Chủ Đề sữa tắm lifebuoy – sản phẩm mới dành cho trẻ sơ sinh

Do đó, dù đã hụt hơi ở trong quá khứ, nhưng hiện tại các nhà sản xuất trong nước đang tỏ rõ quyết tâm muốn phân chia lại thị phần trong thị trường nhiều tiềm năng này.. Thị trường sản ph

GB 200

FPT POLYTECHNIC

~CAOA NG TH CHANH FPT POLYTECHNIC ~

B0 ::. - FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MÔN: HÀNH VI KHÁCH HÀNG CHU DE: SUA TAM LIFEBUOY — SAN PHAM MGI DANH CHO

FPT POLYTECHNIC

FPT POLYTECHNIC

FPT POLYTECHNIC

VI# DJ NG$% N PH M NOI CHUNG

LI ng giá trướ ctínhủ at tườ ng

Theo báo cáo của StoxPlus, mảng mỹ phẩm chiếm khoảng 78% giá trị trong ngành chăm sóc cá nhân và gia đỉnh tại Việt Nam, 22% giá trị còn lại phụ thuộc về mảng thực pham, gia vị và đồ uống

Trong những năm tới, phân khúc mỹ phẩm được kì vọng sẽ tiếp tục duy trì vị thế thống trị với tốc độ tăng trưởng 7,8% trong vài năm tới

nghiên cứu thị trường của Anh, trong năm 2021, chỉ

khúc mỹ phẩm, phần lớn thị phần đang thuộc về

w Unilever g P&G ø Khácm cac dai gia ngoai nhu

Unilever voi 54,9%, P&G voi 16% thi phan

Hinh | Bia&id éh ph with tr umm ph nat i Vi tNam Cũng theo Euromonitor, mỹ phẩm là một trong những lĩnh vực lớn và hấp đẫn nhất tai Việt Nam với giá trị thị trường khoảng 3,1 tỉ USD Do đó, dù đã hụt hơi ở trong quá khứ, nhưng hiện tại các nhà sản xuất trong nước đang tỏ rõ quyết tâm muốn phân chia lại thị phần trong thị trường nhiều tiềm năng này

Trong đời sống hiện đại, dịch da tran lan, người tiêu dùng tăng cường mua sắm các sản phẩm vệ sinh khử khuẩn, phòng tránh các dịch bệnh vi khuân

Thị trường sản phẩm chăm sóc trẻ em hiện nay đang chiếm ưu thế, châu Á là một trong những thị trường phát triên nhanh nhất đối với các sản phâm chăm sóc trẻ em đo tỷ lệ sinh tăng Sự gia tăng thương hiệu và mạng lưới phân phối rộng khắp là những yếu tổ thúc đây thị trường sản phẩm chăm sóc em bé trong khu vực Những năm gần đây tại Việt Nam các doanh nghiệp và các nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà đầu tư ngoại đã không ngừng rót vốn vào thị trường mẹ và bé, khiến lĩnh vực này trở nên sôi động hơn bao giờ hết

ago Education

FPT POLYTECHNIC

Trong năm 2023, dân số Việt Nam dự kiến sẽ tăng 745.096 người và đạt 100.059.299 người vào đầu năm 2024 Gia tăng dân số tự nhiên được dự báo là đương vì số lượng sinh sẽ nhiều hơn số người chết Theo ước tính, tỷ lệ thay đổi dân số hàng ngày của Việt nam vào năm 2023 sẽ có 3.887 trẻ em được sinh ra trung bình mỗi ngày

Thu nhập của người Việt trung bình quân đầu người 4.400 USD ( khoảng I10 triệu đồng, theo ty giá hiện tại), tốc độ tăng chỉ số giá tiêu đùng CPI bình quân khoảng 4.5% Với lối tiêu dùng của người Việt Nam vượt rất xa nhụ cầu và sở thích trước đây, nó được nâng lên tầm cao mới hết sức đa dạng theo tầm nhìn và thị hiếu của xã hội công nghiệp Quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá làm biến đôi mạnh mẽ cơ cấu kinh tế -

xã hội, tỷ trọng công nghiệp, dịch vụ tăng so với nông nghiệp và sản xuất thủ công, dân

số đô thị nguồn lao động công nghiệp tăng so với nông thôn vả nông nghiệp

Thị trường ngành sản phẩm chăm sóc trẻ em toàn cầu được đự báo sẽ đạt tốc độ CAGR

là 5,2% trong giai đoạn dự báo (2022 - 2027) Việc bán các sản phẩm chăm sóc trẻ em

