Chủ Đề cung Úng dich vu và nghia vu cua bên cung Úng dich vu

Hợp đồng cung ứng dịch vụ là hợp đồng thể hiện sự thoả thuận giữa các bên, theo đó, bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiề

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

.

KHÁT QUÁT VỀ CUNG ỨNG

DỊCH VỤ

.

Khái niêm

dich vu

Dịch vụ là hàng hóa mang tính vô hình, trong quá trình sản xuất và tiêu dùng không hề tách rời nhau, bao gồm những loại dịch vụ trong hệ thống các ngành sản phẩm Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Dịch vụ là một công việc do một chủ thể thực hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu của chủ thể khác.

Dịch vụ là các sản phẩm vô hình

Dịch vụ không có tính tách rời, khó lưu trữ, quá trình sản xuất dịch vụ đồng thời với quá trình tiêu dùng dịch vụ

Dịch vụ phi thương mại

Dịch vụ thương mại

Dựa vào tính chất:

Phân loai dich

vu

Dựa vào lĩnh vực:

Dịch vụ trung gian thương mại Dịch vụ xúc tiến thương mại

đây gọi là khách hàng) có nghĩa

vụ thanh toán cho bên cung ứng

dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận.

(Khoản 9 Điều 3 - Luật Thương mại

1 Thường gắn liền với trình độ chuyên môn,

đạo đức nghề nghiệp của bên cung ứng.

• Đối tượng của hợp đồng.

• Giải quyết tranh chấp.

• Nghĩa vụ bồi thường.

• Quyền và nghĩa vụ của hai bên.

QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT

QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT

Hợp đồng cung ứng dịch vụ là hợp

đồng thể hiện sự thoả thuận giữa các

bên, theo đó, bên cung ứng dịch vụ

thực hiện công việc cho bên sử dụng

dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả

tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ.

Hop dông dich

Hop dông dich

vu

CHỦ THỂ:

Bên sử dụng dịch vụ Bên cung ứng dịch vụ

1.Hợp đồng dịch vụ được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc được xác lập bằng hành vi cụ thể.

2 Đối với các loại hợp đồng dịch vụ mà pháp luật quy định phải được lập thành văn bản thì phải tuân theo các quy định đó.

,

Mất môi trường sống

,

Lời nói Văn bản Hành vi cụ thể

Viết tay

Hợp đồng giấy có công chứng, chứng

thực

Hợp đồng văn bản phải đăng ký, xin

VĂN BẢN

,

Mất môi trường sống

Lời nói Văn bản Hành vi cụ

thể

,

Hop dông dich

vu

VÍ DỤ MỘT SỐ HỢP ĐỒNG QUY ĐỊNH PHẢI LẬP THÀNH VĂN BẢN

• Hoàn thành Dịch Vụ (DV) theo thỏa thuận;

• Giao lại tài liệu và phương tiện được giao để thực hiện Dịch Vụ;

• Thông báo ngay cho Khách Hàng (KH) trong trường hợp thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không bảo đảm để hoàn thành Cung Ứng Dịch Vụ (CƯDV);

• Giữ bí mật thông tin được biết trong quá trình Cung Ứng Dịch Vụ (nếu có thỏa thuận hoặc pháp luật quy định)

Bên cung úng

dich vu

,

Căn cứ điều 82 - 84 Luật Thương mại 2005

• Yêu cầu thay đổi của KH trong quá trình CƯDV (Điều

83):

+ Bên CƯDV phải tuân thủ những YÊU CẦU HỢP LÝ

+ Chi phí phát sinh: Nếu không có thỏa thuận khác thì KH phải chịu

• Thời hạn hoàn thành DV (Điều 82, 84):

+ Hoàn thành đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng

+ Nếu không có thỏa thuận về thời hạn thì phải hoàn thành trong thời hạn hợp lý

Bên cung úng

dich vu

,

Căn cứ điều 82 - 84 Luật Thương mại 2005

+ Nếu bên thứ 3 - KH hoặc bên CƯDV khác không thực hiện nhiệm vụ của họ làm bên CƯDV không thể thực hiện công việc của mình

→ Bên CƯDV được giải phóng nghĩa vụ của mình

+ Khi hết thời hạn hoàn thành mà dịch vụ vẫn chưa hoàn

thành, nếu KH KHÔNG PHẢN ĐỐI thì bên CƯDV phải tiếp tục cung ứng theo nội dung đã thỏa thuận và phải BỒI

THƯỜNG thiệt hại, nếu có.

