Marketing căn bản khoa quan hệ công chúng – truyền thông Đề tài ananas

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU ANANAS1.1 Sơ lược “Ananas” – cụm từ khóa bạn có thể nhắc đến mỗi khi đang tìm kiếm cho mìnhnhững đôi giày mang đậm phong cách cổ điển pha lẫn sức sống hiện đại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

_

TIỂU LUẬN NHÓM MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG

ĐỀ TÀI: ANANAS

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 3

MÃ LỚP: 232_71MRKT20022_26GVHD: ThS TRẦN QUANG THIỆN

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

I GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU ANANAS 4

1.1 Sơ lược 4

1.2 Thông điệp “DiscoverYou” 4

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING 5

2.1 Môi Trường Vĩ Mô 5

2.1.1 Nhân khẩu học 5

2.1.2 Môi trường tự nhiên 6

2.2 Môi trường vi mô 6

2.2.1 Trung gian marketing 6

III PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ HÀNH VI CỦA HỌ 9

3.1 Phân tích khách hàng mục tiêu của Ananas 9

3.1.1 Khách hàng mục tiêu chính: 9

3.1.2 Khách hàng tiềm năng: 10

3.2 Phân tích hành vi khách hàng của Ananas 10

3.2.1 Mua sắm online: 10

3.2.2 Tương tác trên mạng xã hội: 11

3.2.3 Hành vi mua sắm tại cửa hàng: 11

3.2.4 Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: 11

3.2.5 Đề xuất: 11

IV PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 12

4.1 Đối Thủ Trong Nước 13

4.2 Các Đối Thủ Quốc Tế 14

V ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU ANANAS 17

VI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA ANANAS THEO MÔ HÌNH 4PS18 6.1 Chiến lược marketing theo sản phẩm 18

6.2 Chiến lược marketing theo giá 19

6.3 Chiến lược về phân phối (Place) 19

6.4 Chiến lược về tiếp thị (Promotion) 20

VII ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP ANANAS 20

VIII ĐỀ XUẤT SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARTKETING 21

8.1 Đề xuất sản phẩm 21

8.1.1 Lý do đề xuất 21

8.1.2 Mô tả về sản phẩm 22

8.2 Hoạt động Marketing 24

KẾT LUẬN ANANAS 25

Tài liệu tham khảo 26

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.2-1: Cửa hàng mới nhất của Ananas tại Hà Nội 7

Hình 2.2-2 Quảng cáo pop-up của Ananas xuất hiện trên các website, 8

Hình 2.2-3: Fanpage gần “một triệu” lượt theo dõi của Ananas 8

Hính 2.2-4: Ưu đãi vận chuyển của Ananas 9

Hình 4.1:Các đối thủ cạnh tranh của Ananas 13

Hình 4.1-1: Biti’s Hunter 13

Hình 4.1-2: Một 13

Hình 4.1-3: Rienevan 14

Hình 5.1: bản đồ định vị 18

LỜI MỞ ĐẦU

Ananas là một thuơng hiệu giày của Việt Nam được thành lập chính thức vào năm

2010 Tuy nhiên đến tận năm 2019 thì thương hiệu mới được cộng đồng, các bạn trẻbiết đến và dần trở nên được phổ biến và yêu thích Không như những thương hiệu,Ananas mang một phong cách riêng và đậm màu sắc trẻ trung Thương hiệu giày Việtnày không chỉ chứng tỏ sự sáng tạo, tỉ mỉ qua trừng thiết kế mà nó còn mang đến chongười mang sự độc đáo và mới lạ, dễ dàng phối với nhiều loại trang phục, tạo nênnhiều style ăn mặc khác nhau Thị trường giày da ở Việt Nam đã trải qua hơn 20 nămhình thành và phát triển Với nhu cầu sử dụng giày tăng với nhiều mục đích, thị trườnggiày da trở nên sôi động và tạo nên nhiều cơn sốt Có rất nhiều những thương hiệu lớn

và nổi tiếng nhưng giá thành lại quá so với túi tiền Nắm bắt được điều đó, Ananas đãthành công trong việc thu hút khách hàng với những mẫu mã đẹp và đặc sắc nhưngvẫn đáp ứng đủ 3 tiêu chí “ĐẸP, RẺ, BỀN”

I GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU ANANAS

1.1 Sơ lược

“Ananas” – cụm từ khóa bạn có thể nhắc đến mỗi khi đang tìm kiếm cho mìnhnhững đôi giày mang đậm phong cách cổ điển pha lẫn sức sống hiện đại Ra mắt từnhững năm 2010, Ananas đã từng bước khẳng định vị thế của mình trong thị trườnggiày Việt Nam, trở thành thương hiệu local brand được giới trẻ yêu thích Vâỵ điều gì

đã hình thành nên thương hiệu Ananas đình đám hiện nay

Ananas được thành lập bởi chàng trai trẻ Nguyễn Hoàng Dương, bước đầu khithành lập ghặp vô và khó khăn nhưng anh không ngại khó khăn, tiếp tục xây dưngthương hiệu của mình Khởi đầu: Ananas bắt đầu với vai trò là nhà sản xuất giày giacông cho các thương hiệu nổi tiếng thế giới, tích lũy kinh nghiệm và thấu hiểu thịtrường trong suốt hơn 20 năm

Ananas - cái tên gợi nhớ đến trái dứa thơm ngon, đại diện cho sự kiên cường,vươn lên và tinh thần lạc quan Hành trình của Ananas cũng như chính hình ảnh tráidứa ấy, trải qua nhiều thử thách để khẳng định vị thế của thương hiệu giày Việt Namđược giới trẻ yêu thích (Giffan.vn, 2021)

1.2 Thông điệp “DiscoverYou”

Tuổi trẻ đầy chông chênh, ai cũng phải trải qua giai đoạn tìm kiếm chính mình.Hiểu được điều đó, Ananas gửi đến các bạn trẻ, đặc biệt là giới trẻ Việt Nam, thôngđiệp "DiscoverYOU" - "Hãy khám phá chính mình" chỉ là một lời kêu gọi, mà còn làlời động viên, lời khẳng định cho niềm tin của Ananas vào thế hệ trẻ Việt Nam.Ananas tin rằng mỗi bạn trẻ đều có tiềm năng to lớn để khám phá bản thân và tỏa sángtheo cách riêng của mình

Thông điệp này không chỉ dành cho khách hàng mà còn là lời nhắc nhở bản thânAnanas trên hành trình phát triển thương hiệu, hướng đến sự hoàn hảo hơn Ananasluôn nỗ lực tìm kiếm bản sắc riêng, lắng nghe khách hàng và hoàn thiện từng sảnphẩm để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng

Ananas không chỉ đơn thuần là một thương hiệu giày, mà còn là nơi khơi gợi niềmđam mê và sáng tạo của giới trẻ Ananas truyền tải thông điệp về sự tự tin, cá tính vàkhẳng định bản thân qua từng sản phẩm (Authentic Shoes, 2024)

- Nổi bật với thiết kế độc đáo và chất lượng cao cấp

- Dù đơn sắc nhưng cách phối màu chính là điểm nhấn khiến Ananas được nhiềungười nhắc đến Được cả người nổi tiếng và người tiêu dùng bình thường yêu thích,ủng hộ

- Được các tạp chí thời trang hàng đầu đánh giá cao, đưa bài viết

- Thành công trong việc bắt tay các nhà thiết kế tên tuổi, các thương hiệu kháccho ra các dòng sản phẩm chất lượng cao nhưng mức giá cực kỳ bình dân.(Maneki.marketing, 2022)

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.1 Môi Trường Vĩ Mô

2.1.1 Nhân khẩu học

Quy mô dân số: Theo dữ liệu từ Tổng cục Thống kê, Việt Nam là quốc gia đôngdân thứ 15 trên thế giới với hơn 100 triệu dân, trong đó khoảng 23% dân số ở độ tuổi15-24, là nhóm khách hàng tiềm năng của Ananas Tuy nhiên tốc độ già hoá dân sốđang tăng dần và dân số trong độ tuổi thanh niên có xu hướng giảm dần qua từng năm

sẽ là thách thức không nhỏ đối với Ananas

Thu nhập: Thu nhập bình quân tháng của người lao động quý IV năm 2023 là 7,3triệu đồng, tăng lên so với các kỳ trước Sự tăng dần của thu nhập đã tạo điều kiệnthuận lợi cho người dân có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm thời trang,

đặc biệt là giày dép Việc này không chỉ thể hiện sự phát triển về kinh tế mà còn thểhiện sự quan tâm đến phong cách và thị hiếu cá nhân.

Mức độ đô thị hoá: Theo thông tin từ Báo Dân Việt, tính đến tháng 9/2023 tỷ lệ đôthị hóa cả nước ước đạt trên 42,6% Mức độ đô thị hóa tại Việt Nam đang tăng nhanh,kéo theo sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng của người dân Người dân thành thị có xuhướng thích những sản phẩm thời trang, cá tính và chất lượng cao (Danviet.vn, 2023)

2.1.2 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt độngMarketing của Ananas tại Việt Nam Cụ thể:

- Biến đổi khí hậu: Theo báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, Biến đổi khí hậuđang ảnh hưởng lớn đối với Việt Nam nói chung và kinh tế nói riêng Biến đổi khí hậudẫn đến các hiện tượng thời tiết cực đoan như hạn hán, lũ lụt, bão, Những hiện tượngnày có thể ảnh hưởng đến nguồn cung cấp nguyên liệu sản xuất giày dép của Ananas

Ví dụ, hạn hán có thể ảnh hưởng đến nguồn cung cấp da, lũ lụt có thể ảnh hưởng đếnnguồn cung cấp vải,

- Ô nhiễm môi trường: Ô nhiễm môi trường đang gây ảnh hưởng lớn đến chấtlượng nguồn nước, không khí và đất, những nguồn tài nguyên quan trọng cho quá trìnhsản xuất giày dép Sự ô nhiễm này không chỉ ảnh hưởng đến môi trường mà còn đedọa sức khỏe của người lao động trong ngành công nghiệp này và cả khách hàng sửdụng sản phẩm Điều này đặt ra một thách thức lớn không chỉ đối với Ananas, mà cònđối với toàn ngành công nghiệp sản xuất giày dép

- Thiếu hụt tài nguyên thiên nhiên: Việc ngày càng khan hiếm các tài nguyên thiênnhiên quan trọng như da, gỗ đang gây ra lo ngại trong ngành sản xuất giày dép Sựthiếu hụt này có thể dẫn đến tăng giá nguyên liệu, ảnh hưởng đến lợi nhuận của cácdoanh nghiệp như Ananas Để giải quyết vấn đề này, việc tìm kiếm các nguồn nguyênliệu thay thế và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên là cần thiết (gso.sov.vn, 2023)

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Trung gian marketing

Là thương hiệu giày trẻ tuổi nhưng đầy tiềm năng, Ananas đang từng bước khẳngđịnh vị thế của mình trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất mà thương

hiệu đang gặp phải đó là không làm giỏi truyền thông Vì thế, thương hiệu cần đếnnhững trung gian marketing để việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng hiệu quả hơn.Hiện Ananas đang sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ ở Thành phố Hồ Chí Minh vàgần đây nhất vào tháng 11 năm 2023, Ananas đã mở thêm 1 cửa hàng tại Hà Nội, đánhdấu bước tiến xa sau bao năm thương hiệu ấp ủ.

Hình 2.2-1: Cửa hàng mới nhất của Ananas tại Hà Nội

Không chỉ phát triển hệ thống cửa hàng truyền thống, Ananas còn kết hợp vớibán hàng trực tuyến qua website Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua websitevới các bước vô cùng đơn giản: Chọn sản phẩm -> Chọn size và số lượng-> Nhậnemail xác nhận từ hệ thống Ananas -> Đợi giao hàng Nhờ website Ananas, các sảnphẩm được đến tay khách hàng ở nhiều tỉnh thành khác nhau Bên cạnh đó, Ananascòn có sự hỗ trợ của các trung gian dịch vụ như chạy quảng cáo trên facebook, hiệnpop-up trên các website, góp phần gia tăng độ nhận diện thương hiệu (Placeholder1)

Hình 2.2-2 Quảng cáo pop-up của Ananas xuất hiện trên các website,

facebook

Hình 2.2-3: Fanpage gần “một triệu” lượt theo dõi của Ananas

Để giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, Ananas đã hợp tác với các đơn

vị vận chuyển uy tín như: Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Ngoài ra, Ananasthường xuyên có các chương trình free ship nhằm xúc tiến khách hàng chọn mua sảnphẩm (cafef.vn, 2023)

Nhà bán lẻ

Hính 2.2-4: Ưu đãi vận chuyển của Ananas

III PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ HÀNH VI CỦA HỌ

3.1 Phân tích khách hàng mục tiêu của Ananas

3.1.1 Khách hàng mục tiêu chính:

 Độ tuổi: 16 - 26 tuổi

 Giới tính: Nam và nữ

 Thu nhập: Trung bình khá trở lên

 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người khởi nghiệp

o Sử dụng mạng xã hội thường xuyên

o Quan tâm đến xu hướng thời trang mới

o Thích mua sắm online

o Có thói quen so sánh giá cả trước khi mua hàng

o Yêu thích các chương trình khuyến mãi

o Mua sắm mặt hàng thời trang cơ bản

o Giá cả phải chăng

 Hành vi:

o Sử dụng mạng xã hội thường xuyên

o Quan tâm đến thời trang nhưng không quá cập nhật xu hướng

o Có thể mua sắm online hoặc offline

o So sánh giá cả trước khi mua hàng

o Yêu thích các chương trình khuyến mãi

3.2 Phân tích hành vi khách hàng của Ananas

3.2.2 Tương tác trên mạng xã hội:

 Khách hàng Ananas thường xuyên tương tác với thương hiệu trên mạng xã hộiFacebook, Instagram và TikTok

 Họ thích bình luận, chia sẻ bài viết và hình ảnh sản phẩm

 Họ tham gia các chương trình minigame và giveaway do Ananas tổ chức

 Họ phản hồi tin nhắn của Ananas một cách nhanh chóng và hiệu quả

3.2.3 Hành vi mua sắm tại cửa hàng:

 Khách hàng Ananas đến cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và được tưvấn bởi nhân viên bán hàng

 Họ thường mua sắm nhiều sản phẩm hơn khi đến cửa hàng so với mua sắmonline

 Họ thích tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại cửa hàng

 Họ thanh toán bằng hình thức tiền mặt hoặc thẻ ATM/Visa

3.2.4 Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng:

 Giá cả: Khách hàng Ananas quan tâm đến giá cả sản phẩm và thường so sánh

giá cả trước khi mua hàng

 Chất lượng: Khách hàng Ananas quan tâm đến chất lượng sản phẩm và tin

tưởng vào thương hiệu Ananas

 Xu hướng: Khách hàng Ananas thích mua sắm những sản phẩm thời trang

đang thịnh hành

 Khuyến mãi: Khách hàng Ananas dễ bị thu hút bởi các chương trình khuyến

mãi và ưu đãi

 Dịch vụ khách hàng: Khách hàng Ananas đánh giá cao chất lượng dịch vụ

 Nên sử dụng mạng xã hội hiệu quả để tiếp thị sản phẩm và thương hiệu.

 Nên cung cấp nhiều thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác trên website vàứng dụng di động

 Nên đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và am hiểu sản phẩm

Kết luận:

Ananas có lượng khách hàng trung thành và có hành vi mua sắm tích cực Để tiếptục phát triển và gia tăng doanh số bán hàng, Ananas cần tiếp tục tập trung vào việcnâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing hiệu quả

IV PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:

Việc ứng dụng và kế thừa công nghệ từ các ông lớn như Puma, Keds, Buberry hayReebok đã mang đến cho giày Ananas chất lượng không hề thua kém các thương hiệulớn nước ngoài Giày thể thao của Ananas làm say đắm các tín đồ thời trang bằng chấtliệu da lộn và phong cách từ cổ điển đến hiện đại Những màu sắc sneaker nổi bật vàđộc đáo hơn rất dễ phối với quần áo mà không quá cầu kì Với thiết kế trẻ trung, năngđộng, giá cả phải chăng và chất lượng bền bỉ, Ananas hoàn toàn có thể có được chỗđứng trên thị trường giày thể thao có tính cạnh tranh cao

Trong bất kì lĩnh vực hay thị trường nào thì luôn tồn tại các đối thủ cạnh tranh.Ananas cũng vậy Các đối thủ cạnh tranh đến từ cả trong và ngoài nước Các đối thủquốc tế có thể kể đến một số cái tên như Nike, Vans, Converse,… và các đối thủ trongnước như Bitis, MỘT, RieNevan (Maneki.marketing, 2022)

Hình 4.1:Các đối thủ cạnh tranh của Ananas

4.1 Đối Thủ Trong Nước.

 Biti’s

Bitis luôn là ông lớn trong ngành giày Việt Nam và có mặt tại thị trường giày trong nước từ rất lâu Với sự trở lại mạnh mẽ của sản phẩm Bitis Hunter, thương hiệu một lần nữa chiếm được sự quan tâm và yêu mến của người tiêu dùng Việt

Hình 4.1-1: Biti’s Hunter

 MỘT

Một là thương hiệu giày mới tại thị trường Việt Nam, luôn hướng tới tính bền- vững trong từng sản phẩm nên các thiết kể luôn chú trọng đến công năng và sự hài hòa về mặt mỹ thuật Các sản phẩm thường được có ngoại hình đơn giản, ít lỗi thời phù hợp với nhiều lứa tuổi, có thể sử dụng hàng ngày và hơn hết là giá cả phải chăng Ngoài việc xây dựng thương hiệu, Một còn tìm cách nâng cao khả năng cạnh tranh của mình với các thương hiệu khác

Hình 4.1-2: Một

 RieNevan

RieNevan là thương hiệu nổi tiếng với các dòng sản phẩm giày dép thiết kế theophong cách streetwear phóng khoáng mang đậm phong cách giày thể thao với nhữnghọa tiết văn hóa như: Trống đồng Đông Sơn, chim muông.Những sản phẩm của nhàRieNevan thường được giới trả sử dụng để chơi bộ môn trượt ván, hay đơn giản hơn làmix cùng những set đồ thời trang có thể ứng dụng cho các hoạt đông thường ngày như

đi chơi, đi học hay đi làm Trong những năm gần đây, với cách định hình nhất quán vềhình ảnh thương hiệu, RieNevan đã dần có chỗ đứng tại thị trường nội địa và đang tiếptục vươn xa để cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế (Brademar, 2021)

Số lượng cửa hàng

Mức độ tiếp cận thị trường Nike Hơn 37,4 tỷ đô

Mức độ tiếp cậnvào thị trường củaNike rất rộng lớn với

sự hiện diện mạnh mẽ

ở nhiều lĩnh vực khácnhau và quy mô lớntrên toàn cầu

Mức độ tiếp cận thịtrường rất rộng, họ cómột mạng lưới phânphối thị trường rất rộnggồm các cửa hàng bánlẻ,trên các sàn thươngmai điện tử và các đốitác phân phối

Kỳ và 63 cửa hàngtại thị trường quốctế

Mạng lưới phânphối thị trường rộnglớn bao gồm các cửahàng bán lẻ, trên trangtrực tuyến và các đốitác phân phối

và hầu hết đều có mặttrên mọi quốc gia, córất nhiều cửa hàng bán

lẻ bao gồm cả chínhthức và đại diện, trêncác trang web chínhthức của Puma

Vans Doanh thu 11,8

Mỹ, Châu Âu, Châu

Á, Châu Úc và ChâuPhi

Với mạng lướiphân phối rông lớn vàcác mặt hàng trựctuyến thông qua trangweb chính thức, họ đãxây dựng thành côngcác cửa hàng bán lẻcủa mình để tiếp cận