Tại Việt Nam những năm vừa qua đã chứng kiến nhiều ngân hàng phải sáp nhập, tải cơ cầu theo yêu cầu của Ngân hảng Nhà nước, các ngân hảng đều phải thay đổi và rả soát lại toàn bộ các hoạ
Trang 1THAY DOI DIA DIEM HOAT
DONG CUA MARITIME BANK —
PGD THU DUC
NHOM DU AN: 7 LỚP: D02
GVHD: ThS TRAN NGỌC THIỆN THY
TP HO CHi MINH, 06 THANG 11 NAM 2014
Trang 2
NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN
Trang 3DANH SACH NHOM 7
6 | Trin Thi Iléng Lan 030327110710
11 | Mai Thị Ảnh Thuy 030327111595
Trang 4
4 Cơ cấu tê chức
TT DỰ ÁN : THAY ĐỐI ĐỊA ĐIỂM HOẠT ĐÔNG CỦA MARITIME BANK - PGD
2.2 Hoạch định thời gian - tiên độ - a2,
2.3 Hoaeh dink ngfnn sach wees seesseeitesinesissessseveeestimssiees seer 28
A, Tloach định chiến lược quân trị ri x0 sscccsscsssssensettesseesvessecssasssseeeseseennne 29)
4.1 Mô hình kiểm soát dự án coi neeeeieroe senseoroo.36
43 Kiểm soáttiển +
4.5 Kiểm soát chất lượng ooccccecccceereirerrrrrrrrrrrrirrriee.5
Trang 5Những trường hợp dự án kết thúc sởm
Các công việc cân làm để kết thúc dự án
AB
44
Trang 6Tại Việt Nam những năm vừa qua đã chứng kiến nhiều ngân hàng phải sáp
nhập, tải cơ cầu theo yêu cầu của Ngân hảng Nhà nước, các ngân hảng đều phải thay đổi và rả soát lại toàn bộ các hoạt động của mình, cắt giảm nhân viên, thay đổi
cơ câu, thu hẹp phạm vỉ hoạt động
Maritime bank cũng không nằm ngoải cuộc khủng hoảng nảy, ban điều hành của Ngân hàng đã đưa ra những biện pháp nhằm giảm thiểu ảnh hưởng của làn sóng
nảy và hướng tới kinh doanh hiệu quả trong thoi ky khỏ khăn Một trong số đó là
nâng cao hiệu quả của các chỉ nhánh phỏng giao địch hoạt động kinh doanh yêu
kém, tỉnh giảm nhân sự, mở rộng các khu vực tiềm năng, cung cấp các dịch vụ chất
lượng cao, linh hoạt vả nhanh chỏng; không ngừng đa dạng hỏa nhằm đưa ra những
sản phẩm phủ hợp với các đổi tượng khách hàng khác nhau
Từ những yêu câu trên, nhóm chúng tôi đã tiên hành dự án thay đổi địa điểm
của các chí nhánh hoạt động không hiệu quả, đưa các chỉ nhảnh đó đến những vị tri
tiêm năng hơn Đây lả chi nhanh đầu tiên trong chuỗi dự án thay đổi nên kết quả
của dự an nay có ảnh hưởng rât lớn đến các dự án sau Chủng tôi mong nhận được các góp ý từ ban điêu hành và quỷ vị cô đông đề dự án hoàn thiên hơn
——————
Trang 7DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THỦ ĐỨC EE
I GIGI THIEU NGAN HANG MARITIME BANK
1 Tổng quan
Ngân hang TMCP Hang Hải Việt Nam (Maritime Bank) chính thức thành lập
theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thông đỏc Ngân hàng Nhà
nước Việt Nam Ngay 12/07/1991, Maritime Bank chính thức khai trương và đi vào hoạt động tại Thành phô Cảng Hải Phòng, ngay sau khi Pháp lệnh vẻ Ngan hang
Thương mại, Hợp tác xã Tín dụng vả Công ty Tải chính có hiệu lực Khi do, những
cuộc tranh luận vẻ mô hình ngân hàng cỗ phân còn chưa ngã ngũ và Maritime Bank
đã trở thành một trong những ngân hảng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam
Đó là kết quả cỏ được tử sức mạnh tập thẻ và ý thức đổi mới của các cỏ đông sáng
lập: Cục Hảng Hải Việt Nam, Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Cục
Hàng không Dân dụng Việt Nam
Ban dau, Maritime Bank chi c6 24 cô đông, vốn điều lệ 40 tỷ đồng và một
vải chỉ nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh, TP.HCM
