Báo cáo môn học chủ Đề phân tích chiến dịch quảng cáo trao lộc Đất trời th tage tết 2021 của th true milk

Với xu hướng cạnh tranh và phát triên không ngừng đề tạo ra các sản phẩm tốt nhất của thị trường sữa Việt Nam-một trong những thị trường được người đân Việt Nam quan tâm nhất, nhóm tác g

DAI HOC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN

THONG VIET- HAN

VKU

BAO CAO MON HOC

CHU DE: PHAN TICH CHIEN DICH QUANG CAO TRAO LOC DAT

TROI TH- TAGE TET 2021 CUA TH TRUE MILK

HOC PHAN: DIGITAL MARKETING

Giảng viên hướng dẫn: Th.S VŨ THỊ QUỲNH ANH

Nhóm sinh viên thực hiện: Võ Anh Quân

DAI HOC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN

THONG VIET- HAN

VKU

BAO CAO MON HOC

CHU DE: PHAN TICH CHIEN DICH QUANG CAO TRAO LOC DAT

TROI TH- TAGE TET 2021 CUA TH TRUE MILK

HOC PHAN: DIGITAL MARKETING

Giảng viên hướng dẫn: Th.S VŨ THỊ QUỲNH ANH

Nhóm sinh viên thực hiện: Võ Anh Quân

Phạm Thị Hồng Đặng Thị Hồng Thủy

Trương Thị Hà Vy

Trần Khánh Dư

Đà Nẵng, ngày 2 tháng 4 năm 2023

một cách tốt nhất

Do kiến thức của bản thân còn hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội

dung đề án khó tránh những thiếu sót Nhóm em rất mong nhận sự góp ý, chỉ đạy

thêm từ Quý Thây cô

Cuối cVng, nhóm em xin chúc Quý Thầy Cô luôn thật nhiều sức khỏe và đạt được nhiều thành công trong công việc

Trân trọng

LỜI MỞ ĐẦU

Thế giới đang trong quá trình toàn cầu hoá, khu vực hoá nền kinh tế mà điểm nôi bật là sự phát triển của nền kinh tế thị trường Kinh tế thị trường phát triển kéo theo sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các công ty, tập đoàn nhằm theo đuổi lợi ích riêng của mình Đối với nền kinh tê Việt Nam hiện nay cạnh tranh là điều không thê thiếu đối với sự mở rộng và phát triên doanh nghiệp Thị trường sữa Việt Nam trước đây hầu như là sự độc chiếm thị trường của 2 doanh nghiệp nỗi tiếng về sản phâm sữa là Vinamilk và Dutch Lady(được biết dưới tên gọi Cô gái Hà Lan) Nhưng trong những năm gần đây với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp kinh doanh về

sữa trên thị trường cả nước mà noi bật nhất là tap doan TH true milk đã làm cho thị

trường sữa Việt Nam ngày cảng sôi động

Với xu hướng cạnh tranh và phát triên không ngừng đề tạo ra các sản phẩm tốt nhất của thị trường sữa Việt Nam-một trong những thị trường được người đân Việt Nam quan tâm nhất, nhóm tác giả đã tìm hiệu cụ thể về tập đoàn sữa mới được thành lập trong những năm gần đây nhưng lại có tầm ảnh hưởng khá lớn đến thị trường sữa Việt Nam-Tập đoàn TH true milk Với những thành công bước đầu với các sản phâm sữa, TH true milk sé có những bước tiếp theo thế nào để cạnh tranh với Vinamilk, Dutch Lady và các doanh nghiệp sữa khác để có được một chỗ đứng vững

chắc trên thị trường Việt Nam

Nhóm chúng em đã ổi sâu nghiên cứu về chiến lược kinh doanh, chính sách marketing của TH true milk trong những năm vừa qua, tìm hiểu và đánh giá những điểm nỗi bật trong những chính sách này, nhằm giúp cho người tiêu dVng hiểu được

rõ hơn về sản phẩm sữa TH true milk, góp phần cho sự phát triển thể chất của người

dân Việt Nam Bài viết được tìm hiểu dựa trên nhiều nguồn tư liệu sưu tầm và trình

bày khá công phu nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót Mong nhận được sự góp ý chân thành của thầy cô và các bạn, in chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

98,97 0007 3 DANH MỤC BÁNG, HÌNH ẢNH Q Q 22222221 1221221121111122112111 112211211101 12 01 1217112211101 E xe 5

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN 2G 222 2222222121212111121212111121212102 11110111 E1 r2 6

1.2 Lịch sử hình thành và phát triỄn: 2 - S2 S22 SH S* SH S2E1 HT 222121 0511 1 T1 net 6

1.3 Ngành nghề kinh doanh: Ẳ 2 22323932 EE5E55525251515221121212171211 121125070 5.1 Xr 7 1.4 Sw ménh:

1.5 Vide CAM ceccceececceeccecscesscesceceeecesececcessvetsvessesssassuseeseessctesesieeveresssaseeersnesseeees 8

2 Giới thiệu về chiến dịch quảng cáo trao lộc đất trời TH - Tage tết 2021 của TH true milk 8

CHUONG 2: MOI TRUONG MARKETING CUA DOANH NGHIEP

3.3 Khách hàng/ khán giả mục tiêu - - S1 cette cree e anette teeta 51 3.4 Thong di€p e cece eeeeeeseeeeeeeneeeaeeeeeeeeeeeeeeeeees

3.5 Các kênh truyền thông kỹ thuật số

KIÊN NGHỊ, À 22 2222322222112 12225111211 221111 1112211111211 2211 010111 2111011111 2101011211 2111 0101112011111 01 1 n0

IV 90000)00):79.0‹4 70a

DANH MUC BANG, HINH ANH

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỎNG QUAN

1 Giới thiệu chung TH True Milk

1.1 Thông tin chung:

- Tên gọi đầy đủ là công ty cổ phần thực phâm sữa TH, trực thuộc sự quản lý

của tập đoàn TH Doanh nghiệp được thành lập dựa trên sự cô vấn về tài chính đến

từ ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Bên cạnh kinh doanh các địch vụ tài chính

và các hoạt động mang tính an sinh xã hội

Anh 7- Logo céng ty TH TrueMilk

1.2 Lich str hinh thanh va phat trién:

- Công ty TH True Milk bắt đầu được xây dựng kẻ từ năm 2008 Ý nghĩa của thương hiệu được doanh nghiệp giải thích dựa theo ý nghĩa của từ True Happy —

Hạnh phúc đích thực Tuy nhiên, nhiều người lý giải rằng đó là viết tắt của tê bà

Thái Hương — sáng lập viên của doanh nghiệp

- Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữa tươi, rau củ quả sạch, đạt chất lượng quốc tế

- Sản phẩm TH True Milk chinh thức được bắt đầu kinh doanh từ năm 2010,

luôn muốn hướng đến mục tiêu cho ra đời những sản phẩm sữa tươi sạch theo đúng nghĩa của nó đến với người tiêu dVng

- Đến năm 2013, công ty này đã đạt được doanh thu lũy kế xấp xi 6.000 tỷ

đồng Riêng doanh thu năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng

1.3 Ngành nghề kinh doanh:

- Chế biến và kinh doanh sữa tươi tiệt trVng

- Hiện nay, thương hiệu TH True MIiIk cho ra đời nhiều đòng sản phâm khác nhau Các dòng sản phẩm phô biến của thương hiệu có thể kể tới:

+ Các sản phâm từ sữa: Sữa tươi thanh trVng, sữa tươi nguyên chất, sữa tươi có đường, sữa tươi hương dâu, sữa tươi tiệt trVng, sữa tươi công thức Topkid, sữa chua

tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trVng

+ Cac san pham bo, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella + Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cay TH True Milk Juice, nudc gao rang TH True Milk RICE

+ Nước tinh khiết

+ Các sản phâm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp

+ Sản phẩm gao Japonica FVF

Hinh: Cac san phim siva TH true milk

1.4 Sử mệnh:

Với tỉnh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình dé

nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cũng cấp những sản phẩm thực pham có nguồn gốc từ thiên nhiên- sạch, an toàn, tươi ngon và bô dưỡng

1.5 Viễn cảnh:

Mang lại những giá trị đích thực được định vị ngay khi quyết định đưa dòng sữa tươi sạch mang thương hiệu TH true MILK đến người tiêu dVng bởi nó có một

viễn cảnh mãnh liệt đã động viên mọi nỗ lực của công ty

- 5 giả trị cốt lõi của tập đoàn TH là:

+ Vì hạnh phúc đích thực

+ Vì sức khỏe cộng đồng

+ Hoàn toàn từ thiên nhiên

+ Thân thiện với môi trường- tư duy vượt trội

+ Hài hòa lợi ích

- TH đang nỗ lực xây đựng một tương lai bền vững, thông qua các hoạt động như:

+ Cung cấp các hoạt động hữu cơ, tự nhiên an toàn và chất lượng tốt nhất

+ Là doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hoạt động, đóng góp cho

xã hội các sản phâm và dịch vụ thực sự cho phép chúng ta sống hạnh phúc và mạnh khỏe

+ ay dung một tương lai bền vững cho thế hệ tương lai, hài hòa với mẹ trái dat, hài hòa với con người và cộng đồng trên hành tinh của chúng ta

+ Thiết lập “hệ sinh thái” doanh nghiệp khỏe mạnh định hướng bởi các nguyên

tắc kinh tế tuần hoản

+ Áp dụng công nghệ cao kết hợp công nghệ sinh học, gắn liền với cam kết

“đảm bảo hoàn toàn từ thiên nhiên”

2 Giới thiệu về chiến dịch quảng cáo trao lộc đất trời TH - Tage tết 2021 của TH

true milk

2.1 Bối cảnh

Hòa mình vào không khí đón Tết 2021, Tập đoàn TH đã cho ra mắt bộ quà Tết

"Lộc đất trời” với mong ước "Trao nhau Lộc đất trời - Đón uân về muôn nơi” Những

sản phẩm trong bộ quà Tết này đều có nguồn gốc từ thiên nhiên - được ví như tinh tuý của đất trời ban tặng Đây là món quà Tết phV hợp đề thê hiện sự quan tâm đến sức khỏe một cách tinh tế, văn minh Tết là thời điểm mà nhà nhà "ngập tràn" các đồ ăn thức uống chứa nhiều chất béo, calo Những loại thực phẩm này đễ khiến cơ thể nặng nẻ, tăng cân thì những món quà thức uống lành lẽ , "nhẹ bụng" như thế này sẽ giúp cân bằng dinh dưỡng, giữ gìn vóc dáng cân đối và nguồn năng lượng tươi trẻ trong năm mới

Thời gian: Ngày 15/12/2020

2.2 Mục tiêu

- _ Tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm sữa TH True Milk trong địp Tết Nguyên Đán

- Tao su chu y đến sản phẩm cua TH True Milk trong thị trường sữa tươi Việt Nam 2.3 Thời gian

Thời gian: Ngày 15/12/2020

2.4 Thông điệp

Thông điệp chung của chiến dịch quảng cáo "Trao Lộc Đất Trời Th- TAGE Tết 2021" của TH True MIIk là hướng đến ý nghĩa tết cô truyền Việt Nam, tôn vinh giá trị gia

đình, tình thân và sự đoàn kết Chiến địch tập trung vào việc truyền tái thông điệp về tình

cảm gia đình, tình yêu thương, lòng biết ơn và sự kết nỗi giữa các thế hệ trong gia đình, thông qua việc trao tặng những hộp sữa TH True Milk được thiết kế đặc biệt nhân địp Tết Nguyên Đán Đồng thời, chiến dịch cũng nhắn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và sử dụng sản phẩm sữa TH True MiIk, một sản phâm được chăm sóc bởi tình

yêu thương và sự quan tâm đặc biệt của người dân Việt Nam

2.5 Thực thi

Chiến dịch quảng cáo của TH True Milk — Ngay 15/12, ông lớn ngành sữa TH

True Milk tung MV Trao lộc đất trời, tham gia vào cuộc đua Tết 2021 giữa các nhãn

hàng Trao lộc đất trời là MV quảng cáo cho dòng sản phẩm TH Juice cua TH True Milk Đây là MV Rap 100% kết hợp với rapper Tage Ngay từ khi ra mắt, MV đã nhận được những phản hỏi tích cực từ người hâm mộ

Chiến dịch quảng cáo của TH True Milk — Giai điệu MV vui tươi rộn ràng, từng hương vị TH Juice được quảng cáo trong từng phân cảnh và lyrics phV hợp với sản phẩm Bên cạnh đó, với 7 năm tiếp xúc với rap, gây bão với “Lớp 13”, và gần đây là tham gia chương trình Rap Việt, Tage đã có sẵn cho mình những người ủng hộ nhất định TH True Milk két hop cVng Tage trong MV này là một bước đi khá đúng đắn

2.6 Kết quả

Hiện MV đã đạt hơn I1 triệu lượt xem trên YouTube và vẫn tiếp tục tang theo

ngày Nhiều khán giả còn dự đoán, MV "Trao lộc đất trời" của Tage sẽ nhanh chóng lên top thịnh hành bởi giai điệu cuốn hút, lời rap gần gũi với chủ đề Tết rất thân quen Không chi vay, MV chao Tết của Tage còn mang giai điệu và lời nhạc không qua màu mè, mọi câu hát, lời rap đều rat tự nhiên như những câu chúc hàng ngày, thể hiện tính thần Tết vui tươi, tràn đầy năng lượng

Đạt top 3 chiến dịch truyền thông với sức hút không thưởng của thê giới Rap đối

với thương hiệu

Chiến địch đã nhận được phản hỏi tích cực từ khán giả, nhận được hàng nghìn lượt

chia sẻ lượt xem và bình luận, đặc biệt từ đông đảo thế hệ khán giả trẻ, đối tượng mục tiêu

của chiên dich

Sau khi phát hành MV, số lượng khách hàng tìm đến và mua sản phẩm tăng

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Môi trường vi mồ:

2.1.1 Khách hàng

- _ Đặc điểm khách hàng:

Nhân khẩu học của Th true milk là đối tượng khách hàng trên toàn quốc, có độ tuổi

từ 18 đến 35 tuổi, thu nhập trung bình đến cao và có nhu cầu mua sắm xu hướng tiện lợi khi mua sắm và thanh toán trực tuyến

Tâm lý và hành vi khách hàng:

Sự quan tâm đến sức khỏe: Khách hàng của Th true milk có xu hướng quan tâm đến sức khỏe và chăm sóc bản thân Họ mong muốn một chế độ ăn uống lành mạnh và tập luyện thê thao thường xuyên, do đó họ tìm kiếm các sản phẩm chứa nhiều đinh đưỡng và giúp tăng cường sức khỏe như sữa tươi và đồ uống lành mạnh

