Bài tập 4 tại thành phố abc, công ty qth là một công ty chuyên hoạt Động về thiết kế phần mềm game tầm trung với sự phát triển cũng như sức nóng từ sự cạnh tranh trên thị trường, ban giám Đốc quyết Định Đầu tư một khoản lớn

Việc công ty không nghiên cứu thấu đáo về sở thích của họ và những yếu tố có thể tác động đến quyết định mua hàng, dễ dẫn đến sự hiểu lầm và thất bại trong chiến lược phát triển sản phẩm

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ

MÔN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO

NHÓM 5 Giảng viên: ThS Nguyễn Hoàng Phước Hiền

Lớp: QTL45A Danh sách thành viên:

điểm cộng

Bài tập nhóm

8 Trịnh Thị Khánh Linh 2053401020102 100% 100%

MỤC LỤC

Bài tập 4: Tại thành phố ABC, công ty QTH là một công ty chuyên hoạt động về thiết kế phần mềm game tầm trung Với sự phát triển cũng như sức nóng từ sự cạnh tranh trên thị trường, ban giám đốc quyết định đầu tư một khoản lớn để phát triển một phần mềm game mới thiên về chủ đề hành động mà họ tin rằng sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng trong độ tuổi từ 10-20 tuổi Thế nhưng, vì chủ đề game mới này có những nội dung bạo lực, hình ảnh không phù hợp độ tuổi khách hàng trên đã không được chấp nhận,

doanh số bán hàng không đạt được như kỳ vọng ban đầu 1

a) Nguyên nhân dẫn đến sự việc: 1

b) Hậu quả của sự việc: 1

c) Phương án giải quyết: 3

Bài tập 3: Công ty cổ phần ABC đang có dự án đầu tư xây dựng nhà máy bao bì nhựa với công suất cao 4

Bài tập 4: Tại thành phố ABC, công ty QTH là một công ty chuyên hoạt động về thiết kế phần mềm game tầm trung Với sự phát triển cũng như sức nóng từ sự cạnh tranh trên thị trường, ban giám đốc quyết định đầu tư một khoản lớn để phát triển một phần mềm game mới thiên về chủ đề hành động mà họ tin rằng sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng trong độ tuổi từ 10-20 tuổi Thế nhưng, vì chủ đề game mới này có những nội dung bạo lực, hình ảnh không phù hợp độ tuổi khách hàng trên đã không được chấp nhận, doanh số bán hàng không đạt được như kỳ vọng ban đầu.

a) Hãy nêu những nguyên nhân dẫn đến sự việc trên Phân tích Hậu Hân

b) Hậu quả của sự việc nêu trên đối với (1) Công ty QTH; (2) Ban giám đốc Thùy Linh, Hillu, An, Hoàng Anh

c) Phương án giải quyết? Hằng Ngân My Linh

Bài làm :

a) Nguyên nhân dẫn đến sự việc:

1 Thiếu nghiên cứu thị trường và phân tích khách hàng mục tiêu: Mặc dù công

ty QTH xác định độ tuổi khách hàng mục tiêu là từ 10-20 tuổi, nhưng lại thiếu sự phân tích và nghiên cứu sâu sắc về nhu cầu, xu hướng và sở thích thực sự của nhóm đối tượng này Đặc biệt, đối tượng này có độ nhạy cảm cao đối với các nội dung bạo lực hoặc hình ảnh không phù hợp và thường chịu sự giám sát từ phụ huynh, các quy định pháp lý Việc công ty không nghiên cứu thấu đáo về sở thích của họ và những yếu tố có thể tác động đến quyết định mua hàng, dễ dẫn đến sự hiểu lầm và thất bại trong chiến lược phát triển sản phẩm Hình ảnh bạo lực và các chủ đề không phù hợp có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến người chơi ở độ tuổi này, làm mất đi tính hấp dẫn đối với nhóm khách hàng mục tiêu

→ Đánh giá sai tiềm năng thị trường: Việc đầu tư một khoản lớn để phát triển game

mà không đánh giá chính xác nhu cầu và sự chấp nhận của thị trường là một nguyên nhân quan trọng Mặc dù game hành động có thể rất phổ biến, nhưng nếu nội dung không phù hợp với đối tượng mục tiêu, sản phẩm sẽ khó có thể thành công