Có thể nói, sự ra đời của Maritime Bank tại thời điểm đầu thập niên 90 của thế kỷ
XX da gop phân tạo nên bước đột pha quan trong trong quá trình chuyển dịch co câu kinh tế Việt Nam
Nhìn lại chặng đường phát triển thì năm 1997 — 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhat ctia Maritime Bank Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tải chỉnh tiền
té chau A, Ngan hang đã gặp rất nhiều khó khăn Tuy vậy, bằng nội lực và bản lĩnh ctia minh, Maritime Bank da dan lay lai trang thai cân bằng và phát triển mạnh mế
từ năm 2005
Đến nay, Maritime Bank đã trở thành một ngân hang thương mại cỏ phần
phát triển mạnh, bên vững và tạo được niềm tín đối với khách hảng Vốn điều lệ của
Maritime Bank là 8.000 tỷ VNĐ vả tổng tải sản đạt gần 110.000 tỷ VNĐ Mạng
lưới hoạt động không ngừng được mở rộng từ 16 điểm giao dịch năm 2005, hiện
nay đã lên đến gân 230 điểm giao dịch trên toàn quốc
Củng với quyết định thay đổi toàn diện, từ định hưởng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kể không gian giao dịch tới phương thức tiếp cân khách hàng
_
Trang 8DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THỦ ĐỨC
——————
đến nay, Maritime Bank dang duge nhận định là một Ngân hảng cỏ sắc diện mới
mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao địch chuyên nghiệp, hiện đại
- Tạo dựng môi trưởng lảm việc chuyên nghiệp và cơ hội phát triển sự nghiệp
cho cán bộ nhân viên;
- Dem lai loi ich ben vững cho cô đông thông qua việc tập trung triển khai
chiến lược kih doanh dựa trên các chuẩn mực quốc tế
3 Giá trị cốt lõi— cam kết hành động
3.1 Giá trị cốt lõi
Tạo lập vả gia tăng giả trị bên vững!
3.2 Cam kết hành động
Hưởng toi mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng cô phần lớn nhất
Việt Nam, Maritime Bank luôn kiên trì thực hiện theo những tiêu chi ma Ngan hang
đã cam kết
321 Với khách hàng
Chủng tôi hiểu rằng, sự thảnh công của Maritime Bank phụ thuộc chủ yếu
vào sự hải lòng và thành công của khách hảng, Vì sự tin tưởng khách hàng trao gửi,
chúng tôi cam kết:
3.22 Cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, linh hoạt và nhanh chóng;
- Không ngừng đa dạng hỏa nhằm đưa ra những sản phầm phủ hợp nhất với các đối tượng khách hang;
- Dam bao tuyệt đổi an toàn và bảo mật
=—————————————————————
Trang 9DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
———————— 3.2.3 Ưới nhân viên
Một trong những tải sản quan trọng nhất, là động lực thúc đây sự phát triển của Maritime Bank là nguồn lực con người Ban Lãnh đạo Ngân hàng cam kết:
Thiết lập môi trường lảm việc tin tưởng vả tôn trọng lẫn nhau- Phát triển văn
hoá hiệu quả tương xửng với quyền lợi;
- Tao cơ hội cho sự phát triển của mọi thành viên Maritime Bank
3.24, Voi co dong
Các cô đông là những người tin tưởng tuyệt đổi và sẵn sảng chia sẻ thành bại
với Ngân hàng Đáp lại niềm tin đó, chúng tôi cam kết mang lại:
Giá trị đầu tư tăng trưởng ngày cảng cao cho các cô đông;
Đảm bảo sự tăng trưởng bên vững của Ngân hàng
3.25, Ưới toàn xã hội
Bằng việc dam bảo sự tăng trưởng không ngừng của Ngân hàng dong thoi
thường xuyên tham gia các hoạt động văn hóa, từ thiên, Maritime Bank cam kết
đồng góp các giá trị văn hóa, kinh tế cho công đồng và sự phát triển chung của toàn
coi coed
=ghiệp
———————————————————————
Trang 10DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THỦ ĐỨC
- Cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, linh hoạt và nhanh chong; không
ngừng da dang hóa nhằm đưa ra những sản phẩm phủ hợp với các đối tượng khách
hàng; đảm bảo tuyệt đối an toàn và bảo mật nâng cao sự hải lòng cho khách hàng;
- Phát triển mạng lưới hoạt đồng khu vực miễn Trung;
ˆ Nàng cao vị thể thương hiệu trên thị trường
1.13 Lựa chọn mục tiêu
Nhimg nim gan day, Maritime Bank luôn chủ trọng phát triển mạng lưới
hoạt động ở miền Trung Tính đến hiên nay, Matitime Bank đã phát triển mạng lưới
ở 12 tỉnh, thành ở miễn Trung với trên 30 chi nhanh/phong giao dich Tuy s6 lượng
chi nhanb/phéng giao địch mở ra chưa nhiều nhưng nhận thấy được nhu cầu của
người dân nơi đây cũng như tốc độ phát triển kinh tế của các tỉnh thành miễn Trung,
Maritime Bank đã vả đang từng bước thực hiện chiến lược mở rông mạng lưới
Có thể nói một trong những mắt xích đầu tiên trong chuối hoạt động gắn liên
với sự thay đổi cỏ chiều sâu này chính là việc Maritime Bank đã quyết định đâu tư
hàng triệu đô la cho gói tư vẫn hoạch định chiên lược với công ty tư vẫn hang dau
thể giới Mekinsey Với sự tư vẫn của các chuyên gia này, Maritime Bank đã thật sự
thay đổi từ hệ thống nhận diện thương hiệu đến việc thiết kế vả xây dựng lại toản bộ
hệ thông nội — ngoại thất cho tất cả các điểm giao dich ctia Maritime Bank trén toàn quốc theo mô hình hiện đại chuyên nghiệp đề tạo cảm giác thoải mái tiện lợi cho
=—————————————————————
Trang 11DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU DUC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
khách hàng khi đến giao dịch Nam 2012, Maritime Bank đã được vinh danh trong,
Top *100 thương hiệu Việt bên vững năm 2012”
Với mục tiêu đa dạng hỏa danh mục sản phẩm phục vụ nhu cầu ngảy cảng cao của khách hàng, Maritime Bank đã cho ra đời hàng loạt sản phẩm mới với nhiều
tiên ích hàng đâu, tiên tiến trên thị trường tải chỉnh và phủ hợp với từng đối tượng,
khach hang nhu Thé tin dung Maritime Bank Platinum White va Maritime Bank
Blue, Ngân hàng điện tử M — Banking, Dịch vụ ưu đãi tăng thêm cho khách hàng:
Cộng đồng ưu đãi M — Smart, Gói tín dụng lãi suất linh hoạt M — Reset,
Với định hưởng của Hội đồng quản trị đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của toản hệ thống Ngan hang, ting trưởng ôn định các chỉ tiêu tải chỉnh; Ban điều hành đã yêu cầu các bộ phận liên quan rà soát lại tất cả các chi nhánh, phòng,
giao dịch, các phòng ban trực thuộc và đưa ra các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt
động Tuy nhiên, hoạt động này chưa được thực hiện mạnh mẽ vả mang lại kết quả
tốt
¿ Mức độ hoàn Tâm quan trọng ahi: Che nie
Mục tiêu của mục tiêu 3 x i
Nhận thấy tam quan trọng cũng như tỉnh cap thiết thực hiện mục tiêu, sau
quả trình nghiên cứu và phân tích nhóm dự ản nhận thấy việc nâng cao chất lượng
của các chỉ nhánh phòng giao dịch hoạt động không hiệu quả là việc làm cần thiết
=—————————————————————
Trang 12DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU DUC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
và cấp bách Với danh sách các chỉ nhánh, phỏng giao dịch hoạt động không hiệu quả của ban điều hành đưa ra, nhóm dự án chúng tôi đã chọn phỏng giao dịch Thủ
Đức đề thực hiện thay đổi
Vậy lý do nào mà nhóm chúng tôi chọn Maritime Bank- PGD Thủ Đức?
