Thuyết trình hệ thống thông tin kế toán hoạt Động kinh doanh thương mại Điện tử tại một doanh nghiệp và các vấn Đề Đặt ra Đối với ais

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp _ Thanh toan e Khach hang lua chon théng tin về người thanh toán, địa chỉ thanh toán, và người nhận hàng, và địa chỉ giao hàng s Phương thức thanh t

HỆ THÓNG THÔNG TIN KÉ TOÁN

Dé tai 4

Hoạt động kinh doanh thương mại

điện tử tại một doanh nghiệp và các

Nhóm truyết trình

Tóm tắt nội dung

s Khái niệm:

> Thương mại điện tử + Hệ thống thông tin kế toán (AIS)

» AIS trong thuong mai dién tu

s Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử tại

công ty cô phần thương mại dịch vụ ABC

s Các vân đè đặt ra với AIS tại Công ty

Thuong mai dién ti (e-commerce)

Thương mại điện tử là các giao địch được thực hiện

trén mang Internet giita cac doanh nghiệp với các khách hàng mua và sử dụng hàng hóa và dịch vụ hoặc giữa các doanh nghiệp với nhau

Khái niệm

Thương mại điện tứ (e-commmerce)

Các loại hình thương mại điện tử:

® Business-lO-Customer 2Œ): Hoạt động bản lẻ SP và dịch

vụ trực tiếp đến KH cá nhân

e Business-to-business (B2B): Hoat dong ban hang hóa và

dịch vụ giữa các doanh nghiệp

© Customer-to-customer (C2C): Cá nhân sử dụng web đề

Khái niệm

Thương mại điện tw (e-commerce)

Lợi ích của thương mại điện tử:

TMĐT giúp cho các DN nam được thông tin phong phú về

thị trường và đôi tác

TMĐT giúp giảm chỉ phí sản xuất

TMĐT giúp giảm chỉ phí bán hàng và tiếp thị

TMDT qua INTERNET giup người tiêu dùng và các doanh

nghiệp giảm đáng kế thời gian và chí phí giao dịch

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cô môi quan

hệ giữa các thành phan tham gia vao qua ¬ thương mại

Tạo điều kiện sớm tiếp cận nên kinh tế số hoá

>

Khái niệm

|k<EZ23660202352000GG111G0016126:2G5-+S2,20043020L/GGGG.2E2155ati G1012 3 =

Hệ thống thông tin kế toán (AIS)

Hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp là hệ thống gồm

nhiều thành phân kết hợp nhăm thu thập dữ liệu, xử lý tạo

thông tin hữu ích cho người sử dụng ra quyết định phù

hợp

Khái niệm

ATS trong thương mại điện tử

e Tinh tự dong hóa cao trong xử lý và lưu trữ thông tin

kế toán tài chính

s Tính liên kết giữa các hệ thống thông tin trong nội bộ

doanh nghiệp cao

> Chương trình tự động cân được thiết kế, theo dõi uà

kiém sodt dé quan ly rui ro va nham dam bao thông

tin kế toán được xử lú đúng uà không có sai sót nào

Hoạt động TMĐT tại doanh hnghiệp

Giới thiệu về doanh Tania

+ Công ty Cô phân thương mại dịch vụ ABC

s Lĩnh vực kinh doanh : là một trong những công ty ẩi đầu

trong lĩnh vực kinh doanh sách, và các sản phẩm in ân trực

tuyén

© Loai hình thương mại điện tử: B2C

-> Kinh doanh bán lẻ các sản phẩm qua trang web trực tuyến

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

= O

Giới thiéu vé doanh nghiép (tt)

e Khach hang chu yéu : chu yéu là khách hàng cá nhân,

ngoài ra có các doanh nghiệp, tô chức,

e Phạm vi kinh doanh:

