Assignment marketing căn bản trình bày tổng quan về công ty vàng bạc Đá quý phú nhuận pnj

Cũng trong thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á — Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh

TRƯỜNG CAO ĐĂNG FPT POLYTECHNIC CẢN THƠ

ago Education

FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MARKETING CAN BAN

TRINH BAY TONG QUAN VE CONG TY

VANG BAC DA QUY PHU NHUAN PNJ

»

PN

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện

Võ Thùy Thu Ngân ;: PCI0516 Huynh Thi Bich Cham : PCI0612

Nguyễn Thị Huỳnh Giao : PC10456 Nguyễn Tiến Hưng ;: PC10453

Huynh Văn Quân ;: PC10483

Lớp: DM20303 Nganh: Digital Marketing

Can Tho, thang 09 nam 2024

MỤC LỤC

h/I0I9092212 5 4 .,ỎÔ i

ĐI 7 (e6) c1 iv DANH SACH HINH veesscssssscsessscsscssscscscscisscsceseseecssenscusasasssssevasacnssceusisssssisacssasseeessenscisacisicasassesensaeneessinseisass Vv 0:8 l0: 0000021580 vyyn ÉỀÉỀẮÝ

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VẺ CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

1.1 THONG TIN CONG TY

1.1.1 Giới thiệu cơ bản về công ty PNI

6n n4 2

1.2 SƠ BO CƠ CẤU TÔ CHỨC VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRƠNG s7 ccccccecccrerererrrree 5

1.2.1 Sơ đồ cơ cầu tô chức của công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ -. 7-5-2 c>c<ccs>scececee 5

1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHỦ YÊU CỦA PN] -c-c<ccscsccsree 7

1.3.1 Lĩnh vực hoạt động của PN] - -L LH TH TH HT KH Tư 7

1.3.2 Sam plam 2 0n “-3-.ã4 §

CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.1 MOI TRUONG BEN TRONG

2.1.6 COng nghe ooo ẻ ẻ 16 2.1.7 Ngudn lyre Marketing cccccscscscsscsssssesescsesescscscssssesesesesssesessesasssesesesescsescseseassescscesesesessseseasaeseseeceeass 17

p5 0) Ta na 20

"8š Gòn 0n d|ÄÄ ôÔỎ 21 2.2.1.4 Trumg nan eee cece 22

"n9 0 nh 23

2.2.2 MGi trudnng Vi MG P0087 24

2.2.2.1 Céng nghé "VÀ 81) 080

; 8» 10 27

"0 0 01 000 n5 .HH 27

"941.8 |Œ(ÃÃÄŒœÄäăậăậâậằHäHẶ ,).) à).)).).).))H,HẬHẬH, ,ôÔ 29 s5 0700/20 ——— ÔÒỎ 30 CHƯƠNG 3 NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUAN c.11111111 11 1111111111111 1111111111111 T111 TT HH1 T1 H111 T111 T101 HH T11 HT TT H111 11 H1 Tư 32 3.1 CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM CÔNG TY PNI cccccccccccee 32 kiN„,jo c 6.6 .G-H.ÔỎ 32 ky hon on nn 33

3.1.3 Khách hàng mục tiêu và đặc điểm của khách hàng mục tIÊU - Ăn nen 33 3.1.4 Định vị sản phẩm và sơ đồ định vị sản phẩm 2-2 2S ‡E SE Street re 34 3.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING TỎNG HỢP CỦA SẢN PHẨM CÔNG TY PNI -cccccccccs 36 k9» 0.7, nan .ẦẢẢ 36

khNn So n6 ng ố ố .ẻ 36

kh» án ống on 37

3.2.1.3 Giat doan cố n eee eee ốố ố ẽốốeỐ 38

ko 0.3.0 1A43334

3.2.3 Chiến lược phân phối 3.2.4 Chiến lược xúc tiến “

3.2.4.1 QUảng CÁO HH Họ ng Họ ng kh nọ TT BE KÝ) 0i 0n ốc cố ố ố ố 44

K0 8n ố ố ẽ ốốốỐ6ố(./(ỶiŸ , 44

kh x6 nẽn - 45

CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING TÔNG HỢP cScs ch rxcrerrrererrerrrre 47 Soi 0000997000 puầi 47

ñ"s p.nốố.ốố ố 47

4.1.2 Kéo CO ốc Go nh ố ố ố ốố ố 47

' lo i0 0009916 7010 - 48

E000 0009980 0090 49

DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1 Trụ sở chính của công ty PN] Í - - St TH HT HH HT re 1

Hinh 1.2: Cong ty PNJ vao mam 1988 1a eee ố ẻ ẻ ỐeỐ 2

Hình 1.3: Sơ đồ cơ cầu td chite cla cOmg ty PND 1 v.csccccccccsessscsescsssscsscsescsesescscscsceseseusseseseseseacsesescescecesenesnsens 6 Hinh 1.4 Cac dong san pham trang strc cla PNI La ccscscscsscsescsesescscscssssesescsesescsescessseseseseusscsescsesescsescesensensens 8 Hinh 1.5 Dich vu bao hanh ctia PNJ 1 o cece cceeeesseeeeeeeceeeeeeecaaaaaaasssssseeeeeeeeeeceeeeeeauuaaaaaceeeeeeesessessesssesseeeesess 11 Hình 1.6 Dịch vụ làm sạch trang sức của PN] Ì Ăn TH HT HH KH 11 Hình 1.7 Dịch tư vấn hỗ trợ cho khách hàng Ì Ăn HT HH KH KHE 11 Hinh 1.8 Dich vu giao hang của PN] Ì SH HT TH HT TT TH Tư 12 Hình 1.9 Các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng | - 5-5 S225 2S+£etsexezeesxezsesers 12 I0 0 078i 0i 0000107575 Ố 14

Hình 2.2 Đội nghiên cứu phát triển của PN] l - 55+ 22t về tt v2 x11 1x vn Hy 16 Hình 2.3 Các thiết bị công nghệ của PN] L c.cccccccsscssssscsescsesescecscssssesescsescsesessesassseseceseneseacseseesescenenesessaesess 17 Hình 2.4 Báo cáo tài chính về doanh thu tháng 8 của PN] l (S22 x2 SE eEEvevkkrkexerererrreree 18 Hình 2.5 Báo cáo tình hình kinh doanh thu của PN] l - - Sàn nh tk tk 19 Hinh 2.6 ai 02) 00)) 8u 00 0N 20

li 8y 9 0i (0:80 0u lẽ 21

Hinh 2.8 Thuong higu DOJ 1 oo cee eee cee 21

Hinh 2.9 Throng n5 22

Hinh 2.10 Thuong higu Thé gidi kim curong 1 c.cccccsscssssscscscsesessscsesesesescessseseseceseseseacsesescaeeceueseseseneseseneaees 22 Hinh 2.11 Dai ly trung gian cla PNJ Looe 23 Hinh 2.12 PNJ hung dén céng ching vao dip Valentine | .c ccccccescssecsssseseseseseecseecesessceseseseseseecseseseeneens 24

Hình 2.13 Công nghệ kiểm dimh ctta PN 1 v.c.ccccccccscssscssssecsscsesesssesesescsesescsescesssssesesesescaeseseseecsesesceseseseneaesens 25

Hình 2.14 Văn hóa và gu thâm mỹ khi đeo vàng 1 cccccssssssesesescscscssssecesesesesesescecseeceseseseseseacseseecseeeeeeneens 27

Hình 2.15 Sửa đôi nghị định về kinh doanh l - 2 5252 Sv+v‡*+t‡x£EeE‡EeEEEEEeEkrkekekekexerserrrerrrrrrree 27 Hình 2.16 Khách hàng PNI ở các nhóm tuÔi L 222 2392 2t SE ve rxrkrrevrcryk, 28

Hình 2.17 Nhu cầu trang sức của cả nam vả nữ Ì c6 22t v tt 3E E33 xxx re 28

Hình 2.18 Phân bố khách hàng theo mức thu nhập Ì . 5: 525252 St 2v‡xSEEEvEEkEerkrkekrkexerrrerrrrree 29 Hình 2.19 Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam | (c5 St St St v2v#xEE E3 rrrke 30 Hình 3.1 Sản phẩm nhẫn Vàng trắng 10K đính đá ECZ của PNI l 7-52 sesccrecerereevee 33 Hình 3.2 Đánh giá của khách hang vé sản vàng trắng 10k của PN] l cà2725cccccccccceccrecxrs 36

Hình 3.3 Thiết kế và chất lượng của nhẫn vàng trang 10K ECZ l - c5 Set 2v‡cctexeeersrerereesrecee 37

Hình 3.4 Giai đoạn vòng đời của nhẫn Vàng trắng 10K đính đá ECZ I -.-55555 55555 38

Hình 3.5 Lược bản của sản phâm nhẫn vàng trắng đính đá ECZ trên website của PNI l 38 Hình 3.6 Giá của nhẫn Vàng trắng 10K đính đá ECZ trên website của PNI l 5c55<55ccsssss 39

Hình 3.7 Quả trinh làm và hao phí khi làm trang sức của PN] Ì - 5 1n như, 40

ii t.00i 8á au 0 P e 41

Hình 3.9 Triển lãm trang sức của PN] l S12 Sv3E2E 3E v2 xxx H1 H1 H1 gu 4]

Hình 3.10 Website ban hang trurc tuyén ctha PNU 1 ccccssccscssssesssesescsesescecscsssecesesesescsescessescesesssescaeseseseecaeass 42

Hinh 3.11 Blog ctla PN 1a ee 43

Hình 3.12 MV Trao nhau khoảnh khắc, ghi dấu một đời I 5-5-5 S525 St Sesvzeeeeveeersercrs 43

s0: 8E đa 0 an - 44 Hình 3.14 PNI tổ chức sm choi cho tré em 1 v.scccccccscscscssssessscsescsesessesssssesesessscsesesesessaescecesaseseneseseacacseseaeeeaes 44 Hình 3.15 Nhân viên PNI tư vấn về sản phẩm của PN] L ccscssscsscsesescsescscsescesesesescsescsesescecsescesscesesesesencaes 45

Hình 3.16 Chương trình khuyến mại của PN | - 5S St St St 2vE3SvvEE E3 E2 vn ngư 46

Hình 4.1: Nhẫn Vàng trắng 10k kết hợp vàng hồng và đá ECZ, Í c Sn tt Sen cvey 47

Hình 4.2 Nhẫn vảng trắng I0K tiếp tục giai đoạn trưởng thành l - 5-5 c5 vccressrereesesrsrsee 48 Hình 4.3 Cửa hàng phân phối trực tiếp của PN] l - 2 22t th HH1 H11 1111 11g 50

Hinh 4.4 Website ban hang true tuyén ctta PNI 1 scscscsessesssssesescsescesecessscsescsesescsesesseseceseneseseseacsesesceaceseneaes 50 Hinh 4.5 Workshop ctia PNI tai FPT Polytechnic để quảng bá sản phẩm L 5-5255 S555 5xx 51

Hình 4.6 PNI cung cấp các sản phẩm cho các đại lý bản lẻ | 5-5 22 te Evevexekekerekererersrrrrcee 51

Hình 4.7 Các trang mạng xã hội của PN] Ì - Làn Ho TK 52 Hinh 4.8 Cac poster quảng cáo của PN] Ì - SH HH TH HH TK HT ghkh 52 Hình 4.9 PNI va các hoạt động vì cộng đồng l - 5 n2 xxx H1 11111111 1H11 ng 33

Hình 4.10 Nhân viên tư vấn của PN] l -s-c+ St tt hệ t2 HH 12 re 53

Hình 4.11 Ưu đãi của PNI vào các dịp đặc biệt Ì - S Ă TT n TH KH TH HH rrt 54 Hình 4.12 PNJ bán sỉ cho các đại ly, nhà bản lẻ Ì - - 5s - <1 nong tr 55

DANH SACH TU VIET TAT

- PNJ : công fy vàng bạc đả quý Phú Nhuận

- TNHH MTV : trách nhiệm hữu hạn một thành viên

- Tp HCM: : thành phố Hồ Chí Minh

- DNV : Det Norske Veritas

- WA : Jewellery World Awards Giai thưởng Thể giới Trang sức

- PTBV : phát triển bền vững

-SVŒK : §O VỚI cùng ky

- HĐỌT : hội đồng quản trị

- Nhẫn Vàng trắng 10K đính đá ECZ: nhẫn Vàng trắng 10K đính đá ECZ PNJ XMXMW001861

CHƯƠNG I1 GIỚI THIỆU VẺ CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ

NHUẬN

1.1 THÔNG TIN CÔNG TY

1.1.1 Giới thiệu cơ bản về công ty PNJ

Tên: công ty cỗ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận

Mã số thuế là: 0300521758-065

Vốn điều lệ: 3 nghìn tý (3,347,291,800,000 VND)

Trụ sở chính: 70E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày thành lập: 28/04/1988

Số điện thoại: 028 39951703 - Fax: 028 3995 1702

Số điện thoại mua hàng: 1800545457 (phím I)

Số điện thoại khiếu nại: 1800545457 (phím 2)

Là một trong những, là một trong những thương hiệu trang sức nôi tiếng và uy tín nhất tại Việt Nam Với slogan “ziễm tin và phong cách”: PNJ mong muôn gửi một lời cam kết đến với khách hàng của mình và điều đó được thê hiện qua phong cách trong từng sản pham của mình Phong cách thê hiện sự sang trọng và đẳng cấp

Tru sở chính của PNJ tại Quận Phú Nhuận Thành Phố Hô Chí Minh

Hình I.1 Trụ sở chính của công ty PNJ 1

Tầm nhìn của PNI: trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản

phâm tôn vinh vẻ đẹp và, vươn tầm thế giới

Sứ mệnh của PNJ: PNI không ngừng sáng tạo đề mang lại những sản phẩm tỉnh tế với gia trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống

Triết lý phát triển bền vững của PNI: đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích

của doanh nghiệp

1.1.2 Lịch sử hình thành

PNJ được thành lập và năm 1988 tại tp HCM, tính đến thời điểm hiện tai thi PNJ đã có

hơn 30 năm kinh trang lĩnh vực vàng bạc đá quý và ghi danh mình trên thị trường trang sức ở Việt Nam Với mong muốn đáp ứng nhu cầu thị trường trang sức và sản phẩm vàng bạc đá quý ngày cảng cao ở Việt Nam, PNJ đã đặt ra mục tiêu phát triển bền vững

và mang lại những sản phâm chất lượng nhất đến với khách hàng Cho đến nay, pnj đã phát triển quy mô kinh doanh của mình rộng lớn trên khắp cá nước, hàng loạt các chi nhánh và cửa hàng được đặt tại các trung tâm và thành phô lớn trên cả nước

Công ty PNJ đã trải qua những quá trình phát triển từ giai đoạn 1998-2017:

- Vào khoảng cuối thế kỉ XX, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến

lược mở rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phô lớn trên toàn quốc về sau như chi nhánh Da

Nẵng được khai trương năm 1998, chỉ nhánh Cần Thơ được khai trương năm 1999, hệ

thống phân phối PNJ luôn được mở rộng không ngừng Giai đoạn này cũng mang đậm dâu ấn trong công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp của PNJ, nữ trang PNI bắt

đầu xuất khâu Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sức thương hiệu PNJ nhanh chóng

chiếm lĩnh thị trường, được người tiêu dùng tin yêu và khẳng định uy tín của mình Với

các danh hiệu và giải thưởng đạt được: chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng

cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2, PNJ còn

được tô chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO

- _ Bước đến thế kỉ XXI, vào năm 2001 PNJ đã ra mắt nhãn hiệu mới có tên là

PNJSILVER, nhằm đáp ứng các nhu cầu làm đẹp cho các bạn trẻ và song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sự bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới

- Ngày 02/01/2004: PNI chính thức cô phần hóa, chuyển đôi từ doanh nghiệp

kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng trong thời gian

này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á — Thái Bình

Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PN] trên các mặt Đặc biệt là trong công tác phát triển thương hiệu và sản

phâm mới, được đánh dấu bằng các sự kiện PNJSilver tái tung hình ảnh mới Nhãn hiệu

trang sức CAO Fime Jewellery chính thức ra đời Và ngày 03/04/2008, PNJ chính thức

công bồ thay đôi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát trién với hình ảnh

chuyên nghiệp, hiện đại hơn, xứng tầm cho chặng đường tiếp theo

- Công ty PN] trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công

bé cia UNDP và vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý do Chủ tịch nước trao tặng: Huân

chương Độc lập Hạng ba

- Tháng 03/2009, cô phiếu PNI chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điều lệ

lên 400 tỷ đồng Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bỗ sung ngành kinh doanh đồng hỗ của các nhãn hiệu nỗi tiếng thể giới tại hệ thông PNI Với 142 cửa hàng, PN] trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức vàng, bạc lớn

nhất Việt Nam

- Nam 2010, PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng Chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á — Thái Bình Dương và được Plimsoll công bồ là công ty xếp hạng thứ l6 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới PNI là công ty Việt Nam duy nhất có mặt trong bảng xếp hạng này

- Tháng 03/2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNI hiện đại nhất Việt Nam, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thông phân phối, khánh thành các trụ sở và khai trương các trung tâm kim hoàn tại Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội

- _ Ngày 18/10/2012, PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần

18 tháng thi công Với tông vốn đầu tư là 120 tỷ đồng, có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, Xí nghiệp Nữ trang PNI được đánh giá là một trong những xí nghiệp chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á

- Nam 2013 là năm đánh dấu những sự kiện quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của PNJ Ngày 12/01/2013, PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớn nhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, được xem là một trong những trung tâm trang sức, kim cương

lớn nhất tại thị trường Việt Nam

- _ Ngày 10/09/2013, PNJSilver đã chính thức tái định vị nhãn hàng, ra mắt bộ

nhận diện thương hiệu mới, mở ra một “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phâm và thương hiệu Song song đó, thương hiệu trang sức vàng PNJ công bồ thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực” với mục đích tôn vinh những giá trị “vàng”, những phâm chất cao quý của người phụ nữ trong xã hội hiện đại ngày nay trên nền tảng kế thừa hài hòa với các giá trị truyền thống

của người phụ nữ Việt Nam

- Nam 2016 tham gia Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam Năm 2016 được coi là một năm phát triển ấn tượng của Công Ty PNI với kết quả kinh doanh ngoài mong đợi cùng những con số tăng trưởng đột biến Ngoài các hoạt động đây mạnh thương hiệu, điểm sáng của PNI trong năm qua chính là dấu ấn đậm nét trong hoạt động CSR (Corporate social responsibility — Trách nhiệm đối với cộng đồng của Doanh nghiệp) Cùng nhìn lại bức tranh toàn cảnh năm 2016 cùng nhiều thành tựu cũng như hoạt động vì cộng đồng đầy ý nghĩa

- _ Năm 2017 đoạt giải Doanh nghiệp xuất sắc ASEAN và Top 3 Nhà bán lẻ xuất sắc Châu Á đo JNA bình chọn

Các thành tựu đạt được từ năm 2018-2023:

- Năm 2018 Kỹ niệm 30 năm hành trình giữ trọn niềm tin vàng Báo cáo PTBV

đạt giải nhất Châu Á với hạng mục phù hợp với 17 tiêu chí PTBV của Liên Hiệp Quốc

- _ Vào năm 2019 “Nhắn nút tái tạo - F5 Refresh” tao da but phá cho chiến lược 5

năm tiếp theo Trở thành nhà bán lẻ xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á, hợp tác với đối

tác quốc tế Walt Disney

- _ Từ những năm 2020-2023 công bố tầm nhìn mới, chính thức trở thành Doanh

nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á - Thái Bình Dương, được Forbes Việt Nam định giá 93,L triệu USD Là doanh nghiệp 5 năm liền nằm trong top 10 doanh nghiệp PTBV Việt Nam

- _ Vĩnh danh Nhà sản xuất, chế tác trang sức xuất sắc nhất năm 2021 - giải thưởng ngành kim hoàn thế giới JWA Top 10 Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh theo

Bộ tiêu chuẩn của Thủ tướng Chính phủ Top 2 doanh nghiệp PTBV trong ngành thương

mại dịch vụ 2022 Top 5 “Doanh nghiệp niêm yết quản trị tốt 2022” Top 20 doanh nghiệp

Phát triển Bền vững trên sàn HOSE (2022) Top 1 Khối Thương mại Dịch vụ trong 100

Công ty PTBV tại Việt Nam (2022) Giải thưởng Nhân sự vì Sự phát triển Bền vững Việt

Nam tại HR Award (2022)

- Tính đến năm 2023 PNI sở hữu hệ thống bán hàng với 400 cửa hàng tại 55/63

tỉnh thành trên cả nước, mang lại lợi nhuận sau thuế đạt mức cao nhất lịch sử với 1.971 tỷ

đồng

1.2 SƠ ĐỎ CƠ CẤU TỎ CHỨC VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ

Sơ đề tô chức của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ

Hình 1.3: Sơ đồ cơ cầu tổ chức của công ty PNJ I

1.2.2 Vị trí của khối Marketing

Khối marketing nằm trực thuộc Ban Tổng Giám Đốc Đây là một khối riêng biệt và là trong những khối quan trọng nhất năm vai trò chiến lược chủ chốt trong việc phát triển kinh doanh trong công ty Các nhà lãnh đạo của PNJ luôn đánh giá Marketing là một yếu

to then chốt dé có thê xây dựng và phát triển giá trị thương hiệu của họ, các chiến lược Marketing của PNI không đơn thuần là quảng cáo mà họ đang kê những câu chuyện mang theo những cảm xúc của nhãn hàng qua từng dòng sản phẩm riêng biệt của họ từ đó tạo

nên mối liên hệ giữa nhãn hàng và người tiêu dùng

6

1.2.3 Vai trò của khối Marketing

Khối Marketing của công ty PNJ thực hiện các nhiệm vụ như:

-_ Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu và thu thập những thông tin về nhu cầu và xu hướng mua sắm của khách hàng về các dòng trang sức, cũng như nghiên cứu về các dòng sản phẩm trên thị trường và của các công ty đối thủ

- Lập và triển khai các chiến lược bán hàng: Xây dựng các chiến lược quảng cáo cho từng dòng sản phẩm cũng như tạo ra các chiến lược khuyến mại, khuyến mãi đề thúc đây giúp gia tăng doanh số bán hàng

- Xây dựng các chương trình cho các sự kiện: bộ phận Marketing với nhiệm vụ xây dựng chương trình cho các dịp lễ hội mua sắm, các dịp khai trương cửa hàng cũng như các chương trình trong các ngày lễ

- Xây dựng nên thương hiệu thông qua mạng xã hội: tạo ra các kênh mạng xã hội

đề quảng bá hình ảnh của thương hiệu cùng với đó là cùng hợp tác tạo nên mỗi quan hệ tốt với các cơ quan báo chí, truyền thông Bên cạnh đó còn hợp tác với các KOL, KOC đê

gia tăng độ nhận diện thương hiệu

- Quản lý tài chính của các dự án Marketing: bộ phận Marketing còn quản lý va phân bồ hợp lý các nguồn ngân sách nhằm duy trì và phát triển các dự án Marketing

- _ Hỗ trợ các phòng ban khác: bộ phận Marketing cũng góp phần hỗ trợ các phòng ban khác đề tạo nên một hệ thông phối hợp nhịp nhàng tạo nên hiệu quả công việc cho công ty cụ thê như Marketing giúp thu thập những thông tin về khách hàng cũng như các thông tin về các chiến lược về giá các chương trình khuyến mại đề bộ phận bán hàng có thê thực hiện các chiến dịch bán hàng tốt hơn Cùng với đó Marketing có thê đưa ra các

kế hoạch đề giúp bộ phận kỹ thuật thay đôi giao diện của các trang web của công ty để có thê phù với từng chiến dịch quảng bá của công ty

1.3 LINH VUC HOAT DONG VA SAN PHAM, DICH VỤ CHU YEU CUA PNJ

1.3.1 Lãnh vực hoạt động của PNJ

PN hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực trang sức Công ty chuyên sản xuất và bán lẻ các loại trang sức bằng vàng, bạc, đá quý Ngoài ra, PNJ còn kinh doanh các sản phẩm liên quan như đồng hỗ, quả tặng Cụ thê hơn, PNJ hoạt động trong các lĩnh vực sau:

- Sản xuất: chế tác các sản phẩm trang sức từ vàng, bạc, đá quý

- _ Bán lẻ: phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua hệ thống cửa hàng trên toàn quốc và kênh bán hàng trực tuyến

- Đồng hồ: kinh doanh các thương hiệu đồng hồ nỗi tiếng

- Quả tặng: cung cấp các sản phẩm quà tặng đa dạng

PNJ cung cấp rất nhiều sản phâm và dịch vụ đa dạng Dưới đây là một số sản phẩm va

dịch vụ nổi bat cha PNJ:

ngọc trai Bông tai Vàng Nhẫn Vàng Lắc tay Vàng Ta ie teh

Trang 14K dinh | Trang 14K | ‘trang 14K dinh Nooo t or “hit Ngoc trai Đính ngọc trai Ngọc trai Đọc trại ,

Akoya Freshwater

Đồng hỗ Dong ho Đồng hồ Disney & Disney Watch x x Disney Watch

Hình 1.5 Dich vụ bảo hành của PNI I

- Làm sạch và đánh bóng trang sức: PNJ cung cấp dịch vụ làm sạch và đánh bóng trang sức giúp sản phẩm luôn sáng bóng như mới

