Tiểu luận - quản trị thương hiệu - đề tài - NỖ LỰC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU AN PHƯỚC

Khách hàng càng khó tính, thì mình càng phải cố gắng vì khách hàng chính là người giúp An Phước tồn tại • Chất lượng đồng bộ từ sản phẩm đến mọi hành vi, cung cách phục vụ khách hang •

NỖ LỰC PHÁT TRIỂN

THƯƠNG HIỆU

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Đầu tư vào Công ty thương mại, kinh doanh thời trang Gebr, Weis tại Aschaffenburg, CHLB Đức

25/4/2013

Đầu tư 100% vốn vào Nhà máy FLD Việt

Nam thuộc tập đoàn SPATZ của Pháp, tại

Nha Trang

Lịch sử hình thành

Triết lý kinh doanh

• Luôn luôn tận tụy trong công việc, sự hài lòng của khách hàng là phần thưởng cao quí của CB- CNV toàn Công ty Khách hàng càng khó tính, thì mình càng phải cố gắng vì khách hàng chính là người giúp An Phước tồn tại

• Chất lượng đồng bộ từ sản phẩm đến mọi hành

vi, cung cách phục vụ khách hang

• “An Phưóc thành công từ đường kim mũi chỉ”

Các sản phẩm của An Phước

Quần áo trẻ em

Quần áo thời trang phụ nữ

Quần tây, quần Jean và quần short

Sơ mi, áo thun nam

Veston, Jacket và Jacket trẻ em

Áo lót nữ

Thêu

Giày thể thao

Mạng lưới phân phối

Sự khác biệt của An Phước

• Có thương hiệu Pierre Cardin bảo trợ.

• Không cầu kì mà vẫn tuân theo các đuờng nét cổ điển, thêm một chút cách phá tạo ra sự nhận dạng không thể nhầm lẫn đuợc của sản phẩm An Phuớc trên thị trường.

• An Phước vẫn là công ty may duy nhất không có bất cứ đại lý nào 70 cửa hàng lớn nhỏ trên toàn quốc đều do chính An Phước tự mở, giá cả và chất lượng hậu mãi thống nhất từ Bắc vào Nam

• Với những khách hàng quen thuộc, nếu cần chỉnh sửa lại sản phẩm cho phù hợp hơn với vóc dáng của mình cũng sẽ được công ty nhanh chóng đáp ứng.

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA

AN PHƯỚC

Định vị thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu Truyền thông

Dịch vụ

Định vị thương hiệu

Định vị cho mình là một thương hiệu đẳng cấp , các sản phẩm của An Phước từ áo sơ mi, vest, quần tây, váy, cà vạt, giày, ví, giày dép đều được tập trung thiết kế phù hợp với giới văn phòng, thể hiện sự tao nhã, thanh lịch… Tuy có nhiều mặt hàng dành cho cả nam lẫn nữ, nhưng An Phước tập trung cao

độ vào sản phẩm dành cho nam giới nhất làm các đối tượng khách hàng tầm trung có thu nhập khá.

Định vị thương hiệu

An Phước phải tạo được sự khác biệt trong chính sản phẩm của mình, không chỉ là ở chất liệu vải, đường may, các dịch vụ đi kèm mà còn cần cẩn trọng trong việc xây dựng một thương hiệu vững mạnh

HỆ THỐNG NHẬN DIỆN

THƯƠNG HIỆU

• An Phước chọn cách đặt tên theo gợi lên uy tín, tin cậy

Tên thương hiệu

• Sự cách điệu, lồng ghép của hai chữ cái A và P trong từ An Phước, tạo thành hình tam giác, thông qua hình tam giác này thì gợi lên sự vững vàng, sự mạnh mẽ như tính cách của người đàn ông

Logo

“Phong cách và phong cách” nhất mạng đến yếu tố thời trang, vì nhắc đến cụm từ phong cách là người

ta nghĩ ngay đến thời trang, hơn nữa chữ này được lặp lại 2 lần càng tăng thêm tính ấn tượng

Slogan

Hình ảnh thương hiệu An Phước chính là giới văn phòng, công chức, trong những bộ đồ công sở, chủ yếu hướng vào các đối tượng Nam trung niên, thành đạt có địa vị, hay có thu nhập cao

Hình ảnh thương hiệu

• Âm thanh và mùi hương:

Bước vào của hàng An Phước khách hàng sẽ bất ngờ với không gian rất yên tĩnh, rất hạn chế âm thanh, ngoài ra An phước hầu như không có bất kì môt mùi hương nào ấn lượng khách hàng

Đặc trưng cửa hàng

• Trưng Bày: Một khác biệt lớn của An Phước so

với các của hàng khác đó chính là trưng bày bằng

tủ gỗ là chính, nếu các bạn vào An Phước các bạn

sẽ thấy tất cả trang phục cũng như các phụ kiện được trưng bày trong tủ gỗ, cho thấy được sự sang trọng và khác biệt lớn, trưng bày trong tủ gỗ

sẽ sang hơn tủ nhựa, hay các tủ nhôm, qua đó sản phầm An Phước cũng được nổi bật hơn, tạo

ấn tượng mạnh hơn đối với người dùng.