2 Không đánh giá đầy đủ các yếu tố pháp lý và đạo đức: Trong ngành game,

việc có sự kiểm duyệt và tuân thủ các quy định về độ tuổi và nội dung trò chơi là rất quan trọng Việc công ty QTH không kiểm tra kỹ lưỡng các yêu cầu về sự phù hợp với độ tuổi, game sẽ bị phản đối hoặc cấm phát hành tại một số thị trường Trong trường hợp này, nếu phần mềm game chứa đựng các yếu tố bạo lực, rất có thể đã vi phạm các nguyên tắc bảo vệ trẻ em hoặc các quy định về đạo đức trong ngành Công ty đã không xem xét kỹ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn đạo đức về nội dung game dành cho trẻ em và thanh thiếu niên, dẫn đến việc sản phẩm bị từ chối hoặc không được chấp nhận

b) Hậu quả của sự việc:

*Đối với công ty QTH :

Gây thiệt hại về tài chính: Công ty đã đầu tư một khoản lớn để phát triển game,

nhưng doanh thu không đạt như kỳ vọng Điều này có thể dẫn đến việc thua lỗ và ảnh

hưởng nghiêm trọng đến tình hình tài chính của công ty Đồng thời, công ty có thể phải chi thêm ngân sách để chỉnh sửa nội dung game, thực hiện các chiến dịch PR khắc phục hậu quả Thất bại này cũng có nguy cơ tạo ra sự khó khăn trong việc thu hút vốn đầu tư trong tương lai, bởi các nhà đầu tư có thể mất lòng tin vào khả năng quản lý và ra quyết định của ban giám đốc, dẫn đến khó khăn trong việc kêu gọi nguồn vốn đầu tư cho các

dự án sau này

Suy giảm uy tín thương hiệu: Thất bại này có thể khiến công ty mất đi sự tin

tưởng từ các đối tác và khách hàng, đặc biệt nếu công ty tiếp tục ra mắt các sản phẩm không phù hợp với nhu cầu thị trường Uy tín suy giảm có thể lan sang các sản phẩm khác của công ty, khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng và tính phù hợp của những sản phẩm đó Các tổ chức xã hội hoặc nhóm phụ huynh có thể lên tiếng phản đối, gây áp lực lên công ty và thậm chí kêu gọi tẩy chay hàng loạt

Ảnh hưởng tiêu cực đến nhân sự: Những thất bại về sản phẩm có thể gây ảnh

hưởng đến tinh thần làm việc và sự sáng tạo của đội ngũ nhân viên, từ đó giảm hiệu quả công việc và sự gắn kết trong công ty Mâu thuẫn nội bộ có thể xảy ra khi tìm kiếm trách nhiệm cho thất bại này Để giảm thiểu thua lỗ, công ty có thể phải cắt giảm nhân sự hoặc ngừng các dự án khác, gây ra tình trạng bất ổn trong nội bộ Không những vậy, khi tình hình công ty khó khăn sẽ dễ gây ra sự biến động lớn về nhân sự, có thể phát sinh thêm vấn đề trong việc giữ chân và tuyển dụng nhân viên

Mất cơ hội cạnh tranh trên thị trường: Trong một ngành công nghiệp cạnh tranh

khốc liệt như game, việc thất bại trong việc phát triển một sản phẩm tiềm năng có thể khiến công ty bị tụt lại phía sau so với các đối thủ Trong khi công ty QTH đang gặp khó khăn, các đối thủ cạnh tranh có thể tận dụng cơ hội để phát triển và chiếm lĩnh thị phần, khiến công ty khó khăn hơn trong việc phục hồi

Rủi ro pháp lý: Nếu sản phẩm vi phạm các quy định về nội dung, công ty có thể

phải chịu các trách nhiệm pháp lý bao gồm bị phạt hành chính, trách nhiệm hình sự nếu

đủ điều kiện cấu thành, hoặc vướng vào các vấn đề bồi thường thiệt hại dân sự từ phía đối tác, khách hàng và các bên liên quan

*Đối với Ban giám đốc :

Áp lực tâm lý và trách nhiệm:

- Áp lực từ hội đồng quản trị: Ban giám đốc có thể phải chịu trách nhiệm trực

tiếp trước hội đồng quản trị về quyết định sai lầm, dẫn đến áp lực tâm lý lớn

- Trách nhiệm pháp lý: Nếu vi phạm pháp luật, các thành viên ban giám đốc có

thể phải chịu trách nhiệm cá nhân, bao gồm cả hình thức phạt tiền hoặc các biện pháp kỷ luật khác

Ảnh hưởng đến tương lai nghề nghiệp: Thất bại có thể khiến các thành viên

trong ban giám đốc gặp khó khăn trong việc duy trì sự nghiệp lãnh đạo, hoặc thậm chí có thể dẫn đến sự thay đổi nhân sự trong ban giám đốc

Mất uy tín: Ban giám đốc có thể bị đánh giá là thiếu năng lực trong việc ra quyết

định chiến lược, dẫn đến sự nghi ngờ từ nhân viên, cổ đông, khách hàng về năng lực và

hiệu quả làm việc trong tương lai, dẫn đến không được trọng dụng, thậm chí là phải gánh chịu các biện pháp xử lý kỷ luật Cổ đông, nhà đầu tư có thể mất niềm tin vào khả năng lãnh đạo của ban giám đốc, dẫn đến áp lực thay đổi nhân sự cấp cao

Ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh trong tương lai: Sau thất bại này, ban

giám đốc sẽ gặp nhiều khó khăn hơn trong việc thuyết phục cổ đông và nhân viên về các

dự án mới

Sự thất bại của dự án game không chỉ gây tổn thất lớn về tài chính mà còn ảnh hưởng đến danh tiếng, chiến lược kinh doanh và vị thế của cả công ty lẫn ban giám đốc Nếu không có biện pháp khắc phục hợp lý, công ty có thể mất thị phần và gặp nhiều khó khăn trong tương lai

c) Phương án giải quyết:

1 Điều chỉnh và cải thiện nội dung game:

- Tái thiết kế game: Công ty QTH có thể sửa đổi các yếu tố bạo lực và các hình ảnh

không phù hợp rồi thay thế bằng các chủ đề, nhân vật hoặc cốt truyện hấp dẫn hơn mà vẫn phù hợp với độ tuổi mục tiêu Việc giảm bớt yếu tố bạo lực hoặc thay đổi hướng đi của game có thể giúp sản phẩm trở nên dễ tiếp cận và chấp nhận hơn

- Cải thiện tính giáo dục: Thêm các yếu tố giáo dục hoặc giải trí lành mạnh để tăng

tính hấp dẫn đối với đối tượng 10-20 tuổi, đồng thời vẫn giữ được sự hấp dẫn cho người chơi Game có thể kết hợp các bài học nhẹ nhàng, các câu hỏi thử thách tư duy hoặc các tình huống mô phỏng có ích cho việc học hỏi, giúp người chơi vừa giải trí, vừa phát triển

kỹ năng

- Tiến hành thử nghiệm với một nhóm khách hàng nhỏ để thu thập phản hồi và cải tiến sản phẩm trước khi phát hành lại

2 Khảo sát và nghiên cứu thị trường:

- Tăng cường nghiên cứu thị trường: Công ty cần triển khai các nghiên cứu sâu

hơn về thị hiếu và nhu cầu của khách hàng mục tiêu Các cuộc khảo sát trực tuyến, phỏng vấn người chơi và các nhóm focus group sẽ giúp hiểu rõ hơn về những yếu tố mà khách hàng thực sự mong muốn và cần trong một trò chơi

- Theo dõi các xu hướng: Công ty cần thường xuyên theo dõi và cập nhật các xu

hướng thị trường để tránh bị tụt lại phía sau Thông qua việc nắm bắt xu hướng game mới, công ty có thể kịp thời điều chỉnh và cải thiện sản phẩm của mình

3 Đánh giá lại chiến lược sản phẩm trong dài hạn:

- Đầu tư vào phát triển game bền vững: Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm ngắn

hạn, công ty nên đầu tư vào các dòng game có tính bền vững, phát triển lâu dài, phù hợp với nhiều đối tượng người chơi, từ trẻ em đến người trưởng thành Điều này giúp công ty duy trì sự ổn định trong ngành công nghiệp game, nơi có sự thay đổi nhanh chóng về xu hướng và công nghệ Định hướng phát triển bền vững giúp công ty không bị cuốn theo những thay đổi ngắn hạn mà vẫn giữ được sự phát triển ổn định

