Đáp Án trắc nghiệm văn hóa và Đạo Đức kinh doanh hệ từ xa Đại học thành Đông

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - HỆ TỪ XA - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - HỆ TỪ XA - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - HỆ TỪ XA - ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH -

làm cho mỗi con người trong xã hội có sự giống nhau và làm cho các

xã hội khác biệt nhau

c Không tôn trọng lợi ích cá nhân mà chỉ tôn trọng lợi ích tập thể và xã hội

d Tư tưởng, hành vi, lối sống đối lập với những yêu cầu của đạo đức xã hộiCâu trả lời đúng là: Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác Hành vi Thiện được gọi là cử chỉ đẹp làm vui lòng mọi người

a Văn hóa phi vật thể

b Văn hóa vật thể và phi vật thể

a Đạo đức doanh nhân

b Văn hóa doanh nghiệp

c Văn hóa doanh nhân

Ba yếu tố trong mô hình “3 P” là:

a Lợi nhuận, Phân phối, Con người

b Lợi nhuận, Phân phối, Giá

c Sản phẩm, Lợi nhuận, Con người

d Sản phẩm, Lợi nhuận, Phân phối

Câu trả lời đúng là: Sản phẩm, Lợi nhuận, Con người

Câu 12

Bản chất đạo đức thể hiện tính dân tộc và địa phương vì:

a Các dân tộc, vùng, miền có giống nhau về nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức

b Các dân tộc, vùng, miền có quy định giống nhau về nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức

c Các dân tộc, vùng, miền có sự khác nhau về nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức

d Các dân tộc, vùng, miền giống nhau về nguyên tắc, khác nhau về phong tục tập quán

Câu trả lời đúng là: Các dân tộc, vùng, miền có sự khác nhau về nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức

a Bán thấp hơn giá thành nhằm để cạnh tranh với các đối thủ

b Bán thấp hơn giá thành nhằm để phá hoại các đối thủ

Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân gồm:

a Năng lực, tố chất, đạo đức, phong cách của doanh nhân

b Năng lực, tố chất, tính cách, thành tựu của doanh nhân

c Tính cách, công việc, đạo đức, phong cách của doanh nhân

d Tính cách, công việc, thành tựu, hoạt động của doanh nhân

Câu trả lời đúng là: Năng lực, tố chất, đạo đức, phong cách của doanh nhânCâu 16

Các cơ hội rèn luyện và xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thể đến từ:

a Cả phương án (1) và (2)

b Các chuẩn mực đạo đức xã hội (3)

c Nhu cầu của thị trường (1)

d Sự phát triển công nghệ (2)

Câu trả lời đúng là: Cả phương án (1) và (2)

Câu 17

Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa đều có đặc điểm chung là:

a Đề cao con người

a Giảm sự than phiền khách hàng

b Giảm sự trung thành của khách hàng

c Tăng sự tin cậy của khách hàng

d Tăng sự trung thành của khách hàng

Câu trả lời đúng là: Giảm sự trung thành của khách hàng

Câu 20

Các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh ảnh hưởng như thế nào đến khách hàng?

a Giảm sự than phiền của khách hàng

b Giảm sự trung thành của khách hàng

c Tăng sự tin cậy của khách hàng

d Tăng sự trung thành của khách hàng

Câu trả lời đúng là: Giảm sự than phiền của khách hàng

Câu 21

Các hình thức maketing được coi là phi đạo đức:

a Cả (1) và (3)

b Những thủ đoạn phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh (2)

b Mâu thuẫn trong sự phối hợp

c Mâu thuẫn về lợi ích

d Mâu thuẫn về triết lý; quyền lực

Câu trả lời đúng là: Cả ba đáp án đều đúng

Câu 23

Các khía cạnh thể hiện của trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp gồm:

a Khía cạnh đạo đức

b Khía cạnh kinh tế, pháp lý, đạo đức, nhân văn

c Khía cạnh nhân văn

a Các nguồn tài nguyên vật chất và tài chính, trách nhiệm xã hội, thành tích

và thái độ của nhân viên

b Khả năng sinh lời, thành tích và trách nhiệm của Ban lãnh đạo

c Không tạo thuận lợi cho việc kiểm tra, quản trị

d Vị thế trên thị trường, việc đổi mới, năng suất

Câu trả lời đúng là: Không tạo thuận lợi cho việc kiểm tra, quản trịCâu 25

Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân bao gồm:

a Cả 3 đáp án đã nêu

b Nhân tố chính trị pháp luật

c Nhân tố kinh tế

d Nhân tố văn hóa

Câu trả lời đúng là: Cả 3 đáp án đã nêu

Câu 26

Các trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm:

a Chính trị, xã hội, đạo đức và nhân văn

b Kinh tế, chính trị, xã hội, đạo đức

c Nghĩa vụ Kinh tế, Pháp lý, Đạo đức, Nhân văn

d Nghĩa vụ Lợi Nhuận, Pháp lý, Đạo đức, Nhân văn

Câu trả lời đúng là: Nghĩa vụ Kinh tế, Pháp lý, Đạo đức, Nhân vănCâu 27

Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu, ngoại trừ:

a Có trách nhiệm với cộng đồng

b Ô nhiễm môi trường

c Phân biệt đối xử

b Cung cấp những thông tin không chính đúng về sản phẩm cạnh tranh

c Ép giá, độc quyền kinh doanh sản phẩm

d Thông đồng với đối thủ cạnh tranh nâng giá sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Cả 3 đáp án đều đúng

Câu 31

Có bao nhiêu góc nhìn cơ bản về văn hóa doanh nghiệp?

a 2 (nhân viên, lãnh đạo)

b 3 (nhân viên, khách hàng, lãnh đạo)

c 4 (nhân viên, lãnh đạo, khách hang, đối tác)

d Văn hóa doanh nghiệp không phân chia theo góc nhìn

Câu trả lời đúng là: 2 (nhân viên, lãnh đạo)

d Những quan niệm chung

Câu trả lời đúng là: Những quan niệm chung

Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh, ngoại trừ:

a Bản tuyên bố sứ mệnh có tính khả thi

b Bản tuyên bố sứ mệnh phải cụ thể

c Tập trung vào sản phẩm cụ thể

d Tập trung vào thị trường

Câu trả lời đúng là: Tập trung vào sản phẩm cụ thể

Câu 35

Đặc điểm phương thức điều chỉnh hành vi của đạo đức phản ánh:

a Các yêu cầu cho hành vi của mỗi cá nhân, mà nếu không tuân theo sẽ bị

xã hội lên án, lương tâm cắn rứt

b Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội

c Quá trình phát triển chế độ kinh tế xã hội

d Quan hệ xã hội, thể hiện bởi sự tự ứng xử, giúp con người tự rèn luyện nhân cách

Câu trả lời đúng là: Các yêu cầu cho hành vi của mỗi cá nhân, mà nếu khôngtuân theo sẽ bị xã hội lên án, lương tâm cắn rứt

Câu 36

Đặc điểm sự tự nguyện, tự giác ứng xử của đạo đức là gì?

a Các quan hệ xã hội bắt buộc con người phải rèn luyện nhân cách

b Đạo đức không chỉ biểu hiện trong các mối quan hệ xã hội mà còn thể hiện sự tự ứng xử, giúp con người rèn luyện nhân cách

c Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển của phương thức sản xuất và chế độ kt-xh

d Khả năng tự phê phán, đánh giá bản thân, là tòa án lương tâm

Câu trả lời đúng là: Đạo đức không chỉ biểu hiện trong các mối quan hệ xã hội mà còn thể hiện sự tự ứng xử, giúp con người rèn luyện nhân cách

