Xây Dựng Và Triển Khai Chiến Lược Phát Triển Kênh Thương Mại Điện Tử Cho Thương Hiệu Dừa Sáp Quê.pdf

e©_ Hình thức hoạt động: Kinh doanh trực tuyến e Mô hình kinh doanh: B2C e Lĩnh vực kinh doanh: Phân phôi nông sản dừa sáp và các sản phẩm chế biến từ dừa sáp e Slogan: “Mang vi qué Tra

CHUYEN NGANH DIGITAL MARKETING

GG Education

FPT POLYTECHNIC BAO CAO ASSIGNMENT

XAY DUNG VA TRIEN KHAI CHIẾN LƯỢC PHAT TRIEN KENH THUONG MAI DIEN TU’

CHO THUONG HIEU DUA SAP QUE Q8) TU¿ sáp que

Sinh viên thực hiện:

FPT POLYTECHNIC

NHAN XET CUA GIANG VIEN

1 Nhận xét của giảng viên

2 Nhận xét của hội đồng phản biện

FPT POLYTECHNIC

LOI MO DAU Nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến với thày Nguyễn Trọng Nghĩa đã hướng dẫn, hỗ trợ và mang đến nhiều kiến thức thực tiễn đê nhóm chúng em có

thể hoàn thành dự án môn học Tông quan Thương mại điện tử, giúp các cá nhân của nhóm

phát triển bản thân và kỹ năng phục vụ cho con đường hành nghề sau này

FPT POLYTECHNIC

LOI CAM DOAN

Dưới sự dẫn dắt và đồng hành của thầy Nguyễn Trọng Nghĩa trong suốt quá trình

thực hiện dự án, các thành viên của nhóm 6, lớp DM19317 xin cam đoan hoàn thành dự

án một cách nghiêm túc, sử dụng thông tin chính thống, không sao y, đạo nhái tài liệu, hợp tác cùng nhau làm việc hiệu quả nhất có thể

05/03/2024

FPT POLYTECHNIC

MUC LUC NHAN XET CUA GIANG VIEN oi cccccccscscssssssseseseseesssssatesessussssasesasacsesesacasinsciecaeecatstesetnees 1 09)8 9057.100055 4 2 I9) \ 6909 Đ.HHtdddddddỎỎẳỒẳỒẳẳỒỒẢẦẲỶẦẲẦẶẶẦdẢ 3 MỤC LỤC 2 2c 1222121 151115111 111101511111 Ẹ111011111 11 01010111011 11811111111 E 1H11 11 HH 4 M.9/s0i0e:in s8 7 M.9s0i06:7.0/e52022775 7 1 9

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ TỰ ĐẶC BIỆT - c Sc 11T HT He 10 CHƯƠNG I: TÔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2252 c+z+zEsEsczxsrsersee 11

1.1 Tổng quan vỀ dự án: - 2 222521121 123115381511 11 11512111 2118101111111 211112111101 01t ce 11

Ni na 4 11

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lÕi: - ¿52 S222 S222 SE E2 EEEE2EESEErkrexsee 12

Z2 23

IS € 0)/., 2 Ẽ 26

In 804i 0.00 0n 27

1.5 Đối thủ cạnh tranh: - S11 t1 11311311553 111 111315511111 1111 11111111111 111 1011111111111 x1 ty 30

CHUONG 2: PHAN TICH HE THONG KENH TRIEN KHAI HOAT DONG THUONG

MAI DIEN TU CUA DOI THU CANH TRANH .cccccseseeseeseeseeeeseeseeeesesseeensensneeneeeeeees 35 2.1 Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp đối thủ: 35

2.3 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội co cccccằSS- 42

CHƯƠNG 3: TRIÊN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CA DOANH

3.2 (con 00900 8 50

3.2.1 Tối ưu tốc độ tải của webSit€: chén He 56 3.3 Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media (Tik Tok Shop):Errorl Bookmark not defined

CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ cccenihheưên 58

0ý 100 00 000 62

FPT POLYTECHNIC

4.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của

60021011807507151 22 (4 66

921019)1€1019)Iic0.101118 80 5.1 Tông kết những gì học được trong môn Tổng Quan Thương Mại Điện Tử 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 5c Sc t2 TH HH in 82

