Đánh giá thực trạng quản lý sản phẩm quốc tế gốm Bát Tràng của Quang Vinh thích ứng với các điều kiện môi trường marketing thương mại quốc tế trong, ngoài nước, và khách hàng.. ĐÁNH GIÁ
THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH MARKETING QUỐC TẾ Ở THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY TNHH GỐM SỨ QUANG VINH
Tổng quan về Công ty TNHH Gốm sứ Quang Vinh
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Gốm sứ Quang Vinh tiền thân là tổ hợp gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu
Công ty TNHH Gốm sứ Quang Vinh, ra đời từ năm 1989, là một doanh nghiệp gia đình có nguồn gốc từ làng gốm cổ Bát Tràng, Hà Nội Từ một tổ hợp tác với chỉ 6 thành viên, công ty đã phát triển thành hai nhà máy sản xuất gốm sứ với hơn 300 lao động Cơ sở sản xuất tại Đông Triều hiện đã mở rộng trên diện tích 30.000m2, trong khi công ty mẹ tại Bát Tràng đang đầu tư xây dựng Trung tâm tinh hoa làng nghề Việt trên khu đất 3.300m2.
Trong ba năm đầu, Công ty Gốm sứ Quang Vinh chủ yếu xuất khẩu sản phẩm sang Lào và Campuchia Từ năm 1992, công ty đã mở rộng thị trường ra nhiều quốc gia khác Hiện tại, công ty có hơn 100 công nhân làm việc tại nhà máy ở Bát Tràng và kinh doanh đã phát triển qua nhiều năm Công ty luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và thị trường xuất khẩu, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao và thực hiện theo đơn đặt hàng của khách hàng.
Bà Hà Thị Vinh, người sở hữu hai nhà máy gốm sứ lớn tại Bát Tràng, là một trong những nghệ nhân gốm sứ nổi tiếng nhất nơi đây Xuất thân từ một gia đình có truyền thống gốm sứ lâu đời, bà đã quyết định gắn bó cuộc đời mình với nghề từ khi còn nhỏ Sau thời gian làm việc cho một công ty quốc doanh, bà đã thành lập Công ty gốm sứ Quang Vinh, vượt qua nhiều khó khăn ban đầu bằng sự kiên trì và nỗ lực Bà không ngần ngại làm những công việc nặng nhọc như trộn đất sét bằng chân trần, và phong cách làm việc sáng tạo cùng định hướng kinh doanh đúng đắn đã giúp gốm sứ Quang Vinh thành công, nâng cao danh tiếng gốm sứ Bát Tràng trên toàn thế giới.
Quang Vinh là doanh nghiệp tiên phong trong đầu tư công nghệ, áp dụng hệ thống lò gas hiện đại cho sản xuất tại hai nhà máy Từ một lò gas 4m3, công ty đã mở rộng lên 6 lò gas 22m3 và 1 lò gas 6m3, đồng thời đầu tư lò gas 12m3 với công nghệ nung đốt cưỡng bức vòi đốt tốc độ cao, tạo ra môi trường làm việc sạch và ổn định cho công nhân Hàng năm, Quang Vinh chi hàng trăm triệu đồng cho nghiên cứu khoa học và công nghệ, tập trung vào đổi mới sản phẩm và phát triển chất liệu sản xuất, với nhiều dự án thành công và sản phẩm đạt giải thưởng trong ngành gốm sứ mỹ nghệ.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Sản phẩm của Quang Vinh được sản xuất với tiêu chí thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, không chứa chất độc hại Được thừa hưởng nghề truyền thống, Quang Vinh mang đến tinh hoa văn hóa Việt Nam, đồng thời ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến và thiết bị hiện đại trong quy trình sản xuất Đội ngũ kỹ sư của Quang Vinh, được đào tạo tại nước ngoài, đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, nơi văn hóa doanh nghiệp được xây dựng dựa trên ý thức về nguồn nhân lực.
Các tỉnh phía Bắc Việt Nam nổi tiếng với nhiều làng nghề truyền thống, mỗi làng chuyên sản xuất một loại thủ công mỹ nghệ đặc trưng qua nhiều thế hệ Những sản phẩm này không chỉ là nghề tay trái mà còn là nguồn sống chính, với quy trình sản xuất tinh vi và hoàn toàn thủ công Mặc dù nhiều làng nghề đã có sản phẩm xuất khẩu, nhưng vẫn có không ít làng chưa biết cách tiếp cận thị trường quốc tế Để giải quyết vấn đề này, Quang Vinh đã đề xuất lựa chọn và hỗ trợ một số làng nghề trong việc quảng bá và xuất khẩu sản phẩm, từ đó tạo cơ hội tăng thu nhập và cải thiện chất lượng cuộc sống cho các hộ tiểu thủ công.
