HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN TIẾP THỊ QUA CÁC CÔNG CỤ TÌM KIẾM SEM CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MỘT CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TÌM KIẾM TRÊN GOOG
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN TIẾP THỊ QUA CÁC CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEM)
CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MỘT CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TÌM KIẾM TRÊN GOOGLE ADS MINH HỌA VÀ PHÂN TÍCH MỘT CHIẾN DỊCH
CỤ THỂ
Giảng viên hướng dẫn: Vương Thị Tuấn Oanh Sinh viên thực hiện:
Họ tên: Ngô Văn Thuần MSSV: 2286600
Họ tên: Đoàn Trâm Anh MSSV: 2286600
Họ tên: Nguyễn Đức Phú MSSV: 2286600
Họ tên: Trần Lê Tú Uyên MSSV: 2286600
Họ tên: Phạm Văn Trường MSSV: 2286600
Họ tên: Trần Lê Thị Mỹ Lụa MSSV: 2286600
Họ tên: Nguyễn Ngọc Tường Nghi MSSV: 2286600
Họ tên: Trường Nguyễn Phúc Lâm MSSV: 2286600 Lớp: 22DDMC3
Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12, năm 2024
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN TIẾP THỊ QUA CÁC CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEM)
CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MỘT CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TÌM KIẾM TRÊN GOOGLE ADS MINH HỌA VÀ PHÂN TÍCH MỘT CHIẾN DỊCH
CỤ THỂ
Giảng viên hướng dẫn: Vương Thị Tuấn Oanh Sinh viên thực hiện:
Họ tên: Ngô Văn Thuần MSSV: 2286600
Họ tên: Đoàn Trâm Anh MSSV: 2286600
Họ tên: Nguyễn Đức Phú MSSV: 2286600
Họ tên: Trần Lê Tú Uyên MSSV: 2286600
Họ tên: Phạm Văn Trường MSSV: 2286600
Họ tên: Trần Lê Thị Mỹ Lụa MSSV: 2286600
Họ tên: Nguyễn Ngọc Tường Nghi MSSV: 2286600
Họ tên: Trường Nguyễn Phúc Lâm MSSV: 2286600 Lớp: 22DDMC3
Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12, năm 2024
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Để có được một bài tiểu luận hoàn chỉnh này, bên cạnh sự cố gắng của nhóm, nhóm
em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến cô Vương Thị Tuấn Oanh - là giảngviên hướng dẫn đã luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời và khuyến khích em thực hiện đềtài tiểu luận này Xin chúc cô thật nhiều sức khoẻ và đạt được nhiều thành công trong cuộcsống và công việc
Do lượng kiến thức bản thân tích luỹ còn hạn hẹp, nên trong quá trình hoàn thiện đề tàitiểu luận khó tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những đóng góp và ý kiến của
cô để nâng cao kiến thức của nhóm em trong lĩnh vực này tốt hơn
Xin chân thành cảm ơn!
