Bài tập nhóm môn marketing căn bản

Tìm hiểu chung v`êdoanh nghiệp YODY oO oO oO oO oO oO oO oO Tén giao dich: YODY FASSHIN JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: YODY Thời gian thành lập: 2009 Người sáng lập: Nguyễn Việt Hòa

HOC VIEN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA: VIỆN KINH TẾ

BAI TAP NHOM MON MARKETING CAN BẢN

Nhóm 10:

Nguyễn Khánh Vân B21DCMR234 TrẦn Thị Thu Trang B21DCTM105

Lê Thị Ngọc Anh B2IDCKT00S Nguyễn Lê Thùy Chi B2IDCMRO34

Nguyễn Thị Ngọc Anh B21DCKTO11

Giảng viên: Nguyễn Bảo Ngọc

Hà Nội — 2022

MUC LUC

1 Tổng quan v`công ty cổ ph %h thoi trang YODY ou eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaeeecens 3 1.1 Tìm hiéu chung v €doanh nghiép YODY cccceeessesceeeeeceeeeeteeeeeeeeseeeeseeeceaeeeaeees 3 1.2 Tổng quan v`ềcông ty cố phân thời trang Y ODY - Ăn ng 3

1.2.1 Benefit - Lợi ích mà thương hiệu đem tới cho người dung - 3

1.2.2 Values, beliefs and personality-Giá trị, ni ân tin và tính cách của thương hiệu .3 1.2.3 Reason to believe - Lí do để tin tưởng thương hiệu 55 c+<c+<s++<essx 4 1.2.4 Discriminator - Điểm khác biệt của thương hiệu 5: 5555552 s++< xxx 4 2 Phân tích môi trường marketing của YODY theo mô hình PEST 5

2.1 Political - Yếu tố chính trị - - << << 231 5 11111 v v.v v55 11g cr cờ 6 2.2 Economnc - Yếu tố kinh KẾ - «s1 99 9 0 vn ng em 6 2.3 Social - Yếu tố văn hóa, xã hộỘIi - -c c1 2222211111111 5111111518211 111 1g r 6 2.4 Technological - Yếu tố công nghỆ - - <5 + 3 11 SH SH ng ung 7 3 Phân tích khách hàng mục tiêu của Y OÌDY - - LH ng kh 8 3.1 Các đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu - ¿5-5555 *2< 2xx sxse+ 8 3.2 Phân bố địa lý của khách hàng mục tiêU - +53 2232233225255 srres 9 3.3 Hoạt động chung của khách hàng mục tiêU 5 5522513 *+2sxsssrrses 11 4 Phân tích công cụ Marketing của YODY theo AP eeeceseescceeeecceeeeeeeeneeeeees 12 “nH.ằo na 12

> 12

= ` 13

“ăn :.ẻo ao hố 13

1 Tong quan v €cG6ng ty cổ phẦn thời trang YODY

1.1 Tìm hiểu chung v`êdoanh nghiệp YODY

oO

oO

oO

oO

oO

oO

oO

oO

Tén giao dich: YODY FASSHIN JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: YODY

Thời gian thành lập: 2009

Người sáng lập: Nguyễn Việt Hòa

Ngành ngh`êkinh doanh: Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh

Sản phẩm: Thời trang (qu 3n, áo) và phụ kiện (mũ, thất lưng, ví, giày, ) Slogan: Look good - Feel good

Trang web: https://yody.vn/

“Bắt đầi từ thương hiệu thời trang Hi5 ra đời trong năm 2009, trải qua chăng đường phát triển đ%% khó khăn, Hi5 được đổi tên thành YODY vào năm

2014 với ước mơ gây dựng một thương hiệu thoi trang hang di thé gidi.’ ,

YODY lớn mạnh không ngừng, đến hiện tại YODY đã mở rộng được 215 cửa hàng và có mặt trên 47 tỉnh thành của Việt Nam Từng chi nhánh của YODY được đầi tư nhận diện thương hiệu (2 màu chủ đạo vàng - xanh) vào biển hiệu,