Công ty TNHH Gốm sứ Quang Vinh là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong sản xuất gốm sứ cao cấp, với tầm nhìn trở thành thương hiệu gốm sứ Việt Nam nổi tiếng toàn cầu Công ty cam kết tạo ra sản phẩm chất lượng cao, thể hiện bản sắc văn hóa Việt, đồng thời bảo tồn và phát huy giá trị truyền thống của nghề gốm Quang Vinh tập trung vào các giá trị cốt lõi như chất lượng sản phẩm, sáng tạo thiết kế và sự tận tâm với khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Thị trường gốm sứ Quang Vinh phục vụ cả khách hàng trong và ngoài nước với sản phẩm đa dạng và phong phú về chủng loại, mẫu mã Công ty liên tục đổi mới thiết kế, áp dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra những sản phẩm độc đáo mang thương hiệu Quang Vinh Đến nay, Quang Vinh đã cho ra mắt hơn 3000 thiết kế, nổi bật là hàng gốm sứ nội thất như âu men và hàng giả cổ thế kỷ XV, XVI, XVII, được ưa chuộng tại các thị trường Nhật, Mỹ, Đài Loan, Đan Mạch, Rumani và Tiệp Khắc Khách hàng Mỹ và các nước Tây Âu đặc biệt yêu thích chậu hoa cảnh và đồ trang trí nội thất, trong khi thị trường nội địa chủ yếu tiêu thụ mặt hàng gốm gia dụng.
Hiện nay công ty đang tập trung sản xuất các nhóm sản phẩm sau:
- Gốm gia dụng: ấm chén, gạt tàn thuốc lá, bộ đồ ăn gôm nậm rượu, bát đĩa, ly, gác đũa, thìa
- Gốm mỹ nghệ bao gồm:
+ Gốm trang trí: lọ hoa, chân đèn, đĩa trang trí, chậu hoa, lọ lục bình
+ Gốm sơn mài: khay đĩa, chậu hoa, lọ gốm sơn mài
+ Tranh gốm sứ: tranh phong cảnh, tranh tĩnh vật, tranh dân gian
+ Sản phẩm khác: đồ chơi, con vật
Gốm sứ Quang Vinh chuyên sản xuất cả gốm gia dụng và gốm mỹ nghệ, nhưng thế mạnh xuất khẩu của công ty tập trung chủ yếu vào các sản phẩm gốm mỹ nghệ Trong khi đó, thị trường nội địa lại tiêu thụ nhiều hơn các mặt hàng gốm sứ gia dụng, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày của người tiêu dùng.
1.1.4 Quá trình gia nhập và phát triển tại thị trường nước ngoài của doanh nghiệp
Công ty TNHH Gốm sứ Quang Vinh đã không ngừng nỗ lực và đổi mới để khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế Giai đoạn đầu, công ty tập trung xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường lân cận như Lào, Campuchia và Thái Lan, nơi có văn hóa gần gũi và dễ tiếp cận Qua đó, Quang Vinh đã thử nghiệm chiến lược xuất khẩu và tối ưu hóa quy trình sản xuất để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, tích lũy kinh nghiệm quý báu cho những bước tiến xa hơn ra thị trường toàn cầu.
Sau khi nắm vững nền tảng và tích lũy kinh nghiệm, Quang Vinh đã thực hiện giai đoạn mở rộng thị trường một cách bài bản và có chiến lược Nhờ vào chất lượng sản phẩm ổn định và sự sáng tạo trong thiết kế, công ty đã tự tin thâm nhập vào các thị trường khó tính như châu Âu, Mỹ và Nhật Bản, nơi yêu cầu cao về thẩm mỹ và tiêu chuẩn chất lượng Để chinh phục những thị trường này, Quang Vinh đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng quốc tế, thể hiện qua sự đa dạng mẫu mã từ sản phẩm gia dụng đến các tác phẩm trang trí nghệ thuật độc đáo, kết hợp giữa truyền thống và hiện đại.
