Kế hoạch marketing cho sản phẩm nước hoa musk mallow no 1 của công ty cổ phần morra trong quý 04:2024 tại thị trường việt nam

Nhóm mong rằng, thông qua việc thực hiện các hoạt động marketing đề xuất trong báo cáo này, Musk Mallow No 01 sẽ thu hút và ghi nhận được sự quan tâm từ phía khách hàng, đồng thời củng c

PHAN 1 BO THONG TIN VA TRUYEN THONG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

C1

BAI TAP NHOM MON QUAN TRI MARKETING

KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM NUGC HOA MUSK MALLOW NO.1 CUA CONG TY CO PHAN MORRA TRONG

QUY 04/2024 TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

GVHD: Ths Nguyén Thi Phuong Dung

NHÓM §V: 01 NHÓM LỚP: KÍP 1,2 THỨ §

Hà Nội, 4/2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1

3 | Nguyễn Thị Hiền Linh B22DCMR169

5 _ | Trần Thị Phương Thúy B22DCMR305

9 | Vuong Thi Ngoc Ta B22DCMR273

13 | Nguyễn Lan Hương B22DCMR141

14 | Nguyễn Thị Thanh Huyền B22DCMR133

I8 | Nguyễn Thị Thu Hiền B2IDCMR083

20 | Kha Hà Thái San B22DCMR259

MỤC LỤC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM l - 5222 2222 tre 2 DANH MỤC BẢNG BIỀU 5252222222112 122 2e 6 DANH MỤC HÌNH ẢNH s20 2210 t1 re 7 I9)8 is 0n ` 8 PHAN 1 GIGI THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN MORRA VA SAN PHAM NƯỚC HOA MUSK MALLOW NO.01 c2 rrrrererree 9

1.1 Giới thiệu chung về công ty cỗ phần Morra à nen ướn 9

1.1.1 Tầm nhìn -222222: 2222221222221 222212 re 10

I8 ccc ceceeee ee eeeeeseceeeescneeneceeseaeeseneesevaeneenesseseveenesees 10 1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển - 22-222 2222127122 2e 10

1.1.4 Thành tựu đã đạt được Q TT nh nn nh ng nh nh ng 10

1.2 Giới thiệu sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 s25 11

Am SOk cee cceccee cee cneecseeeesseeseesecaecsecseeaeeaecnssseesseeeniseneesseeseesseeens 11

1.2.2 Các đòng sản phẩm nuéc hoa Musk Mallow No.01 va hinh anh minh

1.4.3 Các bộ phận khác 1 n2 12H 2H Hy 14

PHAN 2 THUC TRANG HOAT DONG MARKETING CHO SAN PHAM NUGC HOA MUSK MALLOW NO.01 TRONG QUY 04/2023 TẠI VIỆT NAM 15

2.1 Phân tích các yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động marketing của sản pham nước hoa Musk Mallow No.01 trong thời gian qua - - c2 122v 15 2.1.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 2n s nhe 15 2.1.2 Môi trường vi HÔ 1 cọ cọ 2222 HH H22 1121 2H ve 21 2.2 Phân tích về chiến lược STDP cho sản phâm nước hoa Musk Mallow No.01 của công ty cô phân Morra trong thời ø1an qua - 2c 2 s22 28

2.2.1 Phân đoạn thị trường cho sản phẩm nudéc hoa Musk Mallow No.01

của công ty cô phân Morra trong thời ø1an qU4 c2 2222212212222 cv cay 28 2.2.2 Thị trường mục tiêu cho sản phẩm muréc hoa Musk Mallow No.01 cua công ty cô phân Morra trong thời g1an qUa - - c2 2222212221212 ce 30 2.2.3 Sự khác biệt hóa trong sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 so

với các sản phâm cạnh tranh trực tIẾP 02 2222112112125 1 22122 12x re 31

2.2.4 Định vị sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 trên thị trường Việt Nam trong thời ø1an qUa 3 2 221221212121 221251 2512211512112 1 1221111150111 ray 33 2.3 Phân tích hoạt động Marketing mix cho sản phâm nước hoa Musk Mallow No.01 của công ty cô phân Morra trong thời ø1an qua - 2c 2 s22 34

2.3.1 Mục tiêu Marketing - - c2 2 2121121221211 221222012 121111111 2111 ke ray 34

2.3.2 Chính sách sản phẩm 222 S22 22222221222112212222122.222 ke 34 2.3.3 Chính sách giá nà HH HH HH He 37 2.3.4 Chính sách phân phối -2- 222222222 1221.22.22.22222 re 38 2.3.5 Chính sách xúc tiễn hỗn hợp (truyền thông marketing) 40

2.4 Phân tích ma trận SWOT và ma trận BCG cọc nen re 42

PˆhnN cà 9 42 2.4.2 Ma trận BCG HH HH H1 211112 tr He 43

Tỷ lệ tăng trưởng của thị trường c2: 2n 22x22 1211212212128 em re 43

PHAN 3 KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM NUGC HOA MUSK MALLOW NO.01 CUA CONG TY CO PHAN MORRA TRONG QUY 04/2024 TAI

3.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 của công ty cô phân Morra trong thời gian tới tại Việt Nam ó2 22c s22 47

3.1.1 Mục tiêu marketing dài hạn 2 2222 1221213121211 xem re 47

3.1.2 Mục tiêu marketing ngắn hạn trong quý 4/2024 cư 47 3.2 Chính sách marketing Tm1x - 12 2222212211211 22151 2511221112 22122111 1111 xeE 48

3.2.1 Chính sách sản phẩm 2-22 222 221.2212222 ree 48 3.2.2 Chính sách giá 25s 2 S212 222122222221 erree 49 3.2.3 Chính sách phân phối 222222 22 11212127221 112122 rrreee 50 3.2.4 Chính sách xúc tiễn hỗn hợp 22s nh rrdye 52 3.3 Ngân sách dur iQ ccecceccsesessesesesesveserersereresserereneereresveneverserseenvens 57 3.4 Kế hoạch thực thi 5s 2122212212211 ee 59 3.5 Kế hoạch kiêm soát và giám sát thực thi kế hoạch marketing 62

3.5.2 Kế hoạch giám sát thực thi kế hoạch marketing ccon 64 3.6 Kế hoạch dự phòng rủi r0 2 2n nH 2H ereree 64 KẾT LUẬN -222 2212221222122 re 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 2222222212222 re 71

DANH MUC BANG BIEU

Bang 3.1.1 Bang phan tich déi thủ cạnh tranh của công ty Morra 25 Bảng 3.2.1 Đặc điểm KH mục tiêu của các sản phẩm Musk Mallow No.01 30

Bảng 3.2.2 So sánh Morra với các đối thủ cạnh tranh 22 2s nen xe 33

Bảng 3.3.1 Chu kỳ sống của các dòng sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 (Nguồn: Sinh viên tự tông hợp) c2 1n 22 011221112112221112111 21111212 8x re 36

Bảng 3.3.2 Hệ thống cửa hàng của Mofra s0 ng ng ryo 39

Bang 3.4.1 Bảng SWOT Q.Q Q cà HH HH 43 00c nề ẻ 43 Bảng 3.4.3 Số liệu thu thập về san phdm mréc hoa Morra Iris 12 Eau de Parfum 30ml trong quý 4/2022 - 12 121221121 111221111111211211122101 211111012 5111015 1111 11 1x grkt 44

Bảng 3.4.4 Số liệu thu thập về SBU là sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01

30ml trong quý 4/202 2 1 1221121 1212211111112112111221111 1110101215111 015 0111111 111 grkt 45 Bảng 3.4.5 Số liệu thu thập về SBU là sản phẩm nước hoa Morra Rose Quince trong quý 4/202 c2: 121211 111111221211 1111112112 11111 111101511111 E11 11111 11 111 111 grry 45 Bảng 3.4.6 Số liệu thu thập về SBU là sản phẩm nước hoa Morra Essential Summer trong quý 4/2023 c1 1121121121111 121121 1111211111101 011 01 112015 1 1 1811101 S rệt 46

Bang 4.2.2 Chính sách khuyến mãi 0- 2 ST 11212212 ng re 54 Bảng 3.3.2 Phân bỗ ngân sách 0à 2à H2 re re 57 Bảng 4.4.1 Lập kế hoạch phát triển sản phẩm và chính sách sản phẩm Tháng 10

Bang 3.4.1 Lập kế hoạch chính sách giá và phân phối tháng 1I 60

Bang 3.4.2 Lập Kế Hoạch Chính Sách Xúc Tiến và Triên Khai Tháng 12 61

Bảng 4.5.1 Bảng điểm dựa trên thi trường nh HH nga 62

Bảng 4.5.2 Hiệu quả kế hoạch - 2s ngọn 2n tr reo 63 Bang 3.5.1 Ké hoach giảm sát thực tHỊ c2: 202221221211 251 12112128122 E2 re reg 64

Bảng 3.6.1 Kế hoạch dự phòng rủi ro à s2 2n re rrrye 64

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1.1 Công ty cô phần Morra 2222221 2122221212221122.2.2 ke 9 Hinh 2.2.1 Musk Mallow No.01 1ÔmlL - ác cty nh hy HH re 11 Hinh 2.2.2 Musk Mallow No.01 20ml ch HH re 11 Hinh 2.2.3 Musk Mallow No.01 5ÔmlL cty nh Hư HH re 12 Hinh 2.2.4 Musk Mallow No.01 10ml ác nhờ Hee 12 Hình 2.2.5 Musk Mallow No.01 Special Version cv se ere 12

Hình 2.4.1 Cơ cầu tô chức phòng Marketing -.- ng rưyc 14

Hình 3.1.1 Tốc độ tăng CPI các tháng năm 2023 so với cùng kỳ năm trước 17 Hình 3.1.2 Thu nhập và Tốc độ tăng/giảm bình quân tháng của lao động quý 4 so với quý trước, giai đoạn 2019-2020 - Q1 11212 212111211121121112112111012 1201111 112 8kg 21 Hình 3.2.1 Quy mô đân số Việt Nam qua các kỳ Tổng điều tra 28 Hình 3.2.2 Mùi hương nước hoa ÌMOTTA 0 2 2212211122112 22 2111 key re 31 Hình 3.2.3 Thành phần nước hoa Morra -2 2222222 222122122122112.12 122 xe 32 Hình 3.3.1 Bao bì chai nước hoa Musk Mallow No.01 50ml 35 Hình 3.3.2 Kênh TMĐT của Morra trên Lazada che 39 Hình 3.3.3 Website chính thức phân phối Musk Mallow No.01 39 Hinh 3.3.4 Trang chủ trên TIktok của MOITaA che re 40 Hình 3.3.5 Công cụ truyền thông cho sản phẩm Musk Mallow No.01 41

Hình 4.2.3 Mô hình phân phối trực tiếp của Morra sen ryn 51

Hình 4.2.4 Chính sách đãi ngộ 0 2n HH HH HH gu He 52

LỜI MỞ ĐẦU

“Self love” - yêu bản thân là chủ đề đã bắt đầu được quan tâm nhiều hơn trong 5 năm trở lại đây Xã hội đang dần chuyên biến theo hướng tích cực hơn khi mỗi cá

nhân đều tự ý thức được giá trị riêng và có mong muốn chăm sóc, phát triên giá trị đó,

đặc biệt là hình ảnh/ thương hiệu cá nhân Theo chiều hướng chuyên biến này, các sản

phẩm mang tính đặc trưng cho cá nhân như nước hoa trở thành một chủ thê tiềm năng

và đáng đề nghiên cứu phát triển trong thời gian tới

Morra là chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế đầu tiên và lớn nhất ở Việt Nam đạt

đầy đủ tiêu chuẩn IFRA (International Fragrance Association: Hiệp hội nước hoa quốc tế) Công ty đã cho ra mắt sản phẩm Musk Mallow No.01 - một sản phẩm lấy cảm

hứng từ mùi thơm Xạ Hương và các tỉnh dầu quý hiếm Morra định hướng phát triển thương hiệu bằng chất lượng và sự cá nhân hóa Đây là thương hiệu Việt theo đuôi

chất lượng sản phẩm Quốc tế và sẽ đồng hành cùng cùng khách hàng đi tìm dấu hương

đặc trưng riêng - một thứ không thể thiếu dé "định nghĩa" chính xác về bản thân Bởi

lý do cũng như bối cảnh đó, nhóm đã lựa chọn sản phẩm nước hoa Musk Mallow 01

của công ty cô phân Morra để nghiên cứu và lên kế hoạch marketing

Ban “KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM NƯỚC HOA MUSK MALLOW NO 01 CUA CONG TY CO PHAN MORRA TRONG QUY 04/2024 TAI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM? là đề xuất giúp Công ty Cô phần Morra tang

doanh thu, sản lượng và thị phần trên thị trường trong quý 04/2024 Nội dung của bản

kế hoạch marketing này sẽ bao gồm phần nghiên cứu thị trường nước hoa nói chung tại Việt nam và bản thân doanh nghiệp Morra nói riêng, kết hợp cùng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, các chính sách marketing mix, chính sách giá phù hợp điều kiện khách quan, năng lực nội tại Nhóm mong rằng, thông qua việc thực hiện các hoạt động marketing đề xuất trong báo cáo này, Musk Mallow No 01 sẽ thu hút và ghi nhận được sự quan tâm từ phía khách hàng, đồng thời củng có vị thế của Công ty Cô phần

Morra trên thị trường nước hoa Việt Nam

PHÂN 2 GIỚI THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN MORRA

VA SAN PHAM NUOC HOA MUSK MALLOW NO.01

2,1 Giới thiệu chung về công ty cỗ phần Morra

- Tên quốc tế: Morra Joint Stock Company

- Giám đốc kiêm nhà sáng lập: Trần Thanh Kiên

Morra là thương hiệu nước hoa Việt theo tiêu chuẩn Châu Âu Với sứ mệnh mang

dén dong Niche Perfume riéng của người Việt, Morra chú trọng đề cao bản ngã hương sắc trong mỗi cá nhân, xây dựng cá tính riêng qua những dòng sản phâm được thiết kế

phù hợp với từng phân khúc thị trường Ở Morra, nước hoa không chỉ đơn thuần là mùi hương, đó còn là nghệ thuật

Điểm mạnh của các sản phẩm nước hoa của Morra là sự độc đáo và đa dạng về mùi hương, được pha chế thủ công và sử dụng các nguyên liệu tự nhiên tỉnh khiết, đâm bảo không gây hại cho sức khỏe người dùng Bằng con đường chiến lược đi trước đón đầu và hướng tới đúng đối tượng mục tiêu, Morra đã thành công khi trở thành một trong những thương hiệu nước hoa có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên thị trường Việt Nam

đến tay người dùng, mang đến cho người tiêu đùng những sản phẩm hoàn hảo nhất,

đạt chuân chất lượng nhất, đi đôi với khâu hiệu "Người Việt Nam dùng hàng Việt

Nam.”

Sứ mệnh hoạt động của thương hiệu là đem đến dòng Design Perfume rất riêng

hoa Morra hiểu đề tìm được mùi hương phù hợp với bản thân thì mỗi người cần có sự

trải nghiệm với chúng

Morra đã và đang bước từng bước chậm mà chắc, gửi tới khách hàng những trải nghiệm thú vị và riêng biệt khi tới trải nghiệm pha chế nước hoa tại showroom của Morra

2.1.3 Lich sir hinh thanh va phat trién

- 2019: Morra trở thành chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế đầu tiên và lớn nhất ở Việt Nam, đạt tiêu chuân IFRA Khách hàng có thể tham gia quá trình pha chế “nước

hoa tươi” tại Morra Lab và nhãn chai được cá nhân hóa với tên riêng của khách hàng

- 2020: Mở rộng từ I lên 3 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và tập trung

phát triển nâng cao chất lượng và đa dạng sản phẩm

- 2021: Phát triển chuỗi cửa hàng lên 7 địa điểm trên toàn quốc và tiên phong dịch vụ lưu tên trên tem kim loại bằng máy khắc laser tại tất cả các cửa hàng

- 2022: Khai trương cửa hàng tại Hà Nội, nâng tông số cửa hàng lên 12 Ra mắt

khái niệm thương hiệu mới - Morra Šignature Perfume - với định hướng đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm phát triển Cải tiễn công thức, mang chất lượng tốt nhất đến

tay khách hàng

- 2023: Tiên phong đưa vào hoạt động mô hỉnh Trung tâm trải nghiệm trong ngành hàng nước hoa Sáng tạo không gian mua sắm mới, giúp khách hàng thoải mái tim hiéu, kham phá để chọn lựa dấu hương đặc trưng Đôi mới concept gọi tên dấu hương, để khách hàng tự do kế câu chuyện của chính mình

- 2023: Trung bình mỗi tháng, Morra đạt doanh thu 129,6 triệu đồng

- Tháng 12/2023: doanh số đạt 147,0 triệu đồng

10

- Tháng 8/2023: Morra đạt doanh số cao nhất với 222,4 triệu đồng, trong đó

phân khúc giá 200.0004 - 500.000đ là phân khúc giá đem lại doanh thu cao nhất với tỉ

trọng 65,2%

- Tông doanh số trong năm 2023: 1,5 tỷ đồng

- Số lượng sản phẩm đã bán trong năm 2023: 2,3 nghìn sản phẩm được giao thành công trên sản TMĐT

- Là top 10 thương hiệu có doanh thu, sản lượng bán cao nhất trên các sàn

người thư giãn, cải thiện tỉnh thần tạo mùi thơm hấp dẫn hơn Vì vậy xạ hương còn được sử đụng với mục đích y học như một liệu pháp tỉnh thần, có tác dụng thúc đây

giấc ngủ sâu hơn và giảm mệt mỏi

Do đó, xạ hương giúp lọ nước hoa trở nên đậm đà và tinh tế hơn hăn Cũng chính

vì vậy, Xa Hương đã trở thành nguyên liệu không thê thiếu trong dòng sản phẩm này

và được Morra dùng để đặt tên cho sản phẩm

2.2.2 Các dòng sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 va hinh anh minh họa

Morra tung ra thi trường 4 dòng sản phẩm của Musk Mallow No.01: 10ml, 20ml, 30ml, 100ml và Special Version

10 ml/0.34 floz 20 ml/0.67 floz

Nhóm hương Floral Woody Musk (Hương hog, gỗ,

6-8giồ

Ấn tượng di Phiêu lưu 41 Sâu sắc á 2

$

SS

Chi trong Hoan thanh

2.3 Ý nghĩa của bản kế hoạch Marketing cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow

No.01 trong thời gian tới

Việc lập bản kế hoạch marketing giúp Morra nhận được các lợi ích như:

Bản kế hoạch Marketing đóng vai trò kim chỉ nam cho Morra trong việc xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể và đo lường được cho các hoạt động marketing Từ đó, Morra

có thể vạch ra chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra, dam bảo sự phát triển

bên vững và hiệu quả

2.3.2 Tối ưu hóa nguồn lực

Với bản kế hoạch marketing chỉ tiết, Morra có thể phân bỗ nguồn lực (nhân lực, tài chính, ) một cách hợp lý và hiệu quả, tránh lãng phí và tập trung vào những hoạt

động mang lại lợi ích cao nhất

13

trên kế hoạch đề ra, Morra có thể điều chỉnh chiến lược phủ hợp, tối ưu hóa hiệu quả

và gia tăng lợi nhuận

Bản kế hoạch marketing giúp Morra hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhụ câu khách hàng Từ đó, Morra có thê xây dựng chiến lược marketing hiệu quả đề tạo

dựng lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng tiềm năng

Dựa trên thông tin thu thập được từ bản kế hoạch marketing, Morra có thể phát

triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và thị hiểu của khách hàng mục tiêu, nâng

cao khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng tiềm năng

Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được Từ đó đưa ra quyết định cải tiễn sản

phẩm hoặc làm mới sản phẩm hoàn toàn

2.4 Các bộ phận tham gia thực hiện kế hoạch marketing cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 trong quy 4/2023 tại thị trường Việt Nam

2.4.1 Giám đốc Marketing

Giám đốc Marketing - CMO có vai trò phát triển sản phẩm, quan hệ công

chúng, quản trị bán hàng, thực hiện quản trị các hoạt động quảng bá doanh nghiệp, hỗ

trợ kinh doanh Cụ thể như sau:

- Quản lý và giám sát quá trình làm việc của bộ phận marketing

- Đánh giá, phát triển các chiến lược marketing của đoanh nghiệp

- Làm việc với bộ phận bán hàng đề đưa ra chiến lược giá, tối ưu hoá lợi nhuận,

thị phần và gia tăng sự hài lòng của khách hàng

- Hoạch định, phát triển ngân sách cho hoạt động marketing như nghiên cứu và

phát triển, dự phòng lợi tức đầu tư và lãi lễ

- Xây dựng nhận thức, định vị thương hiệu

- Giám sát chiến lược marketing online và tiếp thị nội dung

2.4.2 Bộ phận Marketing

- Bao gồm:

« Giám đốc Marketing

e Trưởng phòng Marketing

® _ Chuyên viên Marketing

® Nhân viên PPC

® Nhân viên SEO

s Nhân viên content marketing

® Nhân viên phân tích đữ liệu (VA)

* Phat trién thông điệp marketing

® - Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

® Theo dõi và đánh giả hiệu quả hoạt động marketing

s - Xây dựng mạng lưới phân phối

® - Quản lý kênh bán hàng

s - Hỗễ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc

s - Viết nội dung sáng tạo và thu hút khách hàng

2.4.3 Các bộ phận khác

- Bộ phận Tài chính: Cung cấp ngân sách cho các hoạt động marketing

- Bộ phận Pháp lý: Đảm bảo tính hợp pháp của các hoạt động marketing

- Bộ phận Nhân sự: Tuyên dụng và đào tạo nhân viên marketing

PHAN 3 THUC TRANG HOAT DONG MARKETING CHO SAN PHAM NUOC HOA MUSK MALLOW NO.01 TRONG QUY 04/2023

TAI VIET NAM

3.1 Phân tích các yếu tổ ảnh hướng đến hoạt động marketing của sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 trong thời gian qua

3.1.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

3.1.1.1 Văn hóa — xã hội

Trong những thập niên trước, người Việt thường sử dụng hương thơm từ các hương liệu tự nhiên như hoa, cây cỏ, hay các loại dầu thơm trong các nghỉ lễ truyền thống, các phong tục tâm linh, và nước hoa không phải là một phần quan trọng trong

văn hóa Việt Nam

Tuy nhiên trong những năm gần đây, cùng với sự du nhập của văn hóa phương

Tây và sự phát triển kinh tế một cách nhanh chóng đã thúc đấy họ tiếp thu và chấp

nhận việc sử dụng nước hoa như một phần của phong cách cá nhân và phong cách sống hiện đại Và với mức sống ngày càng nâng cao, người tiêu đùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến vấn đề sức khỏe; sản phẩm có nguồn gốc chiết xuất từ thiên nhiên, không chất hóa học, an toàn cho sức khỏe, nước hoa là sản phẩm sử dụng trực tiếp

trên cơ thể cần đảm bảo tính an toàn Do vậy, người Việt Nam ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có chiết suất từ thiên nhiên, lành tính và an toàn Từ đó mà cho ra đời các sản

phẩm nước hoa phù hợp với thị trường cùng với sự đa dạng và tiện lợi trong mua sam

đã tạo ra điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng Việt Nam trong việc lựa chọn và sử

dụng nước hoa Điều này thúc đây sự phát triển của thị trường nước hoa tại Việt Nam

và đánh dầu một bước tiễn quan trọng trong văn hóa tiêu đùng của nước ta

Việt Nam trở thành thị trường tiềm năng để Morra có thể phát triển sản phâm

nước hoa chạm Đặc biệt, Morra có thể phát triển các sản phẩm nước hoa có chiết suất

từ thiên nhiên để phù hợp với văn hóa của người Việt

3.1.1.2 Công nghệ

a) Công nghệ thay đỗi nhanh chóng

Công nghệ thay đổi cách thức tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng một cách

mạnh mẽ Thay vì tiếp cận sản phẩm qua các kênh truyền thống như tivi, biển quảng cáo, truyền miệng, công nghệ giúp Morra đưa sản phâm của mình đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn thông qua các sàn TMĐT, dịch vụ vận chuyễn,

Công nghệ làm thay đổi toàn bộ cách quản lý toàn bộ hoạt động của Morra Sự

thay đôi công nghệ giúp công ty Morra mở rộng các hoạt động thương mại Các chỉ nhánh phân phối sản phẩm ngày càng nhiều và phô biến trên toàn quốc Công nghệ

mới làm thay đôi cách thức sản xuất, quản lý và tiếp thị sản phẩm

16

nghệ đảm mây cho phép công ty lưu trữ và truy cập dữ liệu từ một vị trí trung tâm, cải thiện quản lý đữ liệu và nâng cao đệ tin cậy của hệ thống Công ty đã sử đụng các hệ

thống quản lý thông tin để quản lý đữ liệu, định hướng chiến lược kinh doanh và cải

thiện quy trình sản xuất

Sự thay đổi công nghệ đã tạo ra những thách thức mới đói với công ty Mora

Công nghệ đã gây sức cạnh tranh lớn cho thị trường: sự du nhập của các hãng nước

hoa lớn trên thé giới là can trở lớn đối với thương hiệu trong nước, chu kỳ sống của

sản phâm bị rút ngăn do sức cạnh tranh lớn Tuy nhiên, công nghệ thay đổi cũng đưa đến nhiều cơ hội giúp Morra tăng cường năng suất, cải thiện chất lượng sản phẩm và

cải thiện trải nghiệm của khách hàng

b) Nghiên cứu phát triển, tự động hóa

Tự động hóa đã giúp cải tiến quy trình sản xuất nước hoa của Morra Các máy móc sản xuất hiện đại hơn giúp tiết kiệm thời gian và giảm chỉ phí sản xuất Công

nghệ cũng cho phép các nhà sản xuất nước hoa tìm hiểu và phát triển các thành phần cũng như các mùi hương mới

- Cải thiện chất lượng sản phẩm: Khi áp dụng thiết bị tiên tiến như máy xử lý

khuẩn RO, máy tach tinh chất thực vật giúp Mora đã nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh

- Giảm chỉ phí sản xuất: Sử dụng tự động hóa trong quá trình sản xuất và vận hành có thể giảm thiêu chỉ phí lao động và tăng năng suất sản xuất, giúp Morra tiết

kiệm chi phí và cải thiện hiệu quả kinh doanh

- Tạo ra lợi thể cạnh tranh: Nghiên cứu phát triển và tự động hóa giúp công ty Morra nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường bởi việc sử dụng các thành phần

mới được nghiên cứu và phát triển đã tạo ra những hương thơm độc đáo và hấp dẫn,

làm nôi bật Morra trên thị trường nước hoa Sự độc đáo này không chỉ thu hút sự chú ý

từ phía khách hàng mà còn tạo ra một lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành

và giúp sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 phát triển trên thị trường

3.1.1.3 Kinh tế

a) Tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân

Sau dịch Covid-19, Việt Nam là một trong những quốc gia khôi phục các hoạt

động “bình thường mới" một cách nhanh chóng Theo tông cục thống kê cho thấy nền kinh tế số của Việt Nam tiếp tục có xu hướng phục hồi mới mức tăng trưởng quý sau cao hơn quý trước với GDP năm 2023 ước tính tăng 5,05% so với năm trước, chỉ cao hơn tốc độ tăng 2,87% và 2,55% của các năm 2020 và 2021 trong giai đoạn 2011- 2023 Dưới góc nhìn của Quỹ Tiền tệ quốc tế (ME), GDP của Việt Nam trong năm

17

2024 cũng khá tích cực với mức tăng 5,8% và nằm trong nhóm 20 nền kinh tế tăng trưởng cao nhất thế giới

Tốc độ tăng trưởng kinh tế càng nhanh thì thu nhập trung bình của người dân cũng tăng Điều này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng sẽ có nhiều tiền hơn để chỉ

tiêu cho các sản phẩm giúp nâng cao chất lượng cuộc sống như nước hoa Do đó, nhụ câu về nước hoa có thê tăng lên Hơn nữa, tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh khiến thị

trường nước hoa trở nên cạnh tranh hơn Sự cạnh tranh giữa các nhà sản xuất cũng sẽ tăng lên khi họ cố găng cải tiễn sản phẩm và chiến lược giá cả đề thu hút khách hàng

b) Lạm phát

Trong năm 2023, nhờ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã chủ động, quyết liệt,

sát sao chí đạo các Bộ, ngành triển khai nhiều giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn, thúc đây tăng trưởng, giữ vững ôn định kinh tế vĩ mô, kiêm soát lạm phát, đảm bảo các cân đối lớn của nền kinh tế mà Việt Nam đã thành công trong kiểm soát lạm phát CPI tháng Một tăng cao với 4,89%, áp lực lạm phát rất lớn nhưng sau đó đã giảm dẫn, đến

tháng Sáu mức tăng chỉ còn 2%, đến tháng 12 tăng 3,58%, bình quân cả năm 2023 lạm

phát ở mức 3,25%, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra

Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10Tháng 11Tháng 12

Hình 3.1.1 Tốc độ tăng CPI các thẳng năm 2023 so với cùng kỳ năm trước

(Ngun: gso.gov.vn)