PNU mạng lại dịch vụ làm sạch và đánh bóng trang sức của khách hàng

Hinh 1.6 Dich vụ làm sạch trang strc cua PNJ 1

- _ Tư vấn: đội ngũ nhân viên tư vẫn chuyên nghiệp của PNJ luôn sẵn sảng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phâm phù hợp

PNI vẫn tư vẫn kê cận khách hàng kế cả sau khi mua hàng

Hình 1.7 Dịch tư vấn hỗ trợ cho khách hàng I

- Giao hang nhanh: giao hang tan noi trong thời gian ngắn có thể nói đến như

ở thành phô Hồ Chí Minh khi đặt hàng khách hàng có thê nhận được hang trong 3 giờ

11

Sở hữu trang sức yêu thích

Dich vu giao hang trong 3 giờ nhanh chóng và tiện lợi

Hinh 1.8 Dich vy giao hang cua PNJ 1

- Thanh toán linh hoạt: nhiều hình thức thanh toán tiện lợi

- _ Chương trình khuyến mãi: thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp

dẫn

2

Gui gia ww Med

TRAO TRON YEU THUONG

CHUONG TRINH UU DAI DEN 07/08/2022

PNJ luén mang dén nhimg chuong trinh ưu đãi cho khách hàng

Hinh 1.9 Cac chuong trinh khuyén mai dang cho khach hang |

12

CHUONG 2 MOI TRUONG MARKETING

2.1 MOI TRUONG BEN TRONG

- Tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp đang sở hữu nguồn nhân lực hơn

5.300 nhân viên với nền tảng chuyên môn vững chắc Đặc biệt là đội ngũ hơn 1.000 thợ

kim hoàn, nghệ nhân có tay nghề cao và khả năng sáng tạo phong phú, đủ sức tạo nên

những bộ sản phẩm cực kỳ tỉnh xảo

2 Lê Trí Thông Phó chủ tịch HDQT tông giám | 16/04/2022

độc

3 Trân Phương Ngọc Phó chủ tịch HDQT 10/04/2020

Thảo -

4 Nguyễn Tuân Hải Thành viên độc lập HDQT 10/06/2020

thanh vién UBKT

5 Dao Trung Kién Thanh vién HDQT 16/04/2022

6 Dang Hai Anh Thanh vién HDQT 27/04/2023

7 Dang Thi Lai Thanh vién HDQT 16/04/2024

8 Lé Quang Phuc Thanh viên độc lập HDQT chủ | 17/04/2021

tịch UBKT

9 Tiêu Yên Trinh Thành viên độc lập HDQT 10/06/2020

Danh sách các thành viên của HĐQT của công ty PNJ

Bang 2.1 Danh sách các thành viên của HĐQT của PNJ I

cậy

Những yếu tổ tạo nên giá trị hình ảnh của PNJ:

- Uy tin va chat lượng: PNI được biết đến là một trong những thương hiệu vàng bạc đá quý uy tín hàng đầu Việt Nam Chất lượng sản phẩm cao cấp, cùng với các chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng đã giúp PN] chiếm được lòng tin của khách hàng

- - Thiết kế tĩnh xảo, sang trọng: các sản phẩm của PNJ luôn được thiết kế với kiểu

dang tinh xao, sang trọng, đáp ửng nhu câu thâm mỹ của người tiêu dùng

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: nhân viên PNJ được đảo tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng tư vân và hồ trợ khách hàng tận tình

- - Hoạt động truyền thông hiệu quả: PNI đã xây dựng một hệ thống truyền thông mạnh mẽ, với nhiều chiến dịch marketing ấn tượng, giúp tăng cường nhận diện thương

hiệu

- _ Cam kết trách nhiệm xã hội: PN luôn tích cực tham gia các hoạt động vì cộng

đồng, thê hiện trách nhiệm của một doanh nghiệp lớn

- Tạo dựng lòng tin: hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ giúp khách hang tin tưởng

vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của PNI

- Khang dinh vị thé: PNJ tré thành một trong những thương hiệu dẫn đầu thị

trường vàng bạc đá quý tại Việt Nam

14

- Tăng cường khả năng cạnh tranh: hình ánh thương hiệu tốt giúp PNJ dễ dàng

cạnh tranh với các đối thủ khác

- _ Nâng cao giá trị thương hiệu: hình ánh thương hiệu tốt giúp tăng giá trị nhận

thức của khách hàng về thương hiệu PNI

2.1.3 Cơ cầu quản lý của công ty PNJ

- _ Ban Giám đốc: là cấp quản lý cao nhất trong công ty, đưa ra quyết định chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty

- Phòng ban chức năng: gồm các phòng ban như Phòng Kế toán, Phòng Tài chính, Phòng Kinh doanh, Phòng Marketing, Phòng Nhân sự, v.v Mỗi phòng ban có nhiệm vụ riêng biệt và đóng góp vào hoạt động chung của công ty

- Đơn vị sản xuất: bao gồm các đơn vị chịu trách nhiệm sản xuất trang sức, quản

ly chat luong va kiểm soát sản xuất

- Chức năng của các phòng ban: đóng vai trò quan trọng trong hoạt động hàng ngày Các phòng ban trong công ty PNJ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điêu

hành hoạt động kinh doanh

- _ Phòng Kế toán: quản lý các hoạt động kế toán, thu chi, lập báo cáo tài chính

- Phòng Tài chính: quản lý tài chính, đầu tư và vốn của công ty

- Phòng Kinh doanh: tiếp nhận và xử lý đơn hàng, tư vấn và bán sản phẩm cho

khách hàng

- _ Phòng Marketing: định hình chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu và tạo dựng hình ảnh công ty

- _ Phòng Nhân sự: tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên

- Các đơn vị sản xuất: thực hiện quy trình sản xuất trang sức, kiểm soát chất lượng và đảm bảo an toàn lao động

2.1.4 Cơ sở vật chất

PNI đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất nghiên cứu và phát trién đề duy tri vi thé hang dau trong ngành trang sức với các trung tâm, các xí nghiệp lớn với quy mô hàng tram ti đồng như Xí nghiệp nữ trang PNJ được xây dựng trên diện tích dat 3.500 m2, với tong vốn đầu tư 100 tỷ đồng, có công suất trên 4 triệu san pham/nam , PNJ cho thay rang ho luôn đâu tư vào chât lượng của cơ sở vat chat dé tu do nang cao chât lượng sản phâm của minh

