Môn kĩ năng chung về tư vấn pháp luật Đề bài phân tích nhận Định kỹ năng tư vấn là kỹ năng hỗn hợp, bao gồm cả kỹ năng cứng, kỹ năng mềm

Để quá trình tư vấn mang lại hiệu quả cao nhất cũng như đạt được những thành tựu mà khách hàng mong muốn, họ phải không ngừng học học hỏi, trau dồi kiến thức và tôi luyện những kỹ năng c

BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn:

KĨ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT

ĐỀ BÀI: Phân tích nhận định: “ Kỹ năng tư vấn là kỹ năng hỗn hợp,

bao gồm cả kỹ năng cứng, kỹ năng mềm ”

HỌ TÊN: NGUYỄN THỊ THẢO

LỚP: N03 – TL1 MSSV: 470448

Hà Nội, 2023

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU……….3

NỘI DUNG……… 3

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ KỸ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT……….3

1 Khái quát chung về tư vấn pháp luật ……….3

2 Một số vấn đề chung về kỹ năng tư vấn pháp luật ……… 4

2.1 Khái niệm, đặc điểm và phân loại kỹ năng ……… 4

2.1.1 Khái niệm, đặc điểm của kỹ năng ……… 4

2.1.2 Phân loại kỹ năng ………5

2.2 Khái quát về kỹ năng tư vấn pháp luật ……… 5

2.2.1 Khái niệm kỹ năng tư vấn pháp luật ………5

2.2.2 Đặc điểm của kỹ năng tư vấn pháp luật ……… 6

II PHÂN TÍCH NHẬN ĐỊNH……… 6

1 Nội dung của nhận định……… 6

2 Vai trò của kỹ năng cứng đối với hoạt động tư vấn pháp luật……….7

3 Vai trò của kỹ năng mềm trong hoạt động tư vấn pháp luật………7

III TẠI SAO LẠI LÀ SỰ KẾT HỢP GIỮA KỸ NĂNG CỨNG VÀ KỸ NĂNG MỀM ? ……… 8

KẾT LUẬN……… …… 9

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…… ……… 10

MỞ ĐẦU

Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường là việc vô số những vấn đề “ lớn nhỏ” nảy sinh và cần đến sự hỗ trợ của các dịch vụ pháp lý Ngày càng có nhiều khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp, nhờ tới sự

tư vấn, hỗ trợ của luật sư để hướng dẫn cho các hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với các quy định của pháp luật, ngăn ngừa hoặc giảm thiểu các rủi ro pháp lý Chính vì vậy, vai trò luật sư trong hoạt động tư vấn pháp lý ngày càng được nâng cao Người tư vấn luôn phải đối mặt với những khó khăn, áp lực và khối lượng công việc khổng lồ Để quá trình tư vấn mang lại hiệu quả cao nhất cũng như đạt được những thành tựu mà khách hàng mong muốn, họ phải không ngừng học học hỏi, trau dồi kiến thức và tôi luyện những kỹ năng cơ bản nhất của hoạt động tư vấn pháp luật

để đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của nghề Vậy nên, có thể nói, hoạt động

tư vấn đòi hỏi ở người tư vấn pháp luật kỹ năng hỗn hợp bao gồm cả kỹ năng cứng

và kỹ năng mềm Để làm rõ hơn vấn đề này, em xin phép lựa chọn đề

bài số 15: “Phân tích nhận định: “Kỹ năng tư vấn pháp luật là

kỹ năng hỗn hợp bao gồm cả kỹ năng cứng, kỹ năng mềm”.”

NỘI DUNG

I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ KỸ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT

1 Khái quát chung về tư vấn pháp luật

Theo khoản 1 Điều 5 Nghị định 87/2002/NĐ-CP về hoạt động cung ứng và sử

dụng dịch vụ tư vấn: “Hoạt động tư vấn là hoạt động thu thập, xử lý thông tin, vận

dụng kiến thức chuyên môn, phát hiện vấn đề, đề xuất giải pháp, phương án, lập dự

án và giám sát, đánh giá do các tổ chức chuyên môn, cá nhân Việt Nam thực hiện độc lập, khách quan theo yêu cầu của người sử dụng tư vấn”.

Theo Từ điển Luật học, tư vấn pháp luật được hiểu là “người có chuyên môn về

pháp luật và được hỏi ý kiến để tham khảo khi giải quyết, quyết định công việc; việc tham gia ý kiến theo góc độ pháp luật với tư cách là cộng tác viên hoặc là làm dịch vụ”.

Khoản 1 Điều 28 Luật Luật sư 2006 sửa đổi, bổ sung 2012 cũng có quy định: “Tư

vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ của họ”.

Như vậy, có thể tổng kết lại tư vấn pháp luật là một hoạt động dịch vụ nghề nghiệp, theo đó, người có trình độ hiểu biết pháp luật cung cấp ý kiến pháp lý về các vấn đề liên quan đến pháp luật hoặc thực hiện các công việc chuyên môn khác nhau ngoài tố tụng theo yêu cầu của khách hàng

Hoạt động tư vấn pháp luật là hoạt động đòi hỏi lao động trí óc cẩn thận, sâu sắc Người tư vấn pháp luật cần phải cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng cũng như phải đưa ra được chính kiến của mình bằng việc đưa ra các chỉ dẫn và lời khuyên

Trong đời sống xã hội nói chung và hoạt động kinh doanh nói riêng, tư vấn pháp luật mang lại hiệu quả kinh tế rất lớn, bởi tư vấn pháp luật có thể giúp khách hàng đảm bảo an toàn pháp lý cho các giao dịch của mình, đặc biệt là cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Người tư vấn có vai trò tiên liệu rủi ro và tìm các giải pháp phòng ngừa, hạn chế, khắc phục rủi ro

Như vậy, có thể thấy rõ tư vấn pháp luật là hoạt động mang tính chất lao động trí

óc, đòi hỏi phải có kỹ năng tư vấn và sự hiểu biết pháp luật một cách sâu rộng, thấu hiểu cuộc sống cũng như phải có đạo đức hành nghề, lương tâm và trách nhiệm

2 Một số vấn đề chung về kỹ năng tư vấn pháp luật

2.1 Khái niệm, đặc điểm và phân loại kỹ năng

2.1.1 Khái niệm, đặc điểm của kỹ năng

Về khái niệm, kỹ năng là khả năng là năng lực sử dụng và vận dụng tri thức về một

lĩnh vực nào đó vào hoạt động nghề nghiệp trong cuộc sống bằng kinh nghiệm thực tiễn thông qua những thao tác thành thạo như một thói quen nhằm đạt được mục tiêu

đề ra

Về đặc điểm, kỹ năng bao gồm 03 đặc điểm chính sau:

1 Kỹ năng được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn

2 Kỹ năng học được do quá trình lặp đi lặp lại một hoặc một nhóm hành động nhất định nào đó

3 Kỹ năng luôn có chủ đích mà định hướng rõ ràng

2.1.2 Phân loại kỹ năng

Kỹ năng cứng là những tri thức, khả năng chuyên môn, kĩ thuật, năng lực nghề

nghiệp tích lũy được trong mỗi con người

Kỹ năng mềm là tổng hợp các kỹ năng giúp con người tư duy và tương tác với con

người, vận dụng những tri thức vào thực tiễn, phục vụ cho công việc nhưng không phải là kỹ năng chuyên môn kỹ thuật.

Kỹ năng hỗn hợp là sự kết hợp nhuần nhuyễn, hài hòa cả kỹ năng cứng và kỹ năng

mềm

2.2 Khái quát về kỹ năng tư vấn pháp luật

2.2.1 Khái niệm kỹ năng tư vấn pháp luật

Cho đến nay chưa có tài liệu nào đưa ra khái niệm kỹ năng tư vấn pháp luật Để nghiên cứu khái niệm này, chúng ta xem xét thuật ngữ “kỹ năng” của một số tác giả dưới các góc độ khác nhau

Theo Từ điển tiếng Việt: “Kỹ năng là khả năng vận dụng những kiến thức thu

nhận được trong một lĩnh vực nào đó vào thực tế” Theo tác giả Ivans Banki thì kỹ

năng là “khả năng tự có hoặc qua học tập được con người vận dụng sự hiểu biết và

kinh nghiệm của mình vào những hoạt động mang tính nghề nghiệp, một công việc

cụ thể và trong lĩnh vực chuyên môn của mình”.

