Tiểu luận - Quản Trị Khai Thác Cảng hàng không sân bay - đề tài - Quản lý hoạt động thủ tục hàng không tại ga đi quốc nội tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất

Đề tài :“Quản lý hoạt động thủ tục hàng không tại ga đi quốc nội tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất”.

Môn: Quản Trị Khai Thác CHK,SB

Chương I: Khái quát thủ tục check-in ga đi quốc nội cảng HK quốc tế Tân Sơn Nhất

1 Thủ tục Check-in tại ga đi quốc nội là gì?

2.Các hình thức làm thủ tục tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.

Chương I: Khái quát thủ tục check-in ga đi quốc nội cảng HK quốc tế Tân Sơn Nhất

A

B C D

I J K

E F

G H

Kiosk Check-in

Ví dụ: Kiosk Check-in VietJet Air

Ví dụ: Kiosk Check-in VietJet Air

Ví dụ: Kiosk Check-in VietJet Air

5

Check-in Web (Vd clip)

Check-in bằng mobile check-in

Chương I: Khái quát thủ tục check-in ga đi quốc nội cảng HK quốc tế Tân Sơn Nhất

3 Quy trình làm thủ tục tại nhà ga đi quốc nội tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.

Đối với thủ tục tại quầy làm thủ tục:

nữ có con nhỏ, phụ

nữ mang thai, ngừơi có công với cách mạng ( chỉ có ở

VNA) ), khách VIP/CIP.

Xuất trình giấy tờ như giấy chứng minh, passport, giấy khai sinh với trẻ nhỏ dưới

15 tuổi, giấy chứng sinh, đưa mã

code vé, ký gửi hành lý (nếu

có)

Nhân viên làm thủ tục xuất thẻ

lên tàu, dán cabin tag lên hành lý, hay các thủ tục y tế

nếu là phụ nữ

có thai, người bệnh hay khuyết tật nếu cần hỗ trợ đặc

biệt

Hoàn tất

và qua cửa an ninh soi chiếu.

Đối với thủ tục tại kiosk check-in:

Đến cửa khởi hành D1, D2,

D3 mà hành khách sẽ được

vận chuyển tại hãng ấy.

Hoàn tất và ra cửa an ninh soi chiếu

Đối với thủ tục tại check-in mobile và check-in wed:

Nhập mã code trên trang

web check-in hay mobile

check-in (tự làm thủ tục)

Đi đến cửa khởi hành D1, D2, D3 mà hành khách sẽ được vận

chuyển tại hãng ấy.

Lên cửa an ninh

soi chiếu

Đến Kiosk nhập mã code theo hướng dẫn nhân viên tại đó Dán cabin tag hay kiểm tra giấy tờ ( nếu

có nhân viên tại đó)

Quy định về hành lý

Thời gian mở quầy làm

thủ tục

Giấy tờ làm thủ tục cần

có

Thời gian đóng quầy

làm thủ tục

Chương I: Khái quát thủ tục check-in ga đi quốc nội cảng HK quốc tế Tân Sơn Nhất

4 Các quy định trong quá trình làm thủ tục hàng không tại ga đi quốc nội của cảng

hàng không Tân Sơn Nhất .

Quy định hành lý



Giấy tờ trong thủ tục

4 Loại bỏ những phần tử xấu

1 HK đúng chuyến, đúng giờ và giúp cho chuyến bay được cất cánh đúng theo lịch trình

2 Đánh giá chất lượng dịch vụ của

một hãng hàng không

3 Kiểm soát được hành khách

Chương II: Quản lý hoạt động thủ tục hàng không ga đi quốc nội tại cảng hàng không Tân Sơn Nhất.

1 Ý nghĩa

Chương II: Quản lý hoạt động thủ tục hàng không ga đi quốc nội tại cảng hàng không Tân Sơn Nhất.

2.Quản lý hoạt động thủ tục hàng không ga đi quốc nội tại cảng hàng không Tân Sơn Nhất.

Chương II: Quản lý hoạt động thủ tục hàng không ga đi quốc nội tại cảng hàng không Tân Sơn Nhất.

3.Các công ty thuê ngoài của các hãng hàng không để thực hiện check-in cho hành khách tại quầy.

đầu về chất lượng

tại các sân bay

trong khu vực Châu

Á.

Sứ mạng :Chất lượng cao

3.Các công ty thuê ngoài của các hãng hàng không để thực hiện check-in cho hành khách tại quầy.

Tạo sự thuận tiện cho hành khách

Đội ngũ nhân viên

được đào tạo chuyên

Nhân viên thủ tục cáu gắt

Giữa đại diện hãng hàng

không và công ty thuê

ngoài không có sự thống

nhất

Thời gian làm thủ tục kéo dài

Nhân viên lọc khách còn sót để khách trễ

chuyến

☺

☺

☺

☺

Thuê thêm nhân viên Nâng mật độ hạ cất cánh Duy trì thủ tục online

Trang bị công nghệ hiện đại

3.Kiến

nghị: