Assignment email marketing Đề tài xây dựng và thực hiện kế hoạch email marketing innisfree

2.1.5.Côngcụ - Sử dụng Word để soạn nội dung thư - Sử dụng Excel để chứa data khách hàng - Sử dụng Mail Outlook 2019 để gửi thứ đến khách hàng 2.1.6.Nộidung Thân gửi bạn Họ tên, Chúng t

Trang 1

XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN KE HOACH EMAIL MARKETING INNISFREE

THANH VIEN NHOM 5

SA tưZÒ

Hà Nội, ngày 10 tháng 7 năm 2023 innisfree

Trang 2

GD cx-20n

FPT POLYTECHNIC

MUCLUC CHUGONGI.TONGQUANVEDOANHNGHIEP cccccsscssecssessessessessecsevesvssesstesseeees 4 1.1GiớithiệuvềdoanhnghiỆp 5 S1 2E 11511E1121111111 1111711211111 111211 yeu 4

1.2.Lĩñnhvực hoạtđộngvả sảnphâmkinh ¡0 6 1.2.1Lñnhvựchoạtđộng - L0 Q20 111211 2011212110111 0110110111011 1k 6

1.2.2Cácsảnphâmkinhdoanh 5-52 1E SE 1E 12111111121111211111111171121111 tt 7

1.3.Phântichchândungkháchhàngmụctiêu - 2 2 222 22212221221 22xcs2 9 CHUONGILSUDUNGOUTLOOKGUIEMAILCANHANHOACHOKHACH

VN °0iE‹:aãaaiaaaaiiiiiÝỶÝŸŸâä3ÝẼŸÃẼỶẼỶŸÃỶẼỶẼỶÝÝÝ 24

2.2.2 Người nhận - -: 12.2 12121151111111111 11111 111111111111 1111 11111111111 1111 11111 xe 24

2.2.3 TOL SIAL cece 24

D2 AMUCKI CH Ace .ad 24

2.2 SCONE CU eecccccccccccccsececseecetseceseesecseeesseecesecessesesseeseeesetsesessetenessiteesetissetseees 24

PA) (U(o-dŨŨŨŨA 25 PÄy(9 100i vì 08 a::5L.ăä 26

CHƯƠNGIIL.XÂYDỰNGKÊHOACHEMAILMARKETINGCHODOANH

2

DOMI02I DMI18412 Nhóm 5

Trang 3

FPT POLYTECHNIC

NGHIỆPP 2222 212112121211211121211211121 2111121121111 1212112 a 29

ko nnn 29

3.1.1 MuctiéuchiéndichEmailMarketing " 29 3.1 2XácđịnhngânsáchvàKPIchochiếndịch cn HT n1 1111011111111 1111115111111 1 1115515555 29 3.2 Lwachoncachvatiénhanhthuthapdata "— 30 3.2.1 Tạo biêu mẫu phiếu khảo sát - 5 S1 2111111821E11211211112112112112111 xe 30 3.2.2 Tạo landingpage - c2 120112111211 121 1121118118110 1H18 018111 Hy 38 3.3 Loc Email t6m taie.cccccccccccccccccccssscscsvssesesesesesesssesescecscscevevevevevevevevevsveveveveveveveeseees 39 3.4.Xâydựngcáctiêuđềvànộidungchochiếndịch ¬ 4l 3.4.1 CacmautiéudévandidungGetresponse ccccccccccccscsseesesseseseesessesseeees Al 3.4.2 Các mẫu tiêu đề và nội dung MailChimp - 5 5c 5 1 E222 xe 57 CHƯƠNGIV.BÁOCÁOĐÁNHGIÁVÀĐÈXUẤTGIẢIPHÁP 72

JNN? lào 72

4.1.1 BaocaokétquaguiemailmarketingtrénnéntangGetResponse 72

4.1.2 BaocaokétquaguiemailmarketingtrénnéntangMailchimp 76

4 2Danhgidavadexuatgidiphap cc.ccccccccccccsecseeseseseesessessesseseesessessessesevsessesseeees 81

Trang 4

FPT POLYTECHNIC

CHUONGI.TONGQUANVEDOANHNGHIEP

1 1Gidithiéuvédoanhnghiép

Tén doanh nghiép: CONG TY TNHH AMOREPACIFIC VIET NAM

Tén doanh nghiép viét tat: Innisfree

Dia chi dang ky kinh doanh: Lau 4A, Toa nha Vincom, 72 Lé Thanh Tén, Phuong

Bến Nghé, Quận I, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

s* Năm 2000, lần đầu tiên Hàn Quốc xuất hiện thương hiệu mỹ phẩm theo đuôi chủ nghĩa thuần tự nhiên mang tên Innisffee Các sản phẩm của thương hiệu tận dụng những ưu đãi mà thiên nhiên ban tặng trên các đảo phía nam và đảo JeJu, mang đến cho người dùng vẻ đẹp rạng ngời nhất

4 DOMI021_ DMI8412 Nhóm 5

Trang 5

————— 2000

Khai sinh innisfree,

thương hiệu chủ nghĩa tự nhiên đầu tiên của Hàn Quốc

thiên nhiên của các đảo pháe nam và đảo Jeju Mang đế:

s* Năm 2003, thương hiệu Innisfee phát động chiến dịch thu gom chai lọ sản phẩm của thương hiệu sau khi sử dụng Số chai lọ bạn mang đến cửa hàng sẽ được đôi lại bằng điểm thưởng Tính đến tháng 4 năm 2019, Innisfree đã thu hồi được 24.7 triệu chai lọ rồng

có tác dụng dưỡng ấm hoàn hảo, năm 2007 mở cửa hàng thứ 100 và 2008 tung ra thị trường mỹ phẩm làm từ làm từ trà xanh Jeju

s Năm 2015 là dấu mốc quan trọng kỷ niệm l5 năm thành lập thương hiệu Cũng

trong thời gian này, niềm vui nhân đôi khi Innisfree thành công tiếp cận thị trường Thái Lan và khai trương cửa hàng Flagship tại Thư

Trang 6

Trang 7

295.000d

Kem cân băng độ âm cho

da innisfree Green Tea Balancing Cream 50mL

—

innisfree

GREEN TEA ea BALANCING CREAM | pax

470.000d

innisfree Intenstve Long

Xịt khoáng dưỡng âm trà xanh innisfree Green Tea

Mat na dat sét da tro nui lửa

Lasting Sunscreen SPF50+ | Mist 150 mL

Phân phủ bột kiêm dâu

innisfree No Sebum

Mineral Powder 5g

150.000d

mau innisfree Canola

Honey Lip Balm Intensive

160.000d

tré1 innisfree My Foundation All day Long Wear SPF25 PA++ 30mL

Trang 8

Curl

Bút kẻ mặt nước lâu trôi innisfree Powerproof Brush Liner 0.6 g

100mL

260.000d

Chămsóccothê Sữa dưỡng thê Innisfree Kem dưỡng cải thiện vết Xit thom toan than

My Perfumed Body Lotion | rạn với Provitamin BŠ innisfree Perfumed Body & 330mL INNISFREE Stretch Mark | Hair Mist 100 mL

Trang 9

củanhómkhách viên nên mức chi trả cho

hangmuctiéu san pham con han ché

nhưng vẫn có khả năng chỉ trả cho sản phẩm với mức

15-30tr Là nhóm

người có mức thu nhập ôn định, cao nên khoản chi trả cho sản phẩm sẽ cao

giá tầm trung hơn

Nghệ Học sinh, sinh viên và Nhân viên văn

nghiệp thực tập sinh phòng

Vịitríđịalý | Tập trung ở thành phố lớn | Tập trung ở các tỉnh

(Hà Nội và Hồ Chí Minh) | thành lớn ( Hà Nội

và HCM) Sởthíchvànhu Séthich Thich cham séc da va Thích có một làn da cầucủakhách muốn sở hữu một làn da khỏe mạnh,tươi sáng hangmuctiéu min mang, tuoi tắn và nhu | và rất chú trọng các

cầu đôi với chăm sóc da ngảy cảng cao

+ Giá thành từ thấp cho tới

sản phâm phủ hợp

với cá nhân + Dịch vụ chăm sóc: chu đáo, nhanh chóng, tiện lợi + Giá thành từ trung bình đến cao

- Mục đích mua: mua cho nhu cầu các nhân Nhu cầu giao tiếp và công việc

Trang 10

- Trưa hoặc xế trưa ( IIh-Ih) : Bởi vì trong khoảng khung giờ này khách hàng cĩ thời gian trưa rảnh rỗi, họ cĩ thể dành thời gian truy cập trang web Innisfree hoặc các kênh mạng xã hội để xem thơng tin mới nhất, cập nhật ưu đãi hay chương trình khuyến mãi Đây là khung giờ mà nhiều người thường truy cập vào internet để giải trí hoặc tìm kiếm thơng tin

- Budi téi (19h-22h): Budi téi 1a thời gian mà nhiều khách hàng cĩ thời gian rảnh rỗi sau

khi đã hồn thành cơng việc trong ngày Họ cĩ thể dành thời gian online để đọc các bài viết, xem video hướng dẫn sử dụng sản phẩm của Innisfree hay chia sẻ kinh nghiệm sử dụng mỹ phẩm Buổi tối cũng là lúc mà nhiều người thỏa mãn nhu cầu mua sắm trực tuyến, vì thế việc online vào thời điểm này sẽ giúp khách hàng Innisfree cĩ thể nhận được thơng tin moi nhat va mua sam dé dang

s* Nơithamkhảo.tìnkiếmthơngtin:

Kháchhàngcĩthêtimhiêuthơngtinsảnphâm,cácchươngtrìnhưu đãi cũng như mua hàng chính hãng thơng qua các kênh: Website, Fanpàe, Các hội nhĩm review, Shopee Mall

