Theo họ viện Marketing Anh Quốc: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lýtoàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua củangười tiêu dùng thành nhu cầu
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE
Khái niệm về Marketing
Marketing là một lĩnh vực đa dạng với nhiều khái niệm khác nhau, không có định nghĩa thống nhất nào Mặc dù mỗi tác giả có quan điểm riêng, nhưng tất cả đều đồng thuận rằng Marketing được phát triển để hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm Dưới đây là một số khái niệm Marketing phổ biến hiện nay.
Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (American Marketing Association, AMA):
Marketing là một chức năng trong tổ chức, bao gồm các quy trình nhằm tạo ra, trao đổi và truyền tải giá trị đến khách hàng Nó cũng quản lý mối quan hệ với khách hàng bằng nhiều phương thức khác nhau, nhằm mang lại lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông.
Theo Philip Kotler, marketing được định nghĩa là quá trình mà các cá nhân hoặc tổ chức đạt được nhu cầu và mong muốn của mình thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi giá trị của sản phẩm và dịch vụ một cách tự do.
Theo Viện Marketing Anh Quốc, marketing là quá trình tổ chức và quản lý tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh Quá trình này bắt đầu từ việc nhận diện nhu cầu của người tiêu dùng và chuyển hóa sức mua thành nhu cầu thực tế cho một sản phẩm cụ thể, cho đến khi sản phẩm được sản xuất và đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, với mục tiêu đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
Marketing là quá trình tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứng mong muốn và nhu cầu của cả người bán lẫn người mua Tất cả các hoạt động Marketing đều tập trung vào khách hàng, bao gồm việc nghiên cứu và dự đoán để hiểu và thỏa mãn yêu cầu cũng như mong đợi của họ Mục tiêu cuối cùng là xây dựng và duy trì những mối quan hệ lâu dài và có lợi ích cho khách hàng.
Khái niệm về Marketing Online
Marketing Online là hoạt động tiếp thị sản phẩm và dịch vụ qua Internet, giúp doanh nghiệp phát triển và quảng bá thương hiệu bằng cách sử dụng các phương tiện trực tuyến.
Theo Dave Chaffey (2008), Marketing Online là quá trình quản lý và thực hiện các hoạt động tiếp thị thông qua các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV và các công nghệ không dây, kết hợp với việc sử dụng dữ liệu số để hiểu rõ hơn về đặc điểm và hành vi của khách hàng.
Theo Phillip Kotler (2007), Marketing Online là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và Internet.
According to Calvin Jones and Damian Ryan (2009), e-marketing refers to the marketing activities conducted for products and services through the available tools of the Internet, aiming to reach Internet users effectively.
Theo Rob Stokes (2008): “Marketing ở trong môi trường kết nối Internet và sử dụng nó để kết nối thị trường thì gọi là marketing trực tuyến”(Stokes, 2008).
Marketing Online là tập hợp các hoạt động Marketing dựa trên công nghệ kỹ thuật điện tử có kết nối internet, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu Marketing một cách hiệu quả và linh hoạt.
Trong nghiên cứu này, tác giả áp dụng khái niệm của Phillip Kotler để phân tích và đánh giá hoạt động Marketing Online của công ty TNHH AZ MEDIA.
Đặc điểm của Marketing Online
Bản chất của Marketing Online là tận dụng internet và các phương tiện thông tin kết nối để đáp ứng nhu cầu khách hàng Mặc dù vẫn giữ nguyên các nguyên tắc của marketing truyền thống, Marketing Online có những đặc điểm riêng biệt do sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và cách tiếp cận thông tin của khách hàng trong thời đại công nghệ Khách hàng hiện đại thường tìm hiểu và mua sắm khác biệt so với khách hàng truyền thống, điều này đòi hỏi các chiến lược Marketing Online phải linh hoạt và phù hợp hơn.
Marketing Online không bị giới hạn bởi không gian, giúp doanh nghiệp xóa bỏ mọi rào cản về khoảng cách địa lý Nhờ vào môi trường internet, các công ty có thể quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng mục tiêu trên toàn cầu với chi phí thấp.
Marketing Online hoạt động không giới hạn về thời gian, cho phép doanh nghiệp duy trì hoạt động 24/7 mà không có thời gian chết Điều này giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Marketing Online mang lại tính tương tác cao, cho phép người dùng trao đổi thông tin hai chiều và tạo dựng mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng Thông qua các hoạt động Marketing Online, người dùng có thể yêu cầu thông tin, xem và phản hồi về sản phẩm, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.
Marketing Online giúp doanh nghiệp định hướng chính xác đối tượng khách hàng thông qua việc phân loại theo khu vực địa lý, sở thích cá nhân và hành vi tiêu dùng, từ đó tiếp thị hiệu quả hơn.
Marketing Online mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết Hiện nay, việc mua sắm trở nên đơn giản và thuận tiện, khách hàng chỉ cần ngồi ở nhà và có thể mua sắm trực tuyến Các sản phẩm và dịch vụ trên các cửa hàng ảo rất phong phú, đa dạng, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Vai trò của Marketing Online
Ứng dụng Marketing Online trong hoạt động marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về thị trường và đối tác nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, từ đó xây dựng chiến lược marketing tối ưu, khai thác cơ hội trên thị trường trong nước, khu vực và toàn cầu.
Marketing Online tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin giữa người mua và người bán, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu Qua đó, khách hàng nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm và doanh nghiệp, trong khi doanh nghiệp thu thập dữ liệu quý giá để cải thiện chiến lược tiếp thị.
Marketing Online giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách cho phép bán hàng và giao dịch với nhiều khách hàng qua internet Doanh nghiệp có thể thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm mà không bị giới hạn như khi sử dụng catalog in truyền thống Hơn nữa, việc giao dịch nhanh chóng và nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng giúp cắt giảm chi phí lưu kho và điều chỉnh sản phẩm theo thị trường.
Marketing Online đã xóa bỏ rào cản về không gian và thời gian, giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập mối quan hệ với đối tác Qua internet, các doanh nghiệp có thể giao dịch trực tiếp và liên tục, không còn khoảng cách về địa lý Điều này thúc đẩy sự hợp tác và trao đổi diễn ra nhanh chóng, hiệu quả Hơn nữa, doanh nghiệp có thể quảng bá hình ảnh ra thị trường quốc tế mà không tốn nhiều chi phí.
Cá biệt hóa sản phẩm cho từng khách hàng là một xu hướng quan trọng trong kinh doanh hiện đại Nhờ vào internet, doanh nghiệp có khả năng phục vụ một cộng đồng người tiêu dùng rộng lớn trong khi vẫn cá nhân hóa sản phẩm theo nhu cầu riêng biệt của từng cá nhân Marketing Online không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường hiệu quả mà còn xây dựng cơ sở dữ liệu phong phú, tạo nền tảng vững chắc để đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Marketing Online giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm và dịch vụ, từ đó so sánh và lựa chọn tốt hơn Nó không chỉ đơn giản hóa giao dịch thương mại giữa người mua và người bán, mà còn tạo ra sự minh bạch về giá cả, giảm thiểu vai trò của trung gian, góp phần làm tăng tính cạnh tranh trên thị trường.
Khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển khi tìm kiếm thông tin qua internet, đồng thời nhận được những thông tin phong phú và đầy đủ để lựa chọn sản phẩm phù hợp, so với phương thức mua sắm truyền thống.
Nội dung hoạt động Marketing Online
1.5.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường bao gồm các bước quan trọng như phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm và dịch vụ, cùng với việc triển khai các phương pháp nghiên cứu hiệu quả.
Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm và hành vi tương đồng, cho phép doanh nghiệp áp dụng các chính sách marketing thống nhất và hiệu quả Việc phân đoạn thị trường là cần thiết do nhu cầu của khách hàng rất đa dạng và doanh nghiệp thường không thể đáp ứng tất cả nhu cầu khác nhau Bằng cách tập trung vào một hoặc một số nhóm khách hàng cụ thể, doanh nghiệp có thể tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của họ Trong Marketing Online, ngoài các yếu tố phân đoạn thị trường truyền thống như giới tính, tuổi tác, thu nhập và trình độ, các tiêu chí mới liên quan đến internet và công nghệ thông tin cũng được sử dụng để phân đoạn thị trường một cách chính xác hơn.
Xác định thị trường mục tiêu là bước quan trọng giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả nhất Doanh nghiệp cần có năng lực cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ trong thị trường này, với ít đối thủ tiềm năng, nhằm đạt được các mục tiêu doanh số, lợi nhuận và thị phần Định vị sản phẩm và dịch vụ là quá trình xây dựng những đặc điểm riêng biệt giúp công ty nổi bật hơn so với các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Một số cách thức nghiên cứu thị trường trên mạng:
Phỏng vấn nhóm khách hàng (Focus group) qua mạng mang lại nhiều lợi ích như giảm thiểu nhược điểm của phương pháp truyền thống, bao gồm sự phụ thuộc vào người điều khiển và hạn chế trong việc tự do bày tỏ ý kiến Phương pháp này cho phép tiến hành linh hoạt về thời gian và thuận tiện về địa điểm, giúp dễ dàng thành lập nhóm Tuy nhiên, cần lưu ý rằng phỏng vấn trực tuyến có thể diễn ra chậm hơn và khó khăn trong việc xác định tính chân thực do không gặp mặt trực tiếp Để thực hiện, cần chuẩn bị các công cụ kỹ thuật như chatroom và video conferencing.
Phỏng vấn các chuyên gia qua internet mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng tập trung nhiều câu hỏi từ cả phỏng vấn viên lẫn người theo dõi Phương thức này cho phép kết hợp phỏng vấn vào nhiều thời điểm khác nhau, giúp thu thập thông tin chi tiết và phong phú hơn.
Điều tra bằng bảng câu hỏi qua mạng mang lại nhiều lợi ích như nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm công sức nhập dữ liệu Phương pháp này cho phép mở rộng phạm vi điều tra, tuy nhiên, mức độ phản hồi có thể thấp nếu không áp dụng các biện pháp hỗ trợ hiệu quả.
1.5.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing Online
Marketing Online, giống như marketing truyền thống, xoay quanh 4 hoạt động hỗn hợp hay còn gọi là 4Ps, bao gồm: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) và chiêu thị (Promotion).
Hình 1.1 Mô hình 4P trong Marketing 1.5.2.1 Sản phẩm
Sản phẩm là những thứ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích việc mua sắm Chúng có thể bao gồm hàng hóa hữu hình, dịch vụ, hoặc ý tưởng, tất cả đều hướng đến việc phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Một sản phẩm bao gồm các đặc điểm hữu hình và vô hình, tương tự như trong marketing truyền thống Các thuộc tính phổ biến trong marketing online bao gồm hình thức, kiểu mẫu, thương hiệu, chất liệu, an toàn, bảo hành, chất lượng và dịch vụ Do đó, khi thiết kế sản phẩm, nhà thiết kế cần chú ý đến ba tầng khác nhau của sản phẩm để đảm bảo tính hiệu quả và sự thu hút đối với khách hàng.
-Sản phẩm cốt lõi: đây là thành phần người mua thực sự cần mua.
-Sản phẩm hiện thực: các yếu tốđặc điểm sử dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu và chất lượng
Sản phẩm hoàn chỉnh không chỉ bao gồm hàng hóa chính mà còn có thể được nâng cao bằng các dịch vụ và lợi ích phụ như lắp đặt, bảo hành và dịch vụ giao hàng, giúp tăng giá trị và sự hài lòng cho khách hàng.
Chiến lược giá thường dựa trên nhiều yếu tố như chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh, giá trên các thị trường chủ chốt và khả năng thanh toán của khách hàng Trong môi trường internet, chính sách giá còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố đặc thù như sự cạnh tranh trực tuyến, xu hướng tiêu dùng và sự thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu của khách hàng.
Tính minh bạch của thông tin trên internet giúp khách hàng tiếp cận nhiều nguồn dữ liệu hơn, từ đó đánh giá lợi ích và chi phí cho quyết định mua hàng Điều này dẫn đến sự cạnh tranh giá cả cao giữa các công ty trong môi trường trực tuyến.
Mức độ phân tác giá trong thương mại điện tử không cao, với sự khác biệt giá cả giữa các sản phẩm chủ yếu phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của từng doanh nghiệp Tuy nhiên, sự chênh lệch giá so với các đối thủ cạnh tranh thường không đáng kể.
Mức độ co giãn của cầu theo giá trong thương mại điện tử rất cao; một sản phẩm tương tự được bán trên các cửa hàng trực tuyến khác nhau có thể thu hút lượng khách hàng lớn nếu giá thấp hơn chỉ vài chục ngàn đồng.
Phân phối là một khái niệm quan trọng trong marketing, liên quan đến việc di chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu Để kết nối cung và cầu của sản phẩm trên thị trường trực tuyến, cần thực hiện nhiều dịch vụ phân phối khác nhau Những dịch vụ này phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và cách tổ chức thực hiện phân phối trực tuyến Các hoạt động phân phối trực tuyến bao gồm nhiều quy trình và chiến lược nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của người tiêu dùng.
-Sử dụng các kênh trung gian nào để phân phối hàng trên mạng.
-Xử lý đơn hàng và quy trình bán hàng trực tuyến
-Hình thức thanh toán, cách thức giao hàng, vận chuyển hàng trên mạng. -Tư vấn và hỗ trợ bán hàng trên mạng
Các công cụ Marketing Online phổ biến hiện nay
Quảng cáo trong Marketing Online là việc sử dụng các phương tiện điện tử để giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến người tiêu dùng, nhằm thuyết phục họ lựa chọn Các công cụ trực tuyến phổ biến trong Marketing Online bao gồm website, email marketing, banner quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và công cụ tìm kiếm (SEM).
Website, hay còn gọi là trang mạng, là một tên miền chứa nội dung liên quan và được phát hành qua ít nhất một máy chủ web Một số ví dụ tiêu biểu về website bao gồm mikotech.vn, wikipedia.org, google.com và amazon.com.
Website là tập hợp các trang chứa nội dung như văn bản, hình ảnh, video và âm thanh, thường nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ và chỉ có thể truy cập qua Internet Đối với doanh nghiệp, website là công cụ quan trọng để cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, cũng như quảng bá thương hiệu trên mạng Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, website trở nên quen thuộc và hữu ích, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa cơ hội marketing và mang lại nhiều lợi ích khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh.
Website đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình đến với không gian trực tuyến, từ đó tiếp cận hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu mỗi ngày.
Website giống như một phòng trưng bày trực tuyến, nơi doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng như sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và cách liên lạc, hoạt động 24/7 mà không bị giới hạn về không gian hay thời gian Nó cho phép doanh nghiệp truyền tải thông tin nhanh chóng về sản phẩm mới, tin khẩn cấp hay chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng tiếp cận thông tin chỉ trong vài giây mà không cần trung gian, đảm bảo độ chính xác và sức nóng của thông tin Thêm vào đó, website hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, cho phép nhận phản hồi từ nhiều khách hàng cùng lúc và tổng hợp các câu hỏi thường gặp để đưa lên website hoặc sử dụng công cụ trả lời tự động, tiết kiệm thời gian và chi phí.
1.6.2 Thư điện tử (Email marketing)
Email marketing là phương thức truyền tải thông tin về doanh nghiệp cùng sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua việc gửi email đến khách hàng Mục tiêu chính của nó là duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và xây dựng kết nối với khách hàng tiềm năng.
Tùy vào mục đích sử dụng mà có thể chia email marketing ra thành các loại như sau:
Email bán hàng là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và khuyến khích khách hàng mua sắm Loại email này ngày càng phổ biến trong các chiến lược bán hàng online, nhằm tăng doanh thu và tiếp cận hiệu quả với khách hàng mục tiêu.
Email thông báo tin tức là công cụ quan trọng để doanh nghiệp gửi thông tin mới nhất, bao gồm ra mắt sản phẩm và chương trình khuyến mãi, đến tay khách hàng Mục đích của loại email này là duy trì liên lạc với khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và gắn bó hơn với họ.
Email chăm sóc khách hàng là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp gửi thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức Bằng cách này, doanh nghiệp không chỉ nâng cao tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng mà còn nhận được phản hồi nhanh chóng và chân thật từ họ.
1.6.3 Banner quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo Banner, hay còn gọi là quảng cáo trên website, là hình thức quảng cáo hiển thị trên các trang web dưới dạng hình ảnh (.jpg, png, gif) hoặc đối tượng đa phương tiện thường được tạo bằng Flash Các quảng cáo này có thể là tĩnh hoặc động, tùy thuộc vào công nghệ sử dụng để thiết kế chúng.
Tất cả các quảng cáo biểu ngữ
Bannersnack Analytics là công cụ tối ưu để đo lường hiệu quả của banner quảng cáo, giúp tăng cường lưu lượng truy cập Công cụ này cho phép bạn theo dõi hành vi người dùng như số lần nhấp chuột, di chuột và tỷ lệ thoát, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo.
Quảng cáo banner đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích người tiêu dùng mua sắm Để đạt hiệu quả cao, quảng cáo này cần phải được đặt trên các trang web phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu và phải trả lời những câu hỏi mà người truy cập đang tìm kiếm.
- Thông báo giảm giá khuyến mãi
Một phương pháp hiệu quả để doanh nghiệp tăng doanh thu là thông qua chiến lược bán hàng và giảm giá Để thông báo cho người tiêu dùng về các chương trình này, việc sử dụng Banner Ads là một lựa chọn hợp lý.
Lợi ích của quảng cáo banner
- Thu hút sự chú ý và tăng lưu lượng khách hàng
Trong môi trường kỹ thuật số hiện nay, việc thu hút sự chú ý của người khác trở nên khó khăn hơn bao giờ hết, đòi hỏi sự sáng tạo Quảng cáo banner là một giải pháp hiệu quả, giúp thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng nhấp chuột để truy cập vào trang web của nhà quảng cáo.
1.6.4 Truyền thông mạng xã hội (Social media marketing)
Quảng cáo trên mạng xã hội, hay còn gọi là social media marketing, là quá trình tăng lưu lượng truy cập và thu hút sự chú ý qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Twitter, Zalo, và Instagram Theo Mashable, hình thức marketing này tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn, khuyến khích người dùng chia sẻ trên các trang mạng xã hội mà họ sử dụng Như vậy, quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ là một chiến lược tiếp thị mà còn là cách tạo ra sự tương tác xã hội giữa người dùng thông qua việc cung cấp nội dung hữu ích.
TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG
Giới thiệu về công ty tnhh AZ Media
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty tnhh AZ Media
AZ MEDIA là chi nhánh của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Doanh Nghiệp AZ HOMES
Tên công ty: Công ty TNHH AZ Media
Hình 2.1 Logo của công ty AZ Media
Website: https://azmedia.com.vn/ , https://azmedia.edu.vn/
Trụ sở chính: 127 Lê Trọng Tấn, Phường Hòa Phát, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng. Điện thoại: 0968.825.068 – 0919845934
Giấy CNĐKKD 247/2H Nguyễn Thái Bình, phường 04, quận Tân Bình, thành phố
Hồ Chí Minh Số cấp ngày: 30/07/2019 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Cần Thơ.
Người đại diện: Lê Đình Quang.
Chủ tịch và tổng giám đốc: Lê Đình Quang.
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty tnhh AZ Media
Vào năm 2017, công ty TNHH AZ Media, do anh Nguyễn Thành Trực (Chủ tịch AZ Home) sáng lập, đã hoàn thiện dần quá trình phát triển, chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo.
Trong giai đoạn 2018–2019, chúng tôi đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp nổi tiếng tại Đà Nẵng và các thành phố lớn khác, đóng vai trò là đối tác, công ty cố vấn chiến lược và agency quảng cáo Một số khách hàng tiêu biểu bao gồm Da Nang Phone, Secret Garden, dịch vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng và Hoa Spa.
Năm 2019, công ty TNHH AZ MEDIA tiếp tục phát triển mạnh mẽ với việc bổ sung các dịch vụ mới, bao gồm Marketing Online tổng thể, bán hàng trên Facebook, quảng cáo Google Adwords, quảng cáo SEO từ khóa, quảng cáo video và các công cụ Marketing Online.
Trong giai đoạn 2020-2021, công ty chúng tôi đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị Marketing Online hàng đầu tại Đà Nẵng Chúng tôi không ngừng mở rộng hợp tác với các chi nhánh và đối tác chiến lược để phát triển ra các khu vực khác như Huế, Quảng Nam, Cần Thơ, Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Công ty TNHH AZ Media, với kinh nghiệm dày dạn và sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Marketing Online tại Đà Nẵng, đã tổ chức hơn 100 khóa học và tư vấn cho hơn 300 doanh nghiệp Đồng thời, công ty cũng tổ chức các chương trình về tư duy và câu lạc bộ Marketing, thể hiện tinh thần kết nối và giao lưu học hỏi trong cộng đồng.
Công ty TNHH AZ Media hiện nay nổi bật với hoạt động hiệu quả và không ngừng nghỉ, sở hữu tầm nhìn chiến lược rõ ràng cùng đội ngũ nhân viên năng động và tài năng.
AZMedia với các chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp và cung ứng dịch vụ
- Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đúng đắn cho cá nhân và doanh nghiệp.
Trang bị nghề nghiệp cho các bạn trẻ hiện nay rất quan trọng, đặc biệt là trong các lĩnh vực hot như Marketing Những nghề này không chỉ dễ kiếm việc làm mà còn mang đến nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp Việc lựa chọn các ngành nghề liên quan đến Marketing sẽ giúp các bạn trẻ nắm bắt xu hướng thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh trong công việc.
- Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thống Marketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu.
Giai đoạn đầu tiên trong lộ trình phát triển mà đặt ra bao gồm:
Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ Mỗi năm AZ Media sẽ tư vấn, đào tạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp
AZ Media mang đến cơ hội việc làm cho hơn 1000 bạn trẻ mỗi năm, đồng thời đào tạo nghề và giới thiệu việc làm cho hơn 300 bạn trẻ Chúng tôi tập trung đầu tư vào học viên chuyên nghiên cứu về khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp, quản trị và Marketing nhằm chuẩn bị cho tương lai.
2.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media
(Nguồn phòng kinh doanh) Trong đó:
- Chủ tịch và tổng giám đốc: Lê Đình Quang
- Kế toán trưởng: Lê Thị Kiều Oanh
- Trưởng Phòng Kỹ Thuật: Nguyễn Văn Toãn
2.1.5 Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban
PHÒNG KẾ TOÁN - TÀI CHÍNH
BAN GIÁM ĐỐCCHỦ TỊCH AZ
Công ty TNHH AZ Media đã tổ chức cơ cấu theo sơ đồ trực tuyến chức năng, giúp các phòng ban và chi nhánh phối hợp hiệu quả để hoàn thành công việc Việc phân chia nhiệm vụ rõ ràng giữa các phòng ban không chỉ hạn chế chồng chéo mà còn giảm thiểu mâu thuẫn nội bộ, đóng góp vào sự thành công trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Chức năng và quan hệ giữa các phòng ban như sau:
Chủ tịch công ty là người lãnh đạo cao nhất, chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng và định hướng cho mọi kế hoạch cũng như hoạt động của doanh nghiệp.
Giám đốc có vai trò quan trọng trong việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Người này phụ trách các vấn đề chung, bao gồm tổ chức hành chính, lao động tiền lương và đào tạo Đồng thời, giám đốc cũng trực tiếp chỉ đạo công tác kế toán - tài chính, lập kế hoạch và ký kết các hợp đồng của công ty.
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tham mưu cho ban Giám đốc về phân phối sản phẩm, nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng, đối tác Đơn vị này thực hiện và phát triển chiến lược kinh doanh theo định hướng của giám đốc, đồng thời xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng Ngoài ra, phòng cũng chịu trách nhiệm lập báo cáo về các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ tổng giám đốc trong việc tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của công ty.
Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ý tưởng, sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường, kết nối sản phẩm với người tiêu dùng Đây là cầu nối giữa nội bộ và bên ngoài, giữa dịch vụ và khách hàng, cũng như giữa các thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Phòng kế toán - tài chính có trách nhiệm thực hiện chức năng kế toán, cung cấp thông tin, số liệu và kết quả kinh doanh một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời để phục vụ cho việc điều hành hoạt động kinh doanh Phòng cũng báo cáo tài chính dự án và kết quả kinh doanh cho giám đốc, đồng thời tham mưu cho giám đốc trong việc quản lý công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán Ngoài ra, phòng còn xúc tiến huy động tài chính, quản lý đầu tư tài chính, thực hiện theo dõi tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả cho người lao động theo chế độ, chính sách, đồng thời quyết toán chi phí hoạt động, chi phí sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tư dự án theo quy định.
Phòng nhân sự là bộ phận quan trọng trong công ty, chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới Nhiệm vụ của phòng bao gồm xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phòng ban, tư vấn cho Ban giám đốc về sắp xếp và phát triển nhân sự thông qua phân tích cơ cấu tổ chức và đánh giá năng lực nhân viên Ngoài ra, phòng cũng xây dựng quy chế tiền lương, nội quy lao động, quy trình tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp.
Giai đoạn đầu tiên trong lộ trình phát triển mà đặt ra bao gồm:
Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ Mỗi năm AZ Media sẽ tư vấn, đào tạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp.
Thực trạng hoạt động Marketing Online của công ty tnhh AZ Media
2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường
Bối cảnh thị trường Marketing Online toàn cầu và ảnh hưởng đến Việt
Marketing online toàn cầu đang trải qua sự phát triển mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) 10% từ 2023 đến 2028 Sự chuyển đổi hành vi tiêu dùng, khi người dùng chuyển sang các nền tảng số để tìm kiếm và mua sắm, là nguyên nhân chính cho xu hướng này Việt Nam, với dân số hơn 100 triệu người và tỷ lệ sử dụng internet trên 75%, trở thành thị trường tiềm năng cho marketing online Sự gia tăng nhu cầu này đang thúc đẩy các doanh nghiệp lớn nhỏ và cá nhân tìm kiếm đào tạo về marketing online để nâng cao kỹ năng.
Theo báo cáo của DataReportal, YouTube và TikTok là hai nền tảng phổ biến nhất với người Việt, chiếm 63 triệu và 67,7 triệu người dùng tương ứng vào đầu năm
Năm 2024, các kênh truyền thông như YouTube và TikTok đã chứng minh là môi trường quảng cáo hiệu quả, vì vậy các khóa học về marketing trên nền tảng này cùng với chiến lược sử dụng nội dung video ngày càng trở nên cần thiết.
Phân tích nhu cầu đào tạo Marketing Online
- Đặc diểm của các đối tượng học viên tiềm năng
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) và các nhà khởi nghiệp
Mục tiêu của các doanh nghiệp SMEs và nhà khởi nghiệp là tối ưu hóa chi phí marketing và mở rộng tầm ảnh hưởng Với ngân sách hạn chế, họ tập trung vào các công cụ quảng cáo chi phí thấp và chiến lược tối ưu hóa hiệu quả trên các nền tảng xã hội như TikTok, Facebook và Instagram.
Các khóa học cần tập trung vào việc tối ưu hóa quảng cáo với chi phí thấp, xác định đúng đối tượng khách hàng và cải thiện nội dung (SEO) trên các nền tảng xã hội nhằm tăng cường lưu lượng truy cập.
Chuyên gia marketing và nhân viên doanh nghiệp lớn
Mục tiêu của những người có kinh nghiệm trong ngành marketing là cập nhật kiến thức chuyên sâu, đặc biệt trong các lĩnh vực như phân tích dữ liệu, quản lý chiến dịch marketing đa kênh và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong marketing.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cần thiết phải tham gia các khóa học chuyên sâu về phân tích dữ liệu khách hàng, chiến lược Omni-channel (đa kênh) và quản lý, tối ưu hóa chiến dịch Những kiến thức này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và tối ưu hóa các kênh tiếp cận, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và gia tăng doanh thu.
AI đang thu hút sự quan tâm của nhóm đối tượng này.
Các cá nhân tìm kiếm cơ hội việc làm
Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, nhiều người đang nỗ lực nâng cao năng lực bản thân bằng cách học hỏi những kỹ năng mới Các khóa học marketing online, từ cơ bản đến nâng cao, trở thành công cụ hữu ích giúp cá nhân cải thiện khả năng cạnh tranh và mở rộng cơ hội việc làm.
Nhóm này yêu cầu các khóa học có chứng chỉ quốc tế, chú trọng vào việc phát triển kỹ năng quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads, cùng với việc xây dựng nội dung hiệu quả và kiến thức cơ bản về SEO.
-Các yếu tố thúc đẩy nhu cầu đào tạo
Với sự phát triển nhanh chóng của AI trong phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quảng cáo, nhu cầu về kỹ năng ứng dụng AI trong marketing ngày càng tăng cao Các doanh nghiệp đang tìm kiếm cách tận dụng AI để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing Xu hướng này thúc đẩy sự gia tăng của các khóa học đào tạo chuyên sâu về ứng dụng AI trong quảng cáo, cá nhân hóa nội dung và phân tích hành vi khách hàng.
Doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào chiến lược marketing đa kênh (Omni-channel) để mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng khi chuyển đổi giữa các nền tảng Nhu cầu học hỏi về quản lý chiến dịch đa kênh và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đang gia tăng, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Sự gia tăng người dùng trên các nền tảng video như YouTube và TikTok đã khiến các khóa học về video marketing, sản xuất nội dung sáng tạo và livestream trở nên phổ biến Dự đoán rằng vào năm 2024, nội dung video sẽ tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực marketing, nhờ vào tỷ lệ tương tác cao hơn so với các loại nội dung khác.
Tổng quan cung thị trường đào tạo Marketing Online tại Việt Nam
Thị trường giáo dục trực tuyến tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng hàng năm 11,46%, dự kiến doanh thu đạt 364,7 triệu USD vào năm 2024 Sự gia tăng này chủ yếu do nhu cầu cao từ cá nhân và doanh nghiệp trong việc trang bị kỹ năng marketing online như quảng cáo kỹ thuật số, phân tích dữ liệu và SEO Các khóa học marketing online từ các tổ chức lớn như Topica, Kyna, và MVV Academy cung cấp kiến thức nền tảng và kỹ năng thực tiễn, đáp ứng đa dạng nhu cầu học viên thông qua nhiều hình thức đào tạo, bao gồm khóa học online linh hoạt, offline và chương trình kết hợp, cho phép học viên tự chọn phương thức học phù hợp với điều kiện và mục tiêu của mình.
Phân tích cung và đặc điểm các chương trình đào tạo Marketing Online
Nội dung đào tạo trong lĩnh vực marketing online hiện nay rất phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của học viên Các khóa học phổ biến bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, SEO, SEM, phân tích dữ liệu và ứng dụng AI, cùng với chiến lược tiếp cận đa kênh Các đơn vị cung cấp như Kyna và MVV Academy tập trung vào việc tối ưu hóa quảng cáo trên các nền tảng lớn như Facebook, TikTok và Instagram, nhằm tăng cường quảng bá sản phẩm và tăng lượng truy cập tự nhiên cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ mới như AI và Big Data cũng thúc đẩy nhu cầu học tập về phân tích dữ liệu và ứng dụng trong marketing.
AI trong marketing đang trở thành một lĩnh vực được chú trọng Các chương trình đào tạo không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn giúp học viên áp dụng các công cụ AI để tối ưu hóa chiến dịch và phân tích hành vi khách hàng, từ đó đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp.
Xu hướng mới trong cung thị trường đào tạo Marketing Online
Xu hướng tích hợp công nghệ AI và dữ liệu lớn đang thay đổi cách đào tạo marketing online, với các khóa học không chỉ dạy lý thuyết mà còn chú trọng vào ứng dụng thực tế của AI trong tối ưu hóa và cá nhân hóa chiến dịch marketing Sự phát triển của các nền tảng video như TikTok và YouTube thúc đẩy nhu cầu về video marketing và nội dung tương tác cao Ngoài ra, chiến lược marketing đa kênh (Omni-channel) trở thành xu hướng quan trọng trong năm 2024, khi doanh nghiệp tập trung vào việc mang lại trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng trên nhiều nền tảng Các khóa học về chiến lược Omni-channel đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để đào tạo đội ngũ, giúp xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
Tổng quan về giá cả các khóa đào tạo Marketing Online tại Việt Nam năm 2024
Định hướng phát triển của công ty tnhh AZ Media
3.1.1 Định hướng phát triển chung
Trong thời gian tới, AZ Media sẽ chú trọng nâng cao vị thế của mình bằng cách thực hiện các hướng đi cụ thể và rõ ràng hơn Để đạt được mục tiêu này, công ty sẽ triển khai một loạt các biện pháp chiến lược.
AZ Media sẽ chú trọng vào việc xác định rõ ràng phân khúc thị trường, đồng thời tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và dịch vụ Nhờ đó, công ty cam kết mang đến cho khách hàng sự thuận tiện và mức độ hài lòng cao nhất khi tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực thông qua việc tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu, nâng cao trình độ kỹ thuật cho từng bộ phận Điều này giúp nhân viên mới và ít kinh nghiệm phát triển toàn diện hơn Bên cạnh đó, việc điều chỉnh và thiết lập lại các quy định về chế độ thưởng và giờ làm việc sẽ góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.
Công ty khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng mới nhằm cải tiến quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ Sự đổi mới này không chỉ đảm bảo hiệu quả công việc mà còn gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Ban lãnh đạo của AZ Media sẽ đóng vai trò then chốt trong việc xác định thách thức và cơ hội trên thị trường, từ đó xây dựng các chiến lược phát triển bền vững, giúp công ty nâng cao vị thế và phát triển mạnh mẽ hơn.
AZ Media cam kết thực hiện các biện pháp kiên định và chủ động nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng và nâng cao định vị thương hiệu trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, kết hợp với các mục tiêu cụ thể đã được đề ra trước đó.
3.1.2 Định hướng hoạt động Marketing Online
Nâng cao nhận thức thương hiệu: Tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy.
Thu hút khách hàng tiềm năng: Tập trung vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Phát triển lãnh đạo tư duy: Khẳng định vị thế của AZ MEDIA như một chuyên gia trong lĩnh vực digital marketing.
Tối ưu hóa chi phí marketing: Phân bổ ngân sách một cách hiệu quả để tối đa hóa doanh thu từ các hoạt động marketing.
Tăng cường tương tác với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và giao tiếp trực tiếp.
Nghiên cứu từ khóa: Sử dụng công cụ như Google Keyword Planner để tìm kiếm các từ khóa tiềm năng trong lĩnh vực marketing.
Nội dung chất lượng: Tạo và tối ưu hóa nội dung hấp dẫn, bao gồm blog và video, để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
Chiến dịch trên mạng xã hội: Sử dụng Facebook và Instagram để thực hiện các quảng cáo nhắm đến đối tượng cụ thể.
Quảng cáo PPC: Triển khai Google Ads để thu hút khách hàng tiềm năng với các từ khóa liên quan.
- Marketing đối tác và nội dung lãnh đạo
Hợp tác với Influencer: Tìm kiếm influencer trong ngành để gia tăng độ tin cậy và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Nội dung chuyên sâu: Phát hành báo cáo và ebook về xu hướng ngành để khẳng định vị thế của AZ MEDIA.
Danh sách email: Tạo biểu mẫu thu thập thông tin trên trang web để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
Chương trình gửi thư định kỳ: Cung cấp nội dung giá trị về khóa học và mẹo marketing qua email để giữ chân khách hàng.
-Tương tác trên mạng xã hội
Chương trình khuyến mãi: Tổ chức các chương trình hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tham gia và chia sẻ.
Giao tiếp trực tiếp: Đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi từ khách hàng để tạo lòng tin và duy trì mối quan hệ.
-Đo lường và điều chỉnh
Chỉ số đo lường hiệu quả: Sử dụng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CR) để theo dõi các chiến dịch marketing.
Phân tích dữ liệu: Thực hiện phân tích thường xuyên để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với nhu cầu thị trường.
3.2 Giải pháp hoàn thiện Marketing Online tại công ty tnhh AZ Media
3.2.1 Nhóm giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường Để AZ MEDIA hoàn thiện và nâng cao công tác nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực đào tạo digital marketing, đặc biệt trong bối cảnh thị trường đang phát triển nhanh chóng, cần có những giải pháp chuyên sâu, được tối ưu hóa không chỉ dựa trên việc khắc phục các hạn chế hiện tại, mà còn mở rộng tầm nhìn chiến lược và nâng tầm cạnh tranh Dưới đây là các giải pháp với góc nhìn của tôi:
Mở rộng nghiên cứu cạnh tranh toàn diện
AZ Media cần mở rộng nghiên cứu đối thủ không chỉ tại Đà Nẵng mà còn phải bao quát các thị trường lớn như Hà Nội và TP.HCM Đây là những khu vực có sự hiện diện mạnh mẽ của các trung tâm giáo dục lớn như FPT Skillking và Haravan Academy.
-Thu thập thông tin từ báo cáo thị trường giáo dục trực tuyến của Việt Nam
(2023), với tốc độ tăng trưởng CAGR là 11,46% và doanh thu dự kiến đạt 364,7 triệu USD vào năm 2024.
-Thực hiện phân tích SWOT của các đối thủ như FPT Skillking (hơn 5.000 học viên) và Haravan Academy (hơn 10.000 doanh nghiệp sử dụng).
-Sử dụng công cụ như Ahrefs để theo dõi từ khóa mà đối thủ đang xếp hạng và các chiến lược SEO họ đang thực hiện.
Phân tích chuyên sâu phân khúc Gen Z
AZ Media cần chú trọng vào việc nghiên cứu kỹ lưỡng thói quen học tập và hành vi tiêu dùng số của Gen Z, nhóm người dùng hiện đang chiếm hơn 40% tổng dân số trực tuyến tại Việt Nam.
Khảo sát trên các nền tảng như TikTok và Instagram giúp nắm bắt sở thích học tập của Gen Z, đặc biệt chú trọng vào các nội dung video ngắn và có tính tương tác cao.
Sử dụng TikTok Insights để phân tích xu hướng nội dung là một cách hiệu quả để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Bên cạnh đó, thử nghiệm các chiến dịch A/B trên TikTok Ads và YouTube Ads với ngân sách từ 5 triệu VND giúp bạn xác định chiến lược quảng cáo nào mang lại hiệu quả cao nhất.
Để đáp ứng nhu cầu học tập của Gen Z, cần phát triển các khóa học với yếu tố tương tác mạnh mẽ, chú trọng vào các phương pháp học trực quan và hiện đại.
So sánh hiệu quả chiến lược của đối thủ
Giải pháp: Nghiên cứu và so sánh hiệu quả các chiến lược của đối thủ, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược của AZ Media.
Để nâng cao uy tín thương hiệu, hãy thu thập đánh giá từ các nền tảng như Google Reviews và Facebook Chẳng hạn, đối thủ FPT Skillking có trung bình 4.5/5 sao, trong khi Brandee thu hút 6.300 người theo dõi.
-Tạo báo cáo so sánh về mức độ hài lòng của học viên, tăng trưởng doanh thu và lượng học viên mới giữa AZ Media và các đối thủ.
Áp dụng các bài học từ chiến lược của đối thủ giúp xây dựng chương trình khuyến mãi hiệu quả, tạo ra giá cả cạnh tranh và nâng cao trải nghiệm cho học viên.
Làm rõ ứng dụng AI trong chương trình đào tạo
Giải pháp: Tích hợp AI vào hệ thống đào tạo để cải thiện trải nghiệm học tập và tăng tính cạnh tranh của AZ Media.
Hệ thống AI phân tích tiến độ học tập giúp cá nhân hóa lộ trình học tập, từ đó cải thiện kết quả học tập của học viên Theo Gartner, việc áp dụng hệ thống cá nhân hóa học tập bằng AI có thể nâng cao hiệu suất học tập lên đến 25%.
