Bài tập lớn môn marketing căn bản

Xây dựng và phát triển thương hiệu của một trưởng đại học là quá trình quan trọng để tạo dựng danh tiếng, tăng cưỡng uy tín và thu hút học sinh, giảng viên và các đối tác chất lượng.. Th

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

k**k*****+##%

BÀI TẬP LỚN

MÔN: MARKETING CĂN BẢN

Nhóm : 04

Hà Nội - 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 Ngo Thi Thuy Giang 22A4101D0066 03/08/2004

2 Vũ Thanh Hằng 22A4101D0088 13/03/2004

3 Dao Thi Hoa 22A4101D0095 12/04/2003

4 Lé Thi Thuong 22A4101D0258 23/06/2004

5 Trần Thị Kim Xen 22A4101D0310 12/01/2004

6 Bui Thi Kim Lién 214420100170 05/01/2003

CHỦ ĐỀ Phân tích chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu

Trường Đại học Mở Hà Nội

PHẦN MỞ ĐẦU 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Xây dựng và phát triển thương hiệu của một trưởng đại học là quá trình quan trọng để tạo dựng

danh tiếng, tăng cưỡng uy tín và thu hút học sinh, giảng viên và các đối tác chất lượng Thực tiễn trong những năm qua cho thấy trong lĩnh vực giáo dục đại học, thương hiệu cũng đóng vai trò

quan trọng Vì vậy, vấn đ ềquảng bá vềtrưởng đại học là nội dung hết sức cân thiết, vì ngày càng

có nhi â trưởng đại học, người dân có đi `âi kiện lựa chọn và để việc đóng học phí và đi tư của

nhà nước đúng chỗ

Hon thé, các trưởng đại học ngày nay đang bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt với sự tự chủ

trong giáo dục, kiểm định chất lượng cơ sở giáo dục và chương trình đào tạo ngày càng cao

Thông qua việc đánh giá của các Trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục uy tín cùng với sự xếp hạng đại học trong và ngoài nước với sự giám sát và quản lý của Cục Quản lý chất lượng

giáo dục (Bộ Giáo dục và Đào tạo) đã kích thích mạnh các cơ sở đào tạo nâng cao chất lượng và

phát triển thương hiệu để thu hút khách hàng là sinh viên Người học bây giở có quy ân lựa chọn,

tưởng của cá nhân đối với sản phẩm người ta sẽ chọn Vì vậy, việc xây dựng thương hiệu trong giáo dục là hết sức cân thiết

Mục tiêu nghiên cứu của đ ềtài là phân tích thực trạng v hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu của Trưởng Đại học Mở Hà Nội trong thời gian qua, các nhân tố tác động và mức độ nhận biết của sinh viên v`ềthương hiệu của Trường Đại học Mở Hà Nội, từ đó đ`êra giải pháp chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của Trường

2.PHẠM VI NGHIÊN CỨU

- Lĩnh vực nghiên cứu: ngành giáo dục

- Khu vực nghiên cứu: Đại học Mở Hà Nội

3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

- Nghiên cứu chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của Trưởng Đại học Mở Hà Nội

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Phương pháp phân tích tổng hợp: ngu Ân thông tin (báo chí, mạng internet, TV, )

- Phương pháp khảo sát sinh viên

5 KẾT CẤU ĐỀTÀI

- Phần mở đầi: Lời mở đầ

- Ph*Ần nội dung: g 4m 3 phần chính:

Phần 1: Khái quát chung

Phần 2: Phân tích thực trạng của Trưởng Đại học Mở Hà Nội

Phần3: Các giải pháp để phát triển thương hiệu Trường Đại học Mở Hà Nội

-Ph ân kết

PHAN 1: KHAI QUAT CHUNG

1.1 Khai niém Marketing

- Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thoả

mãn những nhu cầ và mong muốn của con người Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao s ôn cả tổ chức) nhằm thoả mãn các nhu c1 và mong muốn thông qua trao đổi