- Lập kế hoạch cho sản phẩm tiếp theo: Dựa trên bài học từ thất bại này, công ty

nên có một chiến lược rõ ràng cho các sản phẩm trong tương lai, bao gồm cả việc xác định rõ ràng đối tượng khách hàng và các yếu tố cần phải lưu ý khi phát triển game

4 Xây dựng kế hoạch dự phòng: Chuẩn bị các kế hoạch dự phòng để ứng phó

với các rủi ro tương tự trong tương lai, bao gồm cả việc dừng dự án kịp thời nếu cần thiết

5 Đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ:

- Tổ chức các khóa đào tạo về nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và quản lý

rủi ro cho nhân viên và ban lãnh đạo

- Khuyến khích văn hóa học hỏi và sáng tạo trong công ty

6 Giảm thiểu thiệt hại tài chính

- Nếu game không thể cứu vãn, công ty có thể xem xét việc bán hoặc hợp tác với đơn

vị khác để khai thác game theo hướng phù hợp hơn

- Tập trung vào các dự án khác có tiềm năng hơn để bù đắp thiệt hại

7 Xây dựng chiến lược tiếp thị mới

- Nếu không thể điều chỉnh nội dung, công ty có thể thay đổi đối tượng khách hàng sang nhóm tuổi phù hợp hơn

- Đẩy mạnh truyền thông về các giá trị tích cực của game để cải thiện hình ảnh sản phẩm

8 Xác định lại đối tượng khách hàng mục tiêu

- Đánh giá lại độ tuổi và sở thích của người chơi: Nếu việc điều chỉnh nội dung

game quá khó khăn hoặc không hiệu quả, công ty cần xem xét lại đối tượng khách hàng mục tiêu Có thể chuyển hướng sản phẩm đến nhóm đối tượng trưởng thành hơn, từ 18 tuổi trở lên, vì họ có thể dễ dàng tiếp nhận những yếu tố bạo lực trong game mà không gặp phải vấn đề về độ tuổi

Tóm lại, để khắc phục tình hình, công ty QTH cần nhanh chóng điều chỉnh chiến lược sản phẩm, cải thiện quá trình nghiên cứu thị trường và kiểm soát nội dung nhằm tránh lặp lại sai lầm trong tương lai

Bài tập 3: Công ty cổ phần ABC đang có dự án đầu tư xây dựng nhà máy bao bì nhựa với công suất cao.

Có thể nói rằng sự ra đời của nhà máy sẽ giúp cho công ty ABC mở rộng sản xuất các loại bao bì có chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của thị trường Nhà máy sẽ được đầu tư những thiết bị hiện đại để có thể đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Dự án này được nhận xét là vô cùng lớn và đóng một vai trò quan trọng, vì vậy, việc tìm nhà thầu đủ năng lực là cần thiết Các bộ phận khẩn trương xây dựng thông báo và hồ sơ mời thầu.

Công ty ABC đã nhận được tổng cộng là 13 hồ sơ, trong đó có 5 hồ sơ đã được kiểm định là có tiềm năng Trong thời gian xét duyệt, những nhân viên kì cựu đã nghiên cứu và nói rằng: Công ty đầu tư xây dựng XY đứng vị trí tiềm năng nhất khi họ đã

thi công xây dựng những nhà máy lớn trong nước, đặc biệt là hệ thống xử lý rác thải của họ được đánh giá rất cao Tuy nhiên, chủ tịch hội đồng quản trị, ông A, lại muốn giới thiệu và chọn hồ sơ của công ty tư vấn và xây dựng MN (hồ sơ xếp hạng 3) vi em rể ông là giám đốc điều hành công ty này Nhìn chung, theo đánh giá của nhân viên nghiên cứu, công ty MN chi đạt yêu cầu nhưng không phải là phương án tốt nhất.

Phân tích: Nếu bạn là CEO, bạn sẽ quyết định như thế nào?