Sự chủ trọng đên chát lượng sản phẩm: Khách hàng của Th true mIÏk đánh giá cao

chât lượng sản phâm và đặt yêu câu cao về sự an toàn và sạch sẽ của sản phâm Họ mong muôn sử dụng các sản phâm sữa và đô uông lành mạnh được sản xuât và chê biên đảm bảo an toàn và chất lượng cao

- _ Tiến trình mua hàng của khách hàng:

Khách hàng trong độ tuổi từ 18 tuổi đến 35 tuổi tại Việt Nam thường có tiễn trình

mua hàng bao gôm các bước chính như sau:

Nhận biết nhu cầu: Đây là bước đầu tiên trong quá trình mua hàng, khách hàng xác định nhu cầu và yêu cầu của mình, đưa ra quyết định về sản phâm cần mua và tiêu chí cần đáp ứng Nhu cầu các sản phâm từ sữa đa phần đến từ khách hàng có độ tuôi từ 18-35 tuôổi.Ở độ tuổi này khách hàng mua sữa nhằm mục đích chăm con, bố sung dưỡng chất cho bản thân và gia đình Ngoài ra nhu cầu còn có thê xuất phát từ ý nghĩ ngay tức thời, các quảng cáo sản phẩm từ tách phương tiện truyền thông, bạn bè, gia đình

Tìm kiếm thông tin: Sau khi xác định nhu câu, khách hàng tiếp tục tìm kiếm thông

tin về sản phẩm Việc tìm kiếm thông tin có thể bao gồm đọc đánh giá của người dVng trước đó, xem các bài đánh giá hoặc xem video giới thiệu sản phẩm Trang web và ứng dụng mua hàng trực tuyến cũng cung cấp các thông tin về sản phâm, giá cả và chính sách đôi trả, giúp khách hàng có thê thấy được thông tin chỉ tiết về sản phẩm mà họ đang quan

tâm

Đánh giá các lựa chọn: Sau khi đã tìm kiếm thông tin, khách hàng sẽ đánh giá các lựa chọn Họ sẽ so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm, cũng như đánh giá về địch vụ của các nhà bán hàng trực tuyến Đánh giá các lựa chọn là một bước quan trọng đề giúp khách

hàng tìm được sản phâm tốt nhất

Trên thị trường sữa, có rất nhiều các sản phẩm đề người tiêu đVng lựa chọn, vì vậy

TH true Milk co rất nhiều bài quảng cáo đánh giá sản phẩm, đánh vào sản phẩm sữa” Thật

sự thiên nhiên” đây là những thông tin có thể cung cấp, đưa ra gợi ý đánh gía cho người

tiêu dVng lựa chọn

Quyết định mua: Khi đã đánh giá các lựa chọn, khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua Quyết định mua sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm giá cả, chất lượng sản phâm, dịch vụ của nhà bán hàng trực tuyến, và những yêu tổ khác như tiện lợi và hạn chế thời gian Việc quyết định mua có thể mất một thời gian để xem xét và cân nhắc, tVy thuộc vào tính cách của khách hàng

Nhận xét sau mua: Cuối cVng, khi đã nhận được sản phâm, khách hàng sẽ đánh giá

sản phâm va dich vụ của nhà bán hàng trực tuyến Họ có thê đưa ra những nhận xét, đánh

giá về sản phẩm mà họ đã mua đề giúp cho người mua khác có thê tham khảo và quyết định mua sản phẩm Những nhận xét này có thê được đăng trên trang web hoặc ứng dụng mua hàng trực tuyến, hoặc chia sẻ trên các điển đàn, mạng xã hội để giúp người dVng khác đưa ra quyết định mua hàng đúng và hiệu quả

Ngoài ra, những khách hàng trẻ tuổi cũng có xu hướng thường xuyên tìm kiếm các

ưu đãi và khuyến mại từ các nhà bán hàng trực tuyến, nhằm tiết kiệm chỉ phí mua hàng

Họ cũng có xu hướng thích sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh và thuận tiện, giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng của mình

Đối với TH True MiIk, doanh nghiệp thường xuyên thực hiện các chiến dịch marketing, thông qua các kênh truyền thông truyền thống và internet Các sản phẩm,

thông tin về thương hiệu sữa “Thật sự thiên nhiên” luôn được cập nhật, đảm bảo người

tiêu dVng có thể nhìn thấy, khơi gợi nhu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin so sánh, đánh giá phV hợp, năm rõ hành vi người tiêu dVng để người tiêu dVng có thể đến với doanh nghiệp nhiều nhất

Chăm sóc khách hàng và hậu mãi được TH True MiIk chú trọng qua hệ thống

Email Marketing, các chương trình khuyến mãi đầy đủ ở các sự kiện, chiến dịch

Cơ hội và thách thức:

Cơ hội:

Sự phát triển vượt bậc của Internet và mạng xã hội đã tạo ra nhiều cơ hội cho các

doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trẻ tuổi Điều này cho phép các doanh nghiệp đưa ra các chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả, với chỉ phí thấp hơn

so với các phương pháp truyền thông Đồng thời, các doanh nghiệp cũng có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và rộng rãi hơn thông qua các kênh truyền thông trực

tuyến, tạo ra cơ hội tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn

Thách thức:

CVng với sự phát triển của công nghệ số, việc đề lại đánh giá trực tuyến của khách hàng đã trở thành một trong những thách thức đối với các doanh nghiệp Điều này đặc

biệt quan trọng đối với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, khi mà họ thường dành nhiều thời

gian đề tra cửu và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua Nếu doanh nghiệp không

chú ý quản lý chất lượng sản phâm và địch vụ của mình, việc đề lại đánh giá tiêu cực trên

các kênh truyền thông xã hội có thê gây tôn hại lớn cho uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp

2.1.2 Đối thủ cạnh tranh

mạnh tuyến: Vinamilk cũng | tuyến: Vinamilk cũng |trực tuyến: dutch

thương mại điện tử dé

phân phối sản phẩm của mình, bao gồm Tiki,

Sendo

Shopee Theo các dữ

liệu thống kê, Vinamilk

đã có hơn 9000 sản

lady cũng đã hợp tác voi các trang thương

mại điện tử để phân

phối sản phẩm của minh, bao gom Tiki, Lazada, Shopee va Sendo Dutch Lady cung cap nhiêu sản

trang thương mại điện | và thường xuyên có

tử, đáp ứng nhu cầu |các chương trình mua sắm trực tuyến của | khuyến mãi hấp dẫn khách hàng

nay, fanpage True Milk | Vinamilk thường rất|hơn 2.2 triệu lượt

da thu hut duoc hon |

triệu người theo đối

trên Facebook, đây là

một số liệu khá ấn

dưỡng hoặc các bài viết

có nội dung gắn liền với cuộc sống thường

Facebook

trên

hiệu sữa Việt Nam

Lượt truy cập: fanpage

này thu hút một lượng

lớn lượt truy cập hàng

tháng từ người dVng

trên toàn thé giới

lượng like trên fanpage

True Milk hién dang o

mức tiên | triéu luot

Vinammlk có hơn 6 triệu

lượt truy cập trong một tháng

Lượt tương tác: Trang fanpage cia Vinamilk hiện có số lượt tương tác trung bình từ 30.000

