của doanh ngluệp bao gồm các vẫn đẻ làm như thế nảo gồm: làm

thể nào dễ phát triển kinh doanh, làm thẻ nào đẻ thỏa maãn các khách bảng, làm thể

ảo cạnh tranh thành công với đối thú, lâm thể nào để đáp ứng được các điều kiện thị trường my đổi, làm thế nào quần lý được từng bộ phận chúc năng của doanh nghiệp và làm thế nào dạt được các mục tiêu chiến lược và tải chính

Š, hầu hết các chiến lược, nhất là trong kinh doanh, đều phù hợp với

Chiến lược là một xâu chuỗi, một loạt những hoạt động được thiết kể nhằm dễ tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài so với các đối thú Trong môi trưởng hoạt động của Tnột công ty, bao gdm cả thụ trường và đổi thủ, chiến lược vạch ra cho công ty một cách ứng xử nhật quản Chiến lược thê hiện sự một chon lựa, một sự dánh dối của công ty mã giới chuyên môn thường gọi là định vị chiến lược

Công ty hoạt động mà không có chiến lược ví như một người đi lrên đường mà

không xác định minh đi đầu, vẻ đầu, cử mặc cho đám đồng (thị trường và đối thú)

đây theo hướng nào thì dịch chuyền theo hướng đây Nếu cử tiếp tục đi như vậy thì

Tnấi mãi người ấy sẽ chỉ là một người lẫm thường lẫn mình trong đám đồng

Một nhà lãnh đạo có bản lĩnh sẽ không rnuốn phó mặc tương lai của doanh

nghiện mình cho thị trường và đối thủ muốn dẫn đi đâu thì theo đó Muốn vậy ông

ta phải chủ động vạch ra một hướng đi và cô gắng tác động để dẫn đất lln trường đi theo hướng này, một hướng đi mà công ty của ông ấy đã chuẩn bị và do đó sẽ gặp

nhiều thuận lợi hơn những người khác

Trong bất kỳ một cuộc đối đầu nảo, đối thủ nao áp đặt được lỗi chơi của mình lên đối phương thi sẽ là người cỏ nhiều cơ hội chiến thắng hơn

Thư vậy, chiên lược rõ ràng là một yêu câu bái buộc đối với những công ty có tham

vọng đứng ở vị trí dâu đàn Còn dối với những người không có tham vọng chiếm giữ vị

trí đầu đản thì vẫn cân phối có chiến lược nếu các doanh nghiệp đó không muốn bị

xhiững người khác rong dim chén ép va cuối cùng bị loại khỏi cuộc chơi

Chiến lược quan trọng như vậy nhưng cỏ một sẻ sông ty không có chiến lược znà vẫn có thể phát triển Trước hất, như đã định nghĩa ở trên, chiến lược hướng đến lợi thế canh tranh lâu đài, và tâm quan trọng của chiến lược thể hiện rõ khi có yêu tổ cạnh tranh, như vậy câu trả lời có thẻ rơi vào một trong các trường hợp sau:

- Céng ty hoan toan có thể phát triển trong giai đoạn đâu, khi chưa có nhiều

đổi thủ, nhờ khả năng phát liện và năm bắt cơ hội thị trường ma khéng cin phải có một chiến lược (trường hợp công ty phát triển sau khi nhả nước mở cửa nên kinh tế,

trường hợp đại dương xanh),

- Công ty có thể phát triển nhờ vào một điều kiện thị rường đặc thủ, một hoặc nhiều lợi thể má các công ty khác không có (các doanh nghiệp nhà nước)

- Co trường hợp tuy không có một chiến lược cụ thê, nhưng người lãnh đạo sông

ty thực sự cỏ dịnh hưởng chiến lược trong tư duy của mỉnh Ông ta biết rõ minh cần

làm gì để cạnh tranh (hành công (có chiến lược nhưng đưới đạng đơn giản)

TNhiễu công ty trước dây đã có thể phát triển lớn mạnh, nhưng sau khi phải triểu đến một ngưỡng nảo đỏ rồi thi trở nên đình trệ, không thẻ phát triển được uữa Có

trường hợp sau khi nhờ vào việc nắm bắt cơ hội và đi trước thị trường, công ty phát

triển đến một múc độ não đó thì trên thủ trường xuất hiện sự cạnh tranh Ấp lực

cạnh tranh khiển công ty bị chựng lại (vi không quen với môi trường cạnh tranh),

Có trường hợp công ty bị chựng lại đo công ty bị mắt đi những lợi thể đặc thủ, những ưa đối trỏ những đối thà khác không có

Trong trường hợp này công ty cản phải nhanh chóng thích nghỉ với môi trường

cạnh tranh minh bạch, và cẩn phải có một chiến lược đứng đắn

Trường hợp công ty phát inén nhờ vào lư duy chiến lược của một cá nhấn, khi

phát triển đến một qui mỗ mà bán thân người ấy không thể tự minh trực tiếp triển khai công việc được (như khi công ty còn nhỏ), thì yếu tổ lợi thế nhờ vào tự duy

chiến lược của một cá nhân không còn phát huy hiệu quả nữa Cuộc chơi dã chuyển

tử một cuộc chơi cá nhân sang cuộc chơi đồng đội

Trong trường hợp nảy, công ly cũng cần phâi thích nghỉ với môi trưởng mới, phái thay doi tư duy từ "thành công phụ thuộc vảo cá nhân" sang “thành công phụ

thuộc vào sự phối hợp đồng đội” Theo đỏ công ry có thể cân phải thay đổi mô hình quân lý cho phù hẹp với quan điểm đồng đội (tái câu trúc công ty)