DOMI02I DMI18412 Nhĩm 5

Trang 11

Innisrree Q ƯUĐÃI SỰKIỆN MỚI INNIST+R

DUONGDA MATNA TRANGDIEM CHẢMSÓCTÔC&CƠTHẾ CHONGNANG KHÁC ĐỘCQUYỀNONUNE GIẢM SỐC NGUYEN LIEU / NHU CAL

@ €\ Tim kiếm trên Facebook a œ ® @ © 38 e s g i

Dưỡng Sáng + Da Trông Căng Mướt

326K lượt thích « 959K người theo dõi

Baiviét Giớithệu Cửahàng Lượtnhắ Reels Ảnh Xemthêm v o

Giới thiệu Đáng chú ý

Effective, Nature-Powered Skincare INNISEREE Vietnam ©

Discovered from the Island Pes 26 thing 6 lúc 13:43 - @

Trang 12

GG |, Education

FPT POLYTECHNIC

- _ Hộinhómrevlew:https:/www.facebook.com/proups/L§48530795442577

@ €\ Tìm kiếm trên Facebook a gi o a 2

CA TÍN DO INNISFREE VIET NAM

tí (Ô Nhóm Công khai - 79K thành viê

() il 0

4% DS tham gia >

PE Trang chii clia cng đồng

Nhém cila Uri House - Ca Hang My Pham Chinh Hang

TIN DO INNISFREE VIET NAM v

yy Bạn viết gì đi Giới thiệu

Chia sẻ kinh nghiệm dùng hàng #innisfrae

Thanh lý mỹ phẩm

2# Anonymous Đost ÍCQ Anh/video Ö thám do ý kiến Cam hing cha

5

7

Bất kử a cũna cẻ thể nhìn thấu mai nai trana nhôm kí

Innisfree Official Store

TS

MA GIAM GIA CUA SHOP

Trang 13

21h) vào thời p1an nghỉ 21h) vào thời p1an nghỉ ngơi, ngơi,

Xem, check mail bài tập | Xem, check email, soạn Thời gian chủ yếu vào email công việc Thời ø1an thời gian rảnh và giờ học _ | chủ yếu vào giờ làm

Trang 14

- Xây dựng mỗi quan hệ thân thiện với khách hàng mục tiêu

- Mang đến sản chất lượng giá tốt cho khách hàng

2.1.5.Côngcụ

- Sử dụng Word để soạn nội dung thư

- Sử dụng Excel để chứa data khách hàng

- Sử dụng Mail Outlook (2019) để gửi thứ đến khách hàng

2.1.6.Nộidung

Thân gửi bạn (Họ tên),

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã yêu mến và ủng hộ sản phâm của Innisfree trở thành thương hiệu dân đâu trong lòng bạn

14

Trang 15

Sự đồng hành và tin tưởng của bạn giúp sự phát triển của Innisfree đạt được thành công như ngày hôm nay Sự hài lòng của bạn là mục tiêu của chúng tôi

Nhan dip trí ân khách hàng thân thiết 2023, Innisfree trân trọng gửi tặng khách hàng thân thiết cua Innisfree m4 qua tang hap dan g6m:

@ Voucher giam giá 40% áp dụng cho tất cả các sản phẩm khi mua online hoặc offline cua Innisfree

Ma voucher cua bạn là : (mã quà tặng)

® Miễn phí giao hàng và được hỗ trợ tư vấn khi mua hàng trực tiếp trên website Innisfee Thời gian diễn ra chương trình trí ân là từ 18/07/2023 - 30/07/2023 sau khoảng thời p1an nảy mã quả tặng sẽ không còn hiệu lực

Xin chúc bạn sức khỏe, may mắn và thành công

Tran trong !

TRI AN KHACH HANG THAN THIET

GIAM GIA LEN DEN

ONLINE & OFFLINE

DUY NHAT TU NGAY 18/7/2023- 30/7/2023

Trang 16

FPT POLYTECHNIC

2.1.7.Cácbướcthựchiện

2.1.7.1.CàiđặtOutlook

Bước: Mo Outlookchon File, chon AddAccount

Inbox - thaontpph46174@fptedu.vn - Outlook o——

thaontpph46174@fpteduyn

Account Settings

“on Change settings for this account or set up more connections

Account ™ Get the Outlook app for iOS or Android,

= Rules and Alerts

Manage Rules | receive updates when items are added, changed, or remaved

& Alerts

Fel Slow and Disabled COM Add-ins

o Manage COM add-ins that are affecting your Outlook experience

te Archive | Reply Reply Forward — ”” << MGVONRIEEBINUNEIEHFGIDRIEEGEEIRERIDDDEBIERS

Respond Quick Sieps 5 Mave Tags Find Spe

x Search Current Mailbox = £)