đã chứng kiến tác động trái chiều của COVID — 19 Việc mua số lượng lớn các sản phẩm chăm sóc trẻ em, chủ yếu là tã và thức ăn cho trẻ em, đã thúc đấy thị trường sản phẩm trẻ em trong thời đại dịch dé dam bảo sức khoẻ điệt khuẩn cho bé, các bà mẹ đã lựa chọn sử dụng nhiều mặt hàng thiết yếu đề diệt được khuân xâm nhập Các sản phâm sáng tạo với mức độ tối thiểu các nguy cơ đối với sức khoẻ và môi trường, củng với việc thâm nhập vào các khu vực nông thôn chưa được khai thác, có khả năng thúc đây

sự tăng trưởng của thị trường trong giai đoạn dự báo Thêm vào đó tình hình kinh tế ngày càng phát triển, các bà mẹ sẽ sẵn sàng trả cái giá cao hơn đề nhận nhiều giá trị hơn cũng là một cơ hội lớn để các nhãn hàng hoá mỹ phẩm có thể đưa ra mắt nhiều sản phẩm mới hay cải tiến, nâng cấp sản phẩm của mình

Tại Việt Nam sản phẩm ngành hàng mẹ và bé phát triển mạnh cả online và offline Đặc biệt là khi thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã dịch chuyển từ mô hình truyền thống là các chợ, các siêu thị sang chuỗi bán hàng sản phẩm dành riêng cho mẹ và bé ngày một cách rõ rệt Theo nghiên cứu thị trường mẹ và bé của Tổng cục Thống kê, năm 2019 Việt Nam có 24,7 triệu trẻ em chiếm 25,75% tổng dân số cả nước và khoảng 24.2 triệu phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ ( từ L5 - 49 tuổi) Ngoài ra, với khoảng 68% số dân có độ tuôi từ 15- 64, Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn “ cơ cấu dân số vàng” Với đặc điểm này, Việt Nam đang là thị trường đây tiềm năng cho các doanh nghiệp cung cập sản phâm, dịch vụ liên quan tới bà mẹ và trẻ em

Hiện nay nhu cầu lựa chọn sản phẩm tốt dành cho các em bé các mẹ đều chủ động hơn, các bà mẹ luôn giữ thế chủ động có quyền quyết định một cách độc lập luôn chủ động lựa chọn sản phẩm tốt cho con Bên cạnh đó thì còn được tư vấn sử dụng từ các Bác sỹ, Dược sỹ, những người có hiểu biết về kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc mẹ và bé Với thời đại hiện đại hoá 4.0, các sản phẩm đều có mặt trên các sản thương mại điện tử, trên các trang web, internet, , giúp cho các bà mẹ có thể mua sắm online mà không mất nhiều thời gian vẫn có thờ gian chơi với con vẫn có thê mua được hàng hoá, ngoài

ra trên thị trường cũng đều được phân phối tại các cửa hàng tạp hoá, siêu thị, taij các trung tâm thương mại, việc trưng bày phân phối này để khi các mẹ đưa con đi dạo đi khám phá cũng có thể lựa đồ sản phẩm

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các sản phẩm của các thương hiệu nỗi tiếng và phải kê đến những thương hiệu nổi bật và bảo vệ an toàn cho bé như Johnson’s baby, Sanofi, Cetaphil,

Hinh 1.2.1 Logo thuong hi & Johnson’s baby Johnson’s Baby là một thương hiệu mỹ phẩm dành cho trẻ em với các sản phẩm chăm sóc da của Mỹ thuộc sở hữu của tập đoàn Johnson & Johnson Thương hiệu có từ nắm

1893 khi đòng sản phẩm đầu tiên được giới thiệu Các dòng sản phẩm của thương hiệu

6

FPT POLYTECHNIC

bao gồm phấn trẻ em, dầu gội đầu, kem dưỡng, dầu massage, sữa tắm và khăn lau em

bé Sản phẩm luôn được các bẻ ưu tiên lựa chọn bởi thành phần an toàn cho da bé và dưỡng âm cho da vô củng hiệu quả

ẫz

SANOFI

Hinh 1.2.2 Logo thuong hi & Sanofi Sữa tắm em bé Lactacyd được sản xuất bằng công nghệ tiên tiến, trong nhiều năm trở lại đây dòng sản phâm chiếm trọn tình cảm của các bà mẹ bởi những công dụng hữu ích

mà nó mang lại Thương hiệu Sanoñ được biết đến là Tập đoàn chăm sóc sức khoẻ hàng dau thé giới, luôn cho ra đời những dòng sản phẩm chất lượng va an toàn

mục tiêu có con nhỏ từ0 | có con nhỏ từ | có con nhỏ từ

là kết quả của sự sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers của Anh và Magarine Unie của Hà Lan vào năm 1930 Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất rất đa dạng,

từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tây cho đến kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm va hon thé Hiện Unilever đang có mặt tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thô trên thế giới, trong đó Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995,

® chữ hình thành và phát triển

1995: Tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng bắt đầu đầu tư vào Việ Nam Đến nay tập đoàn

đã đầu tư tổng cộng 100 triệu USD Các công ty thành viên của Unilever Việt Nam bao

8

GB aon

FPT POLYTECHNIC

gồm: Lever Việt Nam, liên doanh Céng ty xa phong Ha N6i va Téng céng ty hoa chat Viét Nam

1997 - 2000: Unilever đã hỗ trợ về vốn, đây chuyền sản xuất, chất lượng, các tiêu chuẩn

an toàn và môi trường cho nhiều hãng sản xuât

Đến nay: Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tư thành công nhất tại thị trường Việt Nam

inh anh san pham

&

Ea

Bảo vệ khỏi vi khuan: than hoat tinh & cam gao

+

FPT POLYTECHNIC

dùng bắt đầu đầu tư vào Việt Nam Đến

nay tập đoàn đã đầu tư tông cộng 100

triệu USD Các công ty thành viên của

Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt

Nam, liên doanh Công ty xà phòng Hà

Nội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam

vốn, dây chuyền sản xuất, chất lượng, các

tiêu chuẩn an toàn và môi trường cho

nhiều hãng sản xuất

hàng năm cao, Unilever Viét Nam da trở

thành một trong những nhà đầu tư thành

công nhất tại thị trường Việt Nam

một tăng

® COVID- I9 bùng phát dẫn đến

nhu cầu sử đụng sản phẩm tăng đột biến,

là cơ hội lớn cho Lifebuoy tiêu thụ sản

phẩm và nâng tầm giá trị thương hiệu

đúng quy mô và đánh giá đủ tầm ảnh hưởng của những cuộc khủng hoảng

e Bị động trong việc đối phó với dư luận

các đối thủ gián tiếp từ nội địa cũng như nước ngoài, đặc biệt với sự nỗi lên của xà bông handmade được chiết xuất từ thiên nhiên đang rất

phổ biến hiện nay

thách thức lớn cho Lifebuoy trong việc điều chỉnh lại kế hoạch, quy trình sản xuất, quản lý phù hợp với

Bang 4 M6 hinh SWOT

II

FPT POLYTECHNIC

CHƯƠ NG II: PHÂN TÍCH TQUX NGHIÊN CỨ U KHAO SAT

2.14 ach nplo ng phap nghién atu

người giúp các bà mẹ đi mua đồ cho em bé

Hinh thứ c khảo sát: Sử dụng phương pháp định lượng thông qua bảng hỏi

> Gửi tin nhắn link khảo sát cho người quen, bạn bè, gia đình là đối tượng khách hàng mục tiêu

N= 5*m (N: tông số mẫu ; m: tổng số biến quan sát) Với số biến hiện tại của nhóm là

24 biến

Kích thước mẫu tối thiểu, tính cả các câu hỏi nhỏ trong bảng hỏi: 5*24 = 120 phiếu

Về số lượng thành viên, chỉ phí và thời gian của các thành viên trong nhóm dành cho cuộc nghiên cứu có hạn Nên đề đảm bảo tính chính xác và giảm thiểu sai sót nhóm sẽ phát đi 130 phiếu

2.3 Thế tlế mễ u nghiên cứu

PHI UKÑ O SAT HANH VI TIEU DUNG @ A KHÁCH HÀNG

Xin chao Anh/Chi !

