Hiện tại công ty đang sử dụng các phương pháp quản lý hồ sơ nhân sự thủ công đơn giản dẫn tới nhiều hạn chế: khó khăn trong việc theo dõi đánh giá nhân viên, hạn chế đồng bộ về mặt thông
MỤC TIÊU DỰ ÁN
Mục tiêu tổng quát
Công ty L&P đang tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự, nhằm tự động hóa các công việc đơn giản và hỗ trợ quản lý nguồn lực hiệu quả Đồng thời, công ty cũng tích hợp AI để giải quyết những công việc lặp lại, hướng tới sự thông minh trong quy trình làm việc.
Mục tiêu cụ thể
Mục tiêu ngắn hạn: Xây dựng được các module cơ bản của hệ thống quản lý nhân sự
1.2.1 Quản lý thông tin nhân sự
Lưu trữ thông tin nhân sự bao gồm khả năng quản lý các dữ liệu cá nhân như hợp đồng lao động, lịch sử làm việc, chứng chỉ, bằng cấp và cấp bậc công tác, cùng với các thông tin liên quan khác.
Cập nhật thông tin: Cho phép cập nhật các thông tin của nhân viên một cách nhanh chóng và dễ hàng
Tìm kiếm và truy xuất thông tin nhanh chóng theo các bộ lọc khác nhau
Cập nhật trình độ chuyên môn của nhân sự dựa trên năng lực làm việc
Tích hợp với các hệ thống tuyển dụng khác ví dụ TopCV, Ybox, Linkedin… Thông qua đó đăng thông tin tuyển dụng và tìm kiếm ứng viên tiềm năng
Quản lý hồ sơ ứng viên là quá trình theo dõi từ việc tiếp nhận hồ sơ đến phỏng vấn và đánh giá ứng viên Hệ thống tự động lọc ra những hồ sơ ứng viên tiềm năng và chất lượng, giúp nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
1.2.3 Quản lý chấm công và tính lương tự động
Theo dõi chấm công hằng ngày: ghi nhận thời gian làm việc, tăng ca, xin nghỉ phép hoặc các hình thức nghỉ đặc biệt
Tính lương tự động: Tính toán lương theo thời gian làm việc, lương thưởng, các khoản phụ cấp khác, bên cạnh đó còn có các khoản khấu trừ, phạt…
Quản lý thuế và bảo hiểm là quá trình tự động tính toán thuế thu nhập cá nhân và bảo hiểm xã hội, giúp đảm bảo tuân thủ đúng các quy định pháp luật Việt Nam.
1.2.4 Quản lý đào tạo và phát triển
Lập kế hoạch đào tạo: thực hiện và quản lý các chương trình đào tạo nội bộ hoặc bên
Tiến độ đào tạo: Đánh giá kết quả đào tạo và năng lực của từng cá nhân sau khi học khóa học
Quản lý ngân sách đào tạo: phân bổ ngân sách đào tạo tới từng nhân sự và khóa học
1.2.5 Tổ chức phân phối nguồn lực
Bổ nhiệm nhân sự cho các chi nhánh hoặc tại các phòng ban dựa trên thông tin phân tích và năng lực
Bãi nhiệm chức vụ Điều phối nhân sự giữa các phòng ban
1.2.6 Quản lý hiệu suất làm việc
Thiết lập và thực hiện quản lý mục tiêu công việc cần chú trọng cả khía cạnh định tính lẫn định lượng Việc đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên kết quả công việc sẽ giúp xác định hiệu quả của từng nhân viên.
Xây dựng bộ công cụ AI giúp dự đoán các vấn đề về hiệu suất làm việc của nhân viên sản xuất, đồng thời đưa ra các đề xuất tối ưu hóa nguồn lực hiệu quả.
Phản hồi: quản lý các đóng góp cho nhân sự và đưa ra kế hoạch hành động phát triển
1.2.7 Quản lý phúc lợi nhân sự
Quản lý các phúc lợi về quyền lợi của người lao động các mức chế độ bảo hiểm và các quyền lợi khác
Quản lý số ngày, thời gian nghỉ phép và phụ cấp trong lúc nghỉ phép
1.2.8 Quản lý cổng thông tin nhân sự (app)
Cho phép nhân viên vào xem các thông tin cá nhân của mình, đào tạo, xem bảng lương, chấm công, nghỉ phép, thưởng, trợ cấp, phản hồi…
1.2.9 Tích hợp với các hệ thống khác
Tích hợp với các hệ thống khác quản lý dự án, quản lý tài chính, sản xuất…
Tích hợp với cổng thông tin dân số quốc gia
Chatbots hỗ trợ nhân viên mới trong công việc onbroading.
Chatbots hỗ trợ ứng viên trong quá trình tuyển dụng.
Mục tiêu lâu dài
Giải quyết 95% các vấn đề của nhân sự trong công ty L&P
Cải thiện trải nghiệm làm việc của nhân viên là yếu tố quan trọng để xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp Đồng thời, việc đạt được sự nhất quán về thông tin nhân sự giữa các chi nhánh công ty cũng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của nhân viên.
MÔ TẢ DỰ ÁN
Yêu cầu dự án
Để cho đạt được thành công của dự án, thì cần phải tuân thủ một số yêu cầu quan trọng dưới đây để đảm bảo hoạt động hiệu quả
Hệ thống cần đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cụ thể như quản lý thông tin nhân sự, quy trình tuyển dụng, tự động hóa chấm công và tính lương, tổ chức phân phối nguồn lực, cũng như quản lý hiệu suất làm việc.
- Hệ thống cần có khả năng đáp ứng được như cầu sử dụng hiện tại và cả tương lai
Hệ thống cần đạt chứng nhận bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin cho nhân sự, đồng thời đáp ứng nhu cầu phát triển và khả năng mở rộng trong tương lai.
- Dự án hoàn thành đúng tiến độ đã đề ra và chi phí không vượt quá ngân sách được phê duyệt
- Sau khi hoàn thành sản phẩm cần có tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống
- Đội ngũ bảo trì sẵn sàng giải quyết vấn đề phát sinh sau khi hệ thống hoạt động thực tế
- Hệ thống thiết kế tuân thủ quy định pháp lý theo luật của nước sở tại.
