Câu 178 Xác định luận điểm đúng nhất khi bàn về vấn đề sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ của thuyết trình viên trong số các luận điểm dưới đây: a. Không chú ý đến phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ thì người thuyết trình mới có thể thành công. b. Người thuyết trình không thể thành công nếu không vận dụng tốt các phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ. (Đ) c. Trong khi thuyết trình, chỉ cần sử dụng phương thức giao tiếp bằng ngôn ngữ chứ không sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ. d. Không cần chú trọng đến phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ trong khi thuyết trình. ĐỀ 4288 Câu 6: Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó các bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu: A. Đàm phán kiểu mềm. B. Đàm phán kiểu lập trường. C. Đàm phán kiểu nguyên tắc. (Đ) D. Đàm phán kiểu cứng. Câu 7: Một cuộc đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở, người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ. Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu: A. Đàm phán kiểu cứng. B. Đàm phán kiểu lập trường. C. Đàm phán kiểu mềm.(Đ) D. Đàm phán kiểu nguyên tắc. Câu 21: Tìm câu trả lời đúng nhất: Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau? A. Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau. B. Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau. (Đ) C. Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau. D. Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với nhau. Câu 39: Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì? A. Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười. B. Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước. C. Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin. D. Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả. (Đ)
Trang 1ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN 1 - EG35 - 4 TÍN CHỈ - SOẠN TỰ ĐỘNG - SOẠN NGÀY 28.03.2025 - THI TRẮC
a Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ (Đ)
b Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đã không có thiện chí hợp tác với bạn
c Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn
d Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói
Câu 2
Bạn đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với một đối tác nhưng người đó tỏ
ra không thiện chí hợp tác với bạn thì bạn không nên làm gì?
a Chỉ ra những lợi ích mà bạn có thể đem lại cho họ
b Nỗ lực tạo sự tin tưởng của họ với bạn
c Thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chu đáo với mọi việc dù là những chi tiết nhỏ nhất
d Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ (Đ)
Câu 3
Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?
a Kỹ năng chuyên môn
b Kỹ năng cứng
c Kỹ năng mềm (Đ)
d Kỹ năng nghề nghiệp
Câu 4
Trang 2Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?
a Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ
b Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng
c Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch
d Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch (Đ)
Câu 5
Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?
a Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý
b Làm chủ được cảm xúc của bản thân
a Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài
b Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực
c Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu
d Trầm trọng hóa vấn đề (Đ)
Câu 8
Trang 3Để duy trì sự tồn tại và phát triển của một tập thể, mỗi cá nhân cần làm gì?
a Mỗi cá nhân cần đặt ra những yêu cầu của bản thân đối với tập thể
b Mỗi cá nhân cần hiểu rõ và thực hiện nghĩa vụ đối với tập thể, tôn trọng các quyết định của tập thể, có ý thức trách nhiệm trước tập thể về hành vi của mình (Đ)
c Mỗi cá nhân cần phát huy hết điểm mạnh và điểm yếu của mình trước tập thể
d Mỗi cá nhân cần thể hiện hết cá tính và nhu cầu của bản thân trước tập thể.Câu 9
Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
a Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất
kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo
b Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (Đ)
c Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nênkhông cần xác định trước
d Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
Câu 10
Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì?
a Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước
b Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả (Đ)
c Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin
d Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười
Câu 11
Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, từng thành viên nhóm cần phải làm gì?
a Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm (Đ)
b Có ý thức mạnh mẽ về việc bảo vệ quan điểm cá nhân mọi lúc mọi nơi
c Coi việc nhóm là việc chung, không cần chủ động làm việc
Trang 4d Đặt lợi ích bản thân lên trên lợi ích chung của nhóm
Câu 12
Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý của khán giả, trong phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì?
a Đưa thật nhiều thông tin trong phần mở đầu bài thuyết trình (Đ)
b Giới thiệu bài thuyết trình một cách ấn tượng
c Giới thiệu bài thuyết trình một cách ngắn gọn
d Giới thiệu bài thuyết trình một cách tự nhiên
Câu 13
Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào?
a Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê
(passion), quyền hạn (power)
b Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê
(passion); Con người (people)
c Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người
(people); Sự vui thích (pleasure)
d Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) (Đ)
Câu 14
Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc đàm phán bạn không nên làm gì?