Trang 4BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
STT danh sách lớp
Phụ trách công việc
Mức độ hoàn thành công việc
8 Nguyễn Ngọc Tường Nghi 3 45
9 Trương Nguyễn Phúc Lâm 3
Trang 5MỤC LỤC
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọngtrong việc thúc đẩy thương hiệu và tăng doanh thu Google Ads, đặc biệt là quảng cáo tìmkiếm, đã trở thành công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng tiềmnăng, tối ưu hóa chi phí, và gia tăng hiệu quả tiếp thị Tuy nhiên, để xây dựng và triển khaimột chiến dịch quảng cáo tìm kiếm thành công, doanh nghiệp cần tuân theo một quy trình
cụ thể, từ lập kế hoạch đến triển khai và tối ưu hóa
Bài tiểu luận này tập trung phân tích các bước cần thiết để xây dựng và triển khai mộtchiến dịch quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads, bao gồm việc xác định mục tiêu, thiết lập
từ khóa, tối ưu nội dung quảng cáo và quản lý ngân sách Để làm rõ lý thuyết, bài viết sẽminh họa và phân tích một chiến dịch cụ thể, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm và đềxuất giải pháp Qua đó, bài tiểu luận không chỉ cung cấp kiến thức tổng quan mà còn manglại giá trị thực tiễn cho các doanh nghiệp khi áp dụng Google Ads vào chiến lược tiếp thị số
Trang 7CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Khái niệm và vai trò của quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads
1.1.1 Giới thiệu về Google Ads
Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến do Google phát triển, cho phép doanhnghiệp hiển thị quảng cáo trên các kênh như Google Search, YouTube, Google DisplayNetwork, và ứng dụng di động Một số hình thức quảng cáo trên Google Ads:
Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm Google
Quảng cáo mạng hiển thị (Display Ads) hiển thị dưới dạng hình ảnh, banner trên các trangweb đối tác của Google
Quảng cáo video (Video Ads) hiển thị trên YouTube và các nền tảng video khác
Quảng cáo mua sắm (Shopping Ads) hiển thị sản phẩm kèm thông tin giá trên GoogleSearch
Quảng cáo ứng dụng (App Ads) quảng bá ứng dụng trên Google Play hoặc trong ứng dụng
Quảng cáo thông minh (Smart Ads) là tính năng tự động của Google Ads, sử dụng AI để tối
ưu hóa từ khóa, đối tượng, và ngân sách, giúp doanh nghiệp quảng cáo hiệu quả với ít thaotác
Quảng cáo khám phá (Discovery Ads) là quảng cáo hiển thị trên YouTube, Gmail, vàGoogle Discover, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dựa trên sở thích và hành vi
1.1.2 Tầm quan trọng của quảng cáo tìm kiếm trong chiến lược tiếp thị số
Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) rất quan trọng trong chiến lược tiếp thị số vì giúpdoanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu khi họ tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụliên quan Điều này tăng khả năng chuyển đổi, thúc đẩy hành động như mua sắm hoặc đăngký
Mô hình Pay-Per-Click (PPC) giúp doanh nghiệp chỉ trả tiền khi có nhấp chuột, tối ưuchi phí quảng cáo Quảng cáo tìm kiếm cũng nâng cao nhận diện thương hiệu khi xuất hiện
ở vị trí nổi bật trên trang tìm kiếm
Trang 8Cuối cùng, khả năng đo lường hiệu quả chi tiết giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu hóachiến dịch và đạt kết quả tốt hơn.
1.2 Các loại quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads
Quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads là một trong những phương thức tiếp thị trựctuyến hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng khi họ tìm kiếmsản phẩm hoặc dịch vụ trên Google Nó được thiết kế đặc biệt để xác định mức độ liên quancủa truy vấn tìm đến quảng cáo có thể có Quảng cáo có thể được đặt ở đầu hoặc cuối trang,cũng như ở phía bên phải của trang kết quả tìm kiếm Thứ tự của các quảng cáo trả phí đượcxác định bởi chương trình quảng cáo, dựa trên mức độ liên quan Hệ thống quảng cáo nàycung cấp nhiều loại hình khác nhau, mỗi loại phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cụ thể Một số loại Google Seacrh Ads phổ biến: Quảng cáo tìm kiếm văn bản (Text Ads), quảngcáo mở rộng (Extensions), quảng cáo gọi điện thoại (Call Ads), quảng cáo mua sắm(Shopping Ads), quảng cáo thông minh (Smart Campaigns)
1.3 Lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads
1.3.1 Xác định mục tiêu chiến dịch
Hầu hết doanh nghiệp đều xác định được tầm quan trọng của việc đặt mục tiêu trướckhi triển khai chiến dịch Các mục tiêu phổ biến bao gồm: tăng doanh số bán hàng, tănglượng truy cập trang web, thu hút khách hàng tiềm năng, hoặc nâng cao nhận thức thươnghiệu Tuy nhiên, một số doanh nghiệp nhỏ vẫn chưa xây dựng được mục tiêu cụ thể, dẫn đếnviệc khó đo lường hiệu quả chiến dịch Ngoài ra, các chỉ số đo lường như tỷ lệ nhấp chuột(CTR), chi phí trên mỗi lần chuyển đổi (CPA), hay lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo(ROAS) chưa được theo dõi chặt chẽ
1.3.2 Xác định đối tượng mục tiêu
Để đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến dịch quảng cáo, việc xác định rõ ràng đốitượng mục tiêu mà nhà quảng cáo muốn tiếp cận là vô cùng quan trọng Điều này đòi hỏiphải tiến hành nghiên cứu chi tiết về đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, hành vi và nhu cầucủa nhóm đối tượng này Bên cạnh đó, các công cụ phân tích đối tượng mà Google Adscung cấp có thể hỗ trợ đáng kể trong việc nhận diện và khoanh vùng nhóm khách hàng phùhợp Hiểu rõ đối tượng mục tiêu không chỉ hỗ trợ trong việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo
Trang 9mà còn nâng cao khả năng tiếp cận đúng nhóm khách hàng vào thời điểm phù hợp, qua đógia tăng hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo.