" 3 Tỉ trọng % so
sxasyŠ 4.| Trungbinhl | PGDThủ Sàn Mi Toản hệthống | Tố đồ | '=Nbgpb ie với toàn hệ
Năm | Năm | trưởng | Năm | Năm | Năm | Năm | Năm | Năm
2012 | 2013 2012 | 2013 | 2012 | 2013 | 2012 | 2013 Dung tin dung | 28943 | 27,409 | -5.3% | 13400 | 12459 | 62 | 53 |021% |019%
Cả nhân 1515 | 4894 |2230%| TÔI | 2225 | 43 | 61 |0289% |012%
Tổ chức kinh tế | 27428 | 22,515 | -17.9% | 12698 | 10234 | 57.7 | 469 [021% | 0.21%
TA huy | igsi | 68,287 | 10.4% | 286.49 | 310.40 | 92 | 97 |015% | 014% Hay oe trdan | 33430 | 36,977 | 10.6% | 154.78 | 168.08 | 62 | 69 |0.19% | 0.19%
Tổ chức kinh tế | 28449 | 28,272 | -06% | 131.71 | 12851 | 30 | 28 [011% [0.10%
Số lượng khách | 39713 | 367,259 | 11.1% | 3614.41 | 3942.09 865 | 975 | 0.11% | 0.11% hang ca nhan
Lợi ne trước | 455 | qọi | 573% | 118 | 182 |0541|0623|021% | 016%
Về phân tích định lượng, nhóm thực hiện phương pháp phân tích dựa trên
phương pháp so sảnh đư nợ tín dụng cũng như huy động, lợi nhuận của PGD với
mức đỏng góp trung bình của một CN/PGD, tính tỉ trọng đóng góp đối với toàn hệ thống Ngân hang
Theo bang trên ta có thẻ thây được, đối với mức trung bình chung, thì PGD
có sự chênh lệch khá cao về du no tin dụng, nguồn vốn huy động vả cả lợi nhuận tạo ra trước thuẻ Cụ thẻ trong năm 2013, mức chênh lệc này lần lượt là: 71,59 tỷ,
213,4 tỷ và 1,2 tỷ Mức chênh lệch này được đánh giá là khả cao Đổi với toàn hệ
thông, thì cả dư nợ tin dụng, nguồn vốn huy động và lợi nhuận của năm 2013 chiếm
tỉ trọng dưới 0,2%, mức đóng góp nảy được đánh giả là thấp trong toản ngân hàng,
Trong năm 2012 và 2013, tỉnh hinh nhìn chung vẫn chưa được cải thiên mả
co vẻ xấu đi, nguyên nhân một phân cũng là do nên kinh tế lúc nảy nên toản hệ thong ngân hang có vẻ đang chững lại Tuy nhiên, tỉ trọng của dư nợ tín dụng, nguồn von huy động vả lợi nhuận trong hệ thông ngân hảng của PGD cỏ xu hướng
Trang 13DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
giảm, cụ thể lả từ năm 2012 đến 2013, tỉ trọng dư nợ tin dụng giảm tử 0,21% xuống, 0,19%, tỉ trọng nguồn vốn huy động giảm từ 0,15% xuống 0,14% và ti trọng lợi
nhuận giảm từ 0,21% xuống cỏn 0,16% Điều này một phân cho thấy hoạt động
kinh doanh của PGD nảy kém hiệu quả và có xu hưởng đi xuống,
Ngoài ra, nhóm đã thực hiện khảo sát những người dân xung quanh vùng với quy mô lả 114 người, vả trong quả trình đi khảo sát về Ngân hàng người dan dang
sử dụng thì thây một thực trạng rằng, đa số người dân không biết đến sự tỏn tại của
Maritime Bank — Phỏng giao dịch Thủ Đức
Qua quả trình khảo sát, chúng tôi cỏ kết quả sau:
Tiêu chỉ §ô lượng Chiêm %
Dự án 1: Tuyển mới nhân sự
Trang 14DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THỦ ĐỨC
——————
- Trong năm 2013, Maritime Bank đã thực hiện kẻ hoạch thanh lọc nhân sự và
trong năm 2014 cũng đã có kế hoạch tuyên thêm nhân sự mới chuyên nghiệp và linh
hoạt hơn nên cũng có thẻ thấy vân để nhân sự rất được quan tâm tai Maritime Bank
