Thương hiệu hiểu rằng khách hàng mục tiêu muốn thểhiện cá tính thông qua thời trang, do đó, họ tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhucầu này.. ● Instagram Trên Instagram, Chautfifth tập t
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về Chautfifth
Chautfifth là thương hiệu thời trang túi xách nổi bật, được thiết kế và sản xuất tại Việt Nam, với tiêu chí "PCV" Tiêu chí này bao gồm sản phẩm độc đáo (P), cách truyền tải bán hàng thú vị (C), và chú trọng vào cách bài trí bán hàng (V).
Tên “Chautfifth” mang ý nghĩa sâu sắc, phản ánh triết lý của thương hiệu “Châu” là tên của người sáng lập, trong khi “Fifth” ám chỉ sự cân bằng, không quá cao cũng không quá thấp, không quá đắt cũng không quá rẻ Điều này thể hiện tinh thần tìm kiếm sự cân bằng và chấp nhận mọi khía cạnh của cuộc sống, đồng thời phản ánh quan điểm sống và làm nghề của người sáng lập.
Sản phẩm của Chautfifth
CHAUTFIFTH hiện có 4 dòng sản phẩm chính: Túi xách, Strap-Belt-Wallet, Charm & Pouch và T-Shirt Trong đó, túi xách là sản phẩm chủ lực của thương hiệu, thể hiện sự đa dạng và phong cách của CHAUTFIFTH.
Sản phẩm của Chautfifth đều được làm từ da P.U, một lựa chọn thân thiện với
Thương hiệu cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và bền bỉ, với quy trình kiểm định nghiêm ngặt Sản phẩm được thử nghiệm trong 7 tháng mà không xảy ra hiện tượng nổ hay bong tróc trước khi sản xuất hàng loạt, đảm bảo sự tin cậy cho khách hàng.
Mỗi mẫu túi của thương hiệu không chỉ được đặt tên mà còn đi kèm với một câu chuyện riêng, nhằm xây dựng tính cách cho sản phẩm Hiện tại, danh mục túi của thương hiệu đã phát triển lên đến 15 mẫu, bao gồm: Growing Heart, Flower Log, Freely, Hat, Pocket, Hobo, Flower, Butterfly, Lace - Micro Lace, Egg - Roll - Tacos - Bánh Mì - Sandwich, BLACK PINK Boom ba yah, M Bag, Paper Tote, Raindrop và Kameleon.
Hình 2: Sản phẩm Túi xách Chautfifth
Nguồn: Website Chautfifth Đúng với tuyên ngôn về “fifth”, các thiết kế của Chautfifth là sự kết hợp giữa
"Maximal" và "minimal" là sự kết hợp của các thuộc tính như thiết kế độc đáo, giá cả phải chăng và tính ứng dụng cao Việc lựa chọn phân khúc sản phẩm đặc biệt, không bị giới hạn trong thiết kế cùng với quy trình kiểm định nghiêm ngặt đã tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển của thương hiệu.
Giá sản phẩm túi xách của Chautfifth dao động từ 895.000đ đến 1.075.000đ, nhắm đến thế hệ Gen Z, những người coi trọng cá tính và thời trang Thương hiệu hiểu rằng khách hàng muốn thể hiện bản thân qua trang phục, do đó, họ thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu này Chautfifth cũng sử dụng các câu chuyện và tên gọi dễ hiểu để khách hàng dễ dàng liên tưởng và kết nối với thương hiệu.
Ngoài túi xách, CHAUTFIFTH cũng cung cấp một số dòng sản phẩm khác như charm, dây thắt lưng, ví, áo T-Shirt,
Hình 3: Sản phẩm Belt Chautfifth
Hình 4: Sản phẩm Charm Chautfifth
Hình 5: Sản phẩm T-Shirts Chautfifth
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
Thực trạng hoạt động các nền tảng Marketing số của Chautfifth
Chautfifth hiện đang quảng bá sản phẩm trên Facebook thông qua bài viết có hình ảnh và video, kết hợp với mini-game, nhưng mức độ tương tác vẫn chưa cao và nội dung thường lặp lại, thiếu sự đa dạng Thương hiệu chưa khai thác hiệu quả video ngắn và livestream bán hàng, dẫn đến hạn chế trong việc tương tác thời gian thực với khách hàng Sự sáng tạo trong các chiến dịch chủ yếu dựa vào khuyến mãi và trò chơi nhỏ Cần nghiên cứu để tối ưu hóa livestream và xây dựng chiến lược video marketing, nhằm tăng cường kết nối với khách hàng và phân tích hành vi người dùng để tạo nội dung phù hợp hơn.
Trên TikTok, Chautfifth thường xuyên hợp tác với KOL, KOC và người nổi tiếng để tăng độ phủ sóng và mang đến nội dung phong phú cho người xem Những video này khai thác các chủ đề thú vị như thử thách vui nhộn, phỏng vấn và trải nghiệm thực tế, giúp Chautfifth tiếp cận đối tượng khán giả rộng hơn Sự xuất hiện của các gương mặt nổi bật tạo ra tương tác đa chiều, khuyến khích người xem bình luận và chia sẻ Nội dung không chỉ giải trí mà còn thể hiện sự sáng tạo, linh hoạt trong việc tiếp cận xu hướng mới, giữ cho kênh luôn tươi mới và hấp dẫn.
Chautfifth đã sử dụng TikTok nhưng chủ yếu chỉ tạo ra các video giới thiệu sản phẩm đơn giản, chưa có nội dung viral hoặc theo kịp xu hướng trên nền tảng này Các video thiếu sự sáng tạo và không liên kết rõ ràng với hình ảnh thương hiệu, điều này trở thành một điểm yếu khi TikTok là nền tảng tiềm năng để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi thông qua nội dung hài hước và theo xu hướng.
