Đề án tốt nghiệp với đề tài “Quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL” gồm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý thự
Sự cần thiết lựa chọn đề tài
Triển khai Nghị quyết số 12-NQ/TW và Đề án số 06/QĐ-TTg, cùng với các nghị quyết và kế hoạch của Đảng ủy Công an Trung ương và Bộ Công an, nhằm thúc đẩy ứng dụng khoa học - kỹ thuật và chuyển đổi số Mục tiêu là chuyển đổi trạng thái làm việc từ “truyền thống” sang “hiện đại” và từ “thủ công” sang quy trình tự động hóa, nâng cao hiệu quả công tác và đáp ứng yêu cầu phát triển trong thời đại công nghệ số.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ điện tử trong các hoạt động của lực lượng Công an nhân dân đã khẳng định rõ nét chủ trương và lộ trình ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ Việc số hóa và chuyển đổi số không chỉ nâng cao năng lực và trình độ của lực lượng mà còn cải thiện hiệu quả trong công tác nghiệp vụ, phù hợp với xu thế phát triển của thời đại mới.
Công ty TNHH Công nghệ thông tin và Truyền thông Gtel (GTEL ICT) là thành viên của Tổng công ty Viễn thông Toàn cầu, thuộc Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao của Bộ Công an GTEL ICT đã thực hiện nhiều dự án quan trọng về Công nghệ thông tin và chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác an ninh mạng.
Trong ba năm từ 2021-2023, Công ty GTEL ICT đã hoàn thành 100% 75 gói thầu thuộc các dự án Công nghệ thông tin của Bộ Công an đúng thời gian và tiến độ quy định Những nỗ lực này đã góp phần nâng cao chất lượng công cụ cho cán bộ chiến sĩ, đặc biệt trong việc ứng dụng, số hóa và chuyển đổi số trong công tác nghiệp vụ của lực lượng.
Quản lý thực hiện dự án Công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL đã đạt được nhiều kết quả tích cực, hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi số của dân cư và các cơ quan nhà nước Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện như tổ chức bộ máy quản lý, lập kế hoạch, lựa chọn nhà cung cấp, triển khai dự án, và giám sát, đánh giá dự án Việc khắc phục những hạn chế này là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động của các dự án, mang lại lợi ích cho Công ty, người dân và xã hội.
Sau khi nghiên cứu, tác giả nhận thấy đã có một số công trình nghiên cứu tương tự về chủ đề này được thực hiện.
Nguyễn Thanh Hoa (2015) đã thực hiện nghiên cứu "Hoàn thiện công tác quản lý tiến độ dự án đầu tư xây dựng công trình tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng dân dụng Hà Nội" trong luận văn Thạc sĩ tại trường Đại học Kinh tế quốc dân Nghiên cứu này tập trung vào việc cải thiện quy trình quản lý tiến độ nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng các dự án xây dựng tại công ty.
Nguyễn Văn Cường (2013) đã thực hiện nghiên cứu mang tên “Phân tích và đề xuất một số giải pháp quản lý tiến độ các dự án tại Công ty điện lực Long Biên” trong luận văn Thạc sĩ khoa học tại Đại học Bách Khoa Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích hiện trạng quản lý tiến độ dự án và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý tại công ty Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện tiến độ thực hiện dự án mà còn tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty điện lực Long Biên.
Phùng Tiến Thành (2016) trong luận văn Thạc sĩ tại trường Đại học Kinh tế quốc dân đã đề xuất các biện pháp nhằm đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án xây dựng mở rộng Quốc lộ 1A của công ty Phước Tượng Phú Gia BOT Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả tiến độ thi công mà còn đảm bảo chất lượng và an toàn cho dự án.
Vũ Thị Quỳnh Phương (2019) đã nghiên cứu về quản lý dự án đầu tư xây dựng sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước tại Ban Quản lý các dự án Đầu tư xây dựng thuộc Văn phòng Quốc hội Nghiên cứu này tập trung vào các phương pháp và quy trình quản lý nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và đảm bảo tiến độ thực hiện dự án Bài viết cung cấp cái nhìn sâu sắc về các thách thức và giải pháp trong quản lý dự án đầu tư công, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trong lĩnh vực xây dựng.
Luận văn thạc sĩ Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nguyễn Minh Chiến (2018) đã thực hiện nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng thành phố Thái Nguyên Luận văn thạc sĩ này được trình bày tại Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu hóa quy trình đầu tư xây dựng trong khu vực.
Các nghiên cứu hiện có về quản lý dự án sử dụng vốn nhà nước chưa đề cập đến lĩnh vực công nghệ thông tin tại Bộ Công an Do đó, học viên đã chọn chủ đề “Quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL” cho Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ Quản lý kinh tế và Chính sách, nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý dự án trong đơn vị này.
Mục tiêu nghiên cứu
Đề án được thực hiện hướng tới những mục tiêu cơ bản sau:
- Xây dựng khung lý thuyết về quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông
- Phân tích được thực trạng quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL giai đoạn 2021-2023
Để nâng cao hiệu quả quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL đến năm 2030, cần đề xuất một số giải pháp hoàn thiện Các giải pháp này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình quản lý dự án, tăng cường đào tạo nhân lực chuyên môn, áp dụng công nghệ mới vào quản lý và giám sát dự án, cũng như cải thiện khả năng phối hợp giữa các phòng ban Bên cạnh đó, việc thiết lập hệ thống đánh giá và phản hồi liên tục sẽ giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của các dự án công nghệ thông tin.
