Báo cáo tham quan ngành logistics và quản lý chuỗi cung Ứng công ty tnhh thương mại và vận tải phương anh và chuyến tham quan

Chuyến tham quan sẽ cung cấp cho sinh viên cái nhìn về hoạt động thực tế trong các doanh nghiệp logistics về: Thu mua; kho bãi; tổ chức sản xuất; tồn kho; phân phối; vận tải; bán hàng,..

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI

KHOA CÔNG TRÌNH THỦY

BỘ MÔN CẢNG – ĐƯỜNG THỦY & LOGISTICS

Hà Nội, tháng 04 năm 2025

LỜI NÓI ĐẦU 3

PHẦN I – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI PHƯƠNG ANH VÀ CHUYẾN THAM QUAN 4

I Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Phương Anh 4

- 1 Giới thiệu chung 4

- 2 Quá trình hình thành và phát triển 7

- 3 Bộ máy tổ chức: 7

II CHUYẾN THAM QUAN 8

- 1 Giới thiệu chung; 8

- 2 Đơn vị tổ chức: 8

- 3 Mục đích và nội dung của buổi tham quan 9

PHẦN II - VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ ĐÀO TẠO LOGISTICS TOÀN CẦU GLO- HỆ THỐNG DỊCH VỤ TIÊU CHUẨN 3S CỦA VINFAST PHAN TRỌNG TUỆ - BÃI XE FLATWORLD 9

- I Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics toàn cầu GLO. 10

- 1 Giới thiệu chung. 10

- 2 Lĩnh vực nghiên cứu và đào tạo Các kiến thức được học tại viện GLO……… 11

- 3 Cơ sở vật chất. 15

- 4 Mối quan hệ với tập đoàn Phương Anh. 16

II Hệ thống dịch vụ tiêu chuẩn 3S tại Vinfast Phan Trọng Tuệ 17

- 1 Khái niệm về mô hình 3S. 18

- 2 Giới thiệu về Vinfast Phan Trọng Tuệ 19

III Bãi xe FlatWorld thuộc tập đoàn Phương Anh 20

- 1 Giới thiệu về bãi xe FlatWold 20

- 2 Vài nét về bãi xe của Phương Anh Logistics 20

- 3 Quy trình vận hành: 21

- 4 Công nghệ và thiết bị sử dụng: 22

- 5 Bài học rút ra:……… 22

PHẦN III – KẾT LUẬN & KHUYẾN NGHỊ 23

I Kết luận 23

II Khuyến nghị 24

LỜI NÓI ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế quốc dân đang phát triển mạnh mẽ, ngành Logistics

và Quản lý chuỗi cung ứng đã, đang và sẽ tiếp tục khẳng định vai trò là một lĩnh vực kinh

tế then chốt Đây là một ngành học đa dạng, bao trùm nhiều kiến thức và lĩnh vực, đòi hỏi người làm nghề phải có nền tảng kiến thức sâu rộng cùng những kỹ năng chuyên môn cần thiết

Trường Đại học Xây dựng Hà Nội, với bề dày lịch sử và uy tín tại khu vực miền Bắc, là một trong những cơ sở đào tạo hàng đầu về ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng Chương trình đào tạo của trường cung cấp cho sinh viên một phạm vi kiến thức toàn diện, bao gồm các khía cạnh từ thu mua, tồn kho, vận chuyển, thuế và thủ tục hải quan, đến hoạch định chiến lược Không chỉ tập trung vào kiến thức lý thuyết, trường còn chú trọng phát triển kỹ năng thực hành cho sinh viên thông qua các học phần như Tham quan chuyên ngành và Kỹ năng nghề nghiệp

Học phần Tham quan chuyên ngành mang đến cho sinh viên cơ hội trải nghiệm thực tế, quan sát và tìm hiểu về hoạt động của ngành trong môi trường doanh nghiệp Qua

đó, sinh viên có thể xây dựng cái nhìn đa chiều và sâu sắc hơn về ngành logistics, đồng thời định hướng rõ ràng cho sự nghiệp tương lai của mình