Việc tham gia các hội chợ triển lãm quốc tế là một phần quan trọng trong chiến lược quảng bá thương hiệu Quang Vinh ra toàn cầu Qua những sự kiện này, công ty không chỉ tiếp cận khách hàng mới mà còn nắm bắt xu hướng thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả Các hội chợ không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm mà còn tạo cơ hội cho Quang Vinh khẳng định vị thế và xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác toàn cầu.
Sau khi thành công thâm nhập vào các thị trường lớn, Quang Vinh đã khẳng định vị thế quốc tế với sản phẩm gốm sứ chất lượng cao, có mặt tại nhiều quốc gia Thương hiệu Quang Vinh không chỉ là biểu tượng của gốm sứ Việt Nam mà còn thể hiện sự cải tiến và sáng tạo trong phát triển thương hiệu Những nỗ lực này đã giúp Quang Vinh duy trì sự hiện diện bền vững trên thị trường, củng cố danh tiếng và tạo sự tin tưởng với người tiêu dùng quốc tế Điều này chứng minh rằng gốm sứ Việt Nam có thể cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu quốc tế, đồng thời khẳng định bản sắc văn hóa Việt Nam qua từng sản phẩm tinh xảo.
Quang Vinh không chỉ mở rộng xuất khẩu mà còn trải qua một hành trình học hỏi, đổi mới và hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng toàn cầu Những thành công này đã giúp Quang Vinh trở thành thương hiệu gốm sứ hàng đầu Việt Nam trên thị trường quốc tế, đồng thời đại diện cho sự phát triển của ngành gốm sứ trong nước.
Thực trạng bối cảnh môi trường, thị trường, khách hàng, cạnh tranh, các yếu tố nội bộ, chiến lược marketing và marketing - mix ở thị trường Mỹ của Công ty
TNHH Gốm sứ Quang Vinh
1.2.1 Thực trạng bối cảnh môi trường trong nước và nước ngoài
1.2.1.1 Môi trường bên ngoài a, Môi trường vĩ mô
Tại thị trường Việt Nam
Nhà nước Việt Nam chú trọng phát triển công nghiệp gốm sứ thông qua các chính sách khuyến khích và hiệp định thương mại tự do (FTA) như CPTPP và EVFTA, giúp giảm thuế và mở cửa thị trường quốc tế cho ngành gốm sứ Tuy nhiên, gốm sứ Quang Vinh cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ môi trường và chất lượng sản phẩm khi xuất khẩu Chính phủ yêu cầu doanh nghiệp giảm thiểu ô nhiễm không khí, nước thải và sử dụng tài nguyên tự nhiên hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy đầu tư vào công nghệ sản xuất sạch và quy trình thân thiện với môi trường Bên cạnh đó, chính phủ cũng hỗ trợ phát triển các làng nghề truyền thống, góp phần duy trì sự độc đáo và giá trị văn hóa của sản phẩm gốm sứ.
Nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ với tăng trưởng GDP đạt 6.82% trong 9 tháng đầu năm 2024, trong khi lạm phát được kiểm soát ở mức 3.25% Năm 2025 được xác định là năm quan trọng trong Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2021 - 2025, với mục tiêu tăng trưởng GDP khoảng 6,5-7%, và phấn đấu đạt 7-7,5% nếu có điều kiện thuận lợi Ngành gốm sứ đã có những đóng góp đáng kể vào xuất khẩu, với kim ngạch đạt 309 triệu USD trong 7 tháng đầu năm 2020, tăng 3.4% so với cùng kỳ năm trước Gốm sứ Quang Vinh có cơ hội tận dụng sự phục hồi này để mở rộng đầu tư và thị trường xuất khẩu.
Ngành gốm sứ Việt Nam gắn liền với giá trị văn hóa truyền thống, đặc biệt tại làng nghề Bát Tràng, nơi sản xuất gốm sứ thủ công hàng trăm năm Bát Tràng không chỉ là trung tâm sản xuất mà còn là biểu tượng của nghề gốm sứ, tôn vinh sự khéo léo và tinh tế Văn hóa làng nghề này bảo tồn kỹ năng sản xuất thủ công và thu hút người tiêu dùng trong nước lẫn quốc tế, góp phần thúc đẩy xuất khẩu.
