Tiểu luận môn học hành vi tổ chức hãy trình bày sự Đa dạng (ví dụ giới tính, tôn giáo, Địa phương và một số yếu tố khác) trong nhóm sẽ Ảnh hưởng như thế nào Đến hiệu quả và quyết Định trong nhóm

Sự đa dạng về kỹ năng và chuyên môn trong nhóm giúp tận dụng được điểm mạnhcủa từng thành viên, từ đó cải thiện chất lượng quyết định và hiệu quả công việc.Chẳng hạn, một nhóm bao gồm cả

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học

Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã đưa môn học Hành vi tổ chức vàotrương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên

bộ môn – Th.S Nguyễn Thị Thanh Thúy đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quýbáu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớphọc Hành vi tổ chức của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích,tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu,

là hành trang để em có thể vững bước sau này

Bộ môn Hành vi tổ chức là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tếcao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuynhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡngỡ Mặc dù nhóm chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó cóthể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xemxét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

HỌC KÌ I, NĂM HỌC 2024 – 2025

CÔNG VIỆC

TỈ LỆ HOÀN THÀNH

- Tỷ lệ (%) = 100%: Mức độ phần trăm hoàn thành của từng thành viên tham gia.

- Trưởng nhóm: Trần Lê Gia Hân

Nhận xét của giảng viên

TP Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 12 năm 2024 Giảng viên chấm điểm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 2

PHẦN NỘI DUNG 6

Câu 1: 6

Câu 2: 8

Câu 3: 13

Câu 4: 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

PHẦN NỘI DUNG Câu 1:

a Hãy trình bày sự đa dạng (Ví dụ: giới tính, tôn giáo, địa phương và một số yếu tốkhác) trong nhóm sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả và quyết định trong nhóm?

b Trong quá trình làm việc của nhóm bạn, có sự khác biệt nảy sinh hay không? Nhómbạn giải quyết các vấn đề đó như thế nào?

Trả lời:

a) Hãy trình bày sự đa dạng (Ví dụ: giới tính, tôn giáo, địa phương và một số yếu tố khác) trong nhóm sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả và quyết định trong nhóm?

Sự đa dạng trong nhóm là một yếu tố quan trọng, bao gồm các khía cạnh như giớitính, tôn giáo, địa phương, độ tuổi, kỹ năng và phong cách làm việc Mỗi thành viêntrong nhóm mang đến những giá trị và quan điểm độc đáo, góp phần tạo nên sự phongphú trong tư duy và cách tiếp cận vấn đề Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích vượt trội,

sự đa dạng cũng có thể dẫn đến thách thức nếu không được quản lý hiệu quả Việchiểu rõ tác động của từng khía cạnh đa dạng đến hiệu quả làm việc và quá trình raquyết định là điều cần thiết để xây dựng một nhóm hoạt động hiệu quả

Sự đa dạng về giới tính trong nhóm có thể mang lại những góc nhìn khác nhau vềvấn đề, từ đó giúp tăng cường tính sáng tạo và hiệu quả ra quyết định Nam giớithường được cho là thiên về lý tính và giải quyết vấn đề theo hướng thực tiễn, trongkhi nữ giới có xu hướng quan tâm đến cảm xúc và các yếu tố xã hội hơn Kết hợp cảhai có thể giúp nhóm cân bằng giữa logic và sự đồng cảm, tạo ra quyết định toàn diệnhơn Tuy nhiên, nếu không quản lý tốt, sự khác biệt này có thể dẫn đến xung đột hoặcđịnh kiến giới tính, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả nhóm

Tôn giáo cũng có thể ảnh hưởng đến giá trị đạo đức, văn hóa và cách tư duy củacác thành viên trong nhóm Những nhóm đa tôn giáo thường phong phú về quan điểm

và cách tiếp cận vấn đề, vì mỗi người sẽ mang đến một khía cạnh khác biệt dựa trênniềm tin của họ Tuy nhiên, nếu thiếu sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau, sự khác biệt

này có thể gây mâu thuẫn, dẫn đến giảm tính đoàn kết Do đó, điều quan trọng lànhóm cần thiết lập các quy tắc làm việc dựa trên sự tôn trọng và tập trung vào mụctiêu chung.