Bài làm

Nếu tôi là CEO, tôi sẽ đưa ra quyết định dựa trên các bước sau:

Bước 1 Xác định vấn đề cần giải quyết:

Vấn đề chính ở đây là lựa chọn nhà thầu phù hợp nhất để thực hiện dự án xây dựng nhà máy bao bì nhựa Có hai phương án chính:

- Công ty XY: Được đánh giá cao về năng lực và kinh nghiệm, đặc biệt là trong lĩnh vực xây dựng nhà máy và hệ thống xử lý rác thải

- Công ty MN: Được chủ tịch hội đồng quản trị (ông A) đề xuất do mối quan hệ cá nhân, nhưng chỉ đạt yêu cầu cơ bản và không phải là phương án tối ưu

Nhận diện các yếu tố gây ra vấn đề:

1 Khía cạnh chuyên môn: Công ty XY được đánh giá là nhà thầu tiềm năng nhất,

có năng lực và kinh nghiệm được chứng minh qua: Đã từng thi công nhiều nhà máy lớn trong nước; Có hệ thống xử lý rác thải được đánh giá cao; Được nhân viên kỳ cựu đánh giá cao nhất trong 5 hồ sơ tiềm năng

2 Khía cạnh quan hệ cá nhân: Chủ tịch HĐQT muốn chọn công ty MN vì: Em rể

của ông là giám đốc điều hành; Công ty này xếp hạng thứ 3 trong đánh giá; Chỉ đạt yêu cầu cơ bản, không phải phương án tốt nhất

Cụ thể các vấn đề cần xem xét giải quyết:

- Xung đột về lợi ích: Chủ tịch HĐQT muốn chọn công ty MN vì giám đốc điều

hành của công ty này là em rể của ông, dù công ty MN chỉ đạt yêu cầu tối thiểu và không phải là phương án tối ưu Điều này có thể dẫn đến quyết định mang tính thiên vị, không đảm bảo lợi ích chung

- Khác biệt trong đánh giá chuyên môn: Nhóm nhân viên nghiên cứu và đánh giá

hồ sơ thầu đã xác định rằng công ty XY là ứng viên tốt nhất nhờ kinh nghiệm và năng lực vượt trội, trong khi công ty MN chỉ đạt yêu cầu nhưng không phải phương án tốt

- Rủi ro về chất lượng công trình: Nếu chọn công ty MN, dự án có thể gặp các vấn

đề như chậm tiến độ, phát sinh chi phí sửa chữa do chất lượng thi công không đảm bảo, ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của công ty

- Tác động đến uy tín và môi trường làm việc: Một quyết định thiếu minh bạch có

thể gây mất lòng tin từ nhân viên, cổ đông và đối tác, ảnh hưởng đến hình ảnh của công

ty trong ngành

- Thách thức về mặt quản trị và đạo đức kinh doanh: CEO phải cân bằng giữa

trách nhiệm với cổ đông (đảm bảo hiệu quả đầu tư và tính minh bạch), mối quan hệ với

cấp trên (áp lực từ Chủ tịch HĐQT), và duy trì niềm tin của nhân viên (đảm bảo tính công bằng và văn hóa doanh nghiệp tích cực)

- Về tầm quan trọng của dự án: Đây là dự án xây dựng nhà máy bao bì nhựa có

công suất cao, đòi hỏi đầu tư thiết bị hiện đại và có vai trò chiến lược trong sự phát triển của công ty Việc lựa chọn nhà thầu không phù hợp có thể gây ra những rủi ro về hiệu quả đầu tư, uy tín công ty và tạo tiền lệ xấu trong quản trị doanh nghiệp

Bước 2: Xác định các mục tiêu và tiêu chí quyết định

Mục tiêu chính là lựa chọn nhà thầu có năng lực tốt nhất để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, chất lượng và hiệu quả Đồng thời, cần duy trì uy tín và tính minh bạch của công ty, tránh xung đột lợi ích Do đó, nếu nhóm là CEO của công ty cổ phần ABC, nhóm sẽ xác định rõ ràng mục tiêu và tiêu chí quyết định trong việc lựa chọn nhà thầu cho dự án xây dựng nhà máy bao bì nhựa

Mục tiêu chính của dự án là nâng cao năng lực sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm, hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách, đồng thời tạo ra giá trị bền vững cho công

ty Cụ thể:

- Nâng cao năng lực sản xuất: Dự án này nhằm mở rộng công suất và sản xuất các loại bao bì nhựa chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu thị trường

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Nhà máy phải có hệ thống sản xuất hiện đại để tạo

ra các sản phẩm bao bì đạt chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn của thị trường

- Đảm bảo tiến độ và chi phí: Dự án cần được hoàn thành đúng tiến độ và trong ngân sách dự tính, tránh phát sinh chi phí không đáng có

- Tạo ra giá trị bền vững cho công ty: Dự án phải góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường, xây dựng được uy tín và tạo ra giá trị lâu dài

Tiêu chí quyết định sẽ tập trung vào các yếu tố như năng lực và kinh nghiệm thi công của nhà thầu, đảm bảo chất lượng công trình, khả năng tài chính và đội ngũ nhân

sự, cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu về thời gian và chi phí Đặc biệt, việc lựa chọn phải đảm bảo tính minh bạch và công bằng, tránh xung đột lợi ích cá nhân Các tiêu chí này phải phản ánh được nhu cầu thực tế của công ty, đồng thời đảm bảo tính khách quan trong quá trình ra quyết định:

- Năng lực và kinh nghiệm của nhà thầu

+ Kinh nghiệm trong thi công các dự án tương tự: Nhà thầu cần có kinh nghiệm trong việc thi công xây dựng các nhà máy với quy mô lớn và yêu cầu kỹ thuật cao Công

ty XY, với thành tích thi công các dự án lớn trong nước, sẽ là một lựa chọn ưu tiên

+ Khả năng xử lý vấn đề kỹ thuật: Đặc biệt, đối với công ty XY, hệ thống xử lý rác thải của họ đã được đánh giá rất cao Điều này cho thấy họ có khả năng quản lý các yêu cầu kỹ thuật phức tạp, một yếu tố quan trọng đối với một nhà máy sản xuất bao bì nhựa hiện đại

- Chất lượng và độ tin cậy

+ Đảm bảo chất lượng công trình: Các nhà thầu cần có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo rằng công trình sẽ được hoàn thành với chất lượng tốt nhất

+ Độ tin cậy và lịch sử hoàn thành dự án đúng hạn: Công ty cần lựa chọn nhà thầu

có uy tín, đã hoàn thành các dự án đúng tiến độ và ngân sách Điều này giúp giảm thiểu rủi ro cho công ty ABC trong suốt quá trình thi công

- Khả năng tài chính và tài nguyên

+ Khả năng tài chính của nhà thầu: Nhà thầu cần có đủ nguồn lực tài chính để thực hiện dự án lớn này mà không gặp phải khó khăn về dòng tiền

+ Đội ngũ nhân sự và thiết bị: Nhà thầu cần có đội ngũ kỹ thuật và công nhân có chuyên môn cao, cùng với thiết bị hiện đại để đảm bảo thi công nhanh chóng và hiệu quả

- Khả năng đáp ứng yêu cầu về thời gian và chi phí

+ Tiến độ thi công: Nhà thầu phải có cam kết và khả năng hoàn thành công trình đúng thời gian đề ra, tránh gây gián đoạn cho kế hoạch sản xuất của công ty ABC

+ Chi phí hợp lý: Giá trị hợp đồng phải đảm bảo cân đối giữa chất lượng và chi phí Không nên chọn nhà thầu chỉ vì giá rẻ, nhưng cũng không nên lựa chọn vì giá quá cao mà không tương xứng với giá trị nhận được

- Tính minh bạch và công bằng trong lựa chọn

+ Minh bạch trong quy trình đấu thầu: Quy trình lựa chọn nhà thầu cần đảm bảo tính minh bạch, công bằng, và không bị chi phối bởi các yếu tố cá nhân hay quan hệ riêng

+ Tránh xung đột lợi ích: Các quyết định phải được đưa ra dựa trên tiêu chí công bằng và khách quan, không nên bị ảnh hưởng bởi quan hệ cá nhân, như việc chủ tịch có mối quan hệ gia đình với giám đốc công ty MN

