Tập đoànTân Hiệp Phát đã làm nên những thành công chưa từng có cho sản phẩm này với kỷlục “Top 5 sản phẩm bán chạy nhất” trên toàn Việt Nam chỉ trong vòng 3 tháng saukhi có mặt trên thị
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Tên doanh nghiệp: Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát – THP Group
Lĩnh vực hoạt động: nước giải khát, thực phẩm ăn liền và túi nhựa.
Năm 1994, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát được thành lập, kế thừa từ Phân xưởng nước giải khát Bến Thành, chuyên sản xuất nước ngọt và nước giải khát có ga với hương vị bia Công ty đã giới thiệu ra thị trường những sản phẩm đầu tiên như Bia chai, Bia hơi Ben Thành và Bia tươi Flash, đánh dấu bước khởi đầu cho sự phát triển mở rộng quy mô thị trường.
- Năm 1995: Mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml (sữa đậu nành Soya).
- Năm 1996: Mở rộng dây chuyền và tung ra thị trường sản phẩm bia tươi Flash.
- Năm 1999: Xưởng nước giải khát Bến Thành đổi tên thành Nhà máy nước giải khát
Bến Thành, sản xuất các mặt hàng sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash.
- Năm 2000: Bia Bến Thành là đơn vị ngành bia đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận
ISO 9001- 2000, do cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) chứng nhận vào ngày 23/3/2000.
- Năm 2001: Xây dựng Nhà máy sản xuất và Văn phòng tại xã Vĩnh Phú, thành phố
Tập đoàn Tân Hiệp Phát vừa ra mắt sản phẩm Number 1 tại Thuận An, tỉnh Bình Dương Chỉ trong 3 tháng có mặt trên thị trường, sản phẩm đã đạt được thành công ấn tượng, lọt vào "Top 5 sản phẩm bán chạy nhất" trên toàn Việt Nam.
Trong những năm tiếp theo, công ty đã giới thiệu nhiều sản phẩm mới ra thị trường, bao gồm Nước tăng lực Number 1, Bia tươi đóng chai Laser, Sữa đậu nành Number 1, Nước tinh khiết Number 1, và Bia Gold Bến Thành.
Năm 2002, Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã ra mắt các loại nước giải khát có ga mang thương hiệu Number 1 nhằm đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của khách hàng, với những hương vị độc đáo như Number 1 Cola và Number 1 Juice.
Vào tháng 12 năm 2003, Bia Laser đã ra mắt sản phẩm "Bia tươi" đóng chai, đánh dấu sự kiện quan trọng khi đây là loại bia tươi đóng chai đầu tiên tại Việt Nam, mở ra một chương mới cho ngành bia nước nhà.
- Tháng 10/2004: Sản phẩm sữa đậu nành Soya dưới thương hiệu Number 1 được ra đời với sự đón nhận nồng nhiệt của khách hàng.
Năm 2006, công ty đã ra mắt sản phẩm trà xanh Không độ, đóng chai tiện lợi, tiên phong trong ngành trà xanh đóng chai tại Việt Nam, mang lại lợi ích cho sức khỏe Hiện tại, trà xanh Không độ đã trở thành sản phẩm chủ lực và được người tiêu dùng yêu thích.
Vào tháng 12/2008, Tân Hiệp Phát đã ra mắt trà thảo mộc Dr Thanh, tiếp nối thành công của Trà xanh Không độ Sản phẩm này nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhờ vào nguồn gốc từ thảo mộc tự nhiên.
- Năm 2012: Tân Hiệp Phát đạt danh hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao" do người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương hiệu Quốc gia.
- Năm 2014: Thương hiệu quốc gia 2014.
Năm 2015, Tân Hiệp Phát đối mặt với nhiều khiếu nại về chất lượng sản phẩm khi liên tiếp phát hiện dị vật trong sản phẩm, dẫn đến sự sụt giảm doanh thu và ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của công ty Nhiều người tiêu dùng đã bị tạm giam sau khi cố gắng bán lại các sản phẩm lỗi cho công ty và bị kết án với tội danh "cưỡng đoạt tài sản" Công ty cần phải chịu trách nhiệm về những vấn đề chất lượng này.
- Tháng 9/2015: Tân Hiệp Phát đổi tên thành Number 1 sau vụ việc “con ruồi trong chai nước Number 1”.
Năm 2016, chỉ một năm sau khi đổi tên, công ty đã trở lại tên ban đầu là Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát và đạt được danh hiệu Thương hiệu quốc gia 2016.
- Năm 2018: Lọt Top 10 doanh nghiệp đồ uống uy tín năm 2018 do Vietnam Report công bố Đạt Thương hiệu quốc gia 2018.
- Năm 2019: Giải Vàng Chất lượng Quốc gia 2018 (TQM – Malcolm Baldrige) Lọt
Top Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 – Best companies to work for in Asia (chapter in Vietnam).
Năm 2020, Vietnam Report đã công bố danh sách Top 10 Công ty đồ uống uy tín trong nhóm ngành đồ uống không cồn, bao gồm nước giải khát, trà và cà phê Các công ty này đã xuất sắc đạt Thương hiệu quốc gia 2020.
SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CHỦ YẾU
Tân Hiệp Phát là đơn vị tiên phong trong ngành hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe, với các nhãn hiệu nổi tiếng như Nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, và Trà thanh nhiệt Dr Thanh Các sản phẩm của tập đoàn bao gồm Trà sữa Macchiato Không Độ, Nước ép trái cây Number 1 Juicie, và nhiều loại sữa đậu nành như Number 1 Soya, cùng với nước tinh khiết Number 1 và nước uống vận động Number 1 Active Tất cả sản phẩm đều được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa chất bảo quản và hướng tới sức khỏe người tiêu dùng.
Hình 1: Sản phẩm nước tăng lực Number 1
Hình 2: Sản phẩm trà xanh 0 độ
Sữa đậu xanh Number 1 Soya.
Hình 3: Sản phẩm sửa đậu nành Soya
Trà Thanh Nhiệt Dr Thanh
Sau thành công của Trà xanh Không Độ, vào cuối năm 2008, Tân Hiệp Phát đã giới thiệu sản phẩm Thực phẩm chức năng Trà Thanh Nhiệt Dr Thanh với slogan "Nóng trong người, uống trà Dr Thanh Thanh lọc cơ thể, không lo bị nóng", gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ chiết lạnh vô trùng Aseptic, giúp chiết xuất hiệu quả tinh chất từ 9 loại thảo mộc thiên nhiên như Kim ngân hoa, Hoa cúc, và Cam thảo Trà Thanh Nhiệt Dr Thanh có sẵn trong chai PET 330ml với hai lựa chọn vị: có đường và không đường.
Hình 4: Sản phẩm trà thanh nhiệt Dr Thanh
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Vấn đề nghiên cứu: khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về marketing sản phẩm Dr Thanh của công ty Tân Hiệp Phát.
Lí do chọn đề tài:
- Theo VnEconomy (năm 2022), kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát vào đầu năm
2020, sự phát triển của ngành công nghiệp này đã và đang đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức.
Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy ngành này đã trải qua sự sụt giảm đáng kể trong kết quả sản xuất, kinh doanh và lao động vào năm 2020 so với năm trước đó.
Năm 2020, doanh thu toàn ngành nước giải khát đã giảm mạnh 17% so với năm 2019, với khu vực doanh nghiệp ngoài nhà nước ghi nhận mức giảm 19%.
Theo khảo sát của Vietnam Report vào tháng 8/2022, gần 90% doanh nghiệp trong ngành đã đạt năng suất hoạt động trên 80% so với mức trước đại dịch, với hơn 60% trong số đó vượt qua mức trước đại dịch Đánh giá triển vọng ngành trong nửa cuối năm 2022 cho thấy phần lớn doanh nghiệp lạc quan hơn so với năm trước, với 94,4% cho rằng tình hình kinh doanh sẽ khả quan hơn, gấp 4,3 lần mức 21,7% của năm trước Niềm tin vào sự phục hồi và phát triển nhanh chóng của nền kinh tế Việt Nam cũng được thể hiện rõ ràng với 23,3% doanh nghiệp tin tưởng vào điều này (Theo tạp chí Kinh tế và Dự báo, 2022)
Theo khảo sát của Vtown.vn, trà là sản phẩm được người tiêu dùng ưa chuộng nhất, chiếm gần 37% thị phần Người tiêu dùng không chỉ chú trọng vào hương vị và sức khỏe, mà còn ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm dựa trên các tiêu chí như tính thân thiện với môi trường, tính thẩm mỹ, chất lượng bao bì và nội dung quảng bá Những yếu tố này sẽ trở thành tiêu chí quan trọng trong việc sàng lọc thị trường nước giải khát.
Tân Hiệp Phát hiện là công ty nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam, yêu cầu công ty không ngừng phát triển và hoàn thiện công nghệ hiện đại để duy trì vị thế cạnh tranh.
- Với tác động của dịch bệnh, doanh thu của hệ thống Tân Hiệp Phát cũng chững lại,năm 2020, doanh thu giảm xuống còn xấp xỉ 8.000 tỷ đồng.