Tiêu chí đánh giá dự án
Dự án thành công khi và chỉ khi sản phẩm đáp ứng được tất cả những tiêu chí sau (TS Đặng Anh Tuấn):
Chi phí và thời gian triển khai dự án cần được quản lý chặt chẽ để đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ Nếu thời gian thực hiện vượt quá 20% so với kế hoạch, dự án sẽ được coi là thất bại Tương tự, nếu chi phí xây dựng vượt quá 20% ngân sách đã định, cũng sẽ bị xem là không thành công.
- Đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ
Hệ thống quản lý nhân sự HRM của công ty L&P đáp ứng đầy đủ các chức năng cơ bản như quản lý thông tin nhân viên, chấm công và quản lý phúc lợi Bên cạnh đó, hệ thống còn phải phù hợp với các nghiệp vụ quản lý nhân sự và chính sách riêng của công ty.
- Hiệu suất và độ tin cậy
Hệ thống xử lý dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và mượt mà, với tỷ lệ lỗi duy trì dưới 0,5% và thời gian ngừng hoạt động tối thiểu Đồng thời, hệ thống cần đạt các chứng chỉ bảo mật và tuân thủ các quy định về an toàn thông tin mạng.
Hệ thống được thiết kế tuân thủ các tiêu chí về lương, bảo hiểm xã hội, nghỉ ngơi, trợ cấp, quyền và lợi ích của người lao động theo Bộ luật lao động 2019, đồng thời đảm bảo lưu trữ đầy đủ thông tin nhân sự và quản lý hợp pháp theo quy định tại khoản 1 điều 12 Bộ LLD 2019.
- Hiệu quả khi áp dụng
Áp dụng hệ thống quản lý nhân sự giúp công ty giảm ít nhất 50% chi phí liên quan đến nhân sự và quản lý phòng ban Đồng thời, hệ thống này thu hút nhiều nhân sự tiềm năng và có năng lực cao, góp phần tăng trưởng doanh thu tối thiểu 15%.
Trải nghiệm người dùng là yếu tố quan trọng, đảm bảo hệ thống dễ học, dễ nhớ và dễ sử dụng Giao diện trực quan giúp người dùng tương tác một cách dễ dàng, đồng thời cho phép truy cập từ nhiều thiết bị khác nhau cho cả nhân viên và người quản lý, nâng cao khả năng làm việc và điều khiển từ xa.
PHẠM VI DỰ ÁN
Phạm vi sản phẩm
Hệ thống quản lý nhân sự sẽ bao gồm những chức năng sau:
- Quản lý thông tin nhân sự: Thêm, cập nhật, tìm kiếm, xóa thông tin nhân viên và hợp đồng lao động
- Tuyển dụng: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên, lọc hồ sơ ứng viên, đăng thông tin tuyển dụng
- Chấm công và tính lương tự động: Chấm công hằng ngày, tăng ca, tính lương cuối tháng
- Quản lý cổng thông tin nhân sự: Xem lương, chấm công, nghỉ phép, lịch làm việc…
- Tổ chức phân phối nguồn lực: Bãi nhiệm, bổ nhiệm, điều động nhân sự và lịch làm việc
- Quản lý hiệu suất làm việc: Quản lý KPI, phân tích hiệu suất
- Quản lý đào tạo và phát triển: Kế hoạch nhân sự, quản lý khóa học và tiến độ
- Quản lý phúc lợi nhân sự: bảo hiểm xã hội, thuế, thưởng
- Tích hợp với các hệ thống trong và ngoài tổ chức
- Trả lời câu hỏi và hướng dẫn tự động.
Phạm vi công nghệ
HRM toàn diện, phạm vi công nghệ bao gồm từ frontend cho tới các thiết bị mạng
Frontend React.js, Angular, Flutter
Backend Node.js, Python (Django/Flask), Java, NET
Database PostgreSQL, Oracle, SQL Server
Cloud Viettel Anti-DDoS, Viettel Cloud Firewall, IAM
Security JWT, OAuth2, SSL, IAM
AI/ML Chatbot, phân tích dữ liệu, tự động tuyển dụng
Dịch vụ khác chọn Viettel bên thứ 3 cung cấp các dịch vụ lưu trữ máy chủ và các thiết bị phần cứng
Internet & Router FTTH Viettel, Router MikroTik hEX S, LAN Company Firewall & Switch Firewall Fortinet 60F, VLAN, QoS
Wi-Fi Mesh Wi-Fi 6, UniFi Ubiquiti U6-Pro
Máy tính nhân viên Tận dụng hệ thống máy tính có sẵn trước đó
Máy mở cửa tự động Hệ thống kiểm soát cửa bằng thẻ từ RFID
Máy in, scan In laser, scan đa chức năng, kết nối mạng
(bộ lưu điện) Công suất 1500V, tự động chuyển mạch
- Dịch vụ lưu trữ Viettel:
Máy chủ ảo (IaaS) Viettel Cloud Server (64-86 vCPU, 512GB RAM, SSD
Cơ sở dữ liệu (DBaaS) Viettel Database Server ( Oracle, PostgreSQL, SQL Server)
Lưu trữ & Backup Viettel Cloud Storage (Dung lượng mở rộng, lưu trữ phân tán)
CDN & Hiệu suất Viettel CDN
Bảo mật Cloud Viettel Anti-DDoS, Viettel Cloud Firewall, IAM
Hệ thống cân bằng tải Viettel Load Balancer
Hạ tầng Kubernetes Viettel Kubernetes Engine (Triển khai ứng dụng linh hoạt)
Tổng kinh phí cho dự án này là: 5,000,000,000 VND trong đó bao gồm:
- Tiền lương cho nhân viên
- Dự trù kinh phí: 15% tổng kinh phí dự án
- Nhân sự tham gia: 30 người bao gồm DEV, BA, TESTER, QA/QC, SDS.
Phạm vi thời gian
- Thời gian hoàn thiện sản phẩm: 6 tháng
- Ngày bắt đầu: 20/3/2025 – Ngày kết thúc: 20/9/2025.
LẬP BẢNG KẾ HOẠCH CHO DỰ ÁN
Lịch trình sơ bộ
Công việc Kí hiệu Công việc cần thực hiện
Phân tích và lập kế hoạch dự án A
Kiểm thử và tinh chỉnh E B
Triển khai và ra mắt F E, D
Giai đoạn 1: Phân tích và lập kế hoạch (20/03/2025 – 19/04/2025)
- Mục tiêu: Xác định yêu cầu, phân tích thị trường và lập kế hoạch chi tiết cho dự án
Trong giai đoạn từ 20/03 đến 05/04, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát nhu cầu khách hàng và phân tích các hệ thống HRMS hiện có trên thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh Tiếp theo, từ 06/04 đến 12/04, chúng tôi sẽ tổ chức các buổi họp với khách hàng và các bên liên quan để thu thập yêu cầu chi tiết Cuối cùng, từ 13/04 đến 19/04, chúng tôi sẽ phân tích các yêu cầu và lập tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS - Software Requirement Specification).
→ Kết quả: Tài liệu yêu cầu phần mềm (SRS) hoàn chỉnh, kế hoạch dự án được phê duyệt
Giai đoạn 2: Chuẩn bị nguồn lực (20/04/2025 – 03/05/2025)
- Mục tiêu: Đảm bảo các nguồn lực cần thiết để triển khai dự án
Trong giai đoạn từ 20/04 đến 26/04, chúng tôi sẽ tiến hành mua sắm và cài đặt các thiết bị cũng như phần mềm phát triển, bao gồm máy tính, công cụ lập trình và hệ thống quản lý dự án như Jira Tiếp theo, từ 20/04 đến 03/05, chúng tôi sẽ thực hiện tuyển dụng và phân bổ nhân sự cho các vai trò quan trọng như lập trình viên, thiết kế UI/UX, kiểm thử và quản lý dự án.
→ Kết quả: Đội ngũ dự án được thành lập, môi trường làm việc sẵn sàng
Giai đoạn 3: Thiết kế hệ thống (04/05/2025 – 22/06/2025)
- Mục tiêu: Xây dựng thiết kế kỹ thuật và giao diện cho hệ thống HRMS
- Hoạt động chính: o Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX): (04/05 – 13/05)
Thiết kế các giao diện chính (dashboard, quản lý nhân viên, chấm công, tính lương, v.v.)
Phê duyệt bản thiết kế giao diện với khách hàng o Thiết kế kiến trúc hệ thống: (14/05 – 22/06)
Lập kế hoạch kiểm thử hệ thống (14/05 – 20/05)
Thiết kế kiến trúc phần mềm (microservices, cơ sở dữ liệu, API) (21/05 – 05/06)
Xây dựng kịch bản tích hợp giữa các module (quản lý nhân viên, chấm công, tính lương) (06/06 – 10/06)
Thiết kế lược đồ cơ sở dữ liệu (MySQL/PostgreSQL) (11/06 – 17/06)
Hoàn thiện thiết kế giao diện chi tiết và tích hợp với kiến trúc hệ thống (18/06 – 22/06)
→ Kết quả: Tài liệu thiết kế hệ thống (System Design Document), giao diện UI/UX hoàn chỉnh, lược đồ cơ sở dữ liệu
Giai đoạn 4: Phát triển hệ thống (30/06/2025 – 02/08/2025)
- Mục tiêu: Lập trình và xây dựng các chức năng của hệ thống HRMS
Trong quá trình phát triển dự án, các hoạt động chính bao gồm: lập trình giao diện người dùng (Frontend) bằng React hoặc Angular từ ngày 30/06 đến 06/07; lập trình backend và API với Node.js hoặc Spring Boot cho các chức năng chính từ 07/07 đến 18/07; xây dựng và triển khai cơ sở dữ liệu từ 19/07 đến 24/07; và cuối cùng là tích hợp bảo mật (bao gồm xác thực và mã hóa dữ liệu) cũng như triển khai hệ thống trên máy chủ AWS hoặc Google Cloud từ 25/07 đến 02/08.
→ Kết quả: Phiên bản đầu tiên của hệ thống HRMS hoàn thiện, sẵn sàng cho kiểm thử
Giai đoạn 5: Kiểm thử và tinh chỉnh (03/08/2025 – 29/08/2025)
- Mục tiêu: Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, không có lỗi nghiêm trọng
Trong quá trình phát triển hệ thống, các hoạt động chính bao gồm: xây dựng các kịch bản kiểm thử như unit test, integration test và system test từ ngày 03/08 đến 07/08; thực hiện kiểm thử và sửa lỗi từ 07/08 đến 20/08; triển khai thử nghiệm beta với nhóm người dùng nội bộ từ 21/08 đến 25/08; và cuối cùng, đánh giá hiệu quả hệ thống cũng như thu thập phản hồi từ người dùng thử nghiệm trong khoảng thời gian từ 26/08 đến 29/08.
→ Kết quả: Hệ thống HRMS ổn định, sẵn sàng triển khai chính thức
Giai đoạn 6: Triển khai và ra mắt (30/08/2025 – 19/09/2025)
- Mục tiêu: Triển khai hệ thống và thu thập phản hồi từ người dùng thực tế
Trong khoảng thời gian từ 30/08 đến 04/09, chúng tôi sẽ soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu kỹ thuật cho hệ thống HRMS Hệ thống sẽ chính thức ra mắt vào ngày 05/09/2025 Tiếp theo, từ 05/09 đến 12/09, chúng tôi sẽ triển khai hệ thống cho khách hàng và tiến hành đào tạo người dùng Cuối cùng, từ 13/09 đến 19/09, chúng tôi sẽ thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá hiệu quả sử dụng của hệ thống.
→ Kết quả: Hệ thống HRMS được triển khai thành công, tài liệu hướng dẫn hoàn thiện, phản hồi ban đầu từ khách hàng
Giai đoạn 7: Kết thúc dự án (20/09/2025)
+ Tổng kết dự án, đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm
→ Kết quả: Dự án chính thức kết thúc, bàn giao toàn bộ sản phẩm và tài liệu cho khách hàng.