2.1.5 Nghiên Cứu và Phát Triển Sản Phẩm

PNI luôn tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phâm mới đề đáp ứng nhu cầu của thị trường Công ty sử dụng công nghệ mới nhất và sáng tạo dé tạo ra các sản phâm trang sức độc đáo và phù hợp với xu hướng thị trường Nâng cao chất lượng sản

phâm từ khâu thiết kế đến sản xuất, PNJ đảm bảo các sản phâm của mình đáp ứng được

các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, từ độ bền, độ an toàn cho sức khỏe đến độ đồng nhất

về kiêu dáng và màu sắc Cùng với đào tạo và phát triển nhân lực PNJ chú trọng nâng cao

kỹ năng và chất lượng của đội ngũ nhân viên thông qua các chương trình đào tạo chuyên

sâu và liên tục cập nhật kiến thức mới Bên cạnh đó việc hợp tác quốc tế PNJ đã thuê tư

vấn nước ngoài đê chuẩn hóa hệ thông quản trị theo chuẩn quốc tế, giúp công ty nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển bền vững

Đôi ngũ thợ nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Hình 2.2 Đội nghiên cứu phát triển của PNI 1

2.1.6 Công nghệ

PN] với tư cách là một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, đã không ngừng đầu tư vào công nghệ đề nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng sản phâm và trải nghiệm khách hàng Dưới đây là một sô điểm nôi bật về công nghệ mà PNJ đang áp dụng:

- - Công nghệ sản xuất:

+ Máy móc hiện dai: nha may cua PNJ duoc trang bị các máy móc, thiết bị

chế tác trang sức hiện dai, giúp tăng năng suất, đảm bảo độ chính xác cao và giảm thiêu

lỗi sản xuất

+ Công nghệ 3D: PNJ sử dụng công nghệ 3D để thiết kế và mô phỏng sản

phâm, giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua

+ Kiểm soát chất lượng: các hệ thông kiểm soát chất lượng tự động giúp đảm

bảo mọi sản phâm đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất

- - Công nghệ bán hàng:

+ Thương mại điện tử: PNJ đã xây dựng một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm trực tuyến

+ Thanh toán điện tử: PNI chấp nhận nhiều hình thức thanh toán điện tử,

mang đến sự tiện lợi cho khách hàng

16

+ Ommnichannel: PNJ đang xây dựng một hệ thông bán hàng đa kênh, cho phép khách hàng mua sắm ở bắt cứ đâu và bất cứ khi nào họ muốn

+ AI và dữ liệu lớn: PNJ ứng dụng AI và phân tích đữ liệu lớn đề cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng, đưa ra các gợi ý sản phâm phủ hợp

: | i tan „¿

Cái thiết bị công nghệ

Hình 2.3 Các thiết bị công nghệ của PNJ 1

2.1.7 Nguồn lực Marketing

PNJ với tư cách là một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, đã xây

dựng được một hệ thống marketing mạnh mẽ và hiệu quả Dưới đây là những nguôn lực

marketing chính mà PNJ đang tận dụng:

- Nguồn luc vat chat:

+ Ngân sách marketing: PNJ dành một ngân sách đáng kê cho các hoạt động marketing, bao gồm quảng cáo, truyền thông, sự kiện, khuyên mãi

+ Hệ thống cửa hàng: mạng lưới cửa hàng rộng khắp của PNI đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng và tạo dựng trái nghiệm mua sắm trực tiếp + Cac kénh truyền thông: PNI sở hữu các kênh truyền thông đa dạng như website, mạng xã hội, email marketing đê tương tác với khách hàng

- Nguôn lực con người:

+ Đội ngũ marketing chuyên nghiệp: PNJ sở hữu một đội ngũ marketing giàu

kinh nghiệm, sáng tạo và am hiểu tâm lý khách hàng

+ Đại sứ thương hiệu: việc hợp tác với các ngôi sao, người nỗi tiếng giúp tăng

độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng

- Nguồn lực vô hình:

+ Thương hiệu mạnh: thương hiệu PNI đã được xây dựng và phát triển trong nhiều năm, trở thành một trong những thương hiệu trang sức uy tín nhất Việt Nam + Mối quan hệ với đối tác: PNJ có mỗi quan hệ tốt đẹp với các đối tác truyền thông, các nha cung cap dich vu marketing giup tăng hiệu quả các hoạt động marketing

+ Dữ liệu khách hàng: PNJ thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng đề đưa ra

các chiến lược marketing hiệu quả hơn

2.1.8 Tài chính

- _ Về tài chính của PN] của những năm vừa qua:

+ Cuối năm 2023, khối tài sản của PNI ở mức 14.429 tỷ đồng, tăng 8,1% so với

hồi đầu năm Trong cơ cau tài sản, hàng tồn kho chiếm tỷ trọng lớn gần 76% - 10.940 tỷ đồng, chủ yếu là sản phẩm thành phâm đang tồn chưa bán (chiếm hơn 7.000 tỷ đồng)

+ Luỹ kế cả năm 2023, doanh thu thuần của PNJ dat 33.137 tỷ đồng, giảm 2%

so với năm 2022 và lợi nhuận sau thuế đạt 1.971 tỷ đồng, tăng gần 9% so với năm 2022

So với mục tiêu đề ra, PNJ thực hiện được 93% chỉ tiêu doanh thu và vượt gần 2% kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm

Tình hình tài chính cua PNJ qua các năm

Hình 2.4 Báo cáo tài chính về doanh thu tháng 8 của PNJ 1

+ PNI đang có 240 tỷ tiền mặt, 558 tý tiền gửi ngân hàng và 96 tý tiền đang

chuyển Trong các khoản đầu tư tài chính của PN] có tiền gửi có kỳ hạn đang ở mức 810

tỷ đồng

+ Theo báo cáo tài chính gần nhất (năm 2024): Trong 8 tháng năm 2024, PNJ

ghi nhận doanh thu thuần đạt 26.866 tỷ đồng (27,2% SVCK) và lợi nhuận sau thuế đạt 1.281 tỷ đồng (+2,8% SVCK) PNI hiện có gần 1,700,000 cô phiếu với giá gần 100,000

vnd trên một cô phiếu Có thê thấy rằng lợi nhuận của PNJ đã tăng nhẹ so với cùng kỳ năm trước

- = Về hoạt động kinh doanh của từng kênh:

+ Doanh thu trang sức bán lẻ trong 8 tháng năm 2024 tăng 15,1% SVCK chu yếu do: (i) mở rộng mạng lưới cửa hàng: (ii) sản phẩm trang sức phù hợp với thị hiếu thị trường và khách hàng nhiệt tinh đón nhận: (ii) hiệu quả tích cực từ chiến lược marketing

và chương trình bán hàng: (1v) thành công trong việc thu hút khách hàng mới và tăng cường tỉ lệ khách hàng cũ quay lại

+ Doanh thu trang sức bán sỉ trong § tháng năm 2024 tăng 28,2% SVCK nhờ

nhu cầu khách hàng si dịch chuyên về các nhà sản xuất chính quy, bai ban

+ Doanh thu vàng 24K trong 8 tháng năm 2024 tăng 52,8% SVCK chủ yếu do thị trường sôi động trong nửa đầu năm

+ Biên lợi nhuận gộp trung bình trong 8 tháng năm 2024 đạt 16,6%, giảm so với mức 18,63 cùng kỳ năm 2023 Trong bối cảnh “ø1ó ngược” của thị trường, biên lợi nhuận gộp trung bình được duy trì ở mức khá nhờ vào các yếu tô như: (¡) mức biên lợi

nhuận ôn định của kênh lẻ và sỉ: (1) triển khai hiệu quả các biện pháp tối ưu nguồn lực và

nâng cao năng lực vận hành trong sản xuất, bù trừ cho sự giảm lợi nhuận gộp do tăng tỷ trọng từ Vàng 24K trong cơ cầu doanh thu

Từ đó mang lại cho PNJ một nguồn lực tài chính vững chắc thông qua nguồn lợi nhuận để duy trì các hoạt động của công ty và cũng như phát triển và đầy mạnh những mục tiêu sắp tới của PNJ để hướng đến khiến PNJ trở thành doanh nghiệp chiếm thị phần lớn trong thị trường trang sức trong và ngoài nước

KẾT QUÁ KINH DOANH 8 THÁNG NĂM 2024 »PNJ

Kết quả kinh doanh thắng 8 năm 2024 của PNJ

Hinh 2.5 Báo cáo tình hình kinh doanh thu của PNJ 1

2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

2.2.1 Môi trường vi mô

2.2.1.1 Người tiêu dùng

- _ Người tiêu dùng của PNI có nhiều phân khúc khác nhau từ khách hàng cá nhân đến các doanh nghiệp Việt Nam đang ở trong giai đoạn “dân số vàng” với cơ cầu 64% đân sô trong độ tuôi lao động (15-60 tuôi), độ tuôi trung bình là 33.3 tuôi và là nước có đân sô trẻ Đây là thành phân dân cư có nhu câu chi tiêu cao, và cũng là nhóm đôi tượng khách hàng chính mà PNJ hướng đên (25-45 tuôi) Việt Nam cũng là nước có tôc độ tăng thu nhập bình quân tăng mạnh hàng năm (30-40%) trong 10 nam qua, do đó PN] kỳ vọng

19

vào nhóm các quốc gia thu nhập cao, từ đó làm gia tăng tỷ trọng tiêu dùng cho các mặt hàng xa xi Đối tượng khách hàng của PNJ thuộc phân khúc trung và cao cấp nên hành vi người tiêu dùng không bị ảnh hưởng nhiều bởi lạm phát

Người tiêu dùng của PNU với nhiều nhóm khách hàng khác nhau

Hình 2.6 Người tiêu dùng của PNJ I 2.2.1.2 Nhà cung cấp

- Vàng nguyén liéu ding dé san xuat nit trang cua PNJ dén từ các nguồn: hoạt động mua ổi bán lại nữ trang đã qua sử dụng (đây là hoạt động thường xuyên của các đơn vi

kinh doanh nữ trang), nhập khâu bởi cơ quan Nhà nước, nhập khâu bởi doanh nghiệp và

các nguồn khác Sau khi Nghị định 24/2012/NĐ-CP, các doanh nghiệp được xem xét cấp giấy phép nhập khâu vàng nguyên liệu từ nước ngoài Sản phẩm trang sức của PNJ được sản xuất từ các nguyên liệu chính gồm vàng, bạc, kim cương, đá quý, đá bán quý, đá CZ được tuyên chọn kỹ lưỡng trước khi nhập mua từ hơn 100 nha cung cap uy tin trong

và ngoài nước như Ý, Nhật, HongKong, Thái Lan và các quốc gia có trữ lượng lớn vàng bạc khác Trong đó, lượng nhập mua bình quân hàng năm đối với vàng mua 4.460kg vàng nguyên liệu các loại, bạc là 2.000kg, Kim cương là 630.000 viên, đá quy và bán quy là

200.000 viên, đá CZ là 19 triệu viên nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu sản xuất và kinh

doanh trên thị trường Do đó, việc đảm bảo nguồn cung ôn định từ các nhà cung cấp uy tín là rất quan trọng đề duy trì chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, do việc siết chặt quản lý của Nhà nước, trong 3Q/2024, trên toàn hệ thông PNJ không có hoạt động mua bán vàng miếng do việc thiếu hụt nguồn cung Người dân hầu như chỉ mua, không có hoặc rat hiém

có việc bán lại vàng miếng Có thê dự phóng tình trạng thiếu hụt nguồn cung cho vàng miếng sẽ tiếp dién cho các năm sau Điều này dẫn đến việc PNI sẽ không có doanh thu từ máng vàng miếng từ 2025 trở đi Thực tế, mảng kinh doanh vàng miếng chỉ là mảng phụ

mà PNI giữ lại để tiếp cận và thu hút khách hàng cho mảng cốt lõi là bán lẻ trang sức, do

đó PNI sẽ ưu tiên nguồn vàng nguyên liệu đê sản xuất nữ trang thay vì tập trung vào kinh doanh vàng miếng

20

Hình 2.7 Đá nguyên ligu cua PNJ 1

2.2.1.3 Đối thú cạnh tranh

PNJ có 3 đối thủ cạnh tranh tiêu biểu là DOJI, SJC, Thế Giới Kim Cương:

- Công ty CP Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOII:

+ Công ty CP Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJT, tiền thân là Công ty Phát triển Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập ngày 28/07/1994

+ TTD nhanh chóng trở thành Công ty đầu tiên đã đưa ra thị trường quốc tế

sản phâm đá Ruby sao Việt Nam với thương hiệu Việt Nam Star Ruby - VSR

+ Đây là đối thủ truyền thống và cũng là một trong những thương hiệu lớn nhất trong ngành DOJI nỗi tiếng với chất lượng sản phâm cao cấp và đa dạng mẫu