Mặc dù có nhiều khái niệm liên quan tới kỹ năng, tuy nhiên, có thể nói một cách khái quát, kỹ năng là năng lực thực hiện một hành động hoặc một hoạt động nào đó

bằng cách lựa chọn và vận dụng những tri thức, cách thức hành động đúng đắn để đạt được mục đích đề ra

Từ những điều trên, chúng ta có thể đưa ra khái niệm kỹ năng tư vấn pháp luật là

khả năng của người thực hiện tư vấn vận dụng kiến thức pháp luật, đạo đức xã hội

và kinh nghiệm cuộc sống để tư vấn, hướng dẫn, giải đáp pháp luật, đưa ra lời khuyên hoặc cung cấp các dịch vụ pháp lý cho người được tư vấn để họ biết cách xử

sự hoặc giải quyết những vấn đề thắc mắc về mặt pháp lý nhằm giúp họ thực hiện hoặc bảo vệ quyền lợi của mình.

2.2.2 Đặc điểm của kỹ năng tư vấn pháp luật

Kỹ năng tư vấn pháp luật gồm 03 đặc điểm chính sau:

Thứ nhất, kỹ năng tư vấn pháp luật là loại kỹ năng gắn với một nghề nghiệp cụ thể

nên nó thuộc loại kỹ năng hỗn hợp tức bao gồm cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm

Thứ hai, kỹ năng tư vấn pháp luật gồm những kỹ năng được sử dụng đồng thời

trong mỗi giai đoạn giải quyết vụ việc tư vấn, khó chuẩn khóa và không thể áp dụng một cách cứng nhắc mà phải áp dụng linh hoạt tùy thuộc vào vụ việc cụ thể

Thứ ba, kỹ năng tư vấn pháp luật được hình thành trong thời gian khá dài và

thường xuyên bổ sung phát triển qua học tập, rèn luyện và đúc kết từ thực tiễn cuộc sống

II PHÂN TÍCH NHẬN ĐỊNH:

Nhận định “Kỹ năng tư vấn pháp luật là kỹ năng hỗn hợp bao gồm cả kỹ năng

cứng, kỹ năng mềm” là một nhận định đúng đắn về khái niệm của kỹ năng tư vấn

pháp luật Điều đó được minh chứng bằng những nội dung chủ yếu sau:

1 Nội dung của nhận định

Nhận định nêu lên khái niệm về kỹ năng tư vấn pháp luật, là kỹ năng được kết hợp

bởi hai yếu tố, đó là khả năng về tri thức, kiến thức pháp luật và năng lực vận dụng những tri thức, kiến thức ấy vào những trường hợp cụ thể của khách hàng, khả năng ngoài chuyên môn kĩ thuật như tiếp xúc khách hàng, nghiên cứu hồ sơ, tổng hợp, kỹ năng pháp đoán, kỹ năng lập phương án giải quyết… Sự tư vấn phải là sự hỗn hợp,

hòa quyện giữa “chất liệu” với cách thức để biến chất liệu đó trở thành một sản phẩm hoàn chỉnh, là sự hỗ trợ lẫn nhau, không tách rời

2 Vai trò của kỹ năng cứng đối với hoạt động tư vấn pháp luật

Bởi hoạt động tư vấn pháp luật đòi hỏi người tư vấn phải có kiến thức pháp luật, trình độ chuyên môn nhất định, nên kĩ năng cứng là nền tảng tiên quyết, đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn để có thể thực hiện được hoạt động tư vấn Không có trình độ chuyên môn kĩ thuật thì không thể nào có thể giải đáp pháp luật, hướng dẫn khách hàng xử sự phù hợp, cung cấp dịch vụ pháp lí… cho khách hàng đúng pháp luật được

Để làm được điều đó, đầu tiên phải có chuyên môn vững chắc về pháp luật, về những lĩnh vực cần yêu cầu tư vấn Ví dụ như để có thể tư vấn cho khách hàng về việc thành lập doanh nghiệp, thì người thực hiện tư vấn phải có kiến thức về pháp luật doanh nghiệp, như: các loại hình doanh nghiệp cùng đặc điểm của các loại hình

đó, giấy tờ, thủ tục thành lập doanh nghiệp như thế nào, thời gian bao lâu, cần đáp ứng những điều kiện gì…

Hay tư vấn về vấn đề ly hôn chủ thể thực hiện hoạt động tư vấn cần phải nắm vững kiến thức pháp luật về hôn nhân gia đình, các căn cứ ly hôn, thủ tục ly hôn, thời gian

ly hôn, các vấn đề xoay quanh: tranh chấp tài sản vợ chồng sau ly hôn, nghĩa vụ cấp dưỡng,… Phải có kĩ năng cứng, năng lực chuyên môn cần thiết mới thỏa mãn điều kiện cần trong kỹ năng tư vấn pháp luật

3 Vai trò của kỹ năng mềm trong hoạt động tư vấn pháp luật

Kỹ năng mềm trong kỹ năng tư vấn pháp luật là những kỹ năng ngoài những kiến thức, năng lực chuyên môn: kỹ năng tiếp xúc khách hàng, kỹ năng lắng nghe, sắp xếp hồ sơ, tìm kiếm văn bản pháp luật có liên quan đến yêu cầu tư vấn, kĩ năng phán đoán, tư duy logic, tìm kiếm, khai thác, tổng hợp thông tin Kỹ năng này là điều kiện

đủ để người tư vấn thực hiện hoạt động tư vấn

Có thể cùng với những nền tảng, kỹ năng cứng giống nhau nhưng mỗi người thực hiện hoạt động tư vấn như thế nào, hiệu quả ra sao còn tùy thuộc vào kỹ năng mềm

của mỗi người, khả năng vận dụng những kiến thức, tri thức vào trong những tình huống tư vấn cụ thể

Ví dụ như, một người tư vấn có chuyên môn rất giỏi về lĩnh vực dân sự nhưng không có kỹ năng tiếp xúc khách hàng, không có sự lắng nghe, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của khách hàng khiến khách không có sự tin tưởng và rồi không muốn tiếp tục nhu cầu tư vấn nữa

Hay khách hàng có nhau cầu tư vấn về tranh chấp đất đai với người thân trong gia đình mình, nếu người tư vấn cứ áp việc giải quyết có tranh chấp thì đưa ra tố tụng thiếu đi kỹ năng mềm, rằng tranh chấp về tài sản nhưng lại liên quan đến mối quan

hệ tình thân thì cần cân nhắc về giải pháp giải quyết tranh chấp thấu tình đạt lý hơn

Vì vậy, để kĩ năng cứng có cơ hội vận dụng hay không, việc tư vấn hiệu quả nhất còn quyết định vào việc người đó có hay không kỹ năng mềm

III TẠI SAO LẠI LÀ SỰ KẾT HỢP GIỮA KỸ NĂNG CỨNG VÀ KỸ NĂNG MỀM ?

Kỹ năng mềm liên quan đến tính cách con người, không mang tính chuyên môn, được xem như khả năng hòa nhập, tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể kỹ năng mềm hay còn gọi là kỹ năng thực hành xã hội (có nơi còn gọi là kỹ năng sống) là tập hợp các kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng thương lượng, giải quyết vấn đề, kỹ năng thương thuyết, quản lý thời gian, chăm sóc khách hàng, trình bày, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới,…

Các cấp học tại trường thường không dạy học sinh về kỹ năng mềm Kỹ năng mềm hình thành một phần do bẩm sinh, nhưng hầu hết là qua quá trình luyện tập, thực hành trong giao tiếp, tiếp xúc hằng ngày trong công việc và xã hội

Nếu kỹ năng cứng liên quan đến chỉ số IQ thì kỹ năng mềm gắn liền với chỉ số cảm xúc EQ (Emotinal Quotion)

Thực tế cho thấy có nhiều Bác sĩ rất giỏi chuyên môn, nhưng chưa thành công

ủng hộ của những người chung quanh như bệnh nhân, cấp trên, cấp dưới hoặc đồng nghiệp, đối tác do họ thiếu hoặc chưa quan tâm đến các kỹ năng mềm cần thiết trong ứng xử, thương lượng hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày

Vai trò của kỹ năng mềm rất quan trọng, giúp “thăng hoa” kỹ năng cứng và mang đến thành công của mỗi cá nhân hay của cả tổ chức Một Bác sĩ giỏi chuyên môn nhưng giao tiếp với đồng nghiệp và bệnh nhân không tốt cũng không mang lại hiệu quả chưa cao cho bệnh nhân và cho sự thành công của chính bản thân mình Một công nhân thành thạo chuyên môn nhưng không biết cách làm việc theo nhóm thì cũng khó mà hoàn thiện tốt công việc của cả tổ sản xuất

Một nhân viên có kỹ năng mềm cao sẽ đóng góp tích cực vào sự thành công của một tổ chức, đặc biệt với những tổ chức phục vụ khách hàng hay cộng đồng như ngành Khách sạn, hay ngành Y thì kỹ năng mềm là tố chất cực kỳ quan trọng mà nhân viên cần có và cần được đào tạo

Ngày nay kỹ năng mềm ngày càng được đánh giá rất cao Tại Canada, kỹ năng mềm được được nhà tuyển dụng đưa vào tiêu chuẩn chính thức khi tuyển chọn hoặc đánh giá năng lực nhân viên Ngoài ra chính phủ Canada còn tài trợ rất nhiều ngân sách cho các tổ chức thực hiện các khóa về kỹ năng mềm cho những người mới nhập

cư, họ được học miễn phí hoàn toàn, để họ nhanh chóng hòa nhập với xã hội mới

Cuối cùng, nếu như các kiến thức chuyên môn là nền tảng chính để tạo ra các nhà chuyên môn thì khối kiến thức/ kỹ năng mềm là phần giá trị tối quan trọng cần có ở các nhà quản lý và lãnh đạo

KẾT LUẬN

Với những phân tích ở trên, chúng ta phần nào đã có thể hiểu rõ hơn về nhận định

“ Kỹ năng tư vấn pháp luật là kỹ năng hỗn hợp, bao gồm cả kỹ năng cứng, kỹ năng mềm”

Việc hiểu được định nghĩa của kỹ năng tư vấn pháp luật, hiểu được vai trò của từng kỹ năng trong việc hình thành kỹ năng tư vấn pháp luật hoàn chỉnh đóng vai trò rất quan trọng đối với chủ thể thực hiện hoạt động tư vấn Thành quả của hoạt động

tư vấn pháp luật chỉ thành công khi vận dụng tốt kỹ năng cứng và kỹ năng mềm trong quá trình tư vấn, có vậy mới đáp ứng được yêu cầu của khách hàng đúng theo những quy định của pháp luật và đảm bảo được quyền và lợi ích hợp pháp tốt nhất cho chủ thể có nhu cầu tư vấn Và do vậy, mỗi người tư vấn cần phải nâng cao hơn nữa tinh thần học tập, tích cực rèn luyện và trau dồi kỹ năng của mình

Do hiểu biết còn hạn chế nên bài làm không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong các thầy, cô giáo sẽ có những đánh giá, góp ý để bài tập trở nên hoàn

thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Luật Luật sư 2006 sửa đổi, bổ sung 2012.

2 Nghị định 87/2002/NĐ-CP của Chính phủ về Hoạt động cung ứng và

sử dụng dịch vụ tư vấn

3 Thông tư 12/2018/TT-BTP Thông tư hướng dẫn một số hoạt động nghiệp vụ trợ

giúp pháp lý và quản lý chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý.

4 Luật trợ giúp pháp lý năm 2017

5 Học viện Tư pháp, Giáo trình Kỹ năng tư vấn pháp luật, Nxb Công an

nhân dân, Hà Nội, 2012

6 Viện Ngôn ngữ học, Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng – Trung tâm Từ

điển học, Hà Nội – Đà Nẵng, 2003

7 Sổ tay “Kỹ năng tư vấn pháp luật”, Hà Nội, 2011.

8 Ivans Banki, Dictionary of Administration and Management, Yale University

Press, 1986