All Unread 8

+ Last Week

Dong Thi Thom (FE FP

Due tomorrow: "WRITING T

Vu Phuong Thao (FE F lo `) ) utl OO k

Due tomorrow: '[Bải tap lay

Due tomorrow: "BAI LAY DIE

Vu Phuong Thao (FE F

New assignment: “[Bai tap L

ect an item to read

Email address [=4

Duolingo - Advanced options v

Bạn lam cú Due buồn lắm 4

| Dong Thi Thom (FE FP

|

New assignment: “WRITING T

Trang 17

Bước3: Chọn vào IMAP—> Nhân Doneđề hoàn thành đăng nhập

x fel Q Sa (2 TE Meeting | Ề# Move to: ? ‘3 Te Manager ˆ a | OF P

- « OSim © =" Team Email Qi Reply & Delete ~ Ga address pock | Í

elete Archive | Reply Reply Forward " — | Move Rules | Unread/ Follow - - F

All More ~ Creste New ~ o 2 Read Up~ | Y filterEmaily | Ạ

Respond _ Quick Stens 5 Mowe Tags Find S Search Current Mailbox #2

All Unread a GH Outlook

4 Last Week |

Dong Thi Thom (FE FP Account successfully added

(_4

New assignment: "[Bai tap I ị

— =F Email address "¬ Ect an item to read

Duoli luolingo Advanced options v Ire to always preview messages

New announcement: "Dear co 1 Set up Outlook Mobile on my phone, too

cong Thitrom eer, | _ _ _

| Vu Phuong Thao (FE F

2.1.7.2.CaidatchirkytrongOutlook

Bước!: Click vào Hometrên thanh công cụ, chọn NewEmail

& Junk ~ All Gi More ~ Create New *

aa Delete Respond Quick Steps R

“tnaontpp @fptedu.vn Dong Thi Thom (FE FP

Inbox 115 Due tomorrow: 'WRITING T CN 12:01 SA

> [Gmail]

Drafts Vu Phuong Thao (FE F P

Outbox Due tomorrow: ‘[Bai tap lay 1715/07 3X

RSS Feeds

Search Folders Cin Folder: Inbox{E FP

Due tomorrow: Y BIE T7 15/07

' nguyenthiphuongthao301220

> nguyenthiphuongthao301220 New assignment: “[Bal tép | Teen

Trang 18

Book Names | file ¥ Low Importance Reader

Clipboard 5 Basic Text Names 9s immersive ^

Trang 19

Bước4: Sau đó ta thiết kế mẫu chữ ký mong muốn và ân OK

Message

§ Signatures and Stationery

r E-mail Signature Bersonal Stationery

ve

E-mailaccount: theontpph46174@fpteduwn t

Clipboard a Select signature to edit

From Y _ thaontpph46174@{ mem |

Send Cc Delete

Edit signature Times New Roman(Ix 11 v B 7ƒ U

A # 3% oH % P Follow Up ~ ! High importance Ea

Paste Bru A = | Address Check Attach Signature Immersive

Book Names File ~ - Ÿ Low Importance TH

Clipboard 5 Basic Text Names Include lags 4) Immersive a

From © haontpph46174@Ipt edu v

Trang 20

Sự dễng hành vả tin tưởng của bạn giúp sự phát wien cha Innisfree dat được thành

công nlhư ngày hôn: nay Sự hài lone của bạn lả mục tiêu của chúng tôi,

x hân dịp trì ân khách hàng thân thiết 2023, Innisíree trập trọng gửi tăng

2 khách hàng thân thiết của Innisfree mã quả tặng hắp dẫn gồm;

: © Voucher gidtm gid 50% ap dung cho uit cá các sản phẩm khi mua online hoặc

- ofling cba Innisfree

` MB voucher ct

bạn nhip mi qua ting vio phần mã giám

- iki than toán đề đãi

Môi lần nữa Innisfree xin được gửi lời cảm em chân thành nhất đến bạn Chúng tô; hy

Ễ vong sẽ tiếp tục đông hành cùng bạn trone khhoảng thời gian tiếp theo Sự hải long của

5 bạn là mục tiểu của clúng tôi

Xin chúc bạn sức khóc, may mắn vả thành công

Trang 21

Bước3: Chọn file Excelchứa data khách hàng — Open

w™ Select Data Source

+ > Thao - Đại học FPT- FPT University >

New folder

Name Khach hang t6 OneDrive - TRUt

Lua chon kenh truyen thong Thao - Dai hoc F

Lua chon chu dé Attachments

tổng còn biệu lực

thời gia nảy mã quả tặng sẽ

* Dé sit dung voucher bạn có thé đủng qua 2 hình thức;

e_ Khi mua hàng trực tiếp tại cưa hàng chỉnh hang của Innisfree, ban doc ma qua tặng với nhân viên khi thanh toán để nhận ưu đãi

«©_ Khi mua trực tuyến trén website n nhập mã qua tang yao phan ma giảm gidkhi thanh toán đề nhận được ưu đãi

Một lần nita, Innisfree sin được gửi lờ cảm ơn chân thành nhất đến bạn Chúng tôi hy

bạn là mục tiêu của chúng tôi Xin chức bạn sức khỏe, may mắn và thành công Trần trong!

