HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN DIGITAL MARKETING ĐỀ TÀI 10: THEO BẠN, NHỮNG TẬP ĐOÀN VÀ DOANH NGHIỆP LỚN ÁP DỤNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING
MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN
Những khái niệm cơ bản về Digital Marketing
Digital Marketing, hay tiếp thị số, là tổng thể các hoạt động marketing sử dụng thiết bị điện tử và internet để kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp, hay còn gọi là doanh thương, là một tổ chức kinh tế có tên riêng và tài sản, hoạt động tại một trụ sở giao dịch ổn định Các doanh nghiệp này được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật với mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh.
Chiến lược Digital Marketing là kế hoạch rõ ràng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua các kênh truyền thông trực tuyến và mạng xã hội Kế hoạch này thường tóm tắt các kênh và chiến thuật Digital Marketing sẽ được sử dụng, cùng với ngân sách đầu tư Phương pháp marketing này không ngừng được cải tiến nhờ sự phát triển của công nghệ mới, yêu cầu các nhà tiếp thị phải liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Khái niệm về một số Chiến lược Digital Marketing
1.2.1 Chiến lược SEO (Search Engine Optimization)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một trong những chiến lược Digital Marketing hiệu quả nhất hiện nay Quá trình SEO giúp cải thiện website, nâng cao thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa và cụm từ liên quan đến doanh nghiệp.
5 nghiệp Càng xếp hạng nhiều từ khóa và xếp hạng càng cao thì càng có nhiều người nhìn thấy và tiếp cận với website cùng với doanh nghiệp.
SEO giúp tăng lượng truy cập vào website từ đối tượng mục tiêu, bao gồm những người tiêu dùng đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ của bạn, cũng như những người dùng muốn tìm hiểu thêm về nội dung liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
1.2.2 Chiến lược nội dung (content marketing)
Content Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tuyến phổ biến, giúp doanh nghiệp tiếp cận và kết nối với người tiêu dùng thông qua nội dung giá trị Nội dung này có thể bao gồm video, bài viết blog, infographic và nhiều hình thức khác, nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng mà không tập trung vào việc bán hàng.
Mục tiêu chính của Content Marketing là cung cấp thông tin giá trị cho đối tượng mục tiêu, từ đó tăng lưu lượng truy cập và tạo ra chuyển đổi Ngoài ra, Content Marketing còn chú trọng vào việc tối ưu hóa nội dung để nâng cao khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
1.2.3 Tiếp thị truyền thông xã hội ( Social Media Marketing )
Một chiến lược Internet Marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp đang phát triển là Social Media Marketing, nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi Chiến dịch Social Media Marketing có thể triển khai trên một hoặc nhiều nền tảng truyền thông xã hội, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu và sở thích của họ.
Mục tiêu chính của Social Marketing là nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy chuyển đổi và xây dựng danh tiếng cho công ty Điều này giúp tạo ra sự kết nối bền vững với khách hàng và gia tăng giá trị thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
Marketing tập trung vào việc tạo nội dung thông tin và quảng cáo, cộng với tương tác với người dùng trên các nền tảng khác nhau.
1.2.4 Chiến lược email marketing ( Email Marketing)
Email Marketing là một trong những chiến lược Marketing Online tiết kiệm chi phí nhất, giúp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới Kỹ thuật này không chỉ xây dựng nhận thức về thương hiệu mà còn giữ cho công ty của bạn luôn được chú ý, khuyến khích khách hàng thực hiện mua hàng lặp lại.
Email Marketing là một chiến lược Digital Marketing quan trọng, tập trung vào việc chăm sóc khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng hiện tại Những thông tin này bao gồm tin tức ngành liên quan và nội dung cá nhân hóa, chẳng hạn như phiếu giảm giá sản phẩm, nhằm khuyến khích khách hàng quay lại.
1.2.5 Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột ( Pay Per Click )
PPC là hình thức quảng cáo trả phí theo hệ thống đấu giá, cho phép bạn đặt giá thầu cho các từ khóa mong muốn Khi người dùng tìm kiếm với từ khóa đó, quảng cáo của bạn sẽ được kích hoạt và hiển thị ở vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm, nằm trên danh sách kết quả tự nhiên.
8 tìm kiếm tự nhiên Nếu người dùng quyết định nhấp vào quảng cáo của bạn, thì bạn phải trả tiền cho nhấp chuột đó.
PPC giúp tiếp cận những người có nhu cầu mua sắm thông qua các truy vấn giao dịch Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được dẫn đến Landing Page của bạn, nơi có lời kêu gọi hành động (CTA) nhằm khuyến khích họ thực hiện các hành động như mua sản phẩm, đăng ký bản tin qua email hoặc các hành động khác.
1.2.6 Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói ( Voice Search )
Voice Search là một chiến lược Internet Marketing mới giúp tối ưu hóa nội dung trang web cho tìm kiếm bằng giọng nói Mục tiêu chính là đạt được đoạn trích nổi bật hoặc vị trí số 0 trong kết quả tìm kiếm của Google cho các từ khóa liên quan đến đối tượng mục tiêu và doanh nghiệp Bằng cách này, công ty sẽ tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Video Marketing là một chiến lược Digital Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và mở rộng phạm vi tiếp cận Tương tự như Content Marketing và Email Marketing, doanh nghiệp cần tập trung vào việc sản xuất các video giá trị và thông tin để thu hút đối tượng mục tiêu.
Video Marketing giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu thông qua việc tạo ra nội dung chất lượng cao và có giá trị cho người dùng Chiến lược này không chỉ tương tự như tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói mà còn phù hợp với hành vi của người dùng hiện tại.
TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM
Tiềm năng của Digital Marketing tại Việt Nam
Theo báo cáo của Adsota và SOL Premier (2021), Việt Nam có tỷ lệ sử dụng internet cao, với 70% dân số 98 triệu người truy cập mạng Nước ta đứng thứ 5 toàn cầu về tỷ lệ thuê bao di động, đạt 155 triệu Nhờ chi phí internet thấp và tốc độ kết nối nhanh, người dân dành khoảng 6,5 giờ/ngày trực tuyến, con số này tăng lên gần 7 giờ/ngày trong đại dịch Covid-19 Sự bùng phát của đại dịch đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng thiết bị truy cập internet cho công việc, học tập và giải trí tại nhà, đồng thời tạo động lực lớn cho thương mại điện tử Việt Nam, với mức tăng trưởng 18% và quy mô thị trường đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức.
Trong năm qua, doanh thu từ bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trên toàn quốc đã ghi nhận sự tăng trưởng đột phá Nguyên nhân chính cho sự tăng trưởng này là do các quy định giãn cách xã hội nghiêm ngặt từ Chính phủ, buộc người tiêu dùng phải thích nghi với hình thức mua sắm trực tuyến mà không cần ra khỏi nhà.
Nền kinh tế Việt Nam đang tăng vọt trong những năm gần đây nhờ Digital Marketing.
Năm 2022, GDP đã vượt mục tiêu 7% mà Chính phủ đề ra, phản ánh sức mạnh phục hồi mạnh mẽ của Digital Marketing trong bối cảnh đại dịch Chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số dự kiến đạt 1.044 triệu đô la Mỹ, cho thấy sự quan tâm gia tăng từ các nhà đầu tư nước ngoài.
13 đến Việt Nam cũng như việc gia nhập thị trường không còn khó khăn với các cơ hội marketing kỹ thuật số hiện có của Việt Nam.
Với sự tăng trưởng ấn tượng, Việt Nam đã trở thành một thị trường thương mại điện tử hấp dẫn tại Đông Nam Á Sự phổ biến của điện thoại thông minh và thời gian người dùng dành cho mạng xã hội đã làm thay đổi cách quảng cáo, thúc đẩy sự chuyển đổi từ phương thức truyền thống sang kỹ thuật số Trong bối cảnh này, Digital marketing sẽ là phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp và tổ chức tại Việt Nam.
Thực trạng Digital Marketing tại Việt Nam
Theo báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021 của ANTS Digital, Accesstrade, Younet Group và Novaon, dựa trên khảo sát 167 doanh nghiệp Việt Nam có doanh thu từ 500 tỷ/năm (tối thiểu 5 tỷ/năm) và hoạt động Digital marketing nổi bật, tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng Digital marketing đã tăng từ 18% năm 2020 lên 39% năm 2021, cho thấy rằng Digital marketing đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược hoạt động của các doanh nghiệp.
Theo khảo sát, Facebook, Google Ads, YouTube và KOLs đang thu hút phần lớn ngân sách từ các doanh nghiệp trong lĩnh vực Digital marketing Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại dành hơn 50% ngân sách cho Facebook mà chưa khai thác các kênh khác có thể mang lại hiệu quả cao hơn Các kênh mạng xã hội như Instagram, TikTok và Zalo hiện đang nhận được sự phân bổ ngân sách ít hơn từ các doanh nghiệp.
Trong những năm gần đây, Digital marketing đã phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tận dụng hết tiềm năng của phương thức này, dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao và thiếu tính đồng bộ Việc thiếu chiến lược dài hạn khiến các doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi của các nền tảng lớn như Facebook và Google.
Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay phụ thuộc nhiều vào các tập đoàn nước ngoài trong lĩnh vực quảng cáo và marketing, chủ yếu do việc sử dụng nền tảng của họ Thị trường Digital marketing tại Việt Nam đang thiếu hụt đội ngũ chuyên gia có khả năng xây dựng và thực thi chiến lược marketing hiệu quả Ngoài ra, các giải pháp marketing như CRM, chatbot, và email marketing phù hợp với doanh nghiệp cũng chưa được phát triển đầy đủ Nhiều doanh nghiệp không hiểu rõ mô hình triển khai Digital marketing tổng thể, dẫn đến việc thực hiện không đồng bộ và tốn kém thời gian, nguồn lực Hơn nữa, sự thiếu kiến thức và kinh nghiệm khiến nhiều doanh nghiệp không đủ kiên nhẫn theo đuổi Digital marketing khi không thấy kết quả ngay từ những bước đầu Điều này tạo ra rào cản lớn cho sự thành công trong việc áp dụng Digital marketing.
ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN
Những chiến lược Digital Marketing nên áp dụng cho doanh nghiệp lớn
Chiến lược nội dung (Content Marketing) đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối với khán giả qua toàn bộ kênh mua sắm, đồng thời giúp tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi trên trang web.
Chiến lược Digital Marketing 16 dung là một lựa chọn thông minh với chi phí thấp hơn 62% so với các phương pháp tiếp thị truyền thống.
Chiến lược Email Marketing mang lại nhiều lợi ích, khiến hơn 80% công ty, từ lĩnh vực sản xuất, bán lẻ đến công nghệ, áp dụng phương thức này.
Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, khi ngày càng nhiều người sử dụng điện thoại thông minh và loa thông minh Việc áp dụng chiến lược SEO cho tìm kiếm bằng giọng nói giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn và nâng cao khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
Tìm kiếm bằng giọng nói đang ngày càng trở nên phổ biến và trở thành một xu hướng mới trong lĩnh vực Digital Marketing Các công ty hiện đang áp dụng chiến lược này để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Video marketing đang trở thành một chiến lược Marketing Online phổ biến nhờ khả năng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Nó không chỉ là một công cụ hiệu quả mà còn là sự bổ sung tuyệt vời cho Email Marketing và Content Marketing, giúp cả hai lĩnh vực này tận dụng tối đa lợi ích từ việc sử dụng video.
3.2 Nhận định của nhóm về việc áp dụng các chiến lược Digital Marketing
Sau khi thảo luận nhóm em đưa ra nhận định như sau:
Việc áp dụng digital marketing cho phép các tập đoàn và doanh nghiệp lớn tận dụng công nghệ mới như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, email marketing và quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng mục tiêu Kỹ thuật này giúp tăng cường tương tác với khách hàng thông qua việc tạo ra nội dung chất lượng và cung cấp thông tin hữu ích, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt hơn Một lợi ích quan trọng của digital marketing là khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách rộng rãi và chính xác nhờ vào phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ tiếp thị hiệu quả.
Trong kỷ nguyên số, các tập đoàn và doanh nghiệp lớn có khả năng xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu và triển khai các chiến dịch tiếp thị phù hợp Digital marketing không chỉ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả mà còn cung cấp khả năng đo lường hiệu quả và phản hồi nhanh chóng Nhờ vào các công cụ phân tích dữ liệu và theo dõi tiếp thị trực tuyến, doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác kết quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt.
3.3 Một số ý kiến nghị Để áp dụng digital marketing thành công, các tập đoàn và doanh nghiệp lớn cần có nhân lực chuyên môn, kiến thức sâu rộng về công nghệ và tiếp thị trực tuyến Hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin Nâng cao chất lượng hạ tầng công nghệ thông tin
Doanh nghiệp cần chú trọng vào việc hoàn thiện hạ tầng công nghệ để bảo mật thông tin khách hàng và nâng cao hình ảnh, uy tín trên thị trường Sự linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi trong thế giới kỹ thuật số là điều thiết yếu Nhận thức về vai trò của Digital marketing, đặc biệt từ bộ phận quản lý cấp cao, cần được nâng cao Đội ngũ nhân sự phụ trách Digital marketing phải có chất lượng, trình độ và tính chuyên nghiệp cao Doanh nghiệp nên tổ chức các khóa huấn luyện và chính sách khuyến khích để nâng cao chuyên môn cho nhân viên Yếu tố con người là then chốt trong sự phát triển, và đội ngũ marketing sẽ quyết định thành bại của các chiến dịch marketing.
Áp dụng digital marketing giúp các tập đoàn và doanh nghiệp lớn tận dụng công nghệ mới như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và email marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu Kỹ thuật này không chỉ tăng cường tương tác với khách hàng mà còn tạo ra nội dung hấp dẫn trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau.