1.3.3 Nghiên cứu từ khóa
Để một chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao, việc xác định chính xác những từ khóa
mà khách hàng tiềm năng sử dụng là vô cùng quan trọng Những từ khóa này không chỉphản ánh nhu cầu của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mụctiêu Công cụ Keyword Planner của Google Ads trở thành trợ thủ đắc lực trong việc tìmkiếm và đánh giá các từ khóa tiềm năng Bằng cách lựa chọn những từ khóa phù hợp nhất,doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa nội dung quảng cáo mà còn tăng khả năng hiển thị trênkết quả tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn và đạt được mục tiêu kinh doanh
1.3.4 Lựa chọn loại quảng cáo
Với nhiều loại hình quảng cáo đa dạng như tìm kiếm, mở rộng, gọi điện, hiển thị vàmua sắm, Google Ads cung cấp cho doanh nghiệp một kho tàng công cụ để tiếp cận kháchhàng Tuy nhiên, sự phong phú này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần phải hiểu rõđặc điểm và cách thức hoạt động của từng loại quảng cáo để lựa chọn và sử dụng hiệu quả.Việc lựa chọn sai loại quảng cáo hoặc không tối ưu chúng có thể dẫn đến lãng phí ngân sách
và giảm hiệu quả chiến dịch
1.3.5 Thiết lập ngân sách và giá thầu
Cả ngân sách và chiến lược đặt giá thầu đều đóng vai trò quan trọng trong việc quyếtđịnh hiệu quả của chiến dịch hiển thị Chiến lược đặt giá thầu là công cụ tối ưu hóa ngânsách, giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất với số tiền đầu tư Với các chiến lược đặt giá thầu
tự động như CPC nâng cao hoặc tối đa hóa số lượt nhấp, Google Ads sẽ tự động điều chỉnhgiá thầu để bạn có thể đạt được nhiều lượt nhấp nhất với ngân sách cho phép Tuy nhiên,nếu bạn muốn có quyền kiểm soát chặt chẽ hơn, chiến lược đặt giá thầu CPC thủ công sẽ làlựa chọn phù hợp
1.3.6 Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn
Để một chiến dịch quảng cáo thành công, chúng ta cần tạo ra một hành trình liền mạch
từ khi người dùng nhìn thấy quảng cáo cho đến khi họ thực hiện hành động mua hàng Tiêu
đề quảng cáo cần đủ sức hút để thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên, trong khi nội dung
Trang 10quảng cáo phải rõ ràng, súc tích và tập trung vào lợi ích của khách hàng Trang đích, điểmđến cuối cùng của người dùng, cần được thiết kế tối ưu để tạo ra một trải nghiệm trực quan,
dễ sử dụng và khuyến khích người dùng thực hiện hành động mong muốn
1.3.7 Theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch
Để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên Google Ads, việc theo dõi và phântích dữ liệu là vô cùng quan trọng Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích tích hợp sẵn,chúng ta có thể xác định chính xác những từ khóa, quảng cáo và nhóm quảng cáo nào đangmang lại hiệu quả cao nhất Từ đó, những điều chỉnh kịp thời như thay đổi giá thầu, cập nhậtnội dung quảng cáo hay loại bỏ từ khóa kém hiệu quả sẽ giúp chiến dịch đạt được mục tiêu