Bài báo cáo này được viết dựa trên những kiến thức và hình ảnh mà em đã thu thập được trong quá trình tham quan doanh nghiệp Nếu có bất kỳ thông tin nào chưa chính xác hoặc thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý từ thầy Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI

PHƯƠNG ANH VÀ CHUYẾN THAM QUAN

I Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Phương Anh

1 Giới thiệu chung

Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Phương Anh được thành lập vào năm 2002, hoạt động với nguồn vốn tư nhân Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là vận tải ô tô thành phẩm cho các nhà máy sản xuất, và vận chuyển phụ tùng ô tô đến các nhà máy lắp ráp của các hãng xe như Ford Việt Nam, Mitsubishi, Honda, Với công suất trung bình đạt từ 10.000 đến 12.000 xe mỗi tháng, Phương Anh đã chứng minh được năng lực vận tải đáng kể của mình Thế mạnh của công ty nằm ở dịch vụ hoạt động 24/24, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, cùng với đội ngũ lái xe được đào tạo bài bản, am hiểu sâu sắc các tuyến đường giao thông tại Việt Nam Nhờ đó, Phương Anh đã và đang khẳng định

vị thế vững chắc trong lĩnh vực vận tải ô tô thành phẩm, không ngừng hoàn thiện chuỗi cung ứng, và nhận được sự tin tưởng, đánh giá cao từ các đối tác và khách hàng

Công ty hiện đang có mặt dọc chiều dài đất nước Việt Nam Các chi nhánh trải dài bao gồm:

-Trụ sở chính: KCN Duyên Thái, KM 16, Quốc Lộ 1A, Thường Tín, Hà Nội

Hình 1.1: Trụ sở chính của Phương Anh Logistics

-Chi nhánh tại Đà Nẵng: Đường tránh Nam Hải Vân, Đà Nẵng

Hình 1.2: Chi nhánh tại Đà Nẵng của Phương Anh Logistics

Hình 1.3: Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh của Phương Anh Logistics

➢ Chi nhánh Đồng Nai: KCN Long Bình, P Long Bình, Biên Hòa, T.P Đồng Nai

Hình 1.4: Chi nhánh tại Đồng Nai của Phương Anh Logistics

Lĩnh vực kinh doanh: Công ty hiện tại hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực về vận tải và kho bãi:

➢ Vận tải ô tô và xe máy thành phẩm: Công ty có kinh nghiệm hơn 10 năm trong mảng vận tải ô tô thành phẩm Một số loại xe công ty vận chuyển bao gồm: xe tải chuyển 4 ô tô, xe máy,

➢ Dịch vụ kho bãi: Lưu trữ xe cũng như các hoạt động nhập,xuất xe tại bãi xe của Phương Anh Logistics

➢ Vận chuyển phụ tùng: Công ty phụ trách toàn bộ chuỗi vận chuyển phụ tùng ô tô cho Ford Việt Nam và Hyundai Thành Công

➢ Thành lập 1 chi nhánh tại T.P Hồ Chí Minh

➢ Đầu tư 50 xe chuyên dụng

3 Năm 2009 – 2013:

➢ Tăng lượng xe chuyên dụng lên 65 xe

➢ Cải tiến hệ thống quản lý nguồn nhân lực

➢ Thành lập chi nhánh Đà Nẵng và Đồng Nai

4 Từ 2014 – nay:

➢ Đồng bộ hóa hệ thống định vị GPS

➢ Nâng đội xe lên thành 80 xe

➢ Thành lập chi nhánh 2 tại T.P Hồ Chí Minh

➢ Xây dựng bãi mới tại Hà Nội

+ Marketing

+ Nghiên cứu & Phát triển

II CHUYẾN THAM QUAN

1 Giới thiệu chung;

Chuyến tham quan nằm trong khuân khổ của học phần “Tham quan chuyên ngành”, học kỳ 4, mã học phần: 170420, ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng – Trường Đại học Xây Dựng Hà Nội

