Đên năm 2045, du lịch Việt Nam phấn đấu trơ thành điểm đên nôi bật toàn cầu, trong nhóm quốc gia phát triển du lịch hàng đầu khu vưc châu Á -Thái Bình Dương; dư kiên đón 70 triệu lượt kh
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
-PHUNG THI NGÂN
CAC YÊU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÊN QUYÊT ĐINH LƯA CHỌN ĐIÊM ĐÊN DU LICH BINH LIÊU CUA KHACH DU LICH NỘI ĐIA
Chuyên ngành Du lịch học
Mã số: 8810101.01
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH
Trang 2Công trình được hoàn thành tại: Hà Nội
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Hồng Long
Phản biện 1: TS Trịnh Lê Anh
Phản biện 2: TS Nguyên Văn Lưu
Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận thạc sĩ họp tại phong 506 nhà E, trường Đại học KHXH&NV, ĐHQGHN
9 giờ 45 phut ngày18 tháng 01 năm 2025
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội
Trang 3MỞ ĐÂU
1 Ly do lưa chon đê tai
Trong nhưng năm trơ lại đây, không chi dưng lại ơ một hiện tượng phô biên, du lịch con đóng vai tro là ngành kinh tê chu lưc, mang lại nguồn thu lớn cho nhiêu quốc gia Bên cạnh mang lại nhiêu nguồn lợi vê kinh tê thì nó con mang nhiêu lợi ích vê mặt
xã hội như tạo ra nhiêu công ăn việc làm, giảm tỷ lệ nghèo đói và bảo tồn văn hóa địa phương Du lịch phát triển, hỗ trợ thuc đẩy các ngành kinh tê khác như giao thông vận tải, bưu chính viên thông, bảo hiểm, dịch vụ tài chính, lưu tru và ăn uống Tại phiên họp Hội đồng thẩm định Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đên năm 2045, Bộ trương Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyên Văn Hùng cho biêt sẽ Quy hoạch hệ thống du lịch dưa trên quan điểm: “Du lịch thưc sư trơ thành ngành kinh
tê mũi nhọn, chiêm tỷ trọng ngày càng cao trong cơ cấu GDP; phát triển du lịch quốc tê song song với tăng cường khai thác có hiệu quả du lịch nội địa; phát huy hiệu quả tiêm năng, lợi thê quốc gia; gắn du lịch với bảo tồn, phát huy giá trị di sản và bản sắc văn hóa dân tộc, chuyển đôi số… Đên năm 2030, Du lịch Việt Nam phấn đấu đón 35 triệu lượt khách quốc tê, tốc độ tăng trương tư 13-15%/năm; phục vụ 160 triệu lượt khách nội địa, tốc độ tăng trương khách nội địa tư 4-5%/năm; đóng góp trưc tiêp cua du lịch trong GDP đên năm 2030 tư 10-11%, tạo ra khoảng 6,5 triệu việc làm, trong đó khoảng 2,2 triệu việc làm trưc tiêp Đên năm 2045, du lịch Việt Nam phấn đấu trơ thành điểm đên nôi bật toàn cầu, trong nhóm quốc gia phát triển du lịch hàng đầu khu vưc châu Á -Thái Bình Dương; dư kiên đón 70 triệu lượt khách quốc tê, 260 triệu lượt khách nội địa; tông thu đạt khoảng 7.245 nghìn tỷ đồng; đóng góp 12-13% GDP.” (Bộ Văn hóa Thể thao và Du Lịch, 2023)
Việc nghiên cưu quyêt định lưa chọn điểm đên cua du khách được xem là hoạt động quan trọng nhất trong hành vi tiêu dùng du lịch Hành vi tiêu dùng vốn dĩ là một quá trình phưc tạp do bị chi phối bơi các yêu tố tâm lý nội tại Khi áp dụng vào lĩnh vưc du lịch, quá trình này càng trơ nên phưc tạp bơi đặc trưng vô hình cua sản phẩm du
Trang 4lịch, cùng với tính không liên tục và tích lũy trong quá trình tiêu dùng Việc ra quyêt định cua khách du lịch bao gồm một chuỗi các lưa chọn phưc tạp, tư việc xác định điểm đên, địa điểm tham quan, hoạt động tham gia, thời gian khơi hành, đối tượng đồng hành, thời gian lưu tru, cho đên dư toán chi phí Trong số đó, quyêt định vê điểm đên được xem là yêu tố quan trọng nhất, đóng vai tro cốt lõi trong việc định hình toàn
bộ chuyên đi (Correia và nnk., 2007) Mỗi điểm đên du lịch lại có nhưng điểm mạnh nên tạo cho mình một thương hiệu và sản phẩm du lịch riêng, đồng thời ngày càng có nhiêu địa điểm được khai thác để trơ thành khu du lịch hấp dẫn, do đó du khách có thêm nhiêu cơ hội lưa chọn với nơi họ sẽ đi du lịch Điêu này làm tăng tính cạnh tranh trong việc tạo ra nhưng sản phẩm du lịch độc đáo và chất lượng để thu hut du khách
Vì thê các nhà lãnh đạo đưng đầu các điểm du lịch cần đưa ra các chiên lược phù hợp, sáng tạo, trên cơ sơ tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, hành vi cua khách hàng dưa vào các yêu tố ảnh hương để quyêt định lưa chọn điểm đên nhằm thu hut được nhiêu khách du lịch hơn Trên cơ sơ các thông tin có liên quan đên điểm đên đó, khách du lịch sẽ đưa
ra quyêt định lưa chọn nơi phù hợp nhất đối với mình Câu hỏi đặt ra là các yêu tố nào ảnh hương tới hành vi ra quyêt định lưa chọn địa điểm du lịch cua khách du lịch? Mưc
độ ảnh hương cua nhưng yêu tố đó đên việc quyêt định lưa chọn điểm đên như thê nào? Xuất phát tư nhưng câu hỏi đó, tác giả luận văn cho rằng việc nghiên cưu các yêu tố ảnh hương quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch cua khách du lịch nội địa là rất cần thiêt vê mặt lý luận
Du lịch nội địa được xem là mảnh đất tiêm năng và mang lại nhiêu đóng góp lớn cho sư phát triển vê kinh tê cũng như văn hóa-xã hội cua một quốc gia, nó chìa khóa thuc đẩy sư liên kêt, hội nhập thông qua nhưng kêt nối giưa các điểm đên (Cooper và nnk., 1993) Tuy nhiên, nhưng năm trước đây nhiêu doanh nghiệp du lịch đã không xem trọng khai thác thị trường tiêm năng này một cách đung mưc Ban chi đạo Nhà nước vê Du lịch đã chi đạo Tông cục Du lịch và các địa phương, doanh nghiệp có biện pháp ưng phó kịp thời, trong đó có chiên dịch “ Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”
Trang 5với mục tiêu kích cầu du lịch nội địa, tưng bước khôi phục hoạt động du lịch sau dịch COVID-19, chương trình kích cầu du lịch giai đoạn 2 theo hướng chu đê “ Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn” (Tông cục Du lịch quốc gia Việt Nam, 2020) Nhưng tác động cua đại dịch COVID-19 cùng với sư bất ôn vê tài chính đã làm phần nào thay đôi tâm
lý khách du lịch nội địa Du lịch nội địa trơ thành lưa chọn hàng đầu do chi phí hợp lý, nhiêu người muốn tránh nhưng điểm đên đông đuc đảm bảo an toàn cho sưc khỏe cũng như tận hương sư riêng tư, yên tĩnh Với các tinh, thành phố có nhiêu điểm du lịch hấp dẫn thì người dân địa phương có thể chọn đi du lịch ngay trong nội tinh để tiêt kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo nhu cầu du lịch Bên cạnh đó, khách du lịch nội địa ngày càng nhận thưc được tầm quan trọng cua du lịch xanh, bảo vệ môi trường và hoa vào xu thê chung cua thê giới vê sư bên vưng Điêu này mơ ra cơ hội lớn để Bình Liêu phát triển theo hướng khai thác du lịch thân thiện với môi trường, gắn kêt cộng đồng địa phương
và bảo tồn bản sắc văn hóa
Bình Liêu là một trong nhưng điểm đên được đánh giá cao bơi nơi đây có nhưng điêu kiện thuận lợi để phát triển nhiêu loại hình du lịch Với cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, khí hậu trong lành, phù hợp phát triển du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng và
du lịch văn hóa Theo Đê án phát triển du lịch bên vưng gắn với giảm nghèo và phát triển kinh tê, xã hội huyện Bình Liêu, tinh Quảng Ninh đên năm 2030, nhằm tạo hành lang pháp lý cho du lịch Bình Liêu phát triển, năm 2015 Ban Chấp hành Đảng bộ huyện đã ban hành Nghị quyêt số 01-NQ/HU ngày 31/7/2015 vê phát triển du lịch huyện Bình Liêu giai đoạn 2015- 2020, định hướng đên năm 2030; đên nay, huyện Bình Liêu đã được công nhận là Khu du lịch cấp Tinh với nhiêu tài nguyên du lịch phong phu tại các điểm du lịch, điểm tham quan như: Thác Khe Vằn, đình Lục Nà, chợ trung tâm huyện, chợ Đồng Văn, thác Khe Tiên, bản Sông Moóc, cột mốc biên giới
1317, cửa khẩu Hoành Mô, vườn hoa Cao Sơn, đường lên mốc 1305 “sống lưng khung long”, tuyên đường tuần tra biên giới tư cột mốc 1300/4 đên cột mốc 1327, các dãy nui Cao Ly, Cao Xiêm, Có thể nói, Bình Liêu là một trong nhưng khu du lịch cấp tinh có
Trang 6diện tích lớn cua Việt Nam (tông diện tích tư nhiên 27.886ha) (Tinh Quảng Ninh, Uy ban nhân dân huyện Bình Liêu, 2021)
Hiện nay đã có rất nhiêu nghiên cưu liên quan đên hành vi cua du khách nội địa trong lưa chọn điểm đên du lịch, nhiêu mô hình được đê xuất có sư khác biệt giưa tưng loại hình du lịch và tưng địa phương Tuy nhiên, việc xác định và đo lường các yêu tố tác động đên việc lưa chọn Bình Liêu là điểm đên cua khách du lịch nội địa thì cho đên hiện nay chưa có nghiên cưu nào đê cập Dưa trên nhưng lợi thê đó Bình Liêu đang tưng bước khai thác thê mạnh này để tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo, thu hut khách du lịch Kiên thưc vê hành vi lưa chọn điểm đên rất hưu ích đối với các nhà quản
lý du lịch, công ty lư hành và các điểm đên du lịch, giup họ xây dưng chiên lược, nhưng sản phẩm du lịch hấp dẫn, dịch vụ chất lượng, các chính sách và công tác truyên thông hiệu quả, nâng cao hình ảnh điểm đên du lịch
Ý thưc được tầm quan trọng và cấp thiêt cua vấn đê trên, học viên đã chọn nội dung: “Các yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Bình Liêu cua khách du lịch nội địa ” làm đê tài luận văn cua mình Tư đó đưa ra nhưng hàm ý chính sách nhằm thu hut khách du lịch nội địa tại điểm đên Bình Liêu
2 Muc đich nghiên cưu
Nghiên cưu này nhằm mục đích xác định các yêu tố và mưc độ ảnh hương cua các yêu tố đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Bình Liêu cua khách du lịch, làm cơ
sơ để đưa ra nhưng hàm ý chính sách cho việc thu hut khách du lịch nội địa đên với Bình Liêu
3 Câu hoi nghiên cưu
Để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cưu, và tính cấp thiêt trong nghiên cưu cả vê lý luận và thưc tiên, nghiên cưu cần trả lời các câu hỏi sau:
Câu hỏi thư nhất: Các yêu tố nào ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên
Trang 7du lịch Bình Liêu cua khách du lịch nội địa?
Câu hỏi thư hai: Mưc độ ảnh hương cua các yêu tố với quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Bình Liêu cua khách du lịch nội địa như thê nào?
Câu hỏi thư 3: Các hàm ý chính sách nào để nâng cao khả năng thu hut khách du lịch nội địa đên với Bình Liêu?
4 Đôi tương nghiên cưu
Trong nghiên cưu này, đối tượng nghiên cưu được xác định là các yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Bình Liêu cua khách du lịch nội địa
Khách thể nghiên cưu: Khách du lịch nội địa đên Bình Liêu tư năm 2021 đên năm 2024
5 Pham vi nghiên cưu
Vê không gian nguồn khách: Đối tượng được điêu tra giới hạn là khách du lịch nội địa, đên tham quan tại địa bàn huyện Bình Liêu và có sử dụng dịch vụ lưu tru tại Bình Liêu
Vê không gian điểm đên tập trung tại thị trấn Bình Liêu các xã Hoành Mô, Đồng Văn, Đồng Tâm, Huc Động, Lục Hồn, Vô Ngại,… nơi có hoạt động du lịch tương đối phát triển trên địa bàn huyện Bình Liêu
Phạm vi thời gian: Đê tài tiên hành nghiên cưu tư tháng 12/2023 đên tháng 11/2024
Phạm vi nội dung: Dưa trên các nghiên cưu vê quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch và xem xet bối cảnh nghiên cưu, học viên hướng đên tìm hiểu, xác định được các yêu tố và mưc độ ảnh hương cua các yêu tố đó đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Bình Liêu cua khách du lịch nội địa
6 Khai quat vê phương phap nghiên cưu
Trang 8Nghiên cưu được sử dụng ba phương pháp nghiên cưu chính:
Phương pháp tông hợp tài liệu: Phương pháp tông hợp tài liệu con gọi là phương pháp nghiên cưu dư liệu thư cấp, tác giả thu thập và phân tích các thông tin sẵn có nhằm phục vụ mục tiêu nghiên cưu Các nguồn thu thập bao gồm sách, tạp chí khoa học, báo cáo thống kê, báo chí, và Internet Các thông tin và số liệu liên quan đên du lịch huyện Bình Liêu, như thông tin vê điểm đên, đê án phát triển, truyên thông, và quảng bá địa phương, được lấy tư các trang cua Tông cục Du lịch, Sơ Du lịch Quảng Ninh, Trung tâm Văn hoá và Thông tin, cùng các cơ quan chuyên môn khác ơ Bình Liêu
Phương pháp khảo sát thưc địa: Khảo sát thưc địa (field research), hay con gọi
là nghiên cưu điên dã Phương pháp này nhằm mục đích thu thập thông tin trưc tiêp tư địa bàn nhiên cưu Đê tài khảo sát trưc tiêp các địa bàn Huyện Bình Liêu Nội dung khảo sát gồm quan sát, thu thập thông tin, quay phim, chụp hình du khách tại các điểm
du lịch Nhằm có nhưng quan sát, thu thập số liệu vê các yêu tố cua điểm đên một cách khách quan nhất để có thêm nhiêu nhưng giả thuyêt, nhưng lập luận cho nghiên cưu vê tất cả các yêu tố như: Động cơ du lịch, nhận thưc điểm đên du lịch, hình ảnh điểm đên
du lịch, kinh nghiệm điểm đên, nhóm tham khảo, giá tour, truyên thông
Phương pháp nghiên cưu định lượng: Thông tin để phân tích định lượng được thu thập thông qua khảo sát trưc tuyên được thưc hiện trên các nên tảng mạng xã hội bằng Google Form Đối tượng khảo sát là khách du lịch nội địa đã tưng đên Bình Liêu
du lịch và có sử dụng dịch vụ lưu tru Phương pháp chọn mẫu được thưc hiện ngẫu nhiên, mẫu phân tích cần đảm bảo tính đại diện Sau đó, dư liệu thu thập được sẽ được dùng để phân tích và kiểm định mô hình thông qua các bước phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, nhân tố khám phá EFA và hồi quy
7 Y nghia khoa hoc va y nghia thưc tiên cua đê tai
Vê mặt lý luận: Góp phần phát triển lý thuyêt trong hành vi tiêu dùng cua khách
du lịch Đê tài con là tài liệu tham khảo cho các nghiên cưu tiêp theo vê nhưng yêu tố
Trang 9ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch cua du khách.
Vê mặt thưc tiên: Đê tài mang ý nghĩa thưc tiên quan trọng trong việc xác định các yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Bình Liêu cua khách
du lịch nội địa Kêt quả nghiên cưu cung cấp cái nhìn tông thể vê tiêm năng và thách thưc phát triển điểm đên du lịch Bình Liêu Hỗ trợ các nhà lư hành, quản lý du lịch địa phương có nhưng hiểu biêt vê thị hiêu, xu hướng và hành vi quyêt định lưa chọn điểm đên cua khách du lịch, qua đó có thể nhìn nhận được nhưng điểm mạnh, điểm yêu vê các sản phẩm, hoạt động du lịch cua điểm đên trong việc thu hut nguồn khách
8 Bô cuc cua luân văn
Ngoài phần mơ đầu, kêt luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung chính cua luận văn được triển khai làm 4 chương:
Chương 1: Tông quan tình hình nghiên cưu và cơ sơ lý luận vê các yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên cua khách du lịch
Chương 2: Địa bàn, phương pháp và quy trình nghiên cưu
Chương 3: Kêt quả nghiên cưu
Chương 4: Thảo luận và hàm ý chính sách
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TINH HINH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LY LUẬN
VÊ CAC YÊU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÊN QUYÊT ĐINH LƯA CHỌN ĐIÊM ĐÊN
CUA KHACH DU LICH
Chương 1 cua nghiên cưu tập trung vê tông quan các tài liệu và nghiên cuu liên quan đên đê tài Các nghiên cưu trước đây vê điểm đên du lịch, hành vi tiêu dùng, quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Đã cung cấp cái nhìn sâu sắc và toàn diện vê các yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điêrm đên du lịch Qua việc tông quan, tác giả luận văn kê thưa và phát triển các lý thuyêt quan trong, xác định được khoảng trống nghiên cưu, tạo nên tảng khoa học để xây dưng mô hình nghiên cưu cho đê tài
Trang 10Dưa trên các tài liệu tông quan, trong chương này tác giả luận văn làm rõ các khai niệm cơ bản liên quan đên đê tài như điểm đên du lịch, khách du lịch, quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch, hành vi tiêu dùng trong du lịch và quá trình ra quyêt định lưa chọn sản phẩm du lịch Bên cạnh đó, nội dung chương 1 con làm rõ các yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên cua khách du lịch Dưa vào lý thuyêt nên tảng
vê khoa học hành vi người tiêu dùng nói chung và người tiêu dùng du lịch nói riêng cũng như các nghiên cưu vê các yêu tố ảnh hương tới quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch Nghiên cưu đã đê xuất một mô hình các yêu yêu tố ảnh hương đên quyêt định lưa chọn điểm đên du lịch, xác định được 7 yêu tố: Động cơ du lịch, kinh nghiệm điểm đên, hình ảnh điểm đên, nhóm tham khảo, giá tour du lịch, truyên thông Mô hình này không chi dưa trên cơ sơ lý thuyêt mà con kê thưa các nghiên cưu thưc nghiệm trước đây, đảm bảo tính phù hợp và khả năng ưng dụng vào thưc tiên Đây chính là nên tảng cho các phân tích và đánh giá chi tiêt trong các chương tiêp theo
CHƯƠNG 2: ĐIA BÀN, PHƯƠNG PHAP VÀ QUY TRINH NGHIÊN CỨU
Chương 2 cua luận văn tác giả đã phân tích bối cảnh và hiện trạng địa bàn nghiên cưu, cụ thể là điểm đên du lịch Bình Liêu và thị trương khách là nội địa Tác giả tiêp tục trình bày chi tiêt vê phương pháp và quy trình nghiên cưu để đạt mục tiêu đê ra Nội dung bao gồm việc làm rõ phương pháp chu yêu là phương pháp tông hợp tài liệu, khảo sát thưc địa và điêu tra xã hội học Dư liệu nghiên cưu được thu thập tư hai nguồn chính là dư liệu
sơ cấp và dư liệu thư cấp Tư các thang đo/biên quan sát được xác định ơ mô hình nghiên cưu trong chương 1, tác giả đã xây dưng thang đo, thiêt kê bảng hỏi, trình bày phương pháp chọn mẫu, các bước phân tích dư liệu và quy trình nghiên cưu Phần nghiên cưu bằng bảng hỏi tác giả sử dụng với thang đo Likert 5 điểm nhằm thu thập và phân tich dư liệu, qua đó đánh giá được mưc độ ảnh hương cua các yêu tố và kiểm chưng các giả thuyêt nghiên cưu Dư liệu định lượng được xử lý thông qua phần mêm SPSS 27.0, với các công
cụ chính như thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy Quy trình nghiên cưu bao gồm 6 bước chính: nghiên cưu cơ