Thuyét tién hoa cita Darwin cing co thé dp dung trong hình doanh, dễ tồn tại

và phát triễn các công (y cần phải ĐIẾt thích nghỉ với sự thay đỗi của chính mình

tà của môi trường kinh daanlL

Ngoài mục đích định vị chiến lược và xây dụng lợi thể cạnh tranh, chiến lược

còn đóng vai trò quan trọng trong công tác hoạch định hoạt động của công ty Mệt

thực tế là nhiều công ly của ta côn chua có kế hoạch hoạt động hàng năm Cải tà

nhiều người gọi là "kế hoạch" nhiều khi chỉ là mẫy con số đoanh thu, sản lượng, lợi nhuận, chí phí, và chấm hết Số khác thi cũng có xây dựng kế hoạch nhưng chất

lượng chưa cao, nghĩa là giữa kế hoạch và thực hiện còn có một khoảng cách quả xø

Thực ra, sở dĩ nhiều công ty cảm thấy khó trong việc hoạch dịnh hoạt dộng, công ty là bởi vì công ty Ấy không có chiến lược Kế hoạch đặt ra là thể nhưng khi thực hiệu có được rửn: vậy hay không còn phụ thuộc ri lớn vào chiến lược Một bản kế hoạch hoạt động mà được xây dựng dựa trên cơ sở một chiến lược đùng đắn

thì bao giờ cũng khả thi hơn một bản kê hoạch hoạt động chỉ đơn thuần đựa trên ý

qaudn chủ quan của người lập ra bản kế hoạch

Những thách thức của công tác hoạch định chiến lược cở thể thấy được là:

-_ Phải toan tính những chuyện sẽ xãy ra trong tương lai viễn vồng:

~_ Phải dự báo tốc độ kinh tế của thế giới (nếu chiến lược có liên quan đến thị

trường quốc tế);

-_ Hôm nay ngồi đây mà phải dự đoán xu hướng thị trường đến mây năm sau;

= Phai diz doa chiến lược của các dối thủ;

-_ Phải tính chuyện mớ rộng kinh doanh đến những ngảnh nghề mà trong công,

ty hiện chưa làm,

-_ Phải tính chuyện phát triển thị tưởng đến những nơi mã công ty chưa bao

giờ hiện diện đến,

~ Phải lính toán đầu tư vào những cơ sở hạ Lẳng má hiện công Ly chưa biết nó

sẽ ra lâm sao,

-_ Phải tính đến khả năng thay đổi lớn trong cơ câu công ty, ảnh hưởng đến nhiều người, nhằm để cãi thiện hiệu qu vả tăng trưởng

-_ Phải tỉnh những chuyện lám ăn to lớn đến gấp nhiều lần ma có khi trong tải

khoản hiện đang không có đủ tiền trả lrơng cho công nhân tháng nay

Và cuối cùng là dù phải đựa trên những yêu tố không rõ ràng, ban chiến lược hình thành phải mang tình thuyết phục cao, phải đạt được sự nhất trị đồng thuận

trong ban lãnh đạo công ty, phải được Hội đẳng quản trị và các cố đồng ủng hội

Do những tỉnh chết công việc như trên, đối với cá nhân những người tham gia xây dựng chiến lược cho một công ty, thi có thể cân phải có những điều kiện như sau:

1 Năm vững Ủu trường hiện lại, hiểu đổi thủ cạnh Iranh, sâu sát với nhủ cầu của

khách hàng

2 Hiểu rõ về bản thân doanh nghiệp, năng lục cốt lõi, những lợi thế cũng như xrhược điểm

3 Nắm vững những yếu tổ thuộc về môi trường kinh doanh có tác động lên hoạt

động kinh đoanh của doanh nghiệp

4 Kiến thức ting quát, tầm rhìn sâu rộng đổi với những lĩnh vực, những nghành nghề có thể có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp kế cả của những thị

Trường tiểm năng trong tương lai

5 Nắm vững qui trình hoạch định chiên lược

6 Có kinh nghiệm trong việc hoach định chiến lược để có thể triển khai và hoàn thành đúng tiến độ thời gian

Như vậy, đối với các điều kiên (1), (2) và (3), tôi tin những lình dạo đã diểu thành doanh nghiệp từ một năm trở lên hoàn toản cỏ đủ điều kiện Thách thức có lẽ

nam ở các điều kiện dưới (4), (5) và (6) Theo kinh nghiệm cả nhân của tôi, lãnh

dao các doanh nghiệp thường bị hạn chế bởi một hoặc trong nhiều lý do sau:

De chỉ có kinh nghiệm làm việc trong một công ty, phát triển sự nghiệp cá nhân

theo một trục đọc thì khỏ có thể có kiến (húc sâu rông bên ngoài lnh vực quen

thuộc của mình

Do it va chạm, tiếp xúc bên ngoài nên thiểu tự tin, không dám “mơ mộng cao

xa", tắm nhìn chiến hưọc do vậy cũng bị hạn chế

Chưa có kỹ năng về hoạch định chiến lược, co thé do chưa được đáo tạo bài

tản, hoặc chưa có điều kiện tiếp xúc qua công việc

Do chưa bao giờ chủ trì hoặc tham gia vào việc hoạch định chiến lược

‘Dén day chúng ta nhận thấy vai trò cần thiết của các nhà tư vẫn Tuy nhiên vẫn

đề là ngay bản than các nhà tư vân, nhiều chuyên gia cũng bị hạn chế về các điều

kiện (4), (5) và (6)