Ngân sách sơ bộ
Tiền mua thiết bị, phần mềm: 1 200 000 000 VNĐ
Thuê nhân sự: 3 000 000 000 VNĐ Đào tạo: 20 000 000 VNĐ
Ngân sách dự phòng: 700 000 000 VNĐ
Yêu cầu chấp thuận dự án
Yêu cầu về nhân sự:
Quản lý dự án phần mềm yêu cầu một người có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, đảm nhiệm vai trò giám sát tiến độ, phân bổ nguồn lực và báo cáo cho các bên liên quan.
Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) là vai trò quan trọng trong việc thu thập và lập tài liệu yêu cầu Đội ngũ gồm 3 người có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, đảm bảo rằng các yêu cầu được phân tích chính xác và hiệu quả.
Thiết kế UI/UX là trách nhiệm của 2 chuyên gia có kinh nghiệm, tập trung vào việc tạo ra giao diện người dùng thân thiện cho ứng dụng web, đồng thời đảm bảo rằng thiết kế đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng.
- Frontend: 6 người, thành thạo React hoặc Angular, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm phát triển giao diện web
- Backend: 6 người, thành thạo Node.js hoặc Spring Boot, có kinh nghiệm xây dựng API và quản lý cơ sở dữ liệu
Đội ngũ kiểm thử gồm 6 chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm thử phần mềm, bao gồm kiểm thử đơn vị, kiểm thử tích hợp và kiểm thử hệ thống Họ đảm bảo rằng hệ thống không có lỗi nghiêm trọng trước khi được triển khai.
- Tất cả nhân sự phải được tuyển dụng và sẵn sàng làm việc trước ngày 20/04/2025 để đảm bảo tiến độ giai đoạn chuẩn bị nguồn lực
Đội ngũ cần được đào tạo ngắn hạn về các công cụ và công nghệ liên quan đến dự án, chẳng hạn như công cụ quản lý dự án Jira và hệ thống cloud, để đảm bảo hiệu quả làm việc.
Chúng tôi cam kết duy trì đội ngũ nhân sự chính trong suốt quá trình thực hiện dự án, chỉ thay đổi trong trường hợp bất khả kháng và sẽ có kế hoạch thay thế ngay lập tức.
Yêu cầu về ngân sách:
- Giai đoạn phân tích và lập kế hoạch (20/03/2025 – 19/04/2025): 10% ngân sách (đồng), chủ yếu cho chi phí nhân sự (Business Analyst, Quản lý dự án)
- Giai đoạn chuẩn bị nguồn lực (20/04/2025 – 03/05/2025): 20% ngân sách ( đồng), bao gồm chi phí mua thiết bị và tuyển dụng nhân sự
- Giai đoạn thiết kế và phát triển (04/05/2025 – 02/08/2025): 40% ngân sách (đồng), chủ yếu cho chi phí nhân sự (lập trình viên, thiết kế UI/UX)
- Giai đoạn kiểm thử và triển khai (03/08/2025 – 19/09/2025): 20% ngân sách ( đồng), bao gồm chi phí kiểm thử và triển khai trên cloud
- Dự phòng: 10% ngân sách (đồng), sử dụng khi có phát sinh
Yêu cầu về thiết bị và cơ sở hạ tầng:
- Máy tính/laptop cho đội ngũ phát triển: tối thiểu 8 máy, cấu hình i5/i7, RAM 16GB, SSD 512GB, để đảm bảo hiệu suất làm việc
- Máy chủ phát triển và kiểm thử: 1 máy chủ (có thể thuê cloud như AWS/Google Cloud), cấu hình tối thiểu 4 CPU, 16GB RAM, 100GB dung lượng lưu trữ
Phần mềm và công cụ:
- Công cụ lập trình: Visual Studio Code, IntelliJ IDEA (hoặc tương đương)
- Công cụ thiết kế: Figma hoặc Adobe XD cho thiết kế UI/UX
- Công cụ quản lý dự án: Jira hoặc Trello, để theo dõi tiến độ và phân công công việc
- Hệ thống quản lý mã nguồn: GitHub hoặc GitLab, để quản lý và lưu trữ mã nguồn
- Dịch vụ cloud: AWS/Google Cloud, để triển khai hệ thống (dự kiến chi phí 5.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng)
Yêu cầu về hỗ trợ từ các bên liên quan:
Hỗ trợ từ khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ thông tin về yêu cầu nghiệp vụ (quy trình quản lý nhân sự hiện tại, các báo cáo cần thiết, v.v.) trước ngày 05/04/2025
- Tham gia các buổi họp định kỳ (hàng tuần hoặc 2 tuần/lần) để xác nhận yêu cầu, phê duyệt thiết kế và phản hồi trong giai đoạn kiểm thử
- Cử đại diện tham gia kiểm thử beta (21/08/2025 – 25/08/2025) và đào tạo người dùng (05/09/2025 – 12/09/2025)
Hỗ trợ từ ban lãnh đạo:
- Phê duyệt kế hoạch dự án và ngân sách trước ngày 15/03/2025
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (như thay đổi yêu cầu, thiếu nhân sự) trong quá trình thực hiện dự án
- Đảm bảo thanh toán đúng hạn theo các giai đoạn đã cam kết
Yêu cầu về tài liệu và báo cáo:
- Tài liệu cần cung cấp để phê duyệt:
- Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS), hoàn thành trước ngày 19/04/2025
- Tài liệu thiết kế hệ thống (System Design Document), hoàn thành trước ngày 22/06/2025
- Kế hoạch kiểm thử và triển khai, hoàn thành trước ngày 03/08/2025
Báo cáo hàng tuần: gửi cho các bên liên quan vào mỗi thứ 6, bao gồm tiến độ, vấn đề phát sinh và kế hoạch tuần tiếp theo
Báo cáo giai đoạn: gửi sau mỗi giai đoạn chính (phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử, triển khai)
Yêu cầu về quản lý rủi ro:
- Chậm tiến độ do thay đổi yêu cầu hoặc thiếu nhân sự
- Lỗi hệ thống nghiêm trọng trong giai đoạn kiểm thử hoặc triển khai
- Vượt ngân sách do phát sinh chi phí thiết bị hoặc nhân sự
- Lập kế hoạch quản lý rủi ro chi tiết, bao gồm các biện pháp dự phòng (như tuyển dụng thêm nhân sự, sử dụng ngân sách dự phòng)
- Tổ chức họp khẩn với các bên liên quan nếu có rủi ro lớn xảy ra (ví dụ: chậm tiến độ quá 2 tuần, vượt ngân sách quá 10%).
