Quản trị học bài tập cá nhân bài 1 + 5

Muốn quản trị có hiệu quá cao, nhà quán trị trước hết phải sử đụng các thành tựu của khoa học quản trị và vận dụng chúng một cách nghệ thuật trong thực tiễn hay nói một cách khác “học ph

_ BQ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI

HUTECH

Đại học Công nghệ Tp.HCM

QUAN TRI HOC

BAI TAP CA NHAN BAI 1 +5

GIAO VIEN HUONG DAN: DOAN VAN DIEN

NGUOI THUC HIEN: LE MINH NHUT

MSSV: 2281900432

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Thay Doan Văn Diện hiện đang dạy

môn Quản Trị Học tại trường Đại học Công nghệ Thành phó Hồ Chí

Minh Nhờ sự giảng dạy tận tâm, nhiệt huyết của thầy, em đã hoàn thành bài tập một cách tốt nhất Thầy đã giúp em tiếp thu, tích lũy, hiểu biết

thêm nhiều kiến thức bố ích để có cái nhìn bao quát hơn trong bộ môn cũng như những kinh nghiệm thực tế giúp ích cho em sau này Hơn nữa, thầy còn chia sẻ những cái nhìn khách quan của mình khi đi day hay di làm đề em hiểu được sự khác nhau giữa học lý thuyết trên trường lớp với trải nghiệm thực tế Quản trị học là môn học giúp em hiểu rõ hơn về các quy tắc, quy luật, phương pháp, kỹ thuật quản trị, từ đó có thể vận dụng vào thực tiễn để giải quyết các vấn để quản trị Nhưng bên cạnh đó, với lượng kiến thức và kinh nghiệm ít ỏi của em sẽ không tránh khỏi những bất cập và thiếu sót trong bài tiêu luận, kính mong Thây thông cảm và góp ý đề bài của em hoàn chỉnh hơn Em xin chân thành cảm ơn.

BÀI TẬP VẺ NHÀ BÀI 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HỌC

(Fundamentals of Administration) Bai tap cá nhân

Câu 1: Khoa học quản trị và nghệ thuật quản trị, loại nào cần cho nhà quản trị hơn, cho, vi

dụ

+ Tính khoa học đời hỏi nhà quản trị không dựa vào cảm tính phải có những báo cáo suy luận cụ thể, đưa ra những phương án chiến lược phát triển để giải quyết vấn đề mà không nên đựa vào suy nghĩ, chủ quan cá nhân Phải đự vào sự hiểu biết sâu sắc các quy luật khách quan chung và riêng (tự nhiên, xã hội và kỹ thuật ) đặc biệt cần tuân thủ các quy luật của quan hệ công nghệ

Quan hệ kinh tế, chính trị, của quan hệ xã hội và tinh thần, khoa học kỹ thuật như toán học, điều

khiến học, tin học, công nghệ học cũng như ứng dụng nhiều luận điểm và thành tựu của các

môn xã hội học, tâm lý học, luật học, giáo dục học, văn hóa ứng xử

+ Nghệ thuật quản trị là những "bí quyết" biết làm thế nào đạt mục tiêu mong muốn và hiệu quá cao Chăng hạn nghệ thuật dùng người, cách đôi xử giữa người với người, nghệ thuật ra quyết dinh, nghệ thuật giải quyết các vấn đẻ ach tách trong sản suắt, nghệ thuật bán hàng, giải quyết

mâu thuần

> Nghệ thuật phải dựa trên nền tảng khoa học Khoa học là sự hiểu biết kiến thức có hệ thống Nghệ thuật là sự tính lọc kiến thức Khoa học và nghệ thuật không đối lập loại trừ

mà bổ sung cho nhau Muốn quản trị có hiệu quá cao, nhà quán trị trước hết phải sử đụng

các thành tựu của khoa học quản trị và vận dụng chúng một cách nghệ thuật trong thực

tiễn hay nói một cách khác “học phải đi đôi với hành, lý thuyết phải đi đôi với thực tiễn” thì mới hiểu và đạt được kết quả cao trong ứng dụng vào việc làm cụ thê trong việc làm của mình

Vị dụ minh họa :

*

* Khoảng năm 1840, con người chỉ có thể trở thành quản trị viên khi người đó là chủ, sở

hữu một cơ sở làm ăn Dần dẫn việc sử dụng những quản trị viên không phải là sở hữu

chủ trở nên phố biến Họ đều là những người đi tiên phong trước nhiều thế lực và tự dành cho mình những ưu tiên về quyền lực kiêm soát

Câu 2: Cho biết sự khác biệt giữa công việc quản trị ở một doanh nghiệp và tố chức phi lợi nhuận, cho ví dụ

® Tổ chức vì lợi nhuận là tổ chức tồn tại chủ yếu vì mục tiêu lợi nhuận Yêu tố được quan tâm nhất ở các tô chức này là bao nhiêu lợi nhuận được tạo ra từ các khoản đầu tư và lợi

ích của các chủ sở hữu được thỏa mãn như thế nào Đó chính là các doanh nghiệp, các

hợp tác xã, hộ kinh doanh cá thê

e _ Tổ chức phi lợi nhuận là tổ chức tôn tại để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cộng

đồng Đó là các cơ quan nhà nước, các tô chức chính trị, các tô chức tôn giáo, các tô chức

từ thiện, các viện bảo tàng

> Hoạt động quản trị trong đơn vị kinh doanh và đơn vị hành chính có những khác biệt nhất

định về mục tiêu Trong kinh doanh thường lợi nhuận đùng để đo lường thành quả Còn

đối với đơn vị hành chính, các tô chức phi lợi nhuận thì thành quả được xem xét tùy theo từng sứ mệnh và tầm nhìn của đơn vị đó

Vi du minh hoa:

- Một công ty sản xuất ô tô có mục tiêu tăng trường doanh số và lợi nhuận bằng cách phát triển

và bán ra các sản pham mới

- Một tổ chức phi lợi nhuận như tổ chức bảo vệ môi trường có mục tiều bảo vệ và cải thiện môi

trường sống bằng cách tô chức các chiến địch bảo vệ đất dai và nước sạch

Bieu do so sánh

Co so dé Tổ chức lợi nhuận Tổ chức phi lợi nhuận

so sánh

Ý nghĩa Một thực thể pháp lý, hoạt động để | Một tổ chức phi lợi nhuận là

kiêm lợi nhuận cho chủ sở hữu, được | một thực thê pháp lý, hoạt

gọi là tổ chức Vì lợi nhuận hoặc Lợi | động để phục vụ toàn bộ xã

nhuận hội

Động cơ Động cơ lợi nhuận Động lực dịch vụ

Hình thức | Quyền sở hữu duy nhất, Công ty hợp | Câu lạc bộ, Ủy thác, Bệnh

tô chức danh hoặc công ty viện công, xã hội, v.v

Sự quản lý | Chủ sở hữu duy nhất, đối tác hoặc Ủy viên, ủy ban hoặc cơ quan

giám đồc, tùy từng trường hợp chủ quản

Nguồn thu Bán hàng hóa và dịch vụ Đóng góp, đăng ký, phí thành

nhập viên, v.v

Bắt đầu | Vốn góp của các chủ sở hữu Kinh phí từ quyên góp, đăng

thông qua ký, tài trợ của chính phủ và

như vậy

Báo cáo tài | Báo cáo thu nhập, Bảng cân đối và Biên lai và thanh toán A7 c,

chính Báo cáo lưu chuyền tiền tệ Thu nhập & chỉ tiêu A / c và

Bảng cân đối kế toán

Tiền kiếm | Lợi nhuận, được chuyển vào tài khoản | Thặng dư được chuyền vào

hơn

Định nghĩa về tổ chức vì lợi nhuận

Bắt kự thực thể kinh doanh nào, mực đích chính là tạo ra lại nhuận từ chức các hoạt động thường xuyên, nhằm tối đa hóa sự giảu có của chủ sở hữu, được gọi là tổ chức vì lợi nhuận Lọi nhuân

do các thực thế này tạo ra được siữ lạh tr, s doanh nghiệp, đê dy phòng trong tương lai, dưới

dạng dự trữ hoặc chia cho chủ sờ hữu dưới dạng cổ tức

Cơ câu kinh doanh có thể là Doanh nghiệp tư nhân, Công ty hợp danh, gia đình không phần chia

theo đạo Hindụ, Liên doanh hoặc Tổng công tý Các dự án kinh doanh này không ngừng nễ lực

dé giám thiểu chỉ phí và tối đa hóa doanh thu nhằm tăng lợi nhuận kinh doanh, phát triển và mở rộng Họ phải duy tri số sách kế toán của mình cho mục dích thuế và kiểm toán Ngoài ra, thuế

được đánh vào lợi nhuận của công ty với tỷ lệ có định Định nghĩa về tổ chức phi lợi nhuận Một tổ chức phi lợi nhuận, như tên cho thấy, là một tổ chức hợp pháp với mục đích chính là thúc đây lợi ích công cộng hơn là tạo ra lợi nhuận Chúng được thành lập bởi một nhóm người dến với nhau vì một mục đích chung, đó là cung cấp dịch vụ cho các thành viên và người dân Ủy ban quản lý chịu trách nhiệm quản lý, được tạo thành từ một nhóm các cá nhân, được lựa chọn

bởi các thành viên trong số họ Chúng nhằm hỗ trợ một nguyên nhân xã hội hoặc hỗ trợ một tằm

nhỉn cụ thé Chúng bao gồm các câu lạc bộ thê thao, bệnh viện công, tố chức tôn giáo, xã hội hợp

tác, xã hội xoa mù chữ, v.v Họ gây quỹ thông qua đăng ký, quyên góp, trợ cấp của chính phủ,

phí thành viên, phí vào cửa, thừa kế, từ thiện

Khi bắt đầu thực hiện, một số tiền rắt lớn dưới dạng vén được đóng góp bởi các chủ sở hữu đề

điều hành đoanh nghiệp Không giống như, với tư cách là một tố chức phi lợi nhuận, việc gây quỹ đề bắt đầu, dưới hình thức quyên góp thông qua quyên góp, tài trợ, thừa kê, đăng ký, v.v

bảng cân đối kế toán và báo cáo lưu chuyển tiền tệ Mặt khác, tổ chức phi lợi nhuận chuẩn bị các

khoản thu và chỉ khác, thu nhập và chỉ phí khác, và bảng cân đổi kế toán được lập vào cuối năm

kế toán để biết tình hỉnh tài chính của họ Nhiêu tiền hơn mà tổ chức kiếm được vì lợi nhuận, tức

là lợi nhuận, được chuyên vào khoán vốn Mặt khác, phần thu nhập vượt quá chỉ tiêu dẫn đến thăng dư được chuyển vào quỹ vốn Phần kết luận

Các tổ chức vì lợi nhuận khác với các tổ chức phi lợi nhuận ở một số điểm, chăng hạn như thủ

tục thu phí, các loi thé về thuế dành cho các tô chức phi lợi nhuận nhưng không dành cho các đối

tác của họ để quảng bá các dịch vụ công, các tổ chức vì lợi nhuận được niệm yết trên thị trường chứng khoán, quyền sở hữu của một tô chức vì lợi nhuận thuộc về các cô đông nhưng các tổ

chức phi lợi nhuận không thuộc về bất kỳ ai, kế cá những người sáng lập

BÀI 5: CHỨC NĂNG ĐIÊU KHIỂN

Câu I: Theo mô hình của đại học bang OHIO thì căn cứ vào mức độ quan tâm của nhà quản trị đến công việc và con người có thé chia thành mấy loại phong cách lãnh đạo

Mô hình của trường đại học Ohio

Theo mô hình nấy, các nhà quản lý có thể tập trung sự khuyến khích, động viên của mình theo hai hướng: chú trọng đến con người và chú trọng đến công việc

» _ Phong cách lãnh đạo chú trọng đến con người:

Phong cách lãnh đạo chú trọng đến con người có đặc trưng nổi bật là sự quan tâm đến đời sống, lợi ích và gần gũi, lắng nghe ý kiến nhân viên Các nhà lãnh đạo theo phong cách nấy cô gắng

tạo ra bầu không khí thân thiện và để chịu nơi làm việc

Do đó đem lại cho nhân viên ham muốn hoàn thành công việc của họ một cách hoàn hảo và điều

đó khiến cho công việc của họ được thực hiện để dang hon

Nhà lãnh đạo tìm kiếm sự nhất trí của cấp dưới bằng cách đối xử với họ dựa trên sự tôn trọng cá nhân và phẩm giá, giảm đến mức tối thiếu việc sử dụng quyên hạn

" Những hành vi của nhà lãnh đạo ân cần là:

s* Biểu lộ sự đánh giá cao khi nhân viên hoàn thành tốt một công việc

s* Không đòi hỏi quá mức mả người nhân viên có thê thực hiện

s* Giúp đỡ nhân viên giải quyết những vấn để riêng tư của họ

s* Dối xử một cách thân thiện và gần gũi với nhân viên

* Khen thưởng kịp thời những nhân viên hoàn thành tốt công việc

» _ Phong cách lãnh đạo chú trọng đến công việc:

Đặc trưng nồi bật của phong cách này là những hoạt động hoạch định, tổ chức, kiểm soát và phối hợp các hoạt động của cáp đưới Phong cách này dựa trên cơ sở những giả thuyết của thuyết X s* Những hành vi điển hình của nhà lãnh đạo chú trọng vào công việc bao gồm:

s* Phân công nhân viên đảm nhiệm vào công việc cụ thé

s* Thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá thành tích

* Cung cấp những thông tin, tái liệu cần thiết cho nhân viên theo yêu cầu của công việc

Lập biểu đỗ tiến hành công việc cho các thành viên của nhóm đảm nhận

s* Khuyến khích áp dụng những quy trình thống nhất

Do hai nhóm hành vi quna tâm tới công việc va quan tâm tới con người là tương đổi độc lập với nhau nên có thể có 4 phong cách lành đạo: (1) Quan tâm tới công việc cao và con người thấp; (2) Quan tâm tới công việc cao và con người cao; (3) Quan tâm tới công việc thấp và con người cao; (4) Quan tâm tới công việc thấp và con người thấp

Bồn dạng phong cách này được thê hiện qua sơ đồ:

a Mô hình lãnh đạo của dai hoc OHIO

Cao

° Con người: nhiều Con người: nhiều

©

©

E Công việc: ít Công việc: nhiêu

: Con người: í† Con người: ít

Trên đây là mô hình của trường đại học Ohio Theo mô hình này, căn cứ vào mức độ quan tâm

của các nhà quản trị đến công việc và con người có thê chia thành 4 loại phong cách lãnh đạo: S1: Quan tâm tới công việc cao và con người thấp - Người lãnh đạo chủ yếu hướng tới việc làm

cho công việc được thực hiện, sự quan tâm tới con người là thứ yêu

S2: Quan tâm tới công việc cao và con người cao - Người lãnh đạo theo đuôi việc đạt tới năng

suất cao trong sự cân đối giữa việc làm cho công việc được thực hiện và duy trì sự đoàn kết, gắn

bó của nhóm và tô chức

$3: Quan tâm tới công việc thấp và con người cao - Người lãnh đạo theo đuếi việc động viên sự

hài hòa của nhóm và thỏa mãn các nhu câu xã hội của người dưới quyền

S4: Quan tâm tới công việc thấp và con người thấp - Người lãnh đạo giữ vai trò thụ

động và để mặc tình thế diễn ra

Quan điểm của các nhà nghiên cứu ở đại học bang OHIO cho rằng phong cách S2 là tốt nhất Tuy nhiên, trên thực tế điều này không luôn luôn đúng

công ty nào đó đang áp dụng một trong 3 phong cách, 2 phong cách hoặc cả 3 phong cách

Từ những trái nghiệm cá nhân cùng sự học hỏi tiếp cận của các phong cách lãnh đạo khác nhau trên thế giới, phong cách lãnh đạo tối ưu nhất đối với bán thân em là:

1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

- Đây là phong cách mà nhà quản trị thường đưa ra ý kiến và chỉ định công việc cho cá nhân phái làm theo, điểm nồi trội của phong cách này đó là nha quan tri bat buộc nhân viên phải nhìn thắng vào công việc nhằm đưa ra vấn đề và giải pháp để hoàn thành nhanh nhất có thê, thường được áp

dụng khi mà nhà quản trị cần nắm bắt toàn bộ quá trình và kết luận của dự án Phong cách này

đặc biệt phù hợp khi đội ngũ nhân sự của bạn chưa nắm bắt được toàn bộ quá trình và không chắc chăn về nghiệp vụ chuyên môn

- Tuy nhiên phong cách lãnh đạo độc đoán này nên được kiểm soát vào đúng thời điểm và đúng

đối tượng vì nhân viên thường cảm thấy bản thân không được tôn trọng và không được lắng nghe Điều đó không những không giúp nhà quán trị đạt được kết quả như mong muốn mà còn mang lại những hậu quả lớn hơn

2 Phong cách lãnh đạo dân chủ

- Đây là phong cách được nhiều nhà quán trị theo đuổi và cũng được phần nhiều nhân sự yêu thích Ở đó, nhà quản trị cho phép nhân sự tham gia vào quá trình lựa chọn phần việc và đưa ra

quyết định trước một kế hoạch cụ thể nào đó Nhân viên được phép nói lên ý kiến của mình và được lựa chợn cách thức thực hiện đó như thế nào Tuy vậy, kết luận vẫn sẽ được đưa ra bởi nhà quản trị

Tuy nhiên, khi áp dụng phong cách lãnh đạo này nhà quản trị phải là một người cứng rắn và quyết đoán Bởi néu không thì nhà quan tri sé dé bị đi chệch hướng và chậm chạp trong quá trình

đưa ra kết luận

3 Phong cách lãnh đạo tự do

- Phong cách này đặc trưng bởi sự ủy thác hoàn toàn trách nhiệm của nhà quán trị cho cấp dưới Cac nha quan trị sẵn sàng cho phép nhân sự được quyển quyết định hoàn toàn cho một công việc

của mình Tuy nhiên, quán lý vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng khi quyết định này xảy ra vấn đề gì

- Giải pháp này phù hợp với một đội ngũ cấp dưới có khá năng chuyên môn cao và có sự đảm

bảo về hiệu suất công việc cao Đồng thời, nhà quản trị cần có sự tin tưởng tuyệt đối vào nhân sự

của mình khi cho họ đưa ra quyết định

Một số nhà quán trị cùng công ty đặc trưng với các phong cách lãnh đạo này bao gồm:

¢ Bill Gate - Tap đoàn Microsoft

Ông là một nhà lãnh đạo, nhà quản lý giỏi và là nhà quản lý cực kỳ gần gũi, thân thiện với nhân viên của mình Với đặc trưng của phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do, ông là người biết khuyến khích sự sáng tạo, tỉnh thần đưa ra ý kiến của nhân viên; lắng nghe, tiếp nhận và trân trọng những tâm tư, ý kiến mà nhân viên mong muốn đóng góp cho công ty Bên

cạnh đó, ông còn tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc là nhà, với mong muốn nhân viên của

mình thực sự cảm thấy thoái mái khi làm việc trong môi trường công ty dé từ đó nâng cao hiệu

suất làm việc

* Steve Jobs - Tập đoàn Apple

Ông nổi tiếng với phong cách quan trị độc đoán và đạt được những thành công vang dội trong sự nghiệp của mình Trong công việc, ông luôn yêu cầu các nhân viên phải làm việc tỉ mỉ và không cho phép bắt cứ sai sót nào có thê xảy ra Khao khát phát triển thương hiệu và thống lĩnh toàn

cầu đã giúp Steve Jobs lãnh đạo quá trình sản xuất một cách toàn diện Bên cạnh đó ông còn là

người khá nóng tính với mong muôn kiềm soát và tham vọng mạnh mẽ

Quá trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hình ảnh biểu tượng mang phong cách riêng, nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung lũng Silicon, nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế và hiểu biết vai trò thiết yêu của tính thâm mỹ trong việc thu hút công chúng Công việc của ông thúc đấy sự phát triển của các sản phâm mà chức năng và tính thanh lịch của chúng đã thu hút những người ủng hộ hết mình Năm 2005, Steve Jobs tiết lộ rằng mình

bị ung thư tuyến tụy Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành của Apple Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm rằng Tim Cook là người kế

nhiệm ông Do yêu cầu nay, Tim Cook duoc bé nhiém làm chủ tịch hội đồng quản trị của Apple

Ngày 5 tháng 10 năm 2011, Apple loan tin Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56

Cau hoi nang cao

Câu 1: Tầm nhìn và sứ mệnh của 10 trường đại học nỗi tiếng trên thế giới:

HƯTECH thuộc trường Đại học Công nghệ Tp.HCM (HƯTECH) cam kết là đơn vị giáo dục tiên phong cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, toàn điện cho nền kinh tế tri thức trong giai đoạn

mới; đáp ứng được các nhu cầu của xã hội Trang bị cho sinh viên

HUTECH kiến thức chuyên môn và kỹ năng thực hành chuyên nghiệp là công cụ hữu hiệu đề nâng cao tri thức khoa học, có kha năng làm việc độc lập, sáng tạo, thích ứng tốt với công việc;

Tạo cơ hội thăng tiền và thành công trong sự nghiệp, đáp ứng yêu câu phát triên kinh tế - xã hội,

tự tin hội nhập với cộng đồng quốc tế,

Tâm nhìn:

Viện Khoa học ứng dụng HUTECH phát triển theo định hướng thực hành ở cấp bậc đại học và

hướng nghiên cứu ở cấp bậc sau đại học, đến năm 2020 sẽ trở thành:

s - Viện chủ lực của Đại học Công nghệ TP.HCM, có Chương trình dao tao dat chuẩn Đông

Nam Á, được xêp hạng cao, có uy tín ở Việt Nam, người học đáp ứng được yêu câu làm việc thực tế, có năng lực làm việc trong môi trường quốc tế tự tin hội nhập với cộng đồng quốc tế

© - Một đơn vị nghiên cứu khoa học, tư vấn và chuyên giao công nghệ, chính sách có uy tín hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đinh đưỡng - công nghệ thực phẩm - sinh học - môi

trường

2 ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP.HCM

Nam và cả nước

Tâm nhìn:

Đến năm 2030, Trường Đại học Sư phạm Thành phó Hồ Chí Minh trở thành Trường Đại học Sư

phạm trọng điểm Quốc gia, có uy tín cao trong toàn quốc, ngang tầm với các cơ sở đào tạo trong khu vực Đông Nam Á; là cơ sở giáo dục đại học ảnh hưởng và góp phần vào sự phát triên của

các cơ sở đảo tạo giáo viên của khu vực phía Nam cũng như của cả nước;

là nơi hội tụ đội ngũ nhà khoa học và các chuyên gia, giảng viên có trình độ, nghiệp vụ cao; dam bảo các điêu kiện đảo tạo, nghiên cứu khoa học chuyên nghiệp, đam bao cho hoạt động nghiên cứu và đào tao đạt chât lượng cao, người học khi tốt nghiệp có đủ năng lực làm nghề thực tiễn, thích ứng nhanh, sáng tạo và không ngừng phát triên

3 ĐẠI HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VAN

Sứ mệnh:

Trường ĐHKHXH&NV, ĐHOGHN có sử mệnh di đầu trong đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ cao; nghiên cứu, sáng tạo và truyền bá trí thức về Khoa học xã hội và nhân văn, phục vụ sự nghiệp xây dựng, báo vệ Tổ quốc và hội nhập quốc tế

Tâm nhìn 2035:

Phát huy thế mạnh của một trường đại học khoa học cơ bản, tập trung nguồn lực xây dựng

Trường ĐHKHXH&NV thành một trường đại học nghiên cứu, đa ngành và liên ngành với đội ngũ chuyên gia giỏi, đầu ngành; phát triển một số ngành, chuyên ngành đào tạo mới, tiên phong đóng vai trò nòng cốt trong đào tạo và nghiên cứu các ngành khoa học cơ bán của đất nước đạt

trình độ khu vực và quốc tế; xép vào nhóm 100 các trường đại học hàng đầu của khu vực châu Á

và nhóm 500 đại học của thê giới

4 ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TÁI TP.HCM

Sứ mệnh:

Trường Đại học Giao thông vận tải thành phô Hô Chí Minh đào tạo đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật, cán bộ quản lý trình độ đại học và sau đại học; tô chức nghiên cứu khoa học, chuyên giao

công nghệ về giao thông vận tải và các lĩnh vực liên quan phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp

hóa - hiện đại hóa đât nước và hội nhập quôc tê

Tầm nhìn:

Đến năm 2030, Trường phan dau tré thanh trường đại học lớn, đa ngành của Việt am, là trung

tâm đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học hàng đầu về giao thông vận tải và các lĩnh vực liên

quan, có uy tín, hòa nhập với các trường đại học trong khu vực và vững vàng tiếp cận trình độ các trường đại học tiên tiến trên thế g10i

5 ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TP HCM

khoa học, nghề nghiệp cho cộng đông doanh nghiệp và xã hội, là trung tâm giao lưu văn hóa giữa các quốc gia và dân tộc trên thê giới

Tâm nhìn phát triển của trường ĐHNT là đến 2030 trở thành một trong những trường đại học trọng điểm quốc gia, có danh tiếng trong khu vực và trên thé giới Trường có đội ngũ giảng viên

có trình độ chuẩn quốc gia, khu vực và quốc tế Trường sẽ có các trường trực thuộc, các viện nghiên cứu, doạnh nghiệp, trường phó thông chất lượng cao Cơ sở chính của Trường ở Hà Nội,

thành phố Hỗ Chí Minh và một tỉnh miễn trung Việt Nam

Nâng tâm tri thức: Thông qua các hoạt động đào tạo, nghiên cứu, và phục vụ cộng đông,

UEH mong muôn đóng góp cho sự lan tỏa trị thức, văn mình và các giá trị giáo dục toàn diện đến mọi người

Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao: Dẫn đầu trong việc cung cấp nguồn nhân lực trình độ đại học và sau đại học chất lượng cao, đáp ứng thị trường lao động và kinh tê toàn cầu, đông thời được trang bị các công cụ cân thiết đê học tập suốt đới

Hội nhập và chuyên giao tri thức toàn câu: Chúng tôi định hướng quốc tế hóa và hội nhập vào cộng đồng đại học trên thế giới; chuyển giao tri thức cho các hoạt động phát triển trong nước,

khu vực và toàn câu

Tiên phong đổi mới, sáng tạo: UEH nhận ra xu hướng thời đại công nghệ thay đối nhanh chóng

và xây dựng lợi thê cạnh tranh thông qua việc không ngừng đôi mới và sáng tạo trị

Đến năm 2030, UEH sẽ trở thành Đại học đa ngành có danh tiếng học thuật và bền vững trong khu vực Châu Á

7 ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

UEF

ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

Sứ mệnh:

UEF có sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ú ứng nhu câu xã hội và hội nhén toàn dân, xay ø dong vi srng gạo phá rên ải g ué lém vac giúp 60 tinh cunhén nghiệp và tỉnh thần trách nhiệm với xã hội thông qua việc kết nói chặt chẽ với doanh nghiệp và cộng đồng

Den namn 2025, Tring Dai hoe Van Lang to thanh truceng dai hac co vi there trong he thông các trường đại học theo định hướng ứng dụng của Việt Nam; ngang tâm với các trường đại học trong khu vực về môi trường học tập, nghiên cứu khoa học và chuyên giao

10 ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG

11 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

DAI HOC

Sứ mệnh:

Phát triển con người, đào tạo nhân lực chất lượng cao, nghiên cứu khoa học, sáng tạo công nghệ

và chuyển giao tri thức, phục vụ xã hội và đất nước

Tam nhìn:

Trở thành một đại học nghiên cứu hàng đầu khu vực với nòng cốt là kỹ thuật và công nghệ, tác động quan trọng vào phát triển nền kinh tế tri thức và góp phân gìn giữ an ninh, hòa bình đất nước, tiên phong trong hệ thống giáo dục đại học Việt Nam

Câu 2: Tỉ số lạm phát của VN trong giai đoạn COVID hiện nay là bao nhiêu?

Hiện nay, con số lạm phát ỏ ở Việt Nam là:

(Trích:

Do ảnh hưởng của chiến tranh Nga-Ukraine và những nút thất chuỗi cung ứng toàn cầu trong đại dich Covid-19, lam phat da va dang tiếp tục tặng cao trên toàn thể giới Đà leo thang của giá cả gây sức ép lớn buộc các hầu hết các nền kinh tế lớn phải tăng lãi suất, từ

đó đặt nền kinh tế toàn cầu trước rủi ro suy thoái

Hiện tại, lạm phát, thắt chặt chính sách tiên tệ và hệ luy đôi với tăng trưởng đang là những chủ đề "nóng" của các các nên kinh tế phát triên cũng như các nên kinh tê mới nôi

và đang phát triên Tờ Financial Times đã có một loạt biêu đô phản ánh tương quan giá ca giữa các nền kinh tế trên thế giới

Việt Nam đang có tỷ lệ lạm phát tương đối thấp Dữ liệu do Financial Times thu thập từ các nguồn thống kê chính thức và từ Reñnitiv cho thay trong tháng 9 vừa qua, lạm phát ở Việt Nam là 4%, so với mức 2,8% ở Trung Quốc; 6% ở Indonesia; 6,4% ở Thái Lan; và 7,5% ở Singapore

Trên phạm vi toàn cầu, Việt Nam thuộc nhóm những nền kinh tế có mức lạm phát trung bình 4-6% Trong khi đó, có nhiều nền kinh tế đang có lạm phát ở mức hai con số, tập trung ở châu Âu, châu Phi và Nam Mỹ, như Pakistan (hơn 23%); Ethiopia (gần 31%);

Nga (14,2%); Ukraine (gần 25%); Đức và Anh (đều hơn 10%); Argentina (83%); Venezuela (hon 114%)

https://vneconomy.vn/lam-phat-o-viet-nam-tuong-doi-thap-so-voi-cac-nen-kinh-te- khac.htm)

Câu 3: Các dự án ở đồng bằng sông Cửu Long

1 Dự án Cao tốc Bắc - Nam phía Đông

2 Dự án Nâng cấp, mở rộng Quốc lộ LA

3 Dự án Cảng biển quốc tế Trần Đề (Sóc Trăng)

4 Dự án Nâng cấp hệ thống thủy lợi

5 Dự án Phát triên Nông nghiệp bên vững

6 Dự án Khu công nghiệp, Khu kinh tế

Câu 4: Bản apple đã kiện samsung đã coppy kỹ thuật tiên tiến nhất

Apple và Samsung đã từng đối đầu trong nhiều vụ kiện về bằng sáng chế và vi phạm quyên SỞ hữu trí tuệ, trong đó có một số vụ kiện nổi tiếng liên quan đến việc sao chép thiết kế và công nghệ tiên tiến

Vụ kiện nôi bật giữa Apple và Samsung

1 Vụ kiện về thiết kế và giao diện người đùng (2011)

> Chi tiét: Apple đã kiện Samsung vào năm 2011, cáo buộc rằng các sản phẩm của

Samsung, đặc biệt là dòng điện thoại Galaxy, đã sao chép thiết kế và giao điện người dùng của iPhone

Kết quả: Năm 2012, một tòa án ở Mỹ đã phán quyết Samsung phải bồi thường cho Apple 1,05 tỷ USD vì vi phạm một số bằng sáng chế của Apple, bao gồm thiết kế viền cong và giao điện người dùng

Sau 7 năm rông rã, vụ kiện giữa Apple và Samsung liên quan đến nghi vấn sao chép thiết

kế iPhone đã đi đến hồi kết Tuy nhiên, số tiền Samsung phải bồi thường không được tiết

lộ

Năm 2011, Apple khởi kiện Samsung vì cho răng công ty Hàn Quốc đã sao chép thiết kế của iPhone Năm 2012, tòa đã xử Apple thắng kiện Tuy nhiên 6 tháng sau, Samsung đã

gửi đơn kháng cáo lên Tòa án tối cao Sau đó đơn kiện được trả về tòa án cấp quận và vụ

kiện bị kéo đài suốt 7 nam qua

Ngày 27/6/2018, Lucy Koh, thâm phán tại tòa án quận Bắc California cho biết hai ông lớn công nghệ đã di đên thỏa thuận cuôi cùng Tuy nhiên các điêu khoản của thỏa thuận không được tiết lộ

Trong đơn khiếu nại năm 2011, Apple viết: "Thay vì theo đuôi sự phát triển sản phẩm độc lập, Samsung lại sao chép công nghệ tiên tiên của Apple; giao điện người dùng đặc biệt;

thiết ké san phẩm, bao bị thanh lịch, khác biệt và vị phạm quyền sở hữu trí tuệ có giá trị của Apple"

Trước đó, tháng 11/2017, Samsung đã phái bồi thường 120 triệu USD vì sao chép chức

năng trượt để mở khóa của iPhone

Mặc dù Samsung cung cập rât nhiêu linh kiện quan trọng cho các sản phâm của Apple như tâm nên màn hình, con chip A5 nhưng sô đơn kiện từ "táo khuyết" vẫn tăng dân trong những năm gần đây Điều này cho thấy Apple không hề e ngại gì khi bảo vệ tai san

trí tuệ của chính mình

Cả Apple và Samsung đều từ chối bình luận về kết quả vụ kiện vừa được giải quyết sau 7

năm

2 Vụ kiện về tính nang “Slide to Unlock”

Chỉ tiết Apple cáo buộc Samsung đã sao chép tính năng “Slide to Unlock” (vuốt để mở khóa) của iPhone

Kết quả:Tòa án phán quyết rằng Samsung vi phạm bằng sáng ché này của Apple và phải bồi thường thiệt hại

3 Các vụ kiện khác

Chị tiệt: Cả hai công ty đã nhiều lần kiện cáo lẫn nhau tại nhiều quốc gia khác nhau về

các vấn đề liên quan đến bằng sáng chế công nghệ, thiết kế, và giao diện người dùng Két quả:Kết quả của các vụ kiện này thường khác nhau tùy thuộc vào quốc gia và hệ thống pháp luật cụ thế Đôi khi, tòa án ra phán quyết có lợi cho Apple, nhưng cũng có trường hợp Samsung thắng kiện

https://zingnews vn/vu-kien-7-nam-giua-apple-va-samsung-da-co-ket-qua-cuoi-cung- post855499 html)

Thỏa thuận giữa hai bên

Câu 5:

Vào năm 2018, Apple và Samsung đã đạt được một thỏa thuận giải quyết các vụ kiện pháp lý kéo dai Du chi tiết của thỏa thuận không được công khai, nó đã giúp kết thúc nhiễu năm tranh chấp giữa hai gã không lồ công nghệ này

Tai sao KFC chịu lỗ 7 năm ở Việt Nam nhưng vẫn quyết định ở lại ?

Áp dụng những chiến lược phù hợp, Kentucky Eried Chicken (KFC) là một thương hiệu điển hình về sự thành công của các tập đoàn quốc tế đầu tư tại Việt Nam Từ khi xuất hiện cửa hàng thức ăn nhanh dau tién cua Kentucky Fried Chicken (KFC) tại Trung tâm Thuong mai Sai Gon Super Bowl vao cuỗi năm 1997, thức ăn nhanh đã dần đi vào văn

hoa am thye Viét Nam Ga ran Kentucky sau gân 14 năm có mặt tại thị trường Việt Nam

theo hình thức nhượng quyền từ Tập đoàn Yum! Brands của Thái Lan đã có cửa hàng tại

18 tỉnh thành trên cả nước

Chiến lược phù hợp cho giai đoạn khó khăn

KFC da gap rất nhiều khó khăn khi tiếp cận thị trường Việt Nam, khi người tiêu dùng còn

xa lạ với khái mệm "thức ăn nhanh” và mùi vị của nó Do đó KEC liên tục chịu lỗ trong

suốt 7 năm liền kế từ khi có cửa hàng đầu tiên Số lượng cửa hàng của KFC tăng trưởng rất chậm và sau 7 năm chỉ có 17 cửa hàng Sự phát triển chậm này là do hệ thống phân phối của KFC chủ yếu được mở rộng thông qua hình thức thuê mặt bằng bán lé, tuy nhiên mức phí để mở cửa hàng và thuê mặt bằng rất cao nên khó để có thêm nhiều cửa hàng

Đề vượt qua được những khó khăn ban đầu này, KFC đã đưa ra những chiến lược quan trọng về sản phẩm, giá và hệ thống phân phối Trong những bước đầu tiên thâm nhập thị trường Việt Nam, KFC đã sử dụng chiến thuật định giá hợp lý để thâm nhập thị trường một cách thận trọng, sử dụng giá thấp dé thu hút thi phần lớn trước khi các đối thủ đuổi kịp Ngoài ra, KEC cũng xác định chiến lược phân phối rõ ràng, đánh vào tâm lý chuộng phong cách Tây, chuyên nghiệp trong ăn uống của giới trẻ

Theo đó, đối tượng khách hàng tiểm năng ma KFC nham đến chính là giới trẻ và đây cũng là mục tiêu chiến lược kinh đoanh dài hạn của KFC, phù hợp với cơ cầu dân sô trẻ của Việt Nam Qua số liệu nghiên cứu, KFC là sản phẩm thức ăn nhanh được sử dụng nhiều nhất bởi nhóm học sinh, sinh viên KEC đã mở rộng mạng lưới, chủ yếu nhắm đến các thành phố lớn, nơi thuận tiện đi lại, tập trung các bạn trẻ nhiều như trung tâm thương mại, siêu thị, khu vui chơi giải trí Và rõ ràng chiến lược này đã có hiệu quả Năm 2006 thực sự là thời kỳ bùng nỗ của chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC tại TP.HCM khi mà người dân bắt đầu chuộng thức ăn nhanh vì hợp khẩu vị và sự tiện lợi của nó

Nhin chung, KFC đã chọn cho mình một chiến lược phù hợp trong giai đoạn khó khăn,

tiến từng bước thận trọng để gây dựng thương hiệu Bên cạnh đó, thị trường bên ngoài còn quá nhỏ và mới mé nên cân phải phát triển một cách thận trọng Chiến lược này đã giúp KEC ổn định hệ thống, kiểm soát chất lượng, quản lý chặt chẽ bên trong

Thành công và thách thức:

KFC hién đang dẫn đầu thị trường thức ăn nhanh với thị phần là 60% Tuy nhiên, KFC vân đang đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ Lotteria, ngoài ra còn phải chuẩn bị đối đầu với các đối thủ tiềm ấn có thế vào thị trường Việt Nam bắt cứ lúc nào,

chăng han McDonald's Do dé, KFC can phải đưa ra các dự tính cho tương lai Khi vào Việt Nam, KFC đã thay đổi khấu vị, kích thước, mẫu mã sản phẩm cho phù hợp

với xu hướng ấm thực của người Việt Nam Điều quan trọng trong chiến lược phát triển

sản phẩm là tạo sự khác biệt hóa so với các sản phẩm khác, từ đó người tiêu dung moi cảm nhận được sản phẩm nao của nhãn hiệu KFC, Lotteria hay Jollibee Bản thân san phẩm KEC đã có sự khác biệt về sự pha trộn giữa 11 loại gia vị, tạo nên hương vị đặc biệt

cho món ga ran

Bên cạnh những món ăn truyén théng nhu ga ran va hamburger, KFC đã chế biến thêm

một sô món hợp khâu vị người Việt Nam như: Gà Giòn Lá Chanh, Gà Giòn Không Xương, Bánh Mi Mềm, Cơm Gà Gravy, Bap Cải Trộn Với việc mở rộng sang các nguyên liệu khác, KFC đã tạo được sự thích thú và tò mò cho người tiêu dùng trong

nước

Số lượng khách hàng gia tang dot bién trong những năm vừa qua thúc day KFC mo thém nhiều cửa hàng mới tại TP.HCM, Cần Thơ, Đồng Nai, Biên Hòa Đặc biệt, KFC đã thành

lập cửa hàng đầu tiên ở Hà Nội, đánh dấu sự kiện KFC tiến chân ra Bắc Để có thể mở

nhiều cửa hàng đến như vậy, tôi thiếu hóa chỉ phí mở cửa hàng và thuê mặt bằng bán lẻ là

một trong các chiến lược cốt lõi của KFC Nhờ thực hiện hiệu quả chiến lược này mà đến

tháng 11 năm nay, KFC sẽ khai trương cửa hàng thứ 100 của mình Đây là tăng trưởng tốt

so với 17 cửa hàng trong 5 năm trước đó

Bên cạnh đó, KFC còn phải đổi mặt với một thách thức lớn đó là Việt Nam có nên văn hóa âm thực vô cùng phong phú, khó dé có thé thay đổi được thói quen ăn uống của người Việt Tuy nhiên vân còn một khoảng trồng để KEC có thể tận dụng chính là vấn để

vệ sinh an toàn thực phẩm Các hàng quan via hé hay các quan ăn nhỏ đã không còn dap ứng được đủ tiêu chuẩn vệ sinh, và người tiêu dùng sẽ chọn lựa những nhà hàng nơi đảm bảo hơn về điều kiện vệ sinh và có phong cách phục vụ chuyên nghiệp hơn

Với kinh nghiệm và thành công gặt hái được ở nhiều quốc gia trên thế giới, khi đến Việt Nam, KFC rat thành cong khi thường xuyên tô chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng, tham gia các công tác xã hội, đóng gớp từ thiện vào Quỹ trẻ em Việt Nam Bằng chiến lược thật sự hiệu quả, cùng với việc chấp nhận chịu lỗ 7 năm liền và

hiện đang giữ thị phan cao nhat da khang định vị trí thức ăn nhanh số 1 cua KFC, tao nén thương hiệu được nhiều người biết đến

Câu 6: Tìm các nhà phân phối ở Việt Nam Nêu chức năng và giới thiệu sản phẩm

> Việt Nam có nhiều nhà phân phối nỗi tiếng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ công nghệ, điện tử, đến thực phẩm và được phẩm Dưới đây là một số nhà phân phối lớn cùng chức năng và giới thiệu sản phẩm của họ:

1 FPT Trading (FPT Distribution)

> Chức năng:

- Phan phoi cac san pham công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông

- Cung cap giai phap va dich vu hễ trợ kỹ thuật

- Hợp tác với nhiều hãng công nghệ lớn trên thế giới

> Giới thiệu sản phẩm:

- Máy tính và thiết bị văn phòng: Máy tính đề bàn, laptop, máy in

- _ Thiết bị di động: Điện thoại thông minh, máy tính bảng

Thiết bị mạng và viễn thông:Router, switch, thiết bị lưu trữ

2 Digiworld Corporation (Digiworld)

- Điện thoại đi động:Sản phẩm từ các hãng như Xiaomi, Apple, Huawei

- _ Thiết bị văn phòng: Máy in, máy chiếu, máy tính

- San pham chăm sóc sức khỏe:Dược phẩm, thiết bị y tế gia đình

3 Petrolimex (Tông Công ty Xăng dầu Việt Nam)

> Chức năng:

- _ Phân phối xăng dầu, khí đốt và các sản phẩm hóa dầu

-_ Cung cấp dịch vụ vận chuyên và lưu trữ xăng dau

> Giới thiệu sản phẩm:

- Xăng dầu: Xăng, diesel, dầu nhờn

- Khí đốt:LPG (khí hóa lỏng), CNG (khí nén tự nhiên)

Sản phẩm hóa dầu:Dầu nhờn công nghiệp, hóa chat

4, Mekophar (Công ty CP Dược Mekophar)

> Chức năng:

- San xuat và phân phối được phẩm, thiết bị y tế

- _ Cung cấp các dịch vụ nghiên cứu và phát triển sản phẩm được

> Giới thiệu sản phẩm:

- Duoc pham: :Thuốc tây, thuốc đông ys thực phẩm chức năng

- _ Thiết bị y tế:Các loại dụng cụ y tế gia đình và bệnh viện

-_ Nguyên liệu được phẩm:Các loại hóa chất và nguyên liệu phục vụ sản xuất thuốc

5 Thể Giới Di Động (Thegioidiđong.com)

> Chức năng:

- _ Phân phối thiết bị di động, điện tử tiêu dùng, và thiết bị gia dụng

- Cung cap địch vụ bảo hành, sửa chữa, và hỗ trợ khách hàng

> Giới thiệu sản phẩm:

- _ Điện tử tiêu dung:Laptop, TV, may anh

- Thiết bị gia dụng: Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh

Các nhà phân phối này đều đóng vai trò quan trọng trong việc đưa các sản phẩm và công nghệ tiên tiến đến tay người tiêu ding Việt Nam, góp phần thúc đấy sự phát triển của nền kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống

Câu 7: Văn hóa tô chức của 3 tập đoàn APPLE, SAMSUNG , GOOGLE

> Apple:

Đề trở thành tập đoàn công nghệ điện tử hàng đầu trên thé gidi thi Steve Jobs (ông hoàng công nghệ) đã có những cách quản trị nhân sự tải tình khiên mọi người thân phục Yêu tô cốt lõi đầu tiên đề doanh nghiệp có thể phát triển vững mạnh đó là con người Do vậy, Apple đã đẻ ra những nguyên tắc quản trị mang lại hiệu qua cao

1 Đầy mạnh văn hóa xây dựng sự nghiệp vững mạnh

2 Tạo những thách thức thúc đây sự phát triển của nhân viên

3 Tuyên nhân viên có niêm đam mê với sản phẩm của công ty

4 Không chạy đua tính năng với các đối thủ cạnh tranh

5 Chế độ phúc lợi nhân viên tốt

> Samsung:

Từ một công ty nhỏ lẻ, Samsung đã trở thành một trong những tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc trong lĩnh vực công nghiệp điện tử Từ khi thành lập năm 1938 đến nay, tập đoàn này đã làm nên nhiều

kỳ tích Samsung có tầm ánh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông,

văn hóa, đời sống xã hội ở Hàn Quốc, là động lực, hạt nhân chính thúc đây đẳng sau "Kì tích

sông Hán", đóng góp tới 1/5 tông kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc

Đăng sau sự thành công này không thế không kế đến công của chủ tịch tập đoàn

Samsung- Lee Hun Kee Cách quản lý của ông đã trở thành nguôn cảm hứng, thành bài học cho các doanh nghiệp, các công ty trên toàn thể giới Hãy cùng tìm hiệu về cách quản lý nhân sự hiệu

quả của ông:

Đặt ra tiêu chuẩn về cách làm việc và xây dựng nhân sự

Xây dựng môi trường linh động sáng tạo và học hỏi

Tạo cạnh tranh lành mạnh trong đội ngũ nhân viên

Xây đựng mục tiêu cy thé cho từng giai đoạn

Cách quản lý nhân sự và phát triển nhân tài ở tầm quốc tế

Luôn tin tưởng vào đội ngũ nhân viên

Xác định bộ phận Marketing là bộ phận chiến lược

Luôn luôn cam kết chất lượng sản phâm

> Google:

Tập đoàn Google là một trong những tập đoàn không lồ thành công trong đầu tư và có chiến lược quán lý nhân sự xuất sắc Việc ban lãnh đạo Google đầu tư và chăm sóc nguồn lye dang dé cho các doanh nghiệp khác lưu tâm

1 Tuyển dụng không thông qua điểm số

2 Nhân viên được tự do trong khuôn khổ

3 Thay vì tập trung vào lãnh đạo Goosle tập trung vào nhân viên

4 Đặt giá tri tinh thần làm mục tiêu kinh doanh

5 San sang chia sẻ mọi thứ

Câu 8: Tìm sơ đồ cơ cấu tô chức của TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHÓ

HÒ CHÍ MINH

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TRUNG TÂM CHÚC NĂNG Khoa Khoa Khoa

Công nghệ Quản trị Truyền thông ẩ Văn phòng Phòng Phòng : théng tin kinh doanh | Thiết kế Trường Tài chính Quản trị Tài chính- Điều dưỡng & Kiến trúc - y- Phòn

Thương mọi Xénghiệm Mỹthuột Chan nuôi Phòng Phòng Công tò

Dao too cia Sinh vien

Khoa Xay dyng Duge 'Luệt thông tin

Khach san ——- Công chúng quốc tế

Trung tôm Trung tâm Viện Khoa học Tư võ Trung tam Marketing Viện Kỹ thuột Ú Viện Âm nhọc a Truyền thông - Phát triển HUCH HỨEE & Nghệ thuột TA AI thương hiệu

Viện Công nghệ Viện Công nghệ — Viện Đào Ko Trung tim Trung tam Haba

Viet - Nhat Viet - Han Quốc tế Hop tac Hop tac & Dam bao

Doanh nghiệp Quốc tế Chất lượng Viện Vien Hop tac & — Viện Đào tạo

ane Phát triển đào tạo — Sau Dai hoc

Trung tam Trung tam — Trung tom Trung tem Quảnly Vanhóa Trung tem Trung ta Thực hành

Gide dực Taber Se may tinh PSY PPE * Côngnghệ Nghệ thuột Chính trị - Ngoại ngữ - Thể chết thông tin

Câu 18: Tìm hiểu chuẩn ISO của các ngành ?

Các tiêu chuẩn ISO phô biến hiện nay

ISO thiết lập các tiêu chuẩn toàn cầu về quản lý công nghiệp và thương mại Hiện tại, có một số

bộ tiêu chuẩn khác nhau, trong đó bảy bộ tiêu chuẩn ISO sau là phô biến nhất:

Tiêu chuẩn ISO 9001

ISO 9001 là tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng á áp dụng cho tất cá các tô chức, tập đoàn và

cơ sở hoạt động trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm sản xuất, kinh đoanh dịch vụ và quán lý

nhà nước Vào ngày 24 tháng 9 năm 2015, phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001:2015

đã được xuất bản

Tiêu chuẩn ISO 14001 ISO 14001 là một tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường hỗ trợ các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp trong việc giám thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường của các hoạt động thương mại

và sản xuất của họ Vào ngày 15 tháng 9 năm 2015, phiên bản mới nhất của ISO 14001:2015 đã

được phát hành

Tiêu chuẩn ISO 22000 ISO 22000 là tiêu chuẩn hệ thống quán lý an toàn thực phẩm với các tiêu chuẩn dành cho các

doanh nghiệp chuỗi thực phẩm Về vấn để an toàn thực phẩm, ISO 22000: 2018 là phiên bán mới

nhất được phát triển bởi tô chức tiêu chuẩn hóa toàn cầu ISO

Tiêu chuẩn HACCP

HẠCCP là việt tất của cụm từ tiêng Anh là Hazard Analysis and Criical Control Point, trong tiếng Việt có nghĩa là “hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn” Phân tích mối nguy và các điểm kiểm soát trọng yếu là nền táng của hệ thống quản lý chất lượng và an toàn thực phẩm HACCP