~ Nhân sự la yeu t quan trong trong hoạt động ngân hàng, quyết định sức
mạnh tổ chức Nhưng theo đánh giá đội ngũ nhân viên hiện tại ở Maritime Bank sau
đợt thanh lọc 2013 đã có nhiều biến chuyển tốt trong thải độ phục vụ cũng như, chuyên môn khá tốt
- Để thực hiện theo kế hoạch đẻ ra, PGD Thủ Đức tiến hành thanh lọc và
tuyển mới nhân sự Hiện nay, PGD có 6 người, cơ cầu tổ chức đơn giản, phong cach phục vụ của nhân viên khá tốt
Dự án 2: Thay đổi địa điểm
- Vị trí địa lý ở khu vực không được thuân lợi, tuy nằm mặt tiên nhưng lại bị
khuat không gây được sự chủ ÿ, hơn nữa vì chỉ đứng đơn độc trên một con đường
nên bị mắt hiệu ứng số đông Hậu quả là tuy số lượng người qua lại trên con đường, này không ít nhưng lại có ít người chủ ý vả biết đến Ngân hàng, dân đến các hoạt
động giao dịch hay huy động vốn khó khăn
- Vị trí hiện tại của Ngân hàng chỉ cỏ lưu lượng người qua lại đông đúc vào
những giờ cao điểm khi các đường chỉnh ket xe nên đa phần người ta hay vôi vã đi
và ít chú ý đến Ngân hàng; thêm vảo những giờ đó thì Ngân hàng cũng gân hết giờ
làm việc, gây tâm lý không muốn giao dịch cho khách hảng
- Xung quanh vị trí của Ngân hàng đa số là các tiểu thương nhỏ lẻ kinh doanh
kiểu hộ gia đình cần ít vốn để duy trì và phát triển, hơn nữa các mặt hàng buôn bá
đã số lả bánh kẹo, trả sữa, sữa thi không cân lấy hàng xa vỉ xung quanh có một công
ty sữa và rất gần các chợ nên hạn chế việc giao dịch qua tải khoản làm giảm phần nhiều lượng khách đến giao địch ở ngân hang
Dự án 3: Đầu tư vào cơ sở vật chất
- Cơ sở vật chát là điện mạo trực tiếp ma khách hang thay được khi bước chân
vào Ngân hang Ngan hang cỏ cơ sở vật chất tốt cũng góp phan tao cảm giác an
toàn, củng cô lòng tin cho khách hảng đền giao dịch Việc tu bỏ cơ sở vật chất cũng
=—————————————————————
Trang 15DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THỦ ĐỨC EE không kém phin quan trong, tao ra higu quả trong hoạt động kinh doanh Ngân
hàng,
- Cơ sở vật chất hiện tại ở Ngân hàng được bảo quản tốt, được đẻ trong môi trường mát mẻ nên đa phần còn rất tốt, chỉ có một sỏ tiểu tiết cân tu bỏ là bộ ghế ngồi cho khách hàng có phân cũ dẫn Bãi giữ xe ở sân trước Ngân hang gây khó
khăn trong việc đi lại của khách hàng những lúc cao điểm và chưa tạo được cam
giác an toàn tuyệt đối cho khách hàng vào giao dịch
- Cơ sở vật chất phục vụ cho nhân viên như máy tính để bản, máy im bút viết
được trang bị day đủ và được kiểm tra thường xuyên nên con dùng rất tốt, nhưng
vẫn chưa cỏ nơi nghỉ ngơi cho nhân viên vào các giờ giải lao như giữa buôi làm,
điều này khiến nhân viên phải nghỉ trực tiếp trên ghế được xếp ghép lại ảnh hưởng, đến sức khỏe nhân viên vào ca lảm việc sau Việc tu bổ thay đổi cơ sở vật chất cũng,
rat can thiết tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho nhân viên
13 Phân tích và lựa chọn dự án
Dự án 1: Tuyển mới nhân sự
$4 Mô tả dự án