vị trí mặt bằng trên trục đường lớn hoặc góc ngã tư T ân nhìn của YODY trong

tương lai g3n là trở thành công ty thời trang số 1 Việt Nam, xa hơn là trở thành

công ty thời trang số I thế giới vào năm 2038

1.2 Tổng quan v`ềcông ty cố ph thời trang YODY

1.2.1 Benefit - Lợi ích mà thương hiệu đem tới cho người dung

Khi mua sản phẩm từ YODY, người tiêu dùng không chỉ được thỏa

mãn v étinh năng của sản phẩm mà còn ca v émat tinh th %h

Trước tiên nói v` tính năng của sản phẩm, những sản phẩm tử

YODY có chất lượng sản phẩm tốt: giúp bảo vệ sức khỏe, thoải mái, tự tin khi mặc và thân thiện với môi trường; sản phẩm trẻ trung, đa dạng vêmẫu

mà, kiểu cách và thiết kế đơn giản nên dễ phối đ ồ

Về mặt giúp khách hàng thỏa mãn về mặt tỉnh thần, khi mua sản phẩm tử YODY, khách hàng sẽ nhận được sự phục vụ tốt nhất từ nhân viên với thái độ nhiệt tình Có thể nói, hệ thống cửa hàng của YODY lớn và nó

có mặt ở rất nhi ôi nơi, có mặt tại cả những vùng nông thôn giúp dễ tiếp cận nhi âi đối tượng người tiêu dùng tử nhi âi khu vực khác nhau Và YODY có rất nhi`âi những chương trình ưu đãi, khuyến mãi, và có chính sách tích điểm cho những khách hàng thân thiết của hãng, chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày khi người tiêu dùng không hài lòng với sản phẩm

1.2.2 Values, beliefs and personality- Giá trị, niên tin và tính cách của thương

hiệu

YODY - Young and Dynamic hướng đến mục tiêu xây dựng thương hiéy thoi trang Viét Nam đi khắp thế giới, chứng minh cho cả thế giới biết, thời trang Việt Nam hoàn toàn có thể sánh vai với các thương hiâmớn YODY sử dụng chất liệu vải thân thiện với môi trưởng với ni ền tin bảo vệ thiên nhiên và động vật không nhất thiết phải đi tình nguyện đến những khu rừng hay chờ đến các chiến dịch phát động Bạn hoàn toàn có thể hành động từ hôm nay với những sản phẩm đời thưởng nhất

1.2.3 Reason to believe - Lí do để tin tưởng thương hiệu

Chất liệu sản phẩm tốt là yếu tố tiên quyết YODY đặt lên hang du, YODY luôn mong muốn mang tới khách hàng những sản phẩm tốt, có chất liệu tốt đảm bảo các yếu tố như: Bảo vệ sức khỏe, thỏa mái, tự tin khi mặc, thân thiện với môi trưởng như Pique mắt chim, Cafe, Pima, Compact,

Nano, Bamboo

Thiết kế sản phẩm và phong cách thoi trang của YODY đang đi theo định hướng trẻ trung và năng động Hơn nữa, các sản phẩm của YODY

thiết kế thường rất dễ phối đồ giúp khách hàng có thể phối với nhi êi loại

qu ñì áo khác nhau, đi học, đi chơi, đi làm đ ât được

1.2.4 Discriminator - Điểm khác biệt của thương hiệu

Đâu là lý do YODY là địa chỉ mua sản phẩm thời trang của khách hàng?

Ngoài các lý do như sử dụng chất liệu tốt đảm bảo các yếu tố như: bảo vệ sức khỏe, thoải mái, tự tin khi mặc, thân thiện với môi trường, YODY còn gây ấn tượng với khách hàng bởi dịch vụ tốt Đa số khách hàng dai đánh giá YODY có dịch vụ rất tốt, khác biệt so với những nơi khác Sự

lễ phép, lịch sự, chủ động và thân thiện của đội ngũ nhân viên tại cửa hàng

và cả kênh online đ ầi để lại ấn tượng tốt với khách hàng

Ngoài ra, YODY còn để lại ấn tượng trong lòng khách hàng với dòng áo polo, YODY cho ra mắt nhi âi mẫu áo polo với các loại chất liệu khác nhau nhằm thu hút khách hàng, thậm chí trên trang web chính thức của YODY còn dành riêng hẳn một mục dành riêng cho dòng áo polo này hay ngay cả khi bước vào các cửa hàng của YODY bạn sẽ luôn thấy được các nhân viên của YODY mặc áo đồng phục polo màu vàng (màu thương hiệu của YODY)

So sánh một chút với CANIFA - | thương hiệu thời trang Việt tiên phong đầi tiên trên thị trưởng và hiện đã có vị trí vững vàng trên thị trưởng cũng như trong lòng khách hàng toàn quốc CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, tập trung vào chất lượng của sản phẩm, chất liệu vải may của CANIFA được khách hàng đánh giá cao Thương hiệu thoi trang CANIFA hiện đã có 110 cửa hàng trải rộng trên toàn quốc, nhưng nhìn chung CANIFA phủ sóng mạnh ở khu vực min Bắc hơn Tuy nhiên

hi hết các cửa hàng của CANIFA được đặt tại các thành phố trực thuộc tại các tỉnh thành mà không có cách chi nhánh được đặt tại các huyện hay thị

4

xã, vậy nên người dân ở nơi đây khó có thể tiếp cận và trải nghiệm các san

phẩm của CANIFA

Khác với CANIFA chi đặt các chuỗi cửa hàng của mình ở những

thành phố, YODY lại tạo cho mình lối đi riêng YODY mở các hệ thống cửa hàng lớn đến tận các vùng mi ` nông thôn Cho đến năm 2022, YODY

đã có 215 cửa hàng trải dài khắp 47 tỉnh thành từ mi ân Bắc vào mi ` Nam Đến nay con số ấy đã mở rộng không ngừng, cửa hàng YODY đặt tại nhi ồn

vùng mi ân núi, các huyện, vùng nông thôn Với phân khúc giá phổ thông và khách hàng mục tiêu là giới trẻ và hộ gia đình, YODY mong muốn tất cả mọi người dân Việt Nam trên các vùng mi ân có thể tới đây để trải nghiệm

và sử dụng sản phẩm thởi trang mang thương hiệu Việt Việc các hệ thống

cửa hàng phân phối rộng khắp các tỉnh huyện, khách hàng có thể dễ dàng

mua sắm mà không c3 phải đi tới các thành phố hay vượt đường xa để lựa chọn trang phục cho mình và gia đình

YODY mong muốn mọi khách hàng đến với YODY đâi có được sự hài lòng tốt nhất với những sản phẩm và dịch vụ của YODY Với sứ mệnh thương hiệu thởi trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt tới khách hàng trên moi mi‘ và thế giới, YODY đang là thương hiệu thời trang được nhi`êi người Việt yêu thích và tin tưởng YODY luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đẦ1, mong muốn khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất

tại YODY

2 Phân tích môi trường marketing của YODY theo mô hình PEST

(Dựa trên cơ sở 4 yếu tố: (Political) Chính trị, (Economic) Kinh tế, (Social) Xã hội và (Technology) Céng nghé

* Su 6n dinh chính trị >)

* Mức độ can thiệp của Chính phủ

« Chính sách thuế

* Luật lao động, môi trường

(Tang trưởng kinh tê GDP

s Cán cân thương mại

« Đầu tư nước ngoài

s Định hướng thị trường

Tác động

* Trinh do phat triển

kinh tế

« Cơ sở hạ tầng & tài

nguyên thiên nhiên

khẳng được sản xuât?

Các tô chức xã hội

« Các tiêu chuân & giá trị văn hóa

* Dân số & tỷ lệ tăng

s Cơ cấu lứa tuôi

củaDN + Tốc độ đô thị hóa

+ Thái độ nghẻ nghiệp

+ Dau tu nghiên cứu

& phát triên

° Quyết định phát triển, quan điểm

Ne

2.1 Political - Yếu tố chính trị

Các hiệp định tự do thương mại được ký kết, thuận lợi cho thời trang Việt Nam xuất khẩu

Việt Nam đã kết thúc đàm phán hàng loạt các hiệp định tự do thương mại với nhi`âi đối tác lớn như 11 quốc gia thành viên đàm phán Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) hay với các quốc gia châu Âu qua Hiệp định Thương mại

Tự do Việt Nam — EU vào năm 2015 Đây là đòn bẩy phát triển kinh tế hiệu quả,

mở đường cho ngành hàng may mặc của Việt Nam tiến vào các thị trưởng lớn trên

thế giới

1 Vchính trị: Sự ổn định v`ềchính trị ở Việt Nam đã giúp chính phủ nước ta thiết lập quan hệ ngoại giao với nhi âi quốc gia trên thế giới, giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp ngành dệt may nói riêng có cơ hội quan hệ thương mại với nước ngoài, đổi mới được công nghệ sản xuất và mở rộng thị trưởng tiêu thụ hàng hóa Chính phủ đã có cơ chế chính sách tạo sự cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng và không phân biệt

đối xử, phù hợp với đòi hỏi của các thành phần kinh tế và yêu câi của các

tổ chức tài chính quốc tế

[1 Vềluật pháp: Cơ quan lập pháp của Việt Nam đã ban hành hệ thống luật

pháp nhằm giúp chính phủ có công cụ quản lý đất nước Đặc biệt luật

doanh nghiệp có nhi'âi đi`âi khoản tạo cơ hội để phát triển kinh tế nhi`âi thành ph Ð ng thời trong quan hệ mua bán với các quốc gia nước ngoài,

các doanh nghiệp Việt Nam còn phải thi hành hệ thống luật pháp của mỗi

quốc gia có mối quan hệ mua bán

Một trong những doanh nghiệp trong lĩnh vực thời trang đang được ưa chuộng trên thị trường hiện nay có Công ty thời trang YODY YODY là một trong những công ty thởi trang có tốc độ tăng trưởng thẦn tốc với 109 cửa hàng, showroom thoi trang lớn nhất Đông Nam Á 4600m2 ( năm 2021)

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid 19 diễn biến phức tạp năm 2021, tài chính

suy kiệt khiến nhi `âi doanh nghiệp phải áp dụng hình thức cất giảm nhân sự Riêng đối với chuỗi thời trang YODY vẫn thực hiện các nghiệp vụ tuyển dụng nhân sự bình thưởng và chưa phải cắt giảm bất kỳ trưởng hợp nào vì dịch bệnh

2.3 Social - Yếu tố văn hóa, xã hội

Là thương hiệu thời trang Việt, YODY đang là một trong các nhãn thời trang nội địa được ưa chuộng trên thị trường từ nông thôn tới thành thị

Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, YODY được xem là thương hiệu” Kết nối gia đình” nhờ chất liệu mới, kiểu dáng tối giản, mẫu mã đa dạng phù hợp cho nhi âi đối tượng

YODY cũng tập trung vào nghiên cứu chất liệu cho sản phẩm mới, đã phát

triển loại vải tử bã cafe thân thiện với cơ thể và môi trưởng.Ngoài ra vải cafe còn

có những khả năng như: hút mùi, chống tia UV, siêu nhẹ và siêu mát

YODY hiện có hơn 5.000 nhân viên, có hệ thống trên 120 cửa hàng trên toàn

quốc, trải dài khấp các mi `â quê Việt Nam, có những cửa hàng diện tích khủng lên

tới 4600m2, đón nhận bằng kỷ lục Showroom lớn nhất Đông Nam Á.( Theo Bands Vietnam)

Có hệ thống rộng khấp các tỉnh thành, chịu ảnh hưởng trực tiếp của các đợt Covid, YODY luôn thể hiện trách nhiệm với cộng đ ông, xã hội bằng các hoạt động

thiết thực

YODY còn xây dựng thái độ làm việc chuyên nghiệp qua hoạt động quản trị nhân sự tại YODY đạt được những kết quả rất đáng tự hào Trong một cuộc khảo sát trên 3.000 nhân sự v`ềv sự hài lòng của nhân viên dành cho YODY thì có tới 84.6% thành viên cho điểm từ 9-10 điểm, 14% cho điểm từ 7-8 điểm về môi trưởng làm việc Kỷ lục là nhà máy FGG có đến 90% nhân sự hài lòng tuyệt đối (Theo offñce ngày 03/08/2022 Chuỗi thởi trang Yody vẫn tăng trưởng nóng bất chấp ảnh hưởng của dịch bệnh (Ioffice.vn))

1324

1190

406

CUA HANG KINH DOANH ONLINE FGG VAN PHONG TONG

Tống mẫuđãnhg mmmmS6danh ¢is9-1 mum SS danh gia0-6 =——F

Đánh giá mức độ hài long vềmôi trưởng làm việc của nhân viên chuỗi thời trang YODY

2.4 Technological - Yếu tố công nghệ

Với sự bùng nổ của khoa học công nghệ, người tiêu dùng hiện nay đang ngày càng có xu hướng mua sắm online trên facebook, instagram, các sàn thương mại điện tử, nhi `âi hơn là đến trực tiếp các cửa hàng YODY đã tận dụng điểu này:

1 YODY thực hiện chiến lược phủ đa kênh nên không thể bỏ qua các hoạt động marketing online như SEO website, quảng cáo Facebook và Google, tạo dựng thương hiệu cá nhân trên cộng đ ông mạng xã hội

1 YODY có nhi âi cộng đông trên Facebook, hoạt động chủ yếu để săn sales, trao đổi hoặc thanh lý đôYODY Càng nhi'âi cộng đồng tạo ra thi key brand của Yody sẽ càng viral, nhi `âi người biết tới

Nhận xét tổng hợp trải nghiệm của người dùng v`Website: htps://YODY.vn/

O Load rat nhanh (<5s), trải nghiệm mượt trên cả pe & mobile

H Còn lỗi I số phần technical

H1 Nhận diện thương hiệu tốt

O UX/UI than thién, khá giống các sàn TMDT

O Tung salespage san pham thiết kế rất chỉn chu, đẹp nhất trong những site v éthoi trang mình từng xem qua

O Thích ứng với thời đại số và thói quen tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là gen Y, gen Z, YODY áp dụng khá thành công SEO marketing

vào quy trình của mình Điển hình một số nhóm từ khoá hỏi đáp v`ềthời gian

của YODY lọt vào toppages khi tim kiém (Theo ATP software Phan tích mô

427 keywords ÊẾJ 190Oc12022 v | Compare with: 18 Oct 2022 ¥ positions only Multiple URLs only 0 AP Export

Keyword SF Volume KD CPC Traffic Change Position Change URL Updated

thoi trang nam 2 100 44 0.00 15 fhftpsyody vnibo-tu-7-phong- øV v SERP + 3ep 202

cac 1g-nam-2022-chu

an- x

quan jean 4 150 [EỂ 13 +7 5 a4 Nttps:/yody.vniquanjean-nam sw + ERP + a

thoi trang nam i 100 32 13 © https ody vn/bo-tu:-7-phong- ar E 7 a

cacl \9-Nam-2022-chu an-

thowif trang nam 1 70 45 11 Ahitps: ui-7-phong- A+ | SERP ~ | 27 Sep2022

an-9U-C

ao phao 1 so Ế 6 § hitps://yody.vn/ao-khoac-nu Nw SERP v

quan bo 2 4 @ 6 https:/yody vniquanjean-nam wy | SERP | 5dago đi]

Ngoài ra, YODY áp dụng ứng dụng công nghệ số để quản lý toàn bộ quy trình công việc và quản lý nhân sự, tối ưu hóa quá trình làm việc và quản lý nhân sự, đem lại nhi lâi hiệu quả tích cực (số liệu v`ềsự hài lòng của nhân sự

ở mục 2.3 là một minh chứng điển hình)

3 Phân tích khách hàng mục tiêu của YODY

3.1 Các đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY là người trẻ trong độ tuổi từ 20

- 35 tuổi và các hộ gia đình sống tại thành thị, tại hai thành phố lớn (TP H`ôChí Minh và Hà Nội), thu nhập tử 7-8 triệu đ Ñng, quan tâm đến thời trang công cơ bản,

dễ áp dụng trong cuộc sống hàng ngày

oO

oO

Chân dung đối tượng khách hàng của YODY có thể miêu tả như sau: Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY là nữ

Vi tri địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY sống ở thành thị,

đặc biệt tại hai thành phố lớn (TP H`ôChí Minh và Hà Nội)

Tuổi: Mẫu mã trẻ trung, đa dạng Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY khá trẻ tuổi, tập trung ở 3 nhóm đối tượng chính: trẻ em (5 - 13 tuổi), thanh niên (18 - 24 tuổi), trưởng thành (25 - 35 tuổi) được tùy chỉnh

theo từng danh mục sản phẩm

Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY có thu nhập (7 - 15 triệu đông)

Vòng đời gia đình: Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY tập trung ở nhóm trẻ độc thân, trẻ đã cưới chưa có con, trẻ đã cưới đã có con, trung

niên đã cưới có con, tùy loại sản phẩm

9

O Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của YODY tập trung ở nhóm học vấn Tiểu học; Trung học; Phổ thông; Cao đãng; Đại học; Sau Đại học; tùy

loại sản phẩm

3.2 _ Phân bố địa lý của khách hàng mục tiêu

Khu vực sinh sống của khách hàng: Hiện nay, VODY đã có nhi ầi cửa hàng

từ Bắc vào Nam, bao ø ân cả những thành phố Hải Dương, Bắc Giang nên rất phù hợp khách hàng ở mọi mi ` Tổ quốc

Flagship vé thời trang lớn nhất Việt Nam toạ lac tai vi tri dac địa thuộc trung tâm thành phố

Bắc Giang

Dân số khu vực khách hàng: cửa hàng YODY được mở ở khu vực nội thành, trung tâm các thành phố lớn, nơi tập trung đông dân cư

10