a Bày tỏ thành ý để đối tác tin cậy
b Chào hỏi đối tác đàm phán của mình
c Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian (Đ)
d Tạo không khí thân thiện bằng một lời hỏi thăm
Câu 15
Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển như thế nào trong khi thuyết trình?
a Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau
b Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên
Trang 5c Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả
d Di chuyển thật nhanh và liên tục (Đ)
Câu 16
Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên có thể di
chuyển trong khi thuyết trình Tuy nhiên trong khi di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì?
a Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau
b Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên
c Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả
d Di chuyển quá nhanh và liên tục (Đ)
Câu 17
Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?
a Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin (Đ)
b Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin
c Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe
d Xác định chủ đề muốn nói
Câu 18
Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào?
a Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng
b Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết (Đ)
c Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng
d Thông tin phải biết và thông tin nên biết
Câu 19
Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
a Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm (Đ)
b Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm
Trang 6c Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm.
d Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện.Câu 20
Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?
a Xác định các mối quan hệ của nhóm
b Xác định công việc cần làm của nhóm
a Cùng đối tác bàn luận các chủ đề không nằm trong nội dung đàm phán
b Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán (Đ)
c Đi thẳng vào vấn đề chính Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn
d Không để ý đến phong cách của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
Câu 22
Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ Họ
xử lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác Hải nên làm gì để đàm phán thành công với đối tác này?
a Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, quyết đoán, để thích nghi với họ (Đ)
b Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
c Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể
d Không để ý đến yêu cầu của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
Trang 7Câu 23
Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
a Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm
b Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau
c Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm (Đ)
d Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình
Câu 24
Khi giao tiếp với một người, bạn nên lắng nghe như thế nào để thể hiện sự tôn trọng của bạn với người đó?
a Chẹp miệng hoặc thở dài khi họ đang nói
b Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ khi đang nói (Đ)
c Nhìn đồng hồ hoặc nhìn ra cửa khi họ đang nói
d Tiếp tục làm việc riêng trong khi họ đang nói
Câu 25
Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế thì người thuyết trình cần:
a Nói nhanh hay chậm cũng không ảnh hưởng tới khán giả
b Nói thật chậm để khán giả có thể kịp tiếp nhận thông tin
c Nói thật nhanh để truyền tải được nhiều thông tin
d Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói (Đ)
Trang 8Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ đưa ra phương án như thế nào?
a Đưa ra nhiều phương án mà hai bên cần bàn bạc kỹ rồi lựa chọn
b Đưa ra phương án chỉ có lợi cho mình
c Đưa ra phương án gây khó chịu cho đối tác
d Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu (Đ)
Câu 28
Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với một đối tác, người đàm phán sẽ chủ trương như thế nào?
a Căn cứ vào những tiêu chí đã đề ra để thỏa thuận (Đ)
b Đưa ra phương án có lợi cho mình
c Tranh đua sức mạnh ý chí
d Tránh xung đột đến mức tối đa
Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
a Lời khen chân thành
Trang 9a Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra.
b Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân
họ đề ra
c Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra (Đ)
d Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do
những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra
b Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò làm tăng ý nghĩa của lời nói
c Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời (Đ)
d Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp
Trang 10a Chia sẻ tất cả thông tin với mọi đối tượng.
b Chia sẻ thông tin với đối tượng mà mình thấy tin tưởng
c Chia sẻ với đối tượng cần thông tin của mình
d Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người (Đ)
Câu 36
Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
a Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện (Đ)
b Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề ra
c Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã thamkhảo
d Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được.Câu 37
Trang 11Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
a Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
b Im lặng trong mọi trường hợp
c Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
Trang 12d Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì làđúng (Đ)
c Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ
d Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng (Đ)
Câu 42
Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
a Chủ động nói lên quan điểm của mình
b Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện
c Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác (Đ)
d Tự ca ngợi về bản thân mình
Câu 43
Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
a Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể (Đ)
b Chú trọng lợi ích của các cá nhân
c Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
d Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
Câu 44
Một tập thể sẽ không thể lớn mạnh và phát triển bền vững nếu:
a Yêu cầu mỗi cá nhân phải có trách nhiệm với công việc chung của tập thể
b Yêu cầu mỗi cá nhân phải đoàn kết, hợp tác vì mục tiêu chung của tập thể
c Yêu cầu mỗi cá nhân phải hy sinh vì lợi ích tập thể (Đ)
d Yêu cầu mỗi cá nhân phải phát huy điểm mạnh của bản thân
Câu 45
Trang 13Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
a Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm
b Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng
c Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót (Đ)
d Tìm gặp cấp trên để giãi bày
b Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng do không hành động theo ý kiến của mình
c Thể hiện sự tức giận và thất vọng với các thành viên trong nhóm
d Tìm gặp cấp trên để giãi bày và khiếu nại
c Tỏ ra khó chịu, không trả lời
d Trả lời qua loa
Câu 48
Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:
a Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan
hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác (Đ)
b Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
c Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
Trang 14d Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bản thân mình.
