Marketing căn bản lớp ec18321 giáo viên hướng dẫn nguyễn thị hạnh doanh nghiệp nem fashion

- Xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm - Liệt kê đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm và đặc điểm của họ...17 - Trình bày cách doanh nghiệp đang định vị sản phẩm đó, vẽ sơ đồ

Nguyễn Thị Huynh PH38357

1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp 6

1.3 Sơ đồ tổ chức, vị trí của Marketing trong sơ đồ tổ chức 7

1.4 Vai trò, chức năng của marketing trong NEM 8

II MÔI TRƯỜNG MAKETING CỦA DOANH NGHIỆP 11

2.1 Trình bày các đặc điểm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

2.2 Điền kết quả phân tích vào bảng SWOT (để nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp) 14

III NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 16

3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm

- Trình bày tên và đặc điểm của sản phẩm được lựa chọn

- Xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm - Liệt kê đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm và đặc điểm của họ 17

- Trình bày cách doanh nghiệp đang định vị sản phẩm đó, vẽ sơ đồ định vị thể hiện sự so sánh với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường 19

3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm

- Trình bày chiến lược sản phẩm (chất lượng, phát triển dòng sản phẩm, giai đoạn của vòng đời)

- Trình bày chiến lược phân phối (kênh phân phối) 20

- Trình bày chiến lược giá (sản phẩm đang được định giá như thế nào?) 21

3

- Trình bày chiến lược xúc tiến (quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, khuyến

mại)

IV ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO CÁC MEKETING HỖN HỢP 23

- Chiến lược sản phẩm (Gợi ý: tăng thêm tính năng, kéo dài vòng đời)

- Chiến lược giá 24

- Chiến lược phân phối 25

- Chiến lược xúc tiến KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

https://tailieu.vn/

https://text.123docz.net/

4

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP NEW1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- Tên công ty: công ty cổ phần Thời Trang NEM FASHION

- Chủ tịch hội đồng quảng trị: TRƯƠNG VIỆT BÌNH

- Tổng giám đốc: ONEIL DRUMMOND

- Loại hình: Công ty cổ phần

- Năm thành lập: 2002

- Ngành nghề kinh doanh: may mặc

- Slogan: NEM-Vẻ đẹp quyến rũ thời trang pháp

- Nhà thiết kế: THIERRY VINCENCE

- Lĩnh vực hoạt động: Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh

- Website: www.newnem.com

5

Năm 2016: Công ty

có xu hướng sa sút

+ CP Thương mại NEM năm 2016 cho thấy, doanh thu bán hàngđạt 219 tỷ đồng, tăng trưởng gấp rưỡi so với năm 2015, tuy nhiên sau trừ đi các khoản mục chi phí hoạt động, công ty này vẫn lỗ 2,7 tỷ đồng Năm trước đó cũng lỗ gần 2 tỷ đồng

+ Mua lại 70% cổ phần thời trang NEM, Stripe International kỳ vọng NEM sẽ đạt được mục tiêu doanh thu 26 triệu USD trong năm 2017 (tương đương khoảng 600 tỷ đồng)

6

hành vi trong văn hoá doanh nghiệp, giúp NEM Fashion đứng vững và liên tục phát triển

1.3 Sơ đồ tổ chức

1.4 Vai trò, chức năng của marketing trong NEM

Phòng marketing có trách nhiệm nghiên cứu thị trường để biết điểm mạnh,điểm yếu của tổ chức hoặc sản phẩm, dịch vụ so với mặt bằng chung, xác địnhnhững yếu tố thuận lợi và khó khăn trong bối cảnh thị trường hiện tại Bên cạnh

đó phòng marketing cần phải nghiên cứu về nhu cầu, sức tiêu thụ của thị trường,

từ đó đưa ra kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo

Bộ phận quản trị marketing:

- Xây dựng kế hoạch Marketing cho phòng ban

- Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

- Hoạch định chiến lược Marketing

- Xây dựng & đào tạo đội ngũ nhân sự Marketing

Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi:

- Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi

8

- Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu

- Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

Bộ phận tiêu thụ:

- Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

- Phân khúc, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

- Nghiên cứu dự báo thị trường

Bộ phận nghiên cứu marketing:

- Nghiên cứu dự báo thị trường

- Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing

- Nghiên cứu sản phẩm và tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

- Nghiên cứu giá cả

- Nghiên cứu tổ chức phân phối sản phẩm

Bộ phận phát triển sản phẩn mới:

- Nêu ra những ý tưởng cho sản phẩm mới

- Sàng lọc để chọn ra ý tưởng hợp lý nhất

- Phát triển và thử nghiệm mô hình sản phẩm

- Dự tính lợi nhuận có thể đạt được

- Phát triển chiến lược Marketing cho sản phẩm mới

- Phát triển sản phẩm

- Đưa sản phẩm ra thử nghiệm thị trường

9

10

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA

DOANH NGHIỆP2.1 Môi trường marketing của doanh nghiệp:

2.1.1 Đă qc điểm môi trường:

Môi trường bên trong:

- Hình ảnh công ty:

NEM là công ty cổ phần thời trang chuyên thiết kế, sản xuất trang phục cho phái

nữ Cửa hàng bán lẻ đầu tiên của NEM được thành lập năm 2002 tại phố HàngLược – Hà Nội Sau gần 20 năm phát triển, NEM đang dần khẳng định chỗ đứngtrên thị trường, trở thành một thương hiệu thời trang nữ nổi tiếng trên cả hai thịtrường Hà Nội và TP.HCM

Điểm mạnh: Hình ảnh thương hiệu lâu đời, chỗ đứng vững thị trường thời trang nữ

- Nguồn lực doanh nghiê qp:

NEM là thương hiê •u đã làm rất tốt trong viê •c quản lí nguồn vốn, mà đó làvấn đề quan trọng nhất doanh nghiê •p nào cũng phải có Với đô •i ngũ cán bô •công nhân viên giàu kinh nghiê •m thì hoạt đô •ng kinh doanh của NEM đạt nhiềuthành tựu to lớn qua các năm Tuy nhiên nguồn nhân lực còn ít NEM dần khẳngđịnh vị thế của mình trong làng thời trang Viê •t Nam bằng viê •c ngày càng mở

rô •ng chi nhánh trên toàn quốc

Điểm mạnh: Quản lí vốn tốt

11

- Chtnh sách doanh nghiê qp:

Trên thị trường NEM phải đôi mă •t với rất nhiều đối thủ cạnh tranh là lúcdoanh nghiê •p phải đưa ra cho mình những chính sách, đó là quảng cáo, chínhsách giá, chính sách khách hàng,…Đi c’ng các chính sách đúng đắn từ lãnh đạo

là những sự cải thiê •n như mẫu mã, giá cả, đa dạng hóa sản phẩm… Tất cả giúpNEM khẳng định thương hiê •u đưa thương hiê •u đến với nhiều khách hàng hơn

đă •c biê •t là thời trang công sở Khi đó doanh thu tăng, khối lượng hàng hóa tiêuthụ cũng tăng theo từ đó NEM cũng gây sức ép lớn đến các đối thủ cạnh tranh.Điểm mạnh: Có các chính sách hợp lý để cạnh tranh với các thương hiê •u thời trang, gây được sức ép lớn lên thị trường

- Nghiên cứu và phát triển:

Dòng sản phẩm chính của NEM Fashion là thời trang công sở Tất cả sảnphẩm công sở của NEM có sự tinh tế ở từng đường nét cắt may chi tiết,tỉ mỉ, họatiết đơn giản hài hòa, pha trộn khéo léo các chất liệu linen, cotton cao cấp tạo nétthanh lịch nhưng không quá cầu kỳ thích hợp khí hậu theo từng m’a

Điểm mạnh: Doanh nghiê •p chú trọng đến chất lượng, với sự quan tâm từ các đường cắt may Thiết kế không quá cầu kỳ nhưng lại mang đến sự thanh lịch qua sản phẩm

Môi trường bên ngoài:

Môi trường vi mô:

- Khách hàng:

Đối với công ty cổ phần thời trang NEM, khách hàng mục tiêu của công ty lànhững người từ 25 tuổi trở lên, có thu nhập cao và ổn định, đặc biệt là ưa chuộngnhững mẫu mã thời trang mới lạ và độc đáo Do đó, hiện nay, các chi nhánh củacông ty đều tập trung vào hai thành phố lớn nhất cả nước là Hà Nội và Thànhphố Hồ Chí Minh Đây cũng chính là thị trường chủ yếu của tất cả các công tykinh doanh thời trang cao cấp tại Việt Nam

12

Thách thức: Số lượng khách hàng hướng tới các mă •t hàng cao cấp ngày càng tăng Thu nhâ •p bình quân đầu người tăng trong các năm gần đây.

- Đui thủ cạnh tranh:

Thị trường thời trang thì dần xuất hiê •n những “ông lớn” trong ngành hay sựxuất hiê •n và khuấy đảo của các thương hiê •u mới ra đời và phát triển là tháchthức lớn cho doanh nghiê •p Thời trang ngày được quan tâm hơn là lúc các hoạt

đô •ng kinh doanh thời trang được đầu tư mô •t cách có chiều sâu Chính vì vâ •y thịtrường thời trang có sự cạnh tranh khốc liê •t Khi mà không chỉ các doanh nghiê •plớn trong nước mà còn có các thương hiê •u lớn với lượng tài chính khổng lồxâm nhâ •p thị trường may mă •c Viê •t Nam là những khó khan không nh” đối vớidoanh nghiê •p này Để có thể đứng vững trên thị trường NEM phải có tổ chứclãnh đạo tối ưu lớn mạnh hơn hết, tạo ra những dòng sản phẩm mang phong cáchriêng của thương hiê •u NEM, không ngừng phát triển, sử dụng hợp lí chiến lược

để thu hút khách hàng

Thách thức: Cạnh tranh khốc kiê •t trên thị trường với các thương hiê •u từ nước ngoài đang có mă •t tại Viê •t Nam và cả các doang nghiê •p mới xuất hiê •n, đang khuấy đảo trong làng mốt

- Trung gian marketing:

Sản phẩm được phân phối rộng rãi trên thị trường cả nước, và trên các trang web, v.v

Cơ hô •i: Tiếp câ •n khách hàng mục tiêu, quảng cáo sản phẩm của thương hiê •u

- Thị trường tiêu thụ:

Thành lâ •p vào năm 2002 đến 2004 sản phẩm của NEM chỉ phân phối chính ở

Hà Nô •i Đến 2007, doanh nghiê •p mở rô •ng khai thác thị trường TP.Hồ Chí Minhbằng viê •c xây dựng mô •t số chi nhánh và đạt được kết quả khả quan tại đây Vừanâng cao doanh thu với chi nhánh miền Nam nhưng NEM cũng không phảikhông chú trọng miền Bắc Doanh nghiê •p bắt đầu mở rô •ng hơn ở Hải Phòng,

13

Hải Dương, Quảng Ninh,… Để hướng tới mục tiêu là doanh nghiê •p cung cấp

mă •t hàng thời trang công sở cho toàn miền Bắc

Cơ hô •i: Thị trường ngày càng mở rô •ng đồng thời hình ảnh thương hiê •u sẽ lan rô •ng đến khách hàng mục tiêu

- Nhà cung cvp:

Các sản phẩm của NEM được sản xuất d’ng nguyên liê •u chủ yếu nhâ •p khẩu,

đă •c biê •t từ Hàn Quốc vì vâ •y mà phụ thuô •c nhiều vào giá cả trên thế giới NEMnhâ •p chủ yếu các sản phẩm bao gồm vải may, móc treo,

Cơ hô •i: Cơ hô •i: với nguyên liê •u chất lượng được nhâ •p khẩu sẽ bảo đảm tính cao cấp của sản phẩm

Môi trường vĩ mô:

- Nhân khẩu học:

NEM mong muốn mang đến cho khách hàng từ 25 tuổi, có những sản phẩmthời trang mới mẻ sang trọng và đa dạng do chính tay người Việt làm ra VàNEM luôn phục vụ khách hàng mọi nơi