~ Trụ sở chính : thành phố Hồ Chí Minh

» Chi nhánh: Hà Nội

~ Cung cấp sản phâm tới tất cả các tỉnh thành trong

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

Thiết kế web

s_ Hàng hóa được phân loại theo lĩnh vực, trong mỗi lĩnh vực san

phâm lại được phân loại theo từng đặc trưng chi tiết rõ hơn

e Cac san pham ngoai xiệc được phân loại theo cách chính thống

như trên còn được xếp | trong các danh mục để cho các chương

trình marketing đặc biệt ( sp giảm giá, sp bán chạy nhất, sp sắp được chào bán, sản phâm mới

e Cac sản pham mới, sản phẩm bán chạy hoặc giảm giá đặc

biệt sẽ được giới thiệu ngay trang chủ

s Một số quảng cáo cho các doanh nghiệp, tô chức khác trên

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

YS

Thông tin về sản phẩm trên web

Các thông tin chính vẻ sp đều được thẻ hiện rõ đề thuận tiện

cho việc lựa chọn:

+ Tên sách,

» Tac gia,

» NXB, don vi phat hanh,

~ Kích thước, số trang, trọng lượng, ngày xuất bản ( sản xuất), Giá bìa, giá bán

~ Ngoài ra còn có các thông tin về các loại sản phẩm nên

mua kèm theo, các sô lượng đã bán, xếp hạng sản phâm

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

ZZN

lN&jeS620222666232359/00.166024)82220@2.4e6S2xotckdEddbVG4e62G20G2`1236021 600g Í À7 })

Đặc trưng của hệ thống thông tin

Chu trình kinh doanh : có đầy đủ các chu trình như DN khác

(chu trình doanh thu, chu trình chi phí, chu trình tài chính, chu

trình nhân sự )

Công ty thương mại không có chu trình liên quan đến sản

xuât

thu khác so với các công ty kinh doanh theo hình thức thông

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

» Tao tai khoan KH:

Khai bao cac thong tin ca nhan ( tên, địa chỉ, điện thoại,

email )

Các thông tin này được công ty cam kết bảo mật

» Xem va lua chọn hàng hóa và đưa vào giỏ hàng hóa

> Kiểm tra và thay đổi thông tin về giỏ hàng hóa ( chỉ tiết loại

hàng, số lượng, giá tiền, tông tién, )

> Lựa chọn địa điểm giao hàng > Cớ sở đề tính phí vận chuyển

Nếu KH thanh toán ngay thì chuyển sang bước thanh toán, nếu

thanh toán sau thì gửi đơn hàng

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

_ Thanh toan

e Khach hang lua chon théng tin về người thanh toán, địa chỉ thanh

toán, và người nhận hàng, và địa chỉ giao hàng

s Phương thức thanh toán:

>_ Thanh toán bằng tiền mặt

» Thanh toán qua thẻ ATM (thẻ ghi nợ)

> Thanh toan bang thé tin dung

» Thanh toan qua cac cong thanh toan Payoo, Vinapay,

VnMart

» Thanh toan bang thé tra trudc do cty phát hành ( hình thức

này khách hàng mua thẻ và sử dụng mã code trên thẻ đề nhập vào trang web khi tiên hành thanh toán)

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

Thanh toan (tt)