Chuyến tham quan sẽ cung cấp cho sinh viên cái nhìn về hoạt động thực tế trong các doanh nghiệp logistics về: Thu mua; kho bãi; tổ chức sản xuất; tồn kho; phân phối; vận tải; bán hàng,

+ Bộ môn Cảng – Đường Thủy và Logistics: Trưởng Bộ môn là T.S Vũ Quốc Hưng – giảng viên chính ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng Ngoài ra, buổi tham quan được sự dẫn dắt, chỉ bảo và điều hành của thầy Th.S Nguyễn Sinh Trung – giảng viên ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng – phụ trách chính học phần “Tham quan chuyên ngành”

3 Mục đích và nội dung của buổi tham quan

a Mục đích

Tham quan chuyên ngành giúp cho sinh viên hiểu được cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, tổ chức hoạt động thu mua, quản lý tồn kho, tổ chức phân phối, bán hàng, ứng dụng công nghệ thông tin của các công ty/doanh nghiệp trong thực tế Nguồn tài liệu, thông tin và những hình ảnh sinh viên thu thập được trong quá trình đi tham quan giúp sinh viên

so sánh, đối chiếu và hiểu sâu hơn những kiến thức đã được trang bị trong các môn học, là kênh tham khảo và giúp sinh viên dễ dàng hơn khi thực hiện đồ án môn học cũng như khóa luận tốt nghiệp sau này

b Nội dung buổi tham quan

Buổi tham quan được diễn ra vào ngày 29/03/2025, với 4 nội dung chính như sau:

➢ Tham quan trụ sở tập đoàn Phương Anh tại Km 2+500, Phan Trọng Tuệ

➢ Tham quan Viện Nghiên cứu đào tạo & phát triển GLO

➢ Tham quan hệ thống dịch vụ tiêu chuẩn 3S của VINFAST Phan Trọng Tuệ

➢ Tham quan bãi xe Flat World thuộc Tập đoàn Phương Anh

PHẦN II - VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ ĐÀO TẠO LOGISTICS TOÀN CẦU

GLO-HỆ THỐNG DỊCH VỤ TIÊU CHUẨN 3S CỦA VINFAST PHAN TRỌNG TUỆ -

BÃI XE FLATWORLD

I Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics toàn cầu GLO

1 Giới thiệu chung

• Tên đầy đủ: Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics (Viện GLO)

• Địa chỉ: Km2+500, đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội (Tầng

3, tòa nhà Phương Anh Building)

• Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics toàn cầu (Viện GLO) là sự kết hợp giữa Tập đoàn Phương Anh và Khoa Công Trình Thủy – Đại học Xây Dựng Hà Nội Viện đóng vai trò là cầu nối giữa sinh viên và doanh nghiệp trong ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng Tại đây, các sinh viên năm cuối có thể tham quan và thực

tập tốt nghiệp

• Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics toàn cầu với chương trình đào tạo đa dạng, trải rộng khắp ngành Logistics và chuỗi cung ứng, đội ngũ giảng viên là những chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn trong ngành suốt nhiều năm; tự tin sẽ là cơ sở đào tạo và nghiên cứu chất lượng, cung cấp những kiến thức – kỹ năng và nghiệp vụ cần thiết cho sinh viên trong quá trình làm nghề của mình sau

này

• Mục tiêu chiến lược:

+ Định hướng phát triển: Viện GLO hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái đào tạo logistics chuyên sâu, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành logistics Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế

+ Phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo đội ngũ lao động có chuyên môn cao, kỹ năng nghề nghiệp tốt, đáp ứng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp logistics trong nước và quốc tế

+ Kết nối doanh nghiệp – đào tạo: Tạo cầu nối giữa các doanh nghiệp logistics và các cơ sở đào tạo, giúp sinh viên tiếp cận với thực tiễn nghề nghiệp ngay trong quá trình học tập

Hình 2.1 Lễ ra mắt Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics toàn cầu GLO

