Các yếu tố Ảnh hưởng Đến việc sử dụng thanh toán bằng ví Điện tử momo Để mua sắm trực tuyến của sinh viên khối ngành kinh tế trên Địa bàn tp hcm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Phan Tấn Đạt – 2221000405 Khóa học: 2023 – 2024 BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Sinh viên thực hiện: Phan Tấn Đạt – 2221000405

Khóa học: 2023 – 2024

BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN

ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC

SỬ DỤNG THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO ĐỂ MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ TRÊN ĐỊA BÀN

TP.HCM

Giảng viên hướng dẫn: T.s Hồ Xuân Tiến

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG BIỂU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1 Lý do chọn đề tài:

Ví điện tử là một loại dịch vụ tài chính điện tử, cho phép người sử dụng dùng để lưu trữ thông tin tài chính của mình trong đó có thể là thẻ tín dụng thậm chí là tiền mặt trực tuyến trên các thiết bị

di động hoặc máy tính Điều đặc biệt ở ví điện tử mà đại đa số người dùng hiện nay ưu thích và

sử dụng, đó chính là việc thực hiện các giao dịch thanh toán và chuyển tiền một cách nhanh chóng, thuận tiện và càng tiết kiệm thời gian thay vì sử dụng giao dịch theo kiểu truyền thống (Hương, 2023)

Theo Tổng Cục Thống Kê dự báo, vào năm 2024 thì quy mô dân số Việt Nam sẽ vượt mốc 100 triệu người, và Việt Nam đứng thứ 15 về xếp hạng các quốc gia có dân số đông trên thế giới (Tổng Cục Thống Kê [TCTK], 2020) Điều này cũng đem lại cho quốc gia có nhiều cơ hội và thách thức trong đó có nhiều cơ hội về nhu cầu sử dụng điện thoại di động, điều đó dẫn đến việc

họ cần có một công cụ thanh toán tiện lợi và dễ dàng cho bản thân họ Ví điện tử có thể đáp ứng những nhu cầu đó Ngoài ra một quốc gia có dân số đông thì lại là một thị trường đầy tiềm năng

để phát triển ví điện tử, thu hút nhiều vốn đầu tư và những gã khổng lồ từ bên ngoài đầu tư và hợp tác với Việt Nam

Việt Nam là một trong những quốc gia có dân số đông Như vậy dưới nền công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngày càng phát triển, nhu cầu đi lại, mua sắm của con người ngày càng được chú trọng

và nâng cao, chất lượng cuộc sống được cải thiện khiến họ càng có nhiều nhu cầu hơn để sử dụng ví điện tử Tại sao họ lại phải thanh toán bằng tiền mặt, tại sao họ cần phải chuẩn bị một khoảng tiền mặt trước khi họ có nhu cầu mua một thứ gì đó, nó vừa bất tiện vừa tốn thời gian mua sắm của họ, đôi khi điều đó khiến bản thân họ sẽ bị đe dọa vì nắm giữ một khoảng tiền mặt lớn trong người Nắm bắt được điều đó, ví điện tử đã ra đời và gần như đáp ứng gần như được mọi nhu cầu sử dụng của người dùng, họ có thể dùng để thanh toán bất cứ thứ gì, dùng để trả tiền điện, tiền nước, mua sắm trực tuyến trên các sàn giao dịch thương mại điện tử thậm chí ví điện tử còn đem lại cho họ rất nhiều trải nghiệm thú vị khác

Sau dư âm của dịch Covid-19 và nền kinh tế dần dần hồi phục Hình thức mua hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử (Shoppe, Lazada, Tiktok, Tiki,…) ngày càng trở nên phổ biến và có

xu hướng ngày càng tăng nhanh Dưới hình thức mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng có thể thoải mái trong việc lựa chọn cho mình khung giờ nhận hàng thuận tiện, tiết kiệm cho khách hàng rất nhiều thời gian đi lại và thậm chí là thanh toán theo hình thức trực tuyến thay vì thanh toán theo cách truyền thống là dùng tiền mặt như trước đây Như vậy, theo thống kê cho thấy số lượng ứng dụng giao hàng có xu hướng ngày càng tăng mạnh nhằm phục vụ cho việc mua hàng trực tuyến và nhận hàng tại gia của người tiêu dùng Đến nay đã có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận internet, trong đó có gần 50% số người dùng Việt Nam đã mua sắm online, dùng sử dụng ví điện tử, và thanh toán mua hàng qua mạng Điều này khiến dịch vụ giao hàng ngày càng phát triển (Phan Mỹ Hảo,2021)

MoMo - một trong những nền tảng ví điện tử được ra đời và phát triển bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service), Khi sử dụng ứng dụng này, người dùng có thể thanh toán và giao dịch đối với tất cả các giao dịch liên quan tới tiền điện tử (Hà Nội Mới, 2014) Bằng việc hợp tác với nhiều ngân hàng tại Việt Nam và nhiều thương nhân trong nước, hơn 80% thị phần trong việc thanh toán kỹ thuật số đã thuộc quyền sở hữu đã thuộc về M_Service (The Asian Banker, 2020) Ước tính đến năm 2022, người sử dụng ví điện tử MoMo đã đạt đến 31 triệu người dùng, vào ngày 21-12, ví điện tử MoMo đã công bố hoàn thành vòng gọi vốn thứ 5 (Series E) và nhận số tiền đầu tư trị giá khoảng 200 triệu USD từ các nhà đầu tư toàn cầu bao gồm Mizuho, Ward Ferry, Goodwater Capital và Kora Management (Phương, 2021) Với số vốn được đầu tư này, công ty sẽ sử dụng nguồn vốn này một cách hiệu quả, nhằm giúp giữ vững vị trí siêu ứng dụng thanh toán trên thị trường hiện nay

Sinh viên được lựa chọn làm đối tượng nghiên cứu chủ đạo trong đề tài này vì ngày nay giới trẻ là đối tượng khách hàng mục tiêu của đại đa số các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, các cửa hàng bán lẻ, hoặc thậm chí là trên các sàn giao dịch điện tử(Shoppe,Lazada,Tiki,…) Gần như sinh viên nào cũng sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến bì nó dễ dàng và thuận tiện không cần phải di chuyển hay tốn công sức để ra các cửa hàng trực tiếp để mua sắm Và thêm

đó “sinh viên” thuộc độ tuổi tiếp xúc với công nghệ hiện đại nhiều nhất nên gần như sinh viên nào cũng có thể dễ dàng tiếp cận được môi trường “ Thương mại điện tử” và sử dụng ví điện tử

để thanh toán phục vụ cho nhu cầu sử dụng hàng hóa của mình

Việc thực hiện các chiến lược cạnh tranh phải luôn đổi mới nhằm thu hút thị phần, nâng cao thương hiệu.Tuy phổ biến nhưng sự ưa chuộng và tin tưởng của người tiêu dùng đặc biệt là sinh viên tại Việt Nam nói chung và TPHCM nói riêng đối với hình thức mua sắm này vẫn còn nhiều hạn chế Do vậy, đề tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thanh toán bằng ví điện

tử momo để mua sắm trực tuyến của sinh viên khối ngành kinh tế trên địa bàn TP HCM” được lựa chọn để nghiên cứu là rất cần thiết nhằm tìm ra các nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng là sinh viên từ đó có những đề xuất giúp phát triển hệ thống thanh toán bằng ví điện tử nhằm đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ( khong xung ho trong bai)

1.2 Mục tiêu của đề tài

1.2.1 Mục tiêu tổng quát

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán bằng ví điện tử Momo để mua sắm trực tuyến của sinh viên khối ngành kinh tế trên địa bàn TP HCM

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Mục tiêu số 1:Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ‘lên đề tài’

- Mục tiêu số 2:Tìm mối quan hệ thuận nghịch giữa các yếu tố trong mô hình của đề tài

- Từ đó đề xuất, đưa ra hàm ý quản trị về những giải pháp để từ đó nâng cao vai trò sử dụng ví điện tử và phát huy xu hướng sử dụng không dùng tiền mặt để mua sắm trên sàn thương mại điện tử cho sinh viên Khối ngành Kinh tế trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu

Chuyển 3 câu khẳng định ở mục tiêu cụ thể sang câu hỏi?

Cùng ý nghĩa nhưng khác cách nói!!

1.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Giả thuyết trong mô hình phải khó hiểu(chưa rõ ràng), có thêm giả thuyết nghịch để điểm cao (vd: phụ nữ tóc dài thương xinh – chưa chắc)

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian:

- Về thời gian:

Câu hỏi khảo sát, khi đặt câu hỏi thì phải nhất quán (vd: tôi muốn làm việc trong 1 công ty

có danh tiếng)

Lấy dữ liệu trên các trang mạng- dữ liệu thứ cấp Còn tự đi lấy dữ liệu bằng cách khảo

sát-dữ liệu sơ cấp.

Đặt câu hỏi trả lời theo mức độ 1-5

Tham khảo câu hỏi trên mạng hoặc tự đặt( ghi nguồn)

DANH MỤC THAM KHẢO

1 Hương, N.(2023, 08 18) Ví điện tử là gì? Ví điện tử khác gì tài khoản ngân hàng? Luật Việt Nam https://luatvietnam.vn/linh-vuc-khac/vi-dien-tu-la-gi-883-95053-article.html#google_vignette

2 Tổng Cục Thống Kê (2020) Dự báo dân số Việt Nam giai đoạn 2019 – 2069 https://vietnam.unfpa.org/sites/default/files/pub-pdf/final_population_projection_vie_to _upload.pdf

3 Hà Nội Mới (2014, 05 30) Ứng dụng MoMo chuyển nhận tiền https://hanoimoi.vn/ung-dung-momo-chuyen-nhan-tien-367300.html

4 The Asian Banker (2020, 04 06) MoMo được trao giải Sản phẩm Ví kỹ thuật số tốt nhất tại The Asian Banker Vietnam Awards 2020 https://www.theasianbanker.com/updates-and-articles/momo-was-awarded-best-digital-wallet-product-at-the-asian-banker-vietnam-awards-2020

5 Phương, T (2021, 12 21) Siêu ứng dụng MoMo vừa nhận 200 triệu USD Người Lao

https://nld.com.vn/chuyen-doi-so/sieu-ung-dung-momo-vua-nhan-200-trieu-usd-2021122116225598.htm

6