Sự đa dạng về địa phương thường đi kèm với sự khác biệt trong văn hóa, phongtục và cách giao tiếp Những nhóm có thành viên đến từ các vùng miền khác nhau cóthể tận dụng được kiến thức địa phương, đặc biệt là trong các dự án liên quan đến thịtrường hoặc cộng đồng Tuy nhiên, khác biệt về ngôn ngữ, giọng nói, hoặc phong cáchlàm việc đôi khi có thể gây hiểu lầm hoặc giảm hiệu quả giao tiếp Vì vậy, việc xâydựng sự hòa hợp và tận dụng sự đa dạng này đòi hỏi một môi trường giao tiếp cởi mở

Sự chênh lệch độ tuổi trong nhóm thường tạo nên sự phong phú trong kinh nghiệm

và cách nhìn nhận vấn đề Các thành viên lớn tuổi thường có kinh nghiệm và tầm nhìnchiến lược, trong khi các thành viên trẻ tuổi thường năng động, sáng tạo và sẵn sàngchấp nhận rủi ro Sự kết hợp giữa kinh nghiệm và năng lượng mới mẻ này có thể thúcđẩy hiệu quả nhóm Tuy nhiên, khoảng cách thế hệ cũng có thể dẫn đến mâu thuẫn vềquan điểm, đặc biệt trong cách sử dụng công nghệ hoặc phương pháp làm việc

Sự đa dạng về kỹ năng và chuyên môn trong nhóm giúp tận dụng được điểm mạnhcủa từng thành viên, từ đó cải thiện chất lượng quyết định và hiệu quả công việc.Chẳng hạn, một nhóm bao gồm cả chuyên gia phân tích dữ liệu, chuyên gia marketing

và nhà quản lý tài chính sẽ có lợi thế lớn trong việc phát triển chiến lược kinh doanh.Tuy nhiên, nếu không có sự phân công vai trò rõ ràng, sự khác biệt này có thể dẫn đếnxung đột về quyền lực hoặc trách nhiệm

Mỗi cá nhân mang đến một quan điểm khác nhau, từ đó giúp nhóm tránh được cáinhìn phiến diện khi đưa ra quyết định Tuy nhiên, phong cách làm việc khác biệt(chẳng hạn người làm việc chi tiết, người làm việc nhanh chóng) có thể dẫn đến sự bấtđồng nếu không có sự điều chỉnh linh hoạt Vì vậy, việc thiết lập các quy tắc chung vàtận dụng sự khác biệt là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả

b) Trong quá trình làm việc của nhóm bạn, có sự khác biệt nảy sinh hay không? Nhóm bạn giải quyết các vấn đề đó như thế nào?

Trong quá trình làm việc nhóm, việc nảy sinh các khác biệt là điều thường thấy.Các khác biệt này có thể xuất phát từ phương pháp làm việc, quan điểm cá nhân hoặccách phân công trách nhiệm Có thể kể đến như việc mỗi thành viên sẽ có những quanđiểm hoặc ý kiến riêng của mình khi giải quyết một vấn đề dẫn đến sự xung đột ý kiếnhay việc phân chia công việc không rõ ràng cũng có thể dẫn đến tranh cãi.

Để giải quyết các vấn đề này, nhóm ưu tiên trao đổi cởi mở giữa các thành viên.Tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy an toàn để bày tỏ quan điểm sẽ giúpnhóm nhanh chóng tìm ra điểm chung Đồng thời, việc tập trung vào mục tiêu chungcủa nhóm thay vì những lợi ích cá nhân là cách hiệu quả để giảm bớt căng thẳng vàxung đột

Một phương pháp quan trọng khác là đảm bảo sự minh bạch trong phân công côngviệc Khi mỗi thành viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình, nhóm sẽ tránh đượcnhiều hiểu lầm không đáng có Ngoài ra, vai trò của người lãnh đạo hoặc trung giancũng rất cần thiết Người này có thể đứng ra điều phối, hòa giải và định hướng nhómtrong các tình huống tranh chấp