Cơ hô •i: Khách hàng ngày càng quan tâm đến thời trang cao cấp, kháchhàng mục tiêu của thương hiê •u có thu nhâ •p cao

- Chtnh sách kinh tế vĩ mô:

Khi mô •t công ty hoạt đô •ng trong nền kinh tế sẽ không có ngoại lê • nào với tác

đô •ng của các Chính sách kinh tế Nhà nước đề ra Công ti cổ phần thời trangNEM chịu rất nhiều tác đô •ng từ nhiều chính sách khác nhau của Nhà nước.Nhưng nhờ viê •c nắm bắt kịp thời luâ •t pháp mà doanh nghiê •p đưa ra nhữngchiến lược kinh doanh ph’ hợp Các bô • luâ •t, nghị định luôn đòi h”i NEM phảiluôn s•n sàng nắm bắt để thay đổi làm hạn chế nhất những rủi ro, tổn thất vàkhông ngừng nâng cao sản xuất, chất lượng trong tương lai

Thách thức: Doanh nghiê •p phải luôn cân nhắc các chính sách để ph’ hợp với chính sách của Nhà nước

14

2.2 Bảng phân ttch Swot

Điểm mạnh

- Sản phẩm có nhiều mẫu mã đa dạng

- Chất lượng sản phẩm tốt với chất liệu thời trang cao cấp

- Thương hiệu đi liền với với nhà thiết kế danh tiếng người phápTHIERY VINCENCE

- Dịch vụ đa dạng, uy tín

- Khả năng tài chính tốt

- Nhân viên có năng lực,nhiệt tình trong công việc

- Khả năng thiết kế và phát triển sản phẩm tốt

- Hoạt động tài trợ được thực hiện tốt

Điểm yếu

- Hệ thống phân phối còn yếu chưa được mở rộng

- Các sản phẩm phụ trợ như túi sách, trang sức… chưa đa dạng,chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng

- Lực lượng nhân viên còn ít

- Chính sách thu hút khách hàng còn nhiều hạn chế

- Các hoạt động truyền thông thương hiệu vẫn chưa đến đượcnhiều khách hàng mục tiêu

Cơ hô •i

- Ngành thời trang đang được tập trung đầu tư và phát triển

- Thu nhâ •p bình quân đầu người của cả nước tăng dần trongnhững năm gần đây

- Số lượng khách hàng đang hướng đến thời trang cao cấp ngàycàng nhiều

- Chi phí lao động tăng cao

Từ các chiến lược đề ra trong ma trận SWOT, ta sẽ lựa chọn ra chiến lược tối ưu nhất cho công ty cổ phần thời trang NEM thực hiện

16

Chương III: NGHIÊN CỨU CỦA DOANH NGHIỆP

- Ngoài ra, dòng thời trang dạ hội và thời trang dạo phố cũng là những dòngsản phẩm nổi bật khi nhắc đến thương hiệu NEM Với phong cách duyên

17

dáng và sang trọng, những bộ váy dạ hội và trang phục dạo phố của NEMcũng tạo ra cho khách hàng sự thoải mái.

- NEM đã cho ra đời rất nhiều bộ sưu tập từ khi trình làng như: Bộ sưu tập “Sự

mê hoặc kỳ ảo”, “Nem Luxury”, “Nem với Stars”, “Tinh khôi”, Summer 2008” Các chất liệu chính tạo nên sản phẩm thời trang của NEM làthô, kaki, len, voan, phi bóng… mang đến nên sự thoải mái và tiện dụng hơn

“Spring Lợi tch:

Mang người tiêu d’ng có thể sở hữu những món đồ thời trang mà họyêu thích với mức giá phải chăng Họ có thể sở hữu cả những sản phẩm cóthiết kế mới lạ, sáng tạo và độc đáo trước đây chỉ có ở những thương hiệuthời trang hàng hiệu cao cấp

- Công dụng:

Đúng như trong thời đời tăng trưởng lúc bấy giờ, sự liên kết giữa ngườivới người diễn ra nhanh gọn hơn khi nào hết Vì vậy, sự chuẩn bị s•n sàng gọngàng trong từng cụ thể sẽ giúp bạn ăn được điểm nhất so với người xung quanh,mang đến ấn tượng tốt Chắc chắn ý nghĩa đầu tiên của thời trang đối với conngười đó chính là giúp tôn lên diện mạo bề ngoài của người mặc Mỗi màu sắc,họa tiết, kiểu dáng, chất liệu vải,… khác nhau sẽ mang đến cho Quý cô sự lựachọn hoàn hảo với diện mạo ấn tượng nhất “Người đẹp vì lụa” cũng chính là vìthế

18

lược hợp lý và khôn ngoan hơn để có thể thu hút khách hàng mới và giữ chânkhách hàng hiện tại

Hành vi: Thường khách hàng của NEM luôn cân nhắc đến chất lượng sản phẩmmàu sắc ra sao, nên họ luôn được cần tư vấn

- Bao bì:

Bao bì sản pẩm chặt chẽ và đóng gái gọn gàng trong túi ni lông PE, khibản sản phảm ở ngoài có túi xách no lông to hơn hoặc hộp giấy với thiết kế taonhã, lịch sự, có ghi tên thương hiệu, địa chỉ công ty, đại chỉ cửa hàng bán sảnphẩm và số điện thoại Đối với sản phẩm áo sơ mi, quá trình đóng gói sản phẩmkhá phức tạp từ khâu gấp xếp đến khâu bao gói Đây là hình thức quảng cáo trêntúi đựng khá phổ biến trong việc chuyển sản phẩm từ người bán đến người muahàng Hiệu quả quảng cáo của nó còn được lan rộng khi túi xách của thương hiệuđược tái sử dụng trong các mục đích khác nhau của khách hàng Điều này sẽ làmcho thương hiệu NEM xuất hiện nhiều hơn, gần gũi và làm cho nhiều đối tượngkhách hàng chú ý và ghi nhớ

Mặc d’, bao bì của thương hiệu NEM hiện nay chưa được sử dụng phổbiến nhưng nhìn chung vẫn tạo được nét nổi bật mang sắc thái riêng Cần cónhững phương án cải tiến bao bì phụ hợp để nâng cao tính thẩm mỹ cho sảnphẩm cũng như đáp ứng tốt như cầu nhiều mặt của khách hàng

Nhìn chung, các tiêu thức liên quan đến chật lượng sản phẩm đáp ứng đầy

đủ nhu cầu và mong muốn của đối tượng khách hàng mà NEM đâng hướng đến,đồng thời cũng tạo cho khách hàng giá trị cảm nhận về thương hiệu đó là mộtthương hiệu có sản phẩm chất lượng tốt

- Cvp độ sản phẩm:

Sản phẩm mang lợi ích cốt lõi: mang đến cho người tiêu d’ng những trảinghiệm mới

19

Sản phẩm chung: những sản phẩm được nâng tầm, mang vẻ đẹp riêng củathương hiệu

Sản phẩm kì vọng: sáng tạo là kỹ năng ra các mẫu thiết kế ph’ hợp nhất, lựachọn chất liệu, cải tiến thiết bị và hệ thống sản xuất bằng cách sử dụng côngnghệ mới nhất có s•n

Sản phẩm bổ sung: Tất cả sản phẩm công sở của NEM có sự tinh tế ở từngđường nét cắt may chi tiết,tỉ mỉ, họa tiết đơn giản hài hòa, pha trộn khéo léocác chất liệu linen, cotton cao cấp tạo nét thanh lịch

Sản phẩm tiềm năng: Ngoài ra, dòng thời trang dạ hội và thời trang dạo phốcũng là những dòng sản phẩm nổi bật khi nhắc đến thương hiệu NEM Vớiphong cách duyên dáng và sang trọng, những bộ váy dạ hội và trang phục dạophố của NEM cũng tạo ra cho khách hàng sự thoải mái

- Đui Thủ cạnh tranh:

20