Hình 5: Biểu đồ kinh doanh năm 2020 của các doanh nghiệp đồ uống hàng đầu
Vào năm 2011, một người tiêu dùng ở Tiền Giang đã phát hiện lợn cợn trong chai nước Dr Thanh, theo báo Hà Nội Mới (2015) Đến năm 2012, nhiều người khác cũng phát hiện chất lạ màu nâu trong nước uống, mặc dù sản phẩm vẫn còn hạn sử dụng Những sự cố này đã khiến người tiêu dùng phẫn nộ và dẫn đến làn sóng tẩy chay mạnh mẽ đối với Tân Hiệp Phát và sản phẩm Dr Thanh.
Phương pháp sử dụng cho việc nghiên cứu là “phương pháp phân tích tình huống và điều tra sơ bộ”.
Trà thảo mộc Dr Thanh được phát triển như một sản phẩm chiến lược với chất lượng cao, chú trọng vào nguyên liệu và quy trình sản xuất Sản phẩm này được xem là giải pháp hữu hiệu giúp phòng ngừa nội nhiệt trong cơ thể Được chiết xuất từ 9 loại thảo mộc quý, bao gồm kim ngân hoa, hoa cúc, la hán quản, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, hoa mộc mien, bung lai và tiên thảo, trà Dr Thanh có tác dụng giải nhiệt và thanh lọc cơ thể, mang lại lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng.
Sản phẩm là thành phần cơ bản nhất trong Marketing mix, bao gồm cả sản phẩm hữu hình và vô hình Sản phẩm hữu hình bao gồm chất lượng, thiết kế, đặc tính, bao bì, nhãn hiệu và độ an toàn Trong khi đó, khía cạnh vô hình của sản phẩm liên quan đến dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện và bảo hành.
Bao bì tiếp xúc gồm chai PET (chai nhựa) với hai thể tích 350ml và 500ml, được đóng gói thành lốc 6 chai, giúp thuận tiện cho việc vận chuyển và đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
Trà thảo mộc Dr Thanh là sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi, nhưng chủ yếu nhắm đến giới trẻ năng động, những người không có nhiều thời gian nhưng có khả năng tài chính Với giá 9.000đ cho một chai 350ml và 216.000đ cho một thùng 24 chai, Dr Thanh đã tạo ra một phân khúc thị trường rộng lớn, mặc dù việc thành công trong mọi phân khúc này là thách thức không nhỏ.
Kh o sát m c đ hài lòng c a khách ả ứ ộ ủ hàng v marketing s n ph m Dr ề ả ẩ
Thanh c a công ty Tân Hi p Phát.ủ ệ
Sản phẩm Giá Xúc tiến Phân phối
Giá bán là chi phí mà khách hàng chi trả để nhận sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp, được xác định bởi nhiều yếu tố như thị trường, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận diện sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng Nó cũng là một yếu tố quan trọng trong Marketing mix, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá và tín dụng Để thành công, giá bán cần phải tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được và có tính cạnh tranh cao.
Phân phối là hoạt động quan trọng giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu, yêu cầu doanh nghiệp phải hiểu và lựa chọn các nhà trung gian phù hợp để đưa sản phẩm ra thị trường hiệu quả Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đã nhận ra giá trị của phân phối như một yếu tố marketing chiến lược, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững Để tối ưu hóa quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, công ty cần thiết lập các kênh phân phối đa dạng, bao gồm cửa hàng nhỏ, đại lý lớn và hệ thống siêu thị.
Thành phần hỗ trợ bán hàng bao gồm các hoạt động nhằm quảng bá và đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu Điều này không chỉ giúp khách hàng nhận biết và có ấn tượng tích cực về sản phẩm mà còn khuyến khích họ thực hiện giao dịch Để đạt được điều này, công ty cần triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp Bên cạnh đó, việc tuyển dụng, đào tạo và động viên đội ngũ bán hàng là rất quan trọng, giúp họ giao tiếp một cách thân thiện và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm.
Các yếu tố trong Marketing mix tương tác lẫn nhau, và sự thay đổi của một yếu tố có thể tạo ra sự kết hợp mới Tuy nhiên, không phải tất cả các yếu tố này đều có thể điều chỉnh trong ngắn hạn; doanh nghiệp có thể nhanh chóng thay đổi giá bán, lực lượng bán, và chi phí quảng cáo, nhưng việc phát triển sản phẩm mới và thay đổi kênh phân phối thường cần thời gian dài hơn.
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
XÁC ĐỊNH NGUỒN NGHIÊN CỨU
Tài chính Là một trong những công ty lớn nhất và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất:
Việt Nam với doanh thu hàng năm ở mức hàng nghìn tỉ đồng.
Nhân lực: đội ngũ nhân viên đầy kinh nghiệm, có tránh nhiệm tinh thần cao.
