Bài Tập Tình Huống - tình huống của giám đốc điều hành một công ty sản xuất nước hoa.

BÀI TẬP TÌNH HUỐNGĐây là tình huống của giám đốc điều hành một công ty sản xuất nước hoa..  Sau khi lựa chọn mẫu thiết kế của chính giám đốc sáng tạo, công ty đã đầu tư rất nhiều tiề

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

Đây là tình huống của giám đốc điều hành một công

ty sản xuất nước hoa

 Trong năm nay, công ty này dự định sẽ cho ra đời một

loại nước hoa đột phá

mới với kiểu chai đặc biệt.

 Sau khi lựa chọn mẫu thiết kế của chính giám đốc

sáng tạo, công ty đã đầu

tư rất nhiều tiền bạc và công sức để cho ra đời sản

phẩm.

 Chỉ còn 1 tháng trước khi sản phẩm được chính thức

tung ra thị trường, đột

nhiên có một đại diện của công ty Mai ly đối thủ cạnh

tranh đến gặp ông ta và nói rằng mẫu thiết kế đó đã

thuộc quyền sở hữu của công ty họ.

 Họ sẽ khởi kiện nếu công ty ông ta tung sản phẩm đó

ra thị trường.

 Mẫu thiết kế này công ty ông ta đã đi đăng ký bản

quyền nhưng vẫn chưa

được cấp giấy chứng nhận chính thức.

 Vị giám đốc điều hành sẽ giải quyết tình huống

này như thế nào?

GIẢI PHÁP

điều hành (GĐĐH) phải

có một cuộc trao đổi

thẳng thắn với giám

đốc sáng tạo (GĐST) về

mẫu thiết kế này để biết

rõ sự thật về mẫu thiết

kế

Ý tưởng thiết kế của

 Mẫu của GĐST thiết kế,

không hề có sự ăn cắp

thiết kế từ công ty đối

thủ, kết hợp với điều tra

có công ty nào đăng ký

trước về mẫu thiết kế

này, nếu chưa thì công ty

sẽ tiếp tục tung ra thị

trường dòng sản phẩm

đó

GĐST có sự vay mượn

ý tưởng nào đó của công ty đối thủ thì đây

thực sự là vấn đề khó khăn, vì mấu chốt là

công ty đã đầu tư nhiều tiền vào quá trình sản xuất, thời gian tung sản phẩm chỉ còn 1 tháng nên rất khó để thay đổi kế hoạch.

Các tình huống có thể xảy ra:

2 Nếu GĐST

vay mượn ý

tưởng

Nếu không thể can thiệp:

chúng ta phải chọn lựa giải pháp thoả thuận hoặc đối đầu:

 Thoả thuận: chúng ta sẽ bỏ tiền

để mua lại mẫu thiết kế này, chấp nhận mất thêm chi phí để quá

trình kinh doanh thuận lợi

 Đối đầu: đây là phương án rủi ro, cần phải cân nhắc Chúng ta sẽ tung sản phẩm và sẳn sàng cho việc kiện tụng vi phạm bản quyền Bằng mọi giá phải thắng được vụ kiện (tốn chi phí, “đi đêm”, thoả thuận ngầm…)

BÀI TẬP 40

 Đây là tình huống dành cho một trưởng phòng kinh doanh

 Giám đốc chuyển cho phòng anh ta 1 đơn hàng và

yêu cầu tiến hành.

 Sau khi cho đánh giá đơn hàng, anh ta thấy rằng chi phí và công sức

bỏ ra để làm hồ sơ báo giá gửi khách hàng rất nhiều trong khi qua

bạn bè, anh ta lại nhận được thông tin khách hàng không hề có ý

định ký hợp đồng.

 Tuy nhiên giám đốc vẫn yêu cầu anh ta thực hiện

ngay đơn hàng.

 Người trưởng phòng sẽ làm gì?

GIẢI PHÁP

việc với khách hàng

nên đưa ra báo giá sơ

bộ về tổng giá trị đơn

hàng trước, nếu họ

đồng ý thì mới tiến tới

làm hồ sơ báo giá chi

tiết sau.

Thực hiện đúng tiến độ

tiến độ công việc cấp

trên giao vì khi giám

đốc giao việc và yêu cầu

tiến hành thì chắc chắn

đã nắm rõ thông tin và có

đánh giá về đơn hàng

này.

Tìm hiểu thêm thông tin về KH

khách hàng và trao đổi thêm với giám đốc để tìm cách giải quyết yêu cầu của khách hàng và dành hợp đồng về cho công ty.

BÀI TẬP 43

 Đây là tình huống dành cho một nữ trưởng phòng kinh doanh của một công ty.

 Công việc khiến người nữ trưởng phòng này thường xuyên phải tham gia

các buổi tiếp khách (nhậu nhẹt) nhưng cô ta lại không uống được rượu.

 Những lần cô ấy đồng ý uống rượu với đối tác, mặc dù công việc chạy tốt nhưng sức khỏe đều bị ảnh hưởng.

 Nếu lần nào cô ta từ chối thì công việc thường bị ách tắc, thậm chí bị thất bại vì đối tác cho rằng cô ta không nhiệt tình.(Như công ty “Việt Anh”)

 Lần này người nữ trưởng phòng đi tiếp 1 giám đốc đối tác công ty “Nam

Sinh”, chuẩn bị ký 1 hợp đồng rất lớn mà công ty cô ta mất rất nhiều công sức theo đuổi, ông ta rất nhiệt tình mời cụng ly 100%.

 Người nữ trưởng phòng biết ông ta đã từng bỏ 1 hợp đồng lớn với 1 đối

tác khác không chịu uống mà ông ta cho rằng họ coi thường ông ta.

 Cô ấy sẽ làm thế nào?

GIẢI PHÁP

rượu vào sẽ tương tác với thuốc và gây nguy hiểm cho cơ thể thì những người bạn trên bàn tiệc sẽ không thể ép bạn phá hủy sức khỏe bản thân vì họ được

phải uống là vợ hoặc chồng của bạn không chịu đựng được nếu bạn say và như vậy sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến

hạnh phúc gia đình

thảm họa rất kinh khủng và vi phạm nghiêm trọng luật

giao thông, nên những người ham uống nhất cũng không

có quyền ép các lái xe phải mạo hiểm tính mạng của bản thân và người đi đường vì những cốc rượu

Nếu trong

trường

hợp vẫn bị

ép uống

thì có thể

dùng

những

biện pháp

sau để

giảm tối

thiểu

lượng

uống:

nữ nhân viên có khả năng uống rượu để phân tán sự tập trung vào chỉ 1 người và cho thấy tầm quan trọng của

khách hàng.

của mình bằng những phương pháp rất đơn giản như một câu truyện cười hoặc những cách trốn tránh khéo léo để đánh lạc hướng

Và cuối

cùng nhóm

đưa ra

những

“mẹo vặt”

cần chuẩn

bị hoặc ứng

biến trong

khi gặp đối

tác:

bia

lọc tùy thuộc vào màu bia hay rượu Khi uống xong giả vờ lấy ly nước uống

và nhổ vào đó, ko ai biết

giấy, khi uống xong đừng nuốt vội, giả

vờ lấy khăn ra lau miệng nhổ luôn vào khăn, ko ai biết hết

dương mấy miếng Salonpas, chắc cắn đối tác sẽ không nỡ ép bạn uống

chống say hoặc giải rượu không gây ảnh hưởng sức khỏe trước và sau buổi tiệc

XIN CÁM ƠN