PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG THẠCH RAU CÂU LONG HẢI CỦA CÔNG TY TNHH LONG HẢI Xin chào Anh (Chị), chúng tôi là nhóm sinh viên - Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp Hà Nội. Phiếu khảo sát này là một phần trong đề tài nghiên cứu về khảo sát nhu cầu sử dụng các sản phẩm Thạch rau câu Long Hải của Công ty TNHH Long Hải – TP Hà Nội. Mọi ý kiến đóng góp của Anh (chị) là những đóng góp to lớn giúp chúng tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Chúng tôi xin cam kết về việc bảo mật thông tin của quý Anh (Chị) và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn ! Họ tên phỏng vấn viên: …………………………………………..Số phiếu KS:……. I Khu vực khảo sát: Quận Hai Bà Trưng– TP Hà Nội
Trang 1PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG THẠCH
RAU CÂU LONG HẢI CỦA CÔNG TY TNHH LONG HẢI
Xin chào Anh (Chị), chúng tôi là nhóm sinh viên - Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp Hà Nội Phiếu khảo sát này là một phần trong đề tài nghiên cứu về khảo sát nhu cầu sử dụng các sản phẩm Thạch rau câu Long Hải của Công ty TNHH Long Hải – TP Hà Nội Mọi ý kiến đóng góp của Anh (chị) là những đóng góp to lớn giúp chúng tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này.
Chúng tôi xin cam kết về việc bảo mật thông tin của quý Anh (Chị) và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn !
Họ tên phỏng vấn viên: ……… Số phiếu KS:…….
Khu vực khảo sát: Quận Hai Bà Trưng– TP Hà Nội
I Thông tin khách hàng:
● Họ và tên:……… Giới tính:………
● Nghề nghiệp:……… Tuổi:………
II Nội dung khảo sát:
1 Anh/chị có biết đến sản phẩm Thạch Long Hải không?
□ Có
□ Không
2 Nếu đã biết, anh/chị biết đến sản phẩm Thạch Long Hải qua phương tiện nào?
□ Quảng cáo trên truyền hình
□ Quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Instagram,…)
□ Bạn bè, người thân giới thiệu
□ Khác: _
3 Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Thạch Long Hải chưa?
□ Đã từng sử dụng
□ Chưa từng sử dụng
Trang 24 Anh/chị có thể chia sẻ lý do khiến anh/chị quyết định dùng thử sản phẩm Thạch Long Hải lần đầu tiên không?
□ Giá cả phải chăng
□ Bao bì hấp dẫn
□ Được giới thiệu, quảng cáo
□ Được bạn bè, người thân tặng
□ Khác: _
5 Anh/chị thường mua sản phẩm Thạch Long Hải ở đâu?
□ Siêu thị
□ Cửa hàng tiện lợi
□ Chợ
□ Mua sắm trực tuyến (online)
□ Khác: _
6 Anh/chị thấy các điểm bán sản phẩm Thạch Long Hải có thuận tiện không?
□ Rất thuận tiện
□ Thuận tiện
□ Không thuận tiện
7 Anh/chị cảm nhận như thế nào về chất lượng của sản phẩm Thạch Long Hải?
□ Rất tốt
□ Tốt
□ Trung bình
□ Kém
8 Anh/chị đánh giá giá cả của sản phẩm Thạch Long Hải như thế nào so với chất lượng?
□ Giá cả phù hợp với chất lượng
□ Giá cả cao hơn so với chất lượng
Trang 3□ Giá cả thấp hơn so với chất lượng
9 Nếu đã sử dụng, anh/chị có dự định mua lại sản phẩm Thạch Long Hải không?
□ Chắc chắn sẽ mua
□ Có thể sẽ mua
□ Không chắc chắn
□ Không mua
10 Anh/chị thường chọn mua sản phẩm Thạch Long Hải dạng nào?
□ Gói nhỏ tiện lợi
□ Hộp lớn tiết kiệm
11 Anh/chị thấy thiết kế bao bì của Thạch Long Hải như thế nào?
□ Rất đẹp, thu hút
□ Đẹp, bình thường
□ Không đẹp, cần cải thiện
12 Anh/chị có sẵn lòng giới thiệu sản phẩm Thạch Long Hải cho người thân, bạn bè không?
□ Rất sẵn lòng
□ Sẵn lòng
□ Không chắc chắn
□ Không giới thiệu
13 Anh/chị có thường xuyên sử dụng sản phẩm Thạch Long Hải không?
□ Rất thường xuyên (hàng ngày)
□ Thường xuyên (hàng tuần)
□ Thỉnh thoảng (hàng tháng)
□ Hiếm khi
14.Anh/chị đánh giá yếu tố chất lượng sản phẩm trong quyết định mua hàng của mình như
thế nào?
Trang 4□ Rất quan trọng
□ Quan trọng
□ Bình thường
□ Không quan trọng
15.Anh/chị đánh giá yếu tố hương vị sản phẩm trong quyết định mua hàng của mình như
thế nào?
□ Rất quan trọng
□ Quan trọng
□ Bình thường
□ Không quan trọng
16.Anh/chị đánh giá yếu tố bao bì sản phẩm trong quyết định mua hàng của mình như thế
nào?
□ Rất quan trọng
□ Quan trọng
□ Bình thường
□ Không quan trọng
17.Anh/chị đánh giá yếu tố giá cả sản phẩm trong quyết định mua hàng của mình như thế
nào?
□ Rất quan trọng
□ Quan trọng
□ Bình thường
□ Không quan trọng
18 Anh/chị có mong muốn sản phẩm Thạch Long Hải có thêm hương vị nào mới không? Nếu có, vui lòng nêu rõ:
………
19 Anh/chị có muốn Thạch Long Hải cải thiện thêm đặc điểm nào của sản phẩm không?
Trang 520 Anh/chị có hài lòng với kích thước và trọng lượng của sản phẩm Thạch Long Hải không?
□ Rất hài lòng
□ Hài lòng
□ Không hài lòng
21 Anh/chị thường tiêu thụ sản phẩm Thạch Long Hải bao nhiêu lần trong tuần?
□ 1-2 lần
□ 3-4 lần
□ 5-6 lần
□ Hàng ngày
22 Thời điểm nào trong ngày anh/chị thường dùng sản phẩm Thạch Long Hải?
□ Buổi sáng
□ Buổi trưa
□ Buổi chiều
□ Buổi tối
□ Bất kỳ lúc nào
23 Anh/chị có quan tâm đến nguồn gốc nguyên liệu sản xuất của sản phẩm không?
□ Rất quan tâm
□ Quan tâm
□ Bình thường
□ Không quan tâm
24 Yếu tố nào là quan trọng nhất khi anh/chị chọn mua sản phẩm Thạch Long Hải?
Chất lượng
sản phẩm
Hương vị sản
Trang 6Bao bì sản
phẩm
Giá cả sản
phẩm
(Chú ý: 1-Rất không quan trọng; 2- Không quan trọng; 3- Bình thường; 4- Quan trọng; 5- Rất quan trọng)
25 Anh/chị có thường xuyên tham gia các chương trình khuyến mãi của sản phẩm Thạch Long Hải không?
□ Thường xuyên
□ Thỉnh thoảng
□ Hiếm khi
□ Không bao giờ
26 Anh/chị có hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Thạch Long Hải không?
□ Rất hài lòng
□ Hài lòng
□ Bình thường
□ Không hài lòng
27 Anh/chị cảm thấy các quảng cáo của Thạch Long Hải có hấp dẫn không?
□ Rất hấp dẫn
□ Hấp dẫn
□ Bình thường
□ Không hấp dẫn
28 Anh/chị có mong muốn nhận thông báo về các sản phẩm mới hoặc khuyến mãi từ Thạch Long Hải không?
□ Có
□ Không
29 Anh/chị có sẵn sàng trả thêm tiền cho phiên bản cao cấp hơn của Thạch Long Hải không?
Trang 7□ Sẵn sàng
□ Cân nhắc
□ Không sẵn sàng
30 Anh/chị có hài lòng với độ ngọt của sản phẩm Thạch Long Hải không?
□ Rất hài lòng
□ Hài lòng
□ Không hài lòng
Xin chân thành cảm ơn những ý kiến quý báu của các anh chị Những ý kiến đó đã giúp đỡ cho chúng tôi hoàn thành tốt đề tài khảo sát này.
CHÚC MỘT NGÀY TỐT LÀNH!
Xin chân thành cảm ơn!