Phân tích thực trạng các chính sách xúc tiến thương mại mà công ty cp công nghệ lko việt nam Đang triển khai Đối với sản phẩm nền tảng dạy toán trực tuyến clevai math

Xúc tiến là lĩnh vực hoạt dong marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một mối quan hệ thuận lợi nhất giữa doanh nghiệp và bạn hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MAI

BO MON MARKETING CAN BAN

BAI THAO LUAN

DE TAI:

Phân tích thực trạng các chính sách xúc tién thuong mai ma Céng ty CP Céng nghệ

LKO Việt Nam đang triển khai đối với sản phẩm nền tảng dạy toán trực tuyến

Clevai Math Đánh giá sự phù hợp của các công cụ xúc tiễn thương mại với nhu cầu

của khách hàng mục tiêu và với xu hướng tiêu dùng của thị trường hiện nay

NHÓM THỰC HIỆN: 7 LOP HQC PHAN: 231_BMKT0111_05

HA NOI, 2023

MUC LUC Lời mở đầu 5: 222211 222111222221111221211112211111121.11 12.1110.1111 1 kg 3

1 Cơ sở lý thuyết - -Sc St TS 1212121121171 E221 111 tre 4

1.1 Một số vấn đề cơ bản về xúc tiến - 5-2 TT 21.21212222 x6 4

1.2 Các nội dung cơ bản của xúc tiến - SE 1121122112 2211 re 6

2 Giới thiệu Công ty CP Công Nghệ LKO Việt Nam (Clevai) và sản phẩm nền

tảng học toán trực tuyến Clevai Math - TH 1n 21 212 nen 15

2.1 Giới thiệu Công ty CP Công Nghệ LKO Việt Nam 15

2.1.1 Quá trình hình thành và lịch sử phát triển 5-52 2scS2 21 2E se 15

2.1.2 Linh vure kinh doatthn icicle ccccececccccccccecseceesccseeesecceceuautteeseeseceeaes 17

2.2 Giới thiệu sản phẩm nền tảng học toán trực tuyến Clevai Math 19

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển sản phẩm -2- 25222252 19

2.2.2 Thông tin chỉ tiết sản phẩm - 2 S1 2S 111 EE1E7111211115121121 2.01 x2 19

2.3 Mục tiêu về khách hàng của Clevai Math 5 2s n2 E1 en 28

2.3.1 Khách hàng cá nhân - - 2 0 22122111211 121121 1111111112111 1 181111 ky 28

2.3.2 Khách hàng tô chức + s2 1111211 112111112112111121 1111212112 xe 29

2.4 Đối tượng cạnh tranh - L2 1211112111111 1151111 11111111118 111990 11k E2 kg 30

3 Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại - + 2c 222222222 snsssssey 32

3.1 Thực trạng các công cụ xúc tiến St n2 21 ryu 32

4 Đánh giá sự phù hợp của các công cụ xúc tiên thương mại với khách hàng

mục tiêu và với xu hướng tiêu dùng hiện nay . 20 S25 22212222 48

4.1 Đánh giá sự phù hợp với khách hàng mục tiêu 552cc Sà: 48

4.2 Đánh giá sự phù hợp với xu hướng tiêu dùng thị trường

5 Đề xuất một số giải pháp

5.1 Quang cao

5.2 Xúc tiến bán

5.3 Quan hé cong chung

5.4 Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp

Kết luận

Lời mở đầu

Nước ta đang ngảy cảng phát triển mạnh mẽ, điều đó có được là nhờ sự điều

chỉnh hợp lý của Nhà nước và sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong và

ngoài nước Với điều kiện thuận lợi mà Nhà nước đưa ra, trào lưu Start-up đang

ngày cảng phổ biến Tuy nhiên một doanh nghiệp mới đang kinh doanh thì sẽ gặp

phải rất nhiều những khó khăn thử thách, đặc biệt hơn là những startup trong ngành

giáo dục trực tuyến - một lĩnh vực nghe có thể quen nhưng thực chất vẫn còn rất

mới lạ Một trong những vẫn đề hàng đầu mà các doanh nghiệp đó cần giải quyết là

chính sách Marketing và các chính sách xúc tiến thương mại Đề giải quyết được

vấn đề trên thì nhóm chúng em đã quyết định chọn doanh nghiệp Cleval với sản

pham Clevai Math dé phan tích thực trạng các chính sách xúc tiến thương mại mà

doanh nghiệp hiện dang triển khai đối với sản phâm dạy học trực tuyến Từ đó đánh

giá sự phù hợp của các công cụ xúc tiến thương mại với nhu cầu của khách hàng

mục tiêu và với xu hướng tiêu dùng của thị trường hiện nay

1 Cơ sở lý thuyết

1.1 Một số vấn đề cơ bản về xúc tiễn

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản về xúc tiễn

Chính sách xúc tiến bao gồm những chỉ dẫn cho việc đưa ra quyết định và thể hiện các tinh huống thường lặp lại hoặc có tính chu kỳ trong hoạt động xúc tiến

của doanh nghiệp

Xúc tiến là lĩnh vực hoạt dong marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một mối quan hệ thuận lợi nhất

giữa doanh nghiệp và bạn hàng của họ với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm

nhằm phối thuộc, triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing-mix

đã lựa chọn của doanh nghiệp

1.1.2 Mô hình tổng quát hoạt động xúc tiến

Phản ứng

Thông điệp là tập hợp những biếu tượng (nội dung tin) ma chủ thê truyền đi

Tuỳ từng hình thức truyền thông mà nội dung thông điệp có sự khác nhau Một

thông điệp trên truyền hình có thể là sự phối hợp cả hình ảnh, âm thanh, lời nói

Phương tiện truyền thông: các kênh truyền thông qua đó thông điệp được truyền từ người gửi tới người nhận Phương tiện truyền tin có thê là các phương tiện

thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, phát thanh hoặc là các phương tiện

truyền tin độc lập như thư trực tiếp

Giải mã: tiến trình theo đó người nhận sử lý thông điệp để nhận tin và tìm

hiểu ý tưởng của chủ thể (người gửi)

Người nhận: là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp do chủ thể gửi tới, và là khách hàng mục tiêu của công ty

Phản ứng đáp lại: tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận và xử lý thông điệp Những phản ứng tích cực mà chủ thể truyền thông

mong muốn là hiểu, tin tưởng và hành động mua

Phản hồi: một phần sự phản ửng của người nhận được truyền thông trở lại cho chủ thế (người gửi) Thông tin phản hồi có thể là tích cực hoặc tiêu cực Một

chương trình truyền thông hiệu quả thường có những thông tin phản hồi tốt trở lại

chủ thể

Sự nhiễu tạp: tỉnh trạng biến lệch ngoài dự kiến do các yếu tố môi trường trong quá trình truyền thông làm cho thông tin đến với người nhận không trung thực

với thông điệp gửi đi

Sơ đề trên nhắn mạnh những yếu tố chủ yếu trong sự truyền thông có hiệu quả Người gửi cũng cần phải biết mình đang nhằm vào những người nhận tin nào?

và họ đang mong muốn nhận được thông tin gì? Cần phải lựa chọn ngôn ngữ và mã

hoá nội dung tin cho chủ thể một cách khéo léo Chủ thể truyền thông cũng phải

sáng tạo các thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền tin hữu hiệu, đồng thời tạo cơ

chế đề thu nhận thông tin phản hồi

Từ mô hình trên cho thây để thực hiện hoạt động truyền thông hiệu quả các doanh nghiệp cần tuân thủ quá trình 6 bước Hoạt động truyền thông thường được

kê hoạch hoá theo các bước sau: xác định người nhận tin, xác định các phản ứng, xác định thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền tin

1.2 Các nội dung cơ bản của xúc tiến

1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin

Doanh nghiệp khi tiến hành truyền thông phải xác định rõ người tiếp nhận thông tin và đặc điểm của họ Người nhận tin chính là khách hàng mục tiêu của công ty bao gồm khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, những người quyết định hoặc những người tác động đến việc mua hàng của công ty Đối tượng nhận tin có thể là từng cá nhân, những nhóm người, những giới cụ thể hay quảng đại công chúng Việc xác định đúng đối tượng nhận tin và tất cả các đặc điểm trong quá trình tiếp nhận thông tin của họ có ý nghĩa rất lớn đối với những quyết định của chủ thé truyền thông, nó chỉ phối tới phương thức hoạt động, soạn thảo nội dung thông điệp, chọn lựa phương tiện truyền tin Nghĩa là nó ảnh hưởng đến: nói cái gỉ, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu vả nói với ai

1.2.2 Xác định mục tiêu của xúc tiến

a Can cứ đê xác định mục tiêu

à 4 Mục tiêu chung DN Mục tiêu Mục tiêu xúc Muc tiêu

Muc tiéu Các nhân tố bên BHCN trong

Mục tiêu marketingTT

® - So sánh cho khách hàng thấy được sản phâm của doanh nghiệp khác với sản

phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác

e Thuyết phục khách hàng

e Nhắc nhở khách hàng về sự có sẵn và những lợi ích của sản phẩm

1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến

a Can cử vào mục tiêu và nhiệm vụ

Theo phương pháp này, công ty thiết lập kinh phí quảng cáo của mình dựa trên những điều mà mình muốn hoàn thành qua việc quảng cáo đó, các bước xác định kinh phí quảng cáo là:

® - Xác định mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp

e - Xác định những công việc phải làm để đạt được mục tiêu trên

© - Ước tính chi phi dé hoàn thành những công việc ấy

Phương pháp này đòi hỏi người xác định kinh phí phải tính toán làm rõ các

công việc cần thiết, thực hiện được mục tiêu mà Marketing —mix dat ra cho quang cáo, tuy nhiên đễ dẫn đến sự bội chỉ trong quảng cáo Bởi vi, thường thường người

ta khó có thể hình dung ra được những gì, những phần việc đặc thù nào sẽ giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra, từng giai đoạn đó sẽ tốn khoảng bao nhiêu tiền, điệp truyền sẽ là gì? Và những thời điểm nào phù hợp để truyền thông?

Đó quả là một câu trả lời khó

b Tuy theo khả năng

Theo phương pháp này, doanh nghiệp co khả năng đến đâu thì quyết định mức ngân sách dành cho xúc tiễn ở mức đó Một cách đơn giản, nhắm vào khả năng chị trả cho hoạt động quảng cáo mà doanh nghiệp xác định lượng kinh phí dành cho

nó Các doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp nảy Họ lấy tông doanh thu trừ các khoản hoạt động, chi phí đầu tư và kế đó là dành ra một con số nào đó trong tiền quỹ còn lại cho quảng cáo

Có điều không may là phương pháp này ấn định kinh phí quảng cáo hoản toàn bỏ qua các tác động của cô động lên kinh phí Nó có xu hướng đặt quảng cáo

đẳng sau các ưu tiên chí khác, ngay cả trong tỉnh huống quảng cáo là chìa khoá then

chốt cho thành công của công ty Kinh phí hàng năm không ôn định, khó khăn cho

kế hoạch dài hạn

c Ty lệ % tong doanh số bán

Doanh nghiệp sẽ ấn định ngân sách xúc tiền bằng | ty 1¢ % nhat dinh nao dé

so với doanh số hiện tại hoặc dự kiến

Phương pháp này khá đơn giản và đễ áp dụng, ngân sách có thê thay đôi theo chừng mực mà công ty có thể chịu được, đồng thời khuyến khích các nhà quản lý quan tâm đến mối quan hệ giữa chí phí xúc tiến, gid ban va lợi nhuận của mỗi đơn

vị sản phâm và làm ổn định cạnh tranh

Tuy nhiên, phương pháp này không hợp lý và khá khó khăn cho việc lập kế

hoạch xúc tiến trong dải hạn

d Cân bằng cạnh tranh

Xác định ngân sách xúc tiến của doanh nghiệp với mức ngân sách của đối thủ Phương pháp này tuy có vẻ dựa trên mức chi hop ly cua ngành và có xu hướng làm ổn định thị phan, tránh gay chiến tranh cổ động nhưng lại khó có thể biết được mức chỉ của đối thủ đành cho xúc tiến là bao nhiêu và mục tiêu xúc tiến của mỗi doanh nghiệp là khác nhau

e Ngân sách cố định

Doanh nghiệp sẽ trích lập ngân sách xúc tiến thương mại theo tỷ lệ % theo doanh số hay trích lập % theo chi phi hgp li, ngân sách này được cố định qua các năm Ngân sách ôn định giúp doanh nghiệp có thế xây dựng được các chiến lược

trong dài hạn Bên cạnh đó, khả năng chi ngân sách của mỗi doanh nghiệp trong

từng thời kì có thể khách nhau, mục tiêu xúc tiến có thể có sự thay đổi

1.2.4 Lựa chọn thông điệp và kênh xúc tiến

a Lựa chọn thông điệp xúc tiến

Sau khi đã xác định được mong muốn của người nhận tin, người truyền thông cần thiết kế một thông điệp có hiệu quả Thông điệp là nội dung thông tin cần truyền đã được mã hoá dưới một dạng ngôn noữ nào đó Ngôn ngữ của truyền thông rất phong phú: có thể là hội hoạ, điêu khắc, lời văn, thi ca, nhạc điệu, ánh sang, đồ vật, môi trường vật chất Tuỳ theo từng đối tượng truyền thông, đối tượng nhận tin cũng như phương tiện truyền thông mà sử dụng một ngôn ngữ thích hợp Một cách

lý tưởng, nội dung thông điệp phải đáp ứng cấu trúc AIDA nghĩa là phải gây được

sự chú ý, tạo được sự thích thú, khơi dậy được mong muốn, đạt tới hành động mua Việc thiết kế thông điệp cần phải giải quyết 3 vấn đề: nội dung, cấu trúc và hình thức của thông điệp

© Noi dung théng diép: do các chủ thê truyền thông soạn thảo hoặc chủ thế thé hiện các ý tưởng cho các tô chức trung gian soạn thảo Nội dung điệp văn cần đi vào một số hướng dé tài có tính thiết thực đối với đối tượng nhận tin như:

o Dé cap tới lợi ích kinh tế của người mua Đây là vấn dé quan trọng và đầu tiên mà nội dung điệp văn phải đề cập Trên thực tế xung quanh vấn đề nảy, có thể nói nhiều nội dung như chất lượng, tính tiện dụng, bảo quản v.v Song cuối cùng là phải nhắn mạnh tới hiệu quả kinh tế, tăng lợi ích tiêu dùng, có như thế mới tạo ra sự chú ý của neười mua

và thúc đây họ đi đến quyết định mua sớm hơn

o_ Đề cập tới yếu tổ quyền quyết định mua Trong từng đơn vị khách hàng có người quyết định và người ảnh hưởng tới hành ví mua Nội dung tin cần được truyền tới các đôi tượng trên Cần khai thác chỉ tiết các yêu tô khơi dậy tính quyền lực trong cá thể những người mua, thúc đây họ ra các quyết định đối với việc mua hàng

o_ Đề cập tới lĩnh vực tỉnh cảm Các trạng thái tỉnh cảm như vui buồn, hờn giận, sợ hãi v.v đều có thể được khai thác trong thông điệp truyền thông Tuy nhiên, hướng đề cập này chỉ đạt tới một mức độ nào

đó trong một giới hạn thời gian nào đó vì rằng con người ta luôn thay

đôi các trạng thai tình cảm và chuyền từ trạng thái này sang trạng thái khác

o Đề cập tới khía cạnh đạo đức, nhân bản Tạo ra tỉnh cảm trong sáng,

“chuẩn mực” và lương thiện trone khách hàng Đề cao tính nhân đạo, ủng hộ các tiến bộ như làm sạch đẹp môi trường, tôn trọng và duy trì thuần phong mỹ tục, tính đồng loại nhờ đó mà tạo nên thiện cảm của

o Thứ nhất: có nên đưa ra kết luận dứt khoát hay dành phần đó cho người nhận tin? Thông thường kết luận được đưa ra trước đối với khách hàng sẽ hiệu quả hơn

© Thứ hai: trinh bày lập luận một mặt “nên” hay cả hai mặt “nên” và

“không nên” Thông thường cách lập luận một mặt lại hiệu quả hơn so với việc phân tích cả hai mặt

o_ Thứ ba: nên đưa ra luận cứ có sức thuyết phục ngay lúc mở đầu hay sau đó? Nếu trình bày lúc mở đầu sẽ thu hút sự chú ý nhưng khi kết thúc sự chú ý sẽ suy giảm đi rất nhiều

¢ Hinh thức thông điệp: thông điệp được đưa qua các phương tiện truyền thông để tới người nhận tin vì vậy thông điệp cần có những hình thức sinh động Trong một quảng cáo ín ấn, người truyền thông phải quyết định về tiêu

đề, lời lẽ, minh hoạ và màu sắc Đề thu hút sự chú ý, thông điệp cần mang tính mới lạ, tương phản, hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, kích cỡ và vị trí đặc biệt Nếu thông điệp qua radio thì quan trọng là từ ngữ và chất lượng đọc Tất nhiên thông điệp không phải là cấu trúc truyền thông cô định mà ngược lại đó là cầu trúc biến đổi trong một mức độ nảo đó Tuy nhiên sự biến đổi nay chi trong pham vi con duy trì ý tưởng về thiết kế thông điệp của người phát tin Người nhận tin tiếp nhận thông điệp tới mức nảo lại phụ thuộc vào trình độ nhận thức của họ Vì thế thông điệp có sự biến đổi so với thiết kế Người ta có thể sử dụng kết hợp một số ngôn ngữ truyền thông trong sáng tạo thông điệp đề tăng tính mỹ thuật của thông điệp Qua bao chi cé mau sac, minh họa; qua tivi có nhạc điệu, ánh sáng, hình ảnh nhằm tăng sức hấp dẫn và tăng tính thuyết phục của truyền thông

b Lựa chọn kênh xúc tiễn

e Kênh truyền thông trực tiếp: trong các loại kênh này theo thiết lập mối quan

hệ trực tiếp với người nhận tin Có thể là sự giao tiếp giữa hai người với nhau hoặc của một người với công chúng qua điện thoại, thư từ hoặc qua ti

vi Những loại kênh này có hiệu quả vì những người tham gia có khả năng phản hồi thông tín

Trong các kênh truyền thông trực tiếp còn có thê phân ra nhiều loại riêng biệt với những nội dung và phương thức tiễn hành độc đáo Đặc biệt là kênh đánh

giá của các chuyên gia về hàng hoá, dịch vụ Do uy tín chuyên môn, khoa học hay uy tín xã hội cao, các chuyên gia dễ dàng thuyết phục khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng

¢ Kênh truyền thông không trực tiếp: đó là những kênh trong đó các phương tiện truyền phát tin không có sự tiếp xúc cá nhân và không có cơ chế đề thu nhận ngay thông tin ngược chiều Các phương tiện tác động đại chúng cần được quan tâm gồm có: những phương tiện tác động đại chúng có chọn lọc, khung cảnh môi trường vật chất, những biện pháp gắn liền với các sự kiện Các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm những phương tiện truyền trực tiếp như báo chí, tạp chí, thư từ, những phương tiện truyền thông điện tử (rađio, tivi, vi tính nỗi mạng) cùng những loại phương tiện truyền thông độc lập (bản hiệu, panô áp phích, tủ trưng bày v.v ) Ngoài ra còn có những loại truyền thông chuyên dùng hướng vào những đối tượng đặc biệt

1.2.5 Phát triển phối thức xúc tiến

a Các công cụ xúc tiến

®- Quảng cáo: Hoạt động quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin chủ quan và gián tiếp về những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ thế quảng cáo và chủ thể phải thanh toán các chi phi Các hình thức quảng cáo chủ yếu là: truyền thông đại chúng, sử dụng các phương tiện thông tin như báo chí, truyền hình, internet, áp phích dé Điới thiệu và tạo ấn tượng về sản phẩm và doanh nghiệp

©_ Khuyến mại (xúc tiễn bán): Là tất cả các các biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua nhiều hơn sản phẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng Ví dụ: giảm giá, tặng quả, bốc thăm trúng thưởng

e _ Truyền thông: Là các hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu hoặc cho đoanh nghiệp trong cộng đồng Ví dụ: Kích thích một cách

gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng hóa/dịch vụ hay tăng uy tín của doanh

nghiệp bằng cách đưa ra những tin tích cực trên các ấn phẩm hay thông tin đại chúng

s Bán hàng cá nhân: là hoạt động giới thiệu hàng hóa và dịch vụ trực tiếp của người bán hàng cho các khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng hóa

và thu nhận được những thông tin phản hồi từ khách hàng Các doanh nghiệp

đều sử dụng một lực lượng bán hàng để thực hiện chức năng thông tin tới thị trường và bán hàng

se Nfarkfing trực tiếp: Là hình thức sử dụng các kênh truyền thông số như website, mạng xã hội, email để gửi thông điệp cá nhân hoá cho từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng

b Cơ sở phối hợp các công cụ xúc tiến

Thị trường người tiêu dùng Thị trường tổ chức

Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp

© - Các giai đoạn chấp nhận và sẵn sàng mua của khách hàng

Mức độ hiệu quả: cao hay thấp, nhanh hay chậm của những hoạt động truyền thông còn phụ thuộc vào trạng thái sẵn sàng của đôi tượng nhận thông điệp Người làm truyền thông phải hiểu rõ tâm lý và trạng thái của người mua Vì

có hiểu rõ được tâm lý của họ mới lựa chọn được những công cụ truyền thông thích hợp có giải pháp tiếp cận phù hợp với họ Người tiêu dùng có sáu mức trạng thái mua là:

o_ Nhận biết (Awareness): Mục tiêu của hoạt động bên bán là có thể tạo

ra sự quen thuộc và ấn tượng về sản phẩm hoặc thương hiệu cho người mua, đồng thời xây dựng mức độ nhận biết thương hiệu cao noay cả trước khi người mua nhìn thấy sản phẩm

o_ Hiểu rõ (Knowledse): Các doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động quảng bá nhằm tăng cường sựhiêu biết của khách hàng về những đổi

mới hoặc cải tiễn, sự khác biệt của sản pham, tránh dé khách hàng nhằm lẫn với sản phẩm của các doanh nghiệpcủng ngành là việc sử dụng quảng cáo và quan hệ công chúng đề phát triển thông tin trên thị trường rộng rãi hơn

o Thich (Liking): Xuc tién duoc str dung để tạo được thiện cảm của sản pham hay nhãn hiệu đến người dùng làm những đối tượng mua hàng

từ thờ ơ đến quan tâm bằngcách kết hợp sản phẩm với một biểu tượng hay một nhân vật hấp dẫn để nâng cao giá trị cung cấp

o_ Ưa chuộng (Perference): Xúc tiến biết cách hướng khách hàng đến sự

so sánh sản phâm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để tạo ra sự ưu thích ở người mua đến nhãn hiệu hơn đề đi đến quyết định mua sản phẩm đó

o_ Tin tưởng (Conviction): Mục tiêu của xúc tiến lúc này là gia tăng

mong muốn thỏa mãn nhu cầu của người mua thông qua việc sử dụng thử và tạo cảm nhận về lợi ích sản phâm sẽ rất hiệu qua trong viéc thuyết phục khách hàng sở hữu sản phẩm và tiến tới quyết định mua Điều này tạo sự ưu thích, ưu chuộng và tin tưởng sản phẩm của khách hàng

Qua nghiên cứu người ta thấy rằng quảng cáo và tuyên truyền có ưu thế trong việc nhận biết Quảng cáo cũng tác động mạnh vào giai đoạn hiểu, xúc tiến bán cũng tác động lớn vào khâu này Giai đoạn ý định mua của khách hàng lại chịu sự tác động của xúc tiến bán và sau đó mới là quảng cáo Dựa vào những yêu tố khách quan về hành vi mua của khách hàng mà công ty lựa chọn và phối hợp các công cụ truyền thông đồng thời tạo nên cấu trúc truyền thông hợp ly

© Các giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm

©_ Trong pha bão hoà, hoạt động xúc tiến bán có tác dụng nhất Các hoạt động khác có thể duy trì ở mức vừa đủ

o_ Trong pha suy thoái các hoạt động truyền thông đều giảm và một số bị loại trừ Quảng cáo chỉ duy trì ở mức nhắc nhớ, xúc tiễn bán trở thành quan trọng vì còn phát huy tác dụng tích cực

Chiến lược kéo — đây Việc xác định thành phần của hệ thống truyền thông cũng như định vị từng công cụ trong hệ thống phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược MKT thuộc loại đây hay kéo của công ty

Chiến lược đây và chiến lược kéo sẽ giúp phân phối sản phẩm hiệu quả hơn khi có sự định vị cấu trúc truyền thông thích hợp Ở những khâu của kênh phân phối phải sử dụng những công cụ truyền thông nhất định

o_ Chiến lược đấy yêu cầu phải sử dụng nhân viên bán hàng và khuyến khích hoạt động mua bán ở các trung gian trong kênh phân phối để đây hàng hoá trong các kênh ra thị trường Người sản xuất quảng cáo

và xúc tiễn bán đối với người bán buôn, người bán buôn quảng cáo và xúc tiến bán tới người bán lẻ, người bán lẻ quảng cáo và xúc tiến bán tới neười tiêu dùng

Sản xuất Bán lẻ Tiêu

Quảng cáo Quảng cáo dùng

xúc tiến bán xúc tiến bán

o_ Chiến lược kéo đòi hỏi người sản xuất tác động trực tiếp tới người tiêu đùng - tới khách hàng mục tiêu của mình bằng việc tăng cường

quảng cáo và xúc tiến bán nhằm hình thành nhu cầu tập trung trên thị

trường, tạo nên áp lực cần thoả mãn nhu cầu và hình thành sức kéo hút hàng hoá từ thị trường dọc theo kênh phân phối qua các thành viên trung gian

Nha san xuat tich cuc quảng cáo và xúc tiến bán

Bán buôn Bán lẻ Tiêu dùng

1.2.6 Đánh giá hiệu quả của xúc tiến

2 Giới thiệu Công ty CP Công Nghệ LKO Việt Nam (Clevai) và sản phẩm nền tảng học toán trực tuyến Clevai Math

2.1 Giới thiệu Công ty CP Công Nghệ LKO Việt Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và lịch sử phát triển

@ Tên quốc tế LKO VIET NAM TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY

= Tén viét tat LKO TECHNOLOGY, JSC

# Ma so thué 0109158549

9 Dia chi Tang 4, toa nha Anh Minh, 36 Hoang Cau - Phuong 6 Cho Dwra - Quận Đống đa - Hà Nội

& Người đại diện Trần Mạnh Thăng

$ Điện thoại 0843203507

f9 Ngày hoạt động 2020-04-17

# Quản lý bở Chỉ cục Thuế Quận Đống đa

Bi Loai hinh DN Công ty cổ phần ngoài NN

i Tinh trang Đang hoạt động (đã được câp GCN DKT)

Cập nhật mã số thuế 0109458549 lần cuối vào 2023-10-25 06:51:27

Clevai ra đời vào tháng 8/2020 Đây là thời điểm Covid-19 đang bùng phát

và học online trở thành một nhu cầu bức thiết Tuy nhiên, anh Trần Mạnh Thắng — CEO cua Clevai khang dinh: “Clevai khéng phai là một dịch vụ giáo dục dé giải quyết một nhu cầu trước mắt vì Covid.” Với hơn 20.000 học sinh, hơn 10.000 giờ học trực tuyến; kho bài giảng 3.500 bài và kho bài tập 20,000 dạng Toán khác nhau được bô sung mỗi ngày

Từ một nhóm Co-Founder và 10 nhân sự đầu tiên, hiện nay Cleval có đội ngũ 150 nhân sự và hơn 400 thầy cô giáo đang tham gia công tác là những thầy cô Trường Chuyên; trường Top quốc gia như Chuyên Amsterdam Hà Nội, Chuyên Lê Hồng Phong Nam Định Đội ngũ cố vấn giáo dục của Clevai cũng là những cái tên uy tín đến từ Google, Havard, Oxford nhu PGS.TS Va Ngoc Tam, TS.Bui Hai

Hung, PGS.TS Lé Anh Vinh

Khi được hoi vi sao có thê mời được những nhân sự giỏi tham gia cộng tac, làm việc cùng Clevai, CEO Trần Mạnh Thắng chia sẻ: “Niềm vui của người làm giáo dục, với tôi, là được nhìn thấy người khác phát triển Tôi cứ chia sẻ chân thành

về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lỗi mà đội ngũ đang theo đuôi với mọi người thôi Không chỉ giáo viên mà ngay cả đội ngũ nhân sự của Clevai cũng đến và gắn bó với

chúng tôi vì có chung tâm nhìn như thê.”

Chị Nguyễn Như Ngọc - Phụ huynh của em Hoàng Hân, học sinh lớp 6

truong THCS Everest, chia sẻ nhờ Clevai Math đã giúp em phát hiện được những lỗ hồng kiến thức từ những năm trước Sau đó, em được ôn tập đúng trọng tâm để lấp

lỗ hổng Nhờ vậy, em học ngày cảng tiến bộ, không còn thấy sợ môn Toán như trước nữa “Mỗi lần con giải được các bài toán khó, hệ thống còn có bạn Sóc tặng hạt dẻ đề khích lệ con Bố mẹ cũng treo thưởng nếu con sưu tầm được 10.000 hạt dẻ

sẽ tặng con I1 món quà Con và bố mẹ đều thích phương pháp học Toán này”

Để làm được điều nảy, Clevai tập trung phát triển công nghệ Al-Study Nhiệm vụ của AI là thu thập và phân tích dữ liệu của từng học sinh, như: lịch sử làm bài tập, tốc độ trả lời, chất lượng của câu trả lời, từ đó phân lớp đúng trình độ

va phát hiện “lỗ hông” cho các em Giáo viên sẽ có cơ sở đánh giá và lập kề hoạch

giúp con ôn tập “Chúng tôi quan tâm đến việc học vả tiến bộ của từng học sinh Việc “lấp lỗ hông” kịp thời là trách nhiệm của thầy cô Clevai kết hợp cùng Bồ mẹ

Vì thế hàng tháng Bố mẹ cũng sẽ nhận cuộc gọi phân tích chuyên sâu đề hiểu trình

độ của con hơn, để đồng hành cùng con và Clevai.” - CEO Tran Manh Thang khang định

Sắp tới Clevai sẽ mở rộng khối lớp học từ khối 3 đến hết khối 12 Việt Nam

là một quốc gia luôn quan tâm đến giáo dục Và chắc chắn những nền tảng công nghé giao duc chat lượng như Clevai sẽ tạo nên đột phá cho giáo dục Việt Nam trong thời ø1an tới

Bên cạnh đó, Cleva cũng đãi từng tổ chức thành công nhiều sự kiện giáo đục công nghệ uy tín như TechForStudy — quy ty 20+ dién gia tir Google, Harvard, Oxford, VinAl; va Clevai Awards — vinh danh hoc sinh cua Clevai dat giai Vang, Bac các cuộc thị Olympic Toan quôc tê, quôc ø1a

-TRAO THUGNG NFT DAU Nts THẾ ĐIỚI DÀNH CHO HỌC SINH TRONG VŨ TRỤ ẢO 14:00-17:00 THU BAY 26/03 bị

| Se

CEO Trần Mạnh Thắng trao thưởng cho học sinh của Clevai đạt giải Vàng, Bạc

các kỳ thì Olympic Toán quốc tế và quốc gia như TIMO, AMO, VTMO 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Với mô hình kết hợp "thầy chuyên và AI" - Clevai vừa được vinh danh là một trong "Những người không lồ mới nỗi tại Châu Á - Thái Bình Dương 2022" do HSBC và KPMG công bó, là Edtech duy nhất của Việt Nam lọt vào danh sách này

Clevat hoạt động chủ yêu ở bên mảng gido dục, ngoài ra còn có hoạt động ở một số ngành nghề như bảng bên dưới:

620 | Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống may vi tinh

620 | Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dich vụ khác liên quan đến máy

vi tinh

631 | Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan

631 | Công thông tin

702 | Hoat động tư van quan ly

823 | Tô chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

851 | Giáo dục nhà trẻ

851 | Giáo dục mẫu piáo

852_ | Giáo dục tiểu học

852 | Giáo dục trung học cơ sở

855 | Giáo dục thể thao và giải trí

855 | Giáo dục khác chưa được phân vào đâu

Với mô hình kết nối học sinh với thầy cô giáo tại các trường chuyên Top đầu

cả nước theo hình thức lớp DI-LIVE - livestream 2 thầy I trò (1 thầy chuyên và 1 trợ lý AI) hoặc lớp GET - kèm nhóm nhỏ chuyên sâu, Clevai Math đã thay đổi hoàn toàn thói quen học Toán truyền thống, cũng như giải quyết vấn đề về khoảng cách địa lý cho rất nhiều thầy cô giáo và học sinh

Vốn xuất thân từ một học sinh chuyên Toán và có 5 năm là giảng viên khoa

Toan Tin tại Đại học Bách Khoa Hà Nội, với CEO Trần Mạnh Thắng, học Toán mỗi

ngày giống như việc tập thế dục cho não bộ Bên cạnh đó, Toán học là môn cơ bản

sẽ theo các con trong suốt 12 năm học Việc có hứng thú với môn Toán là điều cần thiết với các bạn học sinh và việc học Toán cần phải có sự tích lũy Bám sát vào triết

lý đó, hệ thống học Clevai Math tập trung vào 3 giá trị cốt lõi là: “Học vui - Học chim — Hoc tién b6”

Theo báo Dân trí được viết vào ngày 03/03/2022: “Sau 1,5 năm thành lập, Clevai Math là nền tảng học Toán trực tuyến chất lượng cao cho Học sinh phổ thông đang được đón nhận nhiệt tình Mức Ratine của ứng dụng nảy đang là 4.8/5.”

“Clevai Math - nén tảng học toán lọt top startup mới nổi châu Á 2022”

2.2.2 Thông tin chi tiết sản phẩm

Nền tảng học Toán trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á giúp con tiến bộ vượt bậc môn Toán với mô hình "2 thầy kèm I1 trò" đầu tiên tại Việt Nam Thây cô giỏi trường Chuyên tận tâm giảng dạy, kết hợp công nghệ AI phát hiện và lấp lỗ hồng kiến thức, thiết kế lộ trình theo năng lực của từng Học sinh Các giá trị cốt lõi Clevai mang đến cho Phụ huynh, Học sinh:

© Thấu hiểu @ Đồng hành ®) Hãnh diện

†

s% Các ứng dụng của Clevai Math

a Clevai Math giúp con học tốt trên lớp

Clevai Mars: Học lý thuyết với giáo viên Chuyên, kèm nhóm nhỏ 10 học

sinh với giáo viên bài tập, Công nghệ AI phát hiện và lấp lỗ hông kiến thức Học

sinh có 2 buổi học/ tuần, tổng thời gian học là 90 phút buôi với hình thức học 1 DILIVE - 1 GET, cir sau 1 tiết học DILIVE, học sinh sẽ có 1 tiét hoc GET giup hoc đến đâu nắm chắc kiến thức đến đó

© Trong suốt buổi học, học sinh viết nhấp lên Bảng Phụ để thay cô xem

và chữa bài ngay, chỉ tiết đến từng bước Đồng thời, lên Bảng Chính

kéo thả các bước giải về đúng vị trí, vẽ hình, øiúp cả lớp cùng học và

hiểu bài

©_ Bô mẹ xem LIVE với góc nhin cua thay cô, tận mắt nhìn con học vui

© Trong suốt buổi học, học sinh viết nhấp lên Bảng Phụ để thay cô xem

và chữa bài ngay, chỉ tiết đến từng bước Đồng thời, lên Bảng Chính

kéo thả các bước giải về đúng vị trí, vẽ hình, øiúp cả lớp cùng học và hiểu bài

o_ Bố mẹ xem LIVE với góc nhìn của thầy cô, tận mắt nhìn con học vui

Clevai Live: Hoc chu động cùng AI với hệ thống video Bài giảng Lý thuyết

và kho Bài tập không lỗ, kết hợp học LIVE tương tác hàng tuần cùng giáo viên Học sinh có I buổi học/ tuần, tông thời gian học là 45 phút/ buôi, học sinh tương tác với giáo viên giỏi và học chủ động mọi lúc mọi nơi với AI Study

® Al Study:

o Kho 700 bài giảng Lý thuyết TỰ HỌC: HS sẽ được giáo viên hệ thông hóa các kiến thức Lý thuyết trọng tâm và hướng dẫn vận dụng

giải các Dạng toán mẫu một cách chỉ tiết, dé hiểu

o Kho Bai tap AI khéng 16 (140.000++ Bai tap, 10.000++ Dang toan) được phân loại theo các Dạng toán với các Độ khó khác nhau và được

giao cho HS theo năng lực

o_ Công nghệ AI sẽ thu thập và phân tích hành vi học tập của HS để gợi dẫn những Bài tập thuộc Dạng bài và Độ khó phủ hợp nhất dựa trên kết quả luyện tập mỗi ngày

* LớpLIVE:

o_ Mỗi tuần 1 Budi trong 45 phút, Học sinh sẽ được học tương tác với

GV Giỏi, GV đạt nhiều thành tích cao trong giảng dạy, nhiều năm

kinh nghiệm dẫn dắt HS tiến bộ và học giỏi trên lớp

o_ Lịch học cụ thể và linh hoạt (Học sinh có thể chọn Lịch từng tuân)

ClevaiL VE

b Clevai Smart giúp chỉnh phục các ky thi

SMART 1200 — Chuong trinh luyén thi Danh sia Nang luc DHOG-HCM:

SMART.1200 tự tin có đội ngữ giáo viên giàu kinh nghiệm: Đội ngữ Giáo viên, Cố vấn Chuyên môn cấp cao Clevai là các thầy cô đang giảng dạy tại các trường đại học, trường chuyên, trường top đầu cả nước, giàu kinh nghiệm dẫn dắt Học sinh tiễn bộ vượt bậc trên lớp, luyện thi trường chuyên, luyện thi Đại học điểm cao - Tỉ lệ đậu đại học lên đến 96%++

Sở hữu phương pháp sư phạm độc quyên: Phương pháp T.A.S được thiết kế dành riêng cho học sinh Lớp 12 trên Hệ thống Học tập trực tuyến Clevai với Đề cương được tách nhỏ đến tầng sâu nhất, sắp xếp khoa học, dé tra cứu T.A.S Là phương pháp luyện thi bằng Lộ trình học théng minh: Giai dé (Testing) Phat hiện và nạp lại kiến thức trọng tâm (Active Recall) mà học sinh đã "thất lạc" hoặc

"bị hồng" vào trí nhớ một cách nhanh và sâu sắc nhất rồi Luyện cứng các bài tương tự (Spaced Repetition) hiệu quả

Lộ trình luyện an toàn được đề xuất cho học sinh, ngoài ra Chương tình có thể linh hoạt “may đo” cho từng học sinh lộ trình luyện thị thoomg riêng riêng hay

học sinh có thể tự thiết kế 1 16 trinh thần tốc tủy theo lực học, kiến thức và kỹ năng làm bài cá nhân

LUYEN THAN TOC 12 BE MO RONG

+ 12 Đề mở rộng x 8 Mỏn/Để + Tự giải & Cham điểm & Luyện môi ngày 1 Đề Mở rộng

12ngày

LUYỆN ĐỀ CHUYEN SAU 8 DE MAU

* 8 Dé maux 8 MOn/DE, 1 Ngay/MGn/Dé

s Ngày 2 - 8: Luyện luân phiên từng

* Bot thi 4 ( Thang 04/2023)

«Mỗi đợt thi gồm 1 ngày Thi Thử

& 3 ngày Tổng ôn

SMART TP1O0 — Luyén thi vào 10:

Đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm: các thầy cô đang giảng dạy tại các trường chuyên như: Trường THPT chuyên Hà Nội - Amsterdam, Trường THPT chuyên Phan Bội Châu (Nghệ An), Trường THPT chuyên Lê Hồng Phong (TP HCM); trường top đầu cả nước, giàu kinh nghiệm dẫn dắt Học sinh luyện thí trường chuyên, luyện thi 9-10, luyện thị Đại học

Cấu trúc chương trình:

Sĩ số nhỏ: 10 - 12 HS/Ldp

02 Buổi / Tuân GV quan tâm sát sao

Học với Giáo viên

100++ Đề thi & Đề tham khảo 10.000+++ Bài tập

Phân tích & Tổng hợp bởi

GV Chuyên và Công nghệ AI

ClevaiParent — nền tảng dành riêng cho Phụ huynh: sẽ cung cấp cho phụ huynh những tính năng để đảm bảo các giá trị: thấu hiểu, đồng hành, hãnh diện

©_ Số liên lạc là nơi cập nhật chi tiết thông tin và năng lực học tập của con

e©_ Thời khóa biểu cùng với hệ thống thông báo nhắc lịch sẽ giúp Phụ huynh

đồng hành cùng con trong quá trình học tập tại Clevai

e - Các kết quả học tập nổi bật của con sẽ được cập nhật ngay thông qua hệ

thông thông báo

Clevaismart

ClevaiParents

Nén tang danh riéng

cho Phu huynh

c Tự giác học tập với Sóc CLEVAI

Khi hoàn thành bài tập giáo viên giao dựa trên lộ trình riêng, con sẽ nhận được hạt đẻ của bạn Sóc CLEVAI dùng để đôi các phần thưởng như balo, Lego, Elsa Học vui học hay, con cảng tự giác càng luyện bài chăm, tiễn bộ vượt bậc

Clevai ees ` eø#=

d Công nghệ AI cùng thầy cô giúp con lắp lỗ hỗng kiến thức

Ở trên lớp, ngay cả các học sinh giỏi nhất nếu chỉ một phút mất tập trung

cũng sẽ bị hông kiến thức, và thầy cô khó có điều kiện để kèm từng con Tại CLEXVAI, công nghệ AI - Adaptive Learning sé phan tích lịch sử học tập của từng học sinh nhằm hỗ trợ giáo viên phát hiện kịp thời lỗ hổng và đưa ra bài luyện tập, lộ trình học đảm bảo học sinh tiến bộ môn Toán tốt nhất

~ Đặc quyền khi học ở Clevai

a Phương pháp sư phạm DI-G-A-M-P độc quyền

¢ DILIVE (Duo Interaction Livestreaming): Lop 2 thay cé tong tac dau tién tại Việt Nam

e GET: Lớp thầy cô kèm nhóm nhỏ, rà soát và lấp lỗ hổng kiến thức

® A,ISTUDY: Công nghệ AI giao bài tập theo năng lực từng Học sinh

¢ MISSION: Danh gia tién bộ thông qua bài kiểm tra tuần, tháng

e PH: Phan tích kết quả học tập, đề xuất hành động

b Trang bị kỹ năng thế kỷ 21

21th Century SkIls là bộ kỹ năng được áp dụng giảng dạy tại các nước phát

triển như Anh, Úc, Mỹ, Canada Tại CLEVAI, chúng tôi trang bị cho con các kỹ năng thế kỷ 21 như: tư duy, giải quyết vẫn đề, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng tự học

Lân đầu tiên ở Việt Nam, con được học cùng lúc với cặp đôi giáo viên Bắt

c Cặp đôi thầy cô kèm các con

đầu buổi học giáo viên trường Chuyên dạy lý thuyết giúp con nắm vững các kiến thức từ cơ bản tới nâng cao Tiếp theo đó giáo viên bài tập và AI kèm con luyện tập, thực hành với kho dạng Toán gồm hơn 140.000 bài tập theo năng lực