Nhóm cũng có thể coi những khác biệt là cơ hội để học hỏi lẫn nhau Việc lắngnghe và tôn trọng ý kiến đa dạng sẽ giúp nhóm không chỉ giải quyết được mâu thuẫn

mà còn nâng cao kỹ năng làm việc chung Chẳng hạn, khi một thành viên đề xuất thayđổi cách làm việc, cả nhóm có thể cùng thảo luận và thử nghiệm để tìm ra phương ántối ưu

điểm đa dạng, mà còn phải chọn cho mình phong cách lãnh đạo phù hợp với bản thân

và định hướng của doanh nghiệp

Theo Newstrom và Davis (1993), phong cách lãnh đạo là phương thức và cáchtiếp cận của một nhà lãnh đạo để đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch vàtạo động lực cho nhân viên Xét trên phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo chính

là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo (Smith, 2016) Phong cách lãnh đạo là cá tính,thói quen biểu hiện ra bên ngoài thống nhất với bản chất bên trong thông qua tưtưởng, ý thức, đạo đức lối sống (Sathye, 2004)

Lãnh đạo không đồng nghĩa với việc áp dụng một phong cách lãnh đạo cố địnhcho tất cả nhân viên, mà đòi hỏi phải lựa chọn phong cách phù hợp với năng lực vàtrình độ của từng người Để khai thác tối đa nguồn của từng thành viên trong độinhóm hoặc công ty, bao gồm tài năng, trí tuệ và sự nhiệt tình của họ, nhà lãnh đạo cầnnắm vững các phong cách lãnh đạo khác nhau và biết cách áp dụng chúng hiệu quảvào thực tiễn quản lý nhân viên hoặc đội nhóm Nếu trở thành một nhà lãnh đạo trongtương lai, nhóm chúng tôi sẽ kết hợp một cách linh hoạt các phong cách lãnh đạo khácnhau bao gồm: “Dân chủ”, “Chuyển đổi”, “Độc đoán/ Chuyên quyền”

- Phong cách lãnh đạo dân chủ:

Điểm nổi bật của phong cách lãnh đạo này chính là người lãnh đạo sẽ luôn lắngnghe nhân viên của mình, khuyến khích các thành viên trong công ty tham gia vàocông việc chung và đưa ra ý kiến cá nhân của từng người, điều đó sẽ giúp cho họ cảmthấy hòa nhập hơn với môi trường của công ty và có sự gắn kết với nhau một cáchchặt chẽ hơn Cũng có thể xem đây chính là sợi dây hữu hình thắt chặt tình cảm củanhân viên đối với người lãnh đạo, từ đó giúp nhân viên trở nên hứng thú hơn với côngviệc, sẵn sàng cống hiến hết mình vì sự thành công của công ty, đồng thời góp phầnxây dựng một văn hóa doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quảlàm việc tối ưu

Ưu điểm tiếp theo là ở phong cách lãnh đạo này, nhà quản lý có thể mở rộng đượcquan điểm và góc nhìn của họ ở nhiều khía cạnh khác nhau Ví dụ tình huống: “Mộtcông ty liên quan đến lĩnh vực công nghệ đang phát triển một sản phẩm mới và cần

thiết kế giao diện chính cho sản phẩm Người lãnh đạo quyết định tổ chức cuộc họp,yêu cầu từng thành viên chia sẻ ý tưởng, nêu ra các ưu điểm và nhược điểm của từngthiết kế, đồng thời đặt câu hỏi để khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp của các thànhviên” Thông qua phong cách lãnh đạo này, người lãnh đạo có thể tiếp cận hơn vớinhiều ý kiến khác nhau của các thành viên, từ đó họ sẽ cùng họ phân tích các lựachọn, tổng hợp ý tưởng tốt nhất từ nhiều nguồn để tạo ra phương án tối ưu Tuy nhiên,cũng tùy vào một vài trường hợp có thể làm ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo này,

có thể kể đến như: Trong trường hợp dự án cần đưa ra quyết định nhanh chóng, phongcách dân chủ có thể không phù hợp vì cần thời gian để thu thập ý kiến và thảo luận,bên cạnh đó người lãnh đạo bị trì hoãn việc đưa ra quyết định của mình vì có quánhiều ý kiến được đưa ra bởi các thành viên làm ảnh hưởng đến quyết định cuối cùngcủa người lãnh đạo