- Kiểm tra va dao thải những nhân viên không đủ năng lực,
- Tién hanh tuyén dung va đào tạo nhân sự mới thay thể cho nguồn nhân lực
hiện tại
$# Mục tiêu dự án
- Thời gian: kéo dai 3 tháng ( từ ngày 1/3/2015 - 31/5/5015 )
- Chất lượng : Có được đội ngũ nhân viên mới đủ trình độ chuyên môn cũng như tính chuyên nghiệp, đáp ứng tiêu chuẩn của nhân viên ngân hàng hiện đại
-_ Chỉ phí: Đầm bảo theo đúng ngân sách ước tính và không quá 130% ngân sách để ra
# Ưu điểm
: Tạo ra đội ngũ nhân viên mới, mang luông sinh khí mới cho tỏ chức;
- Đội ngũ nhân viên mới năng đông hơn, có kiên thức chuyên môn thông qua
quả trình đảo tạo
Trang 16DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
ĐỀ gây ra xung đột trong tô chức đo mẫu thuẩn giữa cáo nhận viên và sự
không phủ hợp với văn hóa tổ chức;
Mắt thời gian đề nhân viên cỏ thẻ làm quen với công việc trong tổ chức mới,
- Dễ gây ra tâm lý lo sợ đối với nhân viên > năng suất lâm việc kém hiệu quả
Trưởng phỏng Nhân sự-GĐÐ DA 32,000,000
Nhân viên hành chính nhân sự 40,000,000
Nhân viên marketing 20,000,000
Nhân viên quân trị rủi ro 24,000,000,
Công tác viên hồ trợ tuyên dụng 4,500,000
Chỉ phí đào tạo 70,000,000
Thưởng cho hoản thành công việc 68,000,000
s# Những rủi ro có thẻ nảy sinh trong dự ản
Nhóm đánh giả rủi ro cho việc thay đổi nhân sự nằm ở mức khá cao do:
Việc thay đồi nhân sự gặp phải các vẫn đẻ như đầu ra của các trường đại học
hiện nay không phủ hợp va Ngân hàng phải tổ chức đào tạo lại làm phát sinh chỉ
phí;
Tim được nhân viên có trình độ chuyên môn tốt nhưng chưa chắc nhân viên
đỏ phủ hợp với văn hỏa của Ngân hảng vả trung thành với Ngân hảng Các nhân
viên giỏi được các Ngân hàng đối thủ giữ rất khéo bằng các mức thưởng cũng như
phúc lợi có được từ ngân hàng, dân đền việc muôn chiêu mộ lực lượng nay yêu câu
Ngân hàng phải có kế hoạch hiệu quả trong chẻ độ lương thưởng vả lợi ich có được
cho nhân viên, tối thiểu là bằng các ngân hàng đối thủ,
=——————————————————————
Trang 17DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THỦ ĐỨC EE
- Thời gian tuyển mộ nhân viên là không it, theo nhom danh giá nằm trong
vòng khoảng 1 tháng và mắt thêm thời gian ồn định và đảo tạo nguồn lực mới nảy 2
tháng;
- Sự xảo trộn trong tổ chức khi sa thải một số nhân viên > Tạo tâm lý bất ôn,
lo sợ với các nhân viên ở lại giảm năng suất lao động;
- Sự không phủ hợp của nhân viên mới với nên văn hoá của công ty;
- Tinh trang khong minh bach trong qua trinh tuyén chon
Du án 2: Thay đổi địa điểm
s* Mục tiêu du an
-_ Thời gian: Theo yêu cầu của Ngân hàng vả đảm bảo theo đúng kế hoạch đặt
ra: 13 tuần Từ ngày 1/3/2015 đến 31/5/2014
- Chất lượng
+ Lựa chọn được địa điểm phủ hợp để cỏ thẻ tăng khả năng nhận biết, cũng như thu hút thêm khách hàng ở quanh khu vực về Ngân hang Maritime Bank mả không làm
xáo trộn các hoạt động hiện tại của ngân hàng;
+ Thuận lợi hơn trong việc di chuyên của cả nhân viên và khách hàng