21

Trang 22

t Edit Highlight Address Greeting|In erge Preview Finish &

ts - Recipient List | Merge Fields Block Line F Update Labels Results | |¥ Check for Errors Merge ~

| Merge Write & It Preview Results Finish

Su động hành nành và tints ởng của của bạn gilip su su phat trien trién của Imisiiee dat duoc thanh

Nhan dp tri ân khách khách bàng than thiét 2023, Innisfree tran trọng gửi tăng

ofline của TansEcc

Ma voucher cua bạn là: («Mã quà tặng»)

Miễn phí giao hàng và được hỗ trợ tư vấn khi mua hàng trực tiếp trên,

websitelnnisties, Thời Thời gian diễn n diễn ra€ chương trình trình trig an, là từ 18/07/2023 -

^A/A/AA^^ ` 1A 1

Bước6: Chèn vào các vị trí cá nhân hóa

pemeneae + s2 3 4 s 6:1 :7-1:8 ° 1O: 1 (1Í 12-1 ©13- 4:14: 4-15 oar aes

chân thành cảm ơn quý khách hàng đã yêu mến và ủng hộ sản phẩm

của Innisfree trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lòng bạn

Sự đồng hành vả tin tưởng của bạn giúp sự phát triển của Innisfree đạt được thành:

công như ngày hôm nay Sự hài long của bạn là mục tiêu của chúng tôi

Nhân dịp trí ân khách hàng thân thiết 2023, Innisfree trân trọng gửi tặng

khách hang thân thiết của Innisfree mã quà tăng hấp dẫn gồm:

ofline cua Innisfree

Mã voucher của

« Miễn phí giao hàng và được hỗ trợ tư vấn khi mua hàng trực

websitelnnisfree Thời gian diễn ra chương trình trí ân là từ 18/00/2083 -

30/07/2023 sau khoảng thời gian này mã quả tăng sẽ không còn hiệu lực

*- Đề sử dụng voucher bạn có thể dùng qua 2 hình thức:

° Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng chính hang của Innisfree, bạn đọc mã quà

tăng với nhân vi

«_ Khi mua trực tuyển trên website bạn nhập mã quà tăng vào phần mã giảm

giákhi thanh toán để nhận được tru đãi

Một lẫn nữa, Innisfree xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến bạn Chúng tôi hy

=— san nang Sự hài long của

Trang 23

Bước7: Tiếp theo chọn Finish&Merge—>SendEmailMessages

| Update Labels Results LY Check for Errors

BI GMILEGSIE Et Edit Individual Documents

” su Print Documents

hành cảm ơn quý khách hàng đã yêu mên mến và ủng! ` Send Email Messages

nh thương hiệu dẫn đầu trong lòng bạn SARA, AAAS CAAA

ởng của bạn giúp sự phát triển ctia Innisfree đạt được thành

nay Sự hài long của ban là mục tiêu của chúng tôi

h hàng thân thiết 2023, Innisfree trân trọng gửi tặng

:t của Innisfee mã quà tặng hấp dẫn gồm:

n giá 50% áp dụng cho tất cả các sản phẩm khi mua online hoặc

Merge to E-mail = x

‘Sy dong hanh va tin t ee đạt được thành,

công như ngày hôm r "2x99 ing ti,

Nha ân dịn trần khách „ u (reýeMe Ti Ăn Khich Hàng minting 7

khách bàn thấn hil vơi Mai tre nay

ofline cua Inn» 4,

Mi voucher ca ban) © cumprrecont

Mot Kan nữa Innisftee xin được gửi lời cảm ơn chân thảnh nhất đến bạn Chúng tôi hy:

vong sẽ tiếp tục đẳng hành cùng bạn trong khoảng thời gian tiếp theo Sự hài long của

bạn là mục tiều của chúng tôi

Xin chúc ban sức khỏe, may mắn vả thảnh công

Trân trọng!

n tiếp trên từ 18/07/2023 -

23

Trang 24

FPT POLYTECHNIC

Bước®: Email đã được gửi, ta được kết quả hiển thị trên Email khách hàng như:

= M Gmail Q Search in emails z extvy OB # 5 FY

oe Thân gửi ban Tran Huyén Digu, :

‘ Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hảng đã yêu mến và ủng hộ sản phẩm của Innisfree trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lòng a

mi Sự đồng hành vả tin tưởng của bạn giúp sự phát triển của Innisfree dạt được thành công như ngày hôm nay Sự hải long của bạn là mục

¬ tiêu của chúng tôi

D Nhân dịp trí ân Ki +

khách hàng thân thi :

Pe Voucher g phẩm khi mua online hoặc ofline của Innisfree

es Mã voucher của bạn là : INF07601Mi rợ tư vấn khi mua hảng trực tiếp trên websitelanisiree Thời gian điển

TT = ra chương trình tri ân là tir 18/07/202 202 ï gian này mã quà tặng sẽ không còn hiệu lực

* Để sử dụng voucher bạn có thể đủ hình thức

8 Bin « _ Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng chính hang của Innisfree, bạn đọc mà quả tăng với nhân viên khi thanh toán để nhận ưu ợ n # e quà tặng dai

»D Categories e_ Khi mua trực tuyến trên website bạn nhập mã quà tặng vào phần mã giảm giákhi thanh toán để nhận được ưu đài