e Thong thuong khach hang sé phải thanh toán ngay

khi thực hiện đặt hàng Sau khi nhận được tiền thanh

toán công ty sẽ gửi hàng đi

s Trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán sau thì

sẽ thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

+ Chuyến phát nhanh trong nước

» Gui hàng qua bưu điện

~ Gửi hàng qua DHL, EMS với các đơn hàng quóc tế

Hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp

Hoa don

- Khách hàng có thê xem trực tiếp hóa đơn mua hàng trên

web ngay sau khi đặt mua hàng

- Khách hàng là tổ chức, công ty cần xuất hóa đơn VAT sẽ

có lựa chọn đề khai báo các thông tin cần thiết về tên

cty, MST địa chỉ đề xuất hóa đơn, hóa đơn VAT sẽ được

gửi kèm theo hàng hóa

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Các vấn đề đặt ra

| Bao mat thông tin khách hàng

động gian lận khi tiếp cận thông tin

3 Bảo đảm hệ thống điện tử truyền, nhận và xử lý các

thong tin ve don đặt hàng của khách hàng hoạt động

hiệu quả và cung câp các thông tin chính xác

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Các vấn đề đặt ra

4 Xây dựng các biện pháp ngặn chặn sự xâm nhập từ

bên ngoài và các virus truyền qua hệ thông mạng

5 Vận chuyên hàng chưa được theo dõi

6 Rủi ro trong thanh toán

z Thông tin về lượng hàng tồn kho không chính xác

8 Thay d6i don hang sau khi đặt hàng

9 Van dé ghi nhan doanh thu

¡0 Tính hiệu quả và hợp lý của thông tin kế toán

Các vấn đề đặt ra với S tại doanh nghiệp

ThS cà ác n G1060 1225661021 0e5decc2nktei-lE 0-100221L42G212G15212602.600.66- ( II

Bảo mật thông tỉn khách hàng

Để mua hàng online, khách hàng cần khai báo các thông

tin cá nhân liên quan đến nhân thân và nếu thanh toán

online khách hàng cũng cần cung cấp các thông tin liên

quan đến tài khoản và ngân hàng Do đó việc bảo mật các

thông tin này vô cùng quan trọng

> Cong ty can đảm bảo các thông tin này sẽ được bảo

Các vần đề đặt ra với LÀN tại doanh HLNg ĐIỆN

Báo mật hệ thông thông tin và ä ngăn chặn các hành động

gian lận khi tiếp cận thông tin

Việc kinh doanh thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin

tự động do đó có khả năng có nhân viên có thê tiệp cận chỉnh sửa

đơn hàng hoặc thê đặt hàng với sô lượng lớn và thực hiện lệnh

thanh toán ảo trên hệ thống đề lây hàng của công ty

>> cân phải phân quyên trong việc tiếp cận, xử lý và chỉnh sửa

thông tin trong hệ thông và kiêm tra, kiêm soái độc lập thường

xuyên

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

⁄Z*

Bảo đảm hệ thống điện tứ truyền, nhận và xử lý các

thông tin vê don dat hàng của khách hàng hoạt động

hiệu quả và cung cấp các thông tỉn chính xác

e Dam bảo đơn giá bán được niêm yét trên trang web được cập

nhật kịp thời theo đúng chính sách bán hàng

cập nhật giá bản lên hệ thống ngay khi có sự thay doi

và kiêm tra số liệu sau khi nhập liệu đề tránh sai sói

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Bảo đảm hệ thống điện tử truyền, nhận và xử lý các

thong tin vé don đặt hàng của khách hàng hoạt động

hiệu quả và cung cấp các thông tin chính xúc (ff)

® Cac don hang can được đảm bảo xử lý chính xác vẻ khách

hàng, mặt hàng, đơn giá, sô lượng hàng các chỉ phí vận

chuyên tương ứng với từng dia diém giao hang

Việc xử lý sai thông tin dẫn đến giao nhằm hàng hoặc đơn

hàng bị hủy do xử lý sai thông tin -> khách hàng không nhận

hàng, từ chôi thanh toán

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Xây dựng các biện pháp ngặn chặn sựt xâm nhập từ bên

ngoài và các virus truyền qua hệ thông mạng

Củng với sự phát triển của CNTT kha nang các hacker và các

chương trình phá hoại (virus) cũng phát triên ngày càng tăng và với

mức độ nguy hiểm hơn

Nếu hệ thống thông tin bị tê liệt hoặc bị xâm nhập phá hoại sẽ dẫn

tới hậu quả vô cùng nguy hiểm cho kinh doanh của công ty Điều

này có thê làm that thoát về tài sản của công ty, việc kinh doanh sẽ

bị trì hoãn cũng như làm thiệt hại hoặc gây rắc rồi cho khách hàng

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Thông tin về lượng hàng tồn kho không chính xác