đề ra
Tóm tắt chương 1
Trong chương 1 giới thiệu về Google Ads, nền tảng quảng cáo trực tuyến giúp doanhnghiệp hiển thị quảng cáo trên Google Search, YouTube và các kênh khác Trong đó, quảngcáo tìm kiếm (Search Ads) đóng vai trò quan trọng nhờ khả năng tiếp cận đúng khách hàngmục tiêu, tăng hiệu quả chuyển đổi và tối ưu chi phí với mô hình trả phí theo nhấp chuột.Bên cạnh đó, quảng cáo tìm kiếm còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và cung cấp khảnăng đo lường hiệu quả chi tiết, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch Chương nàycũng trình bày quy trình lập kế hoạch quảng cáo, bao gồm xác định mục tiêu, phân tích đốitượng, nghiên cứu từ khóa, lựa chọn loại quảng cáo, thiết lập ngân sách, tạo nội dung hấpdẫn và tối ưu chiến dịch Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tận dụng Google Ads để nâng caohiệu quả tiếp thị và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả và bền vững
Trang 11CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ
2.1 Chiến dịch Just Do It của Nike
2.1.1 Thực trạng chiến dịch “Just Do It” của Nike
Chiến dịch “Just Do It” của Nike ra đời vào năm 1988, đánh dấu một bước ngoặt quantrọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty Được sáng tạo bởi Dan Wieden,giám đốc sáng tạo của Wieden+Kennedy, khẩu hiệu này xuất phát từ câu nói cuối cùng của
tử tù Gary Gilmore: “Let’s do it” (Hãy làm điều đó) Dù có nguồn gốc khá bất ngờ, “Just DoIt” đã nhanh chóng trở thành một biểu tượng, truyền tải thông điệp khuyến khích con ngườivượt qua giới hạn bản thân và không ngừng theo đuổi đam mê thể thao Vào thời điểm ramắt, Nike đang gặp khó khăn trước các đối thủ như Reebok, thương hiệu dẫn đầu thị trườnggiày thể thao Thông qua chiến dịch, Nike không chỉ nhắm vào các vận động viên chuyênnghiệp mà còn mở rộng đối tượng khách hàng sang tất cả những ai yêu thích thể thao, bất kểtuổi tác, giới tính hay trình độ
Thực trạng tại thời điểm đó cho thấy, thể thao đang ngày càng trở thành một phầnquan trọng trong cuộc sống, không chỉ là một môn giải trí mà còn là một cách sống khỏemạnh và phong cách Nike nhận thấy cơ hội để tạo dựng một hình ảnh thương hiệu gắn liềnvới tinh thần thể thao mạnh mẽ, kiên trì và quyết tâm Chiến dịch “Just Do It” đã thành côngkhông chỉ vì slogan ngắn gọn, dễ nhớ mà còn vì khả năng kết nối cảm xúc với khách hàng.Đây là minh chứng rõ nét về cách Nike chuyển mình từ một công ty bán giày thành mộtthương hiệu truyền cảm hứng, khơi gợi tinh thần chiến đấu trong mọi người
2.1.2 Chi tiết các bước lập kế hoạch và triển khai của chiến dịch “Just Do It” 2.1.2.1 Xác định chiến dịch mục tiêu