Đặc trưng cửa hàng

http://www.anphuoc.com.vn/: Website thiết

kế theo 2 màu chủ đạo giống của hàng, qua

đó tạo thành một hệ thống đồng nhất, giúp người dùng dễ dàng nhận biết thương hiệu hơn.

Website & mạng xã hội

Truyền thông

• Ủng hộ đồng bào bị bão lụt miền Trung, đồng bằng sông Cửu Long;

• Ủng hộ phong trào góp quỹ “Vì người nghèo” của thành phố, quận 5 trong nhiều năm

• Tham gia chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp dệt may vì đồng bào biển đảo của Tổ quốc” năm 2010

• Ủng hộ Trung tâm bảo trợ trẻ tàn tật mồ côi Thị Nghè, Trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Linh Xuân;

• Trao học bổng cho con em CB-CNV có thành tích học giỏi hàng năm với khoảng 300 em, từ 10 năm nay…

Dịch vụ

• Dịch vụ bảo hàng sản phẩm

• Dịch vụ ưu đãi cho khách hàng: An Phước thường xuyên dành tặng những thẻ quà tặng với các trị giá khác nhau dành cho khách hàng của mình vào các dịp lễ tết, sinh nhật, ngày kỷ niệm

NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ

• An Phước có kinh nghiệm may gia công hàng xuất khẩu cho các công ty lớn của Nhật Bản, Đài Loan

• An Phước có license của thương hiệu thời trang cao cấp rất nổi tiếng của Pháp: Pierre Cardin

• Các dòng sản phẩm đa dạng được làm từ nguyên liệu, phụ liệu

có chất lượng cao, đúng tiêu chuẩn quốc tế

• Thiết kế sinh động, kiểu dáng hình học và chi tiết tỉ mỉ cùng với gam màu đa dạng phù hợp cho từng mùa.

• Hệ thống kênh phân phối riêng, đồng nhất, chủ động trong việc quản lý

• Người tiêu dùng có thể mang tới bất kỳ cửa hàng nào của công ty để đổi sản phẩm khác trong thời hạn 15 ngày nếu thấy không vừa ý.

Điểm mạnh

• Hệ thống kênh phân phối chưa rộng.

• Website còn quá sơ sài, không nổi bật cũng như thể hiện tính chuyên nghiệp của một công ty lơn, Facebook và G+ có nhưng không thể truy cập được

• Các nhân viên tư vấn của An Phước vẫn chưa phát huy hết vai trò của mình và làm việc chưa có hiệu quả

• Việc đổi trả sản phẩm lại không làm hài lòng khách hàng

• Dịch vụ bảo hàng sản phẩm: Chính sách bảo hành của An Phước khá chung chung không cụ thể

• Với mức định vị của mình, thương hiệu An Phước phải cạnh tranh với khá nhiều thương hiệu như Việt Tiến, May Nhà Bè, May 10, Thăng Long, may Phương Đông… khi thị phần của dòng thời trang nam cao cấp đang thu hẹp dần, khi càng ngày có nhiều công ty tung ra sản phẩm mới với thiết kế và chất lượng sản phẩm cực kì cạnh tranh

Điểm yếu

Kiến nghị

• Xây dựng, quản lý cũng như phát triển các trang mạng xã hội.

• Cần đưa ra những chính sách về đôi trả cũng như các chính sách về bảo hành sản phẩm một cách cụ thể

• Nên bật các loại nhạc nhẹ nhàng, trầm lắng; sử dụng các loại tinh dầu thơm sang trọng

• Nên mở rộng hệ thống cửa hàng ở khu vực bắc bộ và bắc trung bộ

• Dán poster, treo băng rôn về các sản phẩm mới, chuơng trình khuyến mãi,… trước cửa hàng nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng

• Đào tạo nhân viên bán hàng với đầy đủ kiến thức về thời trang để tư vấn cho khách hàng, đồng thời là thái độ phục vụ lịch sự, chuyên nghiệp để làm hài lòng khách hàng