Câu 37

Đặc trưng của văn hóa bao gồm:

a Chủ quan, khách quan, tập quán, đa dạng, dân tộc, kế thừa, học hỏi, tiến hóa

b Kế thừa, học hỏi, tiến hóa, chủ quan, khách quan, tập quán, cộng đồng, xãhội

c Tập quán, cộng đồng, dân tộc, trọng yếu, chủ quan, khách quan, kế

thừa,học hỏi, tiến hóa, đa dạng

d Tập quán, cộng đồng, dân tộc, trọng yếu, khách quan, kế thừa, học hỏi, tiến hóa

Câu trả lời đúng là: Tập quán, cộng đồng, dân tộc, trọng yếu, chủ quan, khách quan, kế thừa,học hỏi, tiến hóa, đa dạng

b Đạo đức kinh doanh bổ sung, kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh

c Đạo đức kinh doanh giúp hiệu quả công việc hàng ngày cao

d Đạo đức kinh doanh góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Cả 3 đáp án đã nêu

Câu 40

Đạo đức kinh doanh không góp phần:

a Cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả công việc

b Làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

c Lợi ích kinh tế đạt được lớn hơn

d Tạo sự trung thành của khách hàng

Câu trả lời đúng là: Làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

Câu 41

Đạo đức kinh doanh là gì?

a Các nguyên tắc nhằm điều khiển, kiếm soát, ngăn chặn hành vi phi đạo đức của chủ thể kinh doanh

b Các nguyên tắc, chuẩn mực để điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của chủ thể trong mối quan hệ kinh doanh

c Các tiêu chuẩn để nhận xét, điều khiển hành vi của chủ thể kinh doanh

d Quy định nghiêm cấm những hành vi phi đạo đức của đối tượng kinh doanh

Câu trả lời đúng là: Các nguyên tắc, chuẩn mực để điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của chủ thể trong mối quan hệ kinh doanhCâu 42

Đạo đức kinh doanh thể hiện trong việc quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp, ngoại trừ:

a Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động

b Đạo đức trong việc bảo vệ người lao động

c Đạo đức trong việc đánh giá người lao động

d Đạo đức trong việc hài lòng khách hàng

Câu trả lời đúng là: Đạo đức trong việc hài lòng khách hàng

Câu 43

Đạo đức trong việc bảo vệ người lao động được thể hiện:

a Bảo đảm điều kiện lao động an toàn

b Buộc người lao động thực hiện công việc nguy hiểm

c Không thực hiện chăm sóc y tế, bảo hiểm

d Không trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn

Câu trả lời đúng là: Bảo đảm điều kiện lao động an toàn

a Văn hóa có thể học hỏi

b Văn hoá mang tính chủ quan

c Văn hoá mang tính cộng đồng

d Văn hoá mang tính khách quan

Câu trả lời đúng là: Văn hoá mang tính chủ quan

a Dựa trên lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức

b Đứng trên cương vị cá nhân của người lãnh đạo để khiển trách

c Không có thái độ khoan dung với bất kỳ lỗi lầm nào của nhân viên

d Thực hiện các bước tiến: khẳng định, chê trách, khích lệ

Câu trả lời đúng là: Thực hiện các bước tiến: khẳng định, chê trách, khích lệCâu 49

Để tạo lập bản sắc văn hóa cho một tổ chức cần đạt được sự phát triển tươngthích ở nhóm nhân tố nào?

a Nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống hành động, nhóm hệ thống tinh thần

b Nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống tinh thần

c Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống hành động

d Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống tinh thần

Câu trả lời đúng là: Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống hành động

Câu 50

Doanh nhân Kao Siêu Lực, chủ thương hiệu ABC Bakery, đã nghĩ ra và chia

sẻ công khai công thức bánh mì Thanh Long giúp giải cứu nông dân đang phải bán đổ bán tháo Thanh Long vì không xuất khẩu được Điều này thể hiện vai trò …… của doanh nhân

a Giải quyết việc làm

b Phát triển nguồn nhân lực

c Sáng tạo sản phẩm, phương thức sản xuất mới

d Tham mưu cho nhà nước về đường lối phát triển kinh tế

Câu trả lời đúng là: Sáng tạo sản phẩm, phương thức sản xuất mới

Câu 51

Doanh nhân là ……:

a Cả 3 đáp án đã nêu

b Người làm kinh doanh

c Người tham gia quản lý doanh nghiệp

d Người tham gia tổ chức, điều hành hoạt động của doanh nghiệp

Câu trả lời đúng là: Người làm kinh doanh

Câu 52

Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:

a Chỉ là các thành viên trong tổ chức vi phạm chuẩn mực đạo đức

b Chủ thể của các mối quan hệ và hành vi kinh doanh (doanh nghiệp và khách hàng)

c Doanh nghiệp, không bao gồm khách hàng

d Khách hàng, không bao gồm doanh nghiệp

Câu trả lời đúng là: Chủ thể của các mối quan hệ và hành vi kinh doanh (doanh nghiệp và khách hàng)

Câu 53

Giải quyết vấn đề có chứa yếu tố đạo đức theo giải pháp?

a Biện pháp quản lý nghiêm khắc, chặt chẽ hơn cho tất cả các bên

b Nếu vấn đề nghiêm trọng, phức tạp cũng không nên thông qua tòa án giải quyết

c Ra quyết định hình thức xử lý, kỷ luật nghiêm các bên liên quan

d Trước tiên cần thông qua đối thoại trực tiếp giữa các bên liên quan

Câu trả lời đúng là: Ra quyết định hình thức xử lý, kỷ luật nghiêm các bên liên quan

Hành vi phi đạo đức có thể làm giảm sự trung thành của khách hàng do:

a Khách hàng chỉ tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ giúp cộng đồng

b Khách hàng không tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ giúp cộng đồng

c Khách hàng thích được phục vụ dù uy tín doanh nghiệp thấp

d Khách hàng ưu tiên thương hiệu làm những điều thiện dù chất lượng sản phẩm kém

Câu trả lời đúng là: Khách hàng chỉ tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ giúp cộng đồng

Câu 56

Hệ thống các giá trị xác định của doanh nghiệp với những người sở hữu, nhà quản trị, người lao động, khách hàng và các đối tượng hữu quan khác

b Bảo vệ môi trường.

c Trả lương công bằng cho nhân viên

d Trình độ quản lý kinh doanh

Câu trả lời đúng là: Năng lực lãnh đạo

Câu 59

Khái niệm “Cái gì còn lại khi tất cả những thứ đã mất đi, cái đó là văn hóa”

là của ai?

Kinh doanh có văn hóa là hình thức kinh doanh:

a Chú trọng đến việc đầu tư lâu dài, giữ gìn chữ tín

b Kinh doanh chụp giật, ăn xổi

c Kinh doanh gian dối, thất tín, gây ô nhiễm môi trường

d Kinh doanh trốn tránh pháp luật

Câu trả lời đúng là: Chú trọng đến việc đầu tư lâu dài, giữ gìn chữ tínCâu 61

Loại hình văn hóa nông nghiệp, trồng trọt thuộc văn hóa:

c Nhân viên

d Thứ bậc và có định hướng cá nhân

Câu trả lời đúng là: Thứ bậc và có định hướng cá nhân

Câu 63

Môi trường đạo đức là nền tảng cho yếu tố gì của doanh nghiệp?

a Hình ảnh doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng, lợi nhuận

b Năng suất, sự trung thành của khách hàng, lợi nhuận

c Sự hiệu quả, năng suất, hình ảnh của doanh nghiệp

d Sự hiệu quả, năng suất, lợi nhuận

Câu trả lời đúng là: Sự hiệu quả, năng suất, lợi nhuận

Câu 64

Một số sản phẩm trên bao gói ghi “mới” hoặc “cải tiến” nhưng thực tế sản phẩm không hề có tính chất này hoặc hình dáng bao bì, hình ảnh quá hấp dẫn gây hiểu lầm đáng kể cho người tiêu dùng Điều này được coi là vi phạm trong đạo đức marketing về:

a Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường

b Bán hàng lừa gạt

c Bao bì và dán nhãn lừa gạt

d Quảng cáo có hình thức khó coi, phi thị hiếu

Câu trả lời đúng là: Quảng cáo có hình thức khó coi, phi thị hiếu

b Kim cổ cách ngôn – Tác giả Lương Văn Can

c Những người làm chủ số 1 Việt Nam - Tác giả Đàm Linh

d Thương nhân Việt Nam Xưa – Vấn đề, nhân vật và giai thoại – Tác giả Nguyễn Thanh Tuyền