- Chỉ phí: Đảm bảo theo dự toán ngân sách dự kiến và không vượt quá 1,2 lần
ngân sách dự toán
$4 Mô tả dự án - Si
- Khảo sát ý kiến khách hàng trong việc chuyên đổi;
- Tiên hành khảo sát đẻ tìm ra địa điểm mới đáp ứng các tiêu chỉ đề ra;
- Tien hanh chuyên đồi;
- Vị trí địa lý thuận lợi cho sự nhận biết của khách hàng;
ˆ Thu hút thêm được khách hàng tại đại điểm mới;
- Tao môi trường lảm việc mới cho tô chức;
- Đánh vào đúng nhu cầu của khách hàng mục tiêu
# Nhược điểm
- Không đảm bảo tìm được địa điểm phủ hợp;
- Tén chi phi trong việc chuyên đồi;
- Đôi hỏi cao trong khả năng khảo sát và phân tích thị trường;
=————————————————————
Trang 18DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU DUC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
Dễ gây hoang mang cho khách hàng hiện tại nếu công tác truyền thông
không tốt
$ Ước tính chỉ phí
Chi phi thué ngoai
+Céng tac viên khảo sát thị trường 8,000,000
Chi phi truyền thông
Chi phi mat bang (coc 5 thing) 100,000,000
s# Những rủi ro có thể nảy sinh trong dự án
~_ Chuyên đến khu vực có nhiều ngân hàng chưa chắc ngân hàng mình đã thu
hút được khách, do các ngân hảng khác có lượng khách quen nhất định và khách
hảng có thỏi quen giao dịch ở nơi họ đã biết ;
- Cac khách hàng cũ ở gân Ngân hang đã quen việc giao dịch ở vị trí gân nhà
tiện lợi sẽ gắp một chút trở ngại trong việc đi lại (đường đi xa hơn);
~_ Các vị trí đẹp và quan trọng trên tuyên đường có nhiều ngân hàng khác lảm trụ sở rồi
Dự án 3: Đầu tư vào cơ sở vật chất
s* Mục tiểu dự án
Thời gian : Tiển hảnh trong 2 tháng, từ 1/3/2015 đến 30/4/2015
- Chất lượng: Sau khi hoàn thanh dự án thì cơ sở vật chất được cải thiên, tăng
độ hải lòng cho khách hàng, máy móc hoạt động nhanh chóng tăng chất lượng làm
việc của nhân viên, đầy nhanh tiến độ công việc hằng ngày:
= Chỉ phí : Theo đúng hoạch toán chi phí và không vượt quá 130% ngân sách
hoạch toản
=—————————————————————
Trang 19DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
$# Mô tả dự án - -
Tiền hành kiểm tra các máy móc, thiết bị hiện tại;
Xin ngân sách tài trợ để cải thiện cơ sở vật chất, máy móc thiết bị đã hư hỏng,
Nang cấp thêm các thiết bị, máy móc hiện đại để đáp ứng nhu câu, cải thiện năng suất lảm việc
Uu điểm -
Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên;
Có nhiều kinh nghiệm do dự án đã được triển khai ở nhiều CN/PGD khác
trong hệ thông ngân hàng
s* Nhược điểm -
Tốn nhiều chỉ phí nâng cấp, mua mới;
Nhu cầu về cơ sở vật chất không cập thiết cho PDG
$* Ước tinh chi phi
Nhân viên hành chính-nhân sự 10,000,000
Nhân viên kẻ toán 10,000,000
Thưởng cho hoàn thành cy 30,000,000
Thué ngoai lap dat 10,000,000
s# Những rủi ro có thể nảy sinh trong dự án
'Việc thay đổi cơ sở vật chất được nhóm đánh giá độ rủi ro thấp nằm ở mức
Trang 20DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
Cơ sở vật chất mới được trang bị cỏ khả năng phát sinh hư hỏng hay các vẫn