c Tự ti về bản thân, rụt rè, không dám thể hiện quan điểm của mình
d Tự tin, điểm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị (Đ)
Câu 50
Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?
a Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình
b Nắm chắc nội dung bài thuyết trình
c Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại (Đ)
d Suy nghĩ tích cực, lạc quan
Câu 51
Nguyên tắc cơ bản để một tập thể được duy trì và phát triển bền vững là:
a Đề cao lợi ích của cá nhân lên trên lợi ích của tập thể
b Đề cao lợi ích của tập thể lên trên lợi ích của cá nhân
c Kết hợp hài hoà lợi ích, nhu cầu của cá nhân với lợi ích, nhu cầu của tập thể (Đ)
d Tuân thủ phán quyết của người lãnh đạo tập thể khi xuất hiện mâu thuẫn về lợi ích
Câu 52
Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?
a Môi trường xã hội (Đ)
b Nhu cầu của bản thân
Trang 15c Thế giới quan cá nhân.
d Tiền đề sinh học và tư chất di truyền học
Câu 53
Nhân cách của một người có thể được đánh giá bằng cách nào?
a Qua một quá trình tiếp xúc, tìm hiểu kỹ lưỡng về họ (Đ)
b Qua sự giới thiệu của những người xung quanh họ
c Qua việc nghe họ tự giới thiệu về bản thân mình
d Qua việc tiếp xúc bên ngoài với con người đó
Câu 54
Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
a Diễn đạt bằng lời nói
b Diễn tả bằng ánh mắt (Đ)
c Truyền thông tin bằng hình ảnh
d Viết ký hiệu
Câu 55
Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm tập thể
a Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân để thỏa mãn những nhu cầu giống nhau
b Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân thành từng nhóm xuất phát từ lợi ích,nhu cầu ở các lĩnh vực khác nhau của xã hội (Đ)
c Tập thể là một hình thức tồn tại của xã hội
d Trong xã hội có nhiều tập thể khác nhau vi vậy tập thể là một hình thức liên
hệ các cá nhân để cùng nhau thỏa mãn các nhu cầu và lợi ích
Câu 56
Phương án nào dưới đây đưa ra ý kiến không đúng về cách mà người thuyết trình nên lắng nghe các thông tin từ khán giả
a Người thuyết trình cần kiên nhẫn nghe khi có người khác đặt câu hỏi
b Người thuyết trình cần lắng nghe khi có người khác chia sẻ kinh nghiệm
Trang 16c Người thuyết trình cần vừa trình bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả quanh khán phòng
d Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi thuyết trình (Đ)
Câu 57
Phương án nào sau đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm cá nhân?
a Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một cá thể sinh học tồn tại trong xã hội
b Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người có nhân cách tốt trong xã hội
c Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người cụ thể sống trong một xã hộinhất định với tư cách là một thành viên của xã hội (Đ)
d Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người trưởng thành, nhận thức được mọi nghĩa vụ và quyền lợi của mình trong xã hội
Câu 58
Phương án nào sau đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm xã hội
a Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan hệ tương hỗ với nhau Trong đó cộng đồng nhỏ nhất của một xã hội là nhóm, tập thể, gia đình, cơ quan, đơn vị… và lớn hơn là cộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất là cộng đồng nhân loại (Đ)
b Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan hệ tương hỗ với nhau
c Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng người trong các nhóm, tập thể, giađình, cơ quan, đơn vị
d Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất
là cộng đồng nhân loại
Câu 59
Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi: Vì sao
để làm việc nhóm hiệu quả, các thành viên cần hiểu biết những kiến thức
cơ bản về nhóm?