Lượt truy cập: thu

hút hơn 3 triệu lượt

truy cập mỗi tháng Con số này cho thấy

su quan tam va nhu

cau tim hiéu vé san

Lady

Lượt tương tác: thường có nhiều bài đăng mới và đa dạng

về nội dung, fanpage này có trung bình

TH True Milk da tao ra

những video giới thiệu

215 triệu lượt xem

331.000 người đăng

ký, đạt hơn 50 triệu

lượt xem, cho thay

su pho bién va tam

ưu đãi, tư vấn dinh

mục tiêu video đa dạng và

phV hợp với nhu cầu của khách hàng

phâm sữa của công ty,

chương trình khuyến Cung cấp đầy đủ thông

tin Vinamilk đã có

hàng triệu lượt truy cập

nghiệp, đẹp mắt và

dễ sử dụng, nội dung

thường Tĩnh tương tác: có tính tương tác cao,

cao: cung cấp nhiều

thông tin hữu ích về

các sản phẩm sữa, dinh

dưỡng, sức khỏe và lôi

hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu,

sông Các bài việt trên

các phương tiện truyền

thông truyền thông như

báo chí, truyền hình,

radio, cũng như các

thông mới như mạng

hoạt động như "Vì sự

sống tươi dep" hay

"Bữa sáng vui tươi” của Vinamilk đã giúp nâng

sông của nhiều người Việt Nam

Tích cực tham gia các

cap nhiéu loai san

phẩm sữa, từ sữa tươi, sữa chua, sữa

đảm bảo sản phẩm của

chất lượng cao nhất

tạo được niềm tin và

lòng tin tưởng của

khách hàng về sản

phâm

hội: thường xuyên tham

gia các sự kiện và hoạt động xã hội nhằm tạo

để cải tiến và cung cấp những sản phẩm

tốt hơn cho khách

hang Vi dụ, sản phẩm sữa tươi Dutch Lady Purefarm được làn từ sữa tươi

không có chất bảo quản

Báo chí:

TH True Milk cung cấp

thông tin đa dang về

các sản pham, dich vu

và hoạt động của công

người đọc hiểu rõ hơn

về công ty và các sản

phâm của nó TH True

Milk thường đưa ra các

bài viết liên quan đến

lượng sản phâm của Báo chí:

xuất hiện trên các báo

khỏe cho trẻ em, góp phần xây dựng hình

thương hiệu

công ty, nhằm đảm bảo

an toàn cho người tiêu

True Milk có thời gian

True Milk thiéu tinh

tương tác, không có

chức năng tương tác

với người dVng như

bình luận hoặc chia sẻ

Website: Giao diện

tối ưu hoàn hảo, cả

về trải nghiệm người

báo chí của TH True

Milk chưa đảm bảo sự

liên tục trong cập nhật Báo chí: chưa đa dạng,

thiếu thông tin chỉ tiết

và không thú vị đối với

Dutch Lady chưa có

truyền thông mạnh

giới thiệu sản phẩm,

cập nhật thông tin

thị trường

Youtube: YouTube của TH True Kênh

Milk chua da dang về

nội dung, vẫn chưa có

nhiều loại video và chủ

đề khác nhau để thu

hút đối tượng khách

hàng mục tiêu -Youtube: thiểu tinh da dạng và chất lượng của

video không được tốt, không đủ đề thu hút sự quan tâm của người

video quảng cáo sản

phẩm Thiếu các nội

dung giải trí, thông

tin, và chưa tạo được

Vinamilk:

+ Fanpage: Từ các số liệu trên, ta có thể thấy rằng fanpage của Vinamilk có sức ảnh hưởng và sự tương tác với khách hàng cao hơn so với TH true milk, được thê hiện qua các chỉ số lượt truy cập, lượt share và lượt tương tác Tuy nhiên, TH true milk có sự tăng trưởng đáng kế về số lượng người theo dõi trong những năm gần đây

+ website: TH true milk có một trang web rất chuyên nghiệp, đẹp mắt và dễ sử dụng, với giao điện trực quan, màu sắc hài hòa, ảnh đẹp, video bắt mắt và thông tin trực quan Tốc độ tải trang web: TH true milk có tốc độ tải trang web nhanh hơn Vinamilk, điều này có thê giúp cải thiện trải nghiệm người dVng và tăng khả năng tương tác của khách hàng

Youtube:

Sự sảng tao: TH true milk thường có những video sáng tạo hơn, chứa đựng những

ý tưởng mới lạ và phV hợp với xu hướng hiện tại

Chất lượng video: Video của TH true milk thường có chất lượng cao, đẹp mắt và chuyên nghiệp hơn so với video của Vmamilk THÍ true miÌk thường sử dụng phương tiện quay phim, cắt ghép và chỉnh sửa chuyên nghiệp đề tạo ra những video ấn tượng Dutch lady:

+Fanpage: TH True Milk cé s6 lugng fan déng dao hon, déng thoi ndi dung da dang, phong phú và liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện

và các hoạt động từ thiện Ngoài ra, TH True Milk còn tạo được sự tương tác tốt với

khách hàng, thường xuyên đăng các bài đăng hỏi đáp, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm

+ Youtube: TH True Milk có nhiều nội dung đa dạng, từ các video giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, cho đến các video quảng cáo sáng tạo, nghệ thuật Dutch Lady chủ

yếu tập trung vào các video quảng cáo sản phâm, chưa có nhiều nội dung giải trí và thông tin hữu ích cho khách hàng

+ Báo chí: TH True Milk thường xuyên xuất hiện trên các trang báo, tạp chí, đài truyền hình đề giới thiệu sản phẩm, công nghệ sản xuất, các chương trình khuyến mãi và các hoạt động từ thiện Dutch Lady cũng có các hoạt động truyền thông trên báo chí, tuy

nhiên, chưa có sự xuất hiện liên tục và mạnh mẽ như TH True Milk

Cơ hội:

Tăng cường marketing trực tuyến: TH True MIIk có thê tận dụng các cơ hội mà

marketing trực tuyến đem lại để tăng cường sự nhận diện thương hiệu của mình, thu hút

khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng cũ Các chiến lược marketing trực tuyến có thê bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trên website, email marketing và tạo nội dung chất lượng đề thu hút khách hàng

Tăng cường quảng bá về chất lượng sản phẩm: TH True MIIk có thê tăng cường quảng bá về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm sữa của mình Việc đảm bao chat lượng sản phẩm sữa của mình sẽ giúp thương hi

Thách thức:

Cạnh tranh về thương hiệu: Thương hiệu TH True MIlk đang đối mặt với sự cạnh

tranh từ các thương hiệu sữa lớn và nối tiếng khác Các đối thủ cạnh tranh sử dụng các chiến lược quảng bá mạnh mẽ đề tạo ra một hình ảnh thương hiệu tốt hơn, cũng như tăng cường việc quảng bá trực tuyến đề tăng cường sự nhận diện thương hiệu của mình Cạnh tranh về chiến lược marketing: Đối thủ cạnh tranh của TH True Milk co thé

sử dụng các chiến lược marketing trực tuyên hiệu quả đề thu hút khách hàng tiềm năng, bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trên website và tạo nội

dung chất lượng đề thu hút khách hàng

2.1.3 Trung gian marketing

Với sự phát triển của công nghệ và internet, việc tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua kênh trực tuyến đã trở thành xu hướng tiêu dVng phổ biến Do đó, các doanh nghiệp cần phải có một chiến lược tiếp thị hiệu quả trên các nền tảng trực tuyến để thu hút và giữ chân khách hàng Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đội ngũ marketing chuyên nghiệp đề triển khai chiến lược này Đó là lý đo tại sao thuê một công

ty Agency đề thực hiện các chiến lược tiếp thị trực tuyến là một giải pháp tốt cho các doanh nghiệp

