Bài tập lớn marketing căn bản chủ Đề kế hoạch marketing

Thương hiệu có uy tín và sản phẩm mang lại sự tiện lợi, an toàn và hiệu quả cao cho khách hàng - Khách hàng mục tiêu: bao gồm mọi lứa tuổi , mọi giới tính cho nhu cầu làmđẹp,những người

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

BÀI TẬP LỚN MARKETING CĂN BẢN Chủ đề: Kế Hoạch Marketing

Thành viên nhóm: Đỗ Vân Anh 2124010187

Kiều Thị Mai Anh 2121080046

Lê Thị Việt Anh 2224011004

Nguyễn Bảo Anh 2224010593

Nguyễn Ngọc Anh 2224010482

Nguyễn Ngọc Anh 2224010750

Nguyễn Thế Ngọc Anh 2224010696 Nguyễn Thị Mai Anh 2224010587

Nguyễn Thị Phương Anh 2224010916

Lớp: Marketing căn bản

Giảng viên:Nguyễn Thu Hà

Hà nội, tháng 5 năm 2024

CÔNG TY CỔ PHẦN SMILEE VIỆT NAM

BẢN KẾ HOẠCH MARKETING

( tháng 5 năm 2024)

Người phụ trách: Nguyễn Thị Phương Anh

Email: ntanh020401@gmail.com

Website: https://www.smilee.vn/

SĐT : 0388672572 ĐC: 138 Trần Vỹ , Mai Dịch , Cầu Giấy , Hà Nội

Mục lục

I Tổng quan kế hoạch marketing 4

2

II Tổng quan doanh nghiệp 5

III Đội ngũ marketing 5

IV Phân tích thị trường mục tiêu 6

1 Phân tích thị trường mục tiêu theo vị trí địa lý 6

2 Phân tích thị trường mục tiêu theo hành vi ứng xử 6

3 Phân tích thị trường mục tiêu theo nhân khẩu học 6

4 Phân tích thị trường mục tiêu theo phác đồ tâm lý 7

V Vẽ chân dung khách hàng 9

VI Phân tích cạnh tranh 12

VII Chiến lược marketing 4P 15

1 Chiến lược về sản phẩm của Smilee 15

2 Chiến lược về kênh phân phối của Smilee 20

3 Chiến lược về giá của Smilee 25

4 Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp của Smilee 29

I Tổng quan kế hoạch marketing

Đại dịch COVID-19 đã thay đổi cách dân số toàn cầu trong đó có Việt Nam tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả chăm sóc nha khoa đã làm tăng sự tập trung vào vệ sinh cá nhân và thẩm mỹ nha khoa tại nhà

Vấn đề răng miệng không những đem lại lợi ích về mặt thẩm mỹ mà còn giúp người dùng tự tin nắm bắt cơ hội Tuy vậy, đa phần giới trẻ hiện nay đều quá bận rộn để đến nha khoa, bởi vậy mà công ty cổ phần SMILEE đã ra đời nhằm đem đến giải pháp chăm sóc răng miệng tại nhà một cách tiện lợi, đơn giản, an toàn và hiệu quả nhất cho khách hàng

Thương hiệu có uy tín và sản phẩm mang lại sự tiện lợi, an toàn và hiệu quả cao cho khách hàng

- Khách hàng mục tiêu: bao gồm mọi lứa tuổi , mọi giới tính cho nhu cầu làmđẹp,những người có công việc yêu cầu về ngoài hình

- Sản phẩm tập trung: Smilee Extra-Bộ KIT làm trắng răng tại nhà (phiên bảnnâng cấp) thuộc dòng thương hiệu Smilee

- Kết nối đối tác:

 Nhà cung cấp nguyên vật liệu:là đối tác quan trọng, quyết định đến sản phẩm của công ty.Công ty nên chọn nhưng nhà cung cấp uy tin, đảm bảo nguồn gốc, chất lượng của nguyên vật liệu

 Nhà sản xuất: Smilee phải sang Mỹ để sản xuất sản phẩm làm trắng răng từ công thức của mình vì các nhà máy trong nước chưa dùng kỹ thuật tra chất gel từ dưới vào bao bì để thích hợp với các tuýp đựng gel dạng ống tiêm dùng tra vào máng răng