Như vậy là nội dung trên dã giải quyết các câu hỏi: Công ty tôi có cần phải có chiến lược? Nêu cần thì làm sao để có? Và cần quan tâm những gỉ khi chọn lựa

người tham gia vào gông táo hoạch định

Bên cạnh dỏ, theo nhà kinh doanh Ngõ Quý Nhâm thì Chiến lược là tập hợp cáo

in lược cỗa công ly

quyết định về các mục tiêu dài hạn và các biện pháp, các cách thức, con đường đạt đến các mục liêu đó Chiến lược khác với chiến thuật

'Trong quân sự, chiến lược khác với chiến thuật, chiến thuật đề cập đến việc tiền

hành một trận đánh, trong khi chiến lược đề cập đến việc làm thê nào đề liên kết các

trận đánh với nhau Nghĩa là cân phải phối họp các trận đánh đề đi đến mục tiểu

quân sự cuỏi cùng

Nội đụng khái quát của chiến lược thông thường gằm:

- Xác định chính xác mục tiều cản đại

- Xác định con đường, hay phương thức để đạt mục tiêu

- Định hướng phân bỏ nguên lực để đạt được mục tiêu lựa chọn

Trong ba yếu tố này, phân bố nguồn lực là nội dụng rất quan trợng và để bị bố qua hoặc không tập trung Do nguén lực có hạn nên nhiệm vụ của chiến lược là tim

Ta phương thức sử đụng các nguồn lực sao cho nộ có thế đạt được ruục tiêu miột

cach hiệu quả nhất,

1.2.1.2 Phân loại Chiến lược

Chiến lược được phân thành nhiều loại khác nhau tùy theo quan diém Theo

tred R.Davis chiến lược dược chia thành 13 loại:

— Kết hợp về phía trước

— Kết hợp về phía sau Kết hợp theo chiều ngang

— _ Thâm nhập thị trường,

— Phat triển thị trưởng Phát triển sản phẩm

—_ Đa đạng hỏa các sản phẩm đồng tâm

— Da dang hóa các hoại động kết khối

— Da dang hoa hoạt động theo chiều ngang

Liên doanh

— Thu hep hoal dong

‘Vhanb ly

—_ Chiến lược tổng hợp

1.3.1.8 Các giải pháp của Chiến lược

Theo PGS.TS Hoàng Văn Hải thi ông, đưa ra các giấi pháp chiến lược theo ba tiêu chí:

«_ Các giải pháp chiến lược cạnh tranh điển hình

* Cao gidi phap chiến lược phát triển

œ- Cúc giải pháp chiến hược trong chủ kỷ ngành

Tương ứng với từng tiểu chỉ, chủng ta sẽ có các loại giải pháp nÌTư sau:

s& Các giải pháp chiến lược cạnh tranh điễn hình

—_ Liên kết theo chiêu đọc

Liên mình chiến lược

Các giải pháp chiến lược trong chu kỳ ngánh

— Các ngành mới vả tăng trưởng,

Các ngành chin mudi

—_ Các ngành suy thoái

—_ Củc ngành toàn cầu hóa

1.22 Chiến lược Phát triển sản phẩm dịch va

1.3.2.1 Khái niệm

Chiến lược phát triển sân phẩm là chiến lược phát triển sâu phẩm mới tiêu thụ ở các thị trường hiện tại của công ty Sản phẩm mới cỏ thể lựa chọn theo chiến lược

này là sản phẩm mới cải tiến, sản phẩm mới hoàn toàn (do bộ phận nghiên cứu và phat triển của công ty thiết kế hoặc mua bằng sang chế từ cơ quan nghiên cứu), sản phẩm mới mô phông,

'Trong thực tế, chiến lược thực hiện sản phẩm mới cải tiễn dược bảu hết các công,

ty trên thể giới lựa chọn như là ưu tiên số một và là yêu tố được sử đụng đề tạo lợi

thể cạnh tranh lrên thị trường,

Dưới day là một số phương thức phát triển sản phẩm mới chủ yếu:

s#* Phát triển một sản phẩm riêng biệt:

- Thay đối tính năng cầu sẵn phẩm:

‘Theo cach nay cé thé tao ra sin phẩm mới bằng cách hoán cãi, bể sung hoặc

thay đổi lại các tính năng của săn phẩm củ theo hướng đăm bảo sử dụng sản phẩm

an toàn hiện lợi hơn Cơn đường này thường áp dụng cho các sân phẩm là máy móc

thiết bị lớn, phương tiện vận tải nhằm cải thiện điều kiện sử dụng của người tiêu

ding và đo đô mở ra khả năng mới về câu sẵn phẩm của khách hàng,

-_ Cải tién chất lượng:

Mục tiểu là lắm tăng độ tin cậy, tốc độ, độ bản cũng như cáo đặc tính khác của

sản phẩm đang sân xuâL Đối với nhiều loại sản phẩm cải tiên chái lượng cũng có

nghĩa là tạo ra nhiêu sản phẩm chất lương khác nhau dẻ phục vu chợ khác hàng có

thị hiểu tiêu dùng và nhu cầu khác nhau

-_ Cải nễn hiếu ding sẵn phẩm:

Mục tiêu là làm thay dỗi linh dáng, hình thức của san phẩm như thay dỗi kết cầu, màu sắc, bao bị tạo ra sự khác biệt của sản phẩm

có thế được bễ sung nhiều cách:

- Kéo dén sẵn phẩm xaâng phía dưới:

Đổ sung thêm mẫu mã sân phẩm có tính nắng tác dung, đặc trung chất lượng kém hơn Trường hợp nảy khi công ty đã sắn xuất cơ cầu mặt hàng đang ở đính điểm của

thị trường, đáp ứng nhụ cầu của các nhớm khách hàng có thu nhập cao, có yêu câu

cao vẻ chất lượng, Lựa chọn chiến lược bỗ sung mẫu mã sản phẩm có tỉnh nâng, tác dụng, đặc trưng kém hơn nhằm đáp ứng nhụ câu của nhóm khách hàng có yêu cầu về chải lượng sẵn phẩm thép hơn với giả cã rễ hơn Tiên hành chiến lược nảy công ty có thể ngăn chặn được sự xâm nhập của các doanh nghiệp muốn cung cấp cho thị trường,

các mẫu mã sản phẩm có tỉnh năng, tác dụng chất lượng kém hơn song cũng có thế

làm cho khách bằng xa rời các sản phẩm hiện có và công ty cũng chưa đáp ứng được yêu cầu này nên các đối thú có thể tìm cách xâm nhập thị trường

- Kéo din lén phia trén:

Bổ sung các mẫu mã sân phẩm đang có lính năng, tác dụng, chất lượng cao hơn Trường hợp này xây ra khi công ty dang sản xuất co câu mặt hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng có thu nhập vả yêu câu về chât lượng thấp Lựa chọn chiên lược nay

nhằm dap img nhu edu cho nhóm khách hàng có yêu cầu về chất lượng sẵn phẩm cao hơn với giả cá cũng cao hơn Liên hánh chiến lược này công ty có thể ngăn chăn sự xâm nhập của các đoanh nghiệp muốn cung cấp cho thị trường các sân

phẩm có tính năng, tác dụng, chất lượng cao hon song cũng có thể dân đến sự canh

tranh gay gắt, quyết liệt Mặt khác, cách làm nảy cũng khó làm cho khách hàng tin tưởng vào sự gia lăng chất lượng của sẩn phẩm

- Kéo dan hai phia:

Tổ sưng cả các mẫu rã sản phẩm có tỉnh năng, tác đụng, đặc trung chất lượng, cao hơn và cả các mẫu mã sản phẩm cỏ tính năng, tác dựng và chất lượng thap hon 'Trường hợp nảy xáy ra khi công ty đang săn xuất cơ cấu mặt hàng đáp ứng nhu câu

của nhóm khách hàng có thu nhập và yêu cầu chất lượng vữa phải Lựa chọn chiến

lược kéo đấn lai phía nhằm đáp img ubu cau ota moi nhom khác hàng có yêu cầu

vẻ chất lượng sản phẩm với giá cá khác nhau Chiến lược này đôi hỏi tiêm năng lớn

của công ty và oó thể đẫn đên sự cạnh tranh gay gắt, quyết liệt

Công ty cũng có thể làm tăng danh mục các mặt hàng trong, cơ câu sẵn phẩm hiện tại nhằm làm cho khách hang thực sự thấy cải mới khác biệt của sản phẩm va

xua thêm sẵn phẩm mới mặc đủ đã có san phẩm cũ

> Tu điểm:

-_ Thử nhất, tránh được những phúc tạp vẻ quản lý mả các doanh nghiệp da

đang hoá thường gặp Múc độ da dạng hoá cảng yếu cảng để xác dịnh mục tiêu và

hưởng, đi cho công ty

~ _ Thử hai, công ty có thể tập trưng nguồn lực của minh vào hoạt động sỡ

trường, khai thác các điểm mạnh nỗi bật tạo sự độc đáo, khác biệt cho sẵn phẩm ,

dich vụ má đối thú cạnh tranh trên thị trưởng đã xác định Diễu này quan trọng ở

những ngành đang táng trưởng đôi hỏi phải có nguồn nhân lực lớn

~_ Thứ ba, công ty có điều kiện nắm bất, theo đối những diễn biến về môi

trường kinh doanh, thị trường, nhờ đó đuã ra những quyết định nhanh chóng, kịp

thời Yếu tổ này đặc biệt là quan trọng khi công ty kinh đoanh trong môi trường

cạnh Iranh cao, công nghệ thay đôi nhanh chóng,

-_Thử tự khi kinh doanh trong một ngành, công ty hiểu rõ được nhụ cầu cũng như sự thay đổi thị hiểu của khách hàng đề cải tiến hoặc đưa ra sân phẩm mới

phủ hợp hơn

-_Thử năm, chiến lược tập trung váo ruột ngành có khả năng duy trì văn Thoá lỗ chức bên vững, hiệu quả, chất lượng và hình ảnh của doanh nghiệp lâu dài

Vi vày, những doanh nghiệp thực hiện chiến lược tập trung thưởng phát triển trong,

ộ, ho không thích mua lại các doanh nghiệp củng ngành khác

> Nhược điểm:

-_ Trước hết, giới hạn về lĩnh vực kinh daonh đổi khi không dam bao lei

thê cạnh tranh tnrong đài hạn trong những điểu kiện nhất định, cân phải phát triển

nội

theo huớng hội nhập dọc nhằm tạo ra giá trị và lợi thể cạnh tranh

- Thử hai, các công ty có thể gặp khó khăn tnrơng việc tối đa hoa lợi

nhuận Do tốc độ tăng trưởng của ngành thấp, công ty ở những ngảnh đi vào giai

đoan trưởng thành thường có tốc độ tắng trưởng thấp, các nguồn lực không dược sử dụng hết

- Thử ha, công ty có thẻ gặp rủi ro trong qué trình phát triển vỉ sưc hập dần của ngành suy giảm theo thời gian do nhiều nguyễn tắc như: quy mỏ như cẩu đổi với sản phẩm giảm, nhiêu đối thủ cạnh tranh tham gia kinh doanh, có sản phẩm

thay thể, khả năng cạnh tranh của công ty kém

-_ Thủ tư, chiến lược tập trung vào một ngành cỏ thẻ tạo nên nhiều cứng,

nhắc trơng tổ chức, bởi họ sẽ thụ động, không có khả năng thay đối và thích ứmg khi

thị đường của họ bắt đầu giảm sút

-_ Cuối cừng, các công ty có thể bé lữ cơ hội sứ dụng những tính năng nói

"bật của mình vào ngành nghề khác

Trong thực tổ, chiến lược tập trưng vào một lĩnh vực kinh doanh phủ hợp với những ngành kinh doanh khai thác thị trường, nhãn hiệu hàng hoá có uy tín, sản

phẩm cẻ khả năng cãi tiên hoặc đa dang hoa mau ma

1.3.2.2 Vai trò, vị trí của Chiến lược Sản phẩm/Dịch vụ

Chiến lược sản phẩm có một vai trỏ vả vị trí đặc biệt quan trọng Nó lả nên táng,

là xương sông của chiến lược chưng ruarkelting Chiến lược sẵn phẩm là một vũ khí

sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường

Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tụ, thiết kế

san phẩm phủ hợp thị hiển, hạn chế rũi ro, thật bại, chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P

con lai trong marketting hỗn hợp

'Yếu tổ quyết định vị trí của một hãng trên thị trường là ở chỗ:

e Liệu sản phẩm của hãng có vượt lên được sản phẩm cạnh tranh

không?

e_ Vượt lên như thê nào?

ø Tâm thế nào để khách hàng mua hàng của mình?

'Tất cá những điều trên chí thực hiện được khi hãng có một chiến lược sán phẩm

đúng đắn, tạo ra sản phẩm mới với chất lượng tết Nhân tế quyết định sự thanh công

20

của doanh nghiệp chính là bản thân san phẩm của họ Việc xác định đúng dan chiến lược sản phẩm có ý nghĩa sống còn đối với sự tổn tại của doanh nghiệp

1.23 Tống quan về Quảng cáo trực tuyển

1.3.3.1 Khải niệm về quảng cáo trực tuyên

Để hiểu Quảng cáo trực tuyển là gì? Tác gid xin dua ra một số khái niệm về Quảng cáo Có rất nhiều khái miệm vé quang cao:

«_ Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): “Quảng cáo là bất cứ loại hình nảo của sự hiện điện không trục tiếp của hàng hoá, địch vụ bay tr lưởng hành động mà

người †a phải trá tiên để nhận biết người quảng cáo”

« Theo Philip Kotler: “Quang, cdo 1a những hình thức truyền thông trực tiếp được

thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiên và xác định rõ nguén kinh phi”

« Theo hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa: “Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông

tin, trong đó nói rõ ý đỏ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ của chủ quảng cảo trên cơ sở có thu phi quáng cáo, không trục tiếp nhằm công kich

người khác”

Có các loại hình quảng cáo như sau:

- Quang c4o thuong hiéu (Brand advertising),

- Quang cao truc tuyén (Online advertising);

- Quảng cáo địa phương (Local advertising);

- Quảng cáo chính trj Political advertising);

- Quang cao hudng din Directory advertising),

- Quang cdo phin héi truc tiép (Direct-respond advertising);

- Quang cao thi trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising),

- Quang cao hinh anh céng ty (Tnstitulion advertising),

- Quang cao dich vu céng ich (Public service advertising);

- Quang cdo trong tac (Interact advertising)

Với các loại hình này, thì địch vụ quảng cáo dược sử dụng trên nhiều phương,

tiện truyền thông khác nhau, như:

21

œ Truyền hình: là phương tiện táo động đến người tiêu đừng đa dang và toàn điện

nhái, bằng âm thanh, hình ảnh sóng động Chỉ phí hành thức nảy trường là đắt nhất Dôi khi giản tiếp bằng hình thức bảo trợ các show, hay kèm theo logo

quảng cáo trên nên sản, hay treo trên tường đàng sau diễn viên, MC

« Báo chỉ: tác động bằng hình ảnh và khẩu hiệu Đôi khi bằng những bài viết giá

như Lường thuật bằng những phỏng viên được mướn

œ Internet Khi công nghệ thông tin và Internet phát triển, loại hình báo mạng, cũng