Văn hóa tiêu dùng gốm sứ ở Việt Nam tập trung vào lễ hội và trang trí gia đình, với sản phẩm gốm sứ thủ công truyền thống mang giá trị thẩm mỹ và tinh thần cao Gốm sứ Quang Vinh có thể khai thác xu hướng này để mở rộng thị trường nội địa với thiết kế di sản văn hóa Nghề gốm sứ không chỉ thúc đẩy kinh tế mà còn tạo việc làm cho hàng nghìn lao động, đặc biệt tại các làng nghề như Bát Tràng và Quảng Ninh, giúp duy trì thu nhập ổn định cho hộ gia đình và bảo tồn văn hóa làng nghề truyền thống.
Việt Nam sở hữu nguồn nguyên liệu gốm sứ phong phú, đặc biệt là đất sét cao lanh từ miền Bắc Tuy nhiên, với các quy định bảo vệ môi trường ngày càng nghiêm ngặt, doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ sản xuất sạch để giảm khí thải và tiết kiệm năng lượng Mặc dù điều này có thể làm tăng chi phí sản xuất, nhưng cũng mở ra cơ hội để gốm sứ Quang Vinh khẳng định cam kết bảo vệ môi trường.
Ngành gốm sứ Việt Nam, đặc biệt là các làng nghề truyền thống như Bát Tràng, vẫn giữ gìn phương pháp sản xuất thủ công, tạo ra sản phẩm nghệ thuật cao Tuy nhiên, để nâng cao năng suất và cạnh tranh quốc tế, nhiều doanh nghiệp như Quang Vinh đã áp dụng công nghệ hiện đại như lò nung điện, tự động hóa và in 3D Sự kết hợp giữa kỹ thuật thủ công và công nghệ hiện đại không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu thị trường quốc tế Để đảm bảo môi trường lao động an toàn, công ty đã đầu tư 20.000 USD vào công nghệ nung bằng gas, giúp bảo vệ môi trường và nâng cao năng suất sản xuất Điều này góp phần giúp gốm sứ Quang Vinh tiếp cận các thị trường quốc tế khắt khe.
Thị trường Mỹ yêu cầu doanh nghiệp tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn và chất lượng hàng hóa nhập khẩu, bao gồm các quy định của Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Mỹ (FDA) và các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường như luật chống xả thải.
Nhờ các hiệp định thương mại, hàng hóa Việt Nam đã dễ dàng tiếp cận thị trường Mỹ hơn Kể từ khi Hiệp định Thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ (BTA) có hiệu lực vào năm 2001, mối quan hệ thương mại giữa hai quốc gia đã cải thiện đáng kể Điều này đã mở cửa thị trường Mỹ cho sản phẩm gốm sứ Việt Nam, đồng thời giảm thuế suất nhập khẩu, tạo điều kiện thuận lợi cho gốm sứ Quang Vinh và các doanh nghiệp khác.
Lạm phát của Mỹ đã giảm đáng kể từ mức cao 7,1% vào tháng 3/2023, mức cao nhất trong 40 năm, xuống còn 4,2% vào tháng 9/2023, 3,2% vào tháng 10/2023 và 3,4% vào tháng 12/2023, đánh dấu lần đầu tiên dưới 4% kể từ tháng 12/2022 Nền kinh tế Mỹ trong năm 2023 đã có những tiến bộ vượt bậc, với mức tăng trưởng GDP mạnh hơn nhiều so với dự kiến của Goldman Sachs vào tháng 11/2022.
(GS), tăng trưởng GDP của Mỹ năm 2023 là 1%, còn theo dự báo của Bloomberg Consensus là 0,4%, nhưng trên thực tế năm 2023 đã vượt xa dự kiến khoảng 2,4%.
Trong quý II/2024, nền kinh tế lớn nhất thế giới đã ghi nhận mức tăng trưởng 3% so với cùng kỳ năm ngoái, vượt qua ước tính trước đó là 2,8%, nhờ vào chi tiêu tiêu dùng mạnh mẽ Dự báo cho cả năm 2024 cho thấy tăng trưởng kinh tế Mỹ có thể đạt từ 2,5% đến 2,7%, nhưng sẽ giảm xuống còn 1,8% đến 2% vào năm 2025.
Người tiêu dùng Mỹ ngày càng chú trọng đến tính bền vững và nguồn gốc sản phẩm, đặc biệt là trong lĩnh vực gốm sứ Sản phẩm gốm sứ Việt Nam không chỉ đáp ứng nhu cầu về sự độc đáo và thủ công mà còn phù hợp với xu hướng sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường Gốm sứ đã trở thành một phần quan trọng trong phong cách sống và nghệ thuật tại Mỹ, được ưa chuộng như đồ trang trí nội thất và các bộ sưu tập nghệ thuật thẩm mỹ cao Điều này tạo cơ hội cho các sản phẩm gốm sứ cao cấp của Việt Nam, đặc biệt là từ thương hiệu Quang Vinh, phát triển và chiếm lĩnh thị trường Mỹ với quy trình sản xuất thân thiện và tính chất thủ công độc đáo.