“i DOJI

Thuong hiéu DOJI

Hinh 2.8 Thuong hiéu DOJI 1

ma

- Céng ty Vang Bac Da Quy Sai Gon — SJC:

+ Công ty Vàng Bạc Da Quý Sài Gòn, viết tắt là SIC được thành lập vào ngày

17/09/1988

+ ÑJC là một trong những thương hiệu lâu đời và uy tín nhất tại Việt Nam, đặc

biệt nỗi bật trong lĩnh vực vàng miếng

21

Hình 2.9 Thương hiệu SJC I

- _ Công ty cô phần Thế Giới Kim Cuong:

+ Thế Giới Kim Cương là một trong những thương hiệu hàng đầu Việt Nam chuyên về kim cương và trang sức Cho đến nay Công ty đã có một đội ngũ hơn 800 nhân viên và hệ thống trên 100 cửa hàng phủ rộng khắp toàn quốc

+ Họ làm việc với triết lí sống là làm cho cuộc sông tốt đẹp hơn mỗi ngày + Nhưng đo họ chỉ chuyên về kim cương nên độ ưa chuộng về nhiều dòng hàng vẫn chưa thê đáp ứng được nhu cầu của đại đa số khách hàng như PNI

VY

THẾ GIỚI KIM CƯƠNG

THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN DOJI

Thương hiệu Thể giới kim Cương

Hình 2.10 Thương hiệu Thế giới kim cương 1

2.2.1.4 Trung gian

Hiện tại PNJ đã trải dài khắp miền đất nước khi hệ thống phân phối lên đến 55/63 tỉnh

thành khắp cả nước, với hơn các cửa hàng và đặt biệt là các đại lý bán lẻ hầu như các tiệm

vàng họ phủ sóng tất cả các trung tâm đông dân cư, trung tâm mua sắm, trung tâm thương mại và khu vực du lịch Và mới nhất khi công nghệ ngày càng phát triển thì họ còn thiết lập các trang web đề thực hiện dạng mô hình quảng cáo công chúng hơn, việc này làm người dân dễ, nhanh tiếp thu mà không cần phải xem báo giấy như thời trước Việc làm

22

như thế cũng giúp họ thúc đây doanh số bán hàng khi mọi người không cần phải ra trực tiếp cửa hàng mà chỉ cần ngồi ở nhà nghe tư vấn các loại sản phâm xem có phù hợp với

mình không và chỉ việc mua các sản phâm đó online

Trung gian của PNJ

Hình 2.11 Đại lý trung gian cua PNJ | 2.2.1.5 Công chúng

PNJ được vinh danh tại giải Quan hệ công chúng xuất sắc nhất ASEAN năm 2023

Chiến dịch “Trao nhau khoảnh khắc, ghi dấu một đời” của PNI giành giải vàng tại sự kiện Quan hệ công chúng xuất sắc ASEAN 2023, ngày 11/9

LỄ trao giải nằm trong khuôn khô Diễn đàn Quan hệ công chúng ASEAN lần 4, do APRN, VNPR phối hợp Sở Du lịch TP HCM tô chức Với 12 hạng mục (đồng, bạc, vàng,

kim cương), giải thưởng thể hiện sự đa đạng của loạt dự án được thực hiện bởi các cá

nhân, doanh nghiệp, tô chức Chính phủ lẫn phi lợi nhuận

Công ty Cô phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận triển khai chiến dịch “Trao nhau khoảnh

khắc, ghi dầu một đời” vào dịp Valentine 2023, tôn vinh ý nghĩa, giá trị của khoảnh khắc cầu hôn, truyền cảm hứng đến người trẻ, những đôi sắp kết hôn hay vợ chồng bỏ lỡ giây phút Qua đó, doanh nghiệp kỳ vọng củng cô vị thế dẫn đầu thị trường trang sức Việt, biến Valentine thành lễ hội cầu hôn của các đôi uyên ương

“Giải vàng là sự ghi nhận quý báu và động lực đề chúng tôi tiếp tục triển khai loạt chương trình ý nghĩa khác, góp phần thúc đây lĩnh vực truyền thông — marketing, quan hệ công

chúng tại Việt Nam phát triển Chiến dịch cũng khẳng định hành trình PNI đã, dang theo

đuôi: không chỉ là nhà bán lẻ trang sức chất lượng, mà còn gắn kết người tiêu dùng qua

thông điệp giá trị”, ông Hồng Thành nói thêm

23

Qua phim ngắn Trao nhau khoảnh khắc — Ghi dấu một đời, nhà bán lẻ trang sức tái hiện thực trạng trên qua những câu chuyện bình dị, gần gũi trong cuộc sông thường nhật, từ đó khắc họa mong muốn của phái nữ: dù trong bất cứ hoàn cảnh, thời điểm nào, các chàng

hãy dành một lời cầu hôn chân thành đến nửa kia Dự án đạt tổng 10 triệu lượt xem trong

hai tuần

Trong khuôn khô chiến dịch, doanh nghiệp còn hợp tác cùng với Đức Phúc, nhóm 911 ra mắt MV Em đồng ý, vào top thịnh hành trên Youtube, TikTok, Facebook, tổng hơn 200

triệu lượt xem

Ngoài ra, PNJ còn góp mặt trong nhiều bảng xếp hạng như: “Thương hiệu trang sức giá trị nhất Việt Nam” của Brand Finance; được Retail Asia vinh danh giải “Sáng kiến tiếp thị bán lẻ của năm”

Doanh nghiệp tiên phong tạo ra những hoạt động CSR mang lại tác động tích cực như Siêu thi mini 0 đồng, đồng hành vượt cạn, dự án nâng cao nhận thức về tự ký ở trẻ em

Việt Nam bên cạnh đó, công ty triển khai nhiều chiến dịch ý nghĩa như “Hành trình

trang sức xuyên Việt”, “Thần Tài”, tung BST Trầu cau trong chiến dịch Có nhau mình

u42

ST Ta

1 MON QUA CHO 2 TRAI TIM YEU

PNJ hudng dén cong ching vao dip Valentine

Hình 2.I2 PNJ hướng đên công chúng vảo dịp Valentine |

2.2.2 Môi trường vĩ mô

2.2.2.1 Công nghệ

Công nghệ là yếu tố vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, nó quyết định sự thành công của công ty và tác động mạnh mẽ đến các hoạt động trong kinh doanh và ngay cả trong quản lý của công ty, PNJ phải có sự chuyên biến mạnh mẽ để áp dụng công nghệ hiện đại vào các quá trình hoạt động của công ty có thê nói đến như:

24