Lam phát có thể ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm nước hoa, chỉ phí nguyên

liệu nhập khẩu từ các nước tăng Điều này sẽ làm tăng chỉ phí sản xuất và giao hàng của các nhà sản xuất nước hoa, dẫn đến giá bán cao hơn Đồng thời, lạm phát cũng có

thể ảnh hưởng đến lối sống và quyết định mua hàng của người tiêu dùng Khi giá cả tăng cao, người tiêu dùng sẽ có xu hướng tiết kiệm tiền để đối phó với chỉ phí tăng cao Điều này có thể dẫn đến giảm doanh số bán hàng của các nhà sản xuất nước hoa

phẩm

Bên cạnh đó, Đại lý dịch vụ marketing có thể giúp công ty Morra phát triển chiến

lược thương hiệu cho sản phẩm, tạo ra hình ảnh độc đáo và thu hút khách hàng và phân tích thị trường và các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược tiếp thị phù

hợp

3.1.1.4 Tự nhiên

Mức độ ô nhiễm môi trường ngày càng tăng và ảnh hưởng lớn đến chất lượng

cuộc sống của mọi người Sáng 2/2, ứng dụng theo dõi chất lượng không khí AirVisual

đã xếp TP Hà Nội đứng đầu các thành phố trên thế giới bị ô nhiễm không khí với chỉ

số chất lượng không khí (AQI) vượt ngưỡng 200 - mức rất nguy hại tới sức khỏe Theo

báo cáo của lqar, nông độ bụi mịn PM2.5 tại Việt Nam cao gấp 4,9 lần mức độ không khí đâm bảo của WHO, xếp hạng thứ 36 toàn thế giới về ô nhiễm không khí, 30%

doanh nghiệp, gồm doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và doanh nghiệp lớn trong nước đã ứng dụng tự động hóa theo từng công đoạn sản xuất

Morra chuyên sản xuất các sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Không chỉ vậy, Morra còn bảo vệ môi trường bằng cách sử dụng giấy để làm

bao bì hoặc túi vải, túi lụa để có thể tái sử dụng nhiều lần Bên cạnh đó còn có chính

sách giảm giá khi khách hàng tham gia chương trình làm đây lại nước hoa với chai lọ

cũ mà khách hàng đã sử dụng hết giúp hạn chế tối đa việc thải ra môi trường các lọ thủy tỉnh Chính vì thế ô nhiễm môi trường làm thay đổi nhận thức của người tiêu

dùng sản phẩm của Morra Ô nhiễm môi trường tác động đến quyết định mua sắm của

người tiêu dùng Khi môi trường bị ô nhiễm, người tiêu đùng có thể cân nhắc lại quyết định mua sắm nước hoa của mình Họ có thể tìm kiểm các sản phẩm được sản xuất từ

các nguồn nguyên liệu an toàn và giảm thiểu tác động đến môi trường

3.1.1.5 Chính trị - luật pháp

Hiện tại nước hoa ở Việt Nam cũng không còn quá xa lạ đối với người tiêu dùng,

có thể nói ngành nước hoa được rất nhiều người quan tâm và đang ngày một phát triển không ngừng Việt Nam cũng là một quốc gia rất cởi mở trong việc làm đẹp nói chung

và mùi hương nói riêng, vì thế thị trường nước hoa ở Việt Nam được xem là một thị trường rất tiêm năng vì không có quá nhiều quy định và văn hoá ở đây cũng hoàn toàn phù hợp cho việc phát triển trong ngành nước hoa Tuy nhiên cái khó của ngành công

nghiệp nước hoa hiện nay là thị trường phát triển tự phát, việc mua bán chủ yếu thông

qua internet và mạng xã hội nên cá người tiêu dùng và cơ quan quán lý đều khó kiểm soát về nguồn gốc, giá cả cũng như chất lượng Rất nhiều nước hoa giả, nhái chỉ có giá vài chục nghìn đồng/chai được một số trang bán hàng online bán với giá vài trăm

19

nước hoa chính hãng với giá hàng triệu đồng

Ngành nước hoa có sự bình ôn về mặt luật pháp khá cao, nhưng Morra phải tuân thủ đây đủ các chính sách thuế của nhà nước ban hành Morra cần phải tính toán kỹ

lưỡng giá thành sản phâm bán ra vì các chỉ phí cho thuế sẽ ảnh hưởng tới doanh thu va lợi nhuận cho thương hiệu Ngoài ra, Morra cũng cần tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách khác liên quan tới bảo vệ quyền lợi cho người dùng, các giấy tờ pháp lý về mặt thành phần (không sử dụng các chất gây hại cho cơ thể) và các thủ tục liên quan về

việc điều hành doanh nghiệp

a) Quy định của pháp luật

Quy định về nhập khẩu và xuất khâu của một quốc gia có thể ảnh hưởng đến thị trường nước hoa Quy định về nhập khâu và xuất khẩu có thể tạo ra các rào cản thương mại, giới hạn sự tiếp cận của các nhà sản xuất nước hoa vào thị trường quốc tế Điều này có thể làm giảm sự tiềm năng của các thị trường mới và hạn chế sự phát triển của các sản phẩm mới

Quy định về mức độ sử dụng hóa chất để tạo mùi hương: Chính phủ có thể đưa ra

các quy định và giới hạn về việc sử dụng một số hóa chất trong sản xuất nước hoa

Musk Mallow Những quy định này có thể ảnh hưởng đến việc truyền tải thông điệp

về mùi hương, thành phần của nước hoa trong hoạt động marketing

b) Sự can thiệp của luật pháp

Các hoạt động kinh doanh sản xuất của công ty Morra ngày càng chịu tác động từ các chính sách kiểm soát của nhà nước và luật pháp Đòi hỏi doanh nghiệp phải có

biện pháp để không bị vị phạm luật kinh doanh

Đối với các hoạt động kinh doanh: Morra cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo

quy định của pháp luật:

- Chủ thể đăng ký kinh doanh: các cá nhân đều được thành lập ngoại trừ các cá

nhân làm việc tại các cơ quan nhà nước

- Có giấy phép kinh doanh hợp pháp

- Đáp ứng các yêu cầu về đăng ký và kê khai thuế

- Đáp ứng những điều kiện quy định tại Thông tư số 06/201 l/TT-BYT

3.1.1.6 Đạo đức

Nước hoa Musk Mallow No.01 không chỉ mang lại hương thơm độc đáo mà còn là minh chứng rõ ràng cho tiêu chuẩn đạo đức trong ngành công nghiệp nước hoa Việc chọn lựa cần thận nguồn nguyên liệu từ các nguồn bền vững và không gây tôn

hại cho môi trường đã làm nỗi bật sự

20

trường Đồng thời, việc không tham gia vào các hoạt động thử nghiệm trên động vật là

một minh chứng rõ ràng cho tôn trọng đối với các vấn đề đạo đức và xã hội Không chỉ

vay, Musk Mallow No.01 còn có giá cả phù hợp, tạo điều kiện cho nhiều người có thê tiếp cận và tận hưởng mà không gặp khó khăn tài chính Điều này phản ánh cam kết

đạo đức của sản phẩm trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng mà không cần phải

chỉ trả một khoản tiền lớn

Ngoài ra, Morra cũng thể hiện sự trách nhiệm xã hội và môi trường thông qua

việc tham gia vào các dự án cộng đồng và bảo vệ môi trường như hỗ trợ giáo dục và y

t6, cùng việc tài trợ cho các chương trình xã hội như việc hỗ trợ trẻ em mô côi hoặc

người cao tuôi, tạo ra một hình ảnh tích cực về mặt đạo đức trong ngành công nghiệp nước hoa Những nỗ lực này đồng thời làm nỗi bật va dé cao giá trị đạo đức trong sản

xuất và tiêu thụ sản phẩm nước hoa không chỉ là một sản phẩm hương thơm mà còn là

biểu tượng của sự đồng lòng với các nguyên tác và tiêu chuẩn xã hội và môi trường

3.1.1.7 Nhân khẩu

a) Mật độ dân số

Quy mô của thị trường nước hoa có thê phụ thuộc vào quy mô dân số và kinh tế

của khu vực đó Việt Nam là nước có dân số đông, cơ cầu dân số trẻ, tốc độ tăng dân

số đang ngày một tăng nhanh Tính đến ngày 15 tháng 03 năm 2024, dân số Việt Nam

ước tính là 99.309.186 người, đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân

số các nước và vùng lãnh thô với mật độ dân số là 320 người/km2 Với quy mô dân số

lớn, Việt Nam trở thành thị trường nước hoa tiềm năng Nhu cầu sử dụng nước hoa ở

phẩm nước hoa Musk Mallow No.01

b) Phân bố dân cư

Đồng bằng sông Hồng có mật độ dân số cao nhất cả nước từ 501 - 2000 người/km2 Đồng bằng sông Cửu Long và một số vùng ven biển có mật độ dân số từ

501 — 1000 người/km°

Đồng bằng sông Hồng, Đồng bằng sông Cửu Long và Đông Nam Bộ là những

vùng có mật độ dân số trung bình cao hơn mật độ dân số trung bình của cả nước Dân

cư ở các khu vực này thường có thu nhập và nhu cầu sử dụng nước hoa cao hơn các khu vực Tây nguyên và trung du miền núi Bắc Bộ có dân cư thưa thớt Do đó, Morra

có thể tập trung quảng cáo và bán hàng tại các khu vực Đồng bằng sông Hồng, Đồng bằng sông Cửu Long và Đông Nam Bộ có dân cư đông đúc và có thu nhập cao để tăng doanh số

c) Dé tudi

Việt Nam là nước đang trong thời kỳ cơ cầu đân số vàng và cũng đồng thời trong

quá trình già hóa dân số Tỷ trọng nhóm dân số trẻ từ 0-14 tuôi giảm từ 24,3% năm

21

2019 xuống khoảng 23,9% năm 2023; trong khi nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên tăng nhanh, từ 11,9% năm 2019 lên 13,9% vào năm 2023 Nhóm dân số trong độ tuôi từ 15- 59 tudi chiếm 63,8% năm 2019 giảm xuống còn 62,2% năm 2023

Theo nghiên cứu thì khách hàng mục tiêu của Morra nằm trong hai nhóm chính

là từ 20 - 35 tuổi Vì vậy, nhóm khách hàng mục tiêu của Morra hoàn toàn phù hợp với

cơ cầu độ tuôi của dân số tại Việt Nam

d) Giới tính

Nhu câu sử dụng nước hoa của nam và nữ có thê khác nhau Nam giới thường sử

dụng nước hoa để thể hiện đặc điểm nam tính, trong khi nữ giới thường sử dụng để tạo

ra một hình ảnh nữ tính và thu hút sự chú ý của người khác Vì vậy, định hướng và nhu

cầu sử dụng nước hoa của nam và nữ khác nhau có thể tạo ra sự khác biệt trong thị

trường nước hoa

Khách hàng mục tiêu của Morra bao gồm cả nam giới và nữ giới Morra cung

cấp những sản phẩm phù hợp cho từng nhóm giới tính Với những sản phẩm nước hoa

tự chế, khách hàng có thê tự do lựa chọn thể hiện giới riêng của mình

e) Nghề nghiệp và thu nhập

Đối tượng khách hàng mà Morra hướng đến bao gồm học sinh, sinh viên và cả nhân viên văn phòng Họ là những người trẻ có cá tính, năng động, hoạt bát, mong muốn thê hiện sự khác biệt của bản thân Mức thu nhập của người dân việt Nam ngày một tăng, thu nhập bình quân tháng của người lao động quý IV năm 2023 là 7,3 triệu

đồng, tăng 180 nghìn đồng so với quý III/2023 và tăng 444 nghìn đồng so với cùng kỳ

năm trước

nam 2019 nam 2020 nam 2021 nam 2022 năm 2023 s= Thu nhập bình quân tháng của người lao động (triệu đồng)

———Tốc độ tăng thu nhập bình quân tháng của người lao động quý TV so với quý trước (%)

Tình 3.1.2 Thu nhập và Tốc độ tăng/giảm bình quân tháng của lao động quý 4

so với quý trước, giai đoạn 2019-2020 (NguÔn: gso.gov.vn)

Chính vì vậy, những người có thu nhập ổn định sẵn sàng chỉ trả 100-500.000

đồng cho việc sở hữu “một “mùi hương riêng của mình Vì vậy họ đã trở thành nhóm khách hàng tiềm năng cho Morra

3.1.2 Môi trường vi mô

22

Morra - là chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế đầu tiên và lớn nhất ở Việt Nam,

được ra đời vào năm 2019, đạt đầy đủ tiêu chuẩn IFRA

a) Nguồn nhân lực của công ty Morra

Nguồn nhân lực của công ty Morra được phân bô thành 4 bộ phận chính bao gồm: Giám đốc marketing, Bộ phận Marketing, các phòng ban khác như phòng quản

trị nhân sự/nguôn nhân lực và phòng tài chính kế toán

Tại mỗi chỉ nhánh Morra đều phân bố nhân viên với l cửa hàng trưởng, 2 perfumer, và | sale, việc điều chỉnh nhân sự phù hợp và hợp lý có thể giảm các chỉ phí

khác Ngoài ra tại chỉ nhánh chính quận 10, có bộ phận đặc biệt hùng hậu là Marketing

team, phụ trách mảng truyền thông, hình ảnh đưa dòng nước hoa mang thương hiệu

Việt đến gần với khách hàng hơn

Đội ngũ nhân lực chất lượng: Các nhân viên của Morra đầu vào phải đạt một số yêu cầu cơ bản như có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt, nhanh nhẹn và

có trách nhiệm với công việc Ngoài ra đối với các perfumer sẽ được training bài bàn ngay từ đầu đưới sự giám sát của các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực pha chế nước hoa Số lượng nhân viên trong cửa hàng không nhiều, thường từ 3 đến 4

người nhưng mỗi người đảm nhiệm một trí nhất định trong cửa hàng, vừa có thể làm tốt vị trí của mình vừa có thê hỗ trợ nhau

Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Morra luôn mang đến một môi trường làm việc năng động, thoải mái để nhân viên không cảm thấy áp lực trong công việc, giúp cho cửa hàng ngày càng phát triển Sự gắn kết giữa các bộ phận là một yếu tổ khiến cho Morra ngày càng phát triển hơn Nhà quản trị luôn quan tâm đến phúc lợi của nhân viên và lương thưởng sẽ được trả theo trình độ và khả năng làm việc của nhân viên

Như vậy sẽ giúp thúc đây tinh than, tạo động lực cho nhân viên mỗi khi làm việc

b) Doanh thu

Doanh thu đến từ khối cửa hàng chiếm khoảng 65% và online là 35% Quy mô thị trường nước hoa Morra tháng 12/2023 đạt 128.5 triệu doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 11/2023 là 19,29%,

€) Trang thiết bị cơ sở hạ tầng

Hệ thống cửa hàng : Đến đầu năm 2022, Morra đã khai trương được 12 cửa hàng tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh Hiện tại, Morra thu hẹp quy mô còn 4 cửa hàng ở cả 2

thành phó

Khả năng sản xuất lớn: Tông diện tích khu sản xuất của công ty Morra lên đến

10.000m2, có đây đủ hệ thống trang thiết bị sản xuất đáp ứng đủ lượng nước hoa cần thiết cho thị trường

23

đại như hệ thông máy trộn, bê chứa, máy đóng nắp nước hoa cũng như thiết bị đóng

gói 3D Đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm và đảm bảo an toàn vệ sinh.Tại

Morra, các dấu hương luôn tuân thủ quy trình 3 bước để đâm bảo nước hoa thành phẩm trước khi được trao tận tay khách hàng luôn đạt chất lượng chuẩn mực với độ lưu và tỏa hương hoàn hảo

d) Hoạt động R&D của công ty Morra

- Điểm mạnh:

Đầu tư mạnh mẽ vào R&D: Morra đã đầu tư nhiều vào hoạt động nghiên cứu và

phát triển sản phẩm của mình Họ tập trung vào nghiên cứu các thành phần mới, phối

trộn và tương tác giữa các thành phần trong sản phẩm, từ đó đưa ra những dòng sản phẩm mới với chất lượng và hương thơm độc đáo

Đội ngũ nghiên cứu và phát triên chất lượng cao: Morra sở hữu một đội ngũ chuyên gia về hương thơm và mỹ phẩm, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nay

- Diém yéu:

Cạnh tranh với các thương hiệu lớn: Morra là một thương hiệu nước hoa trong

nước, nên họ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu lớn và nỗi

tiếng trên thị trường nước hoa thế giới như: nước hoa Fantasy, PEREFUMES Điều này

có thê đặt áp lực lên hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Morra, khi họ

phải đưa ra những sản phâm

- Công ty Givaudan: là nhà cung cấp nguyên liệu chính của Morra Đây là công

ty cung cấp nguyên liệu, phụ gia và công nghệ sản xuất tiên tiễn cho rất nhiều các hãng nước hoa khác trên thế giới, điều này giúp cho công ty Morra có thể tạo ra các sản phẩm nước hoa chất lượng cao với mùi hương độc đáo và đẳng cấp

- Tổ chức (cá nhân) cung ứng tài chính của Morra bao gồm: ngân hàng tài chính và các cô đông Ngân hàng sẽ đưa ra các điều kiện và lãi suất cho khoản vay và công ty Morra sẽ phải trả lại khoản vay này theo thỏa thuận Cô đông là những người đầu tư góp vốn cho Morra và nhận được cô tức theo tỷ lệ sở hữu cô phần của mình

Giá trị tài sản của cô đông sẽ tăng lên khi công ty Morra phát triển và tăng trưởng

- Các đối tác cung cấp nguyên liệu: giúp đảm bảo nguồn cung nguyên liệu ôn

định và chất lượng, từ đó đảm bảo chất lượng sản phẩm và tăng tính cạnh tranh của

công ty trên thị trường

24

cầu của đối tác, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp và tối ưu hóa quy trình sản xuất và

phân phối để đáp ứng nhu cầu này

3.1.2.3 Trung gian marketing

- Các trung gian tài chính: ảnh hưởng đến khả năng marketing và truyền thông cho cho sản phẩm Nguồn tài chính của Morra chủ yếu là từ việc góp vốn của các Co- Founder ban đầu Trung gian tài chính có thể ảnh hưởng đến dòng tiền của công ty Morra thông qua việc quản lý các khoản nợ và thanh toán Nếu trung gian tài chính

không hoạt động hiệu quả, điều này có thể dẫn đến tình trạng chậm thanh toán, làm

giảm dòng tiền của công ty

- Trung gian phân phối và vận chuyến: khách hàng có thê tìm kiếm sản phẩm trên các trang mạng xã hội: TIkTok, Facebook, Website, Youtube, Instagram hay các sàn thương mại điện tử Lazada, Shope, Tuy nhiên, nếu trung gian phân phối và vận chuyên không được quản lý tốt, điều này có thể làm tăng chỉ phí vận chuyến Việc

tăng chỉ phí này có thể dẫn đến giá cả sản phẩm cao hơn, làm giảm khả năng cạnh

tranh về giá của công ty

Khách hàng thường tin tưởng và mua sản phâm tại các trung gian marketing có

uy tín và có kinh nghiệm hơn là mua trực tiếp từ nhà sản xuất Việc có các trung gian marketing giúp sản phẩm được đưa đến khách hàng một cách đáng tin cậy và an toàn Với sự hỗ trợ của các trung gian marketing, sản phâm nước hoa Musk Mallow