Ngành gốm sứ tại Mỹ chủ yếu phụ thuộc vào nguyên liệu nhập khẩu, thay vì khai thác đất sét trong nước Mặc dù Mỹ có một số mỏ đất sét, đặc biệt ở Georgia và South Carolina, nhưng sản lượng khai thác chủ yếu phục vụ cho sản xuất gốm sứ công nghiệp và vật liệu xây dựng, không phải cho gốm sứ thủ công mỹ nghệ.
Ngành sản xuất gốm sứ tại Mỹ đã ứng dụng công nghệ tự động hóa một cách rộng rãi, đặc biệt trong các nhà máy lớn, giúp giảm chi phí và tăng năng suất Các doanh nghiệp thường sử dụng robot và dây chuyền sản xuất tự động để tạo ra sản phẩm đồng nhất với số lượng lớn, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cao và giữ chi phí sản xuất ở mức thấp Công nghệ in 3D cũng đang ngày càng phổ biến trong ngành, đặc biệt cho các sản phẩm thiết kế riêng hoặc nghệ thuật cao cấp Để tuân thủ các tiêu chuẩn công nghệ và an toàn sản phẩm cao tại Mỹ, Quang Vinh cần liên tục nâng cấp công nghệ sản xuất, đảm bảo sản phẩm gốm sứ đáp ứng các bài kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt và có chứng nhận xuất xứ rõ ràng.
Tại thị trường Việt Nam
Người tiêu dùng cá nhân của gốm sứ Quang Vinh tại Việt Nam chủ yếu là các hộ gia đình, đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Họ có nhu cầu sử dụng gốm sứ cho trang trí nội thất, đồ dùng hàng ngày và quà tặng trong các dịp lễ tết Sản phẩm thủ công mang giá trị văn hóa truyền thống đang được ưa chuộng và tiêu thụ mạnh mẽ trong thị trường này.
Các khách sạn, nhà hàng và dự án bất động sản cao cấp là nhóm khách hàng quan trọng, thường yêu cầu sản phẩm gốm sứ theo yêu cầu để trang trí nội thất hoặc phục vụ khách hàng Sản phẩm gốm sứ Quang Vinh đáp ứng tốt các tiêu chí về thẩm mỹ và tính độc đáo cho các dự án này.
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ SẢN PHẨM QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY QUANG VINH THÍCH ỨNG VỚI CÁC ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG TRONG, NGOÀI NƯỚC VÀ KHÁCH HÀNG
TRONG, NGOÀI NƯỚC VÀ KHÁCH HÀNG
2.1 Tiêu chuẩn hóa hay địa phương hóa chương trình sản phẩm
Công ty Minh Phú đang nỗ lực tiêu chuẩn hóa sản phẩm của mình trên toàn cầu, bao gồm các thị trường lớn như Mỹ, Nhật Bản, châu Âu và Việt Nam, với mục tiêu đáp ứng các yêu cầu khắt khe về chất lượng, đặc biệt là tại thị trường Mỹ.
2.1.1 Tiêu chuẩn quá trình sản xuất
Công ty TNHH Gốm Sứ Quang Vinh cam kết áp dụng tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm phù hợp với thị hiếu thị trường Mỹ Sản phẩm gốm của Quang Vinh đạt độ tinh xảo và sắc nét hoàn hảo nhờ sự kết hợp giữa thủ công và công nghệ Việc sử dụng máy móc trong quá trình tạo hình và kiểm soát chất lượng giúp sản phẩm có độ mịn, an toàn cao, không cong vênh hay nứt mẻ, trong khi các họa tiết được thực hiện thủ công mang lại sự độc đáo và tính thẩm mỹ cao.
Công ty Quang Vinh đã cải tiến quy trình sản xuất bằng công nghệ in 3D, tạo ra những mẫu sản phẩm gốm sứ độc đáo với kỹ thuật và mỹ thuật cao Sự tiến bộ này khẳng định vị thế của sản phẩm thủ công tinh xảo, tuy nhiên, máy móc vẫn không thể thay thế được sự khéo léo và sáng tạo của con người.
