+ Chỉ phí kinh doanh phù hợp với khả năng của nhóm, bên cạnh đó mức giá sản phẩm đa dạng từ trung bình đến cao phù hợp với n hi èu đối tượng khách hàng - Giới thiệu dự án: Diém dac bié
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐĂNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ £
FPT POLYTECHNIC
XAY DUNG VA TRIEN KHAI MARKETING NOI DUNG CHO
DU AN CUA HANG PHAN PHO! MY PHAM FBEAUTY
GIANG VIEN HUGNG DAN: CO DAM NGUYEN THUY VY
LỚP: EC18338_T
SINH VIÊN THỰC HIỆN: 1 PS35667 NGUYEN NU’ KHANH HUYEN
2 PS35639 PHAM GIA HAO
3 PS36308 HOANG NGOC MINH TRAM
4 PS35676 LƯƠNG NHAT MINH
5 PS35688 DAO XUAN TRUONG
TP HO CHi MINH, NGAY 13 THANG 3 NAM 2023
Trang 2
FPT POLYTECHNIC GVHD: Cé Đàm Nguyễn Thụy Vy
NHẬN XÉT
1 Nhận xét của giảng viên
Trang 3FPT POLYTECHNIC GVHD: Cé Đàm Nguyễn Thụy Vy
MỤC LỤC:
Chương I: Tổng Quan Về Dự Án - 1 1 1 1 E121 122121112111211121 E121 nee 5
1 Giới thiệu doanh nghiệp . -c c0 000000000000 111 121111111111 1n HH Tnhh nh ng 2t sưu 5
1.1 Tống qUañ 1 22c 21 211515153211115111 1118111111111 1111111111011101 1011110 H11 g 5
1.2 Danh mục sản phẩm 22 2223123 5113111 511111111115 711 11 8112 111g ng 7
VA GiB DAN cc cccccccececeeee cece sees cesseeeseeesaeseaaeesaaeeaaueeseueeeeeeeceneeeeeeeseeeness 11
2 Tô chức nhân SUL cceccecceccecceecececcescesecrcececeecessestvatevesecscerevarserevseeusteneverecssensenrevereess 12 2.1 Sơ đề tô chức nhân Sự - 1S 1 11T TT 1n TH TT ky rao 12
CHƯƠNG II: Định Hướng Chiến Lược Và Xây Dựng Ké Hoạch Marketing Nội
000 16
1 Dinh huong chién dich marketing nội dung - -. - 2 c + cà xxx: 16
LL Xe dinh muc ti€u oe 01111 1H11 Hy TT nà 16
1.2 Xác định nhu cầu vẻ nội dung của doanh nghiệp - 5-5 552s 552 19
2 Chân dung khách hàng mục tiỀU 2.1111 HH TH HH nn TK T1 ke key 20
2.1 NHAN KNAU NOC 20 2.2 HANN Vi MUA SAM ccc cccccccsscesesscssassesesesesesesececacseseseiesssesesecaeatseseseseneeees 21
3 Kénh xuat ban n6i DUNG eee ce cceccecesceecececceceececeecesescestesertesteteutstsatatessereateretereets 21
Trang 4GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy FPT POLYTECHNIC
CHƯƠNG III: Sản Xuất, Xuất Bản Và Quảng Bá Nội Dung Kỹ Thuật Số 25
Ni no 25 1.1.1 Trang Landing Page của FBeaufy L nh ghe 25
1.1.2 Trang Landing Page dùng để bán sản phẩm . 52c ccc s22 26
I9 ii 9000) (0 )90‹-6/5x%r%aaẠỤ 27 1.2.1 Fanpage Facebook - Q00 0002001111111 1 1111 11H ng tt 2 ket 27
5i — 28
1.3 Một Số bài đăng - ST 12221 21211218181111111111 1011111011111 8101111018101 1111 re 28
1.3.1 Trên Facebook và lns†agram - 2 2.1111 n2 TH SH HH ng va 28
CHƯƠNG IV: Sản Xuất, Xuất Bản Và Quảng Bá Nội Dung Kỹ Thuật Số
Trang 5FPT POLYTECHNIC GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
LỜI CẢM ƠN
“Đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Cao Đăng FPT POLYTECHNIC đã đưa môn học Content Marketing vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Đàm Nguyễn Thụy Vy Đã dạy
dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Content Marketing của cô, chúng em đã có
thêm cho mình nhiều kiến thức bồ ích, tỉnh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Day
chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang đề chúng em có thê vững bước
Sau này
Bộ môn Content Marketing là môn học thú vị, vô cùng bồ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chăn bài tiêu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác Kính mong cô xem xét
và góp ý để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn
Chúng em xin trân thành cảm ơn!
Trang 6FPT POLYTECHNIC GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
CHUONG I: TONG QUAN VE DU AN
| Giới Thiệu Doanh Nghiệp
+ Các thành viên trong nhóm đều thích cái đẹp, vậy nên có tính thống nhát trong việc
chọn sản phẩm cũng như tạo được nhiều cảm hứng để viết content cho thương hiệu
+ Chỉ phí kinh doanh phù hợp với khả năng của nhóm, bên cạnh đó mức giá sản phẩm
đa dạng từ trung bình đến cao phù hợp với n hi èu đối tượng khách hàng
- Giới thiệu dự án:
Diém dac biét va USP cua store F Beauty:
- Điểm đặc biệt:
+ Hỗ trợ khách hàng đặt hàng online, gói quà miễn phí vào các dịp lễ tét
+ Shop luôn cập nhật các sản phẩm bat trend, đón đầu xu hướng, cùng với đó là hàng
ngàn chương trình sale diễn ra quanh năm Thiên đường mỹ phẩm với vô vàn sự lựa
chọn từ các sản phẩm skincare, makeup, chăm sóc tóc đến phụ kiện làm đẹp đến từ
các thương hiệu mỹ phẩm lớn nhỏ, hội tụ từ khắp quốc gia trên thé giới
- USP cua F Beauty:
+ Store F Beauty USP - Unique Selling Point: Everyone is beautiful We just make it obvious!
- Tén thuong hiéu: FBeauty (FourBeauty)
- Câu chuyện thương hiệu:
Trang 7FPT POLYTECHNIC GVHD: Cé Đàm Nguyễn Thụy Vy
- F Beauty được lấy cảm hứng từ những khách hàng mong muốn mình trở nên xinh
đẹp Giải th íc h một chút "Beauty" ở đây có nghĩa là sắc đẹp
- Màu chủ dao cua logo F.Beauty chính là màu hồng, thể hiện được sự, tích cực, nhẹ
nhàng và 4m ap Ngoài ra Bên cạnh đó, F Beauty cũng mong muốn đem lại những ý tưởng kinh doanh mới mẻ của GenZ, những mặt hàng sản phẩm mới lạ nhưng giá
thành lại không làm khách hàng phải quá cân nhắc, đem lại cho khách hang trải nghiệm tiêu dùng một cách tốt nhát
- Logo:
ƒ [ \⁄2 Crt ug
- Lĩnh vực kinh doanh: phân phối mỹ phẩm làm đẹp, chăm sóc da
- Hình thức kinh doanh: Kinh doanh Online, bán sản phẩm chủ yếu ở Fanpage của FBeauty trên Facebook, các sàn thương mại điện tử Shopee,
- Địa chỉ: 256 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP.HCM
- Ngày thành lập: 17/3/2023
- Điện thoại: 0354035731
- Email: foeauty.ec38 mail.com
Trang 9Son Tint Bóng Dạng Thạch, Bên Màu, Lâu | He
lớp màng nước phủ trên
môi luôn được căng |
; „ ` Sa mong, am min tran day
suc song
Kem — Chong Kem chống nắng có
Ma Danh Cho chất rau má — nỗi tiếng
Da Nhạy Cảm với khả năng phục hồi,
2 ee 376.000 VNB | lam diu, khang viém,
Centella Air- giúp da khỏe mạnh,
Fit Sun Cream nuôi dưỡng làn da san
Good Morning Thanh phan BHA tay 3
+ Có độ pH gần như làn
đa tự nhiên
Trang 10
FPT POLYTECHNIC GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
Nước Tây Mi-x3n và tính chất oa
Lam Sach Va | 219.000 VND loại bỏ hiệu quả mọi lớp E-
trang điểm lâu trôi và — không thấm nước chỉ
trong | bước
Là bước quan trọng Nước Hoa trong quy trình chăm
Mùi Klairs làm sạch sâu bụi bân và
5 Preparation 259.000 VNĐ | can bằng độ pH, hỗ trợ
Unscented làm dịu và giúp bảo vệ
gây kích ứng từ bên ngoải môi trường
Trang 11
GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
FPT POLYTECHNIC
Với cơ chế hút đi lượng
dầu thừa trên đa, đây là
Kem Nền một sản phẩm có thể
Chống Nắng giữ cho bạn một làn da
Mịn Và Lì Cho khô thoáng Độ bảm
Me cho chị em có thê hoạt
động suốt cả ngày dai
mà không cần phải mang theo dam lai
Với hàm lượng dưỡng chất lên đến 70%, giúp cấp âm ngay sau khi thoa, tạo nên lớp nền Phấn Nước mỏng nhẹ Với thảnh
Bare Water 349.000 VND chất cao, sản phẩm tạo
Cushion nên cảm øI1ác thoải mái,
dễ chịu, không bết dính
Đây chính là vị cửu tính của những bạn sở hữu làn da trung tính hoặc
Trang 12
GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
FPT POLYTECHNIC
Được thiết kế với các ô màu Các màu sắc trong Bảng Phần Mắt bảng mắt có tông từ