FPT POLYTECHNIC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 3: Trang gian hàng Shopee của Dừa sáp Quê LH ke 28

Hình 7: Các sản phẩm trên gian hàng của dừa sáp Thi Thị 5252225222 Sx+esxseczsesa 36

Hình 8: Giao diện danh mục sản phẩm của Dừa sáp Thị THị SSSSSSSSsssx 37

Hình 10: Danh mục sản phẩm của Dừa sáp LyLy trên gian hàng Shopee - 39

Hình 12: Kết quá kiêm tra SEO website của Dừa sáp Thi THỊ 2-¿ c2 se c2 cecse2 42

Hình 20: Giao diện trang chủ của website duasapque.Com cccnrnrrrrrrre 52 Hình 21: Giao diện trang của hàng của website duasapque.Com -ccccccccccccsssằ 53 Hình 22: : Giao diện trang giỏ hàng của website duasapque.com cà: 53

Hình 24Giao dién 1 trang san phẩm được đăng lên website duasapque.com 55 Hình 25: Giao diện trang danh sách bài viết của website duasapque.com 56

Hình 26: Các chỉ số đo lường tốc độ website bằng PageSpeed Insight - 57

FPT POLYTECHNIC

Hinh 27: San phẩm giá rẻ được đăng ST S122 121121 181211111 11212111 121118111111 te 59 Hình 28: Sản phẩm chủ lực được đăng - - 2C n1 122211 E112 11118121118 grrec 59 Hình 29: Danh sách sản phẩm rang web cửa hàng 2 2S 12212321 21251 1E EEsErrrree 60

Hình 31: Thêm thông tin sản phâm khi đăng . L2 2222232 S322 E22 ESEEESEcrkrrxsee 67 Hình 32: Thêm thông tin chỉ tiết khi đăng, .-.- L5 22225221 2E 2221 111121 EExsekrrei 68

Hình 38: Thiết lập Hiên thị mã giảm giá và sản phẩm áp dụng . - 55c sccccssssce2 71 Hình 39: Giao diện hoàn tat tạo mã giám giá 0S 2S 2121 2v 1121111111111 xe 72

Hinh 42: Chọn các thông tin cơ bản của chương trình Flash Sale -55- 73

Hình 44: Giao diện hoàn tất tạo Flash Sale LG T1 S 11111111511 E11 5111111111151 1E 1E trer 74

Hình 45: Thiết lập thông tin và sản phẩm cho quảng cáo Shopee - 5-5-5555: 75

Hình 47: Thông tin thiết lp quang cdo trén Google .c.cccccccsccssssesceceesseseeecetsestteeateeatens 77

Hình 48: Các thiết lập của chiến dịch Facebook ads c1 c1 111 E1 1111111 xe, 80

e Tên thương hiệu: “z2 Sáp Quê

Ga) iva sp aul

Hinh 1: Logo Diva Sap Qué

Giai thich y nghia:

+ Tông màu nâu tro, màu của vỏ một trái dừa sap đã đạt chin để thu hoạch + Hinh ảnh trái dừa đã được bồ ra được vẽ cách tân, kèm với hình ảnh cây dừa

vẽ phôi với tên thương hiệu để tạo cảm giác trực quan, dễ ghi nhớ e©_ Hình thức hoạt động: Kinh doanh trực tuyến

e Mô hình kinh doanh: B2C

e Lĩnh vực kinh doanh: Phân phôi nông sản (dừa sáp và các sản phẩm chế biến từ dừa sáp)

e Slogan: “Mang vi qué Tra Vinh dén bén ban”

e@ M6 ta doanh nghiệp:

Dừa Sáp Quê là một cửa hàng chuyên cung cấp Dừa sáp và các san pham ché bién

từ dừa sáp trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh Cửa hàng cam kết dừa sáp được nhập tại vườn tử vùng đất Cầu Kè, tỉnh Trà Vĩnh nỗi trứ danh với chất lượng cao và giao nhận nhanh chóng, tiện lợi