1.2 Khái niệm thương hiệu

- Thương hiệu là sự cam kết của người bán với người mua v`êmức độ lợi ích sẽ cung ứng

cho họ được thể hiện trong tập hợp các tính năng, chất lượng, các dịch vụ chuyên biệt và được nhận biết thông qua: tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ, câu khẩu hiệu, nhạc

hiệu hay sự phối hợp giữa chúng

- Thương hiệu không đơn thun là sản phẩm hay nhãn hiệu Thương hiệu là một bước tiến cao hơn của sản phẩm và nhãn hiệu

THƯƠNG HIỆU

(Nhãn hiệu+ uy tín được công nhận)

t

NHAN HIEU

(San phẩm+ cam kết chất lượng sản phẩm)

I

SAN PHAM

Là đòi hỏi, nguyện vọng v mặt vật chất, tĩnh thần chien người để t ôn tại và phát triển.Tuỳ trình độ nhận thức,

môi trưởng sống mà con r|gười có nhu câi khác nhau

- _ nản phẩm là những gì đáp ứng được nhu c âi cụ thể của con người hay một nhóm người,

là tập hợp các lợi ích để thoả mãn nhu cÄ¡ cụ thể của con người

- _ Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hình vẽ hay sự phân phối giữa chúng, dùng

để xác nhận sản phẩm của người bán và để phân biệt chúng với sản phẩm của đối thủ

cạnh tranh

- _ Giáo dục đại học là một dịch vụ thương mại, mỗi người học chính là một công ty và khách hàng chính là sinh viên

- _ Thương hiệu giáo dục đại học là tổng hợp những ghi nhận, đánh giá, ấn tượng của xã hội

v`ềnhững sản phẩm cuối cùng của một dịch vụ giáo dục đại học như kết quả giảng dạy,

những công trình nghiên cứu khoa học, chất lượng đội ngũ nhân lực được đào tạo

[ THƯƠNG HIỆU GIÁO DỤC ĐẠI HỌC

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

143 Khái niệm xây dựng thương hiệu

- Xây dựng thương hiệu là quá trình làm cho tổ chức; doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ trở nên phổ biến và nổi tiếng hơn Khi đó, thương hiệu sẽ được nhi âi khách hàng biết đến

truy ân thông thương hiệu, nhân viên,

Khái niệm phát triển thương hiệu

Phát triển thương hiệu là quá trình nhằm tạo ra những giá trị mới cho doanh nghiệp

Không chỉ dừng lại ở logo hay tên gọi thương hiệu sẽ phát triển tổng thể với quy trình

đài hạn, liên tục

Thông qua quá trình xác định, đi lâi chỉnh và thử nghiệm tạo ra sự khác biệt trong hình

ảnh, sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp

Đặc điểm thương hiệu của Trưởng Đại học

Yếu tố đìầầ vào của một trưởng đại học là các nhân tố c3n thiết để có thể cung cấp dịch vụ giáo dục đào tạo ( VD: chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, con người ) Yếu tố đẦầi ra là sản phẩm dịch vụ giáo dục đào tạo ( VD: bài giảng, các dịch vụ hỗ trợ công tác đào tạo, )

Truong đại học có trách nhiệm trang bị các kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc, đạo

đức và phẩm chất ngh`ênghiệp cho người học, để họ có thể đáp ứng yêu c ân v`êngu n

nhân lưc của xã hội như vậy, một trong những sản phẩm đào tạo của các trưởng đại học

chính là chất lượng của sinh viên tốt nghiệp, sản phẩm càng có chất lượng thì tổ chức

giáo dục đó càng có uy tín và tạo được vị thế nhất định trong xã hội

Khách hàng của trưởng đại học bao g ân nhi ôi đối tượng khác nhau: học sinh, sinh viên,

các tổ chức giáo dục, doanh nghiệp

Hoạt động của các trưởng đại học đầi hướng tới 2 mục tiêu chính:

+ Mục tiêu thứ nhất: thu hút tuyển sinh

+ Mục tiêu thứ hai: cung cấp ngu n nhân lực chất lượng cao cho

thị trưởng lao động

Một trường đại học có uy tín trong xã hội hay không thể hiện ở 2 khía cạnh:

+ Thứ nhất: số lượng người học + Thứ hai: chất lượng đẦầi ra

Vai trò của thương hiệu đối với trưởng đại học

Thương hiệu của trưởng đại học tạo sức hấp dẫn đối với học sinh, sinh viên, giúp trưởng thu hút tuyển sinh

Thương hiệu của trưởng đại học giúp gia tăng cơ hội ngh ềnghiệp cho sinh viên

Thương hiệu của trưởng đại học giúp duy trì và mở rộng mối quan hệ với tổ chức giáo dục trong và ngoài nước, doanh nghiệp các tổ chức kinh tế xã hội khác

Quy trình xây dựng thương hiệu Truong Dai hoc

Xây dựng tn nhìn, sứ mạng thương hiệu

Tần nhìn thương hiệu của trương đại học là định hướng tương lại, khát vọng thương hiệu

mà nhà trưởng mong muốn đạt được

Sứ mạng của một thương hiệu được hiểu là mục đích hoạt động của thương hiệu đó; giải

thích lý do, ý nghĩa của sự ra đơi và tô tại của nó Sứ mạng của thương hiệu trưởng đại học tương đương với bản tuyên ngôn của thương hiệu đó đối với xã hội, khẳng định tính hữu ích và ý nghĩa trong sự t ồn tại của nhà trương đối với xã hội

©

Định vị thương hiệu là việc thiết kế và tạo dựng hình ảnh của một thương hiệu, giúp tạo

sự khác biệt với các thương hiệu khác và chiếm giữ được vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng

Tiến trình định vị thương hiệu trường dai hoc g 4m 5 bước:

B1: Xác định khách hàng mục tiêu

B2: Xác định đối thủ cạnh tranh

B3: Tạo sự khác biệt cho thương hiệu

O Tạo sự khác biệt vềcơ sở vật chất

[L1 Tạo sự khác biệt cho các dịch vụ hỗ trợ giáo dục đào tạo

[LI Tạo sự khác biệt v`êchất lượng giảng dạy

H Tạo sự khác biệt v`êềhình ảnh

B4: Lựa chọn hình ảnh định vị thương hiệu

O Định vị thương hiệu theo chất lượng đào tạo

O Định vị thương hiệu theo giá trị

O Định vị thương hiệu theo người sử dụng

BŠ: Xây dựng kế hoạch Marketing-MIx

PHAN 2: PHAN TICH THUC TRANG

CUA TRUONG DAI HOC MỞ HÀ NỘI

2.1 Quá trình thành lập của Trương Đại học Mở Hà Nội

Tử khi tiến hành công cuộc đổi mới vào cuối những năm 80 và trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước đang tiếp diễn, Việt Nam đứng trước một thách thức có tính lịch sử: vừa chống nguy cơ tụt hậu, vừa tăng tốc phát triển để trong một khoảng thời gian không dài có thể rút ngắn khoảng cách và bất kịp trình độ phát triển của đa số các

nước trong khu vực, tạo thế bình đẳng trong quá trình hội nhập, toàn c`âi hoá đang điễn ra

đi âi này, ngay tử khi bất đầ1 công cuộc đổi mới giáo dục trong sự nghiệp đổi mới chung

củ toàn Đảng, toàn dân, vấn đ xã hội hoá giáo dục , đa dạng hoá các loại hình và phương thức giáo dục, linh hoạt quy trình đào tạo được đặc biệt coi trọng và trở thành nét nổi bật nhất của đổi mới giáo dục - đào tạo ở nước ta

- _ Kinh nghiệm giáo dục ở các nước trên thế giới cho thấy để đáp ứng nhu c1 hoc tập của

xã hội, tạo cơ hội cho nhi ầi tầng lớp dân cư tiếp nhận n`ñ học vấn đại học mà vẫn đảm bảo chất lượng “đi ra”, có thể mở hình thứ đào tạo theo chế độ tuyển sinh tự do, nhưng cần tập trung đào tạo họ tại những cơ sở đại học riêng gọi là “Đại học Mở”

O Qua g3n 30 năm xây dựng và phát triển, Nhà trưởng luôn vững vàng, từng bước khẳng

định vị thế của một mô hình giáo dục đại học đại chúng tiên tiến nhằm phát triển quy mô

đào tạo bằng nhi lân hình thức khác nhau: trực tiếp và từ xa, bảo đảm và nâng cao chất

lượng đào tạo bằng các công nghệ đào tạo thích hợp và hiện đại, phát triển ngành ngh`ềvà các trình độ đào tạo Mặc dù, c3n tiếp tục hoàn thiện, song thông qua việc thẩm định của

xã hội v`ềquá trình đào tạo của trưởng, sự phát huy của hơn một trăm năm mươi ngàn

sinh viên tốt nghiệp tham gia vào thị trưởng lao động và sự đánh giá của các cơ quan

quản lí, có thể khẳng định vai trò của Tưởng Đại học Mở Hà Nội trong hệ thống giáo dục

quốc dân như sau:

O Trưởng Đại học Mở Hà Nội đã tích cực trong việc thực hiện chủ trương đa dạng hoá loại hình nhà trưởng, hình thức đào tạo, góp ph % xây dựng xã hội học tập và học tập suốt

doi

O Phat trién hé thống giáo dục mở và đào tạo tử xa , đặc biệt đào tạo trực tuyến, hình thứ

đào tạo hữu hiệu nhằm mở cơ hội học tập cho mọi người, góp ph phát triển ngu lên nhân

lực, nâng cao dân trí và tạo ra sự bình đẳng vềcơ hội tiếp nhận giáo dục , đào tạo cho mọi công dân

cho xã hội

[1 Nghiên cứu, hoàn thiện các giải pháp bảo đảm và nâng cao chất lượng đào tạo tử xa, yếu

tố quyết định sự tôn tại và phát triển b`âÑn vững của nhà trường nói riêng và của hệ thống

giáo dục đại học nói chung

2.2 Hoạt động của Trường Đại học Mở Hà Nội

Trong thời gian qua, đã tiến hành các hoạt động đào tạo và bã dưỡng, hoạt động khoa

học, hợp tác quốc tế công tác tổ chức cán bộ, công tác phát triển cơ sở vật chất và tài

chính đạt được nhi 'âi kết quả khả quan nhưng cũng gặp không ít những khó khăn và hạn chế c ` khắc phục

Hoạt động đào tạo và bã dưỡng :

Để hoàn thành sứ mạng được Đảng và Nhà nước giao phó là góp phần đáp ứng nhu cân

học tập đa dạng của xã hội, Trưởng Đại học Mở Hà Nội đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô, các ngành nghề trình độ đào tạo cũng như đa dạng hóa các loại hình đào tạo Đào tạo chính quy của Trưởng ngày càng khẳng định được chất lượng thu hút ngày càng nhi lôi sinh viên theo học Số sinh viên nhập học hằng năm luôn đạt chỉ tiêu được giao

Trưởng đào tạo đại học chính quy 12 ngành với 17 chuyên ngành: Quản trị kinh doanh;

Quản trị kinh doanh - Khách sạn; Hướng dẫn viên Du lịch; Kế toán; Ngôn ngữ Anh; Ngôn ngữ Trung ; Công nghệ Thông tin; Công nghệ Sinh học ; Công nghệ Kĩ thuật Điện

tử - Truy & thông: Kiến trúc ; Ð`ôhọa ; Nội thất; Thời trang; Tài chính - Ngân hàng; Luật Kinh tế; Luật Quốc tế; Luật học Trưởng đào tạo thạc sĩ 08 ngành: Quản trị kinh doanh;

Kĩ thuật Điện tử; Công nghệ Sinh học ; Luật Kinh tế; Ngôn ngữ Anh; Kế toán; Công nghệ Thông tin và Kĩ thuật Viễn thông Trường đào tạo trình độ tiến sĩ ngành Ngôn ngữ

Đối với loại hình đào tạo từ xatrưởng đã nghiên cứu ứng dụng, triển khai đào tạo qua

truy ân hình hai chỉ &1, kết hợp với Đài Phát thanh Tiếng nói Việt Nam và Đài Truy n hình Trung ương, qua công nghệ đào tạo trực tuyến Các học liệu phục vụ việc tự học và đĩa