No.01 của Morra có thể tiếp cận với khách hàng một cách rộng rãi hơn Những sản phẩm được bán qua các trung tâm thương mại, nhà phân phối, đại lý sẽ tiếp cận với

một lượng lớn khách hơn là chỉ bản tại cửa hàng của nhà sản xuất

a) Cạnh tranh trong ngành

Ở Việt Nam, thị trường nước hoa xuất hiện nhiều thương hiệu Việt nỗi tiếng đã

có dấu ấn trong lòng người dân Việt như Miss Aodai, Charme, Ngoài ra còn có rất nhiều hãng nước hoa ngoại nhập rất nôi tiếng và chiếm số lượng thị phần lớn trên thị trường nước hoa Việt như là: Chanel, Gucci, Versace, Lancome, Dac biét, xuất hiện

một đối thủ có dòng sản phẩm gần giống với Musk Mallow N0.01 - Le Labo Còn một

số công ty nhỏ lẻ sản xuất nước hoa Fake cũng chiếm một ít thị phần ngành Vì vậy, thị trường mùi hương này có tính cạnh tranh cao

Theo thống kê các loại Mỹ phẩm được mua trong thị trường Việt Nam hiện nay thì nước hoa là một loại sản phẩm cũng được rất nhiều người chọn mua bởi vì họ luôn

có nhu cầu làm đẹp cũng như tạo mùi hương, phong cách riêng cho bản thân Vì vậy, thị trường này ngày càng gia tăng số lượng người mua cũng như số lượng doanh

25

mình các hướng đi khác nhau, cũng như tìm kiếm sự khác biệt dé khách hàng có thê

ghi nhớ và chọn lựa sản phâm của công ty minh

Nuéc hoa Charme | Nuéc hoa Carolina Herrera Nước hoa Le Labo

Định vị | Nước hoa Charmme | Carolina Herrera là một trong | Dòng nước hoa tự

thương | đứng TOP 1 thương những thương hiệu nước hoa | pha chê dau tiên trên

hiệu hiệu nước hoa tại nôi tiêng và được yêu thích thê giới

Việt Nam

Sự khác| Nước hoa Charme | Nước hoacủaCarolna - Khách hàng có thê

biệt sản | được nhập khâu Herrera cũng được thiết kế tự chê tác mùi

phẩm | nguyên liệu hoàn dep mat, sang trọng, đem lại | hương riêng biệt

toàn từ PHAP cho người dùng cảm giác đặc | Sản phẩm đa dạng,

biệt và thăng hoa đề dàng chọn lựa

mùi hương

Giá | Giá từ 1.000.000 - | Giá khoảng 2.000.000 - Giá từ 3.000.000 -

thành | 1.500.000 phù hợp | 3.000.000: phù hợp phân 5.000.000 phù hợp sản | với nhiều phân khúc tâm trung, người có thu | với phân khúc cao

phẩm khúc từ thâp - cao nhập ôn định như nhân viên

văn phòng, giáo viên

(Nguồn: Sinh viên tự tong hop) Sản phẩm nước hoa Musk Mallow của Morra có thê tạo điểm khác biệt bằng cách giới thiệu về dòng nước hoa tự pha chế đâu tiên tại Việt Nam, điều này giúp tạo nên sự độc đáo và làm nỗi bật sản phẩm của Morra trên thị trường Morra có thê tập

trung vào phân khúc thị trường chưa được khai thác để tăng doanh số bán hàng, ví dụ

như những người mới tiếp cận nước hoa hoặc những người có nhu cầu sử dụng nước hoa với giả phải chăng

b) De doa tir sin pham thay thé

Trong ngành công nghiệp mùi hương hiện nay, bên cạnh việc sử dụng nước hoa

đề lưu hương thì còn có các sản phẩm thay thế khác như sử dụng các loại body mist,

26

khắp moi noi

- Sữa tắm, dầu tắm: Nếu mục đích sử dụng của khách hàng là để có một hương

thơm dịu nhẹ trên cơ thể thay vì chỉ tập trung vào việc thơm nước hoa, thì sữa tắm

hoặc dâu tắm là một lựa chọn tốt Sản phâm này giúp làm sạch đa, cho cảm giác thư giãn và cung cấp hương thơm lâu dài trên da

- Kem dưỡng thể: Nếu mục đích sử dụng của khách hàng là để có một hương

thơm dịu nhẹ trên cơ thể và đồng thời cung cấp độ âm cho da, thì kem đưỡng thể là

một sự lựa chọn tốt Sản phẩm này giúp cung cấp độ âm cho da, giúp da mềm mại và mịn màng, đồng thời cung cấp hương thơm lâu dài trên da

- Sản phẩm hương thơm khác: Khách hàng cũng có thể sử dụng các sản phẩm khác như xịt phòng, nến thơm, bùn tắm, tỉnh dầu đẻ có một mùi hương thư giãn và

dễ chịu trên cơ thé hoặc trong không gian sống

3.1.2.5 Công chúng

- Tạo niềm tin và uy tín đối với thương hiệu: Giới truyền thông đưa ra những

bài viết, đánh giá tích cực về sản phẩm và thương hiệu của Morra, điều này có thê giúp

tăng cường niềm tin va uy tín của khách hàng đối với thương hiệu

- Giúp tạo ra các cộng đồng người hâm mộ: Giới truyền thông giúp Morra tạo

ra các cộng đồng người hâm mộ thông qua các trang mạng xã hội và các hoạt động khác Điều này có thê giúp tăng cường sự tương tác với khách hàng, tạo đà cho việc tăng trưởng thương hiệu và thu hút thêm khách hàng

- Đánh giá không chính xác và truyền tải thông tin sai lệch: Giới truyền thông

có thể viết các bài báo không chính xác, không thể hiểu đúng thông điệp mà Mora

muốn truyền tải và đưa ra những đánh giá tiêu cực về sản phẩm Điều này có thê ảnh

hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, và làm giảm doanh số bán hàng

- Tạo ra áp lực và chỉ phối hướng đi của công ty: Giới hoạt động xã hội có thê tạo ra áp lực và chỉ phối hướng đi của Morra thông qua các chiến dịch phản đối và các hoạt động Vì vậy, Morra cân đáp ứng yêu cầu của giới hoạt động xã hội nhằm tăng giá trị thương hiệu và doanh số của công ty

- Góp phần xây dựng hình ảnh của công ty: Giới hoạt động xã hội góp phần xây dựng hình ảnh của Morra trong cộng đồng và giúp công ty Morra tạo ra một hình

ảnh tích cực

27

a) Thị trường người tiêu dùng

phẩm nước hoa Musk Mallow Khi sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi đòi hỏi Morra phải cập nhật và điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình để phù

hợp với nhu cau thị trường Sự suy giảm mức độ mua hàng của người tiêu đùng có thé làm giảm doanh số của doanh nghiệp và đặt áp lực lên việc tăng cường khuyến mãi và

quảng cáo để thu hút khách hàng

b) Thị trường khách hàng doanh nghiệp

- Tính tìm kiếm thông tỉn: Khách hàng trong thị trường doanh nghiệp thường

có xu hướng tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua hàng Vì vậy, doanh nghiệp

cần có các kênh thông tin đa dạng và chính xác để giúp khách hàng tìm kiếm thông tin

và quyết định mua hàng

- Chất lượng và sự tiện lợi: Khách hàng trong thị trường doanh nghiệp thường

có nhu cầu cao về chất lượng sản phâm va dịch vụ Họ có xu hướng đánh giả các san phẩm dựa trên giá trị sử đụng và chất lượng thay vì giá cả Khách hàng trong thị trường doanh nghiệp thường có nhu cầu về tính tiện lợi và tiết kiệm thời gian Họ

thường có yêu cầu về giao hàng nhanh chóng, dịch vụ hậu mãi tốt và các giải pháp kinh doanh đáp ứng nhu cầu của họ

Khi Morra muốn chiếm lĩnh thị trường khách hàng doanh nghiệp, họ phải hiểu rõ

hợp Nếu không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, họ có thể đưa ra chiến lược

marketing sai lầm va mat đi cơ hội dé tiếp cận khách hàng trong thị trường doanh

nghiệp

€) Thị trường chính phủ

- Đồi hỏi chất lượng cao: Các sản phâm và dịch vụ cung cấp cho chính phủ phải đâm bảo chất lượng cao, an toàn và tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định pháp luật Thị trường chính phủ có quy mô lớn do nhu cầu cung cấp sản phâm và

dịch vụ của chính phủ luôn ổn định

- Đồi hỏi đăng ký và chứng nhận: Các sản phẩm và địch vụ cung cấp cho chính phủ thường đòi hỏi các doanh nghiệp phải đăng ký và chứng nhận từ các cơ quan quản

ly nhà nước để đảm bảo chất lượng và tuân thủ các quy định pháp luật

Ngoài ra, thị trường chính phủ cũng ảnh hưởng đến việc đấu thầu và cạnh tranh

giữa Morra và các công ty trong việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho chính phủ Morra

cau của thị trường nay dé dat được thành công trong việc kinh doanh của mình

28

Đánh giá: Morra cần hiểu rõ thị trường nơi mình hoạt động, bao gồm khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, các xu hướng và thị hiểu của khách hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình luôn tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh Điều này có thể

được đạt được bằng cách sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và quá trình sản xuất đáp ứng các tiêu chuân nghiêm ngặt

3.2 Phân tích về chiến lược STDP cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 của công ty cô phần Morra trong thời gian qua

3.2.1 Phân đoạn thị trường cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01

của công ty cô phần Morra trong thời gian qua

3.2.1.1 Theo địa lý vùng miền

Mật độ dân số Việt Nam: Tập trung đông ở vùng Đồng bằng sông Hồng (1.087 người/km2) và vùng Đông Nam Bộ (798 người/km2), trong đó có 2 thành phố đông

dân nhất cả nước là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Đây là thị trường tiềm năng cho các

sản phẩm nước hoa, mang lại cơ hội phát triển và tăng doanh số rất lớn cho công ty

Hình 1 Quy mô dân số Việt Nam qua các kỳ Tổng điều tra và năm 2022

96,2 98,4 85,8

Phân bồ dân cư ở nước ta không đồng đều Tập trung lớn ở thành phố và các khu

đô thị, thưa thớt ở các vùng đồi núi Theo kết quả điều tra năm 2023, dân số thành thị

nước ta là 39.994.813 người, chiếm 40,1% tông dân số cả nước; dân số nông thôn

chiếm 59,9%

Nông thôn: Các khu vực có ít quan tâm đến nước hoa vì ít có nhu cầu sử dụng

Hệ thống kênh phân phối hạn chế

29

Thành thị: Các thành phố từ đô thị loại 2 trở lên, có hệ thống kênh phân phối hiện

đại Khu vực dân cư có lối sống hiện đại hơn, người dân thường xuyên tụ tập giải trí hoặc đi làm tại những nơi văn phòng, công sở, họ có nhu cầu sử đụng nước hoa nhiễu

Nước hoa Musk Mallow No.01 nhấm vào các thành phố lớn, đặc biệt là thành

phố Hồ Chí Minh, nơi này là thị trường hấp dẫn và có thê giúp công ty đem lại nguồn

lợi nhuận đôi dào

3.2.1.2 Theo nhân khẩu học

thường hướng tới các sản phẩm có giá thành từ thấp tới trung bình Đây là nhóm khách

hàng năng động, ưa thích sự khác biệt nên thường lựa chọn những dòng sản phẩm có

- Nhóm từ 22 - 35 tuổi: Nhóm khách hàng này thường là những người đã đi làm

và có thu nhập ôn định, trung bình trên 10 triệu đồng/tháng nên có yêu cầu cao về

chất lượng sản phẩm Nhóm khách hàng hướng tới lựa chọn dòng nước hoa lưu hương

lâu, thể hiện được hương vị lôi cuốn, bí An va đặc biệt trong mùi hương

- Nhóm từ 35-50 tuổi: Nhóm khách hàng là những người đã có thu nhập ồn định, định giá trị bản thân Nhóm khách hàng hướng tới sự thanh lịch, trưởng thành trong mùi hương nước hoa Tuy nhiên, họ có xu hướng quan tâm tới những sản phẩm chăm

€) Theo thu nhập bình quân:

Theo báo cáo khảo sát mức sống dân cư vào quý 3/2023 của Tông cục Thống kê

- TP Hồ Chí Minh: 9,3 triệu đồng/người/tháng

- Hà Nội: 9,9 triệu đồng/người/tháng

3.2.1.3 Phin doan theo tam ly

a) Tầng lớp xã hội

30

Nhóm khách hàng thuộc tằng lớp thượng lưu: thường xuyên tiếp xúc với xã hội bên ngoài, có nhu cầu làm đẹp, hướng tới những nhãn hiệu nôi tiếng với mức giá đất Nhóm khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu: thường xuyên tiếp xúc với xã hội

bên ngoài, có nhu cầu làm đẹp và tạo dấu ấn tốt đối với mọi người, hướng tới những

b) Lỗi sông

Nhóm khách hàng có lối sống năng động: Họ chú trọng chăm sóc bản thân, nước hoa sẽ giúp họ tăng cường sự tự tin, tạo ấn tượng tốt với mọi người xung quanh

Nhóm khách hàng có lối sống lành mạnh: Họ quan tâm đến những sản phẩm an

toàn và tự nhiên Nước hoa Musk Mallow No.01 được chiết xuất 100% từ các thành

phân tự nhiên và lành tính như: lê, xạ hương, long diên hương, cây vông vang

3.2.2 Thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 của công ty cỗ phần Morra trong thời gian qua

3.2.2.1 Theo tiéu thive dia ly

Thi trường tiềm năng cho sản phâm nudc hoa Musk Mallow No.01 của công ty

Morra được tập trung chủ yếu ở 2 thành phố: TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, mang lại

cơ hội phát triển và tăng doanh số rất lớn cho công ty

3.2.2.2 Theo tiêu thức nhân khẩu học

Công ty Morra nhắm đến các bạn trẻ, sinh viên cũng như những người đã có

3.2.2.3 Thị trường mục tiêu của sản phẩm Musk Mallow No.01

Họ chủ động cũng như cân đối mức tài chính Họ thường xuyên

tiếp xúc với xã hội bên ngoài, có nhụ cầu làm đẹp, tạo dấu ấn tốt

đối với mọi người Họ mong muốn tìm một món quà tặng người

Đặc điểm thân, bạn bè, đồng nghiệp và cả cấp trên Họ không chỉ chú

trọng hương thơm cơ thể, mà còn quan tâm sử đụng sản phẩm

nước hoa với mục đích y học như một liệu pháp tinh thần, có

tác dụng thúc đây giấc ngủ sâu hơn và giảm mệt mỏi

31

Bảng 3.2.1 Đặc điểm KH mục tiêu của các sản phẩm Musk Mallow No.01

(Nguồn: Sinh viên tự tong hop)

Thông qua việc phân khúc khách hàng như trên, Morra nhằm đến tập thị trường

mục tiêu là các bạn trẻ, sinh viên cũng như những người đã có công việc ôn định trong

độ tuôi từ 20-35 tuôi Họ có thê chủ động cũng như cân đối mức tài chính của bản thân

sao cho phù hợp với những món hàng mà họ muốn mua Ngoài ra, Morra lựa chọn

thành phố Hồ Chí Minh làm nơi chủ đạo để tiếp thị cũng như mua bán sản phẩm, vì đây là nơi có mật độ dân cư đông đúc cũng như điều kiện về kinh tế ôn định Từ đó sẽ

dễ dàng hơn trong việc tao lòng tin và dân phát triển hơn trong tương lai

3.2.3 Sự khác biệt hóa trong sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 so với

các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp

3.2.3.1 Mùi hương

Mùi hương cơ bản của No.01 là Iso E Super Iso E Super khi kết hợp với các mùi hương khác tạo nên hiệu ứng hương thơm mượt mà hơn, lưu giữ hương lâu hơn và tạo nên sự tò mò bằng việc làm cho đấu hương “thoắt an thoat hiện” xung quanh bạn Điều

kỳ diệu của Iso E Super trong No.01 là khi sử đụng lên đa, nhiệt độ cơ thể giúp Iso E Super phát huy hết được sự dịu ấm của gỗ Tuyết Tùng, bí ân của Long điên hương và chút ngọt của Hỗ phách

L5 ne

ISO E SUPER AMBERGRIS AMBRETTE

32

Hình 3.2.2 Mùi hương nước hoa Morra

(Nguén: morra.vn)

Musk Mallow No.01 sit dung hop chất chính có nguồn gốc từ động vat

(Animalic), cụ thể là xạ hương Xạ hương là mùi hương có nguồn gốc từ hươu xạ

Loài hươu xạ dùng mùi hương để dụ những con cái đến gần và chỉnh phục bạn đời

có thể đưa ra yêu cầu về mùi hương mà mình mong muốn, Morra sẽ đáp ứng bằng cả

tam long lan sự chuyên nghiệp

Ban còn được in tem dán với tên của mình nhằm tạo dấu ấn cá nhân với mùi

hương nước hoa kết hợp sự sáng tạo của bản thân với sự khéo léo của nhà pha chế từ

Xa hương, Iso E x huong dao Crisp, canh hoa

a bergamote, dau hoa tee Tư can Mùi hươn Super, quả lê, long cam hạt tiêu hún lai, tra thao mée, là ngải

eT dién hương, cây ho ie dang, DL Cuir Velours da

vông vang ` nhung, xạ hương trăng, gỗ

đàn hương

Blond

6-8 gid Trên 12 giờ 6-8 gid

Ngày mát mẻ, mùa Thu và Đông hay

Bang 3.2.2 So sánh Morra với các đối thủ cạnh tranh

(Nguồn: Sinh viên tự tong hop) 3.2.3.5 Tông quan:

Xét trong phân khúc giá từ 1.500.000 VND - 2.000.000 VND Musk Mallow No.01 và hai sản phẩm cạnh tranh trực tiếp nêu trên khá tương đồng vẻ độ lưu hương

cạnh tranh như:

Hương thơm dễ chịu từ quả lê trong khi ở HANOIAN và Sweet and Spicy có độ nông của cam bergamote và chanh

Musk Mallow No.01 thiên về mùi xạ hương khi kết hợp lên đa mỗi người sẽ cho

hương thơm khác nhau - tạo dấu ấn riêng

Về hoàn cảnh sử dụng No.01 đa dạng hơn vì không chí phụ thuộc vào thời tiết,

mùa mà còn phù hợp với mục đích công việc như gặp đối tác hay ở nơi công sở

3.2.4 Định vị sản phẩm nước hoa Musl Mallow No.01 trên thị trường Việt Nam trong thời gian qua

- Định vị sản phẩm Musk Mallow No.01 dựa theo 4 yếu tỐ: giá, phân khúc khách

hàng, bối cảnh thị trường, định vị thương hiệu

34

về văn hóa, No.01 cũng như Morra hướng tới thị trường Về đối thủ cạnh tranh, No.0l tạo khác biệt bằng

* - Định vị thương hiệu: Morra

Tóm lại, Musk Mallow No.01 định vị mình là sản phẩm nước hoa thuộc tầm Morra nói chung xác định lấy khách hàng làm trung tâm để phát triển thương hiệu

nước hoa của người Việt có tầm ảnh hưởng lớn mạnh

3.3 Phân tích hoạt động Marketing mix cho sản phẩm nước hoa Musk Mallow No.01 của công ty cỗ phần Morra trong thời gian qua

3.3.1 Mục tiêu Marketing

3.3.1.1 Mục tiêu dài hạn

- Phát triển thương hiệu: Giữ vững và phát triển thương hiệu nước hoa Musk Mallow No.01 vững chắc và uy tín trong ngành công nghiệp nước hoa

- Tang thi phan: từ 10% lên 15% trong quý 3 và quý 4 năm 2023

- Mở rộng thị trường: Nơi rộng phát triển thị trường ra đến Hà Nội thay vì chỉ

có ở TP.HCM

- Tăng doanh số: Tăng doanh số bán hàng tháng từ 300 chai lên 500 chai trên các sản thương mại điện tử và các cửa hàng

- Tăng doanh thu: Tăng doanh thu trung bình tháng đối với sản phẩm Musk

Mallow No.01 từ 60,5 triệu lên 80 triệu

- Tăng khả năng sản xuất: Phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, cụ thể tăng từ

1 lên 3 nhà máy sản xuất

3.3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn

- Doanh thu Musk Mallow No.01 bản tại các cửa hàng của công ty Morra trong quý 04/2023 đạt khoảng 200 triệu VNĐ Tông doanh thu trên sàn thương mại điện tử đối với Musk Mallow No.01 trong quý 4/ 2023 đạt khoảng 100 triệu Việt Nam

- Trung bình mỗi tháng, sản phẩm Musk Mallow No.01 đạt doanh thu 80 triệu Việt NamD trên ca hai nền tang offline va online

3.3.2 Chính sách sản phẩm

Trở thành một trong những sản phẩm nước hoa hương gỗ hàng đầu Việt Nam

3.3.2.2 Các cấp độ của sản phẩm

a) Sản phẩm cốt lõi: nước hoa hương gỗ tạo nên sự bí an

- Nhãn hiệu

e Tên gọi: Musk Mallow No.01 50ml - Nước hoa xạ hương của Morra

* Logo: duge thiết kế theo phong cách đơn giản, sang trọng, chỉ bao gồm tên sản phẩm, và dung tích

s _ Biển tượng: trên nhãn của sản phẩm sẽ in ngày mua hàng của khách hàng (On)

và tên của khách hàng lên trên bao bì (For), hay tại phiên bản Special Version

khách hàng sẽ khắc tên tem kim loại; tạo sự khác biệt, cá nhân hóa đối với mỗi

36

(Nguén: morra.vn)

- Dac diém, tinh nang

* Iso E Super chinh là phân tử thơm tông hợp được các nhà khoa học sáng tạo vào năm 1973 Iso E Super khi kết hợp với các mùi hương khác tạo nên hiệu ứng hương thơm mượt mà hơn, lưu giữ hương lâu hơn và tạo nên sự tò mò bằng việc làm cho đấu hương “thoát ân thoát hiện” xung quanh bạn

¢ Nhóm hương chủ đạo: hương hoa, gỗ, xạ hương

c) Sản phẩm gia tăng

- Dịch vụ tư vẫn, chăm sóc khách hàng

® Morra thường chăm sóc khách hàng bằng việc thường xuyên quan tâm tới trải nghiệm khách hàng, cung cấp thêm các thông tin về việc sử dụng nước hoa, bảo quản nước hoa,

® Người tiêu dùng có thê được giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm tại quầy bán

hoặc liên hệ qua tong đài chăm sóc khach hang: 0986753969

- Cá nhân hóa sản phẩm

s _ In tên và ngày mua của khách hàng lên bao bì sản phẩm

* Sau mùi hương gỗ tỏa ra ngay ban đầu, Musk Mallow No.01 mang lai cho người dùng điểm nhân ngọt ngào mang vẻ bí ân với mùi của Iso E Super, Xạ Huong, Long Dién Huong, Qua Lé, Amber

3.3.2.3 Chu kì sống của các dòng sẵn phẩm nước hoa Musk Mallow No.01

Bang 3.3.1 Chu ky) song cua cde dong san pham née hoa Musk Mallow No.01

(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) Đánh giá: Thông qua các sản phẩm của Morra (bao gồm cả No.01) đạt mức bán đầu ra cao nhất khoảng tháng 3 và lượt bán tông thể có xu hướng giảm đi trong các

giá với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, bù lại chỉ phí sản xuất và nghiên cứu sản phẩm 3.3.3.2 Cơ sở về chỉ phí

a) Chỉ phí cô định:

e Tiền thuê mặt bằng

e Chi phi nhan sw

e Chi phi dién nuéc

se Chi phi dung cu, vat tu

© Chi phi khau hao tai san

© Mét sé chỉ phí cố định khác

b) Chỉ phí biến động:

© Chi phi marketing sản phẩm bao gồm: Chi phí làm hình ảnh, nội dung truyền

thông, chỉ phí chạy quảng cáo truyền thông bằng những hình thức Kols, quảng cáo, Google tối ưu tìm kiếm, truyền thông qua kênh mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok

¢ Chi phi nghién ctu mui huong

§ Chỉ phí nguyên liệu được nhập 100% tir chau Au, chi phí bao bì, nhãn hiệu

38

Morra sử dụng phương pháp định giá theo gia tri cho san pham Musk Mallow

No.01 Musk Mallow No.01 được Morra định vị ở dòng nước hoa tầm trung, do vậy

mà đặc điểm của tầm khách hàng này sẽ thiên về giá trị nhận lại được Cơ sở để Morra

định giá dựa trên những yếu tổ sau:

- Giá trị thương hiệu: là hãng nước hoa Việt Nam

- Thiết kế: Bao bì đơn giản, sang trọng, hiện những thông số của nước hoa như ngày mua, tên sản phẩm, người mua

- Trải nghiệm dùng của khách hàng: Khách hàng sở hữu sản phẩm mang tính

cá nhân hóa khi Khách hàng quan tâm tư vấn nhiệt tình Bên cạnh đó, mọi khách hàng

của Musk Mallow No.01 có chính sách trí ân thành viên hợp lý Khách hàng của Morra sẽ nhận được kiên thức sử dụng nước hoa, bảo quản nước hoa,

3.3.4 Chính sách phân phối

3.3.4.1 Mục tiêu phân phối

- Công ty Morra xây dựng và phát triển kênh phân phối Online và Offline nhằm

thoả mãn nhu cầu mua hàng của khách hàng mọi lúc mọi nơi, và giúp khách hàng có

sự trải nghiệm một cách tốt nhất về sản phẩm Musk Mallow No.01

- Phát triên chất lượng của hàng, nhân viên luôn đối xử mẫu mực với khách hàng, nhiệt tình hướng dẫn và giới thiệu về sản phẩm Musk Mallow No 01 để giúp cho khách hàng hiểu rõ ràng hơn, có thiện cảm hơn và trải nghiệm tốt đối nhất đối với san

phẩm Musk Mallow No.01

- Luôn luôn cập nhật thông tin và sự thay đôi của thị trường nước hoa đề phục vụ

khách hàng một cách tốt nhất

- Tăng sản lượng bản

- Xây dựng chính sách cho thành viên kênh hợp ly

- Mở thêm từ 1 showroom phân phối và điều chế nước hoa tại thị trường Hà Nôi

- Kênh phân phối hoạt động hiệu quả, giải quyết và cung ứng cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời, xây dựng được lòng trung thành của khách hàng

- Tối đa hóa chỉ phí hợp lý

- Thực hiện phân phối theo hình thức phân phối trực tiếp chí bán sản phẩm thông

qua các trang ban hàng chính thức của Morra thay vì thông qua các đại lý, các nhà ban

lẻ

39

3.3.4.2 Hình thức phân phối

Hiện tại Morra đang phân phối sản phẩm Musk Mallow No.01 theo hai hình thức Online và Offline

- Hình thức phân phối Offline:

Morra hiện cung cấp sản phâm của mình va ca Musk Mallow No.01 theo kénh phân phối trực tiếp qua các store chính hãng của Morra mở ra

Các sản phẩm Musk Mallow No.01 được sản xuất sẽ bán ra thị trường qua những cửa hàng duy nhất của Morra tại Hồ Chí Minh

55 Nguyễn Thị Minh Khai (góc ngã tư

NTMK và NKKN), Phường Bên Nghé, Quận 1, TP HCM

Tang ham Central Market (The New

Playground 2), số 04 Pham Ngũ Lão, Phuong Pham Negii Lao, Quan 1, TP

HCM (đối diện 98 Lê Lai)

522C Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận 3,

TP HCM

46 đường số 5, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP HCM Bảng 3.3.2 Hệ thông cửa hàng của Morra

Trung tâm trải nghiệm Morra Perfume

Experience Center

Hệ thống cửa hàng

Văn phòng Morra (Perfume Việt Nam)

(Nguồn: Sinh viên tự tong hop)

- Hình thức phân phối Online:

Trên nên tang trực tuyến, Morra có website bán hàng chính thức Morra.vn; kênh bán hàng chính hãng trên Tiki và Lazada; các tài khoản chứng thực tích xanh trên mạng xã hội như Fanpage Facebook Morra Việt Nam (655k người thích, 660k người

40