Đề tài nghiên cứu nội dung quản trị học tại trung tâm anh ngữ bigben hạ long

Công ty, doanh nghiệp có phát triển được hay không là nhờ những nhà quản trị tài, có cách quản lý hay và biết đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả, đem lại lợi nhuận về cho công ty cũn

SE 06112102100102/07102/0210210102/102)702/171021/702/(01L2)(07112)102)01012)[2t12)(ai12)16700))(1L2)161L2)1E2102)(/2112)(212)1/722 2)

DE TAI: NGHIEN CUU NOI DUNG QUAN TRI HQC TAI TRUNG TAM

ANH NGU BIGBEN - HA LONG

MỤC LỤC

BANG DANH GIA THANH VIEN NE IOM 8

Lê Phương Thuý A

Người phỏng vấn doanh nghiệp

PHAN CANH 1: GIỚI THIỆU ĐẺ TÀI VÀ DOANH NGHIỆP

Như mọi người đã biết, sự đóng góp của nhà quản trị trong việc quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp là rất lớn Công ty, doanh nghiệp có phát triển được hay không là nhờ

những nhà quản trị tài, có cách quản lý hay và biết đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu

quả, đem lại lợi nhuận về cho công ty cũng như nhận được sự tín nhiệm của nhân viên

Để làm một nhà quản tri thi can phải có chuyên môn tốt, có kỹ năng quản lý nhân sự, tài chính và xử lý tốt các vấn đề mà công ty gặp phải Không chỉ giữ trọng trách là người lãnh đạo, nhà quản trị còn có vai trò kết nối các nhân viên, các phòng ban, bộ

phận trong công ty với nhau tạo nên sự đoàn kết, khăng khít hơn giữa đồng nghiệp với

nhau Khi có sự đoàn kết, các bộ phân, nhân viên mới làm việc với nhau ăn ý, tạo ra

sản phẩm chất lượng tới tay người tiêu dùng và khách hàng Nếu người quản trị không

kết nối được các nhân viên với nhau sẽ làm cho bộ máy công ty phát triển không theo

thê thống nhất, có sự liên kết với nhau Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải chú trọng

để xây dựng những hệ thống, quy trình quản lý nhân sự hiệu quả Bên cạnh đó, nhà quản trị cũng phải luôn luôn nỗ lực, trau dồi các kỹ năng quản lý nhân viên qua sách

vo, kinh nghiệm thực tiễn và kinh nghiệm của những người đi trước Để làm rõ hơn về

nội dung này, Nhóm 8 quản trị học chúng em sẽ đưa mọi người đến với bài nghiên cứu hoạt động quản trị tại doanh nghiệp Bipben — Một trung tâm tiếng anh có nhiều năm kinh nghiệm trong việc giảng dạy Và để giúp mọi người tiếp cận một cách rõ ràng, chân thực nhất, hôm nay, nhóm chúng mình đã đi tới trụ sở chính của Bipben được đặt tại số 01 Rạp Hát, phường Bạch Đẳng, thành phố Hạ Long, Quảng Ninh; cũng như liên hệ xin phỏng vấn chị Bùi Thùy Duyên- trưởng phòng nhân sự trung tâm Bigben nhằm giúp chúng ta có những thông tin chính xác nhất về doanh nghiệp cũng như môi trường quản trị thực tế nơi đây

PHẦN CÁNH 2: NỘI DUNG BÀI NGHIÊN CUU HOAT DONG QUAN TRI

TẠI TRUNG TÂM BIGBEN - HẠ LONG Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, nhóm 8 đã xây dựng một số câu hỏi vả tiến hành phóng vấn chị Bùi Thùy Duyên - trưởng phòng nhân sự trung tâm Bipben Sau đây là nội dung bài nghiên cứu của nhóm chúng mình:

PHẢN I1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VẺ TRUNG TÂM ANH NGỮ BIGBEN - HẠ LONG

Là trung tâm Anh ngữ hàng đầu Hạ Long, Bigben cung cấp đa dạng các khóa đào tạo cho mọi lứa tuôi theo tiêu chuẩn châu Âu CEFR và hỗ trợ việc học tập trên trường của học viên

