Tiểu luận cuối kỳ dịch vụ take care of pets services

Đây chính là cơ hội kinh doanh và phát triển đầy tiềm năng bởi vì mô hình dịch vụ này hiện còn khá mới, ít được phổ biến nhưng với kiến thức - kinh nghiệm cùng với sự sáng tạo của các b

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT KHOA CONG NGHIEP VAN HOA CHUONG TRINH TRUYEN THONG DA PHUONG TIEN

KKAKKAKAK KK

PAI HOC

\ tui DAU MOT

2009 »=THU DAU MOT UNIVERSITY

TIEU LUAN CUOI KY DICH VU: TAKE CARE OF PETS SERVICES

HQC PHAN: TTPT044 — MARKETING CAN BAN (2+0)

NHÓM LỚP: CNVH.CQ.01

Giảng viên giảng dạy: Tran Cam Thi

Danh sách sinh viên thực hiện:

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA CONG NGHIEP VAN HOA

PHIEU CHAM DIEM TIEU LUAN Tén hoc phan: MARKETING CAN BAN (2+0) Mã học phần: TTPT044

Hoc ky: 2 Nam hoc: 2023 - 2024

212320104007 |Lê Nguyễn Đăng | D2ITTPT0 | TTP

vụ bát kỳ (tự chọn) Anh/Chị hãy tiễn hành thăm dò thị trường trước khi mở kinh doanh:

Phân khúc thị trường, Lựa chọn thị trường mục tiêu và Định vị thị trường Sản phâm và

Dịch vụ đã chọn

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA CONG NGHIEP VAN HOA

RUBRIC DANH GIA TIEU LUAN

1 THONG TIN HOC PHAN

Tén hoc phan: MARKETING CAN BAN (2+0) Mã học phần: TTPT044

Hoc ky: 2 Nam hoc: 2023 - 2024

2 CHUAN DAU RA HOC PHAN:

thành tô trong môi trường marketing

CELO2 Vận dụng các công cụ marketing mix, hành vi khách hàng và STP để

phân tích các vấn đề liên quan trong marketing của doanh nghiệp

Thực hiện thành thạo việc Phân khúc thị trường — Lựa chọn thị trường CELO3 mục tiêu và Định vị thị trường đối với một nhóm sản phâm hoặc dịch

vụ bất kỳ

CELO4 Thông thạo kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết linh hoạt các vấn đề

Có thái độ trung thực, nghiêm túc thực hiện các quy định và tích cực

PHAN I1 - Rubric ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN LÀM VIỆC NHÓM

(Sinh viên đánh giá theo hướng dẫn này)

thực hiện | đánh giá | g số CELOC (%) | Tốt (8.0-10) k 7 Kha (6.5- 79) bình (5.0- | Kém(0- ` ,

y 6.4) 4.9)

la, phải nhac nho

CELO4.I , , Sang tao/rat ~ Tương đôi Không

CELOA.2 | đồnggóp | 20 | nạn | HữMÍCh | Hguịch | hau ich

hữu ích

- Trễ nhiêu, Không Thời gian Trề ít, không | có gây ảnh | nộp/Trê CELOS.1 | giao nop 20 Đúng hạn gây ảnh hưởng gây ảnh

khắc phục | khăc phục

CELO5.I mon Tg | Dapimg | Dap img kha | MS" phan | Khong sit

CELOS.2 phan tot/sang tao | tot yéu cau yeu cau, dụng được

PHAN 2 - Rubric DANH GIA TIEU LUAN NHOM

Chi bao Tia

hiện đản gsố | Tốt(8.0-10) wns = S064) Kém (0-

Trình bày Còn nhiều Trình bày đúng quy Còn một số coh ve wong ¡nh

CELO4.L | Lành định vẻ định |saisótvề | đã — | đang mắc

CELO4.2 | dạng không | định dạng/lỗi | “°25ˆ9 ang, We

thức + TK: + › s;x | chính tả nhiều lôi CELOS.1 trình 10 | mac 161 chinh ta Van Van phon chinh ta