Chúng em là sinh viên nhóm 6 lớp MSI§309 — Truong Cao dang thye hanh FPT Polytechnic Ha NGi

Hiện tại chúng em đang thực hiện một cuộc khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng trong ngành sữa tắm Cuộc khảo sát nảy chỉ nhằm mục dich dé cai tién nang cao chất lượng sản phẩm Rất mong nhận được ý kiến của các Anh/chị để chúng em có thể hoàn thành tốt chủ đề này Các thông tin mà Anh/Chị cung cấp sẽ được bảo mật trong phạm

vi cuộc nghiên cứu và chỉ sử dụng trong mục đích học tập Mọi ý kiến của Anh/Chị là

sự đóng góp giá trị và ý nghĩa đối với chúng em

Phiếu khảo sát này chỉ mất chút thời gian, chúng em rất mong được sự giúp đỡ của Anh/chị thông qua việc cung cấp thông tin cho phiếu khảo sát này

Xin cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/ehi !

12

Biết rõ vì nhà có trẻ em sơ sinh

Biết rõ vì đang trực tiếp đi mua sản phâm

Biết rõ vì đi mua hộ

Không biết

(Anhich đang quan tâm có tô ö_ qua câu hỏi này)

Tôi chưa có con

Không cân thiệt

Câu 7: Anh4chébi ế đ äs nộh nits at mdg ichoér os sinh qua đâu?

Mạng xã hội (Facebook, Tiktok, )

Sản thương mại điện tử (Shopee, Lazada, )

Người quen giới thiệu

Người định hướng

Siêu thị, cửa hàng tạp hóa

13

FPT POLYTECHNIC

Câu 8: Anh/Gh 6i t gidv 4s n ph mis ait m@ ichoté 6 sinh?

O Khang khuan & Bao vé da

O Thành phần lành tính an toàn

Cau 9: Anh/Gh muaé n ph monk tlé nao?

Câu I0ÉN uAnh/€h không mua, hãy cho chúng em bi t lý do tại sao? (Anh/Chị quyết định mua có thê bỏ qua câu hỏi này)

Trung tâm thương mại & Siêu thị

Sản thương mại điện tử

Cua hang dai ly me va bé

Câu 12: Lý do anh, ch di mua ỡ a š m gộ ¡ cho bé ?

Do bạn bè giới thiệu và khuyên dùng

Qua quảng cáo va chi phi hợp lý

Cau 13: Anli/ch c6 anu nthanh ph mt nhiên nào có trong # aš m $ ¡ cho bé?

Câu 14: Anh/qh mũ nữ aắ mỹ ichobé a ng nao?

Cau 15: Anhi ch da hay dang dung hay bi tét n& nph mu a thro ng hé u?

e - Thương hiệu sữa tắm gội Johnson baby

14

e - Chai nhựa vòi pump

e - Dạng tuýp

ả Œm nanh/ch đã dànhờh i giaréd hoanit th ng kh o sate aching em!

15

GB aon

FPT POLYTECHNIC

2.1 Phan tich & t qua nghiên cứu

Câu I Anh/ Chị vui lòng cho biết giới tinh cla minh ?

GB aon

FPT POLYTECHNIC

Câu 3: Anh/ Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại ?

Nhân viên văn phòng

GB aon

FPT POLYTECHNIC

Câu 5: Anh/ Chị có biết về sản phẩm sữa tắm gội cho trẻ sơ sinh không ?

@ Biết rõ vì nhà đang có trẻ sơ sinh e@ Biét rõ vì đang trực tiếp đi mua sản pham

Biết rõ vì đi mua hộ

Câu 7: Anh/ Chị biết sản phâm sữa tắm gội cho trẻ sơ sinh qua đâu ?

Câu 8: Anh/Chi biét gì về sản phâm sữa tắm gội cho trẻ sơ sinh ?

18

GB 200

FPT POLYTECHNIC

Cau 9: Anh/ Chi mua san pham nhw thé nao ?

Không mua vì không quan tâm

9 Mua qua các sàn thương mại điện tử, các nhà bán lẻ

Nhận xét:

Câu 10: Nếu Anh/ Chị không mua, hãy cho chúng em biết lý do tại sao ? ( Anh/ Chị quyết định mua hàng có thể bỏ qua câu hỏi này)

Câu I1: Anh/ Chị thường mua sản phẩm qua đâu ?

Câu 12: Lý do Anh/ Chị đi mua sữa tắm gội cho bé ?

@ Do ban bé giới thiệu và khuyên dùng

® Do bác sĩ khuyên dùng

© Do người khác nhờ đi mua

® Do thương hiệu tốt mm: ® Tự tìm hiểu thông tin và tự quyết định

@ Qua quang cao va chi phi hop ly

Nhận xét:

Câu 13: Anh/ Chị có muốn thành phần tự nhiên nao có trong sữa tắm gội cho bé ?

19