Espoir Real đậm đến nhat, giup các
8 Eye Palette 322.000 VNĐ chị em có thê tạo khối
Maybelline 10 lớp lược khác nhau,
9 Lash 180.000 VNb |Đặc biệt, đầu chuốt
vừa đủ, không gây lãng phí mascara
Có kết câu son mịn như nhung, lướt trên môi cực nhẹ và mướt, không
4o |PPđ L3SH ooo VD | mbi lop finish lì tuyệt
Velvet Lip Tint
đối nhưng sau khi ăn sẽ
Trang 13BIG «ten
FPT POLYTECHNIC GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
1.4 Giá bán:
- FBeauty cung cáp nhiều sản phẩm từ những thương hiệu khác nhau trên thị trường,
VD: Son Black Rouge, Kem lót Maybelline, Sữa rửa mặt COSRX, Kem trị mụn Gamma
ha Sar Nội Dung Biên Tập Vier
(Hoàng Ngọc Minh Trâm)
o Content Marketing Manager (Nha quản lý tiếp thị nội dung): Lương Nhật Minh
Mục tiêu: Cho ra mắt các sản phẩm Hot, các loại Mỹ Phẩm F.Beauty
KPI của chiến dịch:
- Sau 2 tháng thu được 10 ngàn lượt theo dõi fanpage
- Thu hút được 5 ngàn người quan tâm sản phâm, và dẫn tới mua hàng
Nhiệm vụ : Trách nhiệm sắp xếp chiến lược đề phù hợp với các mục tiêu kinh doanh va
dẫn dắt các thành viên trong bộ phận Hoàn thành nhiệm vụ đề đạt được KPI đã đề ra
Trang 14FPT POLYTECHNIC GVHD: Cé Đàm Nguyễn Thụy Vy
o_ Content Creator (Nhà sáng tạo nội dung): Phạm Gia Hào
Nhiệm vụ: chịu trách nhiệm sản xuất nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, video
dé dang tái lên các nèn táng tiếp thị của doanh nghiệp, chảng hạn như mạng xã hội,
website hay sản thương mại điện tử
Theo dõi và đảm bảo các đội ngũ cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ đạt được KPI đề ra
Loại nội dung sử dụng đề tăng nhận diện sản phẩm
- Nội dung dạng văn bản: Là những bài viết xoay quanh sản phâm F.beauty, hướng tới
làm đẹp, và sự chia sẻ, trải nghiệm của khách hàng dang gap
- Tạo minigame nhận quà như là “Mua hoá đơn 99.000 đ sẽ nhận được I lượt quay may
- Landing page: Tăng lượt truy cập về các bài post trên các dàn thương mại điện tử của nhóm, Social, Blog
đề của khách hàng gặp phải và cách giải quyét
- Email: Soạn thảo những nội dung, để khách hàng có thẻ trải nghiệm những sản phẩm
mới, tham gia các minipame, các chương trình khuyến mãi, nhằm mục đích khách hàng
sé quay lai dé mua hàng, và trải nghiệm sản phẩm
- Xây dựng Website chuẩn SEO trên các công cụ tìm kiếm
o Content Editer (Bién tap viên): Hoàng Ngọc Minh Trâm
- Kiểm tra chất lượng nội dung
- Đóng góp và cải thiện nội dung
o - Dam bao sự chỉnh chu về hình thức, nội dung.Chỉnh sửa xây dựng các loại Nội dung
cua Content Creator
o Content Distribution Manager (Quan ly va phan phối nội dung): Nguyễn Nữ
Khanh Huyén
Quan li lịch đăng nội dung, điều phối, xây dựng ý tưởng nội dung và đảm bảo những
nhà sáng tạo nội dung khác hoàn thành công việc đúng tiến độ
Trang 15FPT POLYTECHNIC GVHD: Cé Đàm Nguyễn Thụy Vy
Những kênh phân phối mà F.Beauty sẽ quản lý và phân phối đề thực hiện
Mục tiêu đó là 03 kênh Paid ( Trả tiền ) - Owend (sở hữu) - Earned ( lan truyền)
- Paid Media
- Social Media: Social Ads, gourp, Blog đề giới thiệu về sản phâm mới
- Landing Page: Công cụ tìm kiếm, Social Media
- Pr trực tuyến
- Qwend Media: Website, Fanpage trên Social Media, Blog
- Earned Media: Hướng tới khách hàng là kênh quảng cáo chính, thu hút thêm nhiều người vào website cua minh
- Xây dựng ké hoạch marketing truyền miệng
- Theo dõi các trao đồi về thương hiệu trên mạng xã hội
- Xây dựng các ké hoạch nhằm tăng tính lan tỏa của thương hiệu, Khuyến khích khách
hàng chia sẻ, rivew, Feedback
- Làm tối ưu hoá website cho công cụ tìm kiếm (SEO)
o_ Content Analytics & Optimization (Phân tích và tối ưu hóa nội dung): Đào Xuân