Hình 7: Kênh TikTok của Chautfifth
Cần tiến hành nghiên cứu phân tích các nội dung viral trong ngành thời trang túi xách, đồng thời phát triển chiến lược TikTok với các video ngắn theo xu hướng âm nhạc, sử dụng hashtag phù hợp và tối ưu hóa quảng cáo trên nền tảng này.
Trên Instagram, Chautfifth chủ yếu đăng tải hình ảnh sản phẩm và sử dụng story, nhưng mức độ tương tác còn thấp và chưa khai thác hiệu quả video ngắn Reels hoặc Stories để thu hút khách hàng Thương hiệu cũng chưa triển khai nhiều chiến lược hợp tác với influencer, dẫn đến sự hiện diện thương hiệu bị hạn chế Để cải thiện, cần nghiên cứu cách sử dụng Reels và Stories để tạo nội dung hấp dẫn hơn, đồng thời hợp tác với các micro-influencers phù hợp Phân tích phong cách hình ảnh và thẩm mỹ trên Instagram cũng rất quan trọng để thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Hình 8: Trang Instagram của Chautfifth
Trên Shopee, Chautfifth chủ yếu thu hút khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá, mặc dù thương hiệu đã có mặt trên nền tảng này Tuy nhiên, việc tối ưu hóa các công cụ như livestream bán hàng vẫn chưa được thực hiện, trong khi đây là xu hướng phổ biến trong thương mại điện tử Hơn nữa, thương hiệu chưa khai thác hiệu quả phản hồi và đánh giá của khách hàng để xây dựng uy tín Do đó, cần nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng trên Shopee, tối ưu hóa chiến lược livestream và cải thiện quản lý đánh giá để nâng cao niềm tin của người tiêu dùng.
Hình 9: Kênh Shopee của Chautfifth
Trên Lazada, Chautfifth có mặt với gian hàng nhưng chưa nổi bật do các chiến dịch quảng cáo và marketing chủ yếu dựa vào chương trình khuyến mãi mà thiếu sự sáng tạo Thương hiệu chưa khai thác hiệu quả các công cụ quảng cáo đặc biệt của Lazada và các chương trình tiếp thị liên kết Để cải thiện, cần nghiên cứu xu hướng mua sắm trên nền tảng này và phát triển chiến lược nội dung sáng tạo, đồng thời tối ưu hóa quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Chautfifth nổi bật trên các nền tảng số nhờ vào việc chú trọng đến sở thích và nhu cầu của khán giả, tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp để giữ chân người xem Thương hiệu duy trì hình ảnh và thông điệp nhất quán, từ thiết kế đến cách truyền tải nội dung, giúp tạo ra sự nhận diện mạnh mẽ Khả năng nắm bắt và ứng dụng xu hướng mới cũng giúp nội dung luôn tươi mới và thu hút Bên cạnh đó, Chautfifth tận dụng hiệu quả các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để gia tăng độ phủ sóng và tiếp cận đối tượng mục tiêu, góp phần vào sự thành công và phát triển bền vững trên các nền tảng mạng xã hội.
Khoảng trống nghiên cứu cho đề tài
● Trải nghiệm mua sắm chưa tối ưu hóa
Khách hàng gặp nhiều khó khăn khi mua sắm trực tuyến, bao gồm việc tìm kiếm thông tin sản phẩm, lựa chọn mẫu mã phù hợp và thực hiện thanh toán Các công cụ lọc sản phẩm và gợi ý sản phẩm trên nền tảng của Chautfifth chưa hoạt động hiệu quả, khiến khách hàng tốn nhiều thời gian trong quá trình tìm kiếm.
Các chương trình ưu đãi độc quyền như "early access" và "flash sale" đang trở nên phổ biến với khách hàng online, vì họ mong muốn cảm giác đặc quyền khi tham gia Tuy nhiên, Chautfifth vẫn chưa khai thác hiệu quả tiềm năng này để tăng doanh số.
● Thiếu cá nhân hóa và tương tác
Khách hàng hiện nay đang tìm kiếm sự hỗ trợ tốt hơn qua các công cụ trực tuyến như chatbot và nhân viên tư vấn online, nhưng Chautfifth chưa đầu tư đầy đủ vào những kênh này Sự thiếu hụt khả năng tư vấn cá nhân hóa, như gợi ý sản phẩm dựa trên phong cách riêng của từng khách hàng, đã làm giảm cảm giác được chăm sóc và kết nối với thương hiệu.
Khách hàng mong muốn được lắng nghe qua các kênh tương tác trực tiếp như phản hồi bình luận, tham gia khảo sát và chia sẻ câu chuyện về sản phẩm Họ kỳ vọng thương hiệu không chỉ bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ cảm xúc Tuy nhiên, Chautfifth hiện tại chưa triển khai những chiến dịch gắn kết sâu sắc, đặc biệt trên mạng xã hội.
Facebook là nền tảng lý tưởng cho phát triển nội dung video, nhưng Chautfifth vẫn chưa khai thác triệt để Hiện nay, video marketing đang trở thành xu hướng mạnh mẽ, với người dùng có mức độ tương tác cao hơn đối với video so với hình ảnh tĩnh hay bài viết dài Facebook ưu tiên hiển thị video, đặc biệt là video ngắn trong các bài đăng và stories, giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
Chautfifth cần triển khai chiến lược video đa dạng, không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo nội dung giải trí, hướng dẫn và chia sẻ mẹo thời trang Video cần được tối ưu hóa để thu hút người xem ngay từ những giây đầu tiên, giữ chân họ lâu hơn Đặc biệt, Chautfifth nên tận dụng tính năng này vào các khung giờ vàng để thu hút nhiều khách hàng tham gia hơn.
● Phân tích hành vi người tiêu dùng trên Facebook
Một trong những hạn chế của Chautfifth là chưa tối ưu hóa phân tích hành vi người dùng trên nền tảng Trong khi Facebook cung cấp nhiều công cụ hữu ích như Facebook Insights và Audience Insights để theo dõi dữ liệu người dùng, bao gồm các chỉ số về tương tác, thói quen xem nội dung và hành vi mua sắm, Chautfifth vẫn chưa tận dụng hiệu quả các công cụ này để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Chautfifth cần xây dựng một hệ thống theo dõi và phân tích mức độ tương tác của khách hàng với các loại nội dung như video, hình ảnh, bài đăng văn bản và sự kiện Việc này giúp Chautfifth nắm bắt được sở thích của người dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp Hơn nữa, phân khúc đối tượng khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và sở thích là rất quan trọng để tạo ra nội dung cá nhân hóa, tăng cường kết nối và hiệu quả quảng cáo.
● Chiến lược nội dung sáng tạo
Chautfifth trên Facebook gặp phải vấn đề với nội dung lặp lại, thiếu sáng tạo và chưa có sự khác biệt so với các đối thủ Để cải thiện tình hình, việc tổ chức các hoạt động tương tác như mini-game, thử thách hoặc khảo sát ý kiến sẽ giúp nâng cao mức độ tương tác với khách hàng.
Chautfifth hiện tại tổ chức các mini-game mang tính truyền thống và ít sáng tạo, với phần thưởng chưa đủ hấp dẫn Thay vì chỉ tạo ra trò chơi tặng quà đơn giản, thương hiệu có thể phát triển các trò chơi kết nối hơn với sản phẩm, như thử thách phối đồ theo phong cách khách hàng hoặc cuộc thi chia sẻ câu chuyện về chiếc túi yêu thích Điều này không chỉ tạo cơ hội tương tác cao hơn mà còn giúp khách hàng khám phá và kết nối với sản phẩm một cách tự nhiên.
NỘI DUNG
1.1 Các mục tiêu đã đạt được
Chautfifth đã thành công trong việc tăng doanh số nhờ vào chiến lược phân phối rộng rãi trên các kênh online, đặc biệt là các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada, cũng như mạng xã hội như TikTok, Facebook và Instagram Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng khó tiếp cận tại cửa hàng, bao gồm cả những người ở xa Theo báo cáo bán hàng quý gần nhất, doanh thu từ kênh online chiếm 65%, tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái, cho thấy chiến lược online-first mang lại hiệu quả rõ rệt Bên cạnh đó, Chautfifth cũng đã áp dụng chiến lược giá hợp lý cho một số sản phẩm bán online, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng thương mại điện tử lên 30%.
Trong 9 tháng đầu năm 2023, Chautfifth đã ghi nhận doanh thu 19,2 tỷ đồng và dự kiến sẽ đạt 30 tỷ đồng vào cuối năm, với lợi nhuận trước thuế 27% Dự báo doanh thu cho năm 2025 cũng rất khả quan.
Chautfifth đặt mục tiêu trong 5 năm tới đạt doanh thu 20 triệu USD và mở rộng ra khu vực Hoàng Châu cho biết, lợi nhuận năm nay cùng với 5,5 tỷ đồng huy động từ nhà đầu tư sẽ được sử dụng để mở rộng sang ngành hàng giày và đồ trang trí Ngoài ra, một phần ngân sách cũng sẽ được dành cho việc hợp tác với các KOL lớn tại Thái Lan nhằm phát triển thị trường ở quốc gia này.
Chautfifth đã hoàn thành mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua chiến lược tương tác trực tuyến hiệu quả Chiến lược này không chỉ mang lại nhiều lợi ích mà còn tạo sự gần gũi trong giao tiếp Một trong những điểm nổi bật là trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và linh hoạt, cho phép khách hàng dễ dàng xem xét, lựa chọn và so sánh các mẫu túi đa dạng, từ các phiên bản đặc biệt đến các bộ sưu tập theo mùa.
PHÂN TÍCH TÌNH THẾ
Các mục tiêu đã đạt được
Chautfifth đã thành công trong việc tăng doanh số nhờ chiến lược phân phối mạnh mẽ trên các kênh online, hướng đến khách hàng khó tiếp cận tại cửa hàng và cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn Việc mở rộng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và mạng xã hội như TikTok, Facebook, Instagram đã giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng, bao gồm cả những người ở xa Theo báo cáo bán hàng quý gần nhất, doanh thu từ các kênh online đã chiếm 65%, tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái, chứng tỏ hiệu quả của chiến lược online-first Bên cạnh đó, Chautfifth cũng đã áp dụng chiến lược giá hợp lý cho một số sản phẩm bán online, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng thương mại điện tử lên 30%.
Riêng 9 tháng đầu năm 2023, doanh thu của Chautfifth là 19,2 tỷ và dự kiến hết năm đạt được 30 tỷ với lợi nhuận trước thuế là 27% Doanh thu năm 2025 dự kiến là
Chautfifth đặt mục tiêu đạt doanh thu 20 triệu USD trong 5 năm tới, với lợi nhuận năm nay và 5,5 tỷ đồng huy động từ nhà đầu tư sẽ được sử dụng để mở rộng sang ngành giày và đồ trang trí (homeware) Ngoài ra, một phần ngân sách cũng sẽ được dành cho việc hợp tác với các KOL lớn tại Thái Lan nhằm mở rộng thị trường tại quốc gia này.
Chautfifth đã thành công trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua chiến lược tương tác trực tuyến hiệu quả Trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và linh hoạt cho phép khách hàng dễ dàng xem xét và so sánh các mẫu túi đa dạng, từ phiên bản đặc biệt đến bộ sưu tập theo mùa, cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như flash sale và quà tặng đặc biệt Điều này không chỉ giúp khách hàng sở hữu sản phẩm với giá tốt hơn mà còn thúc đẩy sự mua sắm thường xuyên Bên cạnh đó, Chautfifth chú trọng cung cấp thông tin sản phẩm qua đối thoại và phản hồi trực tuyến, tăng tính minh bạch và tạo sự tin cậy Thương hiệu duy trì giao tiếp hai chiều bằng cách cập nhật thông tin về các mẫu túi mới, thông báo các bộ sưu tập sắp ra mắt và giải đáp các câu hỏi chi tiết về chất liệu, kích thước và các tính năng nổi bật của sản phẩm.
Chautfifth đã lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cải tiến thiết kế quai túi trong bộ sưu tập "Autumn Chic" để mang lại sự tiện dụng tối ưu Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị sản phẩm mà còn tạo cảm giác yên tâm và tự tin trong mỗi quyết định mua sắm của họ.
Chautfifth đã đạt được giao tiếp hai chiều hiệu quả với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như diễn đàn và khảo sát, kết hợp với nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của họ Trên trang web, Chautfifth duy trì diễn đàn mở cho khách hàng chia sẻ trải nghiệm, đánh giá sản phẩm và đề xuất cải tiến Đặc biệt, khi ra mắt dòng sản phẩm “Urban Essentials,” Chautfifth đã tổ chức cuộc thảo luận trực tuyến khuyến khích khách hàng chia sẻ mong muốn về tính năng của chiếc túi hàng ngày Cuộc thảo luận đã thu hút hơn 500 lượt tham gia, mang lại nhiều ý kiến quý giá về tính năng lưu trữ và kiểu dáng tiện dụng cho người sử dụng thường xuyên.
Chautfifth thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập phản hồi từ khách hàng về các bộ sưu tập mới, giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ Các khảo sát này không chỉ đánh giá sản phẩm mà còn tìm hiểu kỳ vọng về chất liệu, thiết kế và dịch vụ chăm sóc khách hàng Một ví dụ điển hình là khảo sát trước khi ra mắt bộ sưu tập “Green Line,” trong đó khách hàng được hỏi về ưu tiên của họ đối với chất liệu bền vững Phản hồi cho thấy sự quan tâm đến vật liệu thân thiện với môi trường, và Chautfifth đã nhanh chóng điều chỉnh dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.
Kết quả khảo sát: Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm túi xách của Chautfifth
Trong 92 phiếu khảo sát được phát ra, có 87% người khảo sát đã biết tới thương hiệu Chautfifth Phần lớn người khảo sát cho rằng họ biết tới thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội (61,4%), website (24,1) và tại cửa hàng của Chautfifth(12%).
Trong 92 phiếu khảo sát, có 61 người (73,5%) cho biết họ đã từng mua sản phẩm túi xách của Chautfifth Trong đó 89,9% là nữ, độ tuổi chủ yếu là từ 18-25 tuổi (92,1%), phần lớn đang là sinh viên (75,7%). Đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm túi xách của Chautfifth
Theo khảo sát, 86,9% người tiêu dùng đánh giá từ mức trung bình trở lên về sự hài lòng với sản phẩm, cho thấy niềm tin mạnh mẽ vào thương hiệu Bên cạnh đó, có đến 80,4% ý kiến cho rằng sản phẩm đã giúp cải thiện phong cách ăn mặc của họ, phản ánh sự hài lòng cao từ khách hàng.
Kết quả khảo sát cho thấy 88,5% người tham gia có ý định tiếp tục mua sắm sản phẩm của Chautfifth trong tương lai.
Chautfifth đã thành công trong việc tiết kiệm chi phí nhờ vào việc sử dụng các kênh liên lạc trực tuyến và dịch vụ tự phục vụ trên nền tảng số Hệ thống email marketing của họ giúp giảm đáng kể chi phí nhân sự và hoạt động truyền thông in ấn bằng cách thông báo các chương trình ưu đãi và cập nhật sản phẩm mới qua email Chiến dịch "Ưu đãi mùa Thu" là một ví dụ điển hình, khi Chautfifth gửi mã giảm giá đến khách hàng thân thiết, kích thích nhu cầu mua sắm và tiết kiệm chi phí tiếp thị vật lý Bên cạnh đó, tính năng tự phục vụ cho phép khách hàng tự tra cứu thông tin về đổi trả và các câu hỏi thường gặp, giúp giảm tải cho bộ phận chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa thời gian phục vụ Với khoảng 60% khách hàng tự tìm kiếm thông tin, Chautfifth đã giảm đáng kể số lượng cuộc gọi và email cần xử lý bởi nhân viên.
Các chiến lược tiết kiệm này giúp Chautfifth giảm chi phí vận hành, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng với sự thuận tiện và tự chủ Điều này tạo điều kiện cho doanh nghiệp đầu tư vào các lĩnh vực khác nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
● Phân tích trang web Chautfifth
Trang web Chautfifth đã thu hút 13,156 lượt organic traffic, cho thấy nội dung của nó được tối ưu hóa tốt cho SEO Với 870 từ khóa organic, trang web đang xếp hạng cho nhiều từ khóa khác nhau, tăng khả năng tiếp cận với người dùng Thêm vào đó, trang cũng có 306 backlink, điều này góp phần củng cố độ tin cậy và sự hiện diện trực tuyến của nó.
Hình 11: Kết quả phân tích lượng Traffic của website CHAUTFIFTH
Hình 12: Kết quả phân tích lượng Traffic của website CHAUTFIFTH
Trang web hiện có sự tương tác tốt từ người dùng, với trung bình 4.93 trang được truy cập và thời gian trung bình là 06:26 Đây là dấu hiệu tích cực cho thấy nội dung hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu người dùng Tuy nhiên, tỷ lệ thoát vẫn cao (24.12%), vì vậy Chautfifth cần tiếp tục cải thiện những điểm còn thiếu sót để duy trì và nâng cao hiệu quả tương tác.
Hiểu biết về khách hàng
Bảng 1: Chân dung khách hàng
Nơi ở Các thành phố lớn
Mức thu nhập từ 5 đến 15 triệu đồng cho phép người tiêu dùng chi trả cho các sản phẩm thời trang cao cấp, đáp ứng nhu cầu sở hữu những món đồ chất lượng mà không rơi vào phân khúc quá xa xỉ.
Nghề nghiệp Sinh viên và người đi làm
Tình trạng hôn nhân Độc thân và đã kết hôn Đặc điểm tâm lý
- Thời trang và xu hướng mới
- Phụ kiện tinh tế và có tính ứng dụng cao
- Phong cách cá nhân và sự tự tin qua trang phục
Sở thích - Yêu thích các sản phẩm thời trang tối giản, nhưng phải tinh tế và sang trọng
- Thích sự tiện lợi nhưng không làm mất đi yếu tố thời trang (sản phẩm túi có thể phù hợp nhiều dịp, dễ phối đồ)
Hành vi tiêu dùng online
- Tìm kiếm và cập nhật thông tin trực tuyến+ Thường sử dụng Facebook, Instagram để cập nhật xu hướng và tìm hiểu về sản phẩm
+ Mua sắm qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, nhưng cần thông tin đầy đủ và đánh giá tốt từ các khách hàng trước
- Cách thức mua sắm và tương tác + Thường nghiên cứu kỹ trước khi mua qua các bài review, bình luận của người dùng khác
+ Có xu hướng tương tác với thương hiệu qua inbox để hỏi chi tiết sản phẩm, chế độ bảo hành, đổi trả
Khách hàng thường bị thu hút bởi hình ảnh bắt mắt, thông tin sản phẩm rõ ràng và các video ngắn hướng dẫn cách phối đồ Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng.
- Ảnh hưởng từ thương hiệu Thường lựa chọn sản phẩm nổi tiếng hoặc được đánh giá cao bởi người có chuyên môn
- Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu tự định hình và thể hiện phong cách cá nhân thông qua sản phẩm ngày càng gia tăng, với xu hướng tìm kiếm những sản phẩm độc đáo hoặc được cá nhân hóa để bộc lộ cái tôi và phong cách riêng biệt của mỗi người.
- Ảnh hưởng từ truyền thông và xu hướng
Bị ảnh hưởng bởi truyền thông và muốn bắt kịp phong cách thời trang xu hướng
Rào cản khiến khách chưa mua hàng
- Khó tìm được sản phẩm phù hợp phong cách cá nhân
- Mối lo về chất lượng sản phẩm không tương xứng với giá tiền, nhất là khi mua online
- Đánh giá tiêu cực từ người tiêu dùng khác
Thông qua phác họa chân dung khách hàng, nhóm thảo luận mô phỏng bản đồ hành trình khách hàng bằng hình dưới đây:
Hình 14: Bản đồ hành trình khách hàng
Khách hàng thường tiếp cận quảng cáo sản phẩm của Chautfifth qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok, cũng như thông qua các bài viết của influencer Ngoài ra, sản phẩm còn được giới thiệu trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada.
Ngoài ra, họ cũng có thể nhận biết qua các bài đăng của bạn bè hoặc những người nổi tiếng chia sẻ trải nghiệm sử dụng túi Chautfifth.
Khách hàng thường băn khoăn về việc túi xách cũ của họ đã lỗi thời và không đáp ứng đủ tính năng đa dạng cho nhiều dịp khác nhau Họ đang tìm kiếm một sản phẩm mới, vừa thời trang vừa chất lượng, nhưng vẫn đảm bảo giá cả phải chăng, mà chưa biết thương hiệu nào phù hợp với nhu cầu của mình.
Chiếc túi thời trang không chỉ đẹp mà còn tiện dụng, là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn thay đổi phong cách cá nhân Sự đánh giá cao từ những người có ảnh hưởng càng làm tăng thêm sức hấp dẫn của sản phẩm, giúp bạn tìm kiếm một món đồ phù hợp hơn với bản thân.
Người tiêu dùng bắt đầu theo dõi thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, tìm kiếm thông tin về các mẫu túi mới và tương tác với quảng cáo thông qua việc thích, chia sẻ và bình luận.
Khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trên website Chautfifth và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, đồng thời đọc các đánh giá và bình luận trên các fanpage hoặc nhóm liên quan đến thời trang để đưa ra quyết định mua sắm thông minh.
Họ cũng xem các video review trên YouTube hoặc TikTok để có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm.
Khách hàng thường lo ngại về chất lượng của túi, sợ rằng sản phẩm không đa năng hoặc không phù hợp với phong cách cá nhân của họ Hơn nữa, họ còn e ngại rằng việc mua hàng online có thể không giống như hình ảnh quảng cáo, dẫn đến sự không hài lòng khi nhận hàng.
Động lực mạnh mẽ nhất đến từ những đánh giá tích cực của khách hàng, sự khuyến khích từ bạn bè, cùng với các bài đánh giá chi tiết từ những người có ảnh hưởng.
Chính sách bảo hành, cam kết về chất lượng, khả năng cá nhân hóa sản phẩm như khắc tên cũng tạo động lực mua hàng.
Khách hàng thường xuyên so sánh sản phẩm của Chautfifth với các thương hiệu khác, tham gia vào các nhóm đánh giá sản phẩm, tìm hiểu kỹ lưỡng mô tả sản phẩm và hỏi ý kiến từ cộng đồng trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Khách hàng đặt hàng trực tiếp qua website Chautfifth, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) hoặc inbox qua fanpage của thương hiệu để được tư vấn thêm.
Họ cũng có thể nhận được khuyến mãi qua quảng cáo trên mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, từ đó quyết định mua hàng.
Nỗi lo về quy trình thanh toán, thời gian giao hàng và khả năng đổi trả sản phẩm nếu không đạt yêu cầu đang khiến nhiều người tiêu dùng băn khoăn Họ thường cảm thấy lo lắng khi không chắc chắn liệu sản phẩm nhận được có đúng như mong đợi hay không.
Chính sách giao hàng miễn phí và các chương trình khuyến mãi như quà tặng nhỏ hoặc phụ kiện đi kèm đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng Bên cạnh đó, dịch vụ khách hàng tận tình và các tùy chọn cá nhân hóa như khắc tên cũng là yếu tố quyết định giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Khách hàng thường đặt hàng sau khi được tư vấn hoặc khi phát hiện các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Trước khi quyết định mua, họ thường kiểm tra kỹ các điều khoản đổi trả để đảm bảo quyền lợi của mình.
Giai đoạn 4: Trải nghiệm sản phẩm
Khách hàng nhận hàng, mở hộp, và lần đầu tiên trải nghiệm túi xách Chautfifth.
Họ có thể chia sẻ cảm xúc lên mạng xã hội hoặc đánh giá sản phẩm trên sàn thương mại điện tử.
Trải nghiệm giao hàng, bao bì sản phẩm, và cảm giác khi lần đầu sử dụng sản phẩm cũng là các điểm chạm quan trọng.
Khách hàng mong đợi sản phẩm phải giống với hình ảnh quảng cáo, đồng thời đáp ứng cả yêu cầu về thẩm mỹ lẫn tính năng sử dụng Nếu sản phẩm không đạt kỳ vọng về màu sắc hoặc chất liệu, họ có thể cảm thấy thất vọng.
Năng lực và nguồn lực nội bộ, các yếu tố nội bộ khác
Chautfifth nổi bật với khả năng sản xuất và phát triển sản phẩm, thiết kế nhiều mẫu túi thời trang đa dạng để đáp ứng nhu cầu và xu hướng thị trường Sự linh hoạt trong quá trình phát triển giúp thương hiệu nhanh chóng cho ra mắt các mẫu mã mới, đồng thời đáp ứng yêu cầu cá nhân hóa của khách hàng, như khắc tên trên sản phẩm, tạo nên sự khác biệt và phong cách riêng cho từng sản phẩm.
Quản lý chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng trong năng lực nội bộ của Chautfifth, giúp thương hiệu đảm bảo nguồn nguyên liệu chất lượng và điều phối quy trình sản xuất hiệu quả Tối ưu hóa quy trình sản xuất không chỉ giảm chi phí mà còn duy trì chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.
Chautfifth đã phát triển một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện thông qua chiến lược marketing và truyền thông hiệu quả Thương hiệu này tận dụng các kênh truyền thông online để sáng tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với xu hướng và sở thích của giới trẻ, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Kinh doanh và dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp Chautfifth giữ chân khách hàng và phát triển bền vững Chăm sóc khách hàng tận tình và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của họ tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời Thêm vào đó, các chính sách hậu mãi hợp lý cũng góp phần xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
Nghiên cứu thị trường và khách hàng là năng lực cốt lõi giúp Chautfifth hiểu rõ nhu cầu và xu hướng mua sắm Nhờ đó, thương hiệu có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh, bán hàng và sản phẩm, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận và phục vụ khách hàng.
Đổi mới và sáng tạo là yếu tố then chốt giúp Chautfifth nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh Khả năng thiết kế sản phẩm độc đáo và sử dụng chất liệu bền vững đã khẳng định thương hiệu Chautfifth trong lòng khách hàng.
Chautfifth đã xây dựng một nền tảng tài chính vững chắc, cho phép hoạt động hiệu quả trên mạng xã hội như Facebook, nhấn mạnh khả năng đầu tư vào marketing và phát triển thương hiệu Tuy nhiên, việc quản lý dòng tiền vẫn cần được chú trọng, đặc biệt trong các chiến dịch lớn hoặc khi ra mắt sản phẩm mới, nhằm đảm bảo tính thanh khoản và bền vững tài chính.
Đội ngũ nhân sự của Chautfifth thể hiện sự chuyên nghiệp trong sáng tạo và phát triển nội dung trên các nền tảng mạng xã hội Họ đã xây dựng hình ảnh thương hiệu thu hút và tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua các chiến lược marketing sáng tạo Để duy trì sự cạnh tranh và thích ứng với xu hướng mới trong ngành thời trang, việc đào tạo liên tục về công nghệ mới và kỹ năng mềm cho đội ngũ là rất quan trọng.
Năng lực sản xuất và công nghệ
Chautfifth đã đạt được sản lượng sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại, nhờ vào hệ thống bán hàng trực tuyến hiệu quả Công ty áp dụng công nghệ quản lý kho và vận chuyển để đảm bảo quy trình từ sản xuất đến giao hàng diễn ra suôn sẻ Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả, Chautfifth cần xem xét đầu tư vào công nghệ tự động hóa trong sản xuất và nâng cấp quy trình quản lý hàng tồn kho nhằm tối ưu hóa chi phí và thời gian.
Chiến lược thị trường và quản lý thương hiệu
Chautfifth đã xây dựng thành công chiến lược thị trường đa kênh với sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng như Shopee, Lazada, Facebook, TikTok và Instagram Các chiến dịch marketing trên mạng xã hội đã tạo ra sự tương tác tích cực, đặc biệt trong việc thu hút khách hàng trẻ Để nâng cao hiệu quả, công ty cần liên tục điều chỉnh định vị thương hiệu phù hợp với sở thích thay đổi nhanh chóng của khách hàng và phát triển các chiến dịch sáng tạo nhằm giữ chân khách hàng trung thành.
Chautfifth đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ với sự chú trọng vào tính thẩm mỹ và sự đa dạng trong sản phẩm, phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại Đối tượng khách hàng chính của thương hiệu là phụ nữ yêu thích thời trang, tìm kiếm sản phẩm vừa túi tiền nhưng vẫn đảm bảo vẻ đẹp Để gia tăng lòng trung thành của khách hàng, Chautfifth cần chú trọng hơn vào việc tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, như các chương trình ưu đãi đặc biệt và tùy chỉnh sản phẩm.
1.3.3 Các yếu tố nội bộ khác
Nghiên cứu và phát triển (R&D): Chautfifth không ngừng đổi mới sản phẩm và cải thiện công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.
Chautfifth đã phát triển một chuỗi cung ứng ổn định, giúp đảm bảo quy trình sản xuất và giao hàng đúng thời hạn Đồng thời, công ty cũng hoạt động hiệu quả trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada.
Chautfifth áp dụng các phương pháp quản trị doanh nghiệp hiện đại và minh bạch, nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động.
SWOT thị trường điện tử
1.4.1 Môi trường vĩ mô Điểm mạnh - Strength
● Định vị thương hiệu rõ ràng và độc đáo:
Chautfifth nổi bật với khả năng xây dựng thương hiệu thông qua các sản phẩm túi xách chất lượng cao và thiết kế tinh tế, đáp ứng nhu cầu thị trường quốc tế Sự chú trọng vào những chi tiết tinh xảo trong sản phẩm thời trang giúp Chautfifth thu hút khách hàng yêu thích sự độc đáo và sang trọng.
● Sự hiện diện đa kênh trên nền tảng số:
Chautfifth đã mở rộng sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng thương mại điện tử quốc tế như Shopee, Lazada, Instagram, Facebook và TikTok, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng toàn cầu Sự hiện diện này cũng nâng cao nhận diện thương hiệu trên các nền tảng nổi bật như Amazon, Etsy và Zalando, đồng thời giảm chi phí đầu tư vào hệ thống cửa hàng vật lý.
● Chiến lược marketing sáng tạo:
Chautfifth chuyên thiết kế các chiến dịch marketing độc đáo, chú trọng vào các yếu tố mùa vụ như mùa thu ở Hà Nội và các dịp lễ đặc biệt như Ngày Phụ nữ Việt Nam Những chiến dịch này không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn xây dựng mối liên kết cảm xúc sâu sắc với khách hàng.
● Chứng nhận và đánh giá của khách hàng:
Chautfifth đã sử dụng các đánh giá và chứng nhận từ khách hàng quốc tế để tạo dựng lòng tin và nâng cao giá trị thương hiệu Những đánh giá tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ không chỉ củng cố lòng trung thành của khách hàng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.
● Hạn chế về nhận diện thương hiệu quốc tế:
Mặc dù Chautfifth đã hoạt động trên các nền tảng số quốc tế, nhưng nhận diện thương hiệu của họ tại các thị trường toàn cầu vẫn còn hạn chế Điều này có thể do thương hiệu chưa xây dựng đủ chiến lược phát triển toàn cầu hoặc chưa thực hiện các chiến dịch marketing quy mô lớn ở các quốc gia ngoài châu Á.
● Độ nhận thức về văn hóa và thị hiếu khách hàng:
Chautfifth có thể gặp thách thức trong việc điều chỉnh thiết kế và sản phẩm để phù hợp với sở thích đa dạng của thị trường quốc tế Một mẫu túi xách thu hút tại Việt Nam có thể không gây ấn tượng với khách hàng ở các khu vực khác, do sự khác biệt trong nhu cầu và thị hiếu của khách hàng quốc tế.
● Hàng giả, hàng nhái tràn ngập trên thị trường số:
Gây ảnh hưởng tới lòng tin của khách hàng dành cho thương hiệu
Khách hàng trẻ thường có ngân sách giới hạn, yêu cầu Chautfifth phải duy trì sản phẩm với giá cạnh tranh mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
● Tăng trưởng của thương mại điện tử toàn cầu:
Thị trường thương mại điện tử quốc tế đang bùng nổ, đặc biệt tại Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á Các nền tảng như Amazon, Shopee, Lazada, Instagram và TikTok cung cấp cơ hội cho Chautfifth tiếp cận khách hàng toàn cầu mà không cần mở cửa hàng vật lý Sự gia tăng mua sắm trực tuyến giúp thương hiệu dễ dàng mở rộng thị trường quốc tế mà không cần đầu tư lớn vào hạ tầng.
● Tính linh hoạt trong marketing trực tuyến:
Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến cho phép tối ưu hóa nhanh chóng để phù hợp với thị trường quốc tế Chautfifth có khả năng kiểm soát ngân sách quảng cáo, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và thử nghiệm nhiều thông điệp marketing khác nhau nhằm tìm ra chiến lược hiệu quả nhất cho từng khu vực.
● Văn hóa tiêu dùng của khách hàng:
Văn hóa mua sắm hiện đại ngày càng chú trọng vào cảm nhận cá nhân và sự trung thành với các thương hiệu đáng tin cậy Xu hướng mua hàng trực tuyến ngày càng gia tăng, phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng ngày nay.
● Sự mở rộng của các thị trường mới nổi:
Các thị trường mới nổi tại châu Á, Đông Âu và Mỹ Latinh đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ trong tiêu dùng và khả năng tiếp cận internet Chautfifth có cơ hội mở rộng hoạt động tại những thị trường này nhờ vào mức thu nhập ngày càng tăng và nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thời trang quốc tế.
● Cải thiện trải nghiệm khách hàng qua công nghệ:
Với sự tiến bộ của công nghệ, Chautfifth có khả năng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot và hệ thống gợi ý sản phẩm nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến Những cải tiến này không chỉ gia tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình mua sắm và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi.
● Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn:
Chautfifth đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Michael Kors, Charles & Keith và Coach, cũng như các thương hiệu địa phương đã xây dựng được uy tín trên thị trường toàn cầu Những đối thủ này không chỉ có tầm ảnh hưởng lớn mà còn sở hữu nguồn lực tài chính mạnh mẽ, đội ngũ marketing chuyên nghiệp và hệ thống phân phối rộng khắp Điều này tạo ra thách thức cho Chautfifth trong việc cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm và nhận diện thương hiệu.
● Biến động kinh tế và lạm phát:
Tình trạng lạm phát và bất ổn kinh tế toàn cầu có thể ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng.
● Phụ thuộc vào các nền tảng thương mại điện tử:
Chautfifth hiện đang tập trung hoạt động trên các nền tảng thương mại điện tử quốc tế như Shopee, Lazada và các mạng xã hội như Instagram, TikTok, Facebook, dẫn đến sự phụ thuộc vào những nền tảng này để tiếp cận khách hàng Sự thay đổi trong chính sách, chẳng hạn như thay đổi thuật toán hoặc tăng phí quảng cáo, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của Chautfifth.
● Nhu cầu cao về trải nghiệm khách hàng:
Khách hàng hiện nay đang có nhu cầu cao hơn về dịch vụ chăm sóc và trải nghiệm mua sắm, vì vậy Chautfifth cần đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ hỗ trợ khách hàng trực tuyến để đáp ứng những yêu cầu này.
1.4.2 Môi trường ngành Điểm Mạnh - Strength
● Tính nhận diện thương hiệu (Brand Awareness):
Chautfifth nổi bật trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram và Shopee nhờ vào chiến lược xây dựng hình ảnh với sản phẩm thời trang sang trọng nhưng dễ tiếp cận Các chiến dịch quảng cáo của họ thu hút sự chú ý nhờ thiết kế độc đáo và các bài viết tập trung vào phong cách sống.
Nhận thức về thương hiệu
Chautfifth là thương hiệu thời trang túi xách được thiết kế và sản xuất tại Việt Nam, với tiêu chí “PCV” nổi bật Điều này bao gồm sản phẩm độc đáo (P), cách truyền tải bán hàng thú vị (C), và sự chú trọng vào cách bài trí sản phẩm (V) để thu hút khách hàng.
Bắt đầu với sản phẩm dây đeo túi ra mắt năm 2021 và xuất hiện tại Shark Tank mùa 6 với mục tiêu thâm nhập thị trường Thái Lan, Châu T ban đầu chỉ xem đây là công việc tay trái Tuy nhiên, vào tháng 5/2022, chị chính thức ra mắt bộ sưu tập túi xách da PU và bắt đầu kinh doanh nghiêm túc Đến tháng 12/2022, Châu T quyết định từ bỏ công việc toàn thời gian để dồn hết tâm huyết cho dự án của mình Chị chia sẻ rằng mình chọn phương châm “all-in” thay vì tìm kiếm sự cân bằng, và khi tìm thấy đam mê, chị sẽ nỗ lực hết mình để đạt được thành công.
Các sản phẩm túi làm từ chất liệu da PU và luôn thử nghiệm sản phẩm ít nhất 7-
Chautfifth ra mắt sản phẩm với hai dòng chính: một dòng dễ tiếp cận và ứng dụng cao, nhưng vẫn mang kiểu dáng độc đáo, và một dòng kén chọn hơn, thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người dùng Dù bạn có thể cảm thấy tò mò hơn là quyết định mua hàng khi nhìn thấy sản phẩm, nhưng chắc chắn rằng bạn sẽ không tìm thấy những thiết kế này ở bất kỳ thương hiệu nào khác.
Ngoài các sản phẩm túi xách thì Chautfifth còn có các sản phẩm khác như áo thun, charm phụ kiện, dây đeo túi,
1.5.3 Nhận thức về thương hiệu và sản phẩm
Khách hàng chủ yếu tương tác với doanh nghiệp và sản phẩm qua môi trường số, bao gồm công cụ tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, mạng xã hội và website chính thức của Chautfifth.
Chautfifth là một thương hiệu địa phương độc đáo tại Việt Nam, nổi bật với việc xây dựng tính cách cho từng sản phẩm Mỗi mẫu túi đều được đặt tên và gắn liền với một câu chuyện riêng, tạo nên sự hấp dẫn cho khách hàng Hiện tại, danh mục túi của Chautfifth đã lên đến 15 mẫu, bao gồm các sản phẩm như Growing Heart, Flower Log, Freely, Hat, Pocket, Hobo, Flower, Butterfly, Lace-Micro Lace, Egg – Roll – Tacos – Bánh Mì – Sandwich, và BLACK PINK Boom ba yah.
M Bag, Paper Tote, Raindrop, Kameleon.
Chautfifth nổi bật với sự hợp tác cùng nhiều KOLs và KOCs nổi tiếng trên TikTok, đặc biệt gây ấn tượng qua hoạt động quảng bá tại Miss Grand International 2023 Hơn nữa, thương hiệu cũng đã có màn hợp tác ấn tượng với M.A.C Cosmetics, cho ra mắt các combo sản phẩm thời trang và làm đẹp, trong đó có mẫu túi xách mới Micro Lace Chiếc túi Micro Lace không chỉ đơn thuần là một phụ kiện mà còn được coi là món trang sức độc đáo, với nhiều cách đeo linh hoạt như đeo chéo, treo trên đai quần/váy, hoặc đính trên túi khác.