FPT POLYTECHNIC

1.1.2 Câu chuyện thương hiệu:

“Là người con của đất xứ dừa cuối dòng Cửu Long, chúng tôi lớn lên với trái dừa

sáp Cầu Kè như một người bạn, một đứa con tỉnh thần

Nhắc Cầu Kè, Trà Vinh là nhắc về đừa sáp Dừa sáp là một giống dừa quý hiếm Nó

lạ là vì thay vì cho nước nước nhiều, phần cơm cứng như các loại dừa thông thường khác,

cơm đừa sáp lại cho ra rất nhiều, mềm hơn và dẻo hơn, nước dừa sệt lại, có thịt (cơm dừa)

ngon mát, ngọt thanh và hơi béo đặc trưng, ăn rất “đã” Được vô tình mang về bới một nhà

sư du học ở Campuchia 70 năm trước và chỉ có thể sinh trưởng tốt ở Cầu Kè, dừa sáp như trở thành một món “báu vật từ trên trời” của riêng bà con nông dân vùng đât này

Có mặt trên thị trường nông sản từ lâu dù món ăn có chút xa xỉ, nhưng tính phố biến

và hiểu biết về thứ đặc sản văn hóa đất Cầu Kè lại không cao, nhất là ở những khu vực

thành thị sầm uất Với tâm thế của những người con đất Trà Vinh, Dừa Sáp Quê mong muôn lan truyền, quảng bá món quà văn hóa này đến người dân gần xa, cũng như là tạo thêm cơ hội cho bà con nông dân trồng dừa sáp phát triển kinh tế và sản xuất.”

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:

e Tâm nhìn:

Dừa sáp Quê trở thành doanh nghiệp uy tín thuộc top 5Š thương hiệu chuyên cung

cấp dừa sáp Cầu Kè trực tuyến tại địa bàn thành phô Hồ Chí Minh sau 5 năm (2024 - 2029)

e© Sứ Mệnh:

Mang đến và lan tỏa đến người tiêu dùng một sản phâm đậm nét văn hóa của đồng

bào Khmer tại Cầu Kè, Trà Vĩnh

Đem lại thêm cho bà con nông dân trồng dừa sáp tại Trà Vinh những cơ hội gia tăng thu nhập và phát triển làng nghề truyền thông này

FPT POLYTECHNIC

® Giá trị cốt lõi: Dừa Sáp Quê cam kết làm việc và phục vụ khách hàng theo nguyên tắc 3T: 7ươi ngọn - liện lợi - Tận Tâm

lượng cao, TƯƠI mát, ngọt thanh, NGON lành

+ _ Tiện lợi: Cửa hàng trực tuyến cho phép bạn đặt mua dừa sáp ngay tại nhà với quy trình mua sắm tiện lợi, thanh toán đơn giản, giao nhận nhanh chóng trong 24h

chuyên nghiệp, đảm bảo đặt quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng lên

hàng đầu

1.2 Sản phẩm:

1.2.1 Sản phẩm tiêu biểu:

Dừa sáp loại cao cấp

Dừa sáp là loại dừa đặc trưng của

vùng đất Trà Vinh Trái dừa sáp

loại cao cấp có cơm dừa đạt cao

nhất, độ dẻo tuyệt đối, nước sệt

sánh kẹo, có độ béo độ ngon cao

nhất Khoảng Ikg-1,4kg/trái Dừa

sáp có công dụng cung cấp một

hàm lượng chất dinh dưỡng cao

cho cơ thể Tăng cường sức khỏe

cho tim, tốt cho hệ tiêu hóa và giúp

trị một số bệnh như mẫn ngứa, đau

TPT POLYTECHNIC

2 Dùa sáp loại đặc biệt

Dừa sáp là loại dừa đặc trưng của

vùng đất Trà Vinh Trái dừa sáp

loại đặc biệt có độ dày cơm đạt, œ@ + "WA SAP QUE

‘ 4

độ dẻo ngang loại cao cấp, nước

sệt nhẹ, có độ béo cao Khoảng

800kg-I,Ikg/trái Dừa sáp có công | |

dụng cung cấp một hàm lượng

chất dinh dưỡng cao cho cơ thé

Tăng cường sức khỏe cho tim, tốt

cho hệ tiêu hóa và giúp trị một số

bệnh như mân ngứa, đau khớp

Gia Thanh : 190.000VND

TPT POLYTECHNIC

weg

ANG ”

Dừa sáp là loại dừa đặc trưng của

vùng đất Trà Vinh Trái dừa sáp

loại I đặc có độ dày cơm vừa, dừa

sáp mềm, dẻo, bùi, có độ béo trung

bình và có nước lỏng Khoảng

800g-Ikg/trái Dừa sáp có công

dụng cung cấp một hàm lượng

chất dinh dưỡng cao cho cơ thé

Tăng cường sức khỏe cho tim, tốt

cho hệ tiêu hóa và giúp trị một số

bệnh như mân ngứa, đau khớp

Gia Thanh : 160.000VND

TPT POLYTECHNIC

4 Dùa sáp loại 2 đặc

Dừa sáp là loại dừa đặc trưng của

vùng đất Trà Vinh Trái dừa sáp

loại 2 đặc có độ dày cơm ít, dừa

sáp mềm, dẻo, bùi, có độ béo trung

bình và có nước lỏng Khoảng

500g-800g/(trái Dừa sáp có công

dụng cung cấp một hàm lượng

chất dinh dưỡng cao cho cơ thé

Tăng cường sức khỏe cho tim, tốt

cho hệ tiêu hóa và giúp trị một số

bệnh như mân ngứa, đau khớp

Gia Thanh : 120.000VND

TPT POLYTECHNIC

Quả dừa xiêm có màu xanh, nhiều

nước, mùi thơm nhẹ rât đề chịu

Nước dừa ngọt mát lịm, mùi

hương thơm mát làm cho người

uống có cảm giác tươi mát và xua

tan đi bao mệt mỏi Có tác dụng

làm đẹp da, khoẻ mạnh hệ tim

mạch, tốt cho hệ tiêu hoá, cung

cấp năng lượng cho cơ thé

Gia thanh : 12.000 VND/trai

Kẹo dừa sáp được sản xuất từ một

loại dừa sáp vô cùng quý hiểm chỉ

được trồng ở Trà Vinh Dừa sáp

giúp cho viên kẹo trở nên mềm

min, thom béo với vị ngọt vừa

phải tan nhanh trong miệng mà

không bị ngán Có thành phần từ

50% nước cốt dừa, 23% dừa sáp,

đường tình luyện và mạch nha

nỆp

Gia Thanh : 45.000VND/100g

TPT POLYTECHNIC

7 Kẹo dừa lá dứa Bến Tre

Kẹo Dừa có vị ngọt dịu, béo,

thơm Thành phần gồm có nước

cốt dừa mạch nha, lá dứa và một

sô thành phần tự nhiên khác Đây

là món ăn vặt rất hấp dẫn cho lứa

tuổi học sinh, sinh viên, nhân viên

văn phòng

Giá Thành : 37.000VNĐ/hộp

Mứt Dừa Sáp được chế biến 100%

từ những sợi dừa sáp tự nhiên

Điểm đặc biệt của Mút không chỉ

mứt có độ dẻo và độ mềm, mà mứt

cỏn có vị ngọt rất nhẹ nên rất dễ

thưởng thức, vị thơm đặc trưng của dừa sáp hòa lần hương thơm

tự nhiên của lã đứa tạo nên món

mut rat tuyệt VỜI

TPT POLYTECHNIC

Mứt dừa sáp loại 1 vị lá cẩm

Mứt Dừa Sáp được chế biến 100%

từ những sợi dừa sáp tự nhiên

Điểm đặc biệt của Mút không chỉ

mứt có độ dẻo và độ mềm, mà mứt

cỏn có vị ngọt rất nhẹ nên rất dễ

thưởng thức, vị thơm đặc trưng

của dừa sáp hòa lẫn hương thơm

tự nhiên của lá dứa tạo nên món

mut rat tuyệt vời

Dừa Sáp Loại 2 lượng sáp không

bằng không bằng dừa sáp loại 1

chất lượng sáp vẫn đảm bao kha

tot, gia ca thi càng OK hơn

Gia thanh: 210.000VND

TPT POLYTECHNIC

Combo Dwa Sap Loai 1 Size Lon

+ 250er Mut Diva Sap Loai 1 Vi

La Dwa

Mứt Dừa Sáp được chế biến 100%

từ những sợi dừa sáp tự nhiên

Điểm đặc biệt của Mút không chỉ

mứt có độ dẻo và độ mềm, mà mứt

cỏn có vị ngọt rất nhẹ nên rất dễ

thưởng thức, vị thơm đặc trưng

của dừa sáp hòa lẫn hương thơm

tự nhiên của lá dứa tạo nên món

mut rat tuyệt VỜI

Gia thanh: 260.000VND

TPT POLYTECHNIC

Combo Dừa Sắp Loại 2 Size

Vừa + 250gr Mút Dừa Sáp Loại

1 Vị Lá Dứa

Dừa Sáp Loại 2 (Sáp lỡ) sáp chất

lượng khá tốt, Lượng cơm vừa,

mềm, nước sền sệt có vi ngọt nhẹ

Dừa Sáp Loại 2 lượng sáp không

bằng không bằng dừa sáp loại 1

chất lượng sáp vẫn đảm bao kha

tot, gia ca thi càng OK hơn

Gia thanh: 170.000VND

Mứt Dừa Sáp được chế biến 100%

từ những sợi dừa sáp tự nhiên

Điểm đặc biệt của Mứt không chí

mứt có độ dẻo và độ mềm, mà mứt

cỏn có vị ngọt rất nhẹ nên rất dễ

thưởng thức, vị thơm đặc trưng

của dừa sáp hòa lẫn hương thơm

tự nhiên của lã đứa tạo nên món

mut rat tuyệt VỜI

dừa của dự án có thê đạt trái sáp đến 80-90% (so với tỉ lệ đạt trái sáp 20-60%) của các cây

dừa sáp thông thường

Ngoài ra, Dừa Sáp Quê cũng sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho khách hàng, dịch tư vấn tận tâm và cũng đảm bảo giao nhận hàng trong ngày trong địa bàn thành

phó Hồ Chí Minh

Theo dữ liệu từ Meta, Facebook có 72,70 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm

2024, do đó ênh Fanpage Facebook Dừa sáp Quê được xây dựng với mục ổích tiếp cận người tiêu dùng một cách rộng rãi hơn Với thông qua các nội dung được đăng tải trên

trang cũng như tận dụng các công cụ tiện ích từ Facebook, kênh còn có thể tạo thêm cơ

hội tạo ra nhiều giá trị chuyên đôi (khách hàng tiềm năng, doanh thu, góp ý của khách

hang., )

Link Fanpage: Dừa sáp quê

O Dang Follow O Follower O Thích

Cửa hàng chuyên chung cấp đặc sản vê dừa sáp

Hiện tại kênh Tik Tok được dùng đề đăng tải hình ảnh và video ngắn về các sản phâm

liên quan tới dừa sáp với mục đích tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn cũng như

tạo dựng hình ảnh thương hiệu

Link trang Tik Tok cua Dtra Sap Qué: https://www.tiktok.com/@duasapque

Sửa hồ sơ Chia sẻ hồ sơ r+

ài khoản được đề xuất

FPT POLYTECHNIC

Link Website Dwra Sap Qué: https://duasapque.com

@ TRANGCHỦ CỪAHÀNG GIÔHÀNG THANHTOÁN VECHUNGTOI BANTIN TAIKHOAN GIÔHÀNG/$090 | © | Bua sie out

+ can `

QUA SAP QUE

CHO BON HANG TU 200K KHI MUA TREN WEBSITE

(Hình: Giao dién trang web Dita Sdp Qué)

1.3.3 Kénh San TMDT:

Dừa sáp Quê lựa chọn mở gian hàng thương mại điện tir trén nén tang Shopee Day

hiện là sàn thương mại điện tử đang dẫn đầu tại thị trường Việt Nam (với sô điểm phô biến tong dat 88,61 nam 2023, nguồn Reputa)

Đây đồng thời cũng là kênh mà các đối thủ cạnh tranh của Dừa Sáp Quê cũng tập trung đây

mạnh hoạt động

Link truy cập vào gian hàng trên sàn thương mại điện tử của Dừa sáp Quê:

https://shopee.vn/duasapque

Hinh 3: Trang gian Aang Shopee cva Dừa sáp Quê

1.4 Khach hang muc tiéu:

Đối tượng khách hàng mà Dừa Sáp Quê nên nhắm tới sẽ là:

s Nhân khẩu học:

® Độ tuổi: 23-45 tuổi

® Giới tính: không phân biệt

e Nghè: Sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân và viên chức,

e Thu nhập: Mức thu nhập từ trung bình và đến cao

e Khu vực: chủ yếu ở thành phố Hỗ Chí Minh

s* Tâm ly:

® Sở thích:

FPT POLYTECHNIC

- Sử dụng và thưởng thức các món ăn đặc sản ngon lạ mà không thường được biết đến nhiều như món dừa sáp

- Thích mua và tặng những món quả là đặc sản nông nghiệp cho người thân, bạn bè

® Nỗi đau: khách hàng có thể đã mua phải dừa sáp không đạt chuẩn (ít cơm) hoặc mua phải dừa sáp quá già (phần cơm bị khô, mắt vị ngọt) với giá cao

® Thách thức:

- Không dễ đề tìm thấy dừa sáp tại các khu chợ truyền truyền thống, siêu thị, do yêu tố

nguồn cung hoặc dừa sáp chỉ được tập trung bán nhiều tại các địa điểm du dịch, lữ hành

- Không dễ đề khách hàng phân biệt được dừa sáp đạt chuẩn hoặc không

® Giải pháp:

- Cung cấp dịch vụ giao nhận uy tín, nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng kiểm tra và

thanh toán, tạo sự tin tưởng

- Tăng cường kiểm tra chất lượng dừa sáp từ khâu phân loại tại vườn đến khâu tái kiểm

định tại kho để đảm bảo sản phẩm phục vụ đến khách hàng, tạo dự uy tín cho thương hiệu

s* Hành vĩ:

® Thói quen mua sắm:

- Lựa chọn các món ăn đặc sản ngon lạ nhằm phục vụ nhu cầu thưởng thức

- Mua sắm qua các nền tảng trực tuyến như các trang mạng xã hội (Facebook, TikTok ) hay các sàn thương mại điện tử như (Shopee, Sendo, )

® Thói quen khác: Thường theo dõi các nội dung về các món ăn hay đặc sản vùng miễn

trên mạng xã hội

FPT POLYTECHNIC

e Tần suất mua sắm: khách hàng thường mua với tần suất 1 lần I tháng hoặc vào các địp

lễ khi nhu cầu mua tặng tăng cao

® Tân suât sử dụng: tương tự tân suât mua săm khi mà hạn sử dụng của các sản phâm nông

nghiệp như dừa sáp là không lâu dài

@ Kha nang chi tra: 200.000 - 500.000 VND cho 1 lần mua sắm (tương đương 2-5 trái dừa

FPT POLYTECHNIC

Hinh 5: Logo Dia sap Lyly 1.5 SWOT

- Cửa hàng hoạt động tiếp thị, kinh

doanh trực tuyến đa kênh

- Dịch vụ trải nghiệm mua sắm tiện

lợi, đơn giản và giao hàng nhanh

chóng

- Nhu cầu tiêu thụ khá cao

- Ngành trông và sản xuất dừa sáp

Cầu Kè vẫn đang được chú trọng

- Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày

càng được ưa chuộng

- Cac hoạt động Digital Marketing của các đối thủ còn hạn chế và chưa được chu trong

- Quy mô hoạt động vừa và nhỏ, hạn

chế tiềm năng phát trién

- Nhân lực còn non trẻ, thiếu kinh

- Ngành nông nghiệp nhạy cám và dễ

bị ảnh hưởng bởi ngoại cảnh

- Xu hướng tiêu dùng của khách hàng có

thê thay đổi khó lường

- Công nghệ liên tục thay đổi và phat triển, buộc doanh nghiệp phái thích ứng kỊp thời

- Giam chi phi van hành: doanh nghiệp không phải thêu mặt bằng, mở cửa hàng truyền thống với chi phí xây dựng và thêu đắt đỏ, không phải thêu nhân viên bán hàng, nhân

viên giám sát, hay kho chứa thương mại điện tử giúp ta tiết kiệm được đa phần các chi phí trên

FPT POLYTECHNIC

hoạt cho khách hàng Họ có thể mua bán trực tuyến bất kế thời gian cũng như địa điểm ngoài ra khách hàng còn tiếp cận được đa dạng các sản phẩm và dịch vụ Tạo

ra các trải nghiệm mua hàng tốt giúp doanh nghiệp xây dựng được lòng tin cũng như

ấn tượng tốt trong lòng khách hàng

1.6.2 Tác động tiêu cực

- _ Thiếu trải nghiệm chân thực: khách hàng chỉ được đánh giá chất lượng của sản phâm thông qua các hình ảnh cũng như đánh giá của doanh nghiệp đưa ra và của những khách hàng đã mua trước, khó được lòng tin của khách hàng nếu có những đánh giá

kém đối với những khách hàng lần đầu sử dụng sản phâm của doanh nghiệp Nhất

là trải nghiệm về khứu giác đối với mặt hàng như dừa sáp

nay dễ dẫn đến các tình trạng phá giá sản phẩm, cạnh tranh nhau về giá làm giảm doanh thu cũng như sức hút của doanh nghiệp

- _ Chi phí quảng cáo: Việc đầu tư chỉ phí quảng cáo trên các sản thương mại cũng tốn chi phí không kém

- _ Về danh tiếng: Việc làm hàng giá hàng nhái và kém chất lượng khá phô biến nên

cũng gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của doanh nghiệp

Tóm lại, việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho

doanh nghiệp Bên cạnh đó ổi song với lợi ích thì vẫn có nhiều ảnh hưởng tiêu cực,

rủi ro, thách thức khá lớn về nhiêu mặt

FPT POLYTECHNIC

CHUONG 2: PHAN TICH HE THONG KENH TRIEN KHAI HOAT DONG

THUONG MAI DIEN TU CUA DOI THU CANH TRANH

2.1 Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp đối thủ:

® Dừa sáp Thi Thị:

2hùm Ruôt Huyền Phi Đặc Sản GàU Muối Ngi

Sản Phẩm: 64 Ếl Người Theo Dõi: 2.1&

⁄6\ DỪA SÁP THỊ THỊ

Te Online 1 giờ trư

S8) “Quả <~ Ñ Đang Theo: 8 Ý%' Đánh Giá: 4.8 (2k Đảnh Giá)

| + THEO DỐI E3 Tỉ Lê Phản Hồi Chat 79% (Trong Vải Giờ) Ñ Tham Gia: 5 Năm Trước

Dạo TAT CA SAN PHAM Dừa Sáp Mat Hoa Dừa SokFarm_ Dầu Dừa Nuyễn Chất Các Loại Mắm Thêm

SAN PHAM NOI BAT

7 Vo NG See SS

Hinh 7: Cac san phdm trén gian hang cua dita sap Thi Thi

Mật Hoa Dừa SokFarm

Dâu Dừa Nuyên Chất

Dừa Sap Bi Dac (Trai Al 1 DAC Dừa Sắp Loai 3 (Size Trên

Hình 8: Giao diện danh mực sứn phẩm cia Dita súp Thị Thi

® Dừa sáp LyLy:

TPT POLYTECHNIC

m trong Shop n

DiraSdp DiraSdp Tra Vinn DừaSápCầỀuKè QuảSầu Riêng Dừa Sáp Huyền Phi iPhone 15 Pro Max

Trong Shop này + CRC et DES RE Sw |

f San Pham: 49 Bang Theo: 1 Wen 3 Tỉ Lê Phản Hồi Chat: 983% (Trong Vai Gio) @

Đơn Tối Thiểu tùng Nga}

GƠI Y CHO BẠN

Đì Người Theo Dõi: 6.8k

YỲ Đánh Giá: 4.8 (13,8k Đánh Giá)

8 Tham Gia: 7 Năm Trước

Bộ quà tang Đổ ăn vặt Thêm

Xem Tắt Cả >

Hình 9: Giao diện gian hàng của diva sap LyLy

TPT POLYTECHNIC

DỪA SÁP ĐẶC RUỘT SÍ 1KG CHUỐI SẮP NGHỆ TRÁI CHUÔI TÁ QUA Chuối Tá Qua trải ta đặc Dữa Sắp BI nhỏ đắc ruột DỪA SÁP ĐẶC RUỘT LOẠI

LE CAU KE TRA VINH NÃI SÔNG TẠI VƯỜN SÔNG TẠI VƯỠN CÂU K biệt giá rẻ NHẬT ĐẶC SÂN CÂU KE

Mua giả bắn buôn bản zỉ Mus gid bắn buôn! bán ở Ms gid bản buẩn/ bản Z