Khung nghiên cứu
Yếu tố ảnh hưởng đến quản lý thực hiện dự án CNTT tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông
- Yếu tố bên trong doanh nghiệp
- Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Quản lý thực hiện dự án CNTT tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông
- Bộ máy quản lý thực hiện dự án
- Lập kế hoạch thực hiện dự án
- Triển khai kế hoạch thực hiện dự án
- Giám sát và đánh giá thực hiện dự án
Thực hiện mục tiêu quản lý thực hiện dự án CNTT tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông bao gồm:
- Đảm bảo tiến độ triển khai
- Đảm bảo chất lượng thực hiện
- Đảm bảo chi phí thực hiện
- Đảm bảo an ninh, an toàn thông tin
- Đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh môi trường
Hình 1.0.1: Khung nghiên cứu đề án
Nguồn: Tham khảo ở các đề tài về quản lý thực hiện dự án
Quy trình và phương pháp nghiên cứu
Bước đầu tiên trong việc quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông là nghiên cứu cơ sở lý luận để xây dựng khung lý thuyết Phương pháp nghiên cứu sẽ sử dụng mô hình hóa và phân tích hệ thống, dựa trên các nguồn tài liệu từ các đồng chủ biên như Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà và Đỗ Thị Hải Hà.
(2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; Từ Quang Phương
Trong lĩnh vực quản lý dự án, có nhiều tài liệu quý giá được xuất bản, bao gồm "Giáo trình Quản lý dự án" của NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (2014) và Viện CNTT – Đại học Quốc Gia Hà Nội (2020), cùng với "Giáo trình Quản trị dự án" của Nguyễn Quốc Duy (2012) do Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Cục Phát triển Doanh nghiệp phát hành Những tài liệu này cung cấp kiến thức và công cụ cần thiết cho việc quản lý và phát triển dự án hiệu quả.
Bước 2: Tiến hành thu thập thông tin thứ cấp liên quan đến quản lý thực hiện dự án CNTT tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL trong giai đoạn 2021-2023 Các dữ liệu thứ cấp này được lấy từ báo cáo, tài liệu và thông tin nội bộ trong khoảng thời gian 2021-2023.
2023 của Công ty cụ thể:
- Báo cáo kết quả kinh doanh của phòng kế toán công ty năm 2021, 2022 và 2023;
- Bảng cân đối kế toán của phòng kế toán công ty năm 2021, 2022 và 2023;
- Tờ trình về cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của Văn phòng Công ty năm
2020, cập nhật bổ sung năm 2021, 2022 và 2023;
- Báo cáo tổng kết năm của Văn phòng về các công tác nhân sự năm 2021, 2022 và 2023;
- Báo cáo tổng kết các dự án trong năm của phòng Dự án năm 2021, năm 2022, năm 2023;
- Báo cáo tổng kết năm của phòng Phần mềm và kỹ thuật nghiệp vụ năm 2021, năm 2022 và năm 2023;
- Báo cáo tổng kết năm của Phòng giải pháp và tích hợp hệ thống năm 2021, năm
- Báo cáo tổng kết năm của Phòng triển khai hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật năm
- Báo cáo kết quả các dự án trọng điểm của phòng dự án năm 2021, 2022 và 2023;
Bước 3: Sử dụng phương pháp tiến hành phỏng vấn sâu 06 đối tượng gồm:
- 01 Trưởng phòng dự án công ty GTEL ICT
- 01 Cán bộ được giao nhiệm vụ giám sát, theo dõi dự án thuộc Chủ đầu tư
- 01 Phó Trưởng phòng triển khai hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật công ty GTEL ICT
- 01 Chuyên viên quản lý thực hiện dự án công ty GTEL ICT
- 01 Cán bộ triển khai trực tiếp thuộc phòng phần mềm công ty GTEL ICT
- 01Cán bộ triển khai trực tiếp về Hạ tầng là nhân sự thuộc đơn vị thầu phụ
Mục đích của phỏng vấn sâu là để thu thập các góc nhìn đa dạng từ các vị trí khác nhau liên quan đến thực trạng quản lý và thực hiện dự án tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL trong khoảng thời gian từ năm 2021 đến 2023.
Các câu hỏi tập trung vào các vấn đề cốt lõi liên quan đến công tác quản lý thực hiện dự án tại Công ty GTEL ICT, nhằm đánh giá hiệu quả và cải tiến quy trình quản lý dự án.
- Đề nghị đưa ra nhận xét bộ máy quản lý thực hiện dự án Công ty GTEL ICT về cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực
- Đề nghị đưa ra ý kiến nhận xét về công tác lập kế hoạch thực hiện dự án
Đề nghị đưa ra ý kiến nhận xét về công tác tổ chức thực hiện dự án, bao gồm các khía cạnh như nhân sự tham gia, phương thức thực hiện và vai trò của các nhà thầu phụ Việc đánh giá này sẽ giúp cải thiện hiệu quả của dự án và đảm bảo sự phối hợp tốt giữa các bên liên quan.
- Đề nghị đưa ra ý kiến về công tác giám sát, đánh giá công tác thực hiện dự án tại Công ty GTEL ICT
Mỗi đối tượng phỏng vấn được tác giả đặt ra những câu hỏi riêng biệt, nhằm đảm bảo sự liên quan trực tiếp giữa người phỏng vấn và nội dung câu hỏi Quá trình phỏng vấn đã thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết, giúp ghi nhận và xử lý thông tin một cách hiệu quả.
Bước 4: Phân tích thực trạng quản lý dự án CNTT tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL dựa trên dữ liệu thu thập được Qua đó, xác định các ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của tình hình hiện tại Các phương pháp được áp dụng trong quá trình này bao gồm so sánh, đối chiếu, phân tích và thống kê.
Đề án đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý thực hiện dự án CNTT tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL đến năm 2030, dựa trên việc phân tích các hạn chế và nguyên nhân hiện tại.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THỰC HIỆN DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
Tổng quan về dự án công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông
1.1.1 Khái niệm, mục tiêu dự án công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin, theo Chính phủ (1993), là tập hợp các phương pháp khoa học và công cụ kỹ thuật hiện đại, chủ yếu là máy tính và viễn thông, nhằm khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên thông tin phong phú trong các lĩnh vực hoạt động của con người Nguyễn Văn Định (2015) định nghĩa dự án công nghệ thông tin là những dự án liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng, với mục tiêu đầu tư vào việc xây dựng, phát triển, mở rộng và nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu.
Sự phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam, đặc biệt là trong Bộ Công an, là cần thiết để đáp ứng xu hướng toàn cầu và nâng cao hiệu quả hoạt động Với nhu cầu cải tiến không ngừng, dự án công nghệ thông tin đang thu hút sự chú ý và đầu tư mạnh mẽ từ cả nhà nước và xã hội.
Một vài đặc điểm chủ yếu của dự án công nghệ thông tin:
- Xuất hiện, phát triển song song với tình hình phát triển của công nghệ thông tin;
- Tuân theo quy trình quản lý: Lập kế hoạch- Thực hiện- Giám sát & đánh giá;
- Yêu cầu sự phối hợp cao giữa công tác triển khai phần cứng, phần mềm, mạng và con người;
- Vòng đời triển khai ngắn;
- Triển khai dự án gắn liên với công tác đào tạo, chuyển giao công nghệ
Các dự án công nghệ thông tin hiện nay rất đa dạng, phục vụ nhu cầu của tổ chức và cá nhân trong việc sử dụng sản phẩm công nghệ Dựa vào mục tiêu ứng dụng CNTT, các dự án này được phân loại thành hai loại chính: Dự án Hệ thống thông tin và Dự án phần mềm.
Theo luật đầu tư công năm 2019 tại Việt Nam, các dự án công nghệ thông tin liên quan đến an ninh quốc phòng được phân loại thành ba loại chính.
- Các dự án nhóm A có tổng mức đầu tư trên 800 tỷ đồng;
- Các dự án nhóm B có tổng mức đầu tư từ 45- 800 tỷ đồng;
- Các dự án nhóm C có tổng mức đầu tư dưới 45 tỷ đồng;
1.1.1.2 Mục tiêu của dự án công nghệ thông tin
Mục tiêu dự án là những kết quả cụ thể cần đạt được trong thời gian và nguồn lực xác định, với tiêu chí rõ ràng, có thể đo lường và theo dõi Chúng đóng vai trò là kim chỉ nam, định hướng cho toàn bộ hoạt động và nỗ lực của dự án, đảm bảo mọi hành động đều hướng tới mục tiêu đã đề ra.
Về cơ bản, một dự án công nghệ thông tin cần đạt được những mục tiêu sau:
Để đảm bảo tiến độ thực hiện dự án, cần xác định rõ thời hạn hoàn thành và lập kế hoạch chi tiết Việc theo dõi và kiểm soát tiến độ là rất quan trọng, vì vậy cần có quy trình cụ thể và linh hoạt điều chỉnh kế hoạch công việc dựa trên thực tế để đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định thành công của một dự án Để đạt được điều này, sản phẩm đầu ra cần đáp ứng các tiêu chí và quy chuẩn đã được xác định từ trước Quản lý chất lượng sản phẩm yêu cầu sự phối hợp giữa các yếu tố định hướng và kiểm soát ngay từ đầu Quy trình quản lý chất lượng cần được thiết lập ngay khi bắt đầu triển khai và phải được tuân thủ nghiêm ngặt trong suốt quá trình thực hiện dự án.
Đảm bảo chi phí trong dự án là yếu tố quan trọng, bao gồm cả chi phí trực tiếp như mua nguyên vật liệu, thiết bị, thuê lao động và thanh toán cho nhà cung cấp, cũng như chi phí gián tiếp như tiện ích, bảo hiểm, bảo trì thiết bị, phúc lợi cho nhân viên, thuế và chi phí marketing Mức độ phức tạp của dự án có thể làm tăng chi phí nếu không được kiểm soát chặt chẽ, do đó, việc kiểm soát chi phí không chỉ đảm bảo lợi nhuận mà còn giúp tránh thất thoát ngân sách cho đơn vị chủ quản.
Bảo mật dữ liệu và an ninh thông tin là yếu tố then chốt trong các dự án công nghệ thông tin, giúp giảm thiểu rủi ro từ bên ngoài Đặc biệt, với các dự án liên quan đến an ninh quốc phòng, việc đảm bảo an toàn thông tin không chỉ là mục tiêu mà còn là yêu cầu pháp lý bắt buộc Các đơn vị thực hiện dự án cần lập kế hoạch và phương thức quản lý dữ liệu chặt chẽ, đồng thời quán triệt cho nhân sự thực hiện nghiêm túc nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
1.1.2 Nội dung cơ bản dự án công nghệ thông tin
Theo Nguyễn Văn Định (2015, 26), các nội dung cơ bản của một dự án công nghệ thông tin bao gồm: mục tiêu dự án, phạm vi công việc, kế hoạch thực hiện, nguồn lực cần thiết, và phương pháp đánh giá hiệu quả Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của dự án.
- Các căn cứ để lập dự án gồm: căn cứ pháp lý, căn cứ về mặt thực tế (hiện trạng, nhu cầu, đặc điểm,…)
- Mục tiêu dự án: Nội dung về mục tiêu dự án công nghệ thông tin được trình bày cụ thể tại mục 1.1.1
- Ngân sách dự án: Đối với các dự án đầu tư vốn nhà nước cần làm rõ nguồn kinh phí (kinh phí dự án, kinh phí thường xuyên,…)
Dự án Công nghệ thông tin thường có thời gian thực hiện ngắn hơn so với các dự án xây dựng, yêu cầu hoàn thiện nhanh chóng để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ toàn cầu Do đó, các hệ thống công nghệ thông tin cần được liên tục cập nhật, nâng cấp và thậm chí thay thế về mặt công nghệ và giải pháp.
Trong mỗi dự án, việc xác định rõ các thành phần tham gia là rất quan trọng, bao gồm tư vấn thiết kế, tư vấn đấu thầu, tư vấn giám sát và tư vấn quản lý dự án Tùy thuộc vào quy mô, tính chất và độ phức tạp của dự án, các thành phần này sẽ có vai trò và trách nhiệm khác nhau, góp phần đảm bảo tiến độ và chất lượng của dự án.
Dự án cần xác định rõ các hạng mục đầu tư dựa trên khảo sát hiện trạng và nhu cầu sử dụng, bao gồm hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng vận hành, phần mềm, hoặc các khoản đầu tư đồng loạt.
Đề xuất thực hiện, giám sát và đánh giá dự án bao gồm việc xác định rõ các công việc cần thực hiện như mua sắm, triển khai và đào tạo Qua đó, cần phát triển ý tưởng cho công tác giám sát và đánh giá dự án, có thể thực hiện tự giám sát hoặc đề xuất thành phần tư vấn giám sát và tư vấn quản lý dự án để đảm bảo hiệu quả công việc.
Quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông
1.2.1 Khái niệm và mục tiêu quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin 1.2.1.1 Các khái niệm
Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012,38) viết rằng:
Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát nguồn lực trong hệ thống xã hội Mục tiêu của quản lý là đạt được hiệu quả và hiệu lực cao, đồng thời đảm bảo tính bền vững trong bối cảnh môi trường luôn biến động.
Quản lý dự án là quá trình lập kế hoạch, điều phối thời gian và nguồn lực, cũng như giám sát sự phát triển của dự án Mục tiêu chính là đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn, trong phạm vi ngân sách và đạt yêu cầu về kỹ thuật, chất lượng sản phẩm dịch vụ Quá trình này cần được thực hiện bằng những phương pháp và điều kiện tối ưu nhất.
Quản lý thực hiện dự án là quá trình quản lý các dự án trong nội bộ, bao gồm ba giai đoạn chính: lập kế hoạch, triển khai kế hoạch và giám sát, đánh giá kết quả triển khai.
Trong Giáo trình Quản lý dự án của tác giả Từ Quang Phương (2014,12), giai đoạn lập kế hoạch được mô tả là quá trình xây dựng mục tiêu, xác định công việc và dự tính nguồn lực cần thiết cho dự án Đây là bước quan trọng để phát triển một kế hoạch hành động thống nhất, theo trình tự logic, có thể biểu diễn qua các sơ đồ hệ thống hoặc các phương pháp lập kế hoạch truyền thống.
Điều phối thực hiện dự án là quá trình quan trọng trong việc phân bổ nguồn lực như chi phí, nhân sự và thiết bị, đồng thời quản lý tiến độ thời gian Giai đoạn này bao gồm việc chi tiết hóa thời gian và lập lịch trình cho từng công việc cũng như toàn bộ dự án, từ đó bố trí tiền vốn, nhân lực và thiết bị một cách hợp lý.
Giám sát là quá trình theo dõi và kiểm tra tiến trình của dự án, phân tích tình hình thực hiện, báo cáo hiện trạng và đề xuất các biện pháp giải quyết Mục tiêu của giám sát là tổng kết, rút kinh nghiệm và kiến nghị cho các giai đoạn tiếp theo của dự án.
Hình 0.1.2: Chu trình quản lý dự án
Nguồn: Từ Quang Phương (2014) Giáo trình Quản lý dự án 1.2.1.2 Mục tiêu:
Mục tiêu cơ bản của quản lý dự án, theo Giáo trình Quản lý dự án của Từ Quang Phương (2014), là hoàn thành các công việc dự án theo yêu cầu kỹ thuật và chất lượng, trong giới hạn ngân sách đã được phê duyệt, và đúng tiến độ thời gian cho phép.
Mục tiêu chính của quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin là đảm bảo đạt được các mục tiêu cuối cùng của dự án Điều này bao gồm việc duy trì tiến độ, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chi phí, cùng với việc bảo vệ dữ liệu và đảm bảo an ninh, an toàn thông tin.
Với sự phát triển không ngừng của hoạt động quản lý dự án, mục tiêu quản lý cũng ngày càng đa dạng và phức tạp hơn Ban đầu, quản lý dự án chỉ tập trung vào ba mục tiêu chính với sự tham gia của các bên liên quan như Chủ đầu tư, nhà thầu và tư vấn Tuy nhiên, hiện nay, một trong những mục tiêu quan trọng là đáp ứng yêu cầu của Chủ đầu tư, đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng không chỉ đạt tiêu chuẩn mà còn đáp ứng đúng mong đợi của khách hàng.
1.2.2 Bộ máy quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin
Trong một dự án công nghệ thông tin, việc thực hiện dự án phụ thuộc vào sự quản lý của nhà thầu chính và các nhà thầu phụ Cơ cấu bộ máy quản lý dự án cần được thiết lập rõ ràng để đảm bảo tính hiệu quả và đồng bộ trong quá trình thực hiện.
Từ mô hình tổ chức dự án được viết tại Giáo trình Quản lý dự án, Từ Quang Phương (2014,35) Có thể rút ra như sau:
Quản lý dự án công nghệ thông tin cần có cách tổ chức bộ máy phù hợp với tính chất từng dự án Tổ chức là yếu tố linh hoạt, vì vậy các mô hình tổ chức thường xuyên thay đổi để thích ứng với môi trường hoạt động, cạnh tranh, công nghệ và yêu cầu quản lý.
Có nhiều mô hình tổ chức bộ máy quản lý thực hiện dự án, nhưng tất cả đều cần có các cá nhân phụ trách rõ ràng để đảm bảo hiệu quả.
- Giám đốc: Là đại diện pháp luật của đơn vị thực hiện dự án, chịu trách nhiệm chung cho toàn bộ kết quả của dự án
Phó Giám đốc/Chủ nhiệm dự án được ủy quyền bởi giám đốc để đại diện công ty thực hiện và phê duyệt các hồ sơ pháp lý liên quan đến dự án Người này chịu trách nhiệm tổng thể về dự án trước giám đốc, điều hành các hoạt động và xem xét, phê duyệt các báo cáo cũng như đề xuất liên quan.
- Quản lý thực hiện dự án: Thực hiện các công việc bao gồm lập kế hoạch, đề xuất phân công công việc, giám sát và kiểm soát dự án
Bộ phận thực hiện dự án đảm nhận trách nhiệm bảo đảm chất lượng kỹ thuật sản phẩm và quản lý đội ngũ nhân viên, bao gồm chuyên viên kỹ thuật, lập trình viên, kiểm thử viên và các nhân viên hỗ trợ khác.
Tùy thuộc vào cách quản lý của từng đơn vị, việc tổ chức quản lý thực hiện dự án có thể áp dụng nhiều mô hình khác nhau Tuy nhiên, cần đảm bảo các chức năng cơ bản trong quản lý dự án để đạt hiệu quả cao nhất.
Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông
1.3.1 Nhân tố thuộc doanh nghiệp
Các nhân tố nội bộ ảnh hưởng đến quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông bao gồm: cơ cấu tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, năng lực đội ngũ nhân viên, quy trình làm việc, và sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của các dự án công nghệ thông tin, giúp tối ưu hóa hiệu suất và đạt được các mục tiêu đề ra.
Định hướng quản lý thực hiện dự án là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý dự án, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin với sự thay đổi liên tục Doanh nghiệp cần có định hướng dài hạn nhất quán và linh hoạt trong ngắn hạn để tối ưu hóa quản lý dự án Việc xác định rõ các dự án trọng điểm giúp phân bổ nguồn lực hợp lý, tạo nền tảng vững chắc cho công tác quản lý dự án Thiết lập định hướng quản lý rõ ràng, nhất quán và linh hoạt là kim chỉ nam cho sự thành công trong quản lý thực hiện dự án của doanh nghiệp.
Các dự án công nghệ thông tin có đặc điểm quản lý linh hoạt tùy thuộc vào tính chất của từng dự án, bao gồm lập kế hoạch, triển khai và giám sát Độ phức tạp của dự án sẽ yêu cầu kế hoạch thực hiện chi tiết hơn, với việc phân chia nhiệm vụ và tiến độ rõ ràng cho từng hạng mục công việc Công nghệ sử dụng trong dự án cũng cần được doanh nghiệp xem xét kỹ lưỡng, đặc biệt là đối với công nghệ mới, phải phù hợp với năng lực nhân sự Hiểu rõ mục tiêu và đặc điểm của từng dự án là yếu tố quyết định thành công trong việc thực hiện dự án.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý dự án Việc phân công nhiệm vụ rõ ràng và quyết định nhanh chóng giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sự chồng chéo trong công việc Một cơ cấu tổ chức rõ ràng không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin mà còn tránh được những hiểu lầm và thiếu sót trong quá trình thực hiện dự án Đặc biệt, trong lĩnh vực công nghệ thông tin, một cấu trúc tổ chức phù hợp và linh hoạt là yếu tố then chốt để tối ưu hóa quy trình quản lý và đạt được kết quả tốt nhất.
Nguồn lực tài chính đóng vai trò quyết định trong việc đầu tư vào dự án của doanh nghiệp Khả năng tài chính mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ tiên tiến, nâng cao hiệu suất triển khai và giảm thiểu rủi ro Hơn nữa, ngân sách hợp lý cho phép doanh nghiệp tuyển dụng và duy trì đội ngũ nhân sự chất lượng cao, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và tiến độ thực hiện dự án.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong tinh thần làm việc và hiệu suất dự án, ảnh hưởng từ giá trị và thái độ của nhân viên Một môi trường làm việc đề cao sự hợp tác và giao tiếp giữa các phòng ban sẽ nâng cao hiệu quả phối hợp công việc, nhờ vào việc trao đổi thông tin và hỗ trợ lẫn nhau Xây dựng văn hóa làm việc tích cực giúp doanh nghiệp giải quyết xung đột và vấn đề trong quá trình thực hiện dự án một cách hiệu quả Do đó, duy trì văn hóa doanh nghiệp là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển bền vững của mọi doanh nghiệp, bất kể lĩnh vực hoạt động.
Chất lượng nhân lực là yếu tố quyết định hàng đầu trong việc thực hiện dự án tại bất kỳ doanh nghiệp nào Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của lãnh đạo quản lý dự án cùng nhân sự thực hiện có vai trò quan trọng, giúp nâng cao hiệu quả kế hoạch và giám sát đánh giá Nhân lực quản lý có năng lực tốt sẽ đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ, trong khi nhân lực triển khai có trình độ cao sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm Hơn nữa, đội ngũ nhân lực chất lượng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết vấn đề phát sinh hiệu quả, đồng thời thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, góp phần tối ưu hóa kết quả dự án.
1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Ngoài các yếu tố nội bộ, môi trường bên ngoài cũng ảnh hưởng đáng kể đến việc quản lý thực hiện dự án trong doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông Một số nhân tố quan trọng bao gồm: thị trường cạnh tranh, quy định pháp lý, xu hướng công nghệ và nhu cầu của khách hàng.
Để đảm bảo chất lượng và tiến độ cho các dự án công nghệ thông tin, việc hiểu rõ đặc điểm và mong đợi của từng khách hàng là rất quan trọng Mỗi khách hàng có yêu cầu riêng, do đó, điều chỉnh công tác quản lý dự án phù hợp sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Hơn nữa, các đối tác như nhà cung cấp và thầu phụ cũng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả dự án Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đối tác sẽ góp phần quan trọng vào sự thành công của dự án và nâng cao hiệu quả quản lý thực hiện dự án.
Khi triển khai dự án công nghệ thông tin, đặc biệt là những dự án sử dụng vốn nhà nước, doanh nghiệp cần nghiên cứu và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến CNTT và bảo mật thông tin Chính sách và pháp luật không chỉ ảnh hưởng đến quản lý dự án mà còn tác động trực tiếp đến cách thức triển khai và quyết định tham gia dự án.
Tình hình kinh tế - xã hội có tác động lớn đến môi trường kinh doanh và khả năng đầu tư của doanh nghiệp Trong một quốc gia đang phát triển với xã hội ổn định, nhu cầu về công nghệ thông tin gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư và tham gia đấu thầu các dự án mới với lợi thế cạnh tranh về công nghệ Để quản lý hiệu quả các dự án, nhà quản lý cần nhạy bén theo dõi tình hình và thích ứng với các yếu tố kinh tế - xã hội, từ đó đưa ra quyết định và phương án triển khai phù hợp.
Trong bối cảnh thị trường công nghệ thông tin hiện nay đang sôi động, nhu cầu cao đi kèm với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong lĩnh vực này Các xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, blockchain và IoT đang tạo ra những thách thức lớn, buộc các doanh nghiệp phải nghiên cứu và nâng cao khả năng cạnh tranh Thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược và định hướng của doanh nghiệp, từ đó tác động đến quá trình thực hiện các dự án.
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG GTEL GIAI ĐOẠN 2021-2023
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN
2.1 Tổng quan về công ty TNHH công nghệ thông tin và truyền thông GTEL và các dự án công nghệ thông tin tại Công ty giai đoạn 2021-2023
2.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH công nghệ thông tin và truyền thông GTEL giai đoạn 2021-2023
Công ty TNHH Công nghệ thông tin và Truyền thông GTEL (GTEL ICT) là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Toàn Cầu (GTEL) và chịu sự quản lý của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm công nghệ cao, Bộ Công an Công ty có chức năng và nhiệm vụ chính là cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông, đồng thời hướng tới mục tiêu nâng cao an ninh mạng và hỗ trợ phòng chống tội phạm công nghệ cao Các lĩnh vực hoạt động của GTEL ICT bao gồm phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ viễn thông và tư vấn giải pháp công nghệ.
Với định hướng của Tổng Công ty và ban lãnh đạo Công ty, GTEL ICT hoạt động với chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu như sau:
Chức năng của chúng tôi là tiên phong trong việc xây dựng giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại vào sản xuất kinh doanh, nhằm tạo ra chuỗi sản phẩm và giải pháp có giá trị cạnh tranh vượt trội trên thị trường Chúng tôi đáp ứng các yêu cầu chuyên môn và nghiệp vụ đặc thù của lực lượng CAND, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội và bảo vệ an ninh quốc gia, an ninh trật tự trong bối cảnh mới Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp toàn diện từ cấp quốc gia đến các bộ, ban ngành và địa phương, hỗ trợ người dân và phục vụ công tác cho cán bộ chiến sĩ, đảm bảo an toàn an ninh trên mọi lĩnh vực.
Công ty GTEL ICT có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển công nghệ trong lĩnh vực điện tử, viễn thông và công nghệ thông tin Đơn vị cũng tập trung vào việc đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và dịch vụ trong các lĩnh vực này Ngoài ra, GTEL ICT cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ, tích hợp giải pháp và phát triển nguồn nhân lực.
- Mục tiêu của công ty: Triển khai thành công, đảm bảo tiến độ, hiệu quả các dự án công nghệ thông tin của Bộ
Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL chuyên hoạt động trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, bảo mật, tự động hóa, kiểm soát an ninh truyền thông đa phương tiện và cơ điện tử Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Hình 0.2.3: Cơ cấu tổ chức tại Công ty GTEL ICT
(Nguồn: Công ty GTEL ICT)
Công ty GTEL ICT có đội ngũ nhân sự gần 300 người, được tổ chức thành Ban Lãnh đạo và các Phòng/Ban chuyên môn.
Ban Lãnh đạo Công ty GTEL ICT là bộ phận quan trọng trong cơ cấu tổ chức, thực hiện các chức năng quản lý và điều hành để đảm bảo hiệu quả hoạt động của công ty Hiện nay, Ban lãnh đạo bao gồm 1 Chủ tịch, 1 Giám đốc và 4 Phó Giám đốc.
Văn phòng GTEL ICT đóng vai trò là phòng tham mưu tổng hợp, chịu trách nhiệm theo dõi và kiểm tra việc thực hiện các quyết định của ban lãnh đạo công ty Các nhiệm vụ của văn phòng bao gồm quản trị nhân sự, thực hiện chế độ chính sách, công tác chính trị, đoàn thể, thi đua, khen thưởng và kỷ luật, cũng như các hoạt động liên quan đến hậu cần Hiện tại, văn phòng có 12 nhân sự làm việc.
Phòng Kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Lãnh đạo Công ty và thực hiện các công tác liên quan đến kế toán và tài chính, bao gồm hạch toán kế toán và kiểm tra, giám sát việc tuân thủ chế độ tài chính – kế toán của Nhà nước cũng như nội bộ công ty Hiện tại, Phòng Kế toán có 6 nhân sự, đảm bảo hoạt động hiệu quả và chính xác trong các nhiệm vụ tài chính.
Phòng dự án tại GTEL ICT là bộ phận quan trọng trong cơ cấu tổ chức của công ty, có nhiệm vụ tư vấn cho Ban Lãnh đạo về quản lý quá trình thực hiện dự án Với đội ngũ 20 nhân sự, phòng dự án không chỉ nghiên cứu mà còn tìm ra các phương án hiệu quả nhằm phát triển dự án, đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của Chủ đầu tư.
Phòng giải pháp và tích hợp hệ thống có vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Lãnh đạo Công ty và thực hiện các nhiệm vụ như nghiên cứu công nghệ, lựa chọn sản phẩm phù hợp cho dự án, cũng như phối hợp với các đơn vị để tư vấn giải pháp hạ tầng cho Trung tâm dữ liệu và Trung tâm chỉ huy tại các địa phương Hiện tại, phòng có 19 nhân sự.
Phòng triển khai hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến triển khai hạ tầng vận hành và hạ tầng kỹ thuật cho các hệ thống dự án tại công ty Hiện tại, phòng có tổng cộng 32 nhân sự.
Phòng vận hành hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật gồm 28 nhân sự, có nhiệm vụ thực hiện các công việc liên quan đến vận hành hệ thống tại các Trung tâm dữ liệu, đồng thời cung cấp hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của dự án và chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo Công ty.
Phòng phần mềm và kỹ thuật nghiệp vụ của công ty GTEL ICT đảm nhiệm việc sản xuất phần mềm cho các dự án và nhiệm vụ được Lãnh đạo công ty giao Hiện tại, phòng có 138 nhân sự.
Văn phòng miền Nam của Công ty GTEL ICT là đơn vị phụ trách liên lạc và giao dịch với các đối tác, đồng thời triển khai các nhiệm vụ được Ban lãnh đạo giao tại khu vực phía Nam, hiện có 26 nhân sự Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ 2021 đến 2023 sẽ giúp chúng ta có cái nhìn rõ hơn về hiệu suất hoạt động và sự phát triển của GTEL ICT trong những năm qua.
2023, tác giả tổng hợp số liệu từ các báo cáo của phòng kế toán công ty GTEL ICT trong
3 năm và tổng hợp được 02 bảng dưới đây:
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh công ty GTEL ICT năm 2021-2023 theo thông tin từ Bảng cân đối kế toán
(Đơn vị: Việt Nam đồng)
Nguồn: Công ty GTEL ICT
STT Nội dung Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
3 Giá trị tài sản ròng 55.923.278.551 80.281.054.913 83.798.692.933
Từ bảng kết quả kinh doanh của công ty GTEL ICT trong các năm 2021, 2022 và 2023, tổng tài sản của công ty đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, từ khoảng 423 tỷ đồng lên gần con số ấn tượng hơn.
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THỰC HIỆN DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG GTEL ĐẾN 2030
3.1.1 Định hướng phát triển các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL đến 2030
Trong bài phát biểu tại cuộc họp tổng kết năm 2020, Chủ tịch công ty GTEL nhấn mạnh sứ mệnh của GTEL ICT là tiên phong trong việc xây dựng giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại, phục vụ cho lực lượng Công an nhân dân, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội và bảo vệ an ninh quốc gia Với tầm nhìn này, GTEL ICT cam kết phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sự tiến bộ của khoa học công nghệ toàn cầu.
Mở rộng quy mô dự án tham gia nhằm phát huy các sản phẩm mũi nhọn về hạ tầng, đặc biệt là Trung tâm dữ liệu và phần mềm nội bộ với quy mô lớn hơn.
Chúng tôi không ngừng cập nhật và đổi mới sản phẩm bằng cách nghiên cứu và áp dụng các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực an ninh và quốc phòng Chúng tôi tập trung vào việc tìm tòi, học hỏi từ các xu hướng toàn cầu như Trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và blockchain để nâng cao hiệu quả và tính năng của sản phẩm.
- Đưa ra các giải pháp công nghệ cao phục vụ hoạt động nội bộ và đặc biệt phục vụ triển khai các dự án ngày một hiệu quả
Dịch vụ chất lượng cao là yếu tố quan trọng trong việc cải tiến và nâng cao hiệu quả triển khai, đặc biệt trong các lĩnh vực an ninh mạng, dịch vụ đám mây và quản lý dữ liệu lớn (Big Data) Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đạt tiêu chuẩn cao nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đa dạng hóa sản phẩm là việc phát triển các giải pháp phần mềm tùy chỉnh, cung cấp dịch vụ tư vấn công nghệ và hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các tổ chức.
3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL đến 2030
Để nâng cao hiệu quả thực hiện dự án, cần cải thiện năng lực quản lý và đào tạo đội ngũ quản lý Đồng thời, cần tiếp tục tuyển dụng nhân sự chất lượng cao và thiết lập cơ chế giữ chân cán bộ có thành tích tốt, phục vụ cho các dự án trong tương lai.
Để nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch thực hiện dự án, cần phát triển khả năng lập kế hoạch và quản lý dự án Điều này bao gồm việc khuyến khích sự hợp tác giữa các phòng ban, bộ phận, đồng thời cải thiện khả năng quản lý thời gian và ước lượng khối lượng công việc nhằm đảm bảo kế hoạch được thực hiện một cách tối ưu.
Để triển khai dự án hiệu quả, cần rút ngắn thời gian chuẩn bị và tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố quan trọng như lựa chọn nhà cung cấp, triển khai hạ tầng và xây dựng phần mềm cần được hoàn thiện Đồng thời, cần liên tục cập nhật quy định hiện hành và tích cực chia sẻ thông tin để đảm bảo tất cả các bên liên quan đều nắm rõ và áp dụng trong quá trình thực hiện dự án.
Để nâng cao hiệu quả giám sát và đánh giá dự án, cần cải tiến quy trình hiện tại bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning), cũng như các phần mềm quản lý dự án hiện đại trên thế giới.
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Công nghệ thông tin và truyền thông GTEL đến 2030
3.2.1 Giải pháp về bộ máy quản lý thực hiện dự án công nghệ thông tin
- Mục tiêu giải pháp gồm:
+ Nâng cao năng lực quản lý thực hiện dự án;
Để giải quyết tình trạng thiếu hụt và quá tải nhân sự trong các giai đoạn cao điểm, cần thiết lập cơ chế tuyển dụng hiệu quả và giữ chân những nhân sự chất lượng cao.
- Nội dung của giải pháp:
Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ và tìm kiếm những chương trình đào tạo bên ngoài cho nhân sự chủ chốt nhằm nâng cao năng lực, đặc biệt là trong quản lý thực hiện dự án.
Đào tạo đội ngũ quản lý thông qua các khóa học cấp chứng chỉ như PMP, PMI, và Agile là rất quan trọng Sau khi trang bị kiến thức vững chắc về quản lý dự án, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn, nhân sự sẽ nâng cao hiệu quả công việc một cách đáng kể.
Đánh giá cơ cấu tổ chức cho từng vị trí là cần thiết, nhằm đưa ra quy định rõ ràng về chức năng của nhân sự trong từng dự án Điều này giúp giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân lực cho các công việc chi tiết và đơn giản, do nhân sự phải đảm nhiệm nhiều dự án cùng lúc.
Nghiên cứu và khảo sát thị trường lao động là cần thiết để xác định mức đãi ngộ phù hợp cho các vị trí công việc, đặc biệt là lập trình viên, nhằm thu hút và giữ chân nhân sự chất lượng cao Thị trường lao động cho lập trình viên đang biến động mạnh mẽ, với nhiều công ty công nghệ cạnh tranh bằng mức đãi ngộ hấp dẫn Do tính chất công việc áp lực cao và yêu cầu làm thêm giờ, việc phân tích và đánh giá sự phù hợp giữa công việc và năng lực của nhân viên là rất quan trọng Điều này giúp tránh lãng phí thời gian vào đào tạo nội bộ cho nhân sự mới, từ đó đảm bảo hiệu suất làm việc của phòng ban và công ty.
Để nâng cao năng lực nhân sự, cần lập kế hoạch cụ thể về kinh phí và xin phê duyệt từ ban lãnh đạo, đồng thời khuyến khích nhân viên tự nghiên cứu và đề xuất tham gia các khóa học Bộ phận nhân sự nên tham gia tích cực vào quá trình triển khai, từ đó hiểu rõ công việc của từng vị trí để có đánh giá chính xác và đề xuất các chế độ đặc biệt nhằm thu hút nhân sự chất lượng.
3.2.2 Giải pháp về lập kế hoạch thực hiện dự án công nghệ thông tin
