Sau khi nhận Được email mời phỏng vấn, l có nên phản hồi sớm cho phòng nhân sự về email mà mình mới nhận Được l nên làm gì và không nên làm gì trước, trong và sau cuộc phỏng vấn này

Tất cả các bất cập của việc thiếu chuyên nghiệpkhi quên phản hồi email phòng nhân sự khiến ứng viên L có thể nhận được những đánh giá tiêucực về thái độ làm việc, ý chí, mong muốn nhận đ

TIỂU LUẬN MÔN HỌC MÔN: GIAO TIẾP KINH DOANH

Đề bài:

TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2024

PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 2

Bài 1 2

Bài 2 10

PHẦN 3: BÀI TẬP THỰC HÀNH KỸ NĂNG VIẾT 13

Bài 3: BÀI TẬP THỰC HÀNH KỸ NĂNG VIẾT THƯ 13

3.1 Đơn ứng tuyển vị trí Content Marketer 13

3.2 CV 14

Bài 4: BÀI TẬP THỰC HÀNH KỸ NĂNG VIẾT BÁO CÁO (viết bằng tiếng Anh) 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

KIỂM TRA ĐẠO VĂN 21

PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

Bài 1.

1.1 Sau khi nhận được email mời phỏng vấn, L có nên phản hồi sớm cho phòng nhân sự về email mà mình mới nhận được? L nên làm gì và không nên làm gì trước, trong và sau cuộc phỏng vấn này?

a/ Nên phản hồi sớm hay không?

Sau khi nhận được email mời phỏng vấn, việc phản hồi sớm, xác nhận sớm lại cho phòng nhân

sự là điều hoàn toàn L nên làm

Bởi vì, việc phản hồi sớm cho phòng nhân sự về email sẽ giúp nhà tuyển dụng xác nhận đượcviệc đã gửi thông tin đầy đủ và thành công đến ứng viên phù hợp Ngoài ra, việc chủ động phảnhồi lại nhà tuyển dụng còn giúp họ  nhận được quyết định của ứng viên về việc ứng viên chấpnhận hay từ chối để có thể sắp xếp lịch trình phù hợp với quỹ thời gian của doanh nghiệp hoặclập ra các kế hoạch tuyển dụng, hẹn phỏng vấn khác để có thể nhanh chóng đạt được mục tiêutuyển dụng, tránh việc làm mất thời gian, chậm quy trình  của cả ứng viên và nhà tuyển dụng Vềphía ứng viên, việc chủ động phản hồi sớm cho phòng nhân sự hay nhà tuyển dụng nói chung làhành vi thể hiện sự tôn trọng, sự quan tâm, khao khát nhất định đến vị trí, công việc đang ứngtuyển và nhà tuyển dụng Thông qua hành động tuy nhỏ này, phòng nhân sự có thể phần nàođánh giá được thái độ, mức độ quan tâm và sự chỉnh chu, chuyên nghiệp cần có ở một ứng viên,điều này vô tình sẽ trở thành điểm mạnh khiến nhà tuyển dụng ưu tiên lựa chọn ứng viên này sovới các ứng viên còn lại

Nhìn chung, L chắc chắn nên phản hồi sớm cho phòng nhân sự về email hẹn phỏng vấn mà mìnhnhận được Điều này là điều hoàn toàn cơ bản cần có ở một ứng viên khi có nhu cầu được tuyểndụng, hành động tuy không lớn nhưng có thể giúp phòng nhân sự đánh giá được bản chất, tínhcách và mức độ chuyên nghiệp của L Trong trường hợp trên, L không có bất kỳ trạng thái xácnhận nào đến phòng nhân sự là sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng bên tuyển dụng Phòngnhân sự cũng đã bỏ ra quỹ thời gian để soạn thư mời phỏng vấn đến ứng viên L nhưng L lạikhông thể dành thời gian để hồi đáp lại, khiến phòng nhân sự không thể xác định rõ được liệu L

có đồng ý hay từ chối cuộc phỏng vấn mà tiếp tục có các kế hoạch dự phòng khác nhằm hoànthành đúng mốc thời gian tuyển dụng cho doanh nghiệp Hành vi của L còn khiến phòng nhân sựphải tốn thêm nhiều công sức, thời gian khi họ vẫn  tiếp tục lặp lại email và thực hiện cuộc gọitrực tiếp đến L như một sự tôn trọng ứng viên Tất cả các bất cập của việc thiếu chuyên nghiệpkhi quên phản hồi email phòng nhân sự khiến ứng viên L có thể nhận được những đánh giá tiêucực về thái độ làm việc, ý chí, mong muốn nhận được công việc, từ đó, ứng viên L dù đượcphỏng vấn những vẫn rất khó để nhận được sự đồng ý từ nhà tuyển dụng hay phòng nhân sự. 

Ngược lại, nếu L thực hiện được việc phản hồi email - hành vi cơ bản, đơn giản, nhà tuyển dụng

sẽ có mức độ hảo cảm nhất định, nhận xét được tính chuyên nghiệp, sự khát khao của ứng viêndành cho vị trí, công ty của mình, từ đó, sẽ có sự ưu ái hơn so với các ứng viên kém chuyênnghiệp còn lại, gia tăng cơ hội đậu phỏng vấn của ứng viên L

b/ Những điều L nên làm trước, trong và sau cuộc phỏng vấn

- Trước cuộc phỏng vấn

 Gửi email xác nhận thông tin cuộc phỏng vấn:

Việc gửi email xác nhận thông tin cuộc phỏng vấn là điều nên làm đầu tiên trước bất kỳ cuộcphỏng vấn, điều này thể hiện được sự chuyên nghiệp, nghiêm túc, sự trân trọng, tôn trọng đối với

cơ hội làm việc, công việc và công ty tuyển dụng Ứng viên L thông qua email xác nhận thôngtin còn có thể đảm bảo chính xác, đầy đủ các chi tiết như: thời gian, địa điểm, hình thức phỏngvấn, tránh được sự nhầm lẫn không đáng có, làm ảnh hưởng đến chất lượng buổi phỏng vấn.Ngoài ra, ứng viên L cũng có thể gửi những thắc mắc, yêu cầu khác cho bên tuyển dụng trướcbuổi phỏng vấn để chắc chắn mọi việc diễn ra nhanh chóng, tốt đẹp, tránh việc 2 bên hiểu nhầm

ý kiến đối phương, gây cản trở, mất nhiều thời gian để hoàn thành quy trình tuyển dụng Nhờvào việc chủ động gửi email xác nhận - một việc làm tuy cơ bản nhưng có thể giúp ứng viên ghilại những hảo cảm, những đánh giá tích cực ban đầu với nhà tuyển dụng với sự chuyên nghiệp,nghiêm chỉnh, ý chí cầu tiến của bản thân, gia tăng cơ hội nhận được công việc mong muốn

 Chuẩn bị các giấy tờ, văn bản, bằng cấp phù hợp:

Hiện nay, đa số các nhà tuyển dụng đều có thể dễ dàng truy cập và đánh giá sơ lược về ứng viênthông qua các file mềm mà ứng viên nộp thông qua email, trang tuyển dụng Tuy nhiên, trongbuổi phỏng vấn, đặc biệt là phỏng vấn trực tiếp, ứng viên nên chủ động in ấn các văn bản, giấy

tờ, bằng cấp đã được trình bày trong thông tin ứng tuyển như: CV, bằng cấp tin học, bằng cấptiếng Anh, các loại giấy tờ tùy thân (căn cước công dân phiên bản in),v.v dù cho có nhận đượcyêu cầu từ phía tuyển dụng hay không Sử dụng các trang in màu hoặc bảng chính thức có dấumộc xác nhận của các loại bằng cấp, CV sẽ giúp nhà tuyển dụng dễ dàng theo dõi,  đánh giá, ghinhớ, ghi nhận lại được những thành tựu quan trọng, đáng chú ý của ứng viên, tránh được việcnhà tuyển dụng thiếu cơ sở thông tin để đánh giá Sự chủ động chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ gópphần giảm thiểu thời gian in ấn từ phía nhà tuyển dụng, khiến họ đánh giá được mức độ quantâm, trân trọng cơ hội việc làm từ ứng viên, có những đánh giá tích cực về thái độ làm việc kỹlưỡng, chỉnh chu, gây được ấn tượng rất tốt

 Tìm hiểu kỹ về công ty, vị trí ứng tuyển

Tìm hiểu, nhắc lại thật kỹ những thông tin cốt lõi về công ty và vị trí ứng tuyển của buổi phỏngvấn sắp tới là điều vô cùng quan trọng Ứng viên nên tìm hiểu cụ thể các thông tin cơ bản, phổ

biến rộng rãi từ phía công ty như: sứ mệnh, định hướng, lịch sử phát triển, giá trị cốt lõi mà công

ty mong muốn truyền đạt hay các sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp trên thị trường

Về phía vị trí ứng tuyển, ứng viên nên xem xét lại những yêu cầu từ phía tuyển dụng, xem xétmức độ phù hợp với từng tiêu chí, những điểm cần được giải thích rõ hơn trong buổi phỏng vấn

đề phát huy tốt nhất khả năng, năng lực của bản thân khi có cơ hội phỏng vấn với nhà tuyểndụng Hai việc trên tuy đều là việc không đòi hỏi nhiều sự khó khăn, thách thức, tuy nhiên, đâylại là một trong những tiêu chí đánh giá phổ biến nhất hiện nay của đa số các bên tuyển dụng,thông qua việc ứng viên trả lời được chính xác các thông tin về doanh nghiệp, thể hiện rõ được

sự phù hợp giữa năng lực hiện tại với các tiêu chí nhà tuyển dụng đang tìm kiếm, doanh nghiệp

sẽ đánh giá được sự chuẩn bị chu đáo, sự tâm huyết, nổ lực mà ứng viên dành cho vị trí côngviệc, công ty này Ngược lại, nếu ứng viên có sự nhầm lẫn hay không thể trả lời đầy đủ các thôngtin cơ bản trên, ứng viên dễ dàng bị ghi nhận sự thiếu tôn trọng, thiếu sự chuẩn bị, thiếu chuyênnghiệp với bên tuyển dụng nhân sự

 Tìm hiểu các câu phỏng vấn thường gặp và chuẩn bị kỹ lưỡng

Đa số các công ty và các vị trí tuyển dụng cụ thể đều sẽ có các bộ câu hỏi cơ bản, chung chung, tỉ

lệ được phỏng vấn rất cao, có thể đánh giá được rất nhiều từ tính cách, tư duy, thành tựu, kinhnghiệm từ phía ứng viên như: Bạn hãy tự giới thiệu về bản thân và các thành tựu của mình?, Đâu

là điểm mạnh, điểm yếu hiện tại và cách bạn cải thiện thông qua các công việc trước?, Em hiểunhư thế nào về nhiệm vụ của vị trí ứng tuyển này?, v.v Các ứng viên nên chủ động tìm hiểu cáccâu hỏi phổ biến, luôn luôn xuất hiện và chuẩn bị trước bộ khung trả lời các câu hỏi trên chỉnhchu, đầy đủ, tránh lan man, dài dòng, giúp gây ấn tượng ban đầu với nhà tuyển dụng Ngoài cáccâu hỏi chung chung, ứng viên có thể truy cập các diễn đàn, website khác để nhận được kinhnghiệm, câu hỏi cụ thể về vị trí ứng tuyển, công ty đó để tránh sự bị động, ngập ngừng, thiếulogic khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn thực tế Với các câu trả lời được chuẩn bị kỹ lưỡng, ứngviên có thêm được sự tự tin, sự chủ động, sẵn sàng chia sẻ logic các thông tin, đạt được hiệu quảtruyền đạt cao hơn

 Tuyệt đối đúng giờ trong cuộc phỏng vấn

Ứng viên nên tuyệt đối tuân thủ đúng giờ đã được hẹn trước nhà tuyển dụng, trong trường hợptốt nhất, ứng viên nên có mặt tại địa điểm phỏng vấn trước từ 10-15 phút trước giờ phỏng vấnchính thức để có đủ thời gian chỉnh trang trang phục, trạng thái, ổn định lại tinh thần, các thôngtin muốn truyền đạt để duy trì trạng thái phỏng vấn tốt nhất, tránh việc thiếu tự tin, ngập ngừng

do đến sát giờ phỏng vấn Ngược lại, nếu ứng viên đến trễ giờ phỏng vấn, đây sẽ là hành vi tiêucực khiến hình ảnh ứng viên giảm sút trong mắt nhà tuyển dụng, ứng viên sẽ bị đánh giá thiếunghiêm túc, thiếu sự chuẩn bị, tôn trọng cho nhà tuyển dụng Nhìn chung, ứng viên nên phán

đoán, trừ hao trước thời gian di chuyển, để đảm bảo đúng giờ cho cuộc phỏng vấn, từ đó, nhàtuyển dụng có thể đánh giá sự chỉnh chu, quản lý thời gian, có sự chuẩn bị tốt từ ứng viên.

- Trong cuộc phỏng vấn

 Tác phong nghiêm chỉnh

Khi tham gia phỏng vấn, ứng viên nên lựa chọn các trang phục lịch sự , trang trọng, phù hợp vớivăn hóa công sở như: quần tây, áo sơ mi, áo có cổ, váy dài qua đầu gối, họa tiết đơn giản,v.v đểđảm bảo tính chuyên nghiệp, dành sự tôn trọng cho phía tuyển dụng Nhà tuyển dụng thườnghay đánh giá tính cách, thái độ làm việc nghiêm túc hay không qua trang phục tham gia phỏngvấn. 

 Thái độ cầu thị, chân thực, khiêm tốn

Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên nên lắng nghe đầy đủ câu hỏi và chỉ trả lời ngắn gọn, logic,thực tế sau đó, tránh việc vì lúng túng, háo thắng, chen ngang lời nhà tuyển dụng, thể hiện cá tínhquá mạnh mẽ, thiếu tôn trọng Ứng viên nên trả lời đúng và chân thực nhất, khiêm tốn về cácthành tựu, công việc, kinh nghiệm của mình nhằm mang lại sự tự nhiên, lưu loát, mang lại hảocảm cho nhà tuyển dụng Sự tự nhiên lúc giao tiếp mang lại cảm giác dễ hiểu, nhẹ nhàng, thànhthực cho nhà tuyển dụng

- Sau cuộc phỏng vấn

 Gửi email cảm ơn đến nhà tuyển dụng

Sau khi hoàn thành buổi phỏng vấn, ứng viên nên chủ động gửi lại email cảm ơn phòng nhân sự,ban tuyển dụng đã dành thời gian, công sức để cho bản thân cơ hội được phỏng vấn, bày tỏ sựquý mến, mong muốn được làm việc tại môi trường, vị trí ứng tuyển đó Hành động này thể hiệnđược sự trân trọng, thái độ cầu thị, tích cực, lòng nhiệt thành trong việc ứng tuyển công việc.Nhà tuyển dụng thông qua email cảm ơn đánh giá được thái độ làm việc, mức độ chuyên nghiệp,quan tâm, chỉ số thông minh cảm xúc của ứng viên, dễ nảy sinh, thúc đẩy các ấn tượng tốt, manglại nhiều cơ hội cho ứng viên sau này

 Gửi email xác nhận

Dù thất bại hay đặc biệt thành công ứng tuyển, ứng viên nên dành riêng một email để xác nhậnlại thông tin Ở trường hợp thất bại, ứng viên có thể bày tỏ lòng biết ơn đã có cơ hội được phỏngvấn và sự tôn trọng quyết định của nhà tuyển dụng, hay đôi khi, ứng viên có thể xin phép nhậnđược những nhận xét về cuộc phỏng vấn vừa qua từ phía nhân sự để tiếp tục cải thiện, trau dồi,phát triển bản thân trong tương lai Ngược lại, trong trường hợp thành công, việc viết email bày

tỏ lòng biết ơn, cảm ơn, xác nhận lại vị trí, mức lương, thời gian bắt đầu công việc vô cùng quantrọng, giúp ứng viên và nhà tuyển dụng nắm bắt được chính xác các thông điệp được truyền đạt,

thúc đẩy hiệu quả quy trình quản lý nhân sự, tạo được sự chuyên nghiệp cần có dưới vị trí nhânviên chính thức.

c/ Những điều L không nên làm trước, trong và sau cuộc phỏng vấn

- Trước cuộc phỏng vấn

 Quên xác nhận email từ nhà tuyển dụng

Việc quên xác nhận email mời tham gia phỏng vấn từ nhà tuyển dụng có thể khiến cả 2 bên đềugặp các bất lợi nhất định, mang lại các trải nghiệm không trọn vẹn Về phía ứng viên, việc quênxác nhận email có thể khiến bỏ lỡ các thông tin quan trọng, không thể yêu cầu thêm các thông tin

cụ thể khác cần được chuẩn bị từ nhà tuyển dụng, thậm chí, ứng viên có thể quên lịch phỏng vấn

vì thiếu sự cam kết, hình ảnh ứng viên sẽ bị đánh giá xấu Phía nhà tuyển dụng sẽ tốn nhiều thờigian để liên hệ tiếp tục với ứng viên thông quan email lần 2 hoặc cuộc gọi thoại để nhắc nhở, gâykhó khăn trong việc xác định liệu ứng viên có đồng ý hay không để dự trù các trường hợp khác.Nếu ứng viên quên xác nhận, bị nhắc nhở bởi bên tuyển dụng, họ sẽ khó có khả năng thành côngbởi các đánh giá về việc thiếu chuyên nghiệp của mình

 Thiếu sự chuẩn bị thông tin, tài liệu, câu trả lời

Ứng viên sẽ trở nên bị động, hoang mang, thiếu tính liên kết, logic trong lối hành văn giao tiếpkhi tham gia phỏng vấn nếu thiếu đi sự chuẩn bị kỹ lưỡng các câu trả lời, các bộ khung trả lờisẵn Ngoài ra, nếu quên in ấn các bằng cấp, CV, giấy tờ sẽ khiến cho quy trình đánh giá trở nênphức tạp hơn, khó khăn hơn vì thiếu sự xác thực Nhà tuyển dụng đôi khi thông qua các vấn đềnày có thể đánh giá sự thiếu chuẩn bị, sự chủ quan, thiếu tinh tế đến từ ứng viên

 Đến trễ buổi phỏng vấn

Nếu ứng viên đến trễ giờ phỏng vấn, đây sẽ là hành vi tiêu cực khiến hình ảnh ứng viên giảm súttrong mắt nhà tuyển dụng, ứng viên sẽ bị đánh giá thiếu nghiêm túc, thiếu sự chuẩn bị, tôn trọngcho nhà tuyển dụng Nhìn chung, ứng viên nên phán đoán, trừ hao trước thời gian di chuyển, đểđảm bảo đúng giờ cho cuộc phỏng vấn, từ đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá sự chỉnh chu, quản

lý thời gian, có sự chuẩn bị tốt từ ứng viên

- Trong cuộc phỏng vấn

 Thái độ trả lời không tốt, có những thông tin không đúng sự thật

Tránh việc khuếch đại thông tin, ba hoa, luyên thuyên về khả năng của mình vì mọi lời khuếchđại đều dễ dàng bị phát hiện bởi các nhà tuyển dụng lâu năm, nhiều năm kinh nghiệm, từ đó, họ

sẽ đánh giá ứng viên có thái độ tiêu cực, không thành thật trong công việc sau này, giảm đi hảocảm ban đầu

 Tác phong kém chuyên nghiệp

Ứng viên nên tránh các trang phục tuy thoải mái nhưng lại kém chuyên nghiệp và lịch sự như:quần áo quá ngắn, hở, váy ngắn, quần đùi,v.v - trang phục khiến nhà tuyển dụng cảm thấy thiếu

sự tinh tế, nghiêm túc, trưởng thành khi tham gia phỏng vấn, khiến giảm đi tỉ lệ thành công trongphỏng vấn

- Sau cuộc phỏng vấn

 Không gửi email cảm ơn và xác nhận với nhà tuyển dụng

Việc gửi email cảm ơn đến nhà tuyển dụng sau buổi phỏng vấn không được coi là việc nhất thiếtphải làm, tuy nhiên, nếu chủ động thực hiện, ứng viên có thể gây thêm được các thiện cảm, giúptruyền tải được tinh thần, mong muốn, khao khát công việc và sự biết ơn khi được cho cơ hội.Ngoài ra, nếu nhận được email phản hồi thành công, ứng viên chắc chắn nên email lại nhà tuyểndụng để xác nhận lại các thông tin về thời gian bắt đầu làm việc, địa điểm, phòng ban, lươngthưởng, tránh việc bị động hay nhầm lẫn khi nhận việc

1.2 Giao tiếp đóng một vai trò then chốt trong công việc, đặc biệt là khi phỏng vấn Vậy, chúng ta cần chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn?

 Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, bằng cấp đầy đủ

Trước khi tham gia phỏng vấn, ứng viên nên cập nhật lại các bằng cấp cần thiết, sẽ phục vụ cho

vị trí ứng tuyển và thực hiện in ấn (tốt nhất nên in màu) các phần thông tin như CV, Portfolio,các dự án, hình ảnh thực hiện, ngoài ra, ứng viên nên chuẩn bị các bản photocopy đã được côngchứng hoặc bản gốc các bằng cấp như IELTS, TOEIC (tiếng Anh), IC3, MOS (tin học), các giấychứng nhận, các giải thưởng để nhà tuyển dụng dễ dàng đánh giá, nhận định tính chân thực, thực

tế của các thông tin đã được đề cập từ trước Với việc chủ động chuẩn bị các giấy tờ, nhà tuyểndụng đánh giá cao sự chuẩn bị nghiêm túc, kỹ lưỡng, nỗ lực mong muốn đạt được vị trí côngviệc

 Chuẩn bị bộ các câu hỏi thường được hỏi và các câu trả lời

Hiện nay, trên các trang mạng xã hội hay các website chuyên nghiệp đã cung cấp, chia sẻ các câuhỏi phỏng vấn cho từng vị trí công việc cụ thể, của từng công ty nhất định, các ứng viên chủđộng truy cập và chọn lọc các câu hỏi phù hợp để chuẩn bị trước bộ khung câu hỏi, hình thànhđược tư duy, thứ tự sắp xếp các câu trả lời, tối ưu hóa chất lượng thông tin cần được truyền tảiđến nhà tuyển dụng Sự chuẩn bị này còn giúp ứng viên hạn chế sự lo lắng, sợ khi phải gặp cáccâu hỏi khó, mang lại sự bình tĩnh khi giao tiếp, đạt được sự tin tưởng từ phía nhân sự công ty

 Chuẩn bị tinh thần cởi mở, lạc quan

Ứng viên nên chuẩn bị tâm thế lạc quan, cởi mở khi tham gia phỏng vấn Sự thoải mái truyền đạtgiúp các thông tin giúp nhà tuyển đánh giá được sự tự tin, thái độ lạc quan, gần gũi, cảm nhậnđược năng lượng của ứng viên liệu có phù hợp với văn hóa công ty không, để đưa ra các sự lựa

chọn chính xác hơn Ngoài ra, với thái độ cởi mở, ứng viên dễ dàng lan tỏa năng lượng tích cực,thoải mái đến bên tuyển dụng, khiến cuộc trao đổi diễn ra nhẹ nhàng, hiệu quả, tránh việc ngậpngừng, quên các thông tin quan trọng vì quá lo sợ, run.

 Chuẩn bị tác phong nghiêm chỉnh

Ưu tiên lựa chọn các trang phục thoải mái để dễ dàng tham gia phỏng vấn nhưng trang phục phảilịch sự, trang trọng, tuân thủ các tiêu chuẩn cơ bản như: áo sơ mi, quần tây tối màu, váy dài hơnđầu gối, tóc gọn gàng, giày nên có mũi kín, quần áo được là phẳng, v.v Sự chỉnh chu trong trangphục cũng bộc lộ được sự chỉnh chu trong công việc sau này nên đây là tiêu chí đánh giá phổbiến hiện nay Lựa chọn trang phục lịch sự còn là cách thể hiện sự tôn trọng, nghiêm túc mongmuốn công việc đến nhà tuyển dụng

1.3 Theo bạn, L có thành công trong cuộc phỏng vấn này không? Tại sao? Theo bạn, người phỏng vấn sẽ đánh giá về thái độ của L như thế nào? Bạn nghĩ thế nào về thái độ thể hiện qua các cụm từ “cảm ơn”, “xin lỗi”… trong giao tiếp Có nên được sử dụng thường xuyên và vào đúng ngữ cảnh không?

a/ Cuộc phỏng vấn có thành công không? Tại sao?

Theo cá nhân em, ứng viên L sẽ khó có thể thành công trong cuộc phỏng vấn này Nhận định trênxuất phát từ nhiều lý do kết hợp như sau:

 Thái độ thiếu chuyên nghiệp

Ứng viên L không chỉ quên phản hồi email của nhà tuyển dụng mà còn có hành vi đến trễ trongbuổi phỏng vấn chính thức, những điều này khiến hình ảnh của L trở nên thiếu nghiêm túc, thiếuchuyên nghiệp hay thiếu tôn trọng bên phỏng vấn Hơn nữa, L vẫn không thể ổn định được trạngthái cảm xúc, giữ nguyên sự mệt mỏi khi tham gia phỏng vấn, làm lan tỏa năng lượng không tíchcực đến phía quý công ty, làm không khí buổi phỏng vấn không được hoàn hảo, gây mất thờigian, gây rối cho khung thời gian phỏng vấn, ảnh hưởng đến các công việc khác của phòng nhânsự

 Không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn

Nếu ứng viên L đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng đề phương tiện, thời gian di chuyển, trừ hao đượcthời gian và nghiên cứu các tuyến đường trước khi bắt đầu di chuyển, ứng viên L đã hạn chếđược tình trạng đến trễ giờ Trong cuộc phỏng vấn, ứng viên L cũng bộc lộ rõ sự thiếu chuẩn bịthông tin khi ngập ngừng, không thể trả lời trơn tru, đầy đủ các thông tin cơ bản như giới thiệubản thân, không thể nêu được điểm nổi bật, thành tựu Từ các hành vi tiêu cực trên, nhà tuyểndụng đánh giá ứng viên L là một cá nhân thiếu trân trọng cơ hội, không đề cao cơ hội đượcphỏng vấn, thiếu sự chuẩn bị cần thiết, làm lãng phí thời gian của đôi bên, không đủ sự chỉnh chu

để hoàn thành từ việc nhỏ nhất là phỏng vấn nên sẽ không đủ tin tưởng để giao phó các công việccủa vị trí nhân viên chính thức.

 Không có sự tiết chế cảm xúc, cái tôi cá nhân

Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên L không có sự khiêm tốn, tiết chế cảm xúc khi sử dụng,nhấn mạnh rất nhiều vào điểm mạnh của bản thân bằng các từ ngữ “rất giỏi” “có bằng xuất sắc”

và chen ngang lời của nhà tuyển dụng, mang lại cảm giác bị thiếu tôn trọng, bị ức chế Ứng viênmong muốn trình bảy các điểm mạnh là không sai nhưng cần phải tiết chế lời nói, dùng các cụm

từ như “có kinh nghiệm về” “ đã đạt được”, sẽ khiến nhà tuyển dụng cảm thấy dễ chịu khi lắngnghe, không có cảm giác bị choáng ngợp, vừa thể hiện được sự tinh tế, biết điều chỉnh cái tôi cánhân, dễ phù hợp với văn hóa công ty hơn

b/ Người phỏng vấn sẽ đánh giá thái độ L như thế nào?

 Thái độ thiếu sự tôn trọng, chuyên nghiệp dành cho công việc và công ty

Từ việc nhỏ nhất là xác nhận email tham gia phỏng vấn đến việc đến trễ, thể hiện cảm xúc mệtmỏi trong quá trình phỏng vấn đã thể hiện thái độ thiếu chuyên nghiệp và sự tôn trọng tối thiểudành cho nhà tuyển dụng Hơn nữa, ứng viên L cũng không có bất kỳ lời giải thích hay xin lỗi,cảm ơn đến nhà tuyển dụng vì những lỗi lầm của mình, việc này làm trầm trọng hơn các đánh giátiêu cực, không tốt về hình ảnh ứng viên Lời xin lỗi, cảm ơn là phép lịch sự tối thiểu nhưng ứngviên không thể bày tỏ, nhà tuyển dụng hoàn toàn có thể dựa vào hành động để đánh giá bản chấtthiếu chỉnh chu, thái độ xem thường buổi phỏng vấn của ứng viên L

 Thái độ thiếu chú ý, chỉ quan tâm bản thân

Trong giao tiếp, ứng viên L chỉ chăm chú muốn trình bày, khoe khoang các điểm mạnh của bảnthân, thiếu tiết chế trong lời nói, mang lại cảm giác ngộp, khó chịu cho người đối diện Ngắt lờinhà tuyển dụng là điều tốt kỵ nhưng ứng viên L lại vi phạm, thể hiện ứng viên chỉ quan tâm đếnsuy nghĩ, lợi ích của bản thân mà không để ý đến thái độ, sự tôn nghiêm của phía đối diện, thểhiện sự vô tâm, cái tôi cao, thiếu quan tâm người khác - một thái độ xấu nên được loại bỏ nếumong muốn thành công gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng

c/ Suy nghĩ về thái độ qua các cụm từ “cảm ơn”, “xin lỗi” và có nên được sử dụng thường xuyên không?

Cụm từ “cảm ơn” và “xin lỗi” là các cụm từ vô cùng phổ biến trong cuộc sống hằng ngày và đặcbiệt trong công việc Qua việc sử dụng các cụm từ trên, người khác có thể đánh giá được thái độthật sự về việc biết ơn hay mong muốn được tha lỗi, là một phép lịch sự tối thiểu nên được sửdụng trong đa số các trường hợp Thông qua cử chỉ, giọng nói, âm điệu của các cụm từ trên,chúng ta có thể đánh giá được thái độ thành tâm của người khác, liệu họ thật sự chân thành biết

ơn, chân thành xin lỗi, tôn trọng người khác hay là sự giả dối