+ Với doanh nghiệp muôn bán sân phẩm túc là bán cho khách hàng cuối cùng,

họ phải tập trung giới thiệu san phâm của họ đến trực Hiếp người cỏ nhu cau thi

hiệu quả mới cao

œ_ Phát thanh: tác động bằng âm thanh, lá những doạn quảng cáo bằng lời nei hay

âm nhạc

œ Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhả các khách hàng kèm theo thông tin giới thiệu về công ty và sản phẩm Chỉ phí khả rẻ, nhưng tác đụng thâp vì mỗi thư chí tác động được đến một gia đinh

« Quảng cáo lrên các phương tiện vận chuyển: sơn bùi sân phẩm và tên công ty

lên thảnh xe, nhất là xe bus để có diện tích thân xe lớn vả lượng khách đi xe rất nhiều trong mỗi ngày, có lác dụng khá hiệu quả Nhưng vì sơn lên thành xe thì

khe thay déi liên tục nên người ta thường dùng xe bus là phương tiên quảng cáo

cho những săn phẩm có vỏng đời khá dai hoặc thương hiệu cá công ty chứ

không giới thiệu những sản phẩm vỏng đời ngắn, hình ảnh quảng cáo nhanh bị lạc hậu

«_ Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp: lả những ấn phẩm phát rộng rãi

đến người tiên dùng,

« Quảng cáo trên tờ rơi, áp phích, pane hay băng-rôn Tờ rơi là hinh thức công ty

thường dùng, cho đội ngíi nhân viên tiếp thị đi đến cúc nga ur, nơi công công phát giấy In giới thiệu vẻ sản phẩm và địa chỉ cung cấp

© Quang cao trén bao bì sân phẩm

© Quing cáo truyền miệng: thông qua đội rũ nhân viên đi tuyên truyền

« Quảng cáo từ đèn LED: là những đèn lớn treo nơi công công đập vào mắt người

đi đường thấy hình ảnh và san phẩm công Ly

© Quing cdo SMS: thông qua các hãng viễn thông, gũi tín nhấn đến các khách hàng,

giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyên mại mà công ty đang áp dụng,

ø- Quảng cáo qua các chương Irình giới thiệu sẵn phẩm lại ác nơi công công,

Vay Quang cáo trực tuyển (hay cén gọi là quảng cáo trên môi trường, internet} là

một loại hình của quảng cáo, ra đòi chỉ sau internet không lâu, kinh đoanh trên

rạng bất đâu ảnh hưởng đến thị trưởng, đoanh nghiệp ta dược những lợi nhuận

khổng lẻ Tuy nhiên, chưa có sự ý thức thực sự và chuyên nghiệp hỏa ngành nghề

ấy Cùng với sự phát triển vũ bão của imtermnel, kinh doanh trực tuyến, thông quá internet trở nên phỏ biển hơn, nhưng quảng cáo truyền thông không còn dáp ứng, được cho nhu cầu này nữa, Năm 2000, trên thế giới bắt đầu manh nha vẻ khải niệm

quảng cáo trực tuyến

Cuộc cách mạng về quảng cảo nảy đã dem dến sức sống mới cho dân cư lấy

internet làm phương tiện kinh đoanh Không còn là những banner quảng cáo đơn

giản email hay một vải bài viết, quảng cáo trực tuyển trở thánh một ngành công, nghiệp thực sự với quy trình và chiến lược hẳn hoi

Theo cách định nghĩa phổ biển, quảng cáo trực tuyển liền quan đến các công cụ (số máy) tìm kiếm và các liên kết (T.ink) “ Cách tốt nhật để cải thiện vị trí của

‘ban trong két qua tim kiểm là có các nội dung liên quan và nhiều liên kết đến từ

website khác ” (Theo Gaogle)

1.3.3.3 Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến

'Từ những định nghĩa trên cho thây quảng cáo nói chung có những dic diém

- Quang cao là biện pháp truyền bá thông tin phải trả tiên;

-_ Bên uã phí quảng cáo là một tác nhân được xáo định;

-_ Quảng cáo là hoạt động, sáng tạo: tạo ra nhu cầu, xây dựng hình tượng doanh

nghiệp hoặc hình ảnh sản nhầm,

~- Nội dung quảng cáo là phô biến, có kế hoạch thông tín về hàng hoa hoặc dich vụ Nội dung quảng cdo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm

thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đổi tượng:

= Thông lin quảng cáo là những thông tím đời hôi phải trả tiền và có thể truyền đến nhiều khách hàng trong phạm vị mục tiêu dự tính,

-_ Biện pháp quảng cáo là thông qua vật mỗi giới quảng cáo;

~_ Mục dich của quảng cáo là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ, thu lợi nhuận,

- Quang cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyền thông,

khác nhau,

- _ Quảng cảo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm năng;

-_ Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể

So với các phương pháp quâng cáo truyền thông, mà điểm đễ nhận thấy nhất của

e Kha ning theo dai

Các nhà tiếp thị trên mạng có thé theo dai hanh vi ctia ngudi str dung đối

với nban higu cia ho va tim biéu sé thich eting nhu mdi quan tam eta nhiny, khich

24

hang triển vọng Ví dụ, một hãng sẵn xuất xe hơi có thể theo đồi hành vị của người

sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến quãng cáo

ø _ Tỉnh linh hoạt và khả năng phân phối

Một quống cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giữ một ngày, có tuân, cá năm Hơn

vita, chiến dịch quâng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cử lúc nào Nhà quảng cáo có thể theo dồi tiễn độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thể quảng cáo ó tuần thử hai nếu cần thiết Diều nảy khác

thể tương láo với sản phẩm, kiểm tra sẵn phẩm và niểu thoả mãn thì có thé mua Vi

dụ, một quảng cáo cho phần mềm máy tỉnh có thê đưa khách hàng tới nơi trưng bảy san phẩm đề lấy thông tin va kiếm tra trực tiếp Nếu khách hàng thích phan mềm

đó, họ có thể mua trực tiếp, Không có loại hình théng tia dại chúng nào lại có thể dẫn khách hàng từ lúc tim hiểu thông tin đến khi mua sắn phẩm mà không gặp trở

neai naa nit mang Intemet

Dưới dây là bảng sơ sảnh phân tích ưu điểm và hạn chế của các loại hình quảng cáo:

Bang 1.1 Ưu điểm, hạn chế của các loại hình quảng cáu

- Kết hợp tốt giữa âm thanh, màu

sắc, hình ảnh, để liên tướng, - Không chọn lọc khán giã

3 Truyền - Phạm vi rộng - Có thể bị nhàm chan, bé qua

hình - Tân suất cao - Thời gian quâng cáo ngắn

~Dễ gây sự chú ý, có tính hấn - Chỉ phí cao

dân

~ Tảnh động

4], - Không chịu tác động của quảng

cáo cạnh tranh

- Cá nhậm hỏa

Tờ tơi, từ ~ Chị phí rẻ, dơn giản, dễ kiểm

- Có hiệu quả tác động cao nhất

so với những phương tiện khác

1o bạn được trực tiếp trao đổi với khách hàng nên có cơ hội lớn dé giới thiệu chỉ tiết về sân phẩm

địch vụ và tìm hiểu được chỉnh

xúc nhu cầu và mong muốn của

- Tuy nhiên, chỉ phí quả đất, chỉ tiếp cận được một số ít khách

hàng và có thé lam mat thoi

gian của khách hàng dẫn đến

tực tiếp khách bàng, ngoái ra bạn cũng có | khách hàng có ác cắm, bạn cân

6 (direct thể xây dụng mỗi quan hệ và tính toán thời gian nào thí phù

lens) chiêm được thiện căm của khách | hợp với từng ngành nghề, từng

hàng hoặc có thể bán ngay được _ | khách hàng khác nhan, chú ý

san phẩm Trong trường hợp này _ | tỉnh cách, tình cảm , tư đuy của khách háng thường tra loi rat mỗi di tượng khách làng và

chính xác như cầu và mong muốn | hói ý kiến họ trước khi trao đổi

của họ, qua đó bạn có thẻ chuẩn

bị cho các bước bán hàng và

quang cáo tiếp theo

- Uyễn chuyển, định được hoi — [- Thời gian quâng cáo ngắn

7 | Bao chi - Hao quát thị trưởng lược

- Dược chấp nhận và sứ dựng - Chất lượng hình ãnh, máu sắc

- La khai thác quảng cáo trên các | - Là một hình thức mới, chưa website, google search, c4e mang | được khai thác nhiều, dịch vụ

Quảng cáo | xã hội, các [arum, B-Makcting, còn nhiều thiếu sót.- Thời gian

8 Tnternet hiệu quả có thể do lường dược quảng cáo ngắn.- Thông tin để

(quảng cáo | luôn, đối tượng khách hàng tiểm | bị bố hoặc dọc sơ lược.- Chất

trực tuyển) | năng cho nhiều sản phẩm đang có | hượng hình ảnh, màu sắc kém

1.2.3.3 Các loại hình quảng cáo trực tuyến

« CPD

CPD (Cost per Duration), tức tính tiên theo thời gian đăng banner Với hình thức

xảy, nhà quảng củo thường dit cde banner (dang gif, Mash hay video) lên các

website nổi tiếng nhu VnExpress, Dan tri Quang cao dang nay thường áp dụng

cho các tập đoàn, công †y có ngân sách quảng cáo lớn vi hình thức quảng cáo này

rải đất Quảng cáo CPD thường chíu sự chúa số, tức Ì vị trí lrên 1 website thường, được chua sẽ với nhiều khách hàng khác (thường, là 3)

Hình thức CPD bắt gặp hấu hết trên các website lớn của Việt Nam Vì lành thức này vẻ kỹ thuật khả đơn giản, hầu như các websitc không cân báo cáo sở liêu cho khách hàng của mình, chỉ dựa vào thời gian, vị trí & kích thước hiển từ đề tỉnh giá trị hợp đồng,

« CPM

CPM (Cost por Impression), tinh tién dựa liên mỗi 1000 lượt views Một hợp

đồng quảng cảo mua 7000 CPM, giá mỗi CPM tôi thiểu là 7.000vnd =

000+7.000=49.000.000 VNĐ, và banners (logo, sẵn phẩm) của bạn đứ 7

giả trị hợp

đồng là

triệu lượt viewa thì số hết hạn (chú ý Ì người có thể view tối đa 20 lần, niên con số 5

triệu lượt views ở đây chắc chắn không phải là 5 triệu người) Hình thức nảy CPM cũng có thể là các barmer dạng file gif, Mash, video, với dạng mày, sản phẩm hay logo của bạn có thể xuất hiện ở 1 hay nhiều vị trí khác nhau trên 1 hay nhiều websites, trong khi quảng cáo CPD thi dit trên 1 vị trí cố định trên Ì website, Cũng,

giông như quảng cáo CPD, CPM cũng chỉ phủ hợp cho các đổi tượng muốn quảng,

bá thương hiệu, các công ty có ngân sách quãng cáo lớn

Voi hình thức này, việc tính toán số liệu phức tạp hơn, đặc biệt với hình thức xảy, khách hàng có thế mua theo hình thức chạy mỗi ngày bao nhiêu tiễn hay muốn

1 người chỉ nhìn thấy bao nhiêu lân cho miỗi banaer của mình

Vi độ phúc tạp của số liệu, nên hinh thức này ngoài oác hãng quảng cáo lớn của

mước ngoài như Yahoo, thì ở Việt Nam mới chỉ có AdMicro thuée tp doan

VCCorp là cùng cấp hình thức quảng cáo này Có thể sử dụng dich vu Google Adwords dạng Display Networld dé ap dung Voi h8 thang hang trim ngan website liên kết với Google

= CPC

CPC (Cost per Click) hay PPC (Pay per Chek) déu la mat, eé nghia 14 ban chi

phải trả tiễn cho mỗi click từ khách hang tiém năng của mình [Tinh thúc quảng cáo nay thường có định dang hẳn hợp gồm jpg, text (logo, sin pham | mé tả về sản

phẩm) Hinh thức CPC thường có vị trí không đẹp & kích thước nhỏ, hình thức này

chủ yếu nhắm đến đối tượng bản lẻ, bản hàng trực tuyển Giả mỗi cliek thường từ vải nghìn cho đến vải chục nghìn luỳ nhà cùng cấp & tuỳ từng website Quảng cáo CPC thường gặp vận dễ spam click, việc tính toán cũng rất phức tạp, nên hiện tại các nhá quảng cáo thường tìm đến các sắn phẩm của nước ngoái như Google Adwords hay Facebook Ads, có điều giá mỗi cliek thường khá cao & yêu câu bạn phải cỏ thể tin dung đề nạp tiền

Hình thức nảy nhà quảng cáo có thể đo đếm hiệu quá trong mỗi liên hệ với

tổ ra chính xác hơn nên có thể là xa hướng trong tuong Lai

°« CPI

CPI (Cost Der Tnstafl), là hình thức nhà quảng cáo ứng dụng điên thoái di động

trả tiên cho bên đăng quảng cáo dựa trên số lần cài đặt của ứng dụng Linh thức này

thường dùng cho các ủng dụng app đi động, game di đông

1.3.3.4 Các phương tiện quãng câa trực tuyền

© Mang quang cdo (Advertising Netword)

‘Thay vi gõ cửa timg dai ly (agency) hoặc phòng quáng cảo của raỗi tờ báo, giờ

đây, nhà quảng cáo có thế thông qua mang quảng cáo trực tuyến - phương tiện hiệu qua dé xây đựng các chiến dịch quâng cáo Mạng quảng cáo trực tuyến là hệ thống

trung gian kết nói bên bản và bên mua quảng cáo trực tuyến, hỗ trợ người mua quảng cdo tim thấy những vừng và website bản quảng cáo phủ hợp với chiến dich

truyền thông của mình từ hàng nghìn website Hình thức này hiện được nhiêu công,

ty đánh giá cao vi nó giúp tiết kiệm thời gian vả chí phi nhân lực Tại Việt Nam, Innity, Vietad, Ambient là những mạng lớn có thể đáp ứng hẳu hết các nhu cầu của

thả quậng cáo

+ Quảng cáo tìm kiểm (Search Marketing)

Theo théi quen, ngudi dimg Internet khi madn mua mot san phim, dịch vụ nào

đó thưởng tra cứu trên Google, Yahoo, Hìng, Nhà quảng, cáo sẽ thông qua các đại

ly hoặc trực tiếp trả tiền cho các công cụ quảng cáo đề sẵn phẩm dich vu của họ

dược hiện lên ở các vị trí ưu tiên Họ cũng có thể lựa chọn nhóm người xem quảng,

cao theo vị trí địa lý, độ tuổi và giới tính hoặc theo một số tiêu chí đặc biệt khác

Nhờ vậy, đoanh nghiệp có thể hướng tới đúng nhóm khách hàng mục tiêu, tặng hiệu

quá tiếp thụ, dồng thời có thể theo dõi, thống kẽ mức độ hiệu quả của mỗi từ khóa

để kiểm soát cả chiến địch vả tạo dựng thương hiệu tốt hơn

© Quang cáo trên mạng xã hội (Social Marketing)

Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go,

Yume , người làm tiếp thị có thêm lựa chọn đỏ tiếp cận công đồng Khi sử dụng tình thức này, doanh nghiệp thường quảng bả đưới dạng hinh ảnh, video clip có khả

răng phái tán và thu hút bình luận (coœnmenl) Tính tương tác chính là ưu điểm nội trôi của loại hình này so với các kiểu marketing truyền théng Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O'Reilly Media, social media (truyén thông xã hội) "không phải để

nói về bạn, về sân phẩm hay câu chuyên của bạn Nó phải tạo ra những giá trị cho

cộng dồng má có bạn trong, đó Cảng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng, dông thi sẽ cảng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho bạn"

© Marketing tin dén (Buzz Marketing)

Viral Marketing (phat tan kigu virus), Buzz Marketing (marketing tin 4én) hay Words Of Mouth Markeling (marketing truyén ming) duge thue hién théng qua

blog, mạng, xã hội, chat room, điển đản bắt đầu từ giá thuyết người này sẽ kế cho

30