Gốm sứ Quang Vinh đã đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường bằng cách nghiên cứu và áp dụng công nghệ xanh thay thế cho lò nung truyền thống Công ty đầu tư 20.000 USD vào công nghệ nung bằng gas, giúp bảo vệ môi trường và nâng cao năng suất sản xuất Đặc biệt, công nghệ này còn đảm bảo an toàn lao động, tạo điều kiện tốt cho người lao động trong xưởng Đây là yếu tố quan trọng giúp gốm sứ Quang Vinh mở rộng thị trường ra quốc tế.
Các sản phẩm được sản xuất từ Quang Vinh luôn thân thiện với môi trường, được kiểm soát bởi Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2015.
Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố then chốt giúp Gốm Sứ Quang Vinh khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế
Để phát triển bền vững và xây dựng thương hiệu riêng, gốm sứ Quang Vinh cần tạo dấu ấn độc đáo trong từng sản phẩm Sản phẩm không chỉ đơn thuần là gốm mà còn phải thể hiện sự tinh hoa đặc biệt, khác biệt rõ rệt so với các sản phẩm gốm sứ khác trên thị trường Sự đa dạng được thể hiện qua nét văn hóa độc đáo của từng sản phẩm, mang đặc trưng của nơi sản xuất, không đồng nhất với các đơn vị sản xuất khác Điều này đặc biệt rõ ràng ở dòng sản phẩm gốm siêu mỏng, siêu nhẹ mang thương hiệu Quang Vinh, đã được chấm 5 sao OCOP và xuất khẩu sang 30 quốc gia trên thế giới, với 95% sản phẩm phục vụ cho thị trường quốc tế.
Tiêu chuẩn OCOP yêu cầu khắt khe từ nguyên liệu đầu vào đến quá trình chế biến và nung gốm Gốm OCOP được sản xuất từ cao lanh Phú Thọ, sau khi loại bỏ tạp chất, được tạo hình và nung ở nhiệt độ 1.350 độ C, đảm bảo màu sắc bền và an toàn cho người sử dụng Năm 2019, 4 sản phẩm của Gốm sứ Quang Vinh đã được UBND thành phố công nhận, đánh dấu bước tiến trong việc nâng cao giá trị sản phẩm và chinh phục thị trường.
Hà Nội đã trao cho vị trí 5 sao của chương trình OCOP.
2.1.4 Tiêu chuẩn nhãn hiệu, thương hiệu, bao bì
Gốm sứ Quang Vinh chọn hình ảnh đơn giản và dễ nhận diện cho nhãn hiệu, kết hợp với bao bì tinh tế, phản ánh tính mỹ thuật và giá trị văn hóa của gốm sứ Việt Nam Tại thị trường Mỹ, một nhãn hiệu đặc trưng và dễ nhớ giúp sản phẩm nổi bật giữa nhiều lựa chọn, thu hút khách hàng hiệu quả hơn Ví dụ, sản phẩm gốm trang trí của Quang Vinh sử dụng thiết kế nhãn đơn giản nhưng tinh tế, như hình ảnh chiếc bình gốm cổ điển và tên thương hiệu rõ ràng.
Thương hiệu Gốm sứ Quang Vinh không chỉ giữ gìn đặc trưng của gốm Bát Tràng với những đường nét và hoa văn tinh tế, mà còn đáp ứng gu thẩm mỹ của khách hàng quốc tế Việc sử dụng họa tiết và biểu tượng đậm nét văn hóa Việt Nam giúp tạo ra sự khác biệt, thu hút những người yêu thích nghệ thuật và văn hóa.
Thương hiệu sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại và yêu cầu của thị trường Mỹ Thiết kế sang trọng, bắt mắt và chuyên nghiệp không chỉ thể hiện sự cao cấp mà còn thu hút sự chú ý tại cửa hàng và triển lãm.
Sản phẩm gốm của doanh nghiệp Quang Vinh cam kết an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, hoàn toàn không chứa chất độc hại Để đảm bảo tiêu chuẩn này, Quang Vinh tuân thủ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015, kiểm soát chất lượng từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm cuối cùng Điều này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn tạo sự tin tưởng vững chắc từ khách hàng.
2.2 Quản trị chương trình sản phẩm quốc tế
Công ty TNHH Gốm Sứ Quang Vinh chuyên xuất khẩu các sản phẩm gốm sứ sang thị trường Hoa Kỳ, chủ yếu bao gồm bát, đĩa, cốc, bình hoa và chậu cây Trong số đó, sản phẩm sứ chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số hàng hóa xuất khẩu.
Công ty TNHH Gốm Sứ Quang Vinh xuất khẩu đa dạng sản phẩm với nhiều kiểu dáng, tất cả đều đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế nhằm phục vụ nhu cầu thị trường nhập khẩu Đặc biệt, các sản phẩm xuất khẩu sang Hoa Kỳ cần phải đáp ứng các tiêu chí chất lượng nghiêm ngặt.
- Chất liệu là sứ được nung từ 1100 đến 1300 oC
- Kiểu dáng hiện đại, hoa văn phù hợp với thẩm mỹ của người Mỹ
- Có tính cách nhiệt tốt
- Bề mặt trơn bóng, chống bám bẩn, không gây tác động tiêu cực lên da khi cầm, nắm sản phẩm
- Có độ bền nhất định, chịu được va chạm nhẹ
- Chịu được nước và độ ẩm cao trong lâu dài
Sản phẩm của công ty, bao gồm bình hoa, chậu cây và cốc uống nước, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng tại thị trường Mỹ nhờ vào những thuộc tính nổi bật.
Sản phẩm làm từ sứ tráng men có khả năng chịu được nhiều tác động từ môi trường, do đó trong quá trình đóng gói, không cần quá lo lắng về nhiệt độ, độ ẩm hay oxi hóa Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, sản phẩm vẫn có thể bị vỡ do va đập, vì vậy cần cố định sản phẩm trong một khung xốp chắc chắn trước khi đóng gói vào hộp.
Quang Vinh tùy chỉnh phương thức đóng gói theo từng loại sản phẩm, với các sản phẩm bán lẻ như bát, đĩa, cốc và bình hoa thường được đóng gói riêng lẻ để đảm bảo an toàn Đối với các bộ sản phẩm như bộ bát đĩa hay bộ ly cốc, chúng được đóng gói trong cùng một hộp nhưng có ngăn chia hoặc lớp bảo vệ giữa từng sản phẩm để tránh va chạm.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG THỜI GIAN TỚI ĐỐI VỚI VIỆC QUẢN LÝ SẢN PHẨM QUỐC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY QUANG VINH
3.1 Đánh giá thực trạng quản lý sản phẩm quốc tế của công ty Quang Vinh tại thị trường Mỹ
Gốm sứ Quang Vinh đã có hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất và kinh doanh gốm sứ, với 90% sản phẩm được xuất khẩu ra nước ngoài, trong đó có thị trường Mỹ, là yếu tố chính tạo nên thành công của thương hiệu này.
Sản phẩm gốm sứ của Quang Vinh nổi bật với sự kết hợp giữa truyền thống và sự độc đáo, nhờ vào tay nghề tinh xảo của các nghệ nhân Công ty luôn chú trọng đào tạo và tạo môi trường làm việc tốt để nâng cao kỹ năng Những thiết kế mang đậm bản sắc Á Đông không chỉ tạo sự khác biệt mà còn thể hiện giá trị văn hóa, khiến sản phẩm trở thành lựa chọn yêu thích của người tiêu dùng Mỹ đam mê nghệ thuật thủ công.
Gốm sứ Quang Vinh cam kết quản lý nguyên liệu đầu vào chất lượng và an toàn, với các sản phẩm OCOP 5 sao thân thiện với môi trường và không chứa chất độc hại, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng Nguyên liệu được tuyển chọn kỹ lưỡng và phối liệu cẩn thận, sử dụng thiết bị chế biến có tiêu chuẩn cao, mang lại độ đồng đều về chất lượng Sản phẩm được sản xuất từ cao lanh Phú Thọ, sau khi loại bỏ tạp chất, được tạo hình và nung ở nhiệt độ 1.350 độ C, giúp màu sắc bền đẹp theo thời gian.
Quang Vinh cam kết tuân thủ tiêu chuẩn môi trường và công nghệ xanh bằng cách đầu tư vào công nghệ nung bằng gas, đảm bảo sản phẩm không chỉ thân thiện với môi trường mà còn đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001:2015 Điều này đặc biệt quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Mỹ, những người ngày càng ưu tiên lựa chọn sản phẩm có trách nhiệm với môi trường.
Nhận diện thương hiệu của Quang Vinh được xây dựng một cách nhất quán và dễ nhớ với logo và nhãn hiệu không thay đổi, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tạo sự kết nối với nguồn gốc Việt Nam, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu trên thị trường Mỹ.
Hệ thống dịch vụ và bảo hành tiện lợi thông qua các đối tác phân phối giúp khách hàng dễ dàng yêu cầu bảo hành ngay tại điểm mua hàng mà không cần liên hệ trực tiếp với công ty tại Việt Nam, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Công ty đã xây dựng một thương hiệu gốm độc đáo và uy tín, đặc biệt trong thị trường quốc tế như Mỹ Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong thành công của thương hiệu, khi mà các nhà phân phối gốm sứ và khách hàng quốc tế luôn yêu cầu cao về tính độc bản của thiết kế gốm, trong bối cảnh có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Mặc dù thương hiệu gốm Quang Vinh đã đạt được nhiều thành công trong việc quản lý các sản phẩm quốc tế, nhưng vẫn phải đối mặt với một số khó khăn và hạn chế nhất định.
Quang Vinh gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng dịch vụ và bảo hành do phụ thuộc vào các trung gian marketing Điều này dẫn đến việc công ty khó duy trì sự đồng nhất trong trải nghiệm khách hàng, khi một số đối tác không tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn dịch vụ hoặc không phản hồi kịp thời các yêu cầu bảo hành Hệ quả là hình ảnh thương hiệu của Quang Vinh có thể bị ảnh hưởng tiêu cực.
Rủi ro trong vận chuyển quốc tế đối với sản phẩm gốm sứ là một vấn đề quan trọng, vì chúng dễ vỡ và nhạy cảm với va đập Mặc dù đã áp dụng các biện pháp đóng gói bảo vệ, nguy cơ vỡ hỏng vẫn tồn tại Do đó, công ty cần thiết lập quy định mạnh mẽ hơn về bảo hiểm vận chuyển và các phương án bảo hành để giảm thiểu tổn thất và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Chi phí sản xuất và vận chuyển gốm sứ cao do yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng cao và kỹ thuật thủ công, dẫn đến giá thành sản phẩm cao Điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh với gốm sứ từ Trung Quốc và các nước châu Á khác có chi phí sản xuất thấp hơn Ngoài ra, chi phí vận chuyển quốc tế cũng làm tăng giá bán cuối cùng tại Mỹ, giảm sức hấp dẫn của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Thị trường gốm quốc tế đang cạnh tranh khốc liệt, với nhiều đối thủ nỗ lực cải tiến sản phẩm theo chiến lược riêng Mặc dù Quang Vinh nổi bật với sản phẩm thủ công giàu giá trị văn hóa, công ty vẫn đối mặt với thách thức lớn trong việc duy trì thị phần và nhanh chóng thích ứng với xu hướng thay đổi.
- Chưa tối ưu hóa chiến lược marketing tại thị trường Mỹ: Mặc dù sản phẩm của
Quang Vinh sở hữu giá trị văn hóa Việt Nam và tính thẩm mỹ cao, nhưng thiếu các chiến dịch marketing mạnh mẽ tại Mỹ đã khiến thương hiệu gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn Việc hạn chế trong quảng bá đã cản trở Quang Vinh tiếp cận khách hàng rộng rãi và xây dựng độ nhận diện thương hiệu vững chắc.
3.2 Đề xuất giải pháp trong thời gian tới đối với việc quản lý sản phẩm quốc tế tại thị trường Mỹ của công ty Quang Vinh
Công ty Quang Vinh chú trọng vào việc đa dạng hóa mẫu mã và kiểu dáng sản phẩm, nâng cao chất lượng và cải tiến công nghệ sản xuất để đảm bảo độ bền và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và môi trường của Mỹ Để thành công trên thị trường gốm Mỹ, doanh nghiệp cần tuân thủ các tiêu chí và yêu cầu khắt khe, và điều quan trọng là công ty cần duy trì thái độ tích cực trong quá trình thực hiện.
Để quảng bá thương hiệu gắn liền với giá trị văn hóa và nghệ thuật, Quang Vinh nên tập trung vào các chiến dịch marketing nhấn mạnh tính thủ công và sự độc đáo của sản phẩm Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Pinterest, công ty có thể giới thiệu sự tinh xảo của gốm sứ Việt Nam, thu hút người tiêu dùng yêu thích sản phẩm nghệ thuật Hợp tác với các nghệ sĩ và influencer trong lĩnh vực nội thất và gốm sứ tại Mỹ sẽ nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn về sản phẩm thủ công Việt Nam, thu hút nhóm khách hàng đam mê nghệ thuật và văn hóa.