Phương pháp nghiên cứu khoa học phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất trường Đại học giáo dục Đại học quốc gia hà nội

Phương pháp nghiên cứu khoa học phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất trường Đại học giáo dục Đại học quốc gia hà nộiPhương pháp nghiên cứu khoa học phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất trường Đại học giáo dục Đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

- - -   

-BÀI TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC GIAO TIẾP

CỦA SINH VIÊN NĂM NHẤT TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI.

HỌC PHẦN : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

NGÀNH HỌC : GIÁO DỤC TIỂU HỌC

Hà Nội, tháng 05 năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “Phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc Gia Hà Nội ” là công trình nghiên

cứu của cá nhân Tất cả các nội dung được hình thành trong đề tài đều hoàn toàn là

ý tưởng của cá nhân em dưới sự hướng dẫn của Các nội dung nghiên cứu, số liệu,kết quả trong đề tài này hoàn toàn trung thực và chưa được công bố dưới bất kểhình thức nào trước đây Những số liệu trong các biểu đồ và phần tổng quannghiên cứu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhân em thuthập từ các nguồn khác nhau và được ghi rõ trong mục tài liệu tham khảo

Nếu phát hiện bất kì sự gian lận nào em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm vềnội dung bài tiểu luận của mình

LỜI CẢM ƠN

Để có thể thực hiện và hoàn thành đề tài nghiên cứu “Phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc Gia

Hà Nội ” một cách tốt nhất thì em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ, chỉ bảo cũng

như là những lời quan tâm, khích lệ Từ những ngày đầu tiên khi bước vào nghiêncứu em còn gặp rất nhiều khó khăn và chưa thể thích nghi được luôn với học phầnmới nhưng sau khi nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ của cô thì em đã có thể hoàn thànhbài nghiên cứu của mình một cách hoàn thiện nhất Và qua đây với lòng biết ơn sâusắc của mình, em xin gửi một lời cảm ơn chân thành đến cô vì cô đã tận tình hướngdẫn chỉ bảo em trong suốt quá trình học tập và thực hiện nghiên cứu

Chắc hẳn rằng không có bài nào là hoàn hảo, vì vậy trong bài nghiên cứu sẽkhông tránh khỏi những sai lầm và thiếu sót Rất mong sẽ nhận được những ý kiếnđóng góp của cô và bạn đọc để bài nghiên cứu của em được hoàn thiện hơn, đồngthời giúp em có thêm kinh nghiệm và kiến thức cho bản thân

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iv

MỞ ĐẦU v

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 1

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu 2

5 Câu hỏi nghiên cứu 3

6 Giả thuyết nghiên cứu 3

7 Phương pháp nghiên cứu 3

8 Cấu trúc đề tài 4

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

1.1 Tổng quan nghiên cứu 5

1.1.1 Nghiên cứu ở trong nước 5

1.1.2 Nghiên cứu ở nước ngoài 8

1.2 Thao tác hóa khái niệm 9

1.2.1 Phát triển 9

1.2.2 Năng lực 9

1.2.3 Giao tiếp 10

CHƯƠNG II TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12

2.1 Tổ chức nghiên cứu 12

2.1.1 Địa bàn nghiên cứu 12

2.1.2 Đặc điểm của khách thể nghiên cứu 12

2.1.3 Quy trình thực hiện 12

2.2 Phương pháp nghiên cứu 13

2.2.2 Phương pháp xử lí số liệu 14

2.2.3 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi 14

2.2.4 Phương pháp phỏng vấn sâu 14

CHƯƠNG III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 14

3.1 Khách thể nghiên cứu 14

3.2 Thực trạng và mục đích trong năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội 15

3.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội 17

3.4 Nhu cầu và giải pháp nhằm phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội 22

KẾT LUẬN 24

PHỤ LỤC 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 30

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Đặc điểm của khách thể nghiên cứu 14

Biểu đồ 3.1: Thực trạng năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học

Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội (Tỉ lệ %) 15

Biểu đồ 3.2: Mục đích của phát triển năng lực giao tiếp (Ti lệ %) 16

Biểu đồ 3.3: Về phía xã hội (Tỉ lệ %) 18

Biểu đồ 3.4: Về phía gia đình sinh viên (Tỉ lệ %) 19

Biểu đồ 3.5: Về phía bản thân của sinh viên (Tỉ lệ %) 21

Biểu đồ 3.6: Nhu cầu phát triển năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội (Tỉ lệ %) 22

Biểu đồ 3.7: Giải pháp nhằm nâng cao năng lực giao tiếp của sinh viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội (Tỉ lệ %) 23

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay năng lực giao tiếp đang là vấn đề khó khăn cũng như cần thiếtđối với mỗi cá nhân, đặc biệt là với sinh viên năm nhất đại học Khi mới bướcvào đời, bước đầu dời xa vòng tay của gia đình để bắt đầu một hành trìnhchinh phục ước mơ, một cuộc sống tự lập thì việc tự bản thân mình biết giaotiếp và có kỹ năng giao tiếp tốt là một điều vô cùng quan trọng Đặc biệt làvới thời đại 4.0 bây giờ, một xã hội đã phát triển hơn, hiện đại hơn, nhiều vấn

đề tốt - xấu nảy sinh hơn và nó luôn tồn tại quanh cuộc sống của chúng ta thìviệc phát triển năng lực giao tiếp lại càng quan trọng và cần thiết hơn bao giờhết

Con người muốn sống và làm việc trong xã hội ngày nay thì khả nănggiao tiếp tốt là một điều không thể thiếu, điều đó được thể hiện qua nhữnghoạt động thường ngày của cuộc sống Và khi bản thân đã làm chủ được vàthành thạo được năng lực giao tiếp thì ta mới có thể tồn tại và phát triển màkhông bị dựa dẫm vào bất kì ai, bất cứ điều gì và qua đó có thể xử lý các tìnhhuống, vấn đề phát sinh trong xã hội đầy biến động ngày nay Và để thựchiện được điều đó thì con người phải luôn nỗ lực, cố gắng học hỏi, tích lũykinh nghiệm mỗi ngày để có thể chiến thắng chính bản thân mình cũng nhưnhững thử thách mà cuộc sống tạo ra Tuy nhiên không chỉ học tập, tiếp thunhững kiến thức trong sách vở, học ở trên lớp mà con người cần tham gia vàolớp học đời thực Chỉ có như vậy con người ta mới có thể chiến thắng, tồn tại

và phát triển một cách tốt nhất được Ngược lại, những con người không biếtcách vạch ra định hướng, kế hoạch, vạch ra con đường đi cho bản thân mình,không biết học hỏi, sáng tạo, không biết giao tiếp và không có khả năng giao

tiếp ứng xử tốt, chỉ biết dựa dẫm thì chắc chắn sẽ bị bỏ lại phía sau và khôngthể tồn tại cùng cuộc sống đầy thử thách khắc nghiệt này được.

Chính vì vậy em đã chọn đề tài: “Phát triển năng lực giao tiếp của sinh

viên năm nhất Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc Gia Hà Nội” Nhằm

tìm hiểu về thực trạng khả năng giao tiếp cũng như đưa ra một số biện phápnhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp dành cho sinh viên

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu về thực trạng năng lực giao tiếp của sinhviên năm nhất Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội cũngnhư các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển năng lực giao tiếp, bởi năng lựcgiao tiếp có vai trò rất quan trọng đối với mỗi cá nhân Thông qua thực trạng

và các yếu tố ảnh hưởng đó nhằm đề xuất một số giải pháp phù hợp để có thểgiúp sinh viên phát triển hơn về năng lực giao tiếp

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa một số khái niệm (phát triển, năng lực, giao tiếp)

và lý thuyết cũng như xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài

- Phân tích thực trạng về năng lực giao tiếp của sinh viên

- Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển nănglực giao tiếp của sinh viên

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển nănglực giao tiếp của sinh viên

4 Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Phát triển năng lực giao tiếp