- Phong cách lãnh đạo độc đoán/ chuyên quyền:

Từ nhược điểm của tình huống trên, nhóm chúng tôi sẽ áp dụng một phongcách lãnh đạo mới cho công ty Nhược điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ lạichính là một trong những ưu điểm lớn nhất của phong cách lãnh đạo độc đoán Ưuđiểm mà chúng tôi muốn nhấn mạnh chính là khả năng hạn chế sự trì trệ Có thể thấy,người đứng đầu sẽ tự mình thiết lập kế hoạch tối ưu nhất và yêu cầu tất cả nhân viênthực hiện theo chỉ đạo của mình, từ đó giúp ngăn ngừa sự trì trệ không cần thiết doquá nhiều ý kiến trái ngược Nhiều ý kiến cho rằng phong cách lãnh đạo độc đoán haycòn được gọi là chuyên quyền có thể làm giảm hiệu quả công việc và gây ra bầukhông khí căng thẳng cho các thành viên trong nhóm Tuy nhiên, phong cách nàykhông có nghĩa là thường xuyên quát tháo hay chỉ đạo nhân viên một cách gay gắt, vànếu áp dụng đúng trong những tình huống phù hợp, phong cách này có thể mang lạihiệu quả Cụ thể, trong giai đoạn mới thành lập nhóm, phong cách lãnh đạo này được

ưu tiên hơn hết vì khi đó các thành viên trong nhóm vẫn chưa có sự kết nối với nhau,

họ không biết ai và chưa định hướng được cụ thể bản thân mình cần phải làm gì nênlúc này người lãnh đạo cần phải cứng rắn và áp dụng phong cách chuyên quyền đểđịnh hướng cho nhân viên của mình mục tiêu, thống nhất cách thức mà họ có thể làmviệc với nhau, đồng thời phân chia công việc cụ thể và rõ ràng cho từng người để đảm

bảo công việc đạt được hiệu quả tối ưu nhất Có thể kể đến một trường hợp đã sử dụngthành công phong cách lãnh đạo này, đó là ông chủ của tập đoàn Apple Steve Jobs vớimột câu nói vô cùng nổi tiếng: “Dân chủ không tạo nên những sản phẩm tuyệt vời Đểlàm được điều đó, anh cần 1 nhà độc tài thông thái” Phong cách này sẽ được áp dụngtrong một số trường hợp nhân viên mới còn có sự hạn chế về kinh nghiệm đối vớicông việc được giao và chưa biết bắt đầu từ đâu hay kể cả những nhân viên còn thiếunhững kỹ năng cần thiết để có thể hoàn thành công việc Đối với những người có xuhướng chống đối, thiếu tự chủ, kém nghị lực và thiếu sự sáng tạo, cần áp dụng phongcách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs luôn thể hiện thái độ cứng rắn với các ý kiến từchuyên gia và chỉ hành động theo những nguyên tắc riêng của mình Phong cách lãnhđạo độc đoán của ông đôi khi gây tranh cãi khi ông thúc đẩy mạnh mẽ quyền lực cánhân và khuyến khích sự thay đổi mạnh mẽ Nhờ đó, Steve Jobs đã đạt được nhữngthành công đặc biệt và tạo ra tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực công nghệ Tuy nhiên,khi người lãnh đạo áp dụng phong cách này, nhân viên của họ sẽ có cảm giác bản thânkhông được tôn trọng vì ý kiến của họ bị phớt lờ, từ đó làm cho họ mất hứng thú vàgiảm sút tinh thần đồng đội khi làm việc cùng nhau Điều này có thể kìm hãm mọingười phát triển những kỹ năng mới và khám phá thêm về năng lực của bản thân họ.Tuy nhiên, không có một chuẩn mực cố định nào để lựa chọn phong cách lãnh đạo chodoanh nghiệp; điều này còn phụ thuộc vào hoàn cảnh và từng tình huống cụ thể Việclựa chọn phong cách phù hợp sẽ giúp đạt hiệu quả công việc cao nhất, mang lại lợi íchcho tổ chức và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