2 Lĩnh vực nghiên cứu và đào tạo Các kiến thức được học tại viện GLO

a Lĩnh vực nghiên cứu và đào tạo: Các hoạt động, nghiệp vụ quan trọng trong

ngành Logistics và chuỗi cung ứng

b Các hoạt động chính của viện

• Đào tạo chuyên sâu:

+ Cung cấp các khóa đào tạo từ cơ bản đến nâng cao về nghiệp vụ logistics

+ Phát triển các chương trình đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế, cấp chứng chỉ nghề nghiệp có giá trị cao trong ngành

+ Đào tạo theo hình thức kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên có cơ hội tiếp xúc với công nghệ và quy trình thực tiễn

• Nghiên cứu và phát triển:

+ Thực hiện các nghiên cứu về xu hướng phát triển của ngành logistics, bao gồm:

tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, quản lý kho hàng thông minh, tối ưu hóa chuỗi cung ứng

+ Đề xuất các giải pháp logistics tiên tiến giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động

• Tư vấn và chuyển giao công nghệ:

+ Cung cấp dịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp logistics về tối ưu hóa quy trình, ứng dụng công nghệ mới và xây dựng chuỗi cung ứng hiệu quả

+ Hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các giải pháp logistics tiên tiến nhằm nâng cao hiệu suất vận hành

c Các kiến thức được học tại viện GLO

c.1 Chương trình đào tạo:

• Module 1: Thủ tục hải quan và xuất – nhập khẩu

• Module 2: Quản lý vận tải & Kho bãi

• Module 3: Quản lý & Khai thác cảng biển

• Module 4: Các dịch vụ Logistics khác

c.2 Các kiến thức khác:

 Kiến thức về Điều hành vận tải:

 + Một số công việc chính trong mảng Điều hành vận tải: Tiếp nhận thông tin/ yêu cầu của khách hàng; Điều phối/ sắp xếp xe vận chuyển để đáp ứng nhu

cầu vận chuyển của khách hàng; Tối ưu hóa chi phí vận chuyển; Quản lý,

theo dõi và báo cáo khối lượng vận chuyển

 + Tại Phương Anh Logistics, các hoạt động vận tải đều được quản lý trên

phần mềm CETA – công cụ quản lý, theo dõi hàng hóa Ngoài ra, Phương

Anh Logistics còn ứng dụng công cụ ADA (Công cụ quản lý, theo dõi phương

tiện): cho phép bộ phận điều hành có thể định vị; kiểm tra được tốc độ và vị

trí hiện tại của xe

Hình 2.2 Quy trình vận hành phần mềm CETA

 + Tất cả những kỹ năng sử dụng CETA, ADA, các công cụ bổ trợ điều hành

khác đều được các chuyên gia của Phương Anh hướng dẫn và đào tạo tại viện

GLO

 Kiến thức về mảng Kinh doanh và CSKH:

 + CSKH là công tác vô cùng quan trọng đối với bất cứ ngành nghề nào và

Logistics cũng vậy CSKH đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa công ty và

khách hàng Khi có yêu cầu hay khiếu nại gì, Phòng Kinh doanh và CSKH

sẽ đứng ra tiếp nhận và xử lý Ngoài ra, họ còn có trách nhiệm trong một số

công việc như: đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ, chăm sóc và những

dịch vụ tốt nhất; duy trì và phát triển quan hệ khách hàng – doanh nghiệp,

 + Các kỹ năng cần thiết đối với công việc tại Phòng Kinh doanh và CSKH:

kỹ năng giao tiếp; kỹ năng tổ chức & quản lý thời gian; kỹ năng quản lý quan

hệ khách hàng; hiểu biết về ngành vận tải; kỹ năng sử dụng công nghệ & phần mềm hỗ trợ;

 + Một số vấn đề thường gặp trong công việc CSKH: Vận chuyển ô tô thành phẩm đòi hỏi sự chính xác cao và tính an toàn; Khi có vấn đề về chất lượng dịch vụ (trày xước xe, mất mát phụ kiện, ) khách hàng có xu hướng đòi bồi thường, nhân viên CSKH cần giải quyết khéo léo để giữ mối quan hệ khách hàng; giải quyết các vấn đề về yêu cầu của khách hàng;

 Kiến thức về mảng Kho bãi:

 Kho bãi luôn là một mảng vô cùng quan trọng đối với hoạt động Logistics của doanh nghiệp Vì thế, Phương Anh Logistics đã xây dựng các trung tâm phân phối & hệ thống kho hàng nằm gần tại các giao lộ lớn, thuận tiện trung chuyển hàng hóa,

 Quy trình chung vận hành kho như sau: Nhận hàng → Kiểm hàng → Sắp xếp hàng hóa → Chia chọn hàng → Đóng gói → Vận chuyển

+ Để tối ưu hóa công việc, Phương Anh Logistics đã triển khai hệ thống WMS (Warehouse Management System – Hệ thống quản lý kho hàng) giúp quản lý hiệu quả các quy trình, các hoạt động trực tiếp tại kho, bao gồm: nhận hàng, định vị hàng hóa trong kho, xuất hàng, kiểm tra hàng tồn kho

Hình 2.3 Hệ thống quản lý kho WMS

 Kiến thức về chuỗi cung ứng (Do chuyên gia của Ford Việt Nam)

 Ford Việt Nam là thương hiệu xe ô tô nổi tiếng tại Việt Nam, thành lập năm

1995, là đối tác toàn diện của Phương Anh Logistics nên khi học tập tại viện GLO, sẽ được các chuyên gia của Ford Việt Nam chia sẻ và đào tạo về các kiến thức trong chuỗi cung ứng, đặc biệt là chuỗi cung ứng ô tô thành phẩm

 Các hoạt động của Ford tại Việt Nam bao gồm: Lắp ráp, cung ứng các sản

phẩm xe hơi đa dạng và dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng trong nước

 Các bộ phận chính của Phòng Cung Ứng tại Ford: Procurement (Mua hàng);

Order (Đặt hàng); Logistics (chịu trách nhiệm chủ yếu về vận tải và các vấn

đề liên quan); Warehouse (Kho); Finance (Tài chính) + Tại Ford, hầu hết chuỗi cung ứng được quản lý bằng phần mềm Balanced

Scorecard (BSC) – hệ thống chỉ số ở tầm chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

và chắc chắn qua 4 khía cạnh: Tài chính, Khách hàng; Quy trình nội bộ; Học tập & phát

triển

Hình 2.4 Mô hình Balance Scorecard

→ Tất cả các hoạt động trên, tại viện GLO sẽ được các chuyên gia của Phương Anh

Logistics và Ford Việt Nam đào tạo và trao đổi, chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm

trong ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng

3 Cơ sở vật chất

Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics toàn cầu là cơ sở đào tạo và nghiên cứu về lĩnh vực

Logistics với cơ sở vật chất và hệ thống trang thiết bị hiện đại, tiên tiến đáp ứng nhu cầu

học tập của sinh viên thực tập trong thời kỳ công nghệ số

Cơ sở hạ tầng của viện GLO:

 Hệ thống phòng học 50 chỗ ngồi và phòng hội trường 300 chỗ: Đáp ứng cho sinh

viên về nhu cầu học tập, đảm bảo không gian học tập được rộng rãi và khang trang

 Phòng thực tế ảo: Phòng thực tế ảo được Viện GLO đầu tư hệ thống trang thiết bị

ứng dụng các công nghệ tiên tiến như: thực tế ảo, bigdata, phục vụ cho sinh viên

có cái nhìn và hiểu biết tổng quan về các công việc, nhiệm vụ của người làm logistics

mà không nhất thiết cần phải ra hiện trường Điều này phù hợp với một số công việc

đặc thù như: OPS (nhân viên hiện trường), nhân viên chứng từ,

 Virtual Tours: Đây là trải nghiệm không gian thực tế ảo 3D thông qua máy tính hoặc

smartphone, Từ đât người dùng có thể di chuyển xung quanh không gian và quan