 Nhà phân phối:Để sản phẩm trắng răng đến tay khách hàng , chúng ta cần tìm đến nhà phân phối uy tín,các kênh bán hàng ,các sàn thương mại điện tử như shoppe,ladaza,tiktok,…

 Đối tác truyền thông:Nhằm quảng bá rộng rãi sản phẩm trắng răng nhiều người biết đến chúng ta cần hợp tác với các trang mạng xã hội , các đối tác truyền thông như báo chí, truyền hình

 Đối tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm:nhằm phát triển đa dạng các sản phẩm trắng răng để phục vụ nhu cầu cho mọi người công ty kết nối với các đối tác nghiên cứu và phát triển để có thể phát triển và tạo ra những sản phẩm có chất lượng đa dạng mẫu mã

- Công ty hoạt động theo 10 nguyên tắc:

 Liên hệ chăm sóc khách hàng dễ dàng

 Không giới hạn thời gian trao đổi với tổng đài viên

 Cam kết hài lòng 100% sau khi liên hệ chăm sóc khách hàng

 Sự tương tác mang tính cá nhân hoá

 Hỗ trợ 14h/ngày và 6 ngày/tuần

 Chăm sóc khách hàng không chỉ là chăm sóc khách hàng

 Dịch vụ bảo hành 1 đổi 1 và bảo hành theo từng sản phẩm miễn phí

4

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng trọn đời

 Đóng gói cẩn thận

 Các voucher ưu đãi và quà đi tặng kèm

Có những chính sách ưu đãi, dịch vụ chăm sóc thu hút khách hàng nhằm để lại ấn tưởng tốt cho khách hàng và tăng doanh thu

- Smilee hiểu được những vấn đề răng miệng đang ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc hàng ngày của bạn tuy nhiên việc chăm sóc răng miệngcũng gặp rất nhiều khó khăn:

 Mất thời gian, di chuyển nhiều lần khi có vấn đề cần gặp nha sĩ

 Thực tế tốn kém rất nhiều chi phí

 Tâm lý lo lắng, căng thẳng dẫn đến trì hoãn việc chăm sóc răng miệng

 Smilee ra mắt bộ sản phẩm làm trắng răng tại nhà nhằm tối đa tiết kiệmchi phi thời gian mà lại hiệu quả đến cho khách hàng

II.Tổng quan doanh nghiệp

Tên công ty : Công ty cổ phần Smilee Việt Nam

Địa chỉ: 138 Trần Vỹ , Mai Dịch , Cầu Giấy , Hà Nội

Trụ sở chính: 138 Trần Vỹ , Mai Dịch , Cầu Giấy , Hà Nội

III Đội ngũ marketing

Quản lý thương hiệu(Brand Manager): Nguyễn Ngọc Anh

Nhiệm vụ: Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích thị trường để định vị thương hiệu, xác định insight của khách hàng mục tiêu

Nhân viên nội dung (Content marketing): Nguyễn Thị Mai Anh, Kiều Thị Mai Anh

Nhiệm vụ: Lựa chọn đối tượng khách hàng, xác định nhu cầu và mong muốn của họ để đưa ra các chiến lược tiếp cận, sản xuất nội dung mang lại giải phápgiá trị cho đối tượng mục tiêu

Nhân viên quay dựng(Video editor): Nguyễn Thế Ngọc Anh

Nhiệm vụ: Lên ý tưởng kịch bản quay chụp để có những video quảng bá thu hút khách hàng

Chuyên viên chạy ads: Nguyễn Bảo Anh

Nhiệm vụ: Xây dựng các kế hoạch quảng cáo, theo dõi và tối ưu các chiến dịch marketing

Nhân viên digital marketing: Lê Thị Việt Anh, Đỗ Vân Anh

Nhiệm vụ: Quản lý, phát triển và cải thiện các chiến dịch Marketing kỹ thuật

số (SEO,PPC)

Nhân viên chăm sóc khách hàng: Nguyễn Ngọc Anh

Nhiệm vụ: Quản lý trang fanpage và web để tương tác, phản hồi khách hàng

IV Phân tích thị trường mục tiêu

Khi cho ra mắt sản phẩm bộ KIT làm trắng răng EXTRA, Smilee đã phân đoạn thị trường mục tiêu dựa trên các tiêu thức sau:

- Địa lý:

 Chủ yếu hướng tới thị trường tại Việt Nam, phủ sóng trên khắp các tỉnhthành trên cả nước, phần lớn tập trung ở các trung tâm thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng Khi thực hiện phân đoạn thị trường, Smilee đã lựa chọn những nơi này vì đây đều là những nơi có quy mô phát triển cao, tập trung đông dân cư, có mức thu nhập và mức sống cao Hơn nữa, bởi vì giá thành tương đối cao của bộ KIT làm trắng răngnày nên chỉ khi doanh nghiệp đặt sản phẩm vào những thị trường có đặc điểm như vậy mới có thể tạo mức cầu lớn cũng như đáp ứng được khả năng thanh toán đối với sản phẩm

- Hành vi ứng xử:

 Đối với nhóm khách hàng Khách hàng cá nhân: Với sản phẩm bộ KIT làm trắng răng EXTRA, doanh nghiệp muốn nhắm tới đối tượng khách hàng có lối sống hiện đại, thích tìm tòi về công nghệ, quan tâm đến sức khỏe răng miệng của bản thân và gia đình Hơn nữa, phần lớn người Việt Nam thường nhất trí rằng “cái răng cái tóc là góc con người” nên nhu cầu thẩm mỹ về răng miệng chưa bao giờ bị coi là lỗi thời và luôn được đề cao khi xét vẻ đẹp bên ngoài

 Đối với nhóm khách hàng Khách hàng tổ chức: Khách hàng là những người làm kinh doanh, họ muốn gia tăng lợi nhuận bằng cách đa dạng hóa sản phẩm nên họ có thể mua với một số lượng lớn Điều này thúc đẩy doanh số cho sản phẩm của doanh nghiệp

- Nhân khẩu học:

 Tuổi tác: Từ 20 đến 45 tuổi Đây là độ tuổi mà các vấn đề về thẩm mỹ răng miệng trở thành mối quan tâm hàng đầu

6

 Giới tính: Sản phẩm Smilee và bộ KIT làm trắng răng Extra có thể hướng đến cả nam và nữ, vì một hàm răng trắng sáng là mục tiêu chungcủa cả hai giới.

 Thu nhập: Khách hàng tiềm năng có thu nhập trung bình đến cao sẽ có khả năng chi trả cho sản phẩm làm trắng răng

 Lối sống: Đối tượng khách hàng có thể là những người quan tâm đến việc chăm sóc bản thân, luôn muốn thể hiện ra ngoài với hàm răng khỏe mạnh và trắng sáng Họ có thể thuộc các nhóm tốn thời gian nướcrăng miệng và quan tâm đến việc duy trì vệ sinh răng miệng hàng ngày

 Nghề nghiệp: Doanh nghiệp ưu tiên đến các đối tượng khách hàng là những người có nhu cầu công việc liên quan đến việc thể hiện sự tự tin

từ nụ cười như: diễn viên, ca sĩ, mẫu ảnh, giáo viên,

- Phác đồ tâm lý:

 Tầng lớp xã hội:

Tầng lớp trung lưu ( Bao gồm những người có thu nhập trung bình đến cao,

đa số là nhân viên văn phòng, chuyên gia, doanh nhân trẻ) Tầng lớp trung lưutrên (Bao gồm những người giàu có, có thu nhập cao, thường là doanh nhân thành đạt, người nổi tiếng) Tầng lớp trung lưu dưới ( Bao gồm những người

có thu nhập ổn định, công việc ổn định như công nhân, nhân viên bán hàng)

 Đây là những tầng lớp có khả năng chi trả, nhu cầu chăm sóc hình ảnh

cá nhân cao

 Lối sống:

Lối sống của khách hàng tiềm năng trong phân đoạn thị trường cũng ảnh hưởng đến quyết định mua của họ Đối với sản phẩm smilee và bộ KIT trắng răng nhanh, khách hàng tiềm năng thường có lối sống hiện đại và quan tâm đến việc chăm sóc bản thân, làm đẹp và tự tin, tăng cường sự quan tâm đến ngoại hình, nâng cao chất lượng cuộc sống, tạo niềm tin và cho sản phẩm

 Đặc tính nhân cách:

Trong phân đoạn thị trường này, những khách hàng tiềm năng thường có đặc tính nhân cách liên quan đến việc quan tâm đến hình thức bên ngoài và sự tự tin Họ có thể là những người tự tin, thích thể hiện cá nhân qua việc chăm sóc bản thân hoặc là những người cần nâng cao sự tự tin và hình ảnh của mình

 Tạo ra nhu cầu và mong muốn sử dụng sản phẩm smile và bộ KIT trắng răng nhanh để có được nụ cười sáng và hàm răng trắng hơn

Kết luận:

- Thị trường mục tiêu là các thành phố lớn, đông dân (TPHCM, Đà Nẵng, HàNội), khách hàng độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi, có thu nhập từ trung bình khá đến cao và có lối sống hiện đại quan tâm đến việc thẩm mỹ răng miệng.

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT CỦA CÔNG TY SMILE

Phân tích mô hình SWOT

ĐIỂM MẠNH – S ( Strengths)

 Chất lượng sản phẩm cao, an

toàn không gây ê buốt hay kích

ứng đối với răng

marketing marketing online lẫn

truyền thống như Facebook,

Instagram, TikTok hoặc qcao

trên TV Ngoài ra, Smilee cũng

có các chương trình khuyến

mãi, giảm giá, giúp khách hàng

có cơ hội mua sản phẩm với

 Công ty vướng phải một số phốt về marketing: Smilee từng

bị tố quảng cáo sai sự thật, sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng trái phép và spam tin nhắn quảng cáo đến khách hàng

 Khi công ty gặp khó khăn về tài chính phòng marketing cũng

sẽ bị ảnh hưởng rất lớn Nguồn ngân sách được trích ra cho phòng marketing sẽ bị ít đi dẫn đến hiệu quả các chiến dịch quảng cáo có thể bị giảm

CƠ HỘI – O (Opportunities)

 Trong dịch bệnh covid 19, khi

giãn cách xã hội người ta chú

trọng đến việc chăm sóc sức

khỏe và làm đẹp hơn, việc

doanh thu của smile vẫn tăng

trưởng ổn định cho thấy smile

đang được mọi người chú ý

đến và là cơ hội cho smilee

khẳng định giá trị của mình đến

mọi người

 Có hệ thống phân phối phù hợp

NGUY CƠ: T (Threats)

 Cạnh tranh cao với nhiều đối thủ cả trong lẫn ngoài nước

 Gía bán sản phẩm cao khó tiếp cận được nhiều phân khúc khách hàng khác nhau

 Công ty chưa có quy trình quản trị chất lượng bài bản, dù đưa ra một số tiêu chí đảm bảo chất lượng nhưng dễ thấy có những lô hàng bị hỏng, khách đổi trả, bảo hành số lượng lớn 8

và hiệu quả với tình hình kinh

doanh cũng như đặc thù ngành

nghề của công ty nên là cơ hội

giúp sản phẩm tiếp cận thị

trường mục tiêu nhanh hơn

 Các kênh bán hàng của smilee

vẫn còn chưa đa dạng Nếu có

nhiều kênh bán hàng được mở

ra hơn nữa thì đây sẽ là một cơ

hội lớn đối với smilee trong

tương lai để tiếp cận nhiều

khách hàng hơn

 Mọi người ngày càng có xu

hướng ưa chuộng sử dụng các

sản phẩm có hàm lượng công

nghệ cao Vậy nên smilee sẽ có

cơ hội phát triển lâu dài trong

tương lai

làm tốn kém chi phí cho công

ty, mất lòng tin của khách hàngđối với sản phẩm

 Các kênh bán hàng chưa thực

sự đa dạng

V Xây dựng chân dung khách hàng

1.Những cá nhân quan tâm đến môi trường

- Đặc điểm:

 Nhận thức về vấn đề rác thải nhựa:Hiểu rõ tác động tiêu cực của rác thải nhựa đến hệ sinh thái, sức khỏe con người, đồng thời quan tâm đếnviệc giảm thiểu sử dụng các sản phẩm nhựa dùng một lần

 Tìm kiếm giải pháp bền vững:Chủ động tìm kiếm các sản phẩm thay thế có nguồn gốc tự nhiên, bền vững, và có thể tái sử dụng

 Lối sống ít rác thải: Có thói quen tiêu dùng thông minh, hạn chế lãng phí và lựa chọn sản phẩm hữu cơ, an toàn cho môi trường

 Sản phẩm tự nhiên, hữu cơ: Ưa chuộng sản phẩm thân thiện với môi trường và không gây hại cho sức khỏe

- Nhu cầu:

 Bộ kit làm trắng răng thân thiện với môi trường: Bộ kit không gây rác thải nhựa, sử dụng nguyên liệu tự nhiên và an toàn, có thể tái sử dụng

 Hướng dẫn sử dụng rõ ràng:Cung cấp thông tin chi tiết về cách sử dụng

và bảo quản sản phẩm để kéo dài tuổi thọ

 Thông tin về tác động môi trường:Hiểu rõ về quy trình sản xuất, nguồn gốc nguyên liệu, và khả năng phân hủy của sản phẩm

 Giảm thiểu rác thải nhựa:Quan tâm đến việc giảm thiểu sử dụng nhựa

và rác thải hóa chất độc hại

 Lợi ích sức khỏe: Thông tin rõ ràng về tác dụng của sản phẩm đối với sức khỏe răng miệng và cách bảo quản hiệu quả

 Thay thế chất lượng:Cung cấp sản phẩm làm trắng răng chất lượng cao,thay thế sản phẩm nhựa dùng một lần.

 Đam mê nấu nướng: Yêu thích nấu ăn và khám phá các sản phẩm mới

để cải thiện sức khỏe răng miệng

 Giải pháp di động: Tìm kiếm sản phẩm chăm sóc răng miệng tiện lợi khi di chuyển

 Thích sản phẩm độc đáo: Ưa chuộng sản phẩm thủ công, độc đáo với chất lượng cao

 YouTube, truyền thông xã hội:Tạo video và chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội.

 Hội chợ ẩm thực: Tham gia các sự kiện ẩm thực để quảng bá bộ kit

VI Phân tích cạnh tranh

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANHTên đối thủ Lợi thế cạnh tranh Nhược điểm cạnh

tranhKem

an toànHương vị bạc hà the mát

Giá thành hợp lý

Hiệu quả làm trắng răng không nhanh bằng các sản phẩm khác

Có thể gây ê buốt răng cho một số người

Closeup Trắng Rạng Rỡ Sử dụng công thức

White Booster System giúp làm trắng răng nhanh chóng

Hương vị bạc hà thơm mátGiá thành hợp lý

Có thể gây khô miệng cho một số người

Hiệu quả làm trắng răng không đồng đều

Colgate Optic White: Sử dụng

Particles giúp làmtrắng răng hiệuquả và sáng bóngHương vị bạc hàdịu nhẹ

Giá thành hợp lý

Có thể gây kích ứng nướu cho một

số ngườiHiệu quả làm trắng răng không duy trì được lâu

Dr Hami Whitening

Pen: Sử dụng công thứcPeroxide-Free

giúp làm trắngrăng an toàn

Dễ sử dụng, mangtheo bên mìnhHiệu quả làmtrắng răng nhanh

Giá thành cao Hiệu quả làm trắng răng không đồng đều

Có thể gây kích ứng nướu cho một

số người

12

chóngBút tẩy

Dễ sử dụng, mangtheo bên mìnhHiệu quả làmtrắng răng khá tốt

Giá thành cao Hiệu quả làm trắng răng không duy trì được lâuCần sử dụng thường xuyên để đạt hiệu quả tốt nhất

White Glo White Pen: Sử dụng Enamel

Safe giúp làmtrắng răng an toàncho men răng Dễ

sử dụng, mangtheo bên mình Giáthành hợp lý

Hiệu quả làm trắng răng chậm Cần sử dụng thường xuyên để đạt hiệu quả tốt nhất

Có thể gây kích ứng nướu cho một

số ngườiMiếng

dán trắng

răng:

Miếng dán trắng răng: Sử dụng công

nghệ AdvancedSeal giúp giải

peroxide làm trắngrăng hiệu quả

Dễ sử dụng tại nhàHiệu quả làmtrắng răng khá tốt

Giá thành cao Có thể gây khó chịu khi sử dụngHiệu quả làm trắng răng không đồng đều

White Now! Light Teeth

Whitening System:

Kết hợp gel làmtrắng răng và đènLED kích hoạtgiúp làm trắngrăng nhanh chóng

và hiệu quả

Dễ sử dụng tạinhà Hiệu quả làmtrắng răng khá tốt

Giá thành cao Có thể gây khó chịu khi sử dụngHiệu quả làm trắng răng không đồng đều

Rembrandt Whitening

Strips:

Sử dụng côngnghệ Peroxide-Free WhiteningSystem giúp làmtrắng răng an toàn

mà không gây kíchứng nướu Dễ sửdụng tại nhà Hiệuquả làm trắng răngkhá tốt

Giá thành cao Cần

sử dụng thường xuyên để đạt hiệu quả tốt nhấtHiệu quả làm trắng răng không duy trì được lâu

và hiệu quả

Dễ sử dụng tại nhàHiệu quả làmtrắng răng cao

Giá thành cao nhất trong các sảnphẩm cạnh tranh

Có thể gây kích ứng nướu và men răng nếu sử dụng không đúng cáchCần sử dụng thường xuyên để duy trì hiệu quảSmilePen: Sử dụng công

nghệ LEDLightTechnology giúplàm trắng răng dễdàng tại nhàGiá thành rẻ hơn

so với PhilipsZoom! White Pen

Dễ sử dụng

Hiệu quả làm trắng răng không cao bằng Philips Zoom! White PenCần sử dụng thường xuyên để duy trì hiệu quả

- Sản phẩm và

đặc điểm sản - Nhu cầu làm trắng răng cho - Giúp khách hàng làm

14

- Đảm bảo làm trắng răng hiệu

quả, an toàn và đơn giản tại nhà

- Giúp khách hàng sở hữu hàm răng trắng sáng bật tông rõ rệt trong một thời gian ngắn và có hiệu quả lâu dài

- Đảm bảo về độ an toàncho khách hàng

- Thiết kế đơn giản nhưng không kém phần sang trọng và tiện lợi

sắc hiện đại Cấu

tạo đơn giản, dễ

- Sự tiện lợi cho khách hàng

- Cấu trúc sinh học về răng

miệng con người

- An toàn sức khỏe người tiêu

dùng và trải nghiệm khách hàng

- Sức khỏe răng miệng và khả

năng hiệu quả của sản phẩm

- Với 1 bộ sản phẩm như này, người tiêu dùng hoàn toàn có thể thực hiện lộ trình trắng răng tại nhà mà không cần phải đặt lịch nha sĩ, tiết kiệm thời gian, côngsức, chi phí

- Kiểu dáng khuôn ngậm làm từ chất liệu silicone hoàn toàn phù hợp, vừa vặn với khuôn miệng người tiêu dùng, không lo bị tổn thương răng nướu

Trọng lượng siêu nhẹ, 16

Thân máy ABS,

- Sự kém an toàn của Peroxide

Lợi ích kèm theo của sản phẩm

khi làm trắng răng

- Với việc sử dụng Gel không Peroxide, chỉ chứa thành phần từ thiên nhiên thì sản phẩmKit trắng răng sẽ không gây bỏng nướu, ê buốt răng lợi

- Sử dụng công nghệ sẽ đem lại trải nghiệm mới

mẻ, an toàn, nhanh chóng cho người tiêu dùng, đồng thời tạo sự tin tưởng đối với chất lượng sản phẩm thương hiệu

Thương hiệu

sản phẩm

- Sự tin tưởng của khách hàng

Định vị thương hiệu trên thị

Smilee - mang ý nghĩa

“Nụ cười”, nhằm truyền

sẽ biết rõ nguồn gốc, xuất xứ, cũng như những thông tin về sản phẩm họ sử dụng.

chuyển theo đơn

- Quy chuẩn an toàn trong y tế,

sức khỏe

- Thị hiếu của người tiêu dùng

- Quy chuẩn của đơn vị vận

chuyển

- Sản phẩm được đóng gói cẩn thận nhằm tối đahoá trải nghiệm của khách hang

- Sản phẩm có bao bì đẹp mắt có thể gây thu hút và nâng tầm đẳng cấp người dùng

- Thông tin trên bao gói được trình bày nổi bật,

rõ ràng giúp khách hàng

dễ nhận diện thương hiệu

18

- Người dùng có trải nghiệm tuyệt vời sau mỗi lần mua và sử dụng sản phẩm.