Tân Hiệp Phát là công ty tiên phong trong lĩnh vực nước giải khát tốt cho sức khỏe, nổi bật với các thương hiệu được yêu thích như Nước tăng lực Number 1 và Trà xanh Không Độ.
Sản phẩm của Tân Hiệp Phát được người tiêu dùng bình chọn liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” và vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia Với nhiều giải thưởng giá trị, Tân Hiệp Phát được tin dùng rộng rãi nhờ vào công tác quản lý chất lượng, bảo vệ môi trường và đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp.
Tân Hiệp Phát, thành lập từ năm 1994 với nguồn gốc là nhà máy bia Bến Thành, đã trải qua hơn 20 năm phát triển và hiện nay trở thành tập đoàn nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam, cạnh tranh sòng phẳng với các tập đoàn nước giải khát quốc tế.
Tân Hiệp Phát nổi bật với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, tích cực tài trợ và đồng hành cùng nhiều chương trình thể thao, văn hóa và nghệ thuật Thương hiệu này cũng mạnh mẽ hợp tác với các KOLs nổi tiếng, sử dụng đại sứ thương hiệu để nâng cao hiệu quả quảng bá.
Tân Hiệp Phát thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và quay thưởng với những phần thưởng giá trị lớn, từ đó thu hút hàng triệu người tiêu dùng đến với sản phẩm của mình.
Sản phẩm DR Thanh phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, từ người già, thanh niên đến trẻ em, đáp ứng nhu cầu làm mát cơ thể của tất cả lứa tuổi Do đó, thị trường mà sản phẩm hướng tới rất rộng lớn, mang lại khả năng tiêu thụ cao.
Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020:
Thị trường nước giải khát Việt Nam chủ yếu được thúc đẩy bởi nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả và nước tăng lực, chiếm tới 85% tổng sản lượng và tiêu thụ hàng năm Trong khi đó, nước khoáng chỉ đóng góp 15% còn lại.
Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23 lít/ người/ năm
85% cũng là con số mà các doanh nghiệp nước giải khát đang nắm giữ tỷ lệ sản xuất trong cả 1 ngành hàng bia rượu.
Đối thủ cạnh tranh chính của Dr Thanh bao gồm Teafres và trà xanh Real Leaf của Coca Cola, với sự tương đồng và cạnh tranh mạnh mẽ về giá cả, đặc điểm sản phẩm và chiến lược tiếp thị Ngoài ra, các đối thủ gián tiếp như Coca và Pepsi cũng ảnh hưởng lớn đến mức tiêu thụ của thương hiệu này Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe và ưa chuộng các thức uống bổ dưỡng, Dr Thanh có cơ hội phát triển và cạnh tranh hiệu quả hơn với các sản phẩm nổi tiếng trong ngành nước giải khát.
DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
Các báo cáo về tình hình tài chính của doanh nghiệp.
Báo cáo về tình hình tăng trưởng của ngành.
Các chiến lược truyền thông của doanh nghiệp.
Báo cáo tổng quan thị trường nước giải khát tại Việt nam.
Phương pháp: nghiên cứu tài liệu.
Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát ý kiến khách hàng về marketing của công ty tân hiệp phát cho sản phẩm Dr Thanh.
Phương pháp: điều tra phỏng vấn.
XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
XÁC ĐỊNH CÁC LOẠI THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Thang biểu danh: Trong bảng khảo sát ý kiến khách hàng về marketing của công ty
Tân Hiệp Phát cho sản phẩm Dr Thanh.
Phần 1: Thông tin khách hàng (giới tính, nghề nghiệp, …)
Phần 2: Hành vi thói quen (nơi mua sản phẩm)
Thang tỷ lệ: Trong bảng khảo sát ý kiến khách hàng về marketing của công ty Tân
Hiệp Phát cho sản phẩm Dr Thanh.
Phần 1: Thông tin khách hàng (độ tuổi, thu nhập, …)
Phần 2: Hành vi thói quen (khung giờ sử dụng sản phẩm, Số lượng sản phẩm thường mua)
Thang khoảng cách (thang đo Likert): Trong bảng khảo sát ý kiến khách hàng về marketing của công ty Tân Hiệp Phát cho sản phẩm Dr Thanh.
Khách hàng đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm Dr Thanh thông qua các câu hỏi chính với thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 1 là "Rất không đồng ý" và 5 là "Rất đồng ý" Các yếu tố được khảo sát bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến liên quan đến sản phẩm.
THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
Link: https://forms.gle/4oVhwNiYDYk5iEs69
XỬ LÍ, PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT KẾT QUẢ
ĐIỀU TRA CHỌN MẪU
Đối tượng của bài viết bao gồm học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do và những người làm việc trong các ngành nghề khác, không phân biệt giới tính nam hay nữ.