Bước đầu tiên trong chiến dịch dịch “Just Do It” của Nike là mục tiêu chiến lược rõràng được xác định rõ ràng để làm nền tảng cho việc khai báo hoạt động phát triển Các mụctiêu chính bao gồm tăng trưởng doanh thu, mở rộng đối tượng khách hàng và củng cố vị tríhiệu quả kinh doanh trên thị trường Nike đặt mục tiêu có thể tăng doanh thu từ 877 triệuUSD (1988) lên hơn 1 tỷ USD trong thời gian ngắn, đồng thời thu lại thị phần giày chạy bộtại Mỹ từ Reebok – đối thủ đang sử dụng lĩnh vực 26% thị trường field to the point that.Không chỉ dừng lại ở khía cạnh tài chính chính, Nike cũng hướng đến việc định vị lạithương hiệu, từ một nhãn hàng dành riêng cho vận động viên chuyên nghiệp trở thành biểu
Trang 12tượng văn hóa, truyền cảm hứng cho tất cả mọi người, bất chấp kể về hoạt động hoặc chấtliệu Chiến dịch nhưng cần đạt mục tiêu tăng thị phần giày chạy bộ tại Mỹ từ 18% lên 43%trong hai năm, tạo cơ sở vững chắc để vượt qua đối thủ và dẫn đầu ngành công nghiệp thểthao Công cụ xác định mục tiêu cụ thể có thể tham vọng nhưng thực tế đã đặt nền tảng cho
sự thành công của chiến dịch
2.1.2.2 Xác định đối tượng mục tiêu
Trong chiến dịch “Just Do It”, bước thứ hai là đối tượng mục tiêu được xác định rõ rà
ng để tối ưu hóa thông điệp và truyền thông hiệu quả Nike tập trung vào ba nhóm đối tượngchính: vận động viên chuyên nghiệp, những người yêu thích thể thao phổ thông, và thế hệMillennials cùng Gen X – hai nhóm tuổi nhạy cảm với các điệp truyền cảm hứng và cá nhânhóa Đối với các vận động viên chuyên nghiệp, Nike tiếp tục cung cấp các sản phẩm hiệusuất cao để đáp ứng nhu cầu chuyên môn Với người tiêu dùng phổ thông, thương hiệu mởrộng phạm vi tiếp cận bằng cách truyền tải thông điệp rằng có thể thao tác không chỉ dànhcho người chuyên nghiệp mà còn là phong cách sống Đặc biệt, chiến dịch trâu tới
Millennials và Gen X bằng cách sử dụng khẩu hiệu “Just Do It, một thông điệp ngắn gọn, dễ
nhớ, khuyến khích họ vượt qua giới hạn bản thân Thông qua cách tiếp cận toàn diện này,Nike đã thành công trong việc mở rộng tệp khách hàng, xây dựng sự gắn kết sâu sắc và tạo
ra sức mạnh lan tỏa mạnh mẽ cho chiến dịch
2.1.2.3 Nghiên cứu từ khóa
Trong chiến dịch “Just Do It”, bước thứ ba tập trung vào nghiên cứu từ khóa và phântích dữ liệu để tối ưu hóa thông điệp quảng cáo Nike sử dụng nhiều công cụ và kỹ thuậtkhảo sát thị trường, phân tích dữ liệu bán hàng và nghiên cứu hành vi của khách hàng để tìmhiểu động lực và rào cản của người tiêu dùng khi tiếp cận các sản phẩm có thể thao tác Quaquá trình nghiên cứu, Nike xác định rằng người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến chấtlượng sản phẩm mà mong muốn được truyền cảm hứng và thúc đẩy tinh thần Từ đó, khẩuhiệu “Just Do It” ra đời mang thông điệp đơn giản nhưng mạnh mẽ, phù hợp với cảm xúccủa nhiều đối tượng khác nhau Khẩu hiệu này được lựa chọn từ các nghiên cứu cho thấyrằng những thông điệp ngắn gọn, cô đọng và giàu cảm xúc sẽ dễ dàng gắn kết với kháchhàng hơn Việc dựa vào dữ liệu và phân tích chuyên sâu đã giúp Nike xây dựng một chiếndịch với thông điệp có sức mạnh lan tỏa rộng rãi, chạm tới trái tim người dùng tiêu dùngtrên toàn cầu