a Để biết tập trung vào công việc mang lại hiệu quả cao nhất trong từng giai đoạn phát triển của nhóm
Trang 17b Để các thành viên nhóm biết cách khẳng định cái tôi và chú ý đên lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm (Đ)
c Để lý giải được những sự kiện nảy sinh trong khi làm việc nhóm và tìm ra cách giải quyết phù hợp
d Để tìm sự đồng thuận với các thành viên khác trong quá trình thực hiện mục tiêu chung của nhóm
Câu 60
Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi:
Làm việc theo nhóm trong môi trường học tập sẽ giúp ích gì cho từng học viên?
a Giúp học viên dựa dẫm vào thành quả học tập của thành viên khác (Đ)
b Giúp học viên giảm áp lực học một mình
c Giúp học viên mở rộng mối quan hệ
d Giúp học viên rèn luyện các kỹ năng cá nhân
Câu 61
Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi:
Nếu được trang bị tốt các kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, học viên có thể đạt được lợi ích gì?
a Học viên có thể được xếp hạng cao trong mỗi kỳ đánh giá năng lực ở nơi học tập hoặc làm việc
b Học viên có thể hòa nhập nhanh vào môi trường học tâp hoặc môi trường doanh nghiệp
c Học viên có thể phát huy những năng lực và phẩm chất của bản thân để đem lại những ảnh hưởng tích cực trong nhóm
d Học viên có thể yêu cầu để thụ hưởng thành quả lao động của những người khác trong nhóm (Đ)
Câu 62
Phương án nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?
a Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn (Đ)
b Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường
Trang 18c Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan.
d Tách biệt cảm xúc và công việc
b Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao
c Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm trưởng
d Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm (Đ)
Câu 64
Phương pháp RBS là phương pháp dùng để:
a Kiểm soát cảm xúc của bản thân
b Nhận biết năng lực tốt nhất của bản thân (Đ)
c Xác định điểm mạnh điểm yếu của bản thân
d Xác định mục tiêu của bản thân
Câu 65
Quang và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty Cuộc đàm phán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng đang lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng của công ty nữa Đột nhiên Quang bỗng nảy ra nhiều ý tưởng có thể thuyết phục được khách hàng nhưng những ý tưởng này lại chưa bàn bạc thống nhất với sếp từ trước Quang nên làm gì?
a Giành quyền chủ động trên bàn đàm phán, đại diện cho công ty tiếp tục đàm phán với khách hàng
b Im lặng vì sếp là người có quyền quyết định và chịu mọi trách nhiệm về cuộc đàm phán
c Nói với đối tác nên tạm ngừng cuộc đàm phán để cùng với sếp về bàn bạc lại
Trang 19d Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tưởng vừa xuất hiện của mình (Đ)
Câu 66
Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là:
a Xác định các mối quan hệ của nhóm
b Xác định khả năng tồn tại của nhóm
c Xác định năng lực của từng thành viên trong nhóm
d Xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện (Đ)
Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì?
a Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên (Đ)
b Làm tăng tính chủ động của các thành viên
c Thực hiện được những dự án lớn cần nhiều người tham gia
d Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong những điều kiện cụ thể
Câu 69
Tập thể có thể luôn luôn đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không?
a Có, tập thể luôn luôn đáp ứng được yêu cầu của mỗi cá nhân
b Có, tập thể tồn tại là để thỏa mãn mọi yêu cầu của cá nhân
c Không, khả năng của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp hơn yêu cầu của cá nhân xét về chất lượng, số lượng và tính đa dạng của nó (Đ)
d Không, tập thể chỉ có thể đáp ứng được yêu cầu của những cá nhân yếu thế
Trang 20Câu 70
Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì?
a Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác
b Tích cực giao lưu hợp tác với người khác
c Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài
d Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi (Đ)
Câu 71
Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?
a Phần che giấu/ Hidden
b Phần công khai/ Open (Đ)
c Phần không biết/ Unknow
b Sống khép kín, hạn chế chia sẻ thông tin với những người xung quanh
c Thận trọng, bình tĩnh, thu thập đầy đủ thông tin, tham khảo nhiều ý kiến trướckhi hành động hoặc ra quyết định (Đ)
d Tự tin, bước qua những giới hạn của bản thân để giao tiếp với mọi ngườiCâu 73
Theo mô hình cửa sổ Johari, mỗi người cần có thái độ như thế nào để tiếp nhận được những thông tin phản hồi dù không thuận tai từ người khác?