Dựa trên các tiêu chí này, công ty XY sẽ là lựa chọn ưu tiên vì họ có kinh nghiệm thi công các dự án lớn, hệ thống xử lý rác thải được đánh giá cao và có khả năng đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và tiến độ Dù có mối quan hệ cá nhân giữa chủ tịch và giám đốc công ty MN, quyết định của nhóm sẽ hoàn toàn dựa trên năng lực và các yếu tố khách quan để đảm bảo sự thành công lâu dài của công ty ABC

Bước 3: Phát triển các phương án

Ở bước này, tôi sẽ vận dụng một số kỹ năng sau:

- Động não:

+ Là 1 CEO: ở phương án này trước hết phải tập hợp nhóm (có thể bao gồm các chuyên viên, nhân viên lâu năm nhiều kinh nghiệm, bên hội đồng quản trị, ) để thảo luận mở, khuyến khích đưa ra nhiều ý tưởng mà không đánh giá ngay

+ Đặt câu hỏi trọng tâm: “Nhà thầu lý tưởng cho dự án cần đáp ứng những tiêu chí nào?”

+ Sau đó, ghi nhận mọi ý tưởng, bao gồm cả những đề xuất mới về tiêu chí, phương thức đánh giá và cách tiếp cận minh bạch

+ Từ đó, xem xét các yếu tố khác như công nghệ xây dựng tiên tiến, chính sách môi trường, hoặc khả năng hợp tác dài hạn

- Ươm mầm:

+ Sau khi có danh sách ý tưởng từ động não, nhóm sẽ dành thời gian để suy ngẫm

và chọn lọc các yếu tố mà công ty chú trọng nhất (mối quan hệ, tỷ lệ thành công trong việc thi công dự án, )

+ Từng thành viên nghiên cứu thêm thông tin 2 nhà thầu tiềm năng (XY,MN), đánh giá dựa trên dữ liệu thực tế

+ Có thể tiến hành khảo sát hoặc trao đổi với chuyên gia trong ngành để kiểm chứng tính khả thi của các tiêu chí lựa chọn

+ Đánh giá rủi ro và cơ hội khi lựa chọn công ty XY so với các nhà thầu khác

- Trực quan hóa:

+ Sử dụng sơ đồ, bảng biểu hoặc phần mềm để trực quan hóa các tiêu chí lựa chọn + Lập bảng so sánh 2 nhà thầu theo các tiêu chí như kinh nghiệm, năng lực tài chính, khả năng đáp ứng tiến độ

+ Mô phỏng các kịch bản có thể xảy ra nếu chọn từng nhà thầu khác nhau, ví dụ:

● Công ty XY đảm bảo tiến độ hoàn thành công trình, được đánh giá cao về kinh nghiệp và năng lực nhưng có chi phí cao hơn

● Công ty MN có mối quan hệ cá nhân với Chủ tịch, giá thầu thấp hơn nhưng năng lực chưa được kiểm chứng, có nhiều nguy cơ thiệt hại

+ Dự báo kết quả dài hạn dựa trên lựa chọn nhà thầu phù hợp

- Nhập vai:

+ Đặt các thành viên trong nhóm vào vai các bên liên quan khác nhau như CEO (ưu tiên hiệu quả tài chính và chất lượng), nhà đầu tư, khách hàng, giám sát dự án (ưu tiên tiến độ và chất lượng thi công),cổ đông lớn (ưu tiên minh bạch, tránh xung đột lợi ích).… Từ đó, mỗi người sẽ trình bày quan điểm dựa trên lợi ích của vai trò họ đang nhập vai

+ CEO phải đứng ra xem xét các phản biện, đặc biệt là về xung đột lợi ích, tính minh bạch và công bằng trong quá trình lựa chọn Đặt câu hỏi: “Nếu chọn công ty

MN vì mối quan hệ cá nhân, công ty ABC có rủi ro gì?”; đồng thời thảo luận kịch bản công ty MN không đảm bảo tiến độ và chất lượng, tác động đến uy tín công

ty ABC

+ Quyết định cuối cùng phải đảm bảo tối ưu lợi ích chung của công ty ABC

Bước 4: Đánh giá các phương án

● Công ty XY:

- Ưu điểm: Năng lực vượt trội, kinh nghiệm phù hợp, đảm bảo chất lượng và tiến

độ dự án

- Nhược điểm: Không có mối quan hệ cá nhân với ban lãnh đạo công ty ABC

● Công ty MN: