Và em không thé nào có thé hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp mà thiếu đi lời cảm đặc biệt đến Ban lãnh đạo cùng các anh chị phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp Ngân Hàng TMCP Hàng Hải
Giới thiệu tổng quan về ngân hang TMCP hàng hải Việt Nam- Chi nhánh
Lịch sử hình thành - ccc 7< sees 13 2.2.2 Cơ cầu tô chức, nhân sự -cccccccccccccccsscsscxssssssse
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) được thành lập theo giấy phép số 0001/NH-GP vào ngày 08/06/1991, do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp Maritime Bank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam Ngày 12/07/1991, ngân hàng chính thức khai trương tại thành phố Hải Phòng, với 24 cỗ đông và vốn điều lệ 40 tỷ đồng.
2.2.2 Cơ cầu tô chức s* Cơ cau
Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) được thành lập vào năm 1991, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực huy động vốn, cấp tín dụng và cung cấp các dịch vụ tài chính liên quan Dưới đây là thông tin về cơ cấu sở hữu của MSB.
Cô đông cá nhân nước ngoài: Hiện tại, cô đông cá nhân nước ngoài sở hữu khoảng 4.12% cô phân của MSB.
Cô đông cá nhân trong nước: Cổ đông cá nhân trong nước sở hữu khoảng
Tổ chức nước ngoài: Tô chức nước ngoài sở hữu khoảng 25.57% cô phan.
Tổ chức trong nước: Tổ chức trong nước sở hữu khoảng 39.22% cổ phan.
MSB hiện có hơn 260 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, cùng với việc hợp tác với hơn 500 ngân hàng đại lý tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ Đội ngũ hơn 5.000 cán bộ của ngân hàng phục vụ gần 3 triệu khách hàng cá nhân và hơn 63.000 khách hàng doanh nghiệp Dự kiến, vào năm 2021, chỉ số ROE (Return on Equity) và ROA (Return on Assets) của MSB sẽ đạt lần lượt 15.3% và 1.48%.
MSB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được cấp phép hoạt động thanh toán quốc tế, sử dụng công nghệ máy tính LAN và WAN để rút ngắn thời gian chuyển tiền Ngân hàng này hướng tới mục tiêu trở thành "Ngân hàng mà ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ".
14 muôn rời bỏ,” MSB đã tạo lợi thê cạnh tranh với những thê mạnh vê môi trường làm việc, chê độ đãi ngộ, và các chương trình đào tạo.
Chức năng và nhiệm vụ của ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam- Chi Nhánh An Giang -.- c2 n SH SH key 15 3 BAO CAO KET QUA PHAN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY HO
MSB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được cấp giấy phép thanh toán quốc tế, đồng thời tiên phong trong việc ứng dụng mạng máy tính LAN và WAN để rút ngắn thời gian chuyển tiền Ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, bao gồm huy động và cấp tín dụng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
+ MSB đang hướng đến mục tiêu trở thành ngân hàng “Ai cũng muốn tham gia và không ai muôn rời bỏ”.
Tầm nhìn của chúng tôi hướng tới việc phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, cán bộ nhân viên, cổ đông và cộng đồng.
+ MSB cam kết “Vi một cuộc sống thuận ích hơn” cho tất cả các đối tượng liên quan.
Sứ mệnh của MSB thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ nhân viên, tối ưu hóa lợi ích cho cổ đông và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
+ Uy tín và chất lượng: MSB luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu.
+ Đổi mới và sáng tạo: MSB khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo trong mọi hoạt động.
+ Tận tâm và tôn trọng: MSB cam kết tận tâm với khách hàng và tôn trọng mọi đôi tượng.
+ Trách nhiệm và tự hoàn thiện: MSB đặt trách nhiệm và sự hoàn thiện bản thân lên hàng đâu.
+ Gắn kết cộng đồng: MSB luôn đóng góp tích cực cho cộng đồng và xã hội
3 BAO CAO KET QUA PHAN TÍCH HOẠT DONG CHO VAY
HO TRO CHO DOANH NGHIEP VUA VA NHO TAI NGAN HANG TMCP HANG HAI VIET NAM- CHI NHANH AN GIANG
3.1 Những van dé chung về tin dụng ngân hang
3.1.1 Khai niém tin dung ngan hang
Theo Điều 14 của Luật Các Tổ chức Tín dụng số 47/2010/QH12, hoạt động cấp tín dụng được định nghĩa là việc tổ chức tín dụng thỏa thuận với khách hàng về việc sử dụng một khoản tiền, với nguyên tắc hoàn trả Các hình thức tín dụng bao gồm cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ khác theo quy định của pháp luật ngân hàng.
(Nguồn: luật các tổ chức tín dụng năm 2010)
*) Căn cứ vào thời hạn tín dụng, tín dụng được chia thành:
Khoản vay ngắn hạn là loại tín dụng có thời gian không quá 12 tháng, thường được sử dụng để bổ sung vốn lưu động cho doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu thanh toán cho sinh hoạt cá nhân.
Tín dụng dài hạn từ 12 đến 60 tháng được sử dụng để vay vốn mua sắm tài sản cố định, cải tiến và đổi mới công nghệ, cũng như mở rộng và xây dựng các công trình quy mô nhỏ cho doanh nghiệp Ngoài ra, loại tín dụng này còn hỗ trợ cá nhân trong việc xây dựng nhà ở hoặc mua sắm hàng tiêu dùng có giá trị lớn.
Tín dụng dài hạn trên 60 tháng được sử dụng để cho vay các dự án đầu tư xây dựng mới, cải tiến và mở rộng sản xuất quy mô lớn.
*) Căn cứ vào đối tượng tín dụng
Theo tiêu thức nảy, tín dụng được chia làm hai loại:
— Tin dụng vốn lưu động
Là loại tín dụng được cấp nhằm hình thành vốn lưu động cho các doanh nghiệp hoặc các chủ thé kinh tế khác.
— Tín dụng vôn cô định
Tín dụng trung và dài hạn là hình thức cho vay được cấp nhằm hỗ trợ hình thành vốn cố định cho các doanh nghiệp và chủ thể kinh tế khác.
*) Căn cứ vào mục đích sử dụng vốn tín dụng
Theo tiêu thức này, tín dụng được chia làm hai loại:
— Tín dụng sản xuất và lưu thông hàng hóa
Là loại tin dụng cấp cho các doanh nghiệp và chủ thé kinh tế khác dé tiến hành sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
Là loại tin dụng cấp cho các cá nhân dé đáp ứng nhu cầu tiêu dùng
*) Căn cứ vào chủ thé tin dung
Dựa vào chủ thể trong quan hệ tín dụng được chia thành hình thức tín dụng sau:
Là quan hệ tín dụng giữa các doanh nghiệp được thực hiện dưới hình thức mua bán chịu hàng hóa hoặc ứng tiền trước khi nhận hàng hóa.
La quan hệ tin dụng giữa ngân hàng và các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức xã hội.
Tín dụng là hình thức thể hiện mối quan hệ giữa nhà nước và các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức xã hội, trong đó nhà nước đóng vai trò vừa là người đi vay vừa là người cho vay.
*) Căn cứ vào tính chất bảo đảm tiền vay
— Tin dụng dam bảo bang tài sản
Là loại tín dụng được đảm bảo bằng các loại tài sản của khách hàng, bên bảo lãnh hoặc hình thành từ vốn vay.
— Tín dụng đảm bảo không bang tài sản
Tín dụng tín chấp là hình thức vay vốn được đảm bảo mà không cần tài sản thế chấp, thường được cung cấp theo chỉ định của chính phủ Hình thức vay này hỗ trợ hộ nông dân thông qua việc bảo lãnh từ các tổ chức đoàn thể và chính quyền địa phương, giúp họ dễ dàng tiếp cận nguồn vốn cần thiết cho sản xuất và phát triển kinh tế.
*) Căn cứ vào lãnh thé hoạt động tin dụng
Dựa vào tiêu thức này tín dụng được chia thành hai loại:
Là quan hệ tín dụng phát sinh trong phạm vi lãnh thổ quốc gia.
Là quan hệ tín dụng phát sinh giữa các quốc gia với nhau hoặc giữa một quốc gia với một tổ chức tài chính — tín dụng quốc tế.
3.2 Tổng quan về hoạt động cho vay KH doanh nghiệp
3.2.1 Khái niệm cho vay KH doanh nghiệp
Cho vay doanh nghiệp, hay còn gọi là tín dụng doanh nghiệp, là hình thức cấp tín dụng cho các doanh nghiệp theo thỏa thuận đã được ngân hàng và doanh nghiệp thống nhất Nguyên tắc cơ bản của hoạt động cho vay này là ngân hàng thu về lợi nhuận từ các khoản vay.
3.2.2 Đặc điểm giao dịch KH doanh nghiệp
Quyết định mua có tính chất chuyên nghiệp
Nhu cầu tùy biến cao
Yêu cầu pháp lý và hợp đồng phức tạp
Quy trình mua hàng dài và phức tạp
3.2.3.Lãi suất cho vay doanh nghiệp
Tổng chi phí lãi vay của người nộp thuế được trừ khi xác định thu nhập chịu thuế thu nhập doanh nghiệp không được vượt quá 30% tổng lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trong kỳ, bao gồm cả chi phí lãi vay sau khi trừ lãi tiền gửi và lãi cho vay phát sinh, cùng với chi phí khấu hao phát sinh trong kỳ (Căn cứ khoản 3 điều 16 nghị định số 132/2020/NĐ-CP ngày 5/11/2020 của Chính phủ).
3.2.4 Quy trình cho vay o Hạn chế, cấm vay doanh nghiệp: © Quy định cấm vay: đối với người làm công tác quản lý, là thành viên hội đồng quản trị, thành viên ban kiểm soát, tông giám đốc và các chức danh
19 tương ứng Nhận người thân thích: cha mẹ, vợ con của các chủ thé trên.
Quy định này không áp dụng cho hình thức tín dụng cá nhân và tổ chức tài chính vi mô nhằm hỗ trợ hộ gia đình, người thu nhập thấp hoặc doanh nghiệp nhỏ Cấm cho vay không đảm bảo và các điều kiện ưu đãi đối với tổ chức kiểm toán, kiểm toán viên và thanh tra trong tổ chức tín dụng, với tổng mức tín dụng không vượt quá 5% vốn tự có Đối với khách hàng, tổng mức dư nợ cấp tín dụng không được vượt quá 15% vốn tự có của ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, quỹ tín dụng nhân dân và tổ chức tài chính vi mô, trong khi tổng mức dư nợ cấp tín dụng cho một khách hàng và người liên quan không vượt quá 25% vốn tự có của tổ chức tín dụng Các tổ chức tín dụng phi ngân hàng có tỷ lệ cho phép cấp tín dụng cao hơn.
128 luật các tô chức tín dụng năm 2010).
3.2.5 Vai trò của hoạt động cho vay KH doanh nghiệp. e Tăng khả năng đầu tư: vay vốn doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có thé đầu tư vào các dự án, thiết bị, nguyên vật liệu, nhân lực, và các chi phí khác mà doanh nghiệp không có đủ vốn chủ sở hữu đề thực hiện Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ và gia tăng thị phần. e Tăng hiệu quả sử dụng vốn: vay vốn doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tận dụng được lợi thế của đòn bay tài chính Don bay tài chính là hiện tượng khi doanh nghiệp sử dụng vốn vay dé đầu tư vào các dự án có tỷ suất sinh lời cao hơn lãi suất vay Điều này giúp doanh nghiệp tăng được lợi nhuận trên mỗi đơn vị vốn chủ sở hữu. e Tăng khả năng thanh toán: vay doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có thé thanh toán được các khoản nợ ngắn han, chi trả được các khoản phải trả cho các đối tác, nhà cung cấp và nhân viên Điều này giúp doanh nghiệp duy trì được uy tín, mối quan hệ và sự 6n định trong kinh doanh.
3.3 Kết quả hoạt động cho doanh nghiệp ngân hàng TMCP hàng hải Việt
Nam- Chi nhánh An Giang
3.3.1 Phân tích nhóm chỉ tiêu phản ánh quy mô cho vay ngắn hạn
Phân tích nhóm chỉ tiêu phản ánh quy mô cho vay ngắn hạn
Nhóm chỉ tiêu phản ánh quy mô cho vay ngắn hạn của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tài chính của ngân hàng Những chỉ tiêu này không chỉ giúp đánh giá khả năng cho vay mà còn thể hiện hiệu quả hoạt động tài chính của MSB.
Doanh số cho vay (DSCV) là chỉ tiêu quan trọng thể hiện số tiền mà ngân hàng đã giải ngân cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định Chỉ số này phản ánh quy mô đầu tư vốn của ngân hàng vào nền kinh tế trong giai đoạn đó.
Dư nợ cho vay doanh nghiệp là chỉ tiêu quan trọng phản ánh tổng số tiền mà ngân hàng đã cho vay cho các doanh nghiệp Chỉ tiêu này giúp đánh giá quy mô hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính và khả năng tiếp cận vốn của các doanh nghiệp.
Tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng doanh nghiệp vay vốn là chỉ số quan trọng phản ánh sự gia tăng doanh nghiệp vay vốn tại ngân hàng Chỉ tiêu này không chỉ cho thấy sự phát triển của hoạt động cho vay ngắn hạn của MSB mà còn minh chứng cho sự khởi sắc của nền kinh tế.
3.3.1.1 Doanh số cho vay ngắn hạn phân theo đối tượng khách hang
Bảng 3.9 Doanh số cho vay và doanh số thu nợ của ngân hàng MSB chỉ nhánh An Giang 2021-2023
Chỉ tiêu Năm 2021 | Năm 2022 Năm 2023
Doanh số cho vay ngắn hạn chia theo đối tượng 182 392 411
Nguồn: phòng giao dich và ngân quỹ - bộ phận kế toán
Doanh số cho vay ngắn hạn của ngân hàng MSB đã tăng nhẹ so với năm 2022, trong khi chất lượng tài sản vẫn ổn định Trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, MSB đang nỗ lực đa dạng hóa nguồn thu và tập trung phát triển các dự án số để thích ứng với xu hướng mới.
3.3.1.2 Doanh số thu nợ ngắn hạn phân theo đối tượng khách hàng
Bang 3.10 Doanh số thu nợ ngắn han của ngân hàng MSB chi nhánh An
Năm Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2023
Doanh số thu nợ ngắn hạn chia theo đối tượng 14.1 16.6 14
Nguồn: phòng giao dịch và ngân quỹ - bộ phận kế toán
Cuối năm tài chính, lợi nhuận trước thuế của MSB đạt hơn 5.787 tỷ đồng, tăng khoảng 14% so với năm 2021 và hoàn thành hơn 85% kế hoạch đề ra Đại diện MSB cho biết, mặc dù thu nhập lãi thuần hợp nhất tăng, lợi nhuận tổng thể có xu hướng ổn định do tăng trưởng tín dụng được điều chỉnh phù hợp với diễn biến thị trường, chỉ đạt 16,35%, thấp hơn mức kỳ vọng Đồng thời, với những biến động của lãi suất huy động và khó khăn từ thị trường trong nước cũng như quốc tế, hoạt động ngân hàng năm 2022 tập trung vào ổn định kinh doanh, tính thanh khoản và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
3.3.1.3 Doanh số cho vay và doanh số thu nợ từ hoạt động cho vay ngắn hạn
DNNVV phân theo phương thức vay vốn
Bảng 3.11 Doanh số cho vay và doanh số thu nợ ngăn hạn DNNVV phân theo hình thức vay vốn của MSB An Giang 2021-2023
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Nguồn: phòng giao dich và ngân quỹ - bộ phận kế toán
- Doang số cho vay của năm 2021 -2023 cho thấy tăng từ 182 đến 411.
- Hạn mức tăng mạnh từ 98 tới 259.
- Doanh số thu nợ tăng ở năm 2022 đến 2023 giảm xuống 2,6 %, nên dẫn theo hạn mức giảm theo cùng.
3.3.1.4 Dư nợ cho vay ngắn hạn phân theo đối tượng khách hàng
Bảng 3.12 Dư nợ cho vay ngắn hạn phân theo đối tượng khách hàng của MSB
Dư nợ ngắn hạn phân theo đối tượng 182 392 411
Nguôn: phòng giao dich và ngân quy - bộ phận kế toán
Dư nợ cho vay ngắn hạn phân theo đối tượng khách hàng đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong suốt 3 năm qua, mặc dù có một số trường hợp cá nhân gặp phải tình trạng giảm nợ.
3.3.1.5 Dư nợ hoạt động cho vay ngắn hạn DNNVV phân theo ngành nghề
Bảng 3.13 Dư nợ cho vay ngắn han DNNVV phân theo ngành nghề của MSB
Chỉ tiêu Năm 2021 | Năm 2022 Năm 2023
3 Hoạt động khách sạn, nhà hàng 63 74 89
Nguồn: phòng giao dich và ngân quỹ - bộ phận kế toán
- Dư nợ cho vay ngắn hạn DNNVV phân theo ngành nghề của MSB An
Giang 2021-2023 tổng cho thấy ngân MSB nhiều ngành đến vay số liệu trên đã cho thấy sự biến động của ngân hàng.
3.3.2 Phân tích nhóm chỉ tiêu an toàn
Bảng 3.14 Hoạt động tin dụng ngắn hạn DNNVV tai MSB an giang
Chỉ tiêu Năm 2021 | Năm 2022 Năm 2023
Nguồn: phòng giao dich và ngân quỹ - bộ phận kế toán
Hoạt động tín dụng ngắn hạn của DNNVV tại MSB An Giang trong giai đoạn 2021-2023 cho thấy tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát tốt, chứng tỏ MSB đã có khả năng quản lý hiệu quả các khoản nợ không khả quan.
3.3.2.1 Nợ qua hạn va tỷ lệ nợ quá hạn
Bảng 3.15 Nợ quá hạn trong hoạt động cho vay ngắn hạn của MSB An Giang
Chỉ tiêu Năm 2021 | Năm 2022 | Năm 2023
Nợ quá hạn trong hoạt động cho vay ngắn hạn 11.4 14.2 27.8
Nguôn: phòng giao dịch và ngân quỹ - bộ phận kế toán
- Lợi nhuận MSB bị kéo giảm, chi phí dự phòng tăng mạnh
Dữ liệu tài chính quý 4 năm 2023 của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
Trong quý vừa qua, mã chứng khoán MSB ghi nhận thu nhập từ lãi thuần tăng 284,6 tỷ đồng so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế đạt 483,7 tỷ đồng, giảm hơn 277,7 tỷ đồng, tương đương mức giảm 36% so với năm 2022.
3.3.2.2 Nợ xấu và tỷ lệ nợ xấu
- Tính đến cuối năm 2023, tổng tài sản của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt
Nam (MSB) ghi nhận mức tăng trưởng 25.5% so với cùng kỳ năm trước, đạt 267,000 tỷ đồng Trong đó, cho vay khách hàng tăng 23.6%, lên hơn 149,000 tỷ đồng Tuy nhiên, số dư nợ xấu của ngân hàng đã tăng lên 4,281 tỷ đồng, gấp đôi so với đầu năm, khiến tỷ lệ nợ xấu tăng mạnh từ 1.71% hồi đầu năm lên 2.87% vào cuối năm.
Xét về cơ cầu các nhóm nợ xấu tại MSB:
Nợ nhóm 3 (nợ dưới tiêu chuẩn) tăng 67% so với đầu năm, ghi nhận 1,032 tỷ đồng.
Nợ nhóm 4 (nợ nghỉ ngò) bất ngờ tăng gấp hơn 3 lần, từ 442.8 tỷ đồng lên gần 1,441 tỷ đồng.
Nợ nhóm 5 (nhóm nợ có khả năng mắt vốn) cũng tăng mạnh 79%, lên hơn
Mặc dù tỷ lệ nợ xấu tại MSB có xu hướng tăng, ngân hàng vẫn ghi nhận sự tăng trưởng lợi nhuận và triển khai các dự án số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Điều này cho thấy MSB đang nỗ lực cải thiện chất lượng tài sản và quản lý rủi ro hiệu quả.
4 Nội dung công việc được phân công hoặc lựa chọn tim hiểu. Được tiếp xúc tìm hiểu các chính sách của ngân hàng, biết thêm các quy định mới, biết hết các sản phâm của ngân hàng MSB bank.
VỊ trí thực tập; chuyên viên khách hàng doanh nghiệp
Trực thuộc phòng ban: phòng KH doanh nghiệp Đơn vị thực tập; phòng kinh doanh tại ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam — Chi nhánh An Giang
Người hướng dẫn: Hồ Minh Đạt - trưởng phòng KHDN
4.2 Việc được phân công chính.
Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ cho vay của khách hàng.
Kiểm tra sao kê tài khoản của doanh nghiệp cho vay
Tờ khai hàng hóa nhập khẩu
Tìm hiểu quy định và quy trình cho vay,
Tìm hiểu các sản phẩm cho vay của ngân hàng
V Phương pháp thực hiện công việc được phân công hoặc lựa chọn tìm hiểu.
Ghi chép một cách có trình tự, chính xác về nội dung và các số liệu, ghi không dày nhưng phải đầy đủ thông tin cần thiết.
5.2 Phương pháp thu thập thông tin.
Khi khách hàng có nhu cầu vay vốn, mở thẻ tín dụng hoặc gửi tiết kiệm, ngân hàng yêu cầu họ cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm giấy tờ pháp lý và chứng minh thu nhập tài chính Tất cả các giấy tờ liên quan phải được khách hàng cung cấp theo quy định của ngân hàng.
5.3 Phương pháp tiếp xúc trực tiếp.
Khi giao tiếp với khách hàng, cần thể hiện sự vui vẻ, nhiệt tình và chuyên nghiệp Điều quan trọng là cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ mới của ngân hàng để đạt được hiệu quả cao trong việc phục vụ khách hàng.
5.4 Phương pháp quan sát. Đầu tiên là phải tập khả năng quan sát cách người khác làm việt những thứ mình không biết phải học hỏi những gì hay, và những gì anh chị hướng dẫn phải nắm và hiểu được, chưa hiểu thì phải hỏi và xem cách người ta làm.
Việc được phân công chính
Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ cho vay của khách hàng.
Kiểm tra sao kê tài khoản của doanh nghiệp cho vay
Tờ khai hàng hóa nhập khẩu
Tìm hiểu quy định và quy trình cho vay,
Tìm hiểu các sản phẩm cho vay của ngân hàng
V Phương pháp thực hiện công việc được phân công hoặc lựa chọn tìm hiểu.
Ghi chép một cách có trình tự, chính xác về nội dung và các số liệu, ghi không dày nhưng phải đầy đủ thông tin cần thiết.
5.2 Phương pháp thu thập thông tin.
PHƯƠNG PHAP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CONG 1 Phương pháp ghi chép .- -c-<c-<c-xc e.27 2 Phương pháp thu thập thông tin
Phương pháp tiếp xúc trực tiẾp -. cc
Khi giao tiếp với khách hàng, cần thể hiện sự vui vẻ, nhiệt tình và chuyên nghiệp Hãy tư vấn đầy đủ thông tin cần thiết, đồng thời giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ mới của ngân hàng để đạt được hiệu quả tốt nhất trong việc phục vụ khách hàng.
Phương pháp quan sát
Để nâng cao kỹ năng của bản thân, trước tiên bạn cần quan sát cách người khác thực hiện những công việc mà bạn chưa biết Hãy học hỏi từ những điều hay và tiếp thu những hướng dẫn mà họ cung cấp Nếu có điều gì chưa rõ, đừng ngần ngại hỏi và theo dõi cách họ làm để hiểu rõ hơn.
Phương pháp tra cứu, tìm kiếm thông tỉn
Trước khi lập hồ sơ vay, cần kiểm tra thông tin khách hàng và tra cứu CIC qua website ngân hàng để nắm bắt các thông tin cần thiết, từ đó đưa ra quyết định cho vay chính xác.
Phương pháp tông hợp - -¿ccc 11221111 211k nhàn 28 6 KET QUA ĐẠT ĐƯỢC QUA DOT THUC TẠP 2ỉ 6.1 Những nội dung kiến thức đã được củng cô
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin cần thiết từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành tổng hợp và lưu trữ dữ liệu theo quy trình ứng dụng phần mềm của ngân hàng.
6 KÉT QUÁ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẠP.
Sau hai tháng thực tập tại ngân hàng, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng, đặc biệt là quy trình các khoản vay Thời gian này không chỉ giúp tôi củng cố kiến thức mà còn cho phép tôi áp dụng những gì đã học tại trường vào thực tế.
6.1 Những nội dung kiến thức đã được củng có.
Thời gian thực tập tại ngân hàng đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về công việc và vai trò của mình trong môi trường tài chính Đồng thời, trải nghiệm này cũng củng cố kiến thức từ các môn học, cho phép tôi áp dụng lý thuyết đã học vào quy trình làm việc thực tế.
Trong lĩnh vực ngân hàng, bạn có thể tham gia vào việc xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và nắm vững các sản phẩm tài chính như khoản vay, tiết kiệm và thẻ tín dụng.
Thực tập có thể đã giúp bạn phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu, bao gồm việc theo dõi các chỉ số tài chính và dự đoán xu hướng thị trường.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng là yếu tố then chốt trong ngành ngân hàng Việc tương tác, giải đáp thắc mắc và xử lý tình huống khó khăn không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Ngành ngân hàng chịu sự chi phối của nhiều quy định và luật lệ nghiêm ngặt Trong quá trình thực tập, bạn sẽ có cơ hội nắm vững các quy tắc liên quan đến an toàn tài chính và bảo vệ quyền lợi của khách hàng Việc tuân thủ các quy định này không chỉ đảm bảo sự ổn định của hệ thống tài chính mà còn xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.
Củng cố được thông tin văn phòng, trong việc nhập và xử lý dit trên máy tính.
Những kỹ năng cá nhân, kỹ năng giữa các cá nhân, thực hành nghề nghiệp đã học được sau quá trình thực tập -. 25 29 1 Kỹ năng cá nhân - c2 n2 nhà vớ 29 2 Kỹ năng giữa các cá nhân
đã hoc được sau quá trình thực tập
Khi đi làm, thái độ là rất quan trọng; bạn cần đến đúng giờ và mặc đồng phục chỉnh chu Ngoài ra, cần biết cách cư xử đúng mực với cấp trên và các đồng nghiệp hướng dẫn Tôn trọng quy tắc và tuân thủ các quy định của ngân hàng là điều cần thiết để duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian là rất quan trọng, đặc biệt khi bộ phận phải đối mặt với nhiều công việc hàng ngày Việc biết cách ưu tiên và sắp xếp thứ tự cho các nhiệm vụ sẽ giúp chúng ta hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Kỹ năng thích nghi trong môi trường làm việc bao gồm việc lựa chọn trang phục gọn gàng, chỉnh tề và lịch sự Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp là rất quan trọng, cùng với việc nắm rõ quy trình làm việc chung và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
Để đạt được thành công trong kỳ thực tập, việc lập mục tiêu và tự đánh giá bản thân là rất quan trọng Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định rõ ràng các mục tiêu như kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và kỹ năng cần đạt được Từ đó, hãy lên kế hoạch cụ thể với các bước thực hiện và công việc cần làm để đảm bảo kỳ thực tập mang lại hiệu quả cao nhất.
Kỹ năng quan sát là yếu tố quan trọng để quá trình thực tập đạt hiệu quả cao Ngoài việc hoàn thành công việc được giao, thực tập sinh cần chú ý quan sát cách làm việc của các anh chị trong phòng Việc này giúp họ học hỏi và nắm bắt phương pháp sắp xếp chứng từ một cách hợp lý, từ đó tránh được những sự cố như thất lạc hay sai vị trí tài liệu.
Kỹ năng tìm hiểu và thu thập thông tin là rất quan trọng, bao gồm khả năng quan sát, phỏng vấn và thu thập thông tin từ các đồng nghiệp trong phòng ghi nhận doanh thu và luân chuyển chứng từ Việc này giúp nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo thông tin được xử lý chính xác.
Để hiểu rõ hơn về 29 doanh nghiệp, bạn cần nắm bắt đầy đủ thông tin và kiến thức cần thiết Điều này sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả với mọi người và hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách tốt nhất.
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng trong học tập, công việc và cuộc sống hàng ngày Khi đối mặt với những khó khăn, việc chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc người có kinh nghiệm sẽ giúp khắc phục lỗi sai hiệu quả Qua đó, mỗi cá nhân có thể rút ra bài học quý giá cho bản thân, từ đó nâng cao khả năng giải quyết vấn đề trong tương lai.
6.2.2 Những kỹ năng giữa các cá nhân
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong cuộc sống, giúp nâng cao cơ hội thành công trong công việc Những hành động như đi đứng và chào hỏi có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ với người khác Khi bạn có cách ứng xử khéo léo và tinh tế, bạn sẽ được quý mến, hòa đồng và dễ dàng thích nghi trong môi trường làm việc mới, từ đó kết nối và nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp.
6.2.3 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp.
Sự cẩn trọng trong công việc là rất quan trọng đối với nhân viên ngân hàng, vì một sai lệch nhỏ về con số có thể dẫn đến những rắc rối lớn không thể lường trước Nhân viên cần tỉ mỉ trong từng nhiệm vụ được giao và chú ý đến từng con số, dù là nhỏ nhất, để đảm bảo mọi quy trình diễn ra chính xác.
Kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng đối với nhân viên ngân hàng, giúp họ tương tác hiệu quả với khách hàng Việc rèn luyện khả năng giao tiếp khéo léo không chỉ tạo điều kiện cho công việc diễn ra suôn sẻ mà còn nâng cao sự hài lòng và đánh giá tích cực từ phía khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng.
Tính trung thực là yếu tố then chốt trong ngành ngân hàng, đặc biệt khi làm việc với tiền tệ, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng Những cám dỗ từ lợi ích tài chính có thể khiến cá nhân dao động, nếu không được rèn luyện sự minh bạch và ngay thẳng Vì vậy, sự chính trực và ngay thẳng là điều cần thiết đối với những người làm trong lĩnh vực này.
Những kinh nghiệm thực tiễn đã tích lũy
Trong quá trình thực tập tại ngân hàng, tôi nhận ra rằng việc kết hợp giữa lý thuyết và thực tế mang lại cho tôi nhiều kinh nghiệm quý báu, giúp tôi ghi nhớ kiến thức một cách sâu sắc hơn.
Để đảm bảo hiệu quả trong công việc, hãy chú ý quan sát và học hỏi từ những người có kinh nghiệm khi thực hành Cần nắm rõ quy trình làm hồ sơ cho vay và quy trình luân chuyển chứng từ Đặc biệt, khi có thắc mắc hoặc không hiểu rõ về công việc, hãy chủ động hỏi lại và trình bày rõ ràng để tránh mắc sai lầm và bị nhắc nhở.
Luôn duy trì tinh thần học hỏi trong quá trình thực hành, đồng thời chú ý lắng nghe và hoàn thành các nhiệm vụ khác mà người hướng dẫn giao phó, ngay cả khi những công việc này không liên quan trực tiếp đến chủ đề thực tập.
Biết lắng nghe, quan sát và ghi chép cẩn thận là cách hiệu quả để học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong phòng kế toán.
Trong công việc, tính trung thực và tinh thần khách quan là rất quan trọng, đồng thời cần bảo mật thông tin một cách nghiêm ngặt Đạo đức nghề nghiệp và nhận thức đúng đắn về công việc cũng là những yếu tố cần thiết để đảm bảo hiệu quả và uy tín trong quá trình làm việc.
Đi thực tập trong lĩnh vực ngân hàng giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc thực tế so với lý thuyết trên lớp Thời gian thực tập là cơ hội quý báu để học hỏi và tích lũy kinh nghiệm, đồng thời bạn nên hạn chế việc hỏi quá nhiều trong khi mọi người đang bận rộn làm việc.
Khi bắt đầu thực tập tại công ty, điều quan trọng là nhanh chóng làm quen và thích nghi với môi trường làm việc Bạn nên chủ động giao tiếp với đồng nghiệp và học hỏi những kiến thức thực tiễn từ họ để nâng cao kỹ năng và hiểu biết của bản thân.
Quá trình thực tập giúp tôi nắm bắt tác phong làm việc chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng và tuân thủ quy định nội bộ Bên cạnh đó, tôi còn học được cách làm việc nhóm hiệu quả, điều này sẽ giúp tôi tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc sau khi tốt nghiệp.
7 KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 7.1 Kết luận.
7.1.1 Tóm tắt những nội dung đã thực hiện được trong quá trình thực tập
Trong thời gian thực tập, những nhiệm vụ tại ngân hàng khá đơn giản, tuy không trực tiếp hỗ trợ bộ phận khách hàng doanh nghiệp nhiều, nhưng vẫn góp phần tiết kiệm thời gian cho mọi người Qua đó, tôi cũng học hỏi được nhiều điều bổ ích từ những công việc này.
- Sắp xếp chứng từ, lưu trữ tài liệu giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm.
- Giúp các anh chị trong phòng kế toán chuyên các chứng từ cần ký sang các phòng ban khác.
- Ngoài ra còn viét ủy nhiệm chi đên các doanh nghiệp.
7.1.2 Tóm tắt các điểm mạnh, điểm hạn chế của vấn đề thực tập tại don vi
Kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian là rất quan trọng trong công việc hàng ngày Khi biết cách ưu tiên và sắp xếp thứ tự cho các nhiệm vụ, chúng ta có thể hoàn thành công việc đúng hạn và hiệu quả hơn Việc quản lý thời gian hợp lý không chỉ giúp giảm áp lực mà còn nâng cao năng suất làm việc.
Kỹ năng thích nghi trong môi trường làm việc rất quan trọng, bao gồm việc lựa chọn trang phục gọn gàng, chỉnh tề và lịch sự Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp cũng là một yếu tố cần thiết, giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Bên cạnh đó, việc nắm vững quy trình làm việc chung và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao sẽ góp phần nâng cao hiệu suất công việc.
Kỹ năng lập mục tiêu và tự đánh giá là rất quan trọng để có một kỳ thực tập thành công Trước khi bắt đầu, cần xác định rõ ràng các mục tiêu cần đạt được, bao gồm kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và kỹ năng Từ đó, lập kế hoạch cụ thể với các bước thực hiện và công việc cần làm để đạt được những mục tiêu này.
Kỹ năng quan sát là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả trong quá trình thực tập Thực tập sinh không chỉ nên tập trung vào công việc được giao mà còn cần chú ý đến cách làm việc của các anh chị trong phòng Việc quan sát cách sắp xếp chứng từ khi được phân công sẽ giúp tránh được những sự cố như thất lạc hay sai vị trí.
Kỹ năng tìm hiểu và thu thập thông tin là rất quan trọng, bao gồm việc quan sát, phỏng vấn và thu thập dữ liệu từ các anh chị trong phòng ghi nhận doanh thu cũng như luân chuyển chứng từ của doanh nghiệp Qua đó, bạn có thể nắm bắt thông tin đầy đủ và hiểu rõ hơn về quy trình làm việc, từ đó hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng trong học tập, công việc và mọi khía cạnh của cuộc sống Việc phát triển khả năng này giúp chúng ta đối mặt hiệu quả với những thách thức, tìm ra giải pháp sáng tạo và nâng cao hiệu suất trong mọi tình huống.