CELOS.2 | ¿` bày chính tả Văn |phongkhá „ , : lun cin |,, P2088 Nhiều cho _—

phong sáng | sáng sủa, nhưng vẫn | thiếurõ sủa, mạch mạch lạc rene ` a

CELOI.I | „¿ ` _~ | Trinh bay

CELOL2 | 18 , Trinh bay '° | tuong déiré | Trinh bay | Không

CELOI.3 nhón ve th 8 át nh ràng và chưa đây đủ nêu được CELOI.4 Sản 15 v ằ sản psụ thuyết phục | về sản VỀ sản

giá

y

tương đổi rõ A ae bay được rằng cơ sở rang các cơ chưa đây đủ | các cơ sở

phân khúc và | sở phân khúc | CấC ©0sở | phân

quy trình và quy trình phân khúc, | khúc, quy

` thực hiện thực hiện on on trường an Ta th aa thực hiện hiện

Mô tả chỉ tiết | Mô tả tương , Ð ke gs ek Mô tả thiêu | Chưa mô mae ck ^ các phân đôi chi tiết , Ð ; khúc về các phân các phân tả được

Trình bày rõ | [tinh bay | Trnhbảy | hua trinh

Lựa ràng và chỉ tương đôi rõ | chưa rõ ràng bày được chọn thị tid toác kr do | rang va chi va chi tiét ki ho lưa CELO2.3 | trường 20 Fe Í tiết các lý do | các ly do y cà

lựa chọn thị | chon thi

muc trường mục lua chon thi | lựa chọn thị trường

tiêu VÀ * trường mục | trường mục TA

Kết luận kết luận ngắn | hoply |; vi

ngăn gọn, rõ | gọn, rõ ràng, | nhưng dai her tả CELO4.I Kết ràng, rút ra rut ra được dong, rut ra | aot được CELO4.2 luận 5 được các bài | một sô bài được tất ít khôn nêu

CELO4.3 ° hoc kinh hoc kinh bai hoc kinh được bài

nghiệm sâu | nghiệm có nghiệm có học kinh

sac gia tr gia tr1 nghiém có

gia tri

Giám đốc chương trình

BANG PHAN CONG NHIEM VU CAC THANH VIEN

1 Lé Nguyén Dang Khoa Tìm kiếm nội dung, chính sửa bố cục

2 Đỗ Thị Ngọc Yến Lên ý tưởng bài, chỉnh sửa hoàn thành

3 Huỳnh Quốc Nghĩa Bồ sung nội dung, nhắc nhở thời gian thực hiện

PAGE \* MERGEFORMAT 1

1.2 Đối tượng khách hàng hướng đẾn: - se s-ss©cs se se se csesseseesee 5

2 Tổng quan về sản phẩm và dịch vụ trên thị trường và của Beer Petshop:7

' 0 r na 7

2.2 Dịch vVỤ: ch họ nọ h h HH HH mm 8

3 Cac dich vu va san pham CỦA CÔN ẨW! Go HH ng ng, 9 3.1 Petshop Beer Care and S€FVÍC€: co cọ HH TH TH TH kg 9 3.2 Petshop Beer Spa & GTOOImỈNĐ: G9 n n gg 10 3.3 Beer Pet Shop: cọ HH TH TH TH Họ TH HH g TY 08 1 1600 11

4 Khả nắng cạnh tranh về giá của dịch vụ chăm sóc thú cưng trên thị

1.1 Khái niệm cơ Đản: «- << << KH HH cm ke ngưg 21

1.2 Các điều kiện để phân khúC: -2-s- 2s se se sevsexseserseeserseseessre 21

2 Các biến phân khúc thị trường: se se se ss©xee+ssexeeveeereersersersesssee 22 2.1 Phân khúc theo địa Ìý: ĂSc cọ TH ng TH HT HH 9 n0 99 22

2.2 Phân khúc theo nhân khẩu họC: °- 2-2 sssssecssessesssessesssessee 22

2.3 Phân khúc theo tâm lý HỌC: .- dc Ă 2c 2 3 9 Y9 n2 ng T9 09081 23 2.4 Phân khúc theo hành vÌ: - dc c9 nọ 4 9.0 