4.2 Khách thể nghiên cứu

Sinh viên năm nhất

4.3 Phạm vi về nội dung

Nghiên cứu chỉ dừng lại ở tìm hiểu về thực trạng khả năng giao tiếp củasinh viên, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển năng lựcgiao tiếp của sinh viên Và qua đó nhằm đề xuất một số giải pháp phù hợp đểnâng cao hiệu quả năng lực giao tiếp cho sinh viên

sở vừa mới thành lập tại Hòa Lạc, xã Thạch Hòa, huyện Thạch Thất, Hà Nội.Thành lập 3/4/2009 và ngày 21/12/1999 Khoa Sư phạm (tiền thân củaTrường Đại học Giáo dục) chính thức được thành lập theo Quyết định số1481/TCCB của Giám đốc Đại học Quốc Gia Hà Nội

5 Câu hỏi nghiên cứu

- Thực trạng năng lực giao tiếp của sinh viên hiện nay như thế nào?

- Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến năng lực giao tiếp của sinh viênhiện nay?

- Có những giải pháp nào nhằm nâng cao năng lực giao tiếp cho sinhviên?

6 Giả thuyết nghiên cứu

-Thực trạng năng lực giao tiếp của sinh viên hiện nay như thế nào?

→Phần lớn sinh viên hiện nay có năng lực giao tiếp còn hạn chế.

-Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến năng lực giao tiếp của sinh viên?

→ Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng, tác động đến năng lực giao tiếp của sinhviên nhưng yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất là về bản thân sinh viên còn rụt rètrong việc giao tiếp, chưa tự tin về bản thân và chưa có nhiều kinh nghiệmgiao tiếp

-Có những giải pháp nào nhằm nâng cao năng lực giao tiếp cho sinh viên?

→Có rất nhiều giải pháp nhằm nâng cao năng lực giao tiếp cho sinh viênnhưng giải pháp hiệu quả nhất đó là sinh viên phải cho bản thân mình có cơhội giao tiếp, giao lưu học hỏi nhiều hơn và tự tin vào bản thân

7 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích tài liệu:

Mô tả và so sánh về thực trạng tình hình năng lực giao tiếp của sinhviên năm nhất Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội

- Phương pháp xử lý số liệu:

Sử dụng các phép tính toán học cơ bản, linh hoạt để xử lý số liệu

- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi:

Một phương pháp phỏng vấn viết, được thực hiện cùng một lúc vớinhiều người theo một bảng hỏi in sẵn

Chương I: Tổng quan và cơ sở lý luận

Chương II: Tổ chức và phương pháp nghiên cứu

Chương III: Kết quả nghiên cứu

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan nghiên cứu

1.1.1 Nghiên cứu ở trong nước

Ở trong nước vấn đề giao tiếp của giới trẻ bây giờ hiện đang khá được

quan tâm và đến với đề tài: “Năng lực giao tiếp và phát triển năng lực giao

tiếp trong giảng dạy ngoại ngữ” của Đỗ Bá Quý (2005) Bài nghiên cứu đề

cập đến vấn đề: Giao tiếp trong giảng dạy ngoại ngữ và phát triển năng lựcgiao tiếp Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu lý luận Qua bàinghiên cứu, ta thấy nghiên cứu nhằm tìm hiểu về định nghĩa và cách lý giảikhác nhau về khái niệm “Năng lực giao tiếp” của các học giả khác nhau vàtìm hiểu một số quan điểm về phát triển năng lực giao tiếp trong giảng dạynhư: Bổ sung các hoạt động giao tiếp vào các chương trình cấu trúc hiện có,bằng cách thực hành giao tiếp, phải có cách tiếp cận mới đối với việc lựachọn nội dung giảng dạy như dựa vào cấu trúc, các tình huống và hoạt độnggiao tiếp Và từ đó đưa ra kết luận rằng: Đường hướng giao tiếp không phải

là một đường hướng thống nhất mà đó là một tập hợp giảng dạy ở nhiều khíacạnh khác nhau Và năng lực giao tiếp chỉ có thể đạt được hiệu quả tốt nhấtkhi vừa phải dạy các cấu trúc ngữ pháp, các đơn vị từ vựng, ngữ âm một cáchcẩn thận, tỉ mỉ mà còn phải chú trọng hướng dẫn cho người học thông qua cáctình huống thực tế theo một nguyên tắc nhất định: “ Đúng đối tượng, đúnglúc, đúng chỗ”

Tiếp theo là đề tài: “Thái độ đối với việc học kỹ năng giao tiếp và năng

lực giao tiếp giữa các cá nhân của sinh viên điều dưỡng tại trường Đại học Duy Tân” của Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2021) Bài nghiên cứu đề cập đến

vấn đề: Đánh giá thực trạng thái độ của sinh viên đối với việc học kỹ nănggiao tiếp và năng lực giao tiếp của các sinh viên trường Đại học Duy Tân Bàinghiên cứu sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp chọnmẫu, phương pháp thu thập số liệu, phương pháp đánh giá, phương pháp xử

lý số liệu và sử dụng thiết kế mô tả cắt ngang Qua bài nghiên cứu, ta thấy đa

số sinh viên hay tham gia các hoạt động ngoại khóa (59,4%), phần lớn sinhviên tự tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp (78,5%) và hầu hết sinh viên có nhucầu học bài bản về các kỹ năng giao tiếp (84,5%) Có thể thấy, phần lớn sinhviên điều dưỡng có thái độ tích cực đối với việc học để phát triển năng lựcgiao tiếp cho bản thân Và để có thể giúp các sinh viên Điều dưỡng có nhucầu phát triển năng lực giao tiếp thì cần phải tổ chức các lớp đào tạo về kỹnăng giao tiếp, bao gồm cả 2 phần đó là lý thuyết và thực hành.

Đến với đề tài: “Biện pháp phát triển kỹ năng giao tiếp cho trẻ tự kỷ

3-4 tuổi” của Nguyễn Thị Thanh (2013-4) Nghiên cứu đề cập đến vấn đề: Giao

tiếp ở trẻ em tự kỷ và đưa ra một số biện pháp nhằm phát triển kỹ năng giaotiếp ở trẻ Bởi vì, giao tiếp rất quan trọng, đó là một nhu cầu không thể thiếu

ở mỗi con người Bài nghiên cứu sử dụng một số phương pháp nghiên cứunhư: phương pháp nghiên cứu lý luận, phương pháp nghiên cứu thực tiễnnhư: Phương pháp quan sát, phương pháp điều tra (như: Phương pháp điềutra bằng bảng hỏi và phương pháp phỏng vấn sâu), phương pháp thựcnghiệm sư phạm, phương pháp chuyên gia, phương pháp nghiên cứu trườnghợp, phương pháp xử lý thông tin bằng thống kê toán học Qua bài nghiêncứu, ta có thể thấy: Phát triển kỹ năng giao tiếp cho trẻ tự kỷ qua nhiều khíacạnh như: Kỹ năng tập trung chú ý, kỹ năng bắt chước, kỹ năng luân phiên,

kỹ năng hiểu ngôn ngữ và kỹ năng sử dụng lời nói Để thực hiện được điều đóthì cần phải đi theo các con đường chủ yếu như: Tổ chức các hoạt động canthiệp sớm và giáo dục hòa nhập, kết nối với nhau, tổ chức các hoạt động giaolưu như đi công viên, siêu thị, tổ chức các hoạt động tại gia đình để mốiquan hệ gia đình trở nên tốt hơn và gắn bó hơn, vừa tạo cơ hội cho trẻ có thểhòa nhập với mọi người, với bạn bè, với người thân lại vừa giúp trẻ gắn bó vàtiến gần hơn với xã hội, môi trường xung quanh Bài nghiên cứu đã đề xuấtmột số giải pháp như: Đánh giá mức độ giao tiếp hiện tại của trẻ, xây dựng kế

hoạch phát triển kỹ năng giao tiếp, phối hợp với phụ huynh, sử dụng các kỹthuật rèn luyện kỹ năng giao tiếp, giao tiếp tổng hợp, hỗ trợ cá nhân, xâydựng vòng tay bạn bè, tạo cơ hội cho trẻ giao lưu tiếp xúc với cộng đồng, tạomột môi trường thân thiện cho trẻ và tạo ra các tình huống có vấn đề.

Tiếp theo là đề tài: “Kỹ năng giao tiếp” của Nguyễn Thị Trường Hân

(2021) Bài nghiên cứu nói về vấn đề kỹ năng giao tiếp trong công việc Bàinghiên cứu đã sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp Qua bài viết này

ta có thể thấy, truyền thông giao tiếp là một quá trình trao đổi thông tin giữahai người với nhau và quá trình đó diễn ra như sau: Hình thành ý tưởng –>

Mã hóa –> Truyền tin –> Tiếp nhận –> Giải mã –> Hiểu –> Phản hồi –> Hìnhthành ý tưởng Đặc biệt trong kinh doanh thì ta có thể tiến hành giao tiếpbằng hai cách: Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp Để đạt được mụcđích giao tiếp thì cần phải rèn luyện các kỹ năng sau: Kỹ năng sử dụng ngônngữ, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ không lời (ngôn ngữ kí hiệu), kỹ năng lắngnghe và phản hồi

Với đề tài: “Kỹ năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Văn Hiến

” của Nguyễn Thị Bích Thủy (2017) Bài nghiên cứu đề cập đến vấn đề kỹnăng giao tiếp của sinh viên Sử dụng các phương pháp nghiên cứu như:Nghiên cứu phương pháp tài liệu, phương pháp điều tra bằng bảng hỏi,phương pháp phỏng vấn sâu Qua bảng phân tích ta thấy: Kỹ năng lắng nghe

có trung bình cao nhất là 3,24 cho thấy sinh viên đã biết lắng nghe, hiểu đượcthông tin giao tiếp và nhận biết được cảm xúc thông qua nét mặt, cử chỉ,nhưng điều đó cũng làm cho sinh viên suy nghĩ đến vấn đề khác khi đang tròchuyện và có khi chỉ nghe vấn đề mà mình quan tâm; kỹ năng diễn đạt cótrung bình thấp nhất là 3,12 cho thấy sinh viên chưa dám phát biểu, nêu ýkiến của mình hoặc là lúng túng, ngập ngừng, không tự tin khi trình bày; kỹnăng điều khiển giao tiếp trung bình là 3,17 cho thấy sinh viên còn khó khăn,

bối rối trong việc điều khiển giao tiếp và giao tiếp với người lạ Và từ đó chothấy khả năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Văn Hiến còn hạn chế.Chính vì vậy sinh viên phải ý thức được tầm quan trọng của giao tiếp và từ đóphải tích cực tìm kiếm cơ hội và biện pháp để có thể phát triển kỹ năng giaotiếp một cách toàn diện nhất

Ở đề tài: “Giáo dục năng lực giao tiếp trong môn Tiếng Việt ở bậc tiểu

học tại Việt Nam nhìn từ góc độ lý thuyết về thể loại theo trường phái Sydney

” của Ngô Thị Bích Thu (2015) Bài nghiên cứu đề cập đến vấn đề: Giáo dụcnăng lực giao tiếp trong môn Tiếng Việt ở tiểu học tại Việt Nam Sử dụngmột số phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp nghiên cứu lý luận,phương pháp nghiên cứu trường hợp Qua bài nghiên cứu ta thấy: Trongchương trình giáo dục hiện hành ở Việt Nam còn rất yếu trong lĩnh vực pháttriển tư duy phê phán và khả năng suy nghĩ độc lập cho trẻ ở bậc tiểu học vìchương trình Tiếng Việt chỉ chú trọng vào kiến thức chứ không phải lànhững trải nghiệm thực và chính điều đó không thể nào giúp các em có một

kỹ năng sống và kỹ năng giao tiếp tốt được Để giải quyết được vấn đề nàythì cần phải thay đổi một số nội dung và thêm vào những nội dung như đánhgiá hay thông tin để trẻ có thể có cơ hội được giáo dục về giá trị đạo đức vàthẩm mỹ thông qua việc học Từ đó giúp trẻ có thể phát triển được tư duy độclập và kỹ năng sống, giao tiếp tốt hơn Đó cũng là một phần, một khía cạnhcủa năng lực giao tiếp toàn diện dành cho trẻ ở bậc tiểu học

Cuối cùng là đề tài: “Năng lực giao tiếp liên văn hóa: Một mô hình đề

xuất” của Nguyễn Quang (2017) Bài nghiên cứu đề câp đến vấn đề năng lực

giao tiếp liên văn hóa, tác giả xem xét một số mô hình ICC của các tác giảkhác nhau và từ đó đưa ra một mô hình ICC từ góc nhìn khác Nghiên cứu sửdụng phương pháp như: Phương pháp nghiên cứu trường hợp, phương phápphân tích, phương pháp nghiên cứu chuyên gia Qua bài nghiên cứu trên, ta

thấy: Năng lực giao tiếp liên văn hóa không thể thoát khỏi các thiên kiếnngôn ngữ, văn hóa, học thuật của tư tưởng Châu Âu Nó cần được nhìn nhận

như là “một hệ thống, hay ý chí, một cơ chế có tính hệ thống ở dạng thế năng

bao gồm các yếu tố cấu thành như: nhận thức, phẩm chất, thái độ, kiến thức,

kỹ năng, khả năng.” Do quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ và đó là

một yêu cầu bức thiết của toàn cầu thì phát triển năng lực giao tiếp liên vănhóa là một điều vô cùng quan trọng kể cả Việt Nam và Nước ngoài Và việcđưa ra mô hình phù hợp để phát triển năng lực giao tiếp liên văn hóa trên cơ

sở nhận thức đúng đắn, phẩm chất tốt đẹp, thái độ tích cực, kiến thức phongphú và kỹ năng toàn diện là một điều rất cần thiết

1.1.2 Nghiên cứu ở nước ngoài

Không chỉ trong nước chú trọng đến việc phát triển giao tiếp mà ởnước ngoài cũng rất chú trọng đến điều đó và sau đây là bài nghiên cứu mang

tên đề tài:“When do gestures communicate? A meta - analysis” (Khi nào cử

chỉ giao tiếp? Một phân tích tổng hợp) của Hostetter, A B (2011) Bàinghiên cứu phân tích tổng hợp kiểm tra kích thước hiệu ứng từ 63 mẫu trong

đó sự hiểu biết của người nghe về thông điệp được so sánh khi lời nói đượctrình bày một mình với khi lời nói được trình bày bằng cử chỉ Người ta thấyrằng qua các mẫu, cử chỉ mang lại lợi ích vừa phải, đáng kể cho giao tiếp.Hơn nữa, mức độ của hiệu ứng này được kiểm duyệt bởi 3 yếu tố Đầu tiên,các tác động của cử chỉ khác nhau như một chức năng của chủ đề cử chỉ,chẳng hạn như các cử chỉ mô tả các hành động vận động mang tính giao tiếphơn so với các cử chỉ mô tả các chủ đề trừu tượng Thứ hai, tác dụng của cửchỉ đối với giao tiếp càng lớn khi cử chỉ không hoàn toàn dư thừa với lời nói

đi kèm; hiệu ứng sẽ nhỏ hơn khi có nhiều sự chồng chéo hơn giữa thông tinđược truyền tải trong 2 phương thức Thứ ba, mức độ ảnh hưởng của cử chỉ

phụ thuộc vào độ tuổi của người nghe, vì vậy trẻ em được hưởng lợi nhiềuhơn từ cử chỉ so với người lớn.

1.2 Thao tác hóa khái niệm

1.2.1 Phát triển

Phát triển là quá trình vận động tiến lên từ thấp đến cao,từ chưa tốt đếnhoàn hảo về mọi mặt Quá trình đó diễn ra vừa dần dần, vừa nhảy vọt để đưatới sự ra đời của cái mới thay thế cho cái cũ

(Phát triển – Wikipedia tiếng Việt )

1.2.2 Năng lực

1.2.2.1 Theo từ điển tiếng Việt:

Năng lực là khả năng, điều kiện chủ quan hoặc tự nhiên có sẵn để thựchiện một hành động nào đó Năng lực là phẩm chất tâm lý và sinh lý tạo racho con người khả năng hoàn thành một loại hoạt động nào đó với chất lượngcao

(https://luatminhkhue.vn/5-pham-chat-va-10-nang-luc-cot-loi-cua-hoc-sinh.aspx)

1.2.2.2 Theo từ điển của Đại học Harvard:

Năng lực là những thứ mà một người phải chứng minh rằng nó có hiệuquả trong các khía cạnh như: việc làm, vai trò, chức năng, công việc, nhiệmvụ

((PDF) Từ điển năng lực - ĐH Harvard | Neal Nguyen - Academia.edu )

1.2.2.3 Theo từ điển tâm lý học:

Năng lực là tập hợp các tính chất hay phẩm chất của tâm lý cá nhân,đóng vai trò là điều kiện bên trong tạo thuận lợi cho việc thực hiện tốt mộtdạng hoạt động nhất định

Năng lực không phải là một thuộc tính tâm lý duy nhất nào đó (khảnăng tri giác hay trí nhớ, ) mà đó là sự tổng hợp các thuộc tính tâm lý cánhân Đó là sự thống nhất hữu cơ đáp ứng được những yêu cầu hoạt động vàđảm bảo hoạt động đó đạt được kết quả như mong muốn

trong-cac-nghien-cuu-hien-nay.html )

(https://philology.hpu2.edu.vn/doc/nang-luc-va-van-de-phan-loai-nang-luc-Như vậy có thể hiểu rằng, năng lực là một đặc tính có thể đo lường

được của một người về kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi, cũng như các phẩm chất cần thiết để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Đó là yếu tố giúp cá nhân có thể làm việc hiệu quả hơn và đó cũng là một dạng thước đo

để có thể đánh giá với các cá nhân khác một cách cụ thể và công bằng nhất.

Đó là một tổ hợp phẩm chất tương đối ổn định và tương đối cơ bản của cá nhân.

Năng lực là khả năng thực hiện thành công hoạt động trong một bốicảnh nhất định nhờ sự huy động tổng hợp các kiến thức, kĩ năng và các thuộctính cá nhân khác như hứng thú, niềm tin, ý chí… năng lực của cá nhân đượcđánh giá qua phương thức và khả năng hoạt động của cá nhân đó khi giảiquyết các vấn đề của cuộc sống

2022/)

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người một cách trực tiếp hoặc gián tiếp Với các biểu đạt thể hiện qua các lời nói hoặc hành vi, thể

hiện với ngôn ngữ, hành động, cử chỉ, điệu bộ Thực hiện với một hoặc nhiềucác cách thức trên để phản ánh hiệu quả về khía cạnh cảm xúc, thái độ cũngnhư mang đến các thông tin cung cấp để đánh giá đối tượng Giao tiếp giúpcon người có nhiều đề tài, vấn đề để nói chuyện, tâm sự, chia sẻ, quan tâmhoặc giúp đỡ, đánh giá lẫn nhau

giao-tiep/ )

(https://c3lehongphonghp.edu.vn/giao-tiep-la-gi-chuc-nang-va-vai-tro-cua-Giao tiếp là sự xác lập và vận hành các mối quan hệ trong cuộc sống

Có thể xảy ra ở nhiều các mối quan hệ khác nhau và ở nhiều khía cạnh nhưtính chất, hình thức, Cùng một chủ thể có thể có nhiều hình thức khác nhau,mang đến tính chất của một mối quan hệ khác nhau với những chủ thể khácnhau Nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định nào đó trong nắm bắt, tìmhiểu và đánh giá thông tin của sự việc Cũng như phản ánh được các tìnhtrạng của các mối quan hệ như thân thiết hay xã giao

cua-giao-tiep/ )

(https://luatduonggia.vn/giao-tiep-la-gi-chuc-nang-cua-giao-tiep-vai-tro-Từ đó chúng ta có thể thấy các dấu hiệu cơ bản của giao tiếp như sau:Giao tiếp là một hiện tượng đặc thù của con người và được diễn ra ở xã hộiloài người dựa trên cơ sở hiểu biết lẫn nhau giữa người với người Giao tiếpthể hiện thông qua sự trao đổi thông tin, sự hiểu biết lẫn nhau chứa đựngnhiều nội dung của xã hội, được thực hiện trong một hoàn cảnh cụ thể và chịu

sự chi phối của nhiều yếu tố như văn hóa, xã hội, môi trường, con người

Từ những dấu hiệu trên, có thể hiểu giao tiếp là hành động truyền đạt,

tiếp nhận và trao đổi thông tin, ý nghĩ, suy nghĩ của một chủ thể này tới một