Bài tập nhóm môn e – marketing kế hoạch e marketing cho sản phẩm sữa chua uống vị cà phê yoco – sản phẩm mới của vinamilk

LOI MO DAU Trong bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, Công ty Cô phản Sữa Việt Nam Vinamilk quyết định ra mắt sản phẩm mới - sữa chua vị cà phê Yoco.. Tính đa dạng c

.KÉ HOẠCH E - MARKETING CHO SAN PHAM SUA CHUA

UONG VI CA PHE YOCO — SAN PHAM MGI CUA VINAMILK

GVHD: Pham Thi Thai Quynh

NHOM: 02 NHÓM LỚP: 04

DANH SACH THANH VIEN NHOM

2 | Hoang Thi Ha B21DCMR075 Phan 2,3 100%

Phat trién san pham Phan 6, 7

3 ễ Ù B21DCMR125 „ ` , 100%

Nguyen Thuy Linh pham truyén thong, Slides

Tổng hợp bài làm

4| NguyênThịMmh Ip2pocMnieal "hân 1, 6 100%

Phượng Phat trién san pham

Phan 6

5 | Bui Thi Thuy Trang] B21DCMR209| Phat trién san pham, an 100%

pham truyén théng, Slides

8 | Tran Thi Thao Vy | B21DCMR242 ook, 2 100%

Phat trién san pham

Chú thích:

Phân 1: Giới thiệu chung về Công ty cô phàn sữa Việt Nam Vinamilk Phân 2: Bói cảnh hiện tại của Công ty cỏ phản sữa Việt Nam Vinamilk Phân 3: Mục tiêu của chiến dịch ra mắt sản phẩm sữa chua uống Yoco Phản 4: Phân tích thị trường của sản phẩm sữa chua uống Yoco

Phan 5: Chiến lược Marketing hỗn hợp của sản phâm sữa chua uống Yoco Phản 6: Chiến dịch E - Marketing ra mắt sản phẩm sữa chua uóng Yoco Phân 7: Kiếm tra và đánh giá chiến dịch

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU G- LG S121 1 151111311111 51511111 111511 TH HT Hiện 7 PHAN 1, GIGI THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN SUA VIET NAM

VINAMILK VA SAN PHAM SỮA CHUA UỐNG VỊ CÀ PHÊ YOCO 8

1.1 Giới thiệu chung về Công ty cô phàn sữa Việt Nam Vinamiilk 8

hi 8

1.1.2 SU MANN a 8

1.1.3 Các dòng sản phâm hiện tại . - 2-2 2522 +2£+£+e+e+zeeezezereeeersrs 8 1.2 Giới thiệu về sản phâm mới —- Sữa chua uống vị cà phê Yoco 9

1.2.1 Giới thiệu chung - << SH HH» ng KH KH go kh 9 1.2.2 Bói cảnh, lý do sản phẩm ra đời . . -ccc5cccc2cxeEEEEtEEEErtrrserrrseree 9 1.2.3 Đặc điểm nồi bật của sản phẩm sữa chua uống Yoco 9

1.2.4 MO ta 0 ah 6 6 H,HA 10

PHAN 2 BOI CANH HIEN TAI CUA CONG TY CO PHAN SUA VIET NAM Ji P008 11

2.1 MGd tring j0 e 11

2.1.1 GONG QING nh ẽ e 11

2.1.2 Ki te 11

PP 90000 e 11

2.1.4 XA NGI eeeececeeeeesseeesesenseescsneseesseeeseeesueeseueeeneeeneeeauaeaaeeeeeeeaaeeesseesseeees 11 2.2 Môi trường VỈ ITÔ - nọ HH Ho kh TH Họ HT hp 12 2.2.1 Khách hàng , - QC HH HH» HH Ho kh 12 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh . :-c+c+c+rc+cersrkrkrrrrrrrririkrrrrrrrerrrrrrrred 12 2.2.3 Trung gian phân phối trong kinh doanh só - + 5s 13 ni ai co 91a 13

2.3.1 Điểm mạnh - Strenigths .- - - ¿+ +52 S25 ‡x‡xctsvkexexsrerrsrsrsrsrs 13 b9 000/000) 7 14

2.3.3 Cơ hội - QpporfUuniÌfi@S - - LH HT HH khu 14

2.3.4 Thách thức - THY@8ÏS - - - HH” HH Ho kh nh nh xi 15

PHAN 3 MUC TIEU CUA CHIEN DICH RA MAT SAN PHAM SUA CHUA

UONG VI CA PHE YOCO ou ceseccesccccccsesescesesescecescsvecsscessesecevaeeseseusesevaveneeseusesaveueneasenes 16

3.1 Mục tiêu kinh doanh chung của Vinamilk trên nèn tảng só 16

3.2 Mục tiêu của chiến dịch E - marketing ra mắt sản phâm sữa chua uống Yoco "— 16

3.2.1 Tinh cụ thê - SD@CfÏC - ¿6E E2 2xx SEEzEESEEErErrErerrerrreree 16 3.2.2 Tính đo lường — Measurable - - nh» Hee 16 3.2.3 Khả năng thực hiện —- Achievable cv nrkrrereg 16 3.2.4 Tính thực tế - ReleVarnk - cà x c1 1K TH KH ng nrey 17 3.2.5 Khung thời gian - Time-Bound - chi reree 17 PHAN 4 PHAN TICH TH] TRUGNG CUA SAN PHAM SU’A CHUA UONG VI CA PHE YOCO) ou ccccccccccccceeeceeeeeeeeeeese ees ceca eesaa saa segasaaasssesseesssesseesseenssensssnsssnseeneees 18 4.1 Phân khúc thị trường - - - << HH TH Ho kh 18 4.2 Chân dung khách hàng mục tiÊU - - - nh nh nhe 20 4.2.1 Nhân khâu học -. - ¿+ E11 23 k1 EEv vi Hvrgrrnrưg 20 12200 nan 20

“E00: 20

nã 0 ố 20

N0 0 69 nốốố (1ỤD 23

4.3.1 Định vị theo Giá Cả - - << S11 11H HH HE, 23 4.3.2 Định vị theo chất lượng .- - 2s <+c+s+e+ezszezeexerresrsesrecee 23 4.3.3 Định vị theo lợi ích sản phẩm . - -¿- ¿+5 + + 2£ +£+£‡zx+zezeezerseseres 23 4.4 Insight khách hàng ¿¿-+©+e+22E+++E2EESE1271112211112711111271112711Xe 2.0L 23 PHAN 5 CHIEN LƯỢC MARKETING HON HGP CHO SAN PHAM SUA 0000/2009) C0200 sai n/999 7 24

SN (00 00600 so o0 .Ỉ., 24

5.2 Giá CA (PLICE) .sesscsecsccsesessucesssecessuceesvecesseecsuseesssceesaverseveesaeersneeesnetesseresseees 24

5.2.1 Chiến lược giá thâm nhập thị trường -. +-s+s<ssscexessssss 24

5.3 Phân phối (PlaC@) - 2c 2c 2E SEEEESEEEE127112711E1211E7E11E271E 2211 E.EEerrrk 24

5.3.2 Phân phối gián tiếp -:s csc+S+xtSEEtEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrrrkerrrkerrke 25

6.1 Kế hoạch triển khai của chiên dịch - - 5c < s Sex E ke rsecrkg 26

6.1.1 Giai đoạn 1: Thu hút sự ChÚ ý . - 5S cSSSS + nsnknekrverey 26

6.1.3 Giai đoạn 3: Lan †ỏa - cc HH HH nh KH kh key 30

2209 7-100i9.10/0i000 000 2 0 2 33

6.3 NQAN SACh i8‹ 2 017 -a ,.A , 37

(0880.001177 3d 41

TÀI LIỆU THAM KHẢO - Ă <2 E313 E5 3 kEE SE E kg HH Hư 42

DANH MUC BANG BIEU

Bang 2 Phân khúc thị trường khách hàng 2¿2ez+2E+++22E++et2Evsecrt 18 Bảng 3 Hành trình mua của khách hàng . - - nnnssnn*eierreiree 21

Bảng 4 Ké hoạch triển khai giai đoạn 1 chiến dịch E - Marketing 26

Bảng 5 Ké hoạch triển khai triển khai giai đoạn 2 chiến dịch E - Marketing 28

Bang 6 Ké hoạch triển khai giai đoạn 1 chiến dịch E —- Marketing 30

Bảng 7 Mô tả các hoạt động của chiến dịch E — Marketing - - 33

Bang 8 Ngân sách dự kiến cho chiến dịch E —- Marketing - - 37

Bang 9 Bảng đánh giá công việc thực hiện chiến dịch -5-5<+<s<5s 39

LOI MO DAU

Trong bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, Công ty Cô phản

Sữa Việt Nam Vinamilk quyết định ra mắt sản phẩm mới - sữa chua vị cà phê Yoco Đây không chỉ là một bước đột phá về sản phẩm mà còn là một cơ hội để mở rộng thị

trường và tăng cường tương tác với khách hàng thông qua kênh truyền thông E-

Marketing Kế hoạch chiến dịch này được xây dựng nhằm mục tiêu tối đa hóa hiệu quả

tiếp cận, tạo ra sự lan truyền thông điệp tích cực và kích thích nhu cầu tiêu dùng Sản phẩm sữa chua Yoco sở hữu một lợi thé cạnh tranh với sự kết hợp hoàn hảo

giữa hương vị độc đáo của cả phê và độ béo ngậy của sữa chua Tính đa dạng của thị

trường sữa chua và tiềm năng của ngành công nghiệp đồ uống là những yếu tó thúc đây Vinamilk đưa ra quyết định phát triên sản phẩm nay

Với mục tiêu:

- Tăng cường nhận thức về sản phâm mới Yoco trong cộng đồng mạng

- TaO ra Sy to mo va quan tâm đôi với sản phẩm

- _ Tăng lượng tiêu thụ bang cách tạo ra nhu cầu mới thông qua chiến dịch truyền

thông

Sử dụng các phương tiện truyền thông số như:

- _ Các công cụ truyên thông blog, website, Google Ads

Chiến dịch truyền thông E-Marketing cho sản phảm sữa chua Yoco hứa hẹn mang lại một làn sóng mới trong ngành công nghiệp sữa chua và đồ uống Với một kế hoạch chỉ tiết và sự cam kết đầy đủ từ đội ngũ, chúng tôi tin rằng sẽ đạt được những kết quả

tích cực và đưa thương hiệu Yoco của chúng tôi tiễn xa hơn trên thị trường

PHAN 1 GIO] THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN SUA

VIET NAM VINAMILK VA SAN PHAM SUA CHUA UONG VI

CA PHE YOCO

1.1 Giới thiệu chung về Công ty cô phần sữa Việt Nam Vinamilk

Vinamilk là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong ngành sản xuất

Sữa và các sản pham từ sữa Được thành lập vào năm 1976, qua nhiều năm phát triển, Vinamilk đã mở rộng sản xuất và kinh doanh ra thị trường quốc té, trở thành một thương

hiệu sữa nỗi tiếng và được tin dùng rộng rãi

1.1.1 Tầm nhìn

“Trở thành biểu tượng mang tàm vóc thề giới trong lĩnh vực thực phẩm và thức

uống, nơi mà tất cả mọi người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn và dinh dưỡng.” Vinamilk hướng đến việc trở thành một trong những nhà lãnh đạo toàn câu trong

ngành công nghiệp sữa và thực phẩm, cung cấp các sản pham chát lượng cao, an toàn

và đa dạng cải thiện sức khỏe và chất lượng cuộc sóng cho mọi người tiêu dùng

1.1.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Vinamilk là “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguỏn dinh

dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và Xã hội”

1.1.3 Các dòng sản phẩm hiện tại

Sản phẩm cốt lõi: Vinamilk luôn có găng dồn toàn lực vào dòng sản phẩm chính

yếu là sữa tươi Dòng sản phâm cốt lõi gồm:

- _ Sữa tươi và sửa dinh dưỡng: Sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa dinh dưỡng tiệt trùng

- _ Sữa bột: sữa cho mẹ mang thai, sữa cho bé, sữa cho người cao tuôi

- _ Sữa đặc: Sữa đặc có đường, creamer đặc có đường

- _ Sữa chua lên men: sữa chua ăn, sữa chua uống, sữa trái cây

Sản phẩm bồ sung: Vinamilk mở rộng danh mục sản phẩm của mình bằng cách

phát triên các sản phâm bô sung đa dạng, nhằm đáp ứng nhu cầu rộng lớn hơn của người tiêu dùng như: Sữa uống lên men, nước giải khát, kem, đường, phô mai,

1.1.4 Các kênh truyền thông trên nền tảng số của Vinamilk

Trong xu thé hiện đại hóa, Vinamilk tạo nhiều nội dung trên đa dạng các kênh truyền thông thuộc nhiều nèn tảng số nhằm đưa hình ảnh sản phâm đến gần hơn với khách hàng Với lượt tiếp cận “khủng”, Vinamilk đã sở hữu cho mình nhiều kênh truyền

thông với lượt tương tác đáng nề như:

- Website: https://new.vinamilk.com.vn/

- Fanpage Facebook: hitps:/Awww.facebook.com/vinamilkeshop/

- Kénh YouTube: hitps:/Avww.youtube.com/user/vinamilk

- Instagram: https:/Awww.instagram.com/vinamilk_lovenature/

- Kénh TikTok: httos:/Avww.tiktok.com/@vinamilk official

1.2 Giới thiệu về sản phẩm mới - Sữa chua uống vị cà phê Yoco

1.2.1 Giới thiệu chung về sản phẩm

Vinamilk cho ra mắt sản phẩm mới: Sữa chua uống vị cà phê Yoco, hứa hẹn mang

đến trải nghiệm vị giác độc đáo, kết hợp giữa vị chua thanh mát của sữa chua và hương

VỊ cả phê đậm đà Sản phâm được làm từ sữa bò tươi nguyên chất 100%, kết hợp với

những hạt cà phê rang xay chát lượng

1.2.2 Bói cảnh, lý do sản phẩm ra đời

Theo báo cáo của Mordorlntelligence, quy mô thị trường sữa chua uống đang tăng

trưởng với tốc độ CAGR là 4,8% trong giai đoạn dự báo (2020-2025) Nhu câu này xuất phát từ nhiều yéu tố, bao gồm:

- _ Nâng cao nhận thức về lợi ích sức khỏe của sữa chua

- _ Tăng trưởng thu nhập và thay đôi lỗi sống của người tiêu dùng

- _ Nhu cầu ngày càng cao về các sản phẩm tiện lợi và dinh dưỡng

Thị trường sữa chua uống Việt Nam hiện đang cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn như TH True Milk, VNM, Nutifood khi các thương hiệu này liên tục tung ra thị trường những sản phẩm mới với nhiều hương vị và mang lại nhiều lợi ích khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

Bên cạnh đó, xu hướng tiêu dùng sản phẩm kết hợp giữa thức uống và dinh dưỡng ngày càng phô biến Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, ưa chuộng những sản phẩm

vừa có hương vị thơm ngon, vừa cung cấp dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thê

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và bắt kịp xu hướng tiêu dùng mới, Vinamilk đã cho ra mắt sản phâm sữa chua uống vị cà phê Yoco Đây là sản phâm

két hợp giữa hương vị cà phê thơm ngon và lợi ích dinh dưỡng của sữa chua, mang đến

cho người tiêu dùng một trải nghiệm mới mẻ

1.2.3 Đặc điểm nỗi bật của sản phẩm sữa chua uống Yoco

Lần đầu tiên thị trường xuát hiện sản phẩm có sự két hợp giữa cà phê và sữa chua,

đem lại nhiều lợi ích cho sức khỏe đặc biệt là đường tiêu hóa hứa hẹn mang đến cho

người tiêu dùng trải nghiệm mới mẻ và độc đáo với những điểm nổi bật như:

- Su dung 100% sữa bò tươi nguyên chất

- Chua loi khuan L.casei 431 giup tăng cường hệ miễn dich

- Huong vi ca phé thom ngon, dam da

- Thiét ké bao bi hién dai, tign lợi

Vinamilk tin rang san pham Stra chua ca phé Yoco sẽ mang đến cho người tiêu

dùng một trải nghiệm vị giác mới lạ và độc đáo

1.2.4 Mô tả sản phẩm

-_ Tên sản phẩm: Sữa chua uống vị cà phê Yoco

- _ Thương hiệu: Vinamilk

- _ Hương vị: sữa chua kết hợp cà phê

- _ Thể tích thực: 120ml

- Sản xuất tại: Việt Nam

- _ Năm ra mát: 2024

- - Giá bán: 12.000 VNĐ/chai

PHAN 2 BOI CANH HIEN TAI CUA CONG TY CO PHAN

SUA VIET NAM VINAMILK 2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Công nghệ

Trên con đường phát triển của thị trường khoa học công nghệ, Vinamilk đã không

ngừng khai thác, tiền bộ để sáng tạo và tạo sản phâm mới, làm tăng giá trị thương hiệu

Sự tiền bộ trong lĩnh vực công nghệ giúp Vinamilk áp dụng các máy móc tiên tiền vào quy trình sản xuất, đảm bảo hiệu quả cao về chất lượng

Việc tận dụng những kiến thức và tiền bộ khoa học công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường và duy trì sự phát triên bền vững trong ngành công nghiệp sữa

2.1.2 Kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò then chốt trong sự phát triển và hoạt động thị

trường Thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam năm 2023 tang 5.05% so voi nam trước, và theo Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM) cho rằng tăng

trưởng GDP năm 2024 sẽ dao động từ 6,13% tới 6,48 nên xu hướng tiêu dung, nhu cau

và mong muốn khác sẽ trở nên khác biệt hơn Họ có đặt ra yêu cầu cao hơn về các yêu

tố như chất lượng, tính đa dạng, tính tiện ích, và thảm mỹ, họ san long chi tiéu cao hon

đề đáp ứng những nhu câu này

Điều này cũng gây ra sự phân hóa vẻ thu nhập trong xã hội, đồng thời tạo ra nhiều phân khúc khác biệt trên thị trường Su phân hóa này khiến cho nhu cầu và yêu cầu

người tiêu dùng trở nên đa dạng hơn

2.1.3 Chính trị

Nhà nước đã áp dụng chính sách “khuyến khích đa dạng thành phan kinh tế và

doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực được pháp luật cho phép” Điều này đã tạo

ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường, khiến cho Vinamilk phải không ngừng nâng

cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa hoạt động

2.1.4 Xã hội

Trong quan niệm người Việt là họ thường tín tưởng va ưa thích sử dụng những sản

phẩm mà họ đã từng dùng va cam thấy an tâm Do đó, đề thu hút và duy trì sự trung

thành của khách hàng, công ty Vinamilk xây dựng một hình ảnh uy tín và chất lượng

cho sản phẩm

Công ty Vinamilk tập trung vào việc xây dựng một phong cách sống khỏe mạnh,

đồng thời thúc đây sự phát triển toàn diện về thê chát và trí tuệ Những giá trị này thu

hút đông đảo người tiêu dùng và mang lại hiệu quả lớn cho công ty

Vinamilk cũng đã ghi điểm bằng cách đem đến những sản phẩm đạt tiêu chuân

chất lượng cao, mang tính quốc gia, và gắn liền với danh tiếng của Việt Nam Điều này

tạo nên lòng tin và sự ủng hộ mạnh mẽ từ phía người tiêu dùng

2.2 Môi trường vi mô

Là một quốc gia đông dân và mức tăng dân số cao khoảng 1.2%/năm, thị trường sữa tại Việt Nam có tiềm năng lớn Tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/măm, thu nhập bình

quân đầu người tăng 14.2%/năm, kết hợp với xu thé cải thiện thiện sức khỏe và tàm vóc của người Việt Nam khiến cho nhu câu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng

Khách hàng tô chức: Khách hàng doanh nghiệp của Vinamilk có tần suát tiêu thụ

đều đặn và số lượng đơn hàng đúng tiến độ (đại lý, tạp hóa, siêu thị, các kênh

phân phối trực tuyến nên tảng só, e-shop)

Đối thủ cạnh tranh 2.2.2.1 Đối thứ cạnh tranh trực tiếp

TH True Milk là đối thủ mạnh nhát mà Vinamilk phải đối mặt Là thương hiệu

đến sau Vinamilk, TH True Milk da tập trung khai thác các chiến lược: Cải tiền

sản phẩm, thêm kênh phân phối, tăng cường quảng cáo, TH True Milk có lợi

thé cạnh tranh vẻ lợi thế về xuất phát điểm Nhờ tập trung khai thác mặt hàng

Sữa, TH True Milk đã thành công chiếm được vị trí top 3 nhà sản xuất sữa tại Việt Nam

Dutch Lady là một nhãn hiệu thuộc tập đoàn FrieslandCampina có vị thế vững

manh, néi bat Dutch Lady nhắm đến đối thủ trực tiếp là Vinamilk, Vinamilk có

mặt hàng nào là Dutch Lady sẽ có ngay mặt hàng đó Mục đích chỉ để cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu sữa có kinh nghiệm hơn nửa thập kỷ tại thị trường Việt Nam

Nutifood: Nutifood đã nỗi lên sau Vinamilk nhưng đây là một doanh nghiệp có

suc cạnh tranh khá lớn San pham cua Nutifood cũng được người tiêu dùng tin

tưởng vé chat luong va da dang

2.2.2.2 Đối thứ cạnh tranh gián tiếp

Những đối thủ có sản phâm thay thế đáp ứng được mong muốn người tiêu dùng

chính là đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Vinamilk: Nestlé, Vinasoy, Bên cạnh đó, các

cửa hàng kinh doanh đồ ướng nhỏ lẻ (sữa chua nhà lam, sira chua ca phé ty pha ché ) cũng là các đối thủ cạnh tranh gián tiếp đối với sản phẩm sữa chua uống Yoco

2.2.3 Trung gian phân phối trong kinh doanh số

Từ 2016, doanh nghiệp đã cho ra mắt website thương mại điện tử

giacmosuaviet.com đề đáp ứng nhu cau mua sắm trực tuyến của người dùng Ngay thời điểm đó, hệ thống đã áp dụng mô hình tiếp cận đa kênh (omni-channel) đề tích hợp lợi

ích cho khách hàng, giúp mang lại trải nghiệm xuyên suốt và tuyệt vời hơn

Trong xu thé hiện đại hóa, Vinamilk cũng tham gia nhiều kênh bán hàng trung gian như Lazada, Shopee và các trang rao vặt Việc có thêm nhiều hình thức bán hàng trực

tuyến giúp Vinamilk tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Báo cáo doanh thu sữa chua Vinamilk trên sàn TMĐT của Metric, tăng trưởng hơn 23.2% so với quý gân nhát

Các đối tác thương mại điện tử: Vinamilk đã phát triển thêm 9 đối tác thương mại

nham đáp ứng nhu cầu tiêu dùng mới của khách hàng Điều này giúp Vinamilk mở rộng

phạm vi phân phối của mình và tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn trên thị trường trực tuyền

2.3 Phân tích SWOT

Bảng 1 Ma trận SWOT của Vinamilk trên nèn tảng số

Kênh phân phối rộng lớn Hiệu suät hệ thông

Khả năng phân tích dữ liệu tốt

Chiến lược marketing hiệu quả

Ứng dụng công nghệ cao

trực tuyên - Rủi ro về quản lý dữ liệu

2.3.2

2.3.3

thương hiệu Việt Nam chất lượng cao Là doanh nghiệp sữa lớn nhát Việt Nam

với thị phần 37%, trong đó chiếm 45% thị phân trong thị trường sữa nước, 85% thị phần về sữa đặc và sữa chua

Kênh phân phối rộng lớn: Vinamilk sở hữu mạng lưới phân phối với hơn 140,000 diém ban hang va 240 nhà phân phối trải rộng tại 64 tỉnh thành Xây dựng hệ

thông phân phối đa kênh tại cửa hàng bán lẻ, bán buôn, các siêu thị lớn hoặc trên

các trang thương mại điện tử

Khả năng phân tích đữ liệu tốt: Vinamilk có khả năng thu thập và phân tích dữ

liệu khách hàng thông qua các nèn tảng số, từ đó hiểu rõ hơn vẻ nhu cầu và hành

vi mua hàng của khách hàng Vinamilk có thẻ tùy chinh chiến lược tiếp thị, cải

thiện hiệu suất và tăng cường tương tác với khách hàng qua các kênh só

Chiến lược marketing hiệu quả: Tận dụng đa dạng kênh quang cao (TV, bao dai,

truyền hình, mạng xã hội ) đã giúp Vinamilk tiếp cận một lượng lớn khách hàng Mô hình Hero - Hub - Help (3H) đã thúc đây việc tạo ra nội dung háp dan

và hữu ích, tạo ảnh hưởng tích cực đến với chân dung khách hàng mục tiêu đã

xác định từ đầu Vinamilk tích cực tổ chức các chương trình thiện nguyện, đối

tượng đặc biệt được hướng tới là trẻ em Xây dựng các quỹ khuyên học như “Quỹ

Sữa vươn cao Việt Nam” hay “Sữa học đường”

Ứng dụng công nghệ cao: Vinamilk áp dụng công nghệ sản xuất châu u với tiêu

chuẩn quốc tế như ISO 50001: 2011 và HACCP Máy móc, trang thiết bị của

Vinamilk được nhập trực tiếp từ các nước tại Châu Âu như Ý, Thuy Si hay Duc

đề đảm bảo được chất lượng sản phâm và tốc độ sản xuất nhanh Vinamilk cũng

là nhà sản xuất duy nhất tại Việt Nam hiện nay ứng dụng tốt các công nghệ phun

say Niro nhap khau tir Dan Mach

Diem yéu - Weakness

Thách thức về an toàn thông tin: Trong môi trường kinh doanh số hóa, bảo mật

thông tin là một vấn đề quan trọng Vinamilk phải đối mặt với nguy cơ bị tấn

công mạng và rủi ro liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

Hiệu suát hệ thống: Có thê gặp phải các thách thức về hiệu suất và tính ồn định của các hệ thống công nghệ só, đặc biệt là trong việc xử lý dữ liệu lớn và tương tác với khách hàng Nếu hệ thống không hoạt động hiệu quá, Vinamilk có thê gặp phải sự gián đoạn trong dịch vụ, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và tiềm tàng mát mát doanh thu

Cơ hội - Opportunities

Đây mạnh các hoạt động bán hàng trực tuyến: Vinamilk nên đưa sản phẩm vào

các nàn tảng tiềm năng như TiktokShop, Lazada, Tiki và đây mạnh các hoạt

động xúc tiền bán hàng trực tuyén

Phát triên sản phâm thông minh: Vinamilk có thẻ tận dụng công nghệ só dé phat triển các sản phâm thông minh phù hợp với các tệp khách hàng ngách Vinamilk

Bủúi ro vẻ quản lý dữ liệu: Việc quản lý dữ liệu và bảo mật thông tin là một thách

thức quan trọng khi sử dụng các công nghệ só Vinamilk phải đảm bảo rằng họ

tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo

an toàn thông tin khách hàng

PHAN 3 MUC TIEU CUA CHIEN DICH RA MAT SAN PHAM

SUA CHUA UONG VI CÀ PHÊ YOCO

3.1 Mục tiêu kinh doanh chung của Vinamilk trên nền tảng số

- _ Vinamilk đặt mục tiêu đứng top 3 về giá trị vốn hóa

- _ Tăng trưởng đương về doanh thu và lợi nhuận ròng trong quý II năm 2024 và

tăng trưởng hai chữ số so với mức trung bình giai đoạn 3 năm gan nhat (nam

2021-2029)

- Vinamilk đầu tư vào việc phát triển một nàn táng thương mại điện tử hoàn chỉnh, cung cáp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và an toàn

- _ Thương hiệu Vinamilk gia tăng giá trị trong mắt các đơn vị định giá quốc té

- _ Đứng đầu trong Top 100 thương hiệu giá trị nhát Việt Nam, tiếp tục khăng định

vị trí Thương hiệu thực phâm có giá trị cao nhất Việt Nam và Thương hiệu sữa lớn thứ 6 toàn cầu

- _ Tăng độ nhận diện và độ phủ sóng sản phâm trên các kênh truyền thong sé

- _ Tăng lượng truy cập trên website và các nàn tảng mạng xã hội

3.2 Mục tiêu của chiến dịch E - marketing ra mắt sản phẩm sữa chua uống Yoco 3.2.1 Tính cụ thê - Specific

- _ Tăng độ nhận diện của khách hàng trên nèn tảng số đối với sản phẩm sữa chua

cà phê mới lên 20% so với sản phảm cùng ngành

- _ Đạt dự kiến tỷ lệ chuyền đôi 5%, tương đương 1.500.000 sản phẩm bán ra trong

3 tháng chạy chương trình

- Cai thién thời gian phản hồi khách hàng và giải quyét khiếu nại của khách hang

xuống dưới 1 tiếng kẻ từ khi khách hàng phan hii

- _ Tăng cường đảo tạo nhân viên, đảm bảo 100% nhân viên hiệu rõ về sản phẩm

mới, có khả năng tư vấn trực tuyến và giải đáp các thắc mắc của khách hàng vẻ

sản phẩm mới ra mắt

3.2.2 Tính do lwong — Measurable

- Trang web cua Vinamilk xép hạng thứ trên 1000 tại Việt Nam và có xu hướng tăng mạnh

- Tăng lượt xem/quan tâm sản phẩm đến 10 triệu lượt trong quý II năm 2024

- _ Đảm bảo khách hàng đánh giá tích cực về sản phâm mới từ 4 sao trở lên

- _ Dự kiến lãi ròng năm 2024 của Vinamilk (mã cô phiếu VNM) có thể tăng 11%

SO Với năm 2023

3.2.3 Khả năng thực hiện — Achievable

- _ Gải thiện mối quan hệ với khách hàng qua giới thiệu và quảng cáo san pham

mới trên các trang mạng xã hội: Facebook, YouTube, Tiktok kết hợp với

TVC quảng cáo trên TV

Tạo nhiều ưu đãi, khuyến mãi khi mua san pham mới đề thu hút sự chú ý của

khách hàng cũng như tăng độ nhận diện của sản pham

Tạo nội dung sang tao va hap dan vé san pham, bao gồm video hướng dẫn, bài

viết blog và nội dung đa phương tiện đề thu hút và giữ chân khách hàng

Phát triên chiến lược SEO đề tối ưu hóa trang web và nội dung cho các từ khóa

liên quan đến sản phẩm

3.2.4 Tính thực tế - Relevant

Sử dụng các chương trình khuyến mãi đề kích cầu và tăng khả năng quan tâm của người tiêu dùng vẻ sản phâm mới

Sự kiện khuyến mãi đặc biệt

Tăng lượt truy cập trên website đồng nghĩa với việc sẽ thu hút được nhiều

khách hàng, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận bán hàng

Quảng cáo sản phâm mới qua video-marketing (Video marketing sẽ giúp ta dễ dang truyén tải thông điệp, nội dung đến với đối tượng khách hàng)

3.2.5 Khung thời gian - Time-Bound

Thời gian thực hiện chiến dịch: Tháng 04/2024 - 06/2024 (quý II năm 2024)

PHAN 4 PHAN TICH THI TRUONG GUA SAN PHAM SUA

CHUA UONG VỊ CÀ PHÊ YOGO

- Có thói quen sử dụng các loại đồ uống lên men lợi khuân tốt cho tiêu

vùng phó Hà Nội, Hà Chí Minh, Hải Phòng,

miền

ôn định công việc| người mới kết hôn,| két hôn và có co

có con cái hoặc những b

nội trợ Mục - Mong muốn được trải nghiệm hương vị mới độc lạ (sữa chua và cà p

mua

- Theo trào lưu, tò mò đặc biệt với gen Z

- Giúp tinh thân tinh táo, tập trung trong quá trình học tập và làm

ngoài cà phê không

- Thường được sử dụng cho các bữa ăn phụ hoặc thức quà chiêu

Nhan La hoc - Gồm: nam và | - Gầm: nam và nữ | - Gồm: nam và

khâu sinh đang nữ - Thu nhap: céng nir

học học trung | Thu nhập chưa | việc bắtđầuổn — | - Đã có thu nhập

học bao ồm cả ồn định định, lương trung | ôn định, lương ình là 10 "nh 4E

` , ^=zao bái triệu/tháng triệu/tháng

da phan phu thuộc Vào bổ

vao bé me thém thu nhap

trung binh 2,5-5 triệu/tháng

+, Người mới ra trường (sinh viên mới ra trường, mới đi làm) thu nhập trung bình

6-12 triệu/tháng

Tâm lý - | Năng động, tò mò, ưa khám phá| Trưởng thành, qua| Đã kết hôn, gia

học trải nghiệm, đi theo xu hướng| tâm đến ăn uống| đình ổn định, ưa

trào lưu, dễ bị tác động và ảnl| theo ché độ và câ| thích những sải

quanh dưỡng, chú trọng khỏe gia đỉnh và

vào sự tiện lợi, giả ưu tiên chất lượng

cả, chất lượng hàng đầu

Thói - Thường xuyên sử dụng sử - Thường xuyên mua những sản phá quen và | chua tiện lợi, khôngmát quá nhiều thời gia

mua công việc và học tap

- Thích sử dụng mạng xã hội,

- Thức khuya

- Hay ăn đỗ nhanh, tiện lợi, giá thành rẻ mà tốt cho sức khỏe

- Hay mua sam đề thỏa mãn ¢

tò mò, chạy theo xu hướng - Cân nhắc, lựa chọn kỹ càng vẻ thươ

hiệu uy tín,chát lượng tốt, giá ca hop NV

- Đặc biệt những người phụ nữ trong gi

đình sẽ quan tâm đến ché độ dinh dưỡng

cân bảng cho cả gia đình phủ hợp với †

cả các thành viên sẽ là sự lựa chọn

tiên

4.2 Chan dung khach hang muc tiéu

4.2.1 Nhân khẩu học

Giới tính: gỗm cả nam và nữ

Độ tuôi: tập trung chủ yếu vào độ tuổi từ 14-35 tuôi

+ Nhóm người trẻ tuổi (14-27 tuôi): là học sinh, sinh viên, người mới ra

trường, công việc chưa ôn định Họ những người ưa trải nghiệm những cái

mới Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, bắt xu hướng kịp thời nhanh

chóng nên dễ dàng tiếp cận với sản phẩm nhanh chóng hơn Đồng thời, họ thường có thói quen thức khuya đề học tập và làm việc nên một sản phẩm vừa dinh dưỡng, không béo, tốt cho sức khỏe và giúp tỉnh táo tăng khả năng

tập trung sẽ được ưa chuộng và ưu ái sử dụng

+ Nhóm người trưởng thành (29-35 tuôi): đã có thu nhập tương đối ôn định,

thường có gia đỉnh Họ thường bận rộn nên ưa thích sự tiện lợi, nhanh chóng

và tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đảm bảo cân bằng dinh dưỡng và có lợi cho sức khỏe Đặc biệt, khác với người trẻ tuổi, họ sẽ có sự lựa chọn, đánh giá sản phâm kỹ càng hơn về thương hiệu, chất lượng và giá cả

4.2.2 Vị trí địa lý

Tập trung chủ yếu ở thành thị, đặc biệt là những nơi dân cư đông đúc, kinh tế phát

triển, nhu cầu đời sống vật chất cao như thành phó Hà Nội và thành phó Hà Chí Minh

Sẽ là nơi tiêu thụ và tiếp cận được khách hàng nhiều nhát

Động lực mua hàng: ©ó lợi cho tiêu hóa, cung cấp chất dinh dưỡng và tăng cường

sức khỏe; dễ sử dụng, có thê mang theo mọi lúc mọi nơi; thu hút bởi sự mới mẻ,

xu hướng và được nhiều KOL giới thiệu; hương vị độc đáo khi kết hợp vị chua

thanh của sữa chua uống và hương vị đậm đà của cà phê

Hành vi

Quan tâm đến các nội dung về sức khỏe và làm đẹp trên mạng xã hội tìm kiếm các thông tin về sản phâm (công dụng, thành phản)

Thường xuyên lướt các sản thương mại điện tử bán các sản phẩm liên quan tới

sức khỏe và lối sóng: shopee, lazada,

Hay theo dõi các KOL, Influencer âm thực, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp; có xu hướng tin tưởng và mua theo các lời review của các KOLs, Influencers

Bang 3 Hanh trinh mua cua khach hang

Actions - Tìm kiếm - Tìm hiểu | - Tiền hành | - Sau khi | - Giới thiệu

thông tinvề |thêmvẻ | mua sau khil sử dụng | cho mọi

tốt chotiêu | sản phẩm |thôngtin | phamtét | quanh sử hóa, các sản | trên trang | hữu ích của | sẽ tiếp tục | dụng

cafein giúp | Vinamilk | _ Mua tai - Tìm những nhận

tỉnh táo - Tìm kiếm| các cửa kiếm thêm | xét tích cực nhưng không Í thông tin hàng tiện | san phẩm | về sản phâm

gây hại tới Í và các sản| lợi,trang - | tươngtự | trên các nèn sức khỏe Í nhậm websan | déthay | tang mang

- Quang cao | tuongty | phẩm hoặc | đổi khẩu | xã hội, các

qua mạng xã | trên các sàn VỊ sản thương

hội Facebook| Google thương mại mại điện tử

TikTok, - Xem điện tử mua sản

trai nghiệm

san pham

qua cac

san TMDT

va qua cac nhom yéu thich san

pham

Vinamilk trén Facebook