Số lượng câu hỏi: 29 câu
Kích thước mẫu tối thiểu: 145
Số lượng mẫu sau khi gạn lọc: 184
Nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp phi xác suất lấy mẫu tiện lợi, dựa trên sự thuận lợi và khả năng tiếp cận đối tượng Phương pháp này cho phép thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, mang lại cái nhìn tổng thể và khách quan về vấn đề nghiên cứu Với những hạn chế về nguồn lực, điều kiện tài chính và thời gian, việc sử dụng hình thức lấy mẫu tiện lợi là lựa chọn phù hợp nhất.
Khảo sát bằng Google Form
Link: https://forms.gle/4oVhwNiYDYk5iEs69
XỬ LÍ VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
Dữ liệu được thu thập từ Bảng khảo sát Google Form, sau khi lọc các câu trả lời không phù hợp, nhóm đã mã hóa và nhập dữ liệu vào phần mềm Excel để phân tích kết quả.
Câu 1: câu hỏi sàng lọc
Sàng lọc Tần số Phần trăm
Hình 6: Biểu đồ câu hỏi sàng lọc
Theo thống kê, 96.34% người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm này, trong khi chỉ có 3.66% chưa từng trải nghiệm.
Câu 2: Giới tính của anh/ chị?
Giới tính Tần số Phần trăm
Hình 7: Biểu đồ về giới tính
Nhận xét: Phần lớn là giới tính nữ chiếm 53.8% và giới tính nam chiếm 46.2%. Câu 3: Độ tuổi của anh/ chị ở khoảng? Độ tuổi Tần số Phần trăm
Hình 8: Biểu đồ về độ tuổi
Nhóm khảo sát chủ yếu gồm đối tượng từ 20 tuổi trở xuống, với 61.41% thuộc độ tuổi từ 20 - dưới 24 tuổi, tiếp theo là 30.43% trong độ tuổi từ 16 - dưới 20 tuổi Đối tượng từ 24 tuổi trở lên chỉ chiếm 5.98%, trong khi đó, số lượng người dưới 12 tuổi và từ 12 - dưới 16 tuổi rất ít, lần lượt chỉ chiếm 1.63% và 0.54%.
Câu 4: Thu nhập trung bình mỗi tháng của anh/ chị?
Thu nhập Tần số Phần trăm
Từ 4 triệu đồng - Dưới 8 triệu đồng 49 26.63
Từ 8 triệu đồng - Dưới 12 triệu đồng 17 9.24
Từ 12 triệu đồng - Dưới 16 triệu đồng 5 2.72
Từ 16 triệu đồng trở lên 8 4.35
Từ 4 triệu đồng - Dưới 8 triệu đồng
Từ 16 triệu đồng trở lên
Hình 9: Biểu đồ về thu nhập
Nhận xét: Theo khảo sát, người có thu nhập dưới 4 triệu đồng chiếm phần lớn với
Theo thống kê, 57.07% người có thu nhập dưới 4 triệu đồng, trong khi đó, thu nhập từ 4 triệu đồng đến dưới 8 triệu đồng chiếm 26.63% Tỷ lệ người có thu nhập từ 8 triệu đồng đến dưới 12 triệu đồng là 9.24%, và những người có thu nhập từ 12 triệu đồng đến dưới 16 triệu đồng chỉ chiếm 2.72%, trong khi tỷ lệ người có thu nhập từ 16 triệu đồng trở lên là 4.35%.
Câu 5: Nghề nghiệp của anh/ chị?
Nghề nghiệp Tần số Phần trăm
Học sinh Sinh viên Nhân viên văn phòng Lao động tự do Khác
Hình 10: Biểu đồ về nghề nghiệp
Nhận xét: Đa phần đối tượng nhóm khảo sát là sinh viên chiếm phần lớn với
76.63%, tiếp theo là ngành nghề khác chiếm 7.61%, nhân viên văn phòng chiếm 7.07%, lao động tự do là 4, 89% và học sinh chiếm ít nhất với 3.8%
Câu 6: Tần suất anh/ chị uống sản phẩm Dr Thanh?
Tần suất sử dụng Tần số Phần trăm
Hiếm khi Dưới 2 lần/ tuần
Từ 2 - 5 lần/ tuần Hằng ngày
Hình 11: Biểu đồ về tần suất sử dụng sản phẩm
Theo kết quả khảo sát, tần suất sử dụng sản phẩm Dr Thanh của khách hàng rất thấp, với 67.39% khách hàng hiếm khi sử dụng Cụ thể, 19.02% sử dụng dưới 2 lần mỗi tuần, 12.50% sử dụng từ 2-5 lần mỗi tuần, trong khi chỉ có 1.09% khách hàng sử dụng hàng ngày.
Câu 7: Anh/ chị thường uống sản phẩm Dr Thanh vào khung giờ nào?
Giờ sử dụng Tần số Phần trăm
Sáng: từ 7 giờ - Trước 12 giờ 45 24.46
Trưa: từ 12 giờ - Trước 17 giờ 108 58.70
Chiều tối: từ 17 giờ - Trước 22 giờ 31 16.85
17 giờ Chiều tối: từ 17 giờ - Trước 22 giờ
Hình 12: Biểu đồ về khung giờ sử dụng sản phẩm
Sản phẩm trà thanh nhiệt thường được khách hàng ưa chuộng sử dụng vào buổi trưa, thời điểm nắng nóng nhất trong ngày.
12 giờ - Trước 17 giờ (chiếm 58.7%), ngoài ra khách hàng cũng lựa chọn uống sản phẩm vào buổi sáng: từ 7 giờ - Trước 12 giờ (chiếm 24.46%) và vào chiều tối: từ
Câu 8: Số lượng sản phẩm Dr Thanh anh chị thường mua là bao nhiêu?
Số lượng mua Tần số Phần trăm
Hình 13: Biểu đồ về số lượng mua sản phẩm
Tần suất mua hàng của khách hàng khá thấp, với 83.15% khách hàng chỉ mua một chai Ngoài ra, 11.96% khách hàng chọn mua theo lốc và 4.89% mua theo thùng.
Câu 9: Anh/ chị thường mua sản phẩm Dr Thanh ở đâu? (có thể chọn nhiều đáp án) Địa điểm mua Tần số Phần trăm
Máy bán hàng tự động 33 6.43
Siêu thị Cửa hàng tiện lợi
Máy bán hàng tự động
Hình 14: Biểu đồ về địa điểm mua sản phẩm
Theo biểu đồ, tạp hóa là địa điểm mua sắm phổ biến nhất, chiếm khoảng 29.82% sự lựa chọn của khách hàng Siêu thị đứng thứ hai với 19.3%, tiếp theo là cửa hàng tiện lợi (18.13%) và quán nước (15.59%) Chợ chiếm 8.77%, trong khi máy bán hàng tự động chỉ đạt 6.43% Cuối cùng, các địa điểm khác chỉ chiếm 1.95%.
11 Trà Dr Thanh có vị thơm ngon 11 7 41 57 68 184 3.89
12 Trà Dr Thanh không bị ngọt gắt 10 8 34 59 73 184 3.96
13 Thành phần sản phẩm rất tốt cho sức khỏe.
14 Nguồn gốc nguyên 9 6 53 57 59 184 3.82 liệu sản phẩm có xuất xứ rõ ràng.
15 Thể tích sản phẩm vừa đủ dùng 10 4 48 60 62 184 3.87
16 Sản phẩm có bao bì đẹp mắt 17 12 56 49 50 184 3.56
17 Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi 11 14 35 59 65 184 3.83
18 Mức độ hài lòng của anh/ chị khi dùng sản phẩm Dr Thanh
Theo kết quả khảo sát, người dùng đánh giá cao trà thanh nhiệt Dr Thanh với mức độ hài lòng cao về độ dễ uống (4.04), vị thơm (3.89), độ ngọt (3.96), nguyên liệu (3.82) và thể tích (3.87) Sản phẩm được cho là phù hợp với mọi độ tuổi (3.83), thể hiện sự hài lòng chung của khách hàng Tuy nhiên, điểm số về bao bì chỉ đạt mức trung bình 3.56, cho thấy khách hàng vẫn chưa hoàn toàn hài lòng với thiết kế hiện tại.
19 Giá sản phẩm phù 10 4 34 70 66 184 3.97 hợp với chất lượng sản phẩm.
Dr Thanh là rất hợp lý 8 6 28 63 79 184 4.08
Theo kết quả khảo sát, mức độ hài lòng của khách hàng về giá cả sản phẩm trà thanh nhiệt Dr Thanh rất cao, với điểm trung bình đạt 3.97 và 4.08 Điều này cho thấy khách hàng đánh giá giá cả sản phẩm là hợp lý và phù hợp với chất lượng, thể hiện sự đồng ý mạnh mẽ từ phía người tiêu dùng.
21 Sản phẩm Dr Thanh có thể mua ở bất cứ đâu trên cả nước.
22 Sản phẩm được bán nhiều trên các sàn thương mại điện tử.
Sau khi khảo sát, kết quả cho thấy mọi người đánh giá cao về các tiêu chí phân phối với số điểm trung bình đạt 3.81 và 4.07 Điều này cho thấy khách hàng rất hài lòng với độ phổ biến của sản phẩm, cho phép họ dễ dàng mua sản phẩm ở nhiều nơi, bao gồm cả các sàn thương mại điện tử.
23 Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
24 Quảng cáo hấp dẫn người xem 8 15 52 52 57 184 3.73
25 Hoạt động quảng cáo thường xuyên 7 17 52 49 59 184 3.74
26 Quảng cáo sản phẩm Dr Thanh đã để lại ấn tượng sâu sắc đối với anh chị
27 Anh/ chị đã từng thấy banner quảng cáo của Dr Thanh xuất hiện khắp mọi cửa hàng.
Thanh có Slogan dễ nhớ
29 Có nhiều người nổi tiếng kết hợp với sản phẩm Dr Thanh
Theo khảo sát, khách hàng đánh giá cao các tiêu chí trong Xúc Tiến với điểm trung bình từ 3.72 đến 3.83, cho thấy sự hài lòng về chương trình khuyến mãi, quảng cáo và sự kết hợp với người nổi tiếng Sự xuất hiện của banner và slogan dễ nhớ cũng góp phần tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm.
Khách hàng đánh giá sản phẩm trà Dr Thanh với điểm số trung bình 3.61, cho thấy quảng cáo của sản phẩm này chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ đối với người tiêu dùng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
4.3.1 Thay đổi bao bì mới cho sản phẩm Dr Thanh
Khảo sát cho thấy khách hàng chỉ đánh giá sản phẩm ở mức độ trung bình về mặt thẩm mỹ Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhóm đề xuất thiết kế bao bì mới, đặc biệt phù hợp với đối tượng chính là học sinh, sinh viên trẻ tuổi Việc thay đổi bao bì sẽ giúp sản phẩm trở nên tươi mới và hấp dẫn hơn đối với nhóm khách hàng này.
Khách hàng đã quen thuộc với sản phẩm qua các banner quảng cáo tại nhiều cửa hàng, vì vậy việc thiết kế và treo banner ngoài trời, cũng như đăng tải trên mạng xã hội, là cần thiết để nâng cao nhận thức về sự thay đổi bao bì mới của sản phẩm.
Bao bì mới của sản phẩm trà thanh nhiệt Dr Thanh đã được thiết kế lại với màu sắc chủ đạo là xanh lá và xanh da trời, thay thế cho màu đỏ và đen trước đây, mang đến cảm giác thanh mát, dễ chịu và tinh khiết cho người tiêu dùng.
Thiết kế banner quảng cáo cho sản phẩm mới và đăng tải trên các trang mạng xã hội, website của thương hiệu, đồng thời treo banner tại các cửa hàng trên toàn quốc, giúp khách hàng nhận diện bao bì mới của sản phẩm một cách hiệu quả.
Từ 1/ 3 - 7/3 Lên ý tưởng thiết kế cho bao bì mới
Từ 8/3- 10/3 sản xuất bao bì mới cho sản phẩm
Từ 10/3 - 15/3 thiết kế banner giới thiệu bao bì mới
16/3 đăng tải banner giới thiệu lên trang Fanpage, Website của thương hiệu.
17/3 tiến hành chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội về bao bì mới cho sản phẩm
18/3 Hợp tác với AISVIETNAM để treo banner
19/3 tiến hành treo khoảng 150 chiếc banner trên khắp cả nước.
Thiết kế bao bì 1.500.000 đồng
Chạy quảng cáo trên mạng xã hội 10.000.000 đồng
4.3.2 Ra mắt sản phẩm hương vị mới
Theo khảo sát, mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm Dr Thanh chưa đạt yêu cầu cao Do đó, nhóm đề xuất ra mắt sản phẩm mới nhằm mang đến sự mới mẻ và cải thiện trải nghiệm sử dụng cho khách hàng.
Trong những năm gần đây, nhiều thương hiệu nước giải khát như C2 và Nutriboost đã tích cực giới thiệu các hương vị mới cùng với bao bì hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Hình 15: Bao bì sản phẩm C2
Hình 16: Bao bì sản phẩm Nutriboost
Tung sản phẩm mới trà Dr Thanh với thể tích lớn 500ml.
Sản phẩm có hương vị mới là hương cherry.
Sản phẩm mới được làm từ chai nhựa cứng hơn so với sản phẩm cũ và thay đổi màu sắc chủ đạo cho sản phẩm mới
Sau khi ra mắt sản phẩm mới, việc thực hiện các chương trình khuyến mại và hợp tác tài trợ cho các sự kiện âm nhạc là rất quan trọng Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao độ nhận diện của sản phẩm mà còn tạo cơ hội để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, từ đó thu hút họ đến việc mua sắm.
Từ ngày 3/5 - 10/5: Thiết kế bao bì sản phẩm mới.
