Theo thống kê gần đây nhất thì Zalo đạt hơn 30 triệulượt tải về, Zalo xếp thứ 2 chỉ sau Facebook về số người dùng thôngqua mạng 3G, như vậy có thể thấy được rpng, không có đối thủ nào đủ
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI
Đặc điểm về mạng xã hội
Trong bối cảnh cuộc cách mạng 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, sự xuất hiện của nhiều trang mạng xã hội với đa dạng nội dung và tiện ích đã đáp ứng tốt nhu cầu của con người Mặc dù có sự phong phú về các nền tảng mạng xã hội, nhưng nhìn chung, chúng đều sở hữu những đặc điểm cơ bản chung.
Mạng xã hội là ứng dụng trên nền tảng Internet, cho phép người dùng truy cập thông qua máy tính hoặc điện thoại thông minh, miễn là có kết nối Internet Tuy nhiên, một hạn chế của mạng xã hội là phụ thuộc vào dịch vụ Internet của các nhà mạng như VNPT và VIETTEL; do đó, ở những khu vực ngoài vùng phủ sóng hoặc có tín hiệu yếu, người dùng không thể kết nối và truy cập mạng xã hội Chẳng hạn, khi tham quan ở vùng núi cao, việc truy cập mạng xã hội trở nên rất khó khăn Tuy nhiên, với sự phát triển công nghệ hiện nay, trong tương lai gần, người dùng sẽ có thể truy cập mạng xã hội mọi lúc, mọi nơi.
Mỗi người dùng mạng xã hội cần tạo tài khoản và hồ sơ riêng, bao gồm thông tin cá nhân như tên, tuổi, nơi ở và sở thích Hồ sơ này không chỉ mang tính cá nhân mà còn giúp nhận diện người dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối và giao lưu Tuy nhiên, việc cung cấp thông tin quá chi tiết có thể gây rủi ro, bởi những người có ý định xấu có thể lợi dụng để đánh cắp thông tin và thực hiện hành vi sai trái.
Khi tạo hồ sơ người dùng, chỉ nên cung cấp những thông tin cơ bản cần thiết, tránh việc nhập các thông tin cá nhân nhạy cảm như địa chỉ nhà cụ thể hay số căn cước công dân.
Nội dung trên các trang mạng xã hội thường do người dùng tự tạo và chia sẻ, nhưng cần tuân thủ quy tắc cộng đồng của từng nền tảng Mỗi trang mạng xã hội có những quy định riêng, và nếu vi phạm, bài viết sẽ bị gỡ bỏ tự động Nếu vi phạm nhiều lần, tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn, tùy thuộc vào mức độ và tần suất vi phạm.
Lợi ích và ứng dụng của mạng xã hội
Xã hội ngày nay phát triển nhanh chóng, mang lại sự đầy đủ hơn cho cuộc sống con người và tạo điều kiện tiếp cận ngày càng nhiều với mạng xã hội Việc sử dụng mạng xã hội không thể phủ nhận những lợi ích mà nó mang lại cho người dùng.
Mạng xã hội mang lại lợi ích lớn nhất là khả năng kết nối với nhiều người, không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý Khi không sử dụng mạng xã hội, chúng ta chỉ có thể làm quen với những người xung quanh hoặc qua các cuộc gặp mặt trực tiếp Tuy nhiên, với mạng xã hội, người dùng có thể dễ dàng kết bạn và giao lưu với mọi người ở khắp nơi trên thế giới, miễn là họ cũng sử dụng Internet.
Mạng xã hội giúp xóa bỏ rào cản về khoảng cách địa lý, cho phép người dùng kết nối dễ dàng hơn Dù bạn bè hay người thân ở bất kỳ đâu như Mỹ hay Anh, bạn vẫn có thể trò chuyện trực tiếp với họ từ Việt Nam qua các nền tảng mạng xã hội, thay vì phải viết thư như trước đây.
Mạng xã hội không chỉ giúp người dùng cập nhật và tìm kiếm thông tin nhanh chóng, mà còn cung cấp những tin tức mới nhất trong ngày chỉ với vài cú nhấp chuột Ngoài ra, nó còn là một nguồn giải trí tuyệt vời sau những giờ làm việc căng thẳng, cho phép người dùng chia sẻ khoảnh khắc đáng nhớ và hình ảnh đẹp với mọi người Hơn nữa, mạng xã hội cũng là một công cụ hữu ích trong việc học tập và làm việc, giúp mở rộng kiến thức với nguồn tài nguyên phong phú có sẵn.
Mạng xã hội giúp giảm chi phí quảng cáo và kinh doanh cho các chủ cửa hàng, doanh nghiệp và cá nhân, đồng thời mang lại hiệu quả cao hơn Việc sở hữu một cửa hàng truyền thống có thể gặp nhiều khó khăn, nhưng với mạng xã hội, bạn chỉ cần một ít thời gian để tạo ra một trang web bán hàng theo ý muốn Từ đó, bạn có thể dễ dàng quảng bá hình ảnh và thông tin sản phẩm đến đông đảo người dùng trên mạng.
Mạng xã hội cho phép người dùng kết nối với nhau thông qua tên gọi và nickname, tạo điều kiện thuận lợi để liên kết tài khoản cá nhân với các tổ chức và người dùng khác Nhờ vào tính năng này, việc xây dựng hồ sơ cá nhân trở nên dễ dàng hơn, giúp người dùng nhanh chóng kết nối với bạn bè và đối tác.
Phân loại
Tùy vào mục đích sử dụng, mạng xã hội được chia làm các loại hình phổ biến sau:
+ Mạng xã hội truyền thông: ví dụ như Facebook, Zalo …
+ Mạng xã hội chia sẻ hình ảnh: ví dụ như Pinterest, Instargram … + Mạng xã hội chia sẻ video điển hình như: Youtube, Tiktok …
+ Mạng xã hội chia sẻ âm nhạc có thể kể đến: Soundcloud, Spotify … + Mạng xã hội chia sẻ thông tin câu truyện: Reddit …
+ Mạng xã hội nền tảng blog nổi bật nhất là Twitter
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA ZALO
Thực trạng về Zalo
Vào tháng 8 năm 2012, Zalo, phiên bản thử nghiệm của VNG (Vinagame), đã chính thức ra mắt Ngay từ những ngày đầu, Zalo đã phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ lớn như Skype, Viber và Line.
Vào tháng 9 năm 2012, Zalo đã ra mắt phiên bản ứng dụng trên ba nền tảng chính là iOS, Android và Nokia S40 Tuy nhiên, ứng dụng này không thu hút được nhiều sự chú ý từ người dùng, chủ yếu do những rào cản trong việc tiếp cận, chẳng hạn như yêu cầu đăng nhập bằng Zing ID và việc sử dụng nền tảng web cho phiên bản di động.
- 12/2012: phiên bản chính thức của Zalo được tung trên thị trường
Zalo mang lại ưu điểm vượt trội với khả năng nhắn tin ổn định trên mọi hạ tầng mạng như 2G, 2.5G, 3G và wifi Nhờ vào việc đặt máy chủ tại Việt Nam, tốc độ nhắn tin của Zalo nhanh hơn và tiết kiệm pin hiệu quả hơn so với các ứng dụng nước ngoài.
Vào tháng 1 năm 2013, Zalo đã lần đầu tiên chiếm vị trí dẫn đầu trên bảng xếp hạng VApp Store tại Việt Nam, vượt qua đối thủ mạnh nhất lúc bấy giờ là WeChat của Trung Quốc Ứng dụng này cung cấp các tính năng OTT cơ bản như nhắn tin miễn phí nhanh chóng và ổn định mọi lúc, mọi nơi Zalo cho phép người dùng tìm kiếm bạn bè xung quanh và theo dõi hoạt động của người nổi tiếng qua tiểu blog, đồng thời tích hợp tính năng gửi tin nhắn hình ảnh Với sự ổn định vượt trội và yếu tố bảo mật cao hơn so với WeChat, Zalo đã thu hút được hơn 500.000 người dùng vào cuối tháng 1/2013 Ngoài ra, Zalo còn có tính năng chat nhóm và phân loại theo chủ đề, điều mà các ứng dụng nước ngoài không chú trọng, góp phần làm tăng sự phổ biến của ứng dụng tại Việt Nam.
Vào tháng 2 năm 2013, Zalo đã phát hành bản cập nhật lớn trên các nền tảng Android, iOS và Symbian, giúp ứng dụng hoạt động mượt mà hơn, khắc phục các lỗi và cải thiện tính ổn định Sự nâng cấp này đã giúp Zalo trở thành một sản phẩm đáng tin cậy, có khả năng cạnh tranh với các ứng dụng như Kakao Talk, WeChat, Line, WhatsApp và Viber Cũng trong thời gian này, Zalo được vinh danh là một trong những ứng dụng di động sáng tạo nhất châu Á trên Techinasia.
Vào tháng 4 năm 2013, Zalo đã vinh dự nhận giải Sao Khuê nhờ vào việc đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả những nhu cầu thiết yếu của người dùng Việt Nam Sự khác biệt và ưu thế vượt trội so với các đối thủ đã giúp Zalo thu hút một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.
- 5/2013: Zalo cán mốc 2 triệu người dùng (khoảng 20 tiệu tin nhắn), đạt khả năng phát tán tự nhiên như Facebook
Vào ngày 25 tháng 9 năm 2013, Zalo đã đạt mốc 5 triệu người dùng, gửi khoảng 50 triệu tin nhắn, trở thành ứng dụng OTT số 1 tại Việt Nam, vượt xa các đối thủ quốc tế như Line và Kakaotalk trên các bảng xếp hạng quan trọng của App Store và Google, bao gồm cả phiên bản mới nhất của Zalo trên Windows Phone.
Zalo đã mở rộng phát triển mạnh mẽ, hiện diện tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam, đồng thời đã triển khai hỗ trợ kích hoạt sử dụng ứng dụng ở nước ngoài.
Nam với số lượng quốc gia/vùng lãnh thổ lên đến 29.
Thống kê người dùng Zalo năm
2014 Theo đó từ 14/03/2013 đến 20/03/2014 Zalo từ 1 triệu người dùng tăng lên 10 triệu lượt tải (Nguồn: Internet)
Vào ngày 20 tháng 3 năm 2014, Zalo đã chính thức đạt mốc 10 triệu người dùng, với 120 triệu tin nhắn được trao đổi mỗi ngày Sự tăng trưởng của OTT Việt Nam đã đạt mức 10 lần chỉ sau 1 năm, và Zalo đã chiếm 50% thị trường smartphone tại Việt Nam Zalo liên tục giữ vị trí dẫn đầu trong các bảng xếp hạng ứng dụng trên các nền tảng IOS, Android, Nokia và Windows Phone.
- 11/2014: Zalo cán mốc 20 triệu người dùng, ước tính mỗi ngày Zalo có
400 triệu tin nhắn trao đổi qua hệ thống.
- Zalo đạt 40 triệu người dùng
Zalo, với lượng người dùng khổng lồ, đang tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm và hạ tầng kỹ thuật nhằm duy trì tốc độ nhanh và sự ổn định của dịch vụ Nhân dịp đạt mốc 30 triệu người dùng, đại diện Zalo đã thông báo về kế hoạch mở nền tảng cho các đối tác thứ ba Zalo sẽ ưu tiên tích hợp các dịch vụ thiết thực phục vụ đời sống hàng ngày, bao gồm chăm sóc sức khỏe, giáo dục, thông tin tiện ích, ẩm thực và mua sắm.
Nhiều tổ chức đang sử dụng Zalo như một công cụ hiệu quả để quảng bá và tuyên truyền các hoạt động kinh tế, xã hội Đặc biệt, Văn phòng Chính phủ đã chọn Zalo làm kênh truyền thông chính thức, trong khi Đài truyền hình Việt Nam (VTV) cũng sử dụng nền tảng này để kết nối cộng đồng gửi lời nhắn động viên đến nhân dân và các chiến sĩ tại Trường Sa Bên cạnh đó, nhiều nhãn hàng nổi tiếng như McDonald’s, Coke, Redbull, và Clear cũng đã lựa chọn Zalo làm kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Zalo đã trở thành một công cụ hiện đại trong chiến dịch chống hàng giả, hàng nhái và gian lận thương mại của Bộ Công Thương Trước đó, cảnh sát giao thông Hà Nội cũng đã áp dụng tính năng gửi ảnh của Zalo để cập nhật tình hình vi phạm giao thông giữa các thành viên trong tổ trực, từ đó giúp việc điều khiển giao thông trở nên linh hoạt hơn.
- 4/2016: Zalo dạt mốc 50 triệu người dùng
- 6/2016: Song song với việc phục vụ khách hàng trong nước, Zalo cũng đã phát hành phiên bản thử nghiệm tại thị trường Myanmar và thu hút hơn
2 triệu người dùng tại quốc gia này chỉ trong vòng 4 tháng
Vào tháng 8 năm 2017, Zalo đã đạt mốc 70 triệu người dùng và mở rộng sự hiện diện tại nhiều quốc gia trên thế giới Mục tiêu chính của Zalo là tối ưu hóa sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Trong thời gian tới, Zalo sẽ tập trung vào việc cải thiện khả năng trao đổi hình ảnh và video trong quá trình liên lạc giữa người dùng.
Kể từ cuối năm 2016, Zalo đã cập nhật nhiều tính năng mới liên quan đến camera, bao gồm chia sẻ hình ảnh và video trong 24 giờ, tin nhắn ảnh tự hủy, chụp ảnh và quay video với hiệu ứng, cùng với khả năng phát trực tiếp video trong nhóm Giao diện cho các khu vực hình ảnh, video, giọng nói và check-in được phân chia rõ ràng, cho phép người dùng sáng tạo nội dung với việc chèn chữ màu sắc, sticker và kho màu nền phong phú Những tiện ích này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn làm phong phú thêm các cuộc hội thoại tin nhắn Ngoài việc phục vụ nhu cầu giao tiếp, Zalo còn đáp ứng các nhu cầu thiết yếu khác như mua sắm, di chuyển, ăn uống, sức khỏe và điện nước.
- Zalo thông báo đã cán mốc 100 triệu người dùng trên toàn cầu
Zalo không chỉ đáp ứng nhu cầu liên lạc mà còn là nền tảng quan trọng cho chính quyền 4.0, với hơn 20 tỉnh thành như Đà Nẵng, Đồng Nai, Tiền Giang, và Thái Bình đã sử dụng để giải quyết thủ tục hành chính và tương tác với người dân tính đến tháng 5/2018 Việc này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực xã hội, đồng thời người dùng có thể dễ dàng mua sắm trên Zalo Shop với nhiều ưu đãi hấp dẫn, tra cứu thông tin xe buýt, thời tiết, vé máy bay, cập nhật thông tin y tế, và thanh toán hóa đơn điện nước.
Vai trò của Zalo
- Zalo là ứng dụng của Việt Nam có chức năng trao đổi thông tin với mọi người
- Zalo còn giúp bạn giải trí, đọc báo sách, …
- Zalo là ứng dụng kết nối cá nhân với bạn bè hoặc theo dõi hoạt động của thần tượng
Liên lạc không chỉ đơn thuần là kết nối, mà còn tạo ra mối gắn bó với người dân thông qua các địa điểm thiết yếu trong đời sống Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp và chính phủ truyền đạt thông tin, từ đó hỗ trợ hiệu quả cho công tác quản lý an sinh xã hội.
Ứng dụng của Việt Nam không chỉ phát triển trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, đồng thời vẫn tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của người Việt Với khả năng chia sẻ hình ảnh và video, ứng dụng giúp người dùng giao tiếp và trao đổi thông tin đa dạng hơn, kết nối mọi người lại gần nhau Ngoài ra, ứng dụng còn bổ sung nhiều tiện ích giải trí cho các tính năng hiện có, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Góp phần vào giải quyết những vấn đề khó khăn khi phải làm các thủ tục hành chính, phục vụ những nhu cầu đa dạng của người dân
Zalo đã trở thành ứng dụng được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, vượt qua cả Facebook và Messenger, nhờ vào giao diện dễ sử dụng, đặc biệt phù hợp cho người cao tuổi Trong thời kỳ đại dịch Covid, Zalo đã đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng đến người dân, góp phần vào nỗ lực phòng chống dịch bệnh Ứng dụng này cũng khuyến khích tinh thần tương thân tương ái, giúp mọi người hỗ trợ lẫn nhau qua các chức năng thiết thực và ý nghĩa.
Nhận xét và đánh giá trình hình phát triển Zalo
Nhận xét và đánh giá tình hình phát triển của Zalo
Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ và trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống con người Sự gia tăng sử dụng không gian mạng không chỉ mang lại nguồn thông tin phong phú mà còn kết nối xã hội, thúc đẩy kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống Việt Nam hiện nằm trong nhóm quốc gia có tỷ lệ người dùng mạng xã hội cao, với xu hướng đọc tin tức trên các nền tảng như Facebook, YouTube, TikTok và Zalo ngày càng tăng Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam, dẫn đến sự ra đời của nhiều ứng dụng hỗ trợ phòng, chống dịch và các nền tảng làm việc, học tập trực tuyến, cũng như dịch vụ giao hàng tận nơi.
Thống kê số lượng người sử dụng các nền mạng xã hội tại Việt Nam
Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội tại Việt Nam được thể hiện qua số lượng người dùng ngày càng tăng, cho thấy sự gia tăng kết nối với mạng toàn cầu và những tiến bộ trong lĩnh vực khoa học công nghệ Zalo, một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí, đã trở thành một phần quan trọng của mạng xã hội hiện đại Sau gần 10 năm phát triển, Zalo đã thu hút hơn 70 triệu người dùng thường xuyên và gửi đi hơn 2 tỷ tin nhắn mỗi ngày Ngoài việc cung cấp dịch vụ nhắn tin và gọi điện miễn phí, Zalo còn tích hợp nhiều công cụ tiện ích phục vụ nhu cầu thiết yếu như làm việc, học tập và tra cứu thông tin, giúp nó trở thành ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam.
Biểu đồ dưới đây cho thấy Zalo là ứng dụng liên lạc được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, giúp người dùng kết nối với gia đình và bạn bè.
Theo độ tuổi, V Zalo chiếm ưu thế trong sự yêu thích của thế hệ gen X (1965-1980) và Y (1981-1996) với tỷ lệ 55%, vượt trội so với ứng dụng thứ hai lần lượt là 29% và 25% Messenger đứng thứ ba với 10% ở gen X và 17% ở gen Y Trong khi đó, nhóm tuổi gen Z (sinh từ năm 1997) có xu hướng sử dụng ứng dụng khác.
Năm 2012, Zalo ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, lần đầu tiên vượt qua Facebook để trở thành ứng dụng yêu thích thứ hai, chỉ kém 2% so với ứng dụng dẫn đầu là Messenger.
Biểu đồ dưới đây so sánh độ tuổi sử dụng mạng xã hội Zalo, cho thấy rằng mọi sản phẩm, từ đồ dùng cho trẻ em đến người cao tuổi, đều có khả năng tiếp thị và tiếp cận hiệu quả trên nền tảng này.
Zalo Vậy nên sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội Zalo trong những năm gần đây là điều hoàn toàn dễ hiểu
Zalo là ứng dụng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dùng trực tuyến, không chỉ kết nối cộng đồng mà còn hỗ trợ người dân trong việc tương trợ lẫn nhau về lương thực, nhu yếu phẩm và thuốc men trong giai đoạn khó khăn của đại dịch Ứng dụng còn đồng hành cùng các hoạt động xã hội như làm căn cước công dân, bầu cử, tiêm vắc xin và tra cứu điện nước Với những tính năng tiện ích như nhắn tin, mua sắm online, nạp thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn, đặt vé máy bay và chuyển tiền qua Zalopay, Zalo đã đơn giản hóa nhiều thao tác cho người dùng Người dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin thời tiết ngay trên ứng dụng mà không cần tải thêm ứng dụng khác Hiện tại, Zalo đã vượt mốc 70 triệu người dùng thường xuyên, cho thấy sự nỗ lực không ngừng của các ứng dụng trong việc phục vụ nhu cầu liên lạc, làm việc và giải trí Với những lợi ích vượt trội, Zalo hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển và mang lại giá trị cao hơn cho người dân trong tương lai.
Phương hướng và giải pháp phát triển của Zalo trong tương lai
Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, đặc biệt là Zalo, ứng dụng này đã thu hút đông đảo người dùng Việt Nam nhờ tính năng dễ sử dụng và tiện lợi, bao gồm cả người lớn tuổi Tuy nhiên, bên cạnh những tiện ích, Zalo cũng tồn tại một số bất tiện cần được khắc phục để nâng cao trải nghiệm người dùng trong bối cảnh hiện nay.
- Đối với bản thân ứng dụng Zalo:
Zalo cần cải tiến và bổ sung các tính năng giải trí tương tự như Facebook và Messenger để thu hút thêm người dùng Việc này không chỉ giúp Zalo cạnh tranh hiệu quả mà còn đáp ứng xu hướng mà nhiều ứng dụng khác đang theo đuổi nhằm gia tăng sự yêu thích từ người dùng.
Hiện tại, Zalo chưa có phiên bản dành cho Java, một ngôn ngữ lập trình phổ biến cho các ứng dụng web Java, với tính năng miễn phí và linh hoạt, được sử dụng rộng rãi trong phát triển phần mềm cục bộ và phân tán, bao gồm các lĩnh vực như trò chơi, điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và internet vạn vật Để tận dụng những lợi ích này, Zalo cần cải tiến và phát triển phiên bản cho Java, qua đó mở rộng lượng người dùng, đặc biệt là những người có kiến thức về lập trình.
Zalo vẫn chưa hoàn toàn cởi mở khi chưa thể kết nối trực tiếp với các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, và Instagram Điều này mặc dù giúp người dùng không phải lập nhiều tài khoản, nhưng để phát triển hơn nữa, Zalo cần mở rộng liên kết với các đối tác lớn này nhằm tăng số lượng người sử dụng.
Gần đây, Zalo đã công bố chính sách mới từ tháng 6/2022, áp dụng từ 1/8/2022, giới hạn người dùng không trả phí tối đa 1000 bạn bè và chỉ có thể trả lời tin nháp từ 40 người lạ mỗi tháng Điều này gây khó khăn cho những người làm kinh doanh cần kết nối với nhiều khách hàng, có thể làm gián đoạn quá trình kinh doanh online Chính sách này có thể tạo cơ hội cho các đối thủ như Instagram, Viber, Messenger, vốn cung cấp tính năng miễn phí cho người dùng Do đó, Zalo cần cân nhắc kỹ lưỡng về quyết định này và học hỏi từ Telegram, nơi người dùng được sử dụng các tính năng cơ bản miễn phí, có thể trả tiền để mua thêm tiện ích mà không bị cắt giảm các chức năng thiết yếu.
- Đối với xã hội và cá nhân:
Mỗi người dùng mạng xã hội Zalo cần có ý thức giáo dục và quy chuẩn đạo đức trong giao tiếp, tránh phát ngôn vô văn hóa Việc xây dựng một cộng đồng văn minh trên Zalo không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của nền tảng Để Zalo phát triển lâu dài, cần chú trọng đến các yếu tố nhân văn và tiếp tục cải tiến các tính năng tiện ích, đồng thời duy trì môi trường hoạt động lành mạnh.
Các cơ quan chức năng cần can thiệp kịp thời để ngăn chặn bạo hành ngôn ngữ trên mạng, vì những hành vi này gây tổn thương nghiêm trọng đến tâm lý của nạn nhân Pháp luật cần phải nghiêm khắc xử lý các vi phạm trong lĩnh vực dân sự và hình sự Để xây dựng một xã hội văn minh và lành mạnh, mỗi cá nhân cần góp sức vào nỗ lực chung, nhằm tạo ra một cộng đồng mạng lịch sự và đáng tin cậy, đặc biệt là trên các nền tảng như Zalo.