- Phong cách lãnh đạo chuyển đổi:

Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership) là phong cách mà nhà lãnh đạo

sẽ truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm vượt ra khỏi vùng an toàn, nângcao tiêu chuẩn và giúp họ đạt được những thứ mà họ nghĩ rằng mình không bao giờ cóthể làm được Lãnh đạo theo phong cách này sẽ thúc đẩy một cách nhất quán cho đếnkhi công việc, con người, tổ chức của họ trải qua một sự chuyển đổi hoặc được cảithiện đáng kể Các nhà lãnh đạo chuyển đổi thường sở hữu mức độ chính trực cao, trítuệ cảm xúc, tầm nhìn về tương lai, sự đồng cảm và kỹ năng giao tiếp tốt

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi có nhiều ưu điểm nổi bật Trước hết, nó giúp nângcao năng suất làm việc khi nhân viên được truyền cảm hứng để làm việc hăng say, đạtđược hiệu quả công việc cao hơn Phong cách này cũng tạo ra sự kết nối chặt chẽ giữacác cá nhân trong tổ chức, khiến họ trở nên thích thú và gắn bó hơn với công việc, qua

đó gắn bó lâu dài hơn Nhờ chú trọng những thay đổi tích cực từ bên trong, lãnh đạochuyển đổi giúp phát triển một nền tảng bền vững và cải thiện khả năng thích nghi củadoanh nghiệp với những thử thách mới Tuy nhiên, phong cách này không phải lúcnào cũng phù hợp; nó yêu cầu tính bền bỉ và kiên trì, bởi vì quá trình chuyển đổi vàphát triển nhân sự đòi hỏi thời gian Đôi khi, nhà lãnh đạo cũng có thể đối mặt vớinguy cơ mất tập trung khi khích lệ sự thoải mái và tự do, bởi vì có thể nảy sinh rấtnhiều ý tưởng không nhất quán nếu thiếu định hướng rõ ràng

Một ví dụ nổi bật cho phong cách lãnh đạo chuyển đổi là Steve Jobs, nhà sáng lậpcủa Apple Steve Jobs đã truyền cảm hứng cho nhân viên của Apple với cái nhìn rõràng về việc tạo ra các sản phẩm đột phá có thể thay đổi cách thức con người sử dụngcông nghệ thông tin Dưới sự lãnh đạo của Jobs, Apple không chỉ nhắm đến việc tạo

ra các sản phẩm bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy nghe nhạc, mà còn làtạo ra trải nghiệm độc đáo, đầy sáng tạo

Một ví dụ khác là Elon Musk, người đã áp dụng phong cách lãnh đạo thay đổi tạiSpaceX và Tesla Musk đã truyền cảm hứng cho đội ngũ với tầm nhìn to lớn về việckhai phá không gian và phát triển các phương tiện năng lượng sạch, giúp thay đổi toàn

bộ ngành công nghiệp và cách thế giới nhìn nhận về tương lai bền vững

Cả Steve Jobs và Elon Musk đều thể hiện tinh thần của một nhà lãnh đạo chuyểnđổi: truyền cảm hứng mạnh mẽ, thúc đẩy đổi mới và bứt phá, đồng thời tạo ra môitrường nơi nhân viên sẵn sàng thách thức bản thân và hướng đến những mục tiêu thamvọng Phong cách lãnh đạo chuyển đổi đã giúp cả hai công ty gặt hái được nhiều thànhtích nổi bật, không những thay đổi cuộc sống của khách hàng mà còn để lại ấn tượngsâu sắc trong ngành công nghiệp của mình

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi thường phát huy hiệu quả nhất trong các lĩnh vựcđòi hỏi sự thay đổi thường xuyên, ví dụ như lĩnh vực truyền thông, marketing, hay cáccông ty khởi nghiệp Đây cũng là phong cách lý tưởng khi tổ chức mong muốn tạo