a Cho dù những thông tin phản hồi không như ý muốn thì vẫn nên vui vẻ lắng nghe với thái độ khách quan và cầu thị rồi bình tĩnh, phân tích xử lý thông tin (Đ)
b Không cần nghe các thông tin phản hồi, hãy hành động như mình mong muốn
Trang 21c Nên bỏ ngoài tai những thông tin không phù hợp với mong muốn của mình
d Nếu những thông tin nghe được không phù hợp với mong muốn của mình thì bạn hãy cảnh giác với những người cung cấp thông tin đó
c Tích cực tham gia các hoạt động tập thể, lắng nghe và trao đổi thông tin
d Tự tin, chủ động chia sẻ thông tin với những người xung quanh
Câu 75
Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?
a Thụ động chờ đợi cơ hội
b Thu hẹp mối quan hệ và phạm vi giao tiếp của mình
c Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân (Đ)
d Trông chờ sự tác động từ bên ngoài
Câu 76
Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?
a Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo
b Giữ được nhiều bí mật của bản thân
c Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển (Đ)
d Tiết kiệm năng lượng và thời gian
Câu 77
Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập trường của mình Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
Trang 22a Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn các điều kiện của mình.
b Hoãn cuộc đàm phán đến một thời điểm thích hợp
c Một bên cần đơn phương nhượng bộ
d Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung (Đ)
b Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình (Đ)
c Giai đoạn kết thúc thuyết trình
d Giai đoạn tiến hành thuyết trình
Câu 80
Tìm câu trả lời đúng nhất.
Vì sao người có độ thông minh cảm xúc cao lại được hoan nghênh và dễ dàng thành công?
a Vì họ có khả năng thấu hiểu người khác
b Vì họ có khả năng thuyết phục người khác
c Vì họ có khả năng tự nhận thức, khả năng kiểm soát cảm xúc, khả năng thích ứng, khả năng giao tiếp tốt (Đ)
d Vì họ là người biết kiểm soát cảm xúc và thể hiện cảm xúc đúng lúc đúng chỗCâu 81
Tìm câu trả lời đúng nhất.
Trang 23Vì sao những người có độ thông minh cảm xúc thấp thì thường dễ buồn bực và hay gặp trở ngại?
a Do họ không biết linh hoạt thích ứng với từng điều kiện hoàn cảnh, không biết nhận thức về năng lực của bản thân, không nhìn được tính hai mặt của mọi
c Vì người lãnh đạo là người chịu nhiều áp lực công việc, xử lý các mối quan
hệ trong tổ chức và đóng vai trò đại diện cho tổ chức
d Vì tài năng của người lãnh đạo nằm ở chỗ khiến người khác làm việc tốt hơn.Người lãnh đạo có EQ cao sẽ có khả năng điều hành, thuyết phục, dẫn dắt, tạo động lực cho nhân viên cấp dưới làm việc hiệu quả (Đ)
Câu 83
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?
a Có thể truyền bá những thông điệp của bản thân
b Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp (Đ)
Trang 24b Được giao nhiều trọng trách.
c Được nhiều người tín nhiệm
d Thành công trong công việc và cuộc sống (Đ)
Câu 85
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
a Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công trong cuộc sống
b Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điểm yếu để tự hoàn thiện mình
c Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống (Đ)
d Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọi người xung quanh
b Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
c Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác
Trang 25d Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó (Đ)
Câu 87
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?
a Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình
b Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mìnhthì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường (Đ)
c Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình
d Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát
Câu 88
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?
a Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra (Đ)
b Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tự tin cho những người xung quanh
c Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước
d Vìnhững người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những thách thức
Câu 89
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao để thành công, mỗi cá nhân cần chú ý xây dựng nhân hiệu của
mình?
a Vì con người cần được thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định bản thân
b Vì con người cần khẳng định những giá trị, truyền bá những thông điệp của bản thân mình
c Vì đó chính là cách tạo dựng hình ảnh, uy tín của cá nhân đối với xã hội (Đ)