Bên cung úng

dich vu

,

• Theo kết quả công việc (Căn cứ Điều 79)

VD: 2 bên thỏa thuận bên cung ứng dịch vụ phải giao 1 lô

hàng của khách ở địa điểm, thời gian nhất định ở SG, thì bên CƯDV phải làm sao để lô hàng đến đúng thời gian và địa điểm khách hàng yêu cầu

• Theo nỗ lực và khả năng cao nhất (Căn cứ Điều 80)

• Hợp tác giữa các bên CƯDV (Căn cứ Điều 81)

Theo

nỗ lực

và khả năng cao nhất:

Đ80

Hợp tác giữa các bên CƯDV:

Đ81

Hoàn thành (Đúng thời hạn

và sau khi hết thời hạn):

Đ82, Đ84

Tuân thủ yêu cầu hợp lý: Đ83

Bên su dung dich

Căn cứ điều 85 Luật Thương mại 2005

• Thanh toán theo thỏa thuận

• Cung cấp chỉ dẫn, tài liệu

khoản 2

Đ85

Hợp tác:

khoản

3 Đ85

Điều phối:

khoản

4 Đ85

Thanh toán các chi phí phát sinh

do yêu cầu mới: khoản 2

Đ83

Bên su dung dich

• Yêu cầu bên CƯDV thay đổi một cách hợp lý nội

dung DV trong quá trình CƯDV

1 Trường hợp việc tiếp tục thực hiện công việc không có

lợi cho bên sử dụng dịch vụ thì bên sử dụng dịch vụ có

quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng, nhưng

phải báo cho bên cung ứng dịch vụ biết trước một thời gian hợp lý; bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền công theo

phần dịch vụ mà bên cung ứng dịch vụ đã thực hiện và bồi thường thiệt hại

2 Trường hợp bên sử dụng dịch vụ vi phạm nghiêm

trọng nghĩa vụ thì bên cung ứng dịch vụ có quyền đơn

phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại

nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục tới người tiêu dùng có một trong các hành vi vi phạm sau đây:

a) Không cung cấp đầy đủ, rõ ràng các thông tin theo quy định;

b) Không ký hợp đồng bằng văn bản hoặc không cung cấp cho người tiêu dùng một bản hợp đồng theo quy định;

c) Yêu cầu người tiêu dùng thanh toán tiền trước khi dịch vụ được cung cấp đến người tiêu dùng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác;

d) Không thông báo trước cho người tiêu dùng chậm nhất là 03 ngày làm việc trước ngày ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp sửa chữa, bảo trì hoặc nguyên nhân khác theo quy định, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc pháp luật có quy định khác;

thông báo sự cố về chất lượng dịch vụ theo quy định;

e) Đơn phương chấm dứt hợp đồng, ngừng cung cấp dịch vụ mà không

2 Biện pháp khắc phục hậu quả:

Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm quy định tại điểm h khoản 1 Điều này.

không có lý do chính đáng có thể bị xử phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng theo quy định tại điểm e khoản 1 Điều

54 Nghị định 98/2020/NĐ-CP

Trường hợp hành vi vi phạm hành chính do tổ chức thực hiện thì phạt tiền gấp hai lần mức phạt tiền quy định đối với cá nhân.

Theo đó, trường hợp công ty A đơn phương chấm dứt hợp đồng, ngừng cung cấp nguyên liệu mà không có lý do chính đáng có thể

bị xử phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng

Mini Game

LUẬT CHƠI:

• Lần lượt trả lời các câu hỏi hàng ngang để

lấy gợi ý cho từ được giấu ở cột dọc

• Bạn tìm ra cột dọc nhanh và chính xác nhất

sẽ nhận phần quà hấp dẫn từ ban tổ chức

Đáp án

Mini Game

CÂU 1:

Dịch vụ không có tính tách rời, khó lưu

giữ, quá trình sản xuất dịch vụ đồng thời với quá trình ……… dịch vụ.

Mini Game

CÂU 2:

- Hoạt động khuyến mại;

- Trưng bày, triển lãm thương mại;

- Giới thiệu hàng hóa.

Nếu phân loại dịch vụ theo lĩnh vực, các hoạt động trên thuộc loại dịch vụ

……… thương mại.

Mini Game

CÂU 3:

Một ứng dụng phổ biến ở Việt Nam được sử dụng để đặt xe ôm công nghệ, đặt đồ ăn, giao hàng,…

Mini Game

CÂU 5:

Hình thức hợp đồng thường áp dụng với các thỏa thuận đơn giản, các bên

có sự tin tưởng nhất định, hạn chế sử dụng trong giao dịch thương mại, hợp tác kinh doanh là?

Mini Game

CÂU 6:

Người sử dụng dịch vụ còn có cách gọi khác là gì?

Mini Game

CÂU 7:

Bên cung ứng dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ đóng vai trò là các ……… của hợp đồng dịch vụ.

Thao luân .

,

Thanh Lời

Hồng Ngân Diệu Huyền

Ngọc Thảo Như Hảo

Thành viên

Tham khao ,

1 https://thuvienphapluat.vn/phap-luat/cung-ung-dic

h-vu-la-gi-dieu-kien-de cung-ung-dich-vu-tu-van-duoc-quy-dinh-nhu-the-nao-trong-phap-lu-1706.html

2 Giáo trình Luật kinh doanh – NCS Võ Phước Long (Chủ biên), NCS Nguyễn Triều Hoa, TS Dương Kim Thế Nguyên

3 Văn bản pháp Luật cho môn Luật kinh doanh – NCS

Võ Phước Long

you

GROUP 11