+ Create new label thời gi theo Sự hài long của bạn ki mục tiêu của chúng tôi

Xin chúc bạn sức khỏe, may mắn vả thành công

Trang 25

2.2.6Nộidung

Dear Vân,

Nhân dịp hôm nay là ngày sinh nhật của bạn, Xin thay mặt ban giám đốc điều hành cùng toàn bộ nhân viên của công ty gửi tất cả những lời chúc tốt đẹp đến với bạn Chúc bạn luôn vui vẻ và vững vàng trên con đường mình đã chọn, bat ké ban lam gi Bởi vì, ban da céng hién hết sức minh cho công ty, bạn chỉ xứng đáng nhận được lợi nhuận tốt nhất Mong rằng bạn sẽ luôn gắn bó và đồng hành cùng công ty Một lần nữa thay mặt toàn bộ công ty gửi lời chúc mừng sinh nhật đến bạn Cảm ơn bạn!

Trân trọng!

Heppy Pirthde y

Chúc bạn sinh nhật vui vẻ, hạnh phúc!

25

Trang 26

FPT POLYTECHNIC

2.2.7Cácbướcthựchiện

®_ Bước l:MớoutlookchonMailmớitrênthanhtab

s o x

|= gj Recta View Walp Try the new Outlook (@ -Z

= Tp newtmat - BG pước © PB DU: % ney © nepal —> rowwd [Bmore Ò Uwes neat Pe B YV- © serameceive at rotders

EF Favorites x4 owns ay Det

VY, he ope ey the ow Tw

ha The Thay Lit FPL

Suave

1 Ont 2 ays ta Tuas

et

_Œ - %0 (®°@$6gđ4 “a4 = oom ise

e Bước2: Điền thông tin vào mẫu Email: FROM, TO,SUBJECTsoannéidung chúcmừngnhânviên vàchữkýcủacôngty

s8q^ 3 _ Chcfữngsfhnhật - Mes:age (HTML) Searc

Fie Message Insert Options Format Text Review Help

fl - SF laiey - (1 -) BTU Z-A-H-i2-s3- Fz " |G 2) O- @- | | ý Be & de

~ To thanhyar920401gma com

Seed e

Dear Vin

Nhin dip bộm nay là nzäy sinh nhất còa ban, Xin thay mát ban đám độc dide hanh.cine,toan bo nin vidn của công ty zửi tất cả những lời chức sớt đẹp đến voi ban, Chis ban han, voi vệ và vàng vắng trên con đường mình để chọn, tới kề bạn Jâm ei Bởi vỉ, bạn đi

pe hiss bet ib she some ty, by # luge gate bs k y Một lào sữa (bay mãi toàn bộ công ly giới lời chúc mime sinh abst dea ban, Cam om baat

CONG TY TNHH AMOREPACIFIC VIET NAM

Din chi dang ky kink doenh: Lin 44, Tie abit Vincom, 72 Lẻ Thánh Tôn, Phường Hiến Nghề, Quận 1, Tp 5 Chi Minh, Viet Nam

Trang 27

® Bước3: TạithanhcôngcutachonTabOptionsauđóchonDelayDelivery

s8H‹' 2 Fle Message tna

| max [4 ‹ t BỘ Use Voting 6 8

—

Maan Gp Dim 24x 39 eat) ead ct cas Dan, Xin Ray mat dan Gt Pde dite Ranh cing tote lv nhân xiên ci2 sông ty gin Ai co eins Ii char) Store Options M\* và vững vững tê coa Sang minh GO chow tide kt ban laa gi Bon yi bạo đá

cho cfg tm chs ig Oe abs Qa lợi nữ@n tới shấ: )Mens táng ban vê loên so bò và đàng bánh cừnh công Sỉ sn on hoc ưng tai abst én ban Cams on ba

Th tem!

CONG TY INH AMORSDACIIC VIET NAM

ae Mane Lie 4A, The ahd Viecoms, 72 14 Thadah Tie, Phoêng Bide Nigh Quán 1 Tự HỂ Chó Mash, Vide Naas

file Messege Insert Options Format Text Review Help

By] momes+ fj coicrs> [A] Fonts» [@) emects~ B) ragecolor~ Encrypt > ff Use Voting Buttons «

cone Bigs Rat unc mai che coma % bea chi xine diag align do: ios aude 14 chat: [ gp lon chac muag und alg fee tan Cas on bea’

TH vọnp! se voting bustors

i .ố

Hoypy Jy Wtoloy Request areas rocegt fr toe message

‘Qvdc bgn sinh be wut wt Delvery cotene

Trang 28

FPT POLYTECHNIC

® Bước5: ChọnSendvàkhiđóláthưsẽđượchẹngiờvàgửiđếnnhânviênkhiđến

thoigiandachon

File Message insert Options Format Text Review Help

> om ¥ nlvrp»443368ptedu

Seno to banlxan9404 Gồạn

Dew Vio

Niên dập hò tay SB may sind chật hi the u eu ủa còag y gửi tắt cả aba Bi chi Giben Chic bun tatu vui về và vững vùng trên coo đường mình đã chhạa, tết kẺ bại lầm gì Bởi vì, bại để

CÔNG TY TNHII AMOREPACI - VIỆT NAM

fda aha Vincom, 72 Lê Thủch Tôn, Phường Bán Nebé, Quận 1, Tp HŠ Chí Minh, Việt Nam,

EDARIL c 91/4U84iaW+c com)

Webaae soy seastee vụ

P Đăgt Nhân địp hôm nay là ngày sinh nhật cứa bạn, Xin thay mặt ban giám đốc điều hảnh củag toàn bộ nhãn viên của công ty gửi tắt ca những lời chúc tốt đẹp đến với

OQ Thưnháp “ bạn Chúc bạn luôn vui vẻ và vững vàng trên con đường mình đã chon, bit ké ban làm gì Bởi vi, bạn đã cổng hiển hết sức mình cho công ty bạn chỉ xứng đáng

ban, Cam on ban!

CONG TY TNHH AMOREPACIFIC VIET NAM

Dia chi: Lau 4A, Téa nha Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bên Nghé, Quận 1, Tp Hé Chí Minh, Việt Nam

Trang 29

CHUONGIII.XA YDUNGKEHOACHEMAIL

MARKETINGCHODOANHNGHIEP

3.1Lénkéhoach

3.1 | MuctiéuchiéndichEmail Marketing

Vào ngày 19/07 dén 19/08 nam 2023 Innisfree tổ chức ra mắt sản phẩm mới đến với

khách hàng Mục tiêu chiến dịch email marketing nhằm giới thiệu sản phẩm mới đến với khách hàng bằng cách gửi những email mang lại giá trị có lợi ích cho họ như tặng quà, voucher, trải nghiệm dùng thử Đưa sản phâm mới vào thị trường làm cho họ sẽ nhớ và nhận diện được các đặc tính của sản phẩm mới và khi có nhu cầu họ sẽ tìm và và tin dùng Bên cạnh đó, có thể xem ý kiến của khách hàng đánh giá về sản phẩm dé co thé cai thiện tốt hơn Tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng mới hướng khách hàng đăng ký tham gia form

3.1 2XácđịnhngânsáchvàKPIchochiễndịch

e® Ngân sách: Chiến dịch sử dụng các hệ thống gửi email miễn phí và thu thập email

từ của khách hàng qua phiếu khảo sát online trên nền tảng øoogle form lên không

mất chỉ phí

e Thiết lập KPI cho chiến dịch:

Tỷ lệ gửi mail thành công 95%

Tỷ lệ email được mở (Open rate) 20%

Trang 30

- Link khảo sát:

https:/⁄/docs.google.com/forms/d/e/IEAIpQLSfliogaIE01feDpv4hnDvInRx 7redaR a64RecxIAP7GOdgIei4s/viewform

(MãORcủalinkkhảosát)

30

Trang 31

FPT POLYTECHNIC

Taomauphiéukhaosat:

Phiéu Khao Sat Khach Hang Vé Nhu Cau

Mua Sam Cac San Pham Innisfree

xa chao anh/chi,

h/chi da q tam ấn âu viên g Cao Dang

FPT Polytechnic Hién nay, chúng em đang tiến hành một bài nghiên cứu về nhu cầu sứ

hoàn thiện form khảo sát này và chúng em xin cam kết form khảo sát này chỉ phục vụ cho

mue dich học tập Mọi ý kiến của anh/chị đều là những đóng góp quý g

em để có thể hoàn tốt bài nghiên cứu

Chúng em xin chăn thành cảm ơn!

Sign in to Google to save your progress, Learn more

* Indicates required question

1 Thông tin cá nhân

Nghề nghiệp của anh/chị hiện nay là gi?

O Hoc sinh, sinh vién

CO Nhan vién van phong

Nghề nghiệp của anh/chị hiện nay lã gi?

O rong ba0 git

Câu 2: Tại sao anh chị chọn sứ dụng mỹ phẩm cúa Innisfree?

1 Tết kế bao bị { ] Chất lượng sản phẩm E] cä cả [] Đô uy trn thương hiệu Á] Nhiều chương trình ưu đãi { ]' Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Câu 3 Anh/Chị biết sán phẩm cúa Innisfree qua dau?

O Mang xa hdi (Facebook, Instagram.)

O Banbé, nguat than

O khéc

31

Trang 32

FPT POLYTECHNIC

Bangkétquakhaosat

Câu 4: Anh/chị thưởng mua các sản phẩm của Innisfree qua đâu ?

CO website (Cac san thuang mai dién tử ( Shopee, Lazada, Tiki ) (CF) Trén cdc trang mang xa hol ( Facebook, Instagram, Tiktok ) ] Mua trục tiếp tại cửa hàng

Câu 5 Tân suất mua hàng của anh/chị trong một tháng là bao nhiêu?

Câu 7: Chỉ phí mà anh/chị có thế bỏ ra đế mua các sản phấm mỹ phấm trong

khoảng nào dưới đây?

DO Voucher un dai 0D Minigame

vụ của Innisfree khong?