Các công ty Agency chuyên nghiệp sẽ giúp các doanh nghiệp xác định các chiến lược tiếp thị phV hợp và hiệu quả để đưa ra các kế hoạch chỉ tiết Họ cũng sẽ hỗ trợ trong việc triển khai và quản lý các chiến lược tiếp thị, từ việc tạo nội dung, quảng bá sản phẩm cho đến theo dõi và đánh giá kết quả Việc thuê một công ty Agency sẽ giúp các doanh

nghiệp tiết kiệm được thời gian và nỗ lực, đồng thời đảm bảo rằng các chiến lược tiếp thị được thực hiện chuyên nghiệp và hiệu quả

Các công ty Agency hoạt động như một bộ phận tiếp thị thuê ngoài, chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp tiếp thị cho các doanh nghiệp khác Các chức năng của một công ty Agency thường bao gồm:

Tư vấn và xây dựng chiến lược tiếp thị: Agency giúp các doanh nghiệp xây

dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả, dựa trên nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh

tranh

Thiết kế và phát triển nội dung: Các Agency cung cấp các dịch vụ thiết kế đồ họa, sản xuất nội dung quảng cáo, video, hình ảnh, bài VIẾT, thông tin về sản phâm và dịch

vụ của doanh nghiệp

Quảng bá và tiếp cận khách hàng: Các Agency giúp đưa ra các chiến lược quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến và offline đề tiếp cận khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng: Agency giúp tăng cường các hoạt động bán hàng, tư vấn cho khách hàng và xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng, nhằm tạo sự hài lòng và gắn kết khách hàng với doanh nghiệp

Giám sát và đánh giá kết quả: Agency đảm bảo việc giám sát các chiến lược tiếp thị và đánh giá kết quả đề tôi ưu hóa hiệu quả các chiến dịch tiếp thị trong tương lai Dưa ra các giải pháp tiếp thị sáng tạo và hiệu quả: Các Agency cung cấp các giải pháp sáng tạo để giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu của mình, đồng thời nâng cao thương hiệu và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ

Tóm lại, công ty Agency đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đưa

ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả, tăng cường quảng bá thương hiệu, nâng cao doanh số

bán hàng, và tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh

Cơ hội:

Tiết kiệm chi phí: Việc thuê một công ty trung gian (agency) có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí vì không phải tuyển dụng và huấn luyện nhân viên marketing bên trong doanh nghiệp

Chuyên môn hóa: Các công ty trung gian (agency) thường có đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn cao trong lĩnh vực tiếp thị, giúp doanh nghiệp triên khai các chiên lược tiếp thị chuyên nghiệp và hiệu quả

Nâng cao uy tín và thương hiệu: Các chiến địch tiếp thị được triển khai bởi công ty trung gian (agency) chuyên nghiệp có thể giúp nâng cao uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường

Thách thức:

Quản lý dịch vụ: Đối với các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của công ty trung gian

(agency), viéc quan ly các dịch vụ và tương tác với đội ngũ của công fy trung gian (agency) có thê khó khăn và đòi hỏi nhiều thời gian và công sức

Sự phụ thuộc: Doanh nghiệp có thể trở nên phụ thuộc vào công ty trung gian (agency) trong việc triển khai các chiến lược tiếp thị, đo đó độc lập và tự chủ của doanh nghiệp có thê bị giảm sút

Tính đồng bộ: Việc đảm bảo tính đồng bộ giữa các hoạt động của doanh nghiệp và công ty trung gian (agency) là rất quan trọng đề đạt được hiệu quả tối đa, tuy nhiên đôi khi có thể gặp khó khăn trong việc đồng bộ hoạt động giữa hai bên

2.2 Kinh tế vĩ mô

2.2.1 Kinh tế

Trong năm 2020, tình hình kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19, dẫn đến giảm thu nhập của nhiều người dân và doanh nghiệp Tuy nhiên, theo báo cáo của Nielsen Việt Nam, thị trường sữa Việt Nam vẫn tăng trưởng với tỷ lệ tăng trưởng giá trị doanh số ước tính là 10,2% so với cVng kỳ năm 2019 Điều này cho thấy thị trường sữa vấn có tiềm năng và khả năng phát triển trong bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn

Tỷ giá trong năm 2020, đồng Việt Nam đã giảm giá trị so với đồng USD khoảng

1,5% Tuy nhiên, tình hình này không ảnh hưởng quá nhiều đến thị trường sữa Việt Nam,

vì đa số sữa được sản xuất và tiêu thụ trong nước Nếu có sự thay đổi đáng kê trong tỷ giá, thì có thể giá thành sản xuất và giá bán sữa tăng lên

Thị trường lao động trong năm 2020 cũng gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của đại địch COVID-19, dẫn đến tình trạng thất nghiệp và giảm thu nhập của nhiều người lao động Điều này dẫn đến việc người tiêu dVng có xu hướng giảm chỉ tiêu cho các sản phẩm không thiết yếu, trong đó có sản phâm sữa

Giá cả của sản phẩm sữa cũng có sự biến động trong năm 2020 Theo số liệu của

Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, giá sữa tươi tăng trưởng trung bình 10-15% so với năm 2019, trong khi giá sữa bột và các sản phâm sữa khác tăng khoảng 5-10% Điều này được giải thích bởi tình trạng gián đoạn trong chuỗi cung ứng do ảnh hưởng của đại dịch COVID-I9, đồng thời các chi phí sản xuất và vận chuyển cũng tăng cao Tất cả

những yếu tố này đã làm tăng giá thành sản phâm sữa và ảnh hưởng đến quyết định tiêu dVng của người dân

Lạm phát Theo thông kê của Tông cục Thông kê Việt Nam, chỉ số giá tiêu dVng (CPI) trung bình của 9 tháng đầu năm 2021 tăng 2,82% so với cVng kỳ năm trước Tuy nhiên, trong lĩnh vực sữa, giá cả vẫn được kiêm soát khá tốt và không có sự thay đối đáng

kể Trong năm 2020, giá sữa tại Việt Nam cũng được kiểm soát và không có sự thay đôi đáng kể, tuy nhiên giá sữa tươi trong tháng 4/2021 đã tăng lên khoảng 10% so với giá tháng trước

Cơ hội:

Thị trường sữa Việt Nam vẫn có tiềm năng và khả năng phát triển trong bối cảnh

tình hình kinh tế khó khăn, cho phép các doanh nghiệp có thê tìm kiếm cơ hội tăng trưởng

và phát triển

Giá cả của sản phẩm sữa trong năm 2020 và 2021 vẫn được kiểm soát khá tốt, cho phép các doanh nghiệp có thể giữ giá cả ôn định và thu hút người tiêu dVng

Thách thức:

Tình hình kinh tế khó khăn và tình trạng thất nghiệp của nhiều người dân có thê

dẫn đến việc người tiêu dVng giảm chỉ tiêu cho các sản phâm không thiết yếu, trong đó có sản phâm sữa

Tình trạng gián đoạn trong chuỗi cung ứng do ảnh hưởng của dai dich COVID-19, đồng thời các chi phí sản xuất và vận chuyên cũng tăng cao, làm tăng giá thành sản phẩm sữa và ảnh hưởng đến quyết định tiêu dVng của người dân

Nếu có sự thay đôi đáng kê trong tý giá, thì có thê giá thành sản xuất và giá bán sữa tăng lên, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dVng của người dân

2.2.2 Pháp luật

Quảng cáo sản phẩm sữa tại Việt Nam đang được quy định rất chặt chẽ trong các văn bản pháp luật Các quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dVng, đặc biệt là trẻ em Dưới đây là những quy định chính về quảng cáo thị trường sữa tại Việt