Từ ngày 10/5: Tiến hành sản xuất sản phẩm mới với dung tích 500ml.
Từ ngày 11/5 - 18/5: Thiết kế hình ảnh giới thiệu về sản phẩm mới
Ngày 20/5: Chính thức ra mắt sản phẩm mới
Ngày 21/5: Đăng bài viết và hình ảnh lên Fanpage, Website của thương hiệu để quảng bá sản phẩm
Từ ngày 23/5 đến 1/6, khách hàng sẽ được tham gia chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi mua 2 chai trà Dr Thanh 500ml, sẽ nhận ngay 1 chai trà Dr Thanh 330ml miễn phí.
Từ ngày 2/6: Hợp tác tài trợ cho các sự kiện lễ hội âm nhạc mùa hè nhằm PR cho sản phẩm mới.
Thiết kế bao bì 1.500.000 đồng
Chương trình khuyến mại 10.000.000 đồng
Tài trợ sự kiện âm nhạc 120.000.000 đồng
4.3.3 Chương trình quảng cáo “Cùng hòa vào sự tươi mát, thanh khiết đem niềm vui đến cho mọi người”
Khảo sát cho thấy khách hàng có xu hướng đánh giá cao sản phẩm khi có sự xuất hiện của người nổi tiếng, điều này chứng tỏ rằng sự hợp tác với ca sĩ nổi tiếng sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn trong quảng cáo Ngoài ra, việc xây dựng một câu Slogan dễ nhớ sẽ góp phần làm cho quảng cáo trở nên ấn tượng hơn.
Hòa Minzy là một ca sĩ đời đầu nổi bật với giọng hát hay và sự duyên dáng trong các buổi live show Gần đây, sự tham gia của cô trong game show “Sao nhập ngũ” đã giúp tăng cường tình cảm của khán giả dành cho cô.
Hình 17: Ca sĩ Hòa Minzy
Hòa Minzy, một ca sĩ nổi tiếng với nhiều hit hấp dẫn và tính cách vui vẻ, đã hợp tác với sản phẩm trà thanh nhiệt Dr Thanh trong chương trình “Cùng hòa vào sự tươi mát, thanh khiết đem niềm vui đến cho mọi người” Sự kết hợp này không chỉ mang lại tiếng cười mà còn đem đến niềm vui cho nhiều người yêu mến cô.
Ca sĩ thường xuyên phải biểu diễn và không có thời gian để ăn uống hợp lý, dẫn đến tình trạng nóng trong người Sản phẩm Trà thanh nhiệt Dr Thanh là sự lựa chọn lý tưởng giúp giải khát, thanh lọc cơ thể và mang lại cảm giác tươi mát cho người dùng.
Sau đó phát sóng quảng cáo trên truyền hình, hay trên mạng như Facebook,Youtube
Hợp tác với Goldsun Media Group để phát sóng quảng cáo trên màn hình LED tại những địa điểm đông người là một chiến lược nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm.
Mời ca sĩ Hòa Minzy hợp tác đóng quảng cáo sản phẩm trà Dr Thanh
Từ ngày 30/6 đến 14/7, chúng tôi sẽ thực hiện quay MV quảng cáo cho sản phẩm mới với thông điệp: “Cùng hòa vào sự tươi mát, thanh khiết đem niềm vui đến cho mọi người.” Hòa Minzy sẽ đồng hành cùng trà Dr Thanh, mang đến hương vị thanh mát, tươi mới, giúp thanh lọc cơ thể và lan tỏa niềm vui đến mọi người.
Từ 15/7 – 25/7: Dựng video quảng cáo hoàn chỉnh với thời lượng từ 5 – 10 – 15- 30s
Từ ngày 26/7: Tiến hành chạy video quảng cáo trên Youtube và Facebook
Song song với quảng cáo video là đăng tải bài viết quảng cáo trên Facebook
Từ ngày 28/7: Phát sóng quảng cáo trên truyền hình HTV vào các khung giờ có nhiều người xem TV nhiều, với các thời lượng từ 5 - 30s.
Ngày 29/7: Hợp tác với Goldsun Media Group để tiến hành phát quảng cáo trên màn hình LED.
Từ ngày 1/8, quảng cáo sẽ được triển khai trên màn hình LED tại các địa điểm đông người như Ngã tư Hàng Xanh, bến xe Miền Đông, và các trung tâm thương mại lớn như Vincom và Aeon Mall.
Cát-xê ca sĩ Hòa Minzy 500.000.000 đồng
Quảng cáo màn hình LED 150.000.000 đồng
Quảng cáo trên truyền hình HTV 35.000.000 đồng
Quảng cáo trên Facebook 10.000.000 đồng
Quảng cáo trên Youtube 10.000.000 đồng