Trang 16FPT POLYTECHNIC GVHD: Cé Đàm Nguyễn Thụy Vy
CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIÉN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KÉ HOẠCH
MARKETING NỘI DUNG
1 Định hướng chiến dịch Marketing nội dung
1.1 Xác định mục tiêu
- Tăng lượng theo dõi cho các kénh Social Media cua F.Beaauty : Facebook, TikTok, Instagram
- Tăng lượng truy cập cho website
- Tạo niềm tin giữa khách hàng với doanh nghiệp và sự trải nghiệm của khách hàng
- Gia tang loi thé canh tranh thi trường
- Tiếp cận với các đôi tượng khách hàng mục tiêu để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ để lan toả mức độ nhận diện thương hiệu
- Thực hiện Marketing khoa học để giúp tiết kiệm được chỉ phí và thu về lợi nhuận cao
Mục tiêu về chỉ só cho từng loại nội dung:
- Facebook: Mỗi bài post trên 1 nghìn lượt tương tác
- Tiktok: Mỗi video trên 100 lượt tim và hơn 1000 view
- Website: Trên 50 lượt xem cho mỗi bài blog
Trang 17FPT POLYTECHNIC
BrIng 1.1 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W- 1H
GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
Độ tuôi: Chủ yêu từ độ 18 đến 24 tuôi
Giới tính: Không phân biệt giới tính
Nghề nghiệp: Không phân biệt
Trình độ học vấn: Không phân biệt
Thu nhập: Từ I triệu trở lên
Sở thích: Khách hàng thích làm đẹp Nhu cầu: Phục vụ cho việc làm đẹp
Thói quen: Sử dụng hằng ngày khi ra đường và ở nhà
Hành vi mua hàng: Khách hàng thường mua trực tiếp tại cửa hàng và thường mua online và offline
Dịch vụ đổi tra san pham: Khach hang sé duge 1 déi 1 trong vòng 7 ngày trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, bao bì, sản phẩm
Đa dạng phương thức thanh toán:
Khi mua hàng khách hàng có thê thanh toán bằng nhiều cách
như: Momo, banking, thanh toán qua thẻ tín dụng và tiền mặt
Trang 18
dau? Lam dep - My pham có tâm, Chị em mẫn đẹp, Hội chia sẻ kinh
nghiệm làm đẹp - Trị mụn - Thâm - Cac van dé vé da Những từ khoá thường được tìm kiếm như: Mỹ phẩm an toàn,
Mỹ phẩm tốt ( giá rẻ), Mỹ phâm Hàn Quốc
Offline:
Khách hàng mục tiêu thường yêu thích việc mua mỹ phẩm trực tiếp tại các cửa hàng để tiện cho việc kiểm tra sản phẩm và mua các mặt hàng cần thiết và được tư vấn kĩ hơn
WHEN: Xác định | Thời điểm khách hàng tìm kiếm sản phẩm: Khi khách hàng
thời điểm tiếp cận | có nhu cầu làm đẹp, và những tình trạng da khách hang dan
Website của doanh nghiệp F.Beauty
HOVW: Cách thức Đối với Facebook:
mua hàng Khách hàng có thê mua hàng bằng cách đặt tại Fanpage
https:/Avww.facebook.com/fbeautii
Trang 19
FPT POLYTECHNIC GVHD: Cô Đàm Nguyễn Thụy Vy
1.2 Xác định nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp
Chủ đề
Loại nội dung
Các bài viết được đăng trên fanpage chủ yêu là cung cấp thông tin sản phẩm và buôn bán những sản phâm liên quan đến nhãn hàng Mỹ phẩm nỗi tiếng
Trang 202 Chan dung khach hang muc tiéu:
2.1 Nhan khau hoc:
+ Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu là Nam/Nữ
+ Vị trí địa lý; Đối tượng khách hàng mục tiêu sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)
+ Tuôi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của tập trung ở nhóm Thanh niên (18 — 24 tuổi)
+ Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A (500.000 VND - I triệu VND) và Nhóm B (1 - 5 triệu VND)
+ Vòng đời gia đình: Đối tượng khách hàng mục tiêu của tập trung ở nhóm Trẻ độc
+ Hành vi sử đụng:Tần suất sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu thường sử dụng
sản phâm ít nhất 1-2 lần/ ngày; 6-7 ngày/ tuần
+ Lượng sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu thường sử dụng sản phẩm 200ml/ tháng (tùy loại sản phẩm)