Nam:

Cấm quảng cáo sữa cho trẻ em dưới 6 tháng tuổi: Theo Điều 5 của Nghị định số 100/2018/NĐ-CP của Chính phủ quy định về sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phâm từ sữa, việc quảng cáo các sản phâm sữa dành cho trẻ em dưới 6 tháng tuổi là không được phép

Giới hạn quảng cáo cho trẻ em từ 6 tháng đến 36 tháng tuôi: Theo Điều 6 của Nghị

định số 100/2018/NĐ-CP, các quảng cáo sữa dành cho trẻ em từ 6 tháng đến 36 tháng

tuôi chỉ được sử dụng trong các tài liệu chuyên môn và truyền thông y tế được phê duyệt

bởi Bộ Y tế

Cấm quảng cáo sữa giả: Theo Điều 7 của Nghị định số 100/2018/NĐ-CP, cam quảng cáo các sản phâm sữa giả, sữa kém chất lượng hoặc sữa không đúng chủng loại Điều này nhằm đảm bảo cho người tiêu dVng có được sản phẩm sữa chất lượng, đúng chủng loại Quy định chung về quảng cáo: Theo Luật Quảng cáo và các văn bản pháp luật liên quan, các quảng cáo sản phẩm sữa phải tuân thủ các quy định chung về quảng cáo như không được lừa đảo, gây hiểu nhằm, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, dVng từ ngữ văn hoa, không gây phản cảm, không sử dụng hình ánh trẻ em hoặc giới tính để quảng cáo sản phẩm

Những quy định này đã giúp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dVng, đặc biệt là trẻ

em, trong việc sử dụng sản phẩm sữa Ngoài ra, các sản phẩm sữa và các sản phẩm từ sữa

cũng phải tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phâm Theo Luật An toàn thực

phâm, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa phải đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phâm và kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đưa

ra thị trường

Trong ngành sản xuất sữa tại Việt Nam, môi trường kỹ thuật marketing đang phát triên mạnh mẽ với sự ứng dụng của nhiêu công nghệ và kỹ thuật mới

Đầu tiên, các công nghệ quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và quảng cáo trên các kênh truyền thông trực tuyến như YouTube, Facebook và Google Ads đang được sử dụng rộng rãi trong marketing sữa Các doanh nghiệp sữa cũng đang sử dụng các kỹ thuật như SEO và SEM để tôi ưu hóa hiệu quả quảng cáo trực tuyến của mình

Trên thị trường quảng cáo trực tuyên Việt Nam, các công cụ quảng cáo trên mạng

xã hội và Google Ads đang được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp Trong đó, Google Ads là công cụ quảng cáo trực tuyến phô biến nhất với khoảng 95% thị phân tìm kiếm Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dVng tìm kiếm thông tin trên Google

Facebook Ads là công cụ quảng cáo trên mạng xã hội được sử dụng phô biến nhất tại Việt Nam Với hơn 60 triệu người dVng, Facebook Ads cung cấp nhiều tVy chọn định tuyến khách hàng, giúp các doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

của mình Instagram cũng là mạng xã hội được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam, đặc biệt là

trong giới trẻ Với hơn l6 triệu người dVng, Instapram cung cấp đa dạng các tính năng

quảng cáo giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác với đối tượng khách hàng mục

tiêu của mình Zalo là mạng xã hội được sử dụng pho biến nhất tại Việt Nam trong việc

kết nối với đối tác kinh doanh và khách hàng Các doanh nghiệp có thê sử dụng Zalo để tạo ra các cuộc trò chuyện, quảng cáo sản phâm và dịch vụ của mình

Các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội và Google Ads cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều tVy chọn quảng cáo khác nhau để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình Bên cạnh đó, các mạng xã hội còn cung cấp các công cụ đề tạo fanpage, chăm sóc khách hàng, tạo nội dung và quảng cáo trực tuyến, giúp các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và tăng cường tương tác với khách hàng TVy thuộc vào mục tiêu và ngân sách quảng cáo, các doanh nghiệp có thể lựa chọn công cụ phV hợp nhất đề đạt hiệu quả cao nhất trong chiến dịch quảng cáo của mình

Thi hai, Influencer marketing và content marketing đang trở thành những công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp tại Việt Nam Điều này có thê được chứng minh bằng những con số thông kê cụ thể trên thị trường Việt Nam hiện nay

Theo một báo cáo của BuzzmetrIcs, tới 94% các doanh nghiệp tại Việt Nam đã sử dung influencer marketing trong nam 2020 Cac influencer nhu blogger, vlogger, nghé si, người nôi tiếng, đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược quảng bá sản

phâm của các doanh nghiệp Việc lựa chọn imnfluencer thường dựa trên số lượng người

theo đõi lớn trên mạng xã hội và phV hợp với thị hiểu, lỗi sống, sở thích của đối tượng

khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận Theo một nghiên cứu của Q&Me, hơn 60% người dVng mạng xã hội tại Việt Nam đã từng mua một sản phâm được quảng bá bởi

influencer Các kênh truyền thông phố biến đề triển khai inñuencer marketing ở Việt Nam

la Instagram, Facebook va TikTok

Đối voi content marketing, theo báo cáo của Buzzmetrics, tới 7396 các doanh nghiệp tại Việt Nam đã đầu tư vào nội dung marketing trong năm 2020 Content marketing đang trở thành một kênh marketing quan trọng trong việc xây dựng và tăng cường sự tương tác với khách hàng tại Việt Nam Các doanh nghiệp thường sử dụng nội

dung chất lượng cao để tạo ra giá trị cho khách hàng, thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng cường tương tác với họ Các loại nội dung thường được sử dụng trong content marketing bao gom blog posts, video, hinh anh, bai viét trén mạng xã hội và e- book Các kênh truyền thông phổ biến để triển khai content marketing ở Việt Nam là

website, mạng xã hội và email marketing

Kết luận:Các kỹ thuật này không chỉ giúp các doanh nghiệp sữa tiếp cận được đến khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, mà còn giúp tăng tính cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, các doanh nghiệp sữa cần phải chú trọng đến việc phát triển các chiến lược marketing phV hợp với đối tượng khách hàng của mình và kết hợp các kỹ thuật và công nghệ mới nhất Tuy nhiên,

môi trường kỹ thuật marketing sữa tại Việt Nam còn đối mặt với nhiều cơ hội và thách

thức như:

Cơ hội:

Tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn: Marketing công nghệ trực tuyến cho phép các nhà sản xuất sữa tiếp cận với một đối tượng khách hàng rộng hơn thông qua các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyên, email marketing và trang web

Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác: Marketing công nghệ trực tuyên cho phép các nhà sản xuất sữa tạo ra nội dung tương tác và hấp dẫn đề thu hút sự chú ý của khách hàng Các chiến địch quảng cáo trực tuyến, video marketing, livestream, influencer marketing la

các hình thức phố biến để tạo nội dung thu hút khách hàng

Bán hàng trực tuyến: Marketing cộng nghệ trực tuyến cũng cung cấp cho các nhà sản xuất sữa cơ hội đề bán sản phẩm của mình trực tuyến thông qua các kênh ban hang trực tuyến như Tiki, Shopee, Lazada, Điều này giúp tăng doanh số bán hàng, giảm chỉ phí vận chuyền và tiết kiệm thời gian