Với lời cam kết mạnh mẽ, đồng hành và giúp đỡ học viên nhận ra tiềm năng của bản thân trên hành trình chính phục ước mơ của mỉnh, Bigben đã và đang tiếp tục thành công khi giúp hàng ngàn học viên thí các chứng chỉ Anh ngữ quốc tế và bước chân vào các trường đại học danh tiếng trên thế ĐIỚI

¢ Trung tam Anh ngữ Bigben được thành lập với mục tiêu cung cấp dịch vụ, chất lượng và giáo dục chuyên nghiệp tại Hạ Long Bipben tô chức các khóa học tiếng Anh nhằm củng cố, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cũng như các kỹ năng sử dụng tiếng Anh trong học tập, đời sống, giao lưu văn hóa để hội nhập và phát triển cho mọi học

viên ở độ tuổi khác nhau

%% 100% giáo viên tại Bipben là người có bằng đại học, chứng chỉ sư phạm TESOL, kinh nghiệm và phương pháp giảng dạy nhiệt tỉnh, yêu trẻ và làm việc lâu dài

ở Việt Nam Nội dung chương trình giảng dạy và chất lượng giảng dạy của giáo viên được giám sát chặt chẽ, kiểm tra, đánh giá và nâng cấp thường xuyên

s* Bên cạnh việc đào tạo 4 kỹ năng Nghe — Nói — Đọc — Viết qua hệ thống giáo

trình với phương pháp giảng dạy chuẩn Quốc Tế; Bipben rèn luyện cho học viên các

kỹ năng thuyết trình trước đám đông, hùng biện tiếng Anh và kỹ năng làm các bài thi Cambridge nhu Starters, Movers, Flyers, KET, PET hoac IELTS

s* Bipben là trung tâm hàng đầu tại Hạ Long trong việc tô chức các hoạt động ngoại khóa chuyên nghiệp, liên tục cho đa dạng các độ tuổi, mang đến cho hảng trăm học viên trải nghiệm thực tế thú vị, bài học cuộc sống bồ ích

s* Với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ trực tuyến, Bipgben đảm bảo sự tương tác thường xuyên giữa trung tâm với học viên và phụ huynh từ khi bắt đầu đến hết quá trình học và thi của học viên với hệ thống số liên lạc, phiếu thông báo kết quả, điện

thoại và tin nhắn định kỳ

Hình ảnh: Đội ngũ giáo viên lúc mới thành lập trung tâm s* Bipben cam kết mô hình học tập với tối đa 15 học viên trong một lớp để đảm bảo mức độ tương tác tối đa giữa học viên và giáo viên Trợ giảng có chuyên môn và kinh nghiệm luôn có mặt và can thiệp phù hợp trong các buôi học với giáo viên nước

ngoài

Hình ảnh: Lớp học giảng dạy của giáo viên nước ngoài đôi với các em nhỏ s* Bipben đánh giá chặt chẽ kết quả học tập qua hệ thống Kiếm Tra và Đánh Giá sát sao, theo sát học viên đề có kết quả học tập cao nhất Chúng tôi áp dụng chính sách cam kết đầu ra để đảm bảo tối đa quyền lợi của học viên

s* Hiện tại trung tâm chỉ là local brand với 2 cơ sở chính tại Hạ Long chứ không phải là một hệ thống như một số trung tâm khác „ ví du là Apollo, các cơ sở đều trải khắp cả nước

* Trụ sở chính - cơ sở 1: Số 01 Rạp Hát, Phường Bạch Dang, TP Ha Long,

Quảng Ninh

* Cơ sở 2: Số 01-A9 Khu đô thị Monbay, Phường Hồng Hải, TP Hạ Long, Quảng Ninh

PHAN 2: HOAT DONG QUAN TRỊ TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ BIGBEN - HẠ LONG

CHUONG I: MOI TRUONG QUAN TRI QUAN TRI SU THAY DOI

Mỗi trường quan tri

Câu 1: Như em được biết, các yếu tô môi trường quan tri luôn vận động và ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động quản trị của công ty Vậy có những yếu

tô môi trường bên ngoài (các yếu tô pháp luật, kinh tế, xã hội; môi trường ngành: khách hàng, đối thủ cạnh tranh) hay môi trường bên trong (cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, văn hoá doanh nghiệp) nào ảnh hướng trung tâm không, chị có thể nêu

rõ được không q) Và trung tâm có những hướng giải quyết nào đỀ giải quyết van

dé do a?