Người quản lý dự án
Công việc Người phụ trách Trách nhiệm Mức độ thẩm quyền
Chịu trách nhiệm quản lý nhân sự và đánh giá tiến độ làm việc, đồng thời quản lý thu chi của dự án để đảm bảo không vượt quá hạn mức đã đề ra trong kế hoạch.
Tổ chức và điều hành toàn bộ dự án
Quản lý phân tích và thiết kế
Trịnh Thị Vân đánh giá và nhận xét về nhiệm vụ cần thực hiện, đồng thời tổng hợp báo cáo, lập kế hoạch, tổ chức và hỗ trợ quản lý nhóm làm việc một cách hiệu quả.
Các vấn đề nhân sự, hoạt động của team phân tích, thiết kế
Quản lý phát triển, thiết kế trang web
Lê Văn Mai Đảm bảo rằng quá trình phát triển hệ thống diễn ra một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu của dự án
Các vấn đề về nhân sự, hoạt động trong team phát triển, nghiên cứu và cải tiến sản phẩm
Chịu trách nhiệm thực hiện quá trình triển khai hệ thống từ môi trường phát triển sang môi trường hoạt động
Các vấn đề liên quan đến cấu hình hạ tầng cần thiết cho việc triển khai, bao gồm cả phần cứng và phần mềm
Vũ Thị Thảo Hoa Đảm bảo rằng hệ thống được phát triển đáp ứng các yêu cầu cũng như làm việc
Quyết định về quy trình kiểm thử và đánh giá chất lượng sản phẩm một cách đúng đắn và đáng tin cậy.
XÂY DỰNG GRANTT CHART DETAIL
Các giai đoạn chính và thời gian thực hiện
Dự án kéo dài 6 tháng (24 tuần), bao gồm các giai đoạn:
- Tháng 1: Phân tích và Lập kế hoạch
- Tháng 2: Chuẩn bị nguồn lực
- Tháng 3: Thiết kế hệ thống
- Tháng 4: Phát triển hệ thống
- Tháng 5: Kiểm thử và Tinh chỉnh
- Tháng 6: Triển khai, Đào tạo và Nghiệm thu
STT Nhiệm vụ Thời gian (tuần) Người phụ trách
1 Phân tích và Lập kế hoạch 1- 4 BA, PM
Khảo sát nhu cầu, thu thập yêu cầu 1-2 Business Analyst
Viết tài liệu đặc tả yêu cầu (SRS) 2-4 BA, PM
2 Chuẩn bị nguồn lực 5-6 PM, DevOps
Mua sắm, cài đặt thiết bị và công cụ 5 DevOps
Tuyển dụng và phân bổ nhân sự 6 PM
3 Thiết kế hệ thống 7-10 Dev Lead, UI/UX
Thiết kế UI/UX 7-8 UI/UX Designer
Thiết kế kiến trúc và CSDL 9-10 Dev Lead
4 Phát triển hệ thống 11-16 Dev Team
Lập trình giao diện (Frontend) 11-13 Frontend Dev
Lập trình Backend & API 13-15 Backend Dev
Tích hợp và triển khai hệ thống 15-16 DevOps
5 Kiểm thử và tinh chỉnh 17-20 QA, Dev
Xây dựng kịch bản và test 17-18 QA Team
Kiểm thử tích hợp và hiệu năng 19-20 QA, Dev
6 Triển khai và ra mắt 21-24 Tất cả
Viết tài liệu hướng dẫn, ra mắt hệ thống 21-22 PM, Support
Triển khai hệ thống và đào tạo người dùng 23 PM, DevOps
Nghiệm thu, đánh giá và kế hoạch bảo trì 24 PM, QA
KINH PHÍ XÂY DỰNG DỰ ÁN
Các chi phí cho dự án bao gồm:
- Chi phí xây dựng cơ sở hạ tầng
- Dịch vụ bên thứ 3: Dịch vụ lưu trữ Viettel
- Chi phí đào tạo sử dụng phần mềm
- Dự trù kinh phí 15% tổng các kinh phí trên
Bảng dự toán kinh phí dự án xây dựng phần mềm quản lý nhân sự:
STT Công việc Nội dung Số lượng Đơn giá (VNĐ) Đơn vị tính
Access point 40 599.000 Cái 23.960.000 Modem 12 400.000 Cái 4.800.000
Dây mạng cat6 10.000 12.000 Mét 120.000.000 Cáp quang 4.000 9.900 Mét 39.600.000
Nhân công 75 400.000 Nút mạng 30.000.000 Ghen 39x18 10.000 25.000 Mét 250.000.000
UPS (Bộ lưu điện) 3 4.389.000 Cái 13.167.000
Dịch vụ Cloud của Viettel
Thù lao giảng viên 2 6.000.000 Người 12.000.000
Tài liệu hướng dẫn 1 500.000 Bộ 500.000 Video hướng dẫn 10 500.000 Video 5.000.000
VIẾT QUALITATIVE ASSESSMENT ĐỂ ĐÁNH GIÁ
Báo cáo đánh giá định tính này phân tích quá trình xây dựng tài liệu quản lý cho dự án phát triển hệ thống quản lý nhân sự của công ty L&P trong 6 tháng, nhấn mạnh sự rõ ràng trong mục tiêu, tính khả thi, độ đầy đủ về chức năng, ngân sách và thời gian triển khai, khả năng tích hợp và mở rộng, cũng như trải nghiệm người dùng của hệ thống.
Phân tích định tính theo tiêu chí
Mục tiêu tổng quát của tài liệu là xây dựng hệ thống quản lý toàn diện hoạt động nhân sự trong doanh nghiệp, bao gồm quản lý hồ sơ, tuyển dụng, chấm công, tính lương, phúc lợi, đánh giá năng lực, và đào tạo nhân viên Những mục tiêu cụ thể này phản ánh nhu cầu thực tế của doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số, đồng thời hướng tới tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành nhân sự.
Dự án được thực hiện với sự đầu tư kỹ lưỡng, bao gồm 30 thành viên và kéo dài trong 6 tháng Các công nghệ hiện đại như React.js, Node.js và PostgreSQL được lựa chọn, với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ cộng đồng Tài liệu kỹ thuật, bảo mật và hạ tầng được trình bày chi tiết, nhưng còn thiếu thông tin về phân công nhiệm vụ trong nhóm, quản lý tiến độ và các rủi ro cụ thể có thể phát sinh.
Hệ thống HRM hiện đại được thiết kế với nhiều chức năng chính, bao gồm AI đánh giá năng lực, chatbot hỗ trợ, báo cáo động và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng Tài liệu thể hiện sự đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng nhằm phục vụ hiệu quả cho nhiều nhóm đối tượng trong doanh nghiệp.
Ngân sách và thời gian hợp lý
Tổng ngân sách 6,8 tỷ đồng phù hợp với quy mô và mức độ tích hợp của hệ thống, với chi phí được phân bổ rõ ràng cho các hạng mục như nhân sự, hạ tầng, đào tạo và duy trì hệ thống Tuy nhiên, thời gian 6 tháng có thể là quá ngắn để triển khai đồng thời nhiều module nâng cao, vì vậy dự án cần lập kế hoạch kiểm soát tiến độ chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng.
Khả năng tích hợp và mở rộng
Hệ thống được thiết kế với kiến trúc mở, cho phép tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác như cổng tuyển dụng, hệ thống tài chính và dữ liệu dân cư Tương lai, hệ thống có khả năng mở rộng thông qua việc thêm các mô-đun hoặc kết nối với các dịch vụ thông minh khác Thiết kế mô-đun mang lại sự linh hoạt và dễ dàng trong việc bảo trì hệ thống.
Giao diện thân thiện và hỗ trợ đa thiết bị, cùng với các tính năng hiện đại như chatbot, cảnh báo thông minh và cá nhân hóa giao diện người dùng, là những yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng Hướng tiếp cận UX/UI hiện đại sẽ tăng cường khả năng chấp nhận và tương tác của người dùng trong doanh nghiệp, từ đó góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động.
- Bổ sung kế hoạch tổ chức triển khai chi tiết, bao gồm phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong nhóm phát triển
- Xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro, xác định các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình triển khai và phương án ứng phó
- Điều chỉnh khung thời gian triển khai, đặc biệt với các module nâng cao như AI, để đảm bảo chất lượng đầu ra
- Tích hợp chiến lược kiểm thử tự động nhằm đảm bảo độ chính xác và tiết kiệm thời gian kiểm thử trong quá trình phát triển
- Bổ sung tài liệu đào tạo người dùng và vận hành hệ thống sau khi triển khai, đảm bảo tính bền vững trong vận hành
Tăng cường các kênh truyền thông nội bộ trong quá trình triển khai giúp xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bên liên quan.
BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐỊNH TÍNH
STT Tiêu chí đánh giá Mô tả Điểm
1 Mục tiêu rõ ràng Đánh giá mức độ cụ thể, rõ ràng và định hướng thực tiễn của mục tiêu đề ra trong tài liệu
Mục tiêu rõ ràng, cụ thể, phù hợp với nhu cầu thực tế và định hướng công nghệ
STT Tiêu chí đánh giá Mô tả Điểm
2 Tính khả thi Đánh giá mức độ khả thi về nguồn lực, công nghệ, tổ chức thực hiện và kiểm soát tiến độ
Khả thi về mặt kỹ thuật và tài chính nhưng thiếu chi tiết về phân công và kiểm soát rủi ro
3 Tính đầy đủ Đánh giá mức độ toàn diện về chức năng và các khía cạnh kỹ thuật của hệ thống
Tài liệu đầy đủ, bao quát các chức năng và hướng tới công nghệ cao
Ngân sách và thời gian hợp lý Đánh giá sự phù hợp giữa nguồn lực tài chính, thời gian thực hiện và quy mô triển khai
Ngân sách phù hợp nhưng thời gian hơi gấp, cần chú trọng đến kiểm soát tiến độ
Khả năng tích hợp và mở rộng của hệ thống là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá kiến trúc của nó Hệ thống cần hỗ trợ tích hợp với các hệ thống khác để đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả Đồng thời, khả năng mở rộng trong tương lai cũng cần được xem xét để đáp ứng nhu cầu phát triển và thay đổi của doanh nghiệp.
Thiết kế mở, linh hoạt, dễ tích hợp và bảo trì, hỗ trợ mở rộng trong tương lai
6 Trải nghiệm người dùng Đánh giá mức độ thân thiện, tiện ích và hiện đại của giao diện người dùng và khả năng hỗ trợ người dùng
Giao diện hiện đại, dễ sử dụng, tối ưu trải nghiệm người dùng với nhiều tính năng hỗ trợ
1: Rất yếu - Không đạt yêu cầu cơ bản
2: Yếu - Đạt một số yêu cầu cơ bản nhưng còn nhiều thiếu sót
3: Trung bình - Đạt hầu hết yêu cầu cơ bản
4: Tốt - Đạt đầy đủ yêu cầu và có một số điểm nổi bật
5: Xuất sắc - Vượt xa yêu cầu với nhiều điểm nổi bật
KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CHO DỰ ÁN
Mục tiêu chất lượng
Kế hoạch chất lượng được thiết lập để đảm bảo rằng hệ thống HRM cuối cùng không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn mang lại sự hài lòng cho người sử dụng.
Cụ thể, các mục tiêu chất lượng bao gồm:
Đảm bảo hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chức năng thiết yếu như quản lý hồ sơ nhân viên, theo dõi hợp đồng, quản lý quá trình công tác, chấm công, tính lương và đánh giá hiệu suất.
- Đáp ứng các yêu cầu phi chức năng bao gồm hiệu suất, tính bảo mật, độ tin cậy và khả năng mở rộng
- Đạt được mức độ hài lòng cao từ người dùng cuối (nhân viên và bộ phận nhân sự) và các bên liên quan (ban giám đốc, quản lý)
- Tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến quản lý nhân sự, đặc biệt là về luật lao động và bảo mật thông tin cá nhân.
Tiêu chuẩn chất lượng
Để đảm bảo chất lượng hệ thống, dự án sẽ áp dụng các tiêu chuẩn sau:
- 100% chức năng được mô tả trong tài liệu phân tích nghiệp vụ phải được triển khai đầy đủ và hoạt động đúng theo yêu cầu
- Hệ thống phải hỗ trợ tối thiểu 3 cấp quyền truy cập: Nhân viên, Quản lý và Quản trị viên
Tiêu chuẩn phi chức năng:
Tiêu chí Mục tiêu cụ thể
Hiệu suất của hệ thống đạt yêu cầu với thời gian phản hồi dưới 2 giây cho các thao tác cơ bản như tìm kiếm, đăng nhập và truy cập hồ sơ Đồng thời, độ tin cậy được đảm bảo với tỷ lệ lỗi dưới 0.5% trong tổng số yêu cầu xử lý sau khi triển khai.
Bảo mật Hệ thống sử dụng mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập rõ ràng và đạt chuẩn ISO/IEC 27001 (hoặc tương đương)
Thân thiện, dễ sử dụng với mọi đối tượng người dùng, hỗ trợ cả desktop và mobile
8.3 Phương pháp đảm bảo chất lượng
Kiểm tra và đánh giá:
- Kiểm thử chức năng (Functional Testing): Đảm bảo tất cả các chức năng của hệ thống hoạt động đúng như mô tả nghiệp vụ
- Kiểm thử hiệu suất (Performance Testing): Đánh giá khả năng phản hồi và tải của hệ thống trong môi trường giả lập thực tế
Kiểm thử tự động (Automation Testing) giúp giảm thiểu lỗi thủ công bằng cách áp dụng cho các quy trình lặp lại như đăng nhập, tìm kiếm thông tin và truy xuất báo cáo.
- Kiểm thử bảo mật (Security Testing): Phát hiện các lỗ hổng như SQL Injection, XSS, truy cập trái phép Đánh giá định kỳ:
- Tổ chức các cuộc họp đánh giá tiến độ và chất lượng hàng tháng giữa đội phát triển, phòng nhân sự và quản lý dự án
- Phỏng vấn, khảo sát người dùng thử nghiệm để thu thập phản hồi thực tế nhằm điều chỉnh sớm khi có vấn đề.
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO DỰ ÁN
Mục tiêu truyền thông
- Đảm bảo thông tin dự án được truyền đạt rõ ràng, nhất quán tới tất cả các bên liên quan
- Nâng cao sự nhận thức và ủng hộ của nhân viên đối với dự án HRM
- Tạo điều kiện phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong suốt quá trình triển khai dự án
- Giảm thiểu sự kháng cự khi áp dụng hệ thống mới
- Thu thập phản hồi để cải tiến và hoàn thiện hệ thống.
Đối tượng truyền thông
Đối tượng Vai trò Mức độ ưu tiên
Ban lãnh đạo công ty Người phê duyệt, ra quyết định Cao
Phòng Nhân sự (HR) Đơn vị sử dụng chính Cao
Phòng IT Hỗ trợ kỹ thuật, triển khai Cao
Nhân viên toàn công ty bao gồm người dùng cuối, đối tác cung cấp dịch vụ và đội phát triển dự án như DEV, BA, Tester, QA Trong đó, người dùng cuối và đối tác cung cấp dịch vụ có mức độ trung bình, trong khi đội phát triển dự án có mức độ cao về kỹ năng và hỗ trợ kỹ thuật, hạ tầng.
Nội dung truyền thông
- Mục tiêu và lợi ích của hệ thống HRM
- Tiến độ dự án (giai đoạn, mốc thời gian)
- Các thay đổi trong quy trình làm việc
- Các sự cố, thông báo kỹ thuật nếu có
- Thu thập phản hồi và cải tiến.
Phương thức truyền thông
Phương thức Nội dung Tần suất
Email nội bộ Thông báo tiến độ, hướng dẫn, thay đổi chính sách 1-2 lần/tháng
Cuộc họp trực tiếp/online
Báo cáo tiến độ, họp triển khai giữa các nhóm Theo giai đoạn
Bản tin nội bộ (Teams) Tin nhanh, trạng thái dự án, lời nhắc Hàng tuần
Poster/thông báo Thông tin nổi bật (deadline, thay đổi lớn) Theo nhu cầu
Hội thảo đào tạo nội bộ Hướng dẫn sử dụng hệ thống Trước khi triển khai
Thu thập phản hồi Trong giai đoạn triển khai
Lịch trình truyền thông (dự kiến):
Giai đoạn Nội dung truyền thông Thời gian Người phụ trách
Khởi động dự án Giới thiệu dự án, mục tiêu, tầm quan trọng Tuần 1 Quản lý dự án
Cập nhật tiến độ, lấy ý kiến nghiệp vụ Tuần 2–6 BA & PM
Phát triển hệ thống Trạng thái lập trình, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật Tuần 7–14 DEV Leader
Báo cáo lỗi, thông tin cập nhật
Tuần 15–18 Tester & QA Đào tạo & triển khai
Thông báo lịch đào tạo, tài liệu hướng dẫn Tuần 19–22 PM + HR
Sau triển khai Hướng dẫn sử dụng, kênh hỗ trợ, khảo sát Tuần 23+ PM + IT support
- Email nội bộ (project.hr@lp.com)
- Kênh hỗ trợ qua Teams/Slack nội bộ
- Biểu mẫu phản hồi (Google Form/Zoho Form)
- Nhóm trao đổi Zalo/Telegram tùy nhóm
KẾ HOẠCH KIỂM SOÁT RỦI RO CHO DỰ ÁN
Xác định rủi ro
Dự án "Xây dựng tài liệu quản lý dự án phát triển hệ thống quản lý nhân sự dựa trên ứng dụng web/apps" có thể đối mặt với một số rủi ro như: thiếu hụt nguồn lực, thay đổi yêu cầu từ khách hàng, vấn đề về công nghệ, và khả năng không hoàn thành đúng thời hạn Những rủi ro này cần được xác định và quản lý hiệu quả để đảm bảo sự thành công của dự án.
10.1.1 Rủi ro về con người
Rủi ro về con người có thể tác động lớn đến tiến độ và chất lượng dự án Thiếu nhân sự có chuyên môn trong công nghệ thông tin hoặc quản lý nhân sự có thể làm chậm tiến độ và gây ra sai sót trong phát triển hệ thống Hơn nữa, việc nhân sự nghỉ việc đột xuất có thể gây xáo trộn và dẫn đến trì hoãn công việc.
Thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban trong triển khai hệ thống có thể dẫn đến sự không nhất quán trong yêu cầu, làm giảm hiệu quả hoạt động Để giảm thiểu rủi ro này, cần lập kế hoạch nhân sự chặt chẽ, tổ chức đào tạo nội bộ và thực hiện chính sách giữ chân nhân viên hiệu quả.
10.1.2 Rủi ro về chính sách và thể chế
Các thay đổi trong quy định pháp luật về quản lý nhân sự có thể ảnh hưởng trực tiếp đến yêu cầu và phạm vi của hệ thống, yêu cầu điều chỉnh hoặc phát triển thêm các tính năng không lường trước Nếu không chuẩn bị kỹ lưỡng, điều này có thể dẫn đến chậm trễ và phát sinh chi phí.
Nếu ban lãnh đạo hoặc các bên liên quan không thống nhất về phạm vi và chức năng của hệ thống, dự án có thể gặp khó khăn trong triển khai, dẫn đến chậm trễ và tăng chi phí phát triển.
Để giảm thiểu rủi ro, việc thiết lập một cơ chế quản lý thay đổi linh hoạt, thường xuyên cập nhật các quy định pháp lý và tăng cường sự phối hợp giữa các bên liên quan là rất cần thiết.
10.1.3 Rủi ro về mặt công nghệ
Công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc phát triển hệ thống, vì vậy việc lựa chọn công nghệ phù hợp là rất quan trọng để tránh những hậu quả nghiêm trọng Nếu công nghệ không dễ bảo trì hoặc không thể mở rộng, hệ thống sẽ gặp khó khăn khi nâng cấp trong tương lai Bên cạnh đó, các lỗi kỹ thuật và phần mềm trong quá trình phát triển và triển khai có thể ảnh hưởng đến tính ổn định của hệ thống.
Khả năng tương thích kém với hệ thống hiện có có thể gây gián đoạn và giảm hiệu quả vận hành Để giảm thiểu rủi ro này, dự án nên lựa chọn công nghệ phổ biến, mở rộng cao và thực hiện kiểm thử định kỳ cũng như đánh giá mức độ tương thích trước khi triển khai chính thức.
10.1.4 Rủi ro về tài chính
Chi phí đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý phát triển hệ thống Nếu ngân sách dự án bị vượt quá do các chi phí không lường trước, điều này có thể buộc phải cắt giảm hoặc hoãn lại những tính năng quan trọng.
Để đảm bảo sự phát triển và vận hành hiệu quả của hệ thống, cần có đủ nguồn tài chính Nếu không, dự án có thể không đạt được mục tiêu hoặc bị gián đoạn Do đó, việc lập kế hoạch tài chính chặt chẽ, dự trù ngân sách linh hoạt và duy trì nguồn vốn ổn định là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro tài chính.
Phân tích rủi ro
Công việc Mô tả rủi ro Mức độ ảnh hưởng
Khó tìm kiếm nhân sự phù hợp Cao 50% Trung bình
Lập kế hoạch phát triển
Thay đổi yêu cầu từ lãnh đạo Cao 40% Cao
Lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích Cao 50% Trung bình
Không đủ tài nguyên kiểm thử Trung bình 30% Trung bình
Người dùng không chấp nhận hệ thống mới
Lập kế hoạch phòng chống rủi ro
Công việc Mô tả rủi ro
Mức độ nguy hiểm Kế hoạch phòng chống
Khó tìm kiếm nhân sự phù hợp
Lập kế hoạch tuyển dụng sớm và xây dựng chương trình đào tạo nội bộ giúp nâng cao kỹ năng cho nhân viên mới một cách nhanh chóng Đồng thời, áp dụng chính sách đãi ngộ hợp lý sẽ giữ chân những nhân viên quan trọng trong tổ chức.
Lập kế hoạch phát triển
Thay đổi yêu cầu từ lãnh đạo
Thiết lập một quy trình quản lý thay đổi linh hoạt và thường xuyên cập nhật thông tin về chính sách pháp luật là rất quan trọng Cần tăng cường sự phối hợp giữa các bên liên quan để đảm bảo mọi thay đổi đều được xem xét kỹ lưỡng trước khi triển khai.
Lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích
Chọn công nghệ phổ biến với khả năng mở rộng cao để thuận tiện cho việc bảo trì và nâng cấp Thực hiện kiểm tra định kỳ và chạy thử nghiệm hệ thống trước khi triển khai chính thức.
Không đủ tài nguyên kiểm thử
Tăng cường kiểm thử tự động giúp giảm sự phụ thuộc vào nhân lực, đồng thời tối ưu hóa quy trình kiểm thử bằng cách tận dụng các công cụ kiểm thử có sẵn Việc này cho phép phân bổ nguồn lực hợp lý, đảm bảo chất lượng hệ thống một cách hiệu quả.
Người dùng không chấp nhận
Tổ chức đào tạo cho nhân viên giúp họ làm quen với hệ thống mới trước khi triển khai Trong giai đoạn thử nghiệm, thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện tính năng của hệ thống Cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật liên tục trong suốt quá trình sử dụng hệ thống.