Thách thức: sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu sữa, chi phí marketing

cao, khả năng tiếp cận khách hàng còn hạn chế

Trong thị trường sữa, tâm lý và hành vi của khách hàng đang trở nên quan trọng hơn trong việc định hướng các chiến lược kinh doanh Hiện nay, nhận thức của khách hàng về tác động của sản phẩm đến môi trường và sức khỏe đang được nâng cao Điều này đang dẫn đến một sự thay đôi trong hành vi tiêu dVng

Theo một báo cáo của Nielsen Vietnam, đến thang 6/2021, có tới 86% người tiêu dVng Việt Nam quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường và khoảng 75% khách hàng thường xuyên chọn sản phâm thân thiện với môi trường nếu có sẵn tại cửa hàng

Ngoài ra, trong một cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện bởi YouGov Vietnam vào

năm 2020, có tới 92% người tiêu dVng Việt Nam mong muốn các sản phẩm được sản xuất bằng cách bảo vệ môi trường Đặc biệt, khảo sát còn cho thấy rằng người tiêu dVng Việt Nam sẵn sàng trả thêm chi phí cho các sản phẩm thân thiện với môi trường Theo một báo cáo của Ipsos Business Consulting, 57% người tiêu dVng Việt Nam sẵn sàng trả thêm

10% giá trị sản phẩm cho sản phẩm thân thiện với môi trường và 30% khách hàng sẵn

sàng trả thêm 20% giá trị sản phẩm cho sản phẩm đó Các sản phâm được ưa chuộng trong môi trường văn hóa tìm kiếm sản phẩm thân thiện với môi trường bao gồm các sản phâm hữu cơ, sản phẩm tái chế, sản phẩm dVng một lần thân thiện với môi trường, sản phâm không chứa chất độc hại, sản phẩm đóng gói thân thiện với môi trường, và các sản phâm có chứng nhận về tiêu chuân môi trường

Theo một cuộc khảo sát của Tiki, một trong những nền tảng thương mại điện tử

lớn nhất Việt Nam, đến tháng 9/2020, có tới 90% khách hàng Tiki quan tam đến sản phâm đóng gói thân thiện với môi trường Đồng thời, 80% khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phâm được đóng gói thân thiện với môi trường hơn là sản phẩm không thân thiện

Ngoài ra, một báo cáo của Nielsen Vietnam cũng cho thấy rằng khách hàng đang quan tâm đến vấn đề đóng gói thân thiện với môi trường Theo báo cáo này, có tới 72% người tiêu dVng Việt Nam cho rằng các sản phẩm đóng gói thân thiện với môi trường là rất quan trọng, trong đó 28% cho rằng đây là yếu tô rất quan trọng khi lựa chọn sản phẩm Các sản phâm đóng gói thân thiện với môi trường được ưa chuộng bao gồm các sản phẩm sử dụng

chất liệu tai ché, chất liệu sinh học, chất liệu đễ phân hủy, chất liệu tải sử dụng, và các sản

pham được đóng gói bằng cách giảm thiêu sự lãng phí Họ đang chọn các sản phâm được đóng gói trong chai thủy tính hoặc bình sữa thủy tỉnh có thê tái sử dụng và tái chế, giúp

giảm thiểu lượng rác thải được sinh ra

Theo một cuộc khảo sat cua Vietnam Report, một công ty nghiên cứu thị trường tại

Việt Nam, đến tháng 6/2020, hơn 80% người tiêu dVng Việt Nam đánh giá rằng chất

lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm Đồng thời, hầu hết khách hàng đều sẵn sảng trả giá cao hơn để có được sản phẩm chất lượng cao Ngoài ra, một báo cáo của Nielsen Vietnam cũng cho thấy rằng khách hàng đang tăng cường việc tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao Theo báo cáo này, có tới 70% người tiêu dVng Việt Nam cho rằng chất lượng sản phẩm là yếu tô rất quan trọng, trong đó 25% cho rằng đây là yếu tô rất quan trọng khi lựa chọn sản phẩm Các sản phẩm chất lượng cao được khách hàng đánh giá dựa trên nhiều yêu tố, bao gồm độ bèn, độ an toàn, tính tiện dụng, tính thâm mỹ và độ tin cậy Khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn để có được sản phẩm đáp ứng các yêu tô này

Kết luận: tâm lý và hành vi của khách hàng đang thay đổi trong thị trường sữa, với sự tập trung vào các sản phẩm thân thiện với môi trường và có chất lượng cao Các doanh nghiệp sữa cần phải đáp ứng được nhu cầu này để đáp ứng yêu cầu của khách hàng

và cạnh tranh trong thị trường

Cơ hội , thách thức:

Cơ hội:

Tăng cường tương tác khách hàng: Sự quan tâm đến môi trường có thê giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, tạo ra một mối liên hệ đáng tin cậy

và giúp tăng doanh số bán hàng

Tạo ra sản phâm và dịch vụ thân thiện với môi trường: Các doanh nghiệp có thé tận dụng cơ hội này để tạo ra các sản phâm và dịch vụ thân thiện với môi trường, tăng cường vi thế và trở thành nhà lãnh đạo trong lĩnh vực này

Chi phi cao: Việc tạo ra các sản phâm và dịch vụ thân thiện với môi trường thường

đòi hỏi chi phi cao hơn so với các sản phẩm và địch vụ thông thường

2.3 Cơ hội và thách thức

1 Sw phat trién vượt bậc của

Internet đễ dàng tiếp cận và tương

tác với khách hàng trẻ tuôi

tuyến, Tăng cường quảng bá về chất

lượng sản phẩm

3 Tiết kiệm chi phi, Nang cao uy

tín và thương hiệu

4 Giá cả của sản phẩm sữa trong năm

2020 và 2021 vẫn được kiểm soát khá

tốt, cho phép các doanh nghiệp có thê

giữ giá cả ôn định và thu hút người tiêu

dVng

5 cung cấp cho các doanh nghiệp sữa

một khung pháp lý rõ ràng, giúp họ tiếp

cận các nguồn tài nguyên và thị trường

đây đủ hơn

1 để lại đánh giá tiêu cực trên các kênh

truyền thông xã hội có thé gay ton hai

lớn cho uy tín và thương hiệu của doanh

nghiệp

2 Cạnh tranh về thương hiệu, Cạnh

tranh về chiên lược marketing

3 Doanh nghiệp có thể trở nên phụ thuộc vào công ty trung gian (agency)

đồng thời các chi phí sản xuất và vận chuyển cũng tăng cao, làm tăng giá thành

6 Tiếp cận đối tượng khách hàng rộng | và dịch vụ thông thường

hơn, Tạo nội đung hấp dẫn và tương tác

7 Sự quan tâm đến môi trường có thê

giúp các doanh nghiệp tăng cường tương

tác với khách hàng, tạo ra một mối liên

hệ đáng tin cậy và giúp tăng doanh số

34

CHUONG 3: DANH GIA CHIEN DICH CHIEN DICH QUANG CAO TRAO LOC DAT TROI TH- TAGE TET 2021 CUA TH TRUE MILK

3.1 7P

Trong thi truong sta tuoi, True Milk là một trong những thương hiệu được tin tưởng và ưa chuộng nhất hiện nay Để hiểu rõ hơn về chiến lược marketing của True Milk, c6 thé str dụng phân tích chiến lược 7P đề đánh giá

3.1.1 Product

Đối với chiến lược Marketing cua TH True Milk về sản phâm , th true milk da st

dung chién luoc da dang hoa san pham và chú trọng vào việc cải thiện chất lượng sản

1 P vat Corley

phâm của mình

a

| : MIILKXE Ô true {CUE

:MILK

Hình: Các sản phẩm của TH true milk

Th True Milk là một thương hiệu sữa tươi nỗi tiếng và đáng tin cậy về chất lượng Công ty tập trung sản xuất sữa tươi có chất lượng cao từ bò sữa đen Nhật Bản và đảm bảo kiêm soát chất lượng sản phẩm chặt chẽ TH true MILK vô cVng tự hào được cấp chứng

chỉ quốc tế ISO 22000:2005 về vệ sinh an toàn thực phâm của tô chức BVQI cVng nhiều

chứng nhận uy tín khác vẻ chất lượng và thương hiệu sản phẩm

35

Sản phẩm sữa tươi của Th True MiIk được xây dựng thành hình ánh là sữa tươi nguyên chất, không chất bảo quản, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dVng Nó cung cấp các dưỡng chất cần thiết, hỗ trợ tiêu hóa và tăng cường hệ miễn dịch Công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm sữa tươi khác nhau đề phục vụ nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm sữa tươi nguyên kem, sữa tươi không đường và sữa tươi không lactose

Ngoài sản phâm sữa tươi, Th True Milk cung cấp một loạt các sản phâm khác nhau như sữa bột, sữa chua và kem tươi đề đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng Đội ngũ nhân viên hỗ trợ của công ty luôn sẵn sàng để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm

Công ty cam kết đem đến dịch vụ khách hàng tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ đôi trả sản phẩm nêu cần Sản phâm sữa tươi của Th True Milk phV hợp với các địp sử dụng khác nhau như sử dụng hàng ngày, sử dụng trong các buôi tiệc và trong các sản phâm làm bánh

Th True Milk đã phát triển mạng lưới phân phối rộng khắp các siêu thị, cửa hàng

tiện lợi, cửa hàng bách hóa và trên các kênh online Công ty cam kết bảo đảm chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử đụng sản phẩm Nếu khách hàng gap phải các vấn đề liên quan đến sản phẩm, công ty sẽ hỗ trợ đôi trả hoặc bảo hành sản phẩm

dé dam bao sự hài lòng của khách hàng

Kết luận: th True Milk là một sản phẩm sữa tươi đáng tin cậy, đáp ứng nhu cầu dinh đưỡng và hương vị của người tiêu dVng, đồng thời đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm True Milk không chỉ là một sản phâm sữa tươi thông thường, mà còn là một

sự lựa chọn tôt cho sức khỏe và sự phát triên của cơ thê

3.1.2 Promotion

Th True MiIk là một công ty chuyên sản xuất sữa tươi tại Việt Nam Để quảng bá sản phâm của mình, công ty tập trung vào nhiều hoạt động truyền thông marketing Công

ty thường xuyên sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình, tạp chí và các kênh truyền thông trực tuyến để đăng quảng cáo và giới thiệu sản phẩm Bên cạnh đó, công ty còn sử dụng các phương tiện trực tiếp với khách hàng như SMS, email đề thông báo các chương trình khuyến mãi và giới thiệu các sản phẩm mới

Th True Milk cũng sử dụng phương thức quảng bá cá nhân bằng cách sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm trực tiếp tại các điểm bán hàng và siêu thị Những nhân viên này sẽ cung cấp thông tin chỉ tiết về sản phẩm, tư vấn cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm

Dé thu hút khách hàng, Th True MiIk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như giảm giá sản phẩm, tặng quà khi mua sản phâm hoặc tặng điểm tích lũy cho khách hàng Những chương trình này giúp tăng doanh số bán hàng và cũng giúp tăng cường sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm

Khỏe mạnh tự nhiên - Vị ngon thật đính

*

ý “ !

hát 15/6 heộc đến khi hát qua

tin chi tagtxern tai: wor thmilhrn

Hinh: Chuong trinh qua tặng cua TH true milk Công ty cũng đã xây dựng một chiến lược quan hệ công chúng mạnh mẽ đề tăng cường nhận thức về thương hiệu của mình Th True Milk thường xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, bao gồm các hoạt động truyền thông chủ đạo của TH: TVC xuất hiện thường xuyên trên các kênh VTV3, VTVI, VTV6, HTV7, SCTV2 với thông

37

điệp xuyên suốt về sự tinh tủy từ thiên nhiên, quy trình sản xuất sạch, hiện đại; các trang

báo chí nhằm vào phụ nữ là doanh nhân như Phụ nữ, Tuổi trẻ, Hà Nội mới, Doanh nhân Sai Gon, ; cac băng rôn, biển hiệu ngoài trời, cũng được tận dụng dé giới thiệu sản

pham và chia sẻ thông tin về các hoạt động của công ty Các hoạt động nảy giúp tăng cường uy tín của công ty trên thị trường

Th True Milk thường tổ chức các sự kiện, chương trình giao lưu dé gặp gỡ và giao tiếp trực tiếp với khách hàng Nhân viên bán hàng của công ty cũng được đào tạo kỹ năng giao tiếp và giải đáp thắc mắc của khách hàng, đồng thời giới thiệu sản phâm đến người tiêu dVng

Ngoài ra, Th True Milk còn thực hiện các hoạt động truyền thông marketing bằng cách sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến như Facebook va Instagram Céng ty thường xuyên đăng tải các bài viết, hình ảnh và video về sản phẩm trên các trang mạng xã hội này đề giới thiệu sản phẩm đến đông đảo khách hàng trên toàn quốc Các bài đăng này thường được thiết kế một cách chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng

~~

TH” true JUICE milk a

NANG LƯỢNG DON TET

CUNG TH TRUE JUICE MILK

Hinh: Bai viét gidi thiéu san pham moi ctia TH true milk

Để tăng cường nhận thức về sản phẩm và thương hiệu của mình, Th True Milk con thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng Công ty thường xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, bao gồm truyền hình, tạp chí và báo chí đề giới thiệu sản phẩm va chia

sẻ thông tin về các hoạt động của công ty Những hoạt động này không chỉ giúp tăng

cường uy tín của công ty trên thị trường mà còn giúp nâng cao nhận thức của khách hàng

về sản phâm và thương hiệu

Th True MiIk cũng thường tô chức các sự kiện, chương trình giao lưu đề gặp gỡ và giao tiếp trực tiếp với khách hàng Các sự kiện này cung cấp cơ hội cho khách hàng để thử nêm sản phẩm, tìm hiểu về công ty và chia sẻ ý kiến với đội ngũ nhân viên của Th True MiIk Các nhân viên bán hàng của công ty cũng được đào tạo kỹ năng giao tiếp và giải đáp thắc mắc của khách hàng, đồng thời giới thiệu sản phâm đến người tiêu dVng

với những hoạt động trải nghiệm sản phẩm và vui chơi khám phá

Đặc biệt, chương trình lần này đồng hành cùng các bé và gia đình còn có sự góp

mặt của Á hậu Tường San xinh đẹp và duyên dáng ‹

Sự kiện sẽ kéo dài đến hết ngày mai (18/10), bố mẹ ơi hãy mau chóng dẫn bé nhà

mình đến tham gia nhé!! @@

Hình: Sự kiện giao lưu của TH true milk

Kết luận: Th True Milk đã sử dụng nhiều phương tiện truyền thông marketing dé giới thiệu sản phâm của mình đến khách hàng, bao gồm truyền hình, tạp chí, kênh truyền thông trực tuyến, SMS, email và các hoạt động trực tiếp với khách hàng Công ty cũng thường tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện giao lưu và hoạt động quan hệ công chúng để tăng cường nhận thức về sản phẩm và thương hiệu của mình trên thị trường Điều này giúp công ty thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng và tăng doanh số bán

39