Câu trả lời đúng là: Kim cổ cách ngôn – Tác giả Lương Văn Can

Câu 66

Mục đích của việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý đối với doanh nghiệp là gì?

a Đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp

b Được chấp nhận về mặt xã hội

c Được xã hội tôn trọng

d Ước muốn tự hoàn thiện và vì nhân loại

Câu trả lời đúng là: Được chấp nhận về mặt xã hội

d Trình độ quản lý kinh doanh

Câu trả lời đúng là: Năng lực lãnh đạo

Câu 68

Nếu đạo đức nghề nghiệp được tăng cường một cách nghiêm khắc và trở thành một bộ phận của văn hoá doanh nghiệp thì sẽ có tác dụng trong việc cải thiện gì của doanh nghiệp?

a Hành vi đạo đức

Nguyên nhân của những vấn đề đạo đức có thể là:

a Do khác biệt về nhận thức và quan điểm đạo đức giữa những người quản

lý và đối tượng lao động

b Do quan điểm đạo đức đúng đắn của người thực hiện

c Do quan điểm đạo đức giữa những người quản lý và đối tượng lao động giống nhau

d Do quyết định của người quản lý được thực hiện vì không bị coi là phi đạo đức

Câu trả lời đúng là: Do khác biệt về nhận thức và quan điểm đạo đức giữa những người quản lý và đối tượng lao động

Câu 70

Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là:

a Gắn kết, đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng và xã hội

b Nghiên cứu nhu cầu, sở thích của khách hàng để thỏa mãn lợi ích cho họ

dù pháp luật không cho phép

c Nhất quán trong nói và làm, luôn đảm bảo kinh doanh phải có lợi nhuận

d Trung thực không phải là yếu tố quan trọng

Câu trả lời đúng là: Gắn kết, đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng

và xã hội

Câu 71

Nhận định một doanh nhân “giản dị, khiêm tốn” đề cập đến ……….của doanh nhân:

c Tính tập quán, tính kế thừa, tính cộng đồng, tính dân tộc

d Văn hóa có thể học hỏi được, văn hóa luôn tiến hóa

Câu trả lời đúng là: Tất cả đáp án đã nêu

Câu 73

Những hành động nào được gọi là bán hàng phi đạo đức?

a Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường

b Bao gói và dán nhãn giả thương hiệu nổi tiếng

a Cả 3 đáp án đều đúng

b Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác

c Tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thể và xã hội

d Tư tưởng, hành vi, lối sống phù hợp với đạo đức xã hội

Câu trả lời đúng là: Cả 3 đáp án đều đúng

Câu 75

Những mâu thuẫn đạo đức trong kinh doanh có thể nảy sinh do:

a Cả 3 đáp án đều đúng

b Không thường xuyên kiểm tra việc thực hiện các chương trình đạo đức

c Những tính toán vị kỷ của một số cá nhân

d Sự bất cập của hệ thống chuẩn mực đạo đức

Câu trả lời đúng là: Cả 3 đáp án đều đúng

Câu 76

Những thủ đoạn bị coi là phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh:

a Bán phá giá, cố định giá, phân chia thị trường

b Cạnh tranh có văn hóa

c Cạnh tranh công bằng

d Cạnh tranh lành mạnh

Câu trả lời đúng là: Bán phá giá, cố định giá, phân chia thị trường

Câu 77

Những vấn đề giúp phát triển môi trường đạo đức đối với nhân viên là:

a Doanh nghiệp thực hiện đầy đủ trách nhiệm ghi trong hợp đồng với nhân viên