CD cho các môn học được in ấn, phát hành Viện đang triển khai xây dựng bộ học liệu

điện tử có dung lượng thông tin lớn với âm thanh, hình ảnh, văn bản, hệ thống bài tập,

qua đó sinh viên chủ động luyện tập và tự kiểm tra được kết quả học tập

Với phương thức đào tạo từ xa, trưởng đã mang cơ hội học tập đến với nhi lâi người dân

trên mọi mi âi đất nước, tử đ êng bằng đến mi *ên núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa thuộc mọi thành phần kinh tế, đặc biệt cho những người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, những người khuyết tật, góp phn thực hiện mục tiêu xây dựng xã hội học tập, học tập suốt

doi

Trường Đại học Mở Hà Nội là đơn vị tiên phong trong việc thực hiện mô hình “Giáo dục

mở” để phát triển quy mô và liên tục đổi mới công nghệ đào tạo để nâng cao chất lượng

Với sự tín nhiệm của tổ chức Hiệp hội các trưởng Đại học Mở Châu Á, trưởng đã đăng kí

và tổ chức thành công Hội nghị thưởng niên Ln thứ 24 tại Việt Nam vào tháng 10 năm

2010 Trường đã phối hợp với với các trưởng bạn và Trung tâm Giáo dục tử xa trong khu

vực tổ chức thành công nhi `âi Hội thảo, tập huấn v đào tạo tử xa như: Hội thảo quốc tế

v`ề“Nghiên cứu khoa học trong các trưởng đại học mở” liên tục tử năm 2007 đến nay, các

khoá tập huấn với chủ đ““Đổi mới phương pháp giảng dạy”, chủ đ “Ứng dụng công

”

nghệ trong đào tạo tử xa”, “Xây dựng giáo trình, học liệu đào tạo tử xa ”,

Công tác tổ chức cán bộ :

Công tác tổ chức cán bộ của trưởng tuân thủ theo quy định của nhà nước và đảm bảo cho

sự phát triển b ` vững của nhà trưởng Một trong những thành tựu lớn nhất, tạo được nội

lực quan trọng làm nên thành công của trưởng chính là bộ máy tổ chức và đội ngũ án bộ, giảng viên của trưởng

Để đáp ứng được nhu cn phát triển, trưởng luôn quan tâm đến việc xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ án bộ, giảng viên, có chủ trương kế thửa và từng bước trẻ hóa đội ngũ Hàng năm, trưởng tổ chức đánh giá cán bộ, viên chức theo quy định

Công tác phát triển cơ sở vật chất và tài chính

V cơ sở vật chất, Trưởng Đại học Mở Hà Nội có trụ sở tại Nhà B101, Nguyễn Hi ân, Bách Khoa , Hai Bà Trưng, Hà Nội với diện tích đất hết sức hạn hẹp: 1.962m2 Vì vậy ở

địa điểm này chỉ bố trí được các phòng, ban quản lí hành chính Các khoa chuyên ngành phải tổ chức giảng dạy ở các khu giảng đường rải rác nhi Ân nơi trong nội thành Hà Nội

Để phục vụ tốt công tác dạy và học,trưởng không ngừng cải thiện môi trưởng học đường,

nâng cấp trang thiết bị phục vụ giảng dạy và học tập, đầ tư hàng ngàn máy vi tính nối mạng, thư viện điện tử, máy chiếu, băng tiếng, băng hình, học liệu cần thiết khác cung

cấp cho sinh viên Với mục tiêu mở rộng và phát triển, Viện đã xây dựng phương hướng

và lộ trình đ`ầ tư tắng cường cơ sở vật chất

Hiện nay, Viện được cấp giấy chứng nhận đầi tư dự án “Xây dựng cơ sở Trưởng Đại học

Mở Hà Nội” trên khu đất thuộc xã Long Hưng, Văn Giang, Hưng Yên, trong đó trưởng

đã tiếp nhận tử Công ty Công nghệ Việt - Hàn và đã tiến hành sửa chữa cải tạo tòa nhà 4