Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Báo cáo kết quả thực tập vị trí phát triển khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam - chi nhánh Long Xuyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BAO CÁO THỰC TAP TOT NGHIỆP BAO CAO KET QUÁ THỰC TAP VỊ TRÍ PHÁT TRIEN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SINH VIÊN THUC HIEN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

SINH VIEN THUC HIEN: NGUYEN TRUNG NHAN

MSSV : DTC141909

LOP : DHI5TC

NGANH : TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

An Giang, tháng 4 năm 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BAO CÁO THỰC TAP TOT NGHIỆP

BAO CAO KET QUÁ THỰC TAP VỊ TRÍ PHÁT TRIEN

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP

SINH VIÊN THUC HIEN: NGUYEN TRUNG NHÂN

ĐÁNH GIÁ BAO CÁO THỰC TẬP

LỜI CẢM TẠ

Dé hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này, tôi xin chân thành

cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn là Th§ Trần Thị Mỹ Phương đã tận tình

hướng dẫn tôi trong suốt thời gian tôi thực tập và hoàn thành báo cáo này

Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc và cảm ơn chân thành đến các giảng viên

trường Đại học An Giang đã đồng hành và tận tình truyền đạt những kiến kỹ

năng, kiến thức quý báu trong suốt 4 năm vừa qua

Xin cảm ơn quý lãnh đạo Ngân hàng TMCP Hàng Hải Nam Việt

— Chi nhánh Long Xuyên và các anh chị cán bộ nhân viên tại bộ phậnkinh doanh nói riêng và toàn thé các nhân viên tại Chi nhánh nói chung đã tạođiều kiện cho tôi được thực tập, tiếp xúc với môi trường làm việc, cung cấp sốliệu và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành báo cáo thực tập

Với sự nỗ lực và thời gian hạn hẹp trong quá trình thực tập, cùng với

những hạn chế của bản thân về trình độ và kỹ năng nên sẽ không tránh khỏinhững sai sót trong báo cáo thực tập Mong giảng viên và đơn vi thực tập góp

ý, bổ sung để bản thân tôi và bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm on!

Long Xuyên, tháng 4 năm 2018

Người thực hiện

Nguyễn Trung Nhân

li

MỤC LỤC

Trang

M.I:80009929001 4.AR vi DANH MỤC BANG on sssssssssssssssscsssssssusseesssccsssssssiussessecssssssniussessccesssssnsuessscesssssssnneseesees vi DANH MỤC TU VIET TẮTT ¿¿©2©2++2EE11+22E1111227111122111122111121111 E111 re vii

PHAN 1: LICH LAM VIEC CO NHAN XET VA KY XAC NHAN CUA

GIANG VIÊN HƯỚNG DAN MỖI TUẦN -2222222222++tt2E22EEEEvvrrrrrrrr 1 PHAN 2: GIỚI THIEU DON VỊ THUC TẬP 22 ++22E+++EEEEt2EEEEtEEExrrEEkrrrrrrree 4

2.1 Giới thiệu sơ lược về ngân hang Maritime Bank ¿2 2+5z+s2 4

2.1.1 Tóm tắt về ngân hàng .-¿- ¿ £© £+E2EEEEEEEEEEEEE2E21E21 2121 rk, 42.1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triỂn -¿¿+¿ 4

2.1.3 Tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh và giá trị cốt lõi ¿2-2 z2 5

2.2 Giới thiệu sơ lược về Maritime Bank — Chi nhánh Long Xuyên 5

2.2.1 Lich sử hình thành: ¿+ 22c 3321113332111 Eerrk 5

2.2.2 Địa điểm, tr SỞ ¿-22- 52c 2+2 22312211271127112711221211 211211 1c 52.2.3 Cơ câu tổ chức, nhân sự -¿- 2+ +++2++2Ex+2Ex+2Ext2rkrzrxrrrxrrrrerrree 62.2.4 Chức năng của từng bộ phận - - - c6 S33 33 series 6

PHAN 3: BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU VE HOẠT DONG CHUYEN

NGANH VA MOI TRUONG LAM VIEC TAI NGAN HANG TMCP HANG

HAI VIỆT NAM — CHI NHANH LONG XUYÊN c2cccccccccrrrrrrreeee 7

3.1 Phân tích thực trạng cho vay khách hang cá nhân theo mục dich

sử dụng vôn tại Maritime Bank — Chi nhánh Long Xuyên - 7

3.1.1 Doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng vốn 73.1.2 Doanh số thu nợ cho vay cá nhân theo mục đích sử dụng vốn 93.2 Hoạt động cho vay tín dụng không TSĐB đối với nhóm Khách

3.2.5 Quy trình xét duyệt cấp tín dụng không TSĐB đối với khách

hàng cá nhân cua Maritime Bank — Chi nhánh Long Xuyên 13

3.3 Môi trường làm việc tai Maritime Bank - 55-5 ++sx£+e+sexseesss 15

3.3.1 Tương tác với đa dạng các vi trí trong Ngân hang - - 15

3.3.2 Doi hỏi thời gian và tính chính xác CaO s5 2+5 **+s++sexesexsesss 15

3.3.3 Coi mở, năng động, minh bạch, cơ động +5 «+ << <++++sss2 16

3.3.4 Yêu cầu sức khỏe tỐI ¿22 2¿©2++22++2E+2EE2EEEEEEEEEExerkrrrrrrrrrrs l6

3.3.5 Cơ hội rèn luyện khả năng tư dUy - 25+ c*+sseseererrseeresreee 16

PHAN 5: PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC DUGC PHAN CÔNG 18

5.1 Tiếp thị khách hàng - ¿+ ©x+EE+EE£EE£EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrrkerkerree 18

5.1.1 Lập kế hoạch tiếp thị khách hàng ¿2£ s2 +£++£+++£x+zxezxzse2 18

5.1.2 Lên danh sách và sắp xếp lịch Wen c cccccccescsssessessessessessessessessesseeseeseeses 185.2 Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bat nhu cầu và tư vấn

SAN Pham Pht OP ee 535L 19

5.2.1 CHUAN :.Ầ 195.2.2 Tư van khách hang c.cceccccessesscssessessessessecsessessessessessessessessecsessesseeseeseeses 195.3 Lập báo cáo kết quả tiếp thị -:- 5+ + ©E+2E+EE£EEeEEEEEeEEErEerkerkerkerree 19

5.4 Lập hồ sơ, chứng từ, thực hiện chấm điểm khách hàng - 20

5.4.1 Hồ sơ pháp lý - ¿52 s+Sk+2 E2 EEEE2E12711211271111211 1121.111 xe 20

5.4.2 Hồ sơ chứng minh nguồn thu nhập - 2-2-2 2222 £++zxzzzx+ez 205.4.3 Hồ sơ phương án/dự án cấp tín dụng . 2- 2 sz+cxz+cxe+cxcees 205.4.4 Hồ sơ nghiệp vụ - + 5sSESkeEEEEEEEEEEEEEEEEE E171 11 11111111 te 20

So 8a dẩẦẲ 20

PHAN 6: KET QUA DAT DUGC QUA DOT THUC TẬP 5-55 s+s 21

1V

6.1 Những nội dung, kiến thức đã được củng cố - 2 2 z+sz+s++se¿ 216.1.1 Những nghiệp vu cơ bản của Ngân hang Thuong mại - 21

6.1.2 Lý thuyết về tài chính tiền tệ + 2 2+ £+E£+E£+E£+E+EzEzEzrerree 216.1.3 Lý thuyết về truyền thông, Marketing ¿2 2s¿+sz+sz+szxz+se2 216.1.4 Kiến thức về tin học văn phòng, tiếng Anh chuyên ngành

¡8:0 — 21

6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp

081998100562 211777 ẦằẰầ ^^ 22

6.3 Những kinh nhiệm, bài học thực tiễn đã tích lũy được 23

6.4 Chi tiết các kết quả công việc đã đóng góp cho don vị thực tập 246.4.1 Các sản phẩm thẻ tín dụng, và các sản phẩm dịch vụ liên quan 246.4.2 Hồ sơ thông tin, xác thực thông tin khách hàng - - 2: 246.4.3 Thâm định khách hàng - ¿- 2 2+ £+E£+E£+E£+E£+E££E£EEZEEzEzErrerree 256.4.4 Công việc khc - - + k1 Họ ng 25

DANH MỤC SƠ DO

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức Ngân hang Maritime Bank - 5:52 5552 6

Sơ đồ 2 Quy trình xét duyệt cho vay không TSĐB của Maritime Bank

— Chi nhánh Long XuyÊn - - - 5 + SH 13

DANH MỤC BANG

Bảng 1 Tóm tắt về Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 4

Bảng 2 Doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng vốn

0E 2201007 ố 5 8

Bảng 3: Doanh số thu nợ cho vay cá nhân theo mục đích sử dụng vốn

0L 2010)Ẽ 1 10

VI

DANH MỤC TỪ VIET TAT

CB CNV Cán bộ Công nhân viên

0:00 Cán bộ tín dụng

CMND 0.0 Chứng minh nhân dân

CNĐKKD LH HH, Chứng nhận đăng ký kinh doanh

CV PTKHCN ¿2© c©ESE‡EEEEEEEEEEEEEErrerreeg Chuyên viên Phát triểnCOV 1 Chuyên viên

PHAN 1: LICH LAM VIỆC CÓ NHAN XÉT VÀ KÝ XÁC NHAN CUA

GIANG VIEN HUONG DAN MOI TUAN

- Liên hệ, gặp gỡ các anh chị khóa trước dé traođổi, tham khảo kinh nghiệm dé không bị độngkhi vào don vi thực tập

- Liên lạc người phụ trách hướng dẫn thực tập

về lịch trình và phân công công việc

- Xác định trách nhiệm, bổn phận trong côngviệc Tìm điểm mạnh bản thân để phát huy,

khắc phục, hạn chế điểm yếu Xác định những

ưu tiên trong công việc

- Dọn dẹp Facebook, blog cá nhân để tạo ấn

- Tìm hiếu quy định chung của Ngân hàng

- Quan sát, học hỏi các quy trình làm việc tại bộ

phận hỗ trợ tín dụng.

- Tìm đọc thêm các chứng từ, văn bản, nội quyriêng liên quan đến đơn vị đang thực tập

- Xem lịch trả nợ của một số khách hàng, bảnglãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm thay đôiniêm yết cơ sở là 365 ngày/năm

- Đọc báo cáo sale ngày 30/01/2018.

- Giúp chị chụp ảnh lưu hồ sơ, tham khảo giá tạicác khu nhà, đất lân cận Tiếp cận các loạigiấy, chứng từ liên quan

- Họp với giáo viên hướng dẫn để trao đổi vềcầu trúc bài báo cáo

- Thực hành cách sử dụng máy photo, scan

- Lên mạng tìm hiểu cách tìm kiếm, thuyết phụckhách hàng gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng

1

- Nghiên cứu thêm về CIC - Trung tâm thông tintín dụng.

- Lên internet tìm hiểu quy định về việc thực hiện

các biện pháp bảo đảm tiền vay trong hệ thống

- Dự training về san pham bao hiém Prudential

- Xin chi các tài liệu, hồ sơ trong các năm vừa qua

tải về và sử dụng Mobile Banking

- Hướng dẫn khách hàng quay số trúng thưởng.

- Tìm hiểu thêm những khó khăn ngoài thực tế khi đi tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng mới qua những bài báo, bài chia sẻ trên mạng.

- Dùng phần mềm dé chấm điểm khách hang, tính

toán khả năng trả nợ của khách hàng.

- Đi Thoại Son cùng chị dé xin thêm thông tin của

khách hàng muốn vay vốn, hoàn thành hồ sơ cho

vay.

Đến bệnh việc dé gặp gỡ khách hàng, hoànthành hồ sơ mở thẻ ATM

Tuần 6

12/3/2018

Đến

18/3/2018

- Hỗ trợ chị nhập liệu phiếu tính lãi, tính lịch trả

nợ tham khảo của khách hàng.

- Nhập Danh mục hồ sơ thẻ tín dụng, bảng thu nợ

- Đến UBND, trường tiểu học, trường Trung học

Cơ sở tại xã Phú Thuận đê tiếp thị khách hàng,

trao đổi về hợp đồng chi lương

- Gặp giáo viên hướng dẫn ghi chép những thắcmắc về bài báo cáo

- Nghiên cứu những chuyên đề tốt nghiệp liênquan đến vay vôn

- Đi tư vấn khách hàng về sản phẩm bảo hiểm

- Hỗ trợ chị hoàn thành hồ sơ vay vốn, tiến hành cham điểm, xếp hạng khách hang, scan các giấy

tờ, chứng từ có liên quan Trình ký hồ sơ

- Téng hợp tat cả các hồ sơ về 1 quy trình cho 1

khách hàng vay vốn

- Đến các siêu thị dé tiếp thị, tư vấn khách hang

- Nghiên cứu thêm về biểu lãi suất áp dụng chocác loại tài khoản.

- Họp với giáo viên hướng dẫn dé chỉnh sửa bài

- Tổng hợp các thắc mắc trong quá trình làm bài

báo cáo đề hỏi anh chị trong ngân hàng

- Tổng hợp các loại hồ sơ của quá trình thâm định

khách hàng

- Đọc báo cáo sale Vùng 10

- Chỉnh sửa bài báo cáo

- Nộp bài báo cáo bản nháp cho người hướng dẫn

- Dự training về sản phẩm cho vay Doanh nghiệp

- Họp với ban lãnh đạo dé trao đổi trước khi chiatay, kết thúc quá trình thực tập

PHAN 2: GIỚI THIEU DON VỊ THỰC TAP

2.1 Giới thiệu sơ lược về ngân hàng Maritime Bank

2.1.1 Tóm tắt về ngân hàng

Bảng 1: Tóm tắt về ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

(Nguôn: Maritime Bank)

Tên giao

dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam.

Tên tiếng

Anh Vietnam Maritime Commercial Stock Bank.

Tén viét tat Maritime Bank hoặc MSB.

Dia chi Tòa tháp A - Sky Tower - 88 Lang Hạ - Q Đống Da - Tp Hà

2.1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển

Maritime Bank chính thức được thành lập va đi vào hoạt động tại thànhphố cảng Hải Phòng vào ngày 12/7/1991, ngay sau khi pháp lệnh về NHTM,Hợp tác xã Tín dụng và Công ty tài chính có hiệu lực.

Ngày 12/8/2015, với sự chấp thuận từ NHNN, Ngân hàng TMCP Pháttriển Mê Kông chính thức được sáp nhập vào Maritime Bank

Với những quyết định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hìnhảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận KH

đến nay, Maritime Bank đang được nhận định là một Ngân hàng có sắc diện mới mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao dịch chuyên nghiệp,hiện đại nhất Việt Nam

2.1.3 Tam nhìn chiến lược, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

e Tầm nhìn:

Trở thành Ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam, Maritime Bank đã xácđịnh sứ mệnh quan trọng là xây dựng một ngân hàng tốt đến mức ai cũngmuốn tham gia và không ai muốn rời bỏ

e Sứ mệnh:

Đối với khác hàng: Luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất.

Đối với Cô đông: Luôn mang lại giá trị hiệu quả cao và bền vững về đầu tưlâu dài.

Đối với nhân viên: Luôn là một môi trường tốt, năng động dé phát triển sựnghiệp và gắn bó lâu dài

e_ Giá trị cốt lõi: Luôn đi theo lý tưởng đó là tạo lập giá trị bền vững

2.2 Giới thiệu sơ lược về Maritime Bank — Chi nhánh Long Xuyên

2.2.1 Lịch sử hình thành

Ngân hàng TMCP nông thôn Mỹ Xuyên được thành lập vào ngày12/10/1992 theo quyết định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Ngày 16/9/2008, Theo quyết định số 2037/QĐ-NHNN được ban hành

bởi Thống đốc NHNN, Ngân hàng TMCP nông thôn Mỹ Xuyên được chuyênđổi mô hình hoạt động và chuyền đổi tên thành ngân hàng TMCP Mỹ Xuyênvới tên viết tắt là Ngân hàng Mỹ Xuyên

Ngày 13/11/2009, ngân hàng chính thức đổi tên thành Phát Triển Mê

Kông, đồng thời ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, đánh dấu một chặng

đường phát triển mới

Ngày 21/7/2015, NHNN ra Quyết định số 1391/QD-NHNN chấp thuậnsáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kông (MDB) vào ngân hàng TMCPHàng Hải Việt Nam (Mariime Bank) Quyết định này có hiệu lực từ ngày12/8/2015.

2.2.2 Địa điểm, trụ sở

Ngày 12/8/2015, với sự chấp thuận từ Ngân hàng nhà nước, MDB chínhthức được sáp nhập vào Maritime Bank Ngân hàng TMCP Hang Hải Việt Nam - Chi nhánh Long Xuyên bắt đầu hoạt động vào ngày 28/8/2015.

Địa chỉ của trụ sở tọa lạc tại số 106 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình,Thành phố Long Xuyên, An Giang

Điện thoại: 02963 843 709.

Fax: 02963 940 844.

Giám đốc chi nhánh: Nguyễn Văn Gieo

(Nguôn: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam — Chỉ nhánh Long Xuyên)

2.2.3 Cơ cấu tô chức, nhân sự

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Ngân hang Maritime Bank

PHONG KINH Ñ PHONG DICH PHONG KE [J PHONG HANH

DOANH VU KH TOAN CHINH

Mỗi bộ phận, phòng ban sẽ có chức năng và nhiệm vụ khác nhau, cụ thể:

% Ban giám đốc: Đứng dau và đại diện cho toàn chi nhánh, trực tiếp điềuhành quan lý toàn bộ hệ thống kinh doanh va chất lượng dịch vu của chinhánh, chịu trách nhiệm trong việc đưa ra kế hoạch, phân tích hiệu quả, lập kế

hoạch, thực thi kế hoạch và định hướng chiến lược chung, đảm bảo hoàn thành

các chỉ tiêu về doanh thu, dịch vụ thu từ huy động vốn, thu từ khách hàng cá

6

nhân, khách hàng doanh nghiệp, quản lý nhân viên, chỉ đạo các hoạt động củađội ngũ cán bộ, công nhân viên để đảm bảo lợi nhuận tương xứng với nhữngrủi ro xảy ra Thực hiện các giải pháp kinh doanh thích hợp dé nâng cao uy tín,

chất lượng cua Maritime Bank trên dia bàn.

* Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ trợ giúp Giám đốc chi nhánh trong

việc điều hành, quản lý Tổ chức quản lý và phát triển kinh doanh trên địa bànhoạt động của chi nhánh, triển khai thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinhdoanh do Giám đốc Chi nhánh phân bổ Tổ chức quản lý và triển khai các biệnpháp phòng ngừa, xử lý rủi ro tín dụng Huy động vốn từ dân cư, các hộ kinhdoanh cá thé, doanh nghiệp Cấp tín dụng doanh nghiệp, cá nhân, các dịch vụtheo yêu cầu khách hàng, quản lý dư nợ tín dụng Phối hợp với các nghiệp vụkhác của Chi nhánh dé xây dựng và thực hiện phương án tiếp thị, các kênhphân phối Tổ chức quan lý, lưu trữ, cập nhật h6 sơ nghiệp vụ thuộc lĩnh vựchoạt động và thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo quy định pháp luật, quyđịnh của các khối nghiệp vụ Maritime và Ban giám đốc Chi nhánh

3% Phong dịch vụ khách hàng: Cung cấp thông tin và sản phẩm, dịch vụ

của Ngân hàng cho khách hàng, tư vẫn khách hàng hướng tới những sản phamphù hợp Quản lý chất lượng dịch vụ đảm bảo nâng cao thương hiệu và hìnhảnh của Ngân hàng Thực hiện các nghiệp vụ ngân quỹ, quản lý kho quỹ vàtiền mặt tại Chi nhánh Ngoài ra cũng có thể thực hiện các nghiệp vụ chiếtkhấu, tái chiết khấu chứng từ có giá Phối hợp với các phòng nghiệp vụ khác

của Chi nhánh và giới thiệu các sản phẩm Báo cáo và thực hiện các nghiệp vụ

theo quy định của Ngân hàng và các cấp có thâm quyền

+ Phong kế toán: Có chức năng quản lý và thực hiện các nghiệp vụ kế

toán tông hợp, quan lý tài chính và chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh theo quy địnhcủa pháp luật và của Ngân hàng Phối hợp với phòng dịch vụ khách hàng dé

thực hiện cân đối lượng tiền mặt, đảm bảo khả năng thanh toán tại đơn vị.

+ Phòng hành chính: Thực hiện các công tác hành chính, văn thư, lưu trữ,

quản lý các tài sản Đảm bảo công tác hỗ trợ, hậu cần Thực hiện một số

nghiệp vụ khác tại Chi nhánh Ngoài ra còn thực hiện một sỐ công việc, báo

cáo theo yêu cầu của cấp trên

PHAN 3: BAO CÁO KET QUA TÌM HIẾU VE HOAT ĐỘNG CHUYENNGANH VA MOI TRUONG LAM VIEC TAI NGAN HANG TMCP

HANG HAI VIET NAM - CHI NHANH LONG XUYÊN

3.1 Phan tích thực trang cho vay khách hang cá nhân theo mục dich sử dung von tại Maritime Bank — Chỉ nhánh Long Xuyên

3.1.1 Doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng vốn

Bảng 2: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng vốn

(2014-2016)

PVT: Triệu đồng

NĂM CHÊNH LỆCH | CHÊNH LỆCH

KHOAN 2015/2014 2016/2015

MUC Tuyét | Tuong | Tuyét | Tuong

2014 | 2015 | 2016 | agi |aái(%y| đối | đối (%)

Cho vay

SXKD 35.865 | 49.905 | 71.635 | 14.040 | 39,15 | 21.730 | 43,54

Khac 442 3.282 835 2.840 | 642,53 | (2.447) | (74,56)

Tổng 146.870 | 194.217 | 236.527 | 47.347 | 3224 | 42.310 | 21,78

(Nguon: Phòng kinh doanh Maritime Bank — Chi nhánh Long Xuyên)

Doanh số cho vay qua 3 năm đạt ở mức tăng cao Trong đó, hai sảnphẩm chiếm ty trọng cao là cho vay CB CNV và cho vay góp SXKD Cho vay

CB CNV là sản phẩm phát triển mạnh nhất, đem lại nguồn thu nhập khá cao.Năm 2014 doanh số cho vay CB CNV đạt 68.465 triệu đồng, sang năm 2015tăng 20.649 triệu đồng tương ứng với tốc độ 30,2% Sang năm 2016 nhu cầuvay tăng cao giúp doanh số cho vay CB CNV tiếp tục tăng thêm 29,21%

tương đương 26.041 triệu đồng, chiếm ty trọng khá cao Cho vay CB CNV là

loại hình tín dụng rất tiềm năng Chi nhánh đã chủ động tiếp cận các cơ quanban ngành, đơn vị để giới thiệu dịch vụ và cung cấp đa dạng các hình thức giải

ngân, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng.

Doanh số cho vay nông nghiệp: Cũng là mảng cho vay chính của ngân

hàng, phần lớn khách hàng khi có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng chủ yếu phục

vụ trồng lúa, nuôi cá, các lĩnh vực liên quan nông sản Doanh số cho vaynông nghiệp tại chi nhánh tăng trưởng không đều qua 3 năm Cụ thé, năm

2014 doanh số là 25.040 triệu đồng, sang năm 2015 tăng 30,97% tương ứng7.755 triệu đồng Nhưng sang năm 2016 lại giảm 30.571 triệu đồng, ứng với

6,78% Vì nông nghiệp là một thành phần kinh tế lớn so với tỷ trọng các ngành trong tỉnh Qua các vụ mùa nông dân tích lũy được số vốn tương đối có

thê hỗ trợ cho việc sản xuất kinh doanh của họ nên nhu cầu về vốn tuy vẫn có

nhưng không nhiều, vì vậy doanh số cho vay trong giai đoạn vừa qua có phần

giảm sút.

Doanh số cho vay tiêu dùng: Chủ yếu là phục vụ cho tiêu dùng trong đời

sống hàng ngày Nhìn chung doanh số cho vay đối với lĩnh vực này không ổn

định qua các năm Cụ thể năm 2015 là 19.091 triệu đồng, tăng 2.033 triệuđồng tương đương 11,92% Đến năm 2016 thì doanh số cho vay chỉ còn18.301, giảm 790 triệu đồng so với năm 2015 Nguyên nhân là do vay tiêudùng chủ yếu chỉ để mục đích mua sắm, sửa chữa nhà không vì mục đích

kinh doanh sinh lời nên rủi ro cao Vì vậy, đòi hỏi ngân hàng tốn chi phí thâm định cao.

Cho vay SXKD và lĩnh vực cho vay nhăm góp phan vào việc phát triểnkinh tế địa phương, mang lại nguồn thu nhập cao cho ngân hàng Do vậy,doanh số cho vay SXKD tại chi nhánh qua 3 năm tăng khá cao Cụ thể, quabảng số liệu, năm 2014 doanh số cho vay là 35.865 triệu đồng, sang năm 2015

là 49.905, tăng 14.040 triệu đồng (tức 39,15%) Đến năm 2016 doanh số tiếp

tục tăng, đạt mốc 71.635 triệu đồng, tăng 21.730 triệu đồng (tức 43,54%) so

với năm 2015 Nguyên nhân do ở giai đoạn này, các nhà đầu tư nắm bắt được

thị trường, đã mạnh dạn mở rộng quy mô, giảm giá thành sản phẩm, duy trì

sản xuất kinh doanh nên nhu cầu về vốn tăng cao Ngân hàng thường xuyênđây mạnh tín dụng cá nhân, thực hiện các hình thức quảng cáo, tiếp thị thuhút sự quan tâm của khách hàng.

Cho vay khác: Bao gồm cho vay cầm có, thé chap, ủy thác Qua 3 năm

có nhiều biến động lớn Cụ thể năm 2015 tăng vượt trội lên đến 3.282 triệuđồng (tức 642,53%) so với năm 2014 Nhưng đến năm 2016 lại giảm đáng kéxuống còn 835 triệu đồng Nguyên nhân là do lượng khách hàng sử dụng sảnphẩm vay này rất ít nên làm doanh số cho vay này giảm sút Tuy nhiên chovay khác chiếm tỷ trọng nhỏ nên không ảnh hưởng đến hoạt động cho vay

3.1.2 Doanh số thu nợ cho vay cá nhân theo mục đích sử dụng vốn

Trong 3 năm qua, chất lượng tín dụng tại chỉ nhánh không ngừng đượcnâng cao dù đứng trước nhiều khó khăn Tuy có sự tăng giảm không ổn địnhcác chỉ tiêu nhưng vẫn duy trì đủ nguồn vốn dé ngân hàng thực hiện việc kinhdoanh của mình, điều đó cho thấy được uy tín của ngân hàng là rất cao