chương 2 môi trường marketing của doanh nghiệp

Một số khái niệm- Môi trường MKT: là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài DN có ảnh hưởng TÍCH CỰC hoặc TIÊU CỰC đến hoạt động Marketing của DN, đến khả năng thiết lập/duy trì gi

Chương 2

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Khách hàng mục tiêu

Kế họ ach Mark eting

Kiểm tra

M ark eting

Môi trường kinh tế

Mội trường chính trị

Hệ thống hoạt động Marketing

2.1 Một số khái niệm

- Môi trường MKT: là tổng hợp các yếu tố bên trong

và bên ngoài DN có ảnh hưởng TÍCH CỰC

hoặc TIÊU CỰC đến hoạt động Marketing của

DN, đến khả năng thiết lập/duy trì giữa DN-KH.

 MT MKT Vi mô: Là những lực lượng, những yếu

tố có quan hệ trực tiếp với từng c.ty và tác

động đến khả năng phục vụ khách hàng của

nó

bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến QĐ MKT của DN trong toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền KTQD và do đó nó có ảnh hưởng đến cả các lực lượng thuộc MT MKT Vi mô

2.1 Một số khái niệm

2.2Môi trường vĩ mô (macro-environment)

Tổng thu nhập quốc nội (GDP)

 GDP tăng =>nhu cầu về hàng hóa, sp, dịch

vụ của người tiêu dùng tăng về số lượng,

chất lượng => quy mô thị trường mở rộng

=> tăng cơ hội cho DN.

 Cùng với đà phát triển kinh tế, Số lượng các

DN tăng nhanh trong những năm gần đây.

 GDP giảm từ 2008, nhiều DN gặp khó khăn, thu hẹp quy mô sxkd

Tốc độ tăng trưởng của GDP

Lãi suất

 Lãi suất cho vay phản ánh giá cả của đồng vốn

mà các DN phải trả cho người cho vay

 lãi suất cho vay hình thành nên chi phí vốn và

là chi phí đầu vào của quá trình SXKD

 mọi sự biến động về lãi suất cho vay trên thị

trường cũng đều ảnh hưởng trực tiếp đến

SXKD, tác động trực tiếp đến lợi nhuận của DN

và qua đó điều chỉnh các hành vi của họ các

hoạt động kinh tế

Tỷ giá hối đoái

Tác động đến năng lực cạnh tranh và khả năng chịu đựng tài chính cuả DN

Rủi ro tỷ giá (những thay đổi của tỷ giá gây ra) làm ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh

Nếu DN chịu sự tác động cuả rủi ro tỷ giá dẫn đến tổn thất ngoại hối thì DN phải tìm cách nâng giá bán sản phẩm để trang trải tổn thất

Việc trích lập dự phòng rủi ro sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của DN

năng tồn tại và phát triển của bất cứ

lĩnh vực kinh doanh nào

2.2.2 Yếu tố Chính trị pháp luật

 Chính phủ:

Trong mối quan hệ với DN, Chính phủ vừa

đóng vai trò là người kiểm soát, khuyến

khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế, đồng thời cũng đóng vai trò là khách hàng quan trọng của DN

2.2.3 Yếu tố khoa học công nghệ

- Tác động đến năng suất, chất lượng sp

- Tạo ra thị trường mới cho DN: với những

sp lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường

- Mở rộng thị trường: với những sp được cải tiến

2.2.4 Yếu tố văn hoá

Những giá trị văn hoá truyền thống

Chuẩn mực giá trị, phản ánh bản sắc đặc trưng của một dân tộc, đất nước, vùng miền Đây là những giá trị văn hoá cốt lõi, bền vững, được lưu giữ một cách trung thành

Các nhánh văn hoá

Những chuẩn mực giá trị của một nhóm người có điều kiện, hoàn cảnh sống giống nhau, có quan niệm sống giống nhau trong khi vẫn bảo tồn văn hoá truyền

thống

Sự giao thoa văn hóa

2.2.5 Yếu tố môi trường tự nhiên

 Môi trường tự nhiên đang bị ô nhiễm nặng

 Tài nguyên thiên nhiên đang cạn kiệt

 Chính phủ đề ra nhiều quy định, các DN phải tuân thủ: QĐ

phải tuân thủ: QĐ số 64/2003/QĐ-TTg

của Thủ tướng chính phủ về “Kế hoạch xử

lý triệt để các cơ sở gây ô nhiễm môi

trường nghiêm trọng”

2.3 Môi trường marketing vi mô -

2.3.1 Các yếu tố bên trong DN

chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác trong công ty

2.3.2.Những người cung ứng

( suppliers)

bảo cung ứng các yếu tố cần thiết

cho công ty để sản xuất hàng hoá và dịch vụ

=>DN phải có mối quan hệ tốt với người cung ứng

2.3.3 Các trung gian marketing

(intermediaries)

Là các tổ chức dịch vụ, các DN và cả cá nhân giúp cho công ty tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sp, hh, dv của mình tới người tiêu dùng cuối cùng.

Chỉ tiêu PHÂN LOẠI THỊ TRƯỜNG VÀ SỰ

CẠNH TRANH

hoàn hảo

Cạnh tranh độc quyền

Độc quyền nhóm

Chút ít, theo sự khác biệt

Nhà nước điều tiết

2.3.5.Công chúng ( Publics)

Là nhóm/tổ chức nào có mối quan tâm thực sự hoặc có thể sẽ quan tâm hay ảnh hưởng đến khả năng đạt được các mục tiêu của DN.

Bài tập về nhà chương 2

Bài 2.1: Hãy phân tích sự ảnh hưởng của 1 trong các yếu tố của môi trường marketing đến hoạt động của DN