s* Yêu tô bên ngoài

-_ Về mặt kinh tế: Vốn đầu tư còn có hạn, đo là trung tâm tư nhân, tự mình hoạt động nên việc xoay sở nguồn vốn chủ yếu là do trung tâm tự điều chỉnh Đặc biệt là trong tình hình diễn biến dịch bệnh hiện tại, thì trung tâm cũng đã có những phương án

để duy trì nguồn vốn như kêu 201 von đầu tư từ các tô chức hoặc cá nhân, và tiếp tục thực hiện liên kết với các trung tâm có uy tín khác trong công tác giải dạy

-_ Về xã hội: sự thay đổi liên tục của xã hội nên trung tâm luôn phải sát sao dé déi

mới phương thức hoạt đông giảng dạy Như tình hình dich bénh Covid-19, trung tâm

đã phải thay đổi hình thức học từ trực tiếp sang trực tuyến để các em học sinh có thể theo kip tiến độ học tập

- _ Về khách hàng: nhu cầu của khách hàng là khác nhau và luôn thay đổi theo thời gian nén trung tâm sẽ luôn thực hiện khảo sát để có thể đáp ứng được nhụ cầu của khách hàng Độ tuổi khách hàng mà trung tâm hướng đến chủ yếu là những em học

sinh từ 4-6 tuổi, từ 16-18 tuổi

- Vé déi thu: Vi Bigben là trung tâm Anh ngữ nên đối thủ cạnh tranh có số lượng

là rất lớn và rất đa dạng như những trung tâm tiếng anh có chuỗi hệ thông trung tâm trên toàn quốc như Ocean Edu, Oxford, Đây là những trung tâm có tiếng tăm nhất định trên thị trường, nên dễ đàng được các học viên lựa chon Do vay Bigben cũng đã trung tâm và có hướng giải quyết dé tăng thu hút, tạo sự tin tưởng của khách hàng như

tổ chức ra các buôi học thử miễn phí, liên kết với những trung tâm ngoại ngữ uy tín

trên Hà Nội tổ chức ra các cuộc thi tiếng anh để cho các bạn học viên có môi trường cọ sát, hay trung tâm cũng đã có phòng ban chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng

s* Yêu tô bên trong:

- VỀ cơ sở vật chất: yếu tố cơ sở vật chất vô củng quan trọng đến việc kinh doanh của trung tam, Bigben tuy đã có đầy đủ máy chiếu, máy tinh bang, tivi, điều hòa, tháng máycác phần mén học tập hệ thống máy tính cho các bạn học viên làm bài thi nhưng một số lúc sẽ sặp phải những khó khăn như cơ sở vật chất xuống cấp, máy móc thiết bị

và dụng cụ giảng không được đảm bảo cho quá trình giang dạy Do vậy trung tâm sẽ tiến hành bảo hàng 1 lần/năm để đảm bảo điều kiẹn học tập tốt nhất cho các bạn học viên

[pone SSS)

Hình ảnh: các thiết bị mà Bigben dạy học

- - Về nguồn nhân lực: Trung tâm gặp khó khăn trong việc tìm giáo viên anh ngữ

có trình độ tốt đề tham gia giảng dạy, nguồn nhân lực trong trung tâm cũng cần sát sao

kĩ lưỡng Thế nên để đảm bảo được chất lượng của giáo viên trung tâm thường xuyên

tô chức ra các cuộc tuyển chọn giáo viên anh ngữ có trình độ nhất định (có yêu các cả trình độ nghiệp vụ sư phạm) cũng như phong cách và thái độ của giáo viên Còn về

phần nhân viên trong công ty thì Bigben sẽ thường xuyên kiểm tra tiến độ làm việc

cũng như phong cách, thái độ làm việc của nhân viên đối với khách hàng

Quản trị sự thay đối

Câu 2: Trong thực hành quản trị, các nhà quản trị một tô chức luôn phải đương đầu với tác động của môi trường, đó là những thay đổi về chính trị, luật pháp, kinh tế, văn hóa, xã hội, cạnh tranh ngày càng tăng cùng với những hình thức và phương pháp thủ tục mới Vậy bên trung tâm đã gặp những vẫn đề khó khăn nào và đã có những giải pháp gì để giảm thiểu rủi ro, đâm bảo hoạt động của công ty thích trợ với môi trường g?