Trang 33

Kết quả bảng khảo sát thu về được tổng 182 phiếu

Giới tính của anh/ chị là gì? | Sao chép

179 câu trả lời

@ Nam

@ Nữ Khác

Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây? /a Sao chép

Trang 34

FPT POLYTECHNIC

wee

Sy

innisfree

B Phiếu Khảo Sát Khách Hàng Về Nhu Cau Mua Sam Các Sản Phẩm Innisfre 2 #r

Căuhỏi Cautrdii ŒÐ_ Căốịt

182 câu trả lời Xem trong Trang tính

Bản tóm tắt Câu hỏi Cá nhân

1 Thông tin cá nhân

Họ và tên

âu trả lợi

tự

Dương Thị Kim Anh

Lê Quỳnh Nha

Lê Vân Quang Quỳnh minh

oo c BB: e

e

e_ Đối tượng khách hàng tham gia điền phiếu khảo sát giới tính nữ 58,1% nhiều hơn

giới tính nam 41,3% và có 1% giới tính khác Độ tuổi khách hàng từ 18-24 là chủ

yếu, sau đó đưới L8 và 25-35 tuôi

®_ Nghề nghiệp chủ yếu là học sinh, sinh viên, sau đó là nhân viên văn phòng và làm

nghệ tự do Khoảng thời gian khach hang sử dụng mail la: sang từ 7h-I0h, chiêu

14h, tối từ 20h-22h

Ngày sinh của anh/chị

73 cau trả lỡi, 60 khõng được hiến thị

Trang 35

Câu 1: Anh/chị có thường xuyên sử dụng mỹ phẩm Innisfree không ? (LÍ Sao chép

® Nang xã hội (Facebook, Instagram )

@ Sản thương mại điện tử ( Shopee, Lazada, Tiki )

® khác

Câu 4: Anh/chị thường mua các sản phẩm của Innisfree qua đâu ? {GQ Sao chép

169 cau trad lời

Website 39 (18,5%)

Các sàn thương mại điện tử 11 9

( Shopee, Lazada, Tiki ) 3 68,9%)

Mua trực tiếp tai cửa hàng 30 (17,89%)

35

Trang 36

FPT POLYTECHNIC

e Khach hang biét téi sản phẩm Innisfree thông qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và giới thiệu từ bạn bè, người thân Khách hàng mua hàng chủ yêu qua các sản thương mại điện tử nhu Shopee, Lazada, Tiki va cac kénh social

Câu 5 Tần suất mua hàng của anh/chị trong một tháng là bao nhiêu? [WU Sao chép

171 cau tra loi

80

40

20

0 `

e Tần suất mua hàng là I-2 lần/ tháng và 1-2 1an/tuan

36

Trang 37

Câu 7: Chi phí mà anh/chị có thế bỏ ra đế mua các sản phấm mỹ phấm trong khoảng ID Sao

nào dưới đây? chép

Câu 8: Chương trình ưu đãi nào mà anh/chị mong muén tt Innisfree? (0 saochép

173 cau tra Idi

@ Chi phi ma khach hang có thé bỏ ra để mua sản phâm my pham do là trong khoảng

từ 200-500.000đ và từ 500.000-1 triệu đồng là chủ yếu Ngoài ra một vài số ít khách hàng mua giá trên 2 triệu đồng

e® Chương trình ưu đãi khách hàng mong muốn đó là mua | tang 1, voucher wu dai

không nên quảng cáo quá thần thánh hóa công dụng của sản phẩm

Nâng cao chất lượng sản phẩm của bạn và giá thành hợp lý

ko

Khéng cana

Kem ch6ng nang kha rit khi thoa lén ra

nếu là dạng sữa có lẽ sẽ oke hơn

BiéudékétquakhaosatquaGoogleF orm

37

Trang 38

GG Ï Education

FPT POLYTECHNIC

Từ những ý kiến góp ý của khách hàng, thương hiệu cần đây mạnh các chương trình ưu đãi hơn vào Các dịp đặc biệt trong năm, liên tục đôi mới mầu mã, nâng cao chât lượng sản phẩm và giá thành hợp lý để gia tăng khách hàng tiềm năng

38% qá trị cho mỗi sắn phẩm 9 kiện được điền ra từ naày 18/7/2023 - 20/7/2023

Đảng kí nhận bản tin của Innaisfree để cập nhật những sản phẩám mới nhất nlẻ"

Trang 40

"` wk etn: 0918 90.1919 624-6203 900 “ <~.n

Corb (2642019 SếmkeGSl Eemldraw(VI nating nc rs (Grating tnt G5 Witee Heo trent

HinhI.10:Bước3

40

Tiêu đề	Đề Tài Xây Dựng Và Thực Hiện Kế Hoạch Email Marketing Innisfree
Tác giả	Ta Minh Oanh, Duong Thi Kim Anh, Nguyen Thi Minh Ngoc, Nguyen Thi Phuong Thao, Nguyen Thuy Linh, Phan Khanh Ly
Người hướng dẫn	ThS. Pham Tung Lam
Trường học	FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	bài tập
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	84
Dung lượng	16,58 MB