để mới về việc tu bổ sửa chữa sẽ khỏ khăn hơn vì nhân viên đã quen thao tác với vật
dụng quen thuộc;
Sự quen thuộc giúp cho công việc của nhân viên cỏ tiến độ nhanh hơn so với
các vật dụng mới cần cỏ thời gian lảm quen;
- Riii ro trong việc chuyên dữ liệu;
- Rủi ro về tỉnh tương thích của máy móc, thiết bị mới với nhân viên và khách
Cac tiéu chi Nguồn dữ liệu
Chi phi Khảo sát giả hiện tại và các số liệu trong quả khứ
có liên quan
Thời gian ốc tỉnh qua từng khâu công việc và nhu cầu cấp
bách của ngân hàng
Sự cân thiết của dự án "Yêu câu của ban điêu hành đê ra
Nguồn lực Ước tính qua từng công việc và các số liệu trong
quá khứ có liên quan
Rui ro do tác động của môi | Ước lượng những rủi ro có thê xảy ra đo tác động
trường xã hôi của môi trường, mức độ tác động
ni
Trang 21DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU DUC
Sự cân thiết | Không Itcan cin thiét | Khá cẩn
của dự án cân thiết thiết thiết Nguồn lực >20 16-20 10-16 5-9 <s
mm Xác suất | Xác suât | Xác suât Xác suat m
HH P* Í cao tác | cao,tác | thấp, tác động cao | đông thấp | động cao | đông thấp thấp, tác =
STT| Các tiêu chi * "| Thay doi dia
8 Í điểm hoạt | Thay đổi nhân sự Đầu (HE GÀ DƯ,
= vat chat
động
i Chi phi o2 | 475,035,000 | 312375000 273,000,000
2 | Thoigiandyan | 015 | 3 thang 3 thang thang
Can thiết (số lượng
Am nhân sự không
R8 HN | niệucodẩut2 | Íecäntilt(eosẽ
vi mức độ
5 chức còn đơn giản | vật chất còn tốt, đủ
035 | nhận biết của | “6 COP CON a on tốt, đủ
Sự cân thiết của
A nhân viên đáp ửng hiện tại
không cao) | Tân Viên cấp trụ
đủ tiêu chuẩn vả
yêu câu công việc)
4 Nguồnlực | 005 | 10nguai Sngười 4 người
=——————————————————————
Trang 22DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU DUC
DỰ ÁN
STT Các tiêu chí Trọng số | Thay đổi Thay đổi Diu tr
dia diém z vào cơ sở
hoạtđộng | "hÂ%W | vat chit
Trang 23DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
2 Hoạch định dựán
1.Lựa chọn địa điểm 2 Lựa chọn công ty thiết 3.Truyền thông
kể, TTNT
cu lựa chọn tiện
1.2.1 Khao sat khach hang
1.2.2, Dai thủ cạnh tranh Lien he cong ly cick "Thực hiện truyền
thông cho địa điểm méi
Trang 24DU'AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU ĐỨC
11 Các tiêu chí phạm vi dia diem
41 Xử lý các giây tờ, thủ tục cỏ liên quan
44 “Thực hiên dì dời và sắp xếp lại
45 Ban giao va dua vao sit dung
Trang 25DU AN: THAY DOI DIA DIEM HOAT BONG CUA MSB-PGD THU DUC
——————
* Mô hình OBS
Giám Đốc Dự An (Trần Thị Hồng Lan)
Trường Bộ Phận Trưởng Bộ Phận Tài Trưởng Bộ Phận
Nghiên Cứu Thị Chính Quan Tri Rai Ro
Truong (Nguyễn Hoàn Hưng) (Phan Lê Tuần Anh)
đuỳnh Thiệu Minh)
Trang 26DUAN: THAY BOI DIA DIEM HOAT DONG CUA MSB-PGD THU DUC
=——=——_-_-_—_-. — _.-
$% Ma trận trách nhiệm
CÔNG | GĐDự | Nghiên | TPP | TBp | Viên | Khảo | Phân | i é scan
VIỆC | án |ciuthj| traame | chinh | QTRR| Chinh—| TÀ Hanh | ast thị tich | vign thi
one Nhân Sự | trường | trường