e© Về luật pháp: Sự đổi mới của luật pháp về mặt giáo dục luôn được công ty theo đối và thực hiện đúng theo quy định

e Về văn hoá, xã hội: Trong thời điểm dịch covid đang diễn ra căng thẳng, nhiều khó khăn như thay đổi phương thức giảng dạy, các hoạt động xã hội phải tạm ngưng

và đóng cửa ảnh hướng trực tiếp đến hoạt động và doanh thu của trung tâm

+ Rủi ro: giảm lượng khách hàng, doanh thu của công ty

+ Thuận lợi: Giảm thiểu được các chỉ phí như dịch vụ dọn vệ sinh, chi phí đi lại,

chị phí điện nước, ngoài ra đảm bảo an toàn sức khỏe cho học viên và cho nhân viên

của trune tâm Bigben có hướng giải quyết: Thực hiện giảng day online dé tiếp tục hoạt động của trung tâm, có thêm các phương thức giảng dạy hay để thu hút khách hàng

e_ Về cạnh tranh ngành: Cạnh tranh ngày càng tăng cùng với những hình thức và

phương pháp thủ tục mới mà trung tâm gặp phải được diễn ra trên 2 mặt:

+ Đối với rủi ro: cạnh tranh khiến giảm lượng khách hàng, có nhưng đối thủ cạnh

tranh bằng cách chơi xấu

+ Đối với cơ hội: giúp trung tâm có động lực, thúc đây sự tăng trưởng của công

ty Trung tâm luôn thay đổi phương pháp giảng dạy và điều hành (như dạy học onl, thực hiện các công việc đều trên hệ thống điện tử), cạnh tranh lành mạnh (thực hiện cạnh tranh dựa trên chính cách làm việc của công ty để có được lòng tin

và thu hút khách hàng)

e Về khách hàng: Sự thay đổi nhanh chóng của nhụ cầu thị hiểu, hành vi của khách hàng khiến công ty khó có thê nắm bắt và theo kịp Hướng giải quyết sẽ như sau: Bipben sẽ thường xuyên khảo sát lây ý kiến và nhu cầu của khách hàng để đáp ứng tốt những sự thay đổi của nhu cầu thị hiếu

CHƯƠNG II: NHA QUAN TRI

Câu 1: Trung tâm Bigben có cơ câu bộ máy tô chức theo mô hình nào?

Trung tâm Bipben có 3 cấp bậc nhà quản trị: Nhà quản trị cấp cao (Giám đốc của trung tâm là ông Doan Quốc Việt); nhà quản trị cấp trung (Các trưởng phòng, quản lý); nhà quản trị cấp cơ sở (các chuyên viên)

Câu 2: Trung tâm Bigben lựa chọn nhà quản trị (các trưởng ban, giám đốc, hiệu trướng, ) dựa trên những kỹ năng nào, những tiêu chuẩn cụ thể nào?

Việc lựa chọn các nhà quản trị cũng được trung tâm vô củng xem trọng Không phải bat ké ai cũng có thể trở thành nhà quản trị mà việc lựa chọn được xác định bằng những tiêu chí cụ thể chứ không thể theo cái nhìn chủ quan thiên về cảm xúc Cụ thế Bigben lựa chọn nhà quản trị dựa trên: Bằng cấp, đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó, thời gian làm việc, có khả năng tổ chức, phân công, lãnh đạo tốt Cụ thể một trưởng phòng hành chính nhân sự thì cần có kiến thức, tư duy, sự đồng cảm, công minh, công tâm Đây là những kĩ năng cơ bản nhất Bên cạnh đó Bigben yêu cầu về kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch, kĩ năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, kĩ năng quản

ly và duy trì nguồn nhân lực, kĩ năng nắm bắt và triển khai thông tin

Câu 3: Bộ máy tô chức của trung tâm được chỉa thành những phòng ban như: thế nào? Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận là gì? Và ai là người đứng đầu các bộ phận ấp?

| GVNN

Hình ảnh: Sơ đô bộ máy tô chức của trung tâm Anh Ngữ Bigben

S Những từ được viết tắt trên sơ đồ được trải nghĩa như sau:

TP.HCNS: Trưởng phòng Hành chính — Nhâm sw

TP.TVTS: Trưởng phòng Tư vẫn tuyển sinh

CW.CNTT: Chuyên viên Công nghệ thông tin

10

NƯ.HC-— MT: Nhân viên Hành chính — Marketing

PP.TV-— BBHL: Phó phòng Tư vẫn — Bigben Hạ Long

PP ŒG.VỤ BBHL: Phó phòng Giáo vụ Bigben Hạ Long

PP G.VU BBBM: Pho Phong Gido vu Bighen Monbay

GVVN: Gido vién Viét Nam

GVNN: Gido viên rước ngoài

Trung tâm ngoại ngữ Bipben được chia thành 5 phòng ban, mỗi phòng ban đảm

nhiệm một nhiệm vụ, một mảng nhất định

% Phong Hanh chinh — Nhan sự có nhiệm vụ quản lý công tác nhân sự của trung tâm như liên quan đến tiền lương, tuyên dụng, bỗ nhiệm ., quản lý các công tác hành chính như là lễ tân, soạn thảo các văn bản hành chính của các cuộc họp hoặc văn bản liên quan đến công việc, quản lý vấn đề truyền thông trong trung tâm như quảng bá hình ảnh, tìm kiếm các chương trinh tai tro, Phong có nhiệm

vụ xây dựng kế hoạch, kế hoạch tư vấn tuyên sinh của trung tâm, phối hợp với phòng Đảo tạo và các phòng khác đề tổ chức tuyến sinh theo đợt

$ Phòng giáo vụ có nhiệm vụ bố trí phòng họp cho các lớp học, giám sát tiến độ giảng dạy, phối hợp với trợ giảng, giảng viên duy trì theo đúng lịch giảng đạy,

$ Phòng Đào tạo đảm nhận việc xây dựng các chương trình dao tao về các nội dung sẽ được dạy, các phương tiện phục vụ cho việc dao tạo như giao trinh, tai liệu,

% Phòng Quản lý GVNN cần kết hợp với các phòng ban chuyên môn, nhân sự để xác định nhu cầu GVNN, xử lý hồ sơ và thủ tục hợp pháp của GŒVNN, theo dõi, quản lý hồ sơ giáo viên nước ngoài

$ Phòng chăm sóc khách hảng đảm nhiệm xử lý những khúc mắc, van dé, hiéu lam

mà các bạn học viên đang gặp phải, đề ra các phương án xử lý để không gây nên tình trạng mất niềm tin của khách hàng đối với trung tâm

Các phòng ban này chịu sự quản lý của các trưởng phòng, giải quyết các vấn đề lién quan trong ban minh phụ trách Các nhiệm vụ của các phòng ban rất rạch ròi,

thuận lợi cho việc điều hanh, quan ly trong trung tâm

11

CHUONG III: THONG TIN VA RA QUYET DINH QUAN TRI

Câu 1: Hoạt động truyền thông nội bộ của trung tâm diễn ra thế nào?

Ban tin nội bộ: Công việc, phân công tiết dạy của các ø1áo viên sẽ được cập nhật

lên bang tin moi ngày đề thuận tiện cho việc theo dõi cũng như triển khai công việc

THANG ds Eno NHẦM VIÊN XUẤY SAC ene

Hình ảnh: Bản tin nội bộ Trung tâm ngoại ngữ Bigben hiện có 2 chỉ nhánh và chỉ ở nội thành Hạ Long Khách hàng chủ yêu là những người trong tỉnh nên truyền thông nội bộ của Bigben không tập trung nhiều vào website mà chủ yếu thông qua facebook, group ndi bộ, để truyền đạt thông tin Hiện tại Bigben quảng bá chính qua facebook, tập trung vào xây dựng hình ảnh, update thường xuyên lên facebook các hoạt động của trung tâm, học viên, ngoại khoá

Bipben truyền thông nội bộ thông qua skype và email Thông qua các kênh thông tin này, các nhân viên sẽ dễ dàng cập nhật tình hình, tiếp nhận thông tin một cách

nhanh chóng, chính xác để triển khai công việc một cách hiệu quả

eee € 4 Đigbrerohglong 4-4u xm:

women J GIỚI THIỆU - KHÔAHQE- TIMTỨC TUYENDUNG THƯVIỆN- LIEN HE

cI Xem đây đủ 7]

Anh Ngữ Mam Non

NỊ

TIN TỨC MỚI

12

Bên cạnh việc truyền đạt thông tin một cách sián

tiếp thông qua các trang mạng xã hội, øroup, email,

Bipben còn tô chức các cuộc họp giao ban nội bộ giữa

sếp với các nhân viên để thuận lợi cho việc giao lưu,

trao đối trực tiếp Các nhân viên đễ dàng đưa ra những

ý kiến, linh hoạt, sáng tạo trong việc thay đổi các dự

án, chính sách nhằm mang lại lợi ích cao nhất cho

doanh nghiệp

Câu 2: Truyện thông nội bộ của trung tâm có chức năng nhiệm vụ gi?

Truyền thông nội bộ là hoạt động xây

LỚP ÔN TÂP TRƯC TUYẾN tốt giữa các thành viên trong củng

Ÿ công ty, giúp truyền tải thông điệp và

ắt đầu từ thứ 2 ngày 07.03.2022 `

| se ae hang ngay tâm nhìn của lãnh đạo tới các nhân

viên Đây là hoạt động vô củng cân

= _ năng như:

si + ° Giúp truyền tải hay thông báo

a théng tin

¬ nhìn tông thể hơn về tổ chức doanh

nghiệp

®_ Giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp

® Tạo ra một không ø1an khác cho nơi

làm việc > ` jpiosen =e] =] SF ENGLISH

® Tạo ra một kênh đề phản hồi, tranh

luận và thảo luận THÔNG BÁO

®_ Giúp mọi người bình tĩnh trong thời TẠM NGHỈ HỌC PHÒNG COVID-19

kỳ khủng hoảng

Vì diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, Trung tâm Anh ngữ BigBen xin thông báo tạm nghỉ từ Thứ 6, ngày 18/02/2022 đến khi

có thông báo mới

Tran trong thông báo!

e_ Xây dựng, phát triển mối quan hệ - chăm sóc khách hàng

® Thực hiện các chương trinh khuyến mai, fanpage

© Bao cao và hoạch tính doanh thu

¢ Quan Ly nhan sy tai trung tâm: Tập huấn đảo tạo kỹ năng vả sản phẩm

® Quản lý chi phí tại Trung tâm

©_ Các công việc được phân công theo chỉ đạo của cấp trên

® Lập kế hoạch chiến lược kinh đoanh của Trung tâm Anh ngữ

® Cập nhật thông tin nhân viên, giao

viên, sắp xếp, lưu trữ hỗ sơ

® Soạn thảo đề xuất cho nhân viên

hưởng chế độ của công ty

® Lập danh sách nhân viên tắng/eiảm

BHXH gửi Phòng Kế toán thực hiện

® Theo dõi và cho nhân viên, giao viên

tái ký hợp đồng lao động

® Theo dõi và thông báo thông tin ngày

phép hang tháng cho nhân viên

® Quản lý, lưu trữ hồ sơ văn bản liên

quan hoạt động công ty

® Các công việc khác theo sự phân công

NHAN VIEN GIAO VEN DAY TIENG ANH

TU VAN TUYEN SINH MAM NON, TIEU HOC, CAP 2, IELTS

\ 0ửI VỀ: TUYENDUN0@BI0BENHAL0N0.EDU.VN CHITIET LIEN HE: 0904 359 699

9 $0.01 RAP HAT, P BACH BANG, HA LONG

¢ Quan ly, theo déi sé sách kế toán, kiểm tra rà soát thu chỉ cơ sở

® Làm số sách, báo cáo theo quy định của luật kế toán và của Trung tâm

® Kê khai thuế GTGT, TNCN, TNDN hàng quý, báo cáo tài chính và thực hiện

các báo cáo thuê

® Tính lương, thanh toán và thực hiện chính sách đóng BHXH cho nhân viên Trung tâm

® _ Kiêm tra, giám sát việc bảo quản, lưu trữ các tài liệu, chứng từ kê toán

® Hồ trợ các công việc khác theo yêu câu cua cap trên

Câu 4: Trong quá trình tìm kiếm và tiếp cận thông tin từ bên ngoài (thị trường, nhu cầu học tiếng anh của các bạn học sinh ), trung tâm có những loi thé hay gặp phải những khó khăn gì trong việc tiếp cận thông tin ạ?

14