Các thông tin về hàng còn tồn không chính xác hàng không

đủ đáp ứng cho khách hàng khi các đơn hàng đã được chấp

nhận > khách hàng phải chờ lâu hơn đề nhận hàng hoặc

đơn hàng bị hủy sẽ không hài lòng, và phải tốn kém chi phí

khi hoàn trả tiền lại cho khách hàng

> Cần xây dựng hệ thống điện từ theo dõi hàng tôn kho

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Thay đỗi đơn hàng sau khi đặt hàng

Hiện tại công ty chưa hỗ trợ chức năng điều chỉnh trực

tuyến sau khi đặt hàng ->khó khăn cho việc thay đôi đơn

hàng sau khi đặt hàng và thanh toán (hàng chưa chuyên

di)

Để thay đổi khách hàng cần phải trực tiếp liên hệ tới nhân

viên dịch vụ công ty, và việc thay đổi sẽ mắt thời gian và

khó khăn đồng thời nhân viên xử lý dễ bỏ sót > gay sai

sót trong xử lý đơn hàng và ghi nhận thông tin kế toán

Vận chuyển hàng chưa được theo dõi

Hiện tại thì sau khi gửi đơn hàng và được chấp nhận,

khách hàng chưa thể theo dõi được hàng hóa mình đã đặt

đang được xử lý hoặc vận chuyển toi giai doan nao, khi

nào vận chuyên toi noi > co thé khong an tam khi mua

hàng hoặc khó khăn khi sắp xếp kế hoạch liên quan tới

hàng đã đặt mua

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Rui ro trong thanh toán

o Thanh toán tiền mặt Khi khách hàng chọn phương thức thanh Toán sau khi hàng được vận chuyên tới địa điểm giao "hàng -> rủi ro đối với hoạt động quản lý

việc thu tiền của nhân viên giao hàng

^ Kiểm tra đối chiếu tiền thu với các đơn hàng giao cho nhân viên

giao nhận

o Thanh toán qua ngân hàng

> Việc thanh toán online có thể gây rủi ro bị lộ thông tin khách hàng nêu

hệ thông bảo mật không hoạt động hiệu quả

> KH thanh toán qua chuyên khoản phải email xác nhận đã thanh toán,

tuy nhiên nêu nhân viên theo dõi bỏ sót khoản thanh toán thì đơn hàng

sẽ không được chuyền đi hoặc gán khoản thanh toán nhâm đơn hàng thì

sẽ giao nhâm các đơn hàng chưa được thanh toán

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Vấn đề ghi nhận doanh thu

Hệ thống ghi nhận doanh thu, được tự động khi hàng xuất ra

khỏi kho, tuy nhiên hàng chưa tới tay người mua do đó có

khả năng hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng mà khách hàng

không nhận được dẫn tới các khoản doanh thu này chưa

được thực hiện nhưng vẫn được ghi nhận

> Rủi ro không ghi nhận việc xử lý các đơn hàng này

Trường hợp nêu không hàng sau đó được xuat ra gửi lại

cho khách hàng sẽ được ghi nhận doanh thu thêm lần nữa

>> Theo dõi và xác nhận nhanh chóng các đơn hàng bị lỗi

với nhân viên giao nhận và khách hàng đề kịp thời xử lý

Các vần đề đặt ra với AIS tại doanh nghiệp

Tính hiệu quả và hợp lý của thông tin kế toán

e Ruiro do su khong TỐ rang trong s6 liéu, trong việc

chuyền số và nhận dạng số liệu ở từng khâu của quá trình

ghi chép kề toán

5 Hệ thông thong, tin cũng phải được thiết kế đáp ứng các

chuẩn mực về kế toán và kiểm toán

+ Thông tin kế toán cân phải hữu hiệu cho mục đích ra

quyet dinh (phan tích được, sẵn có, bảo mật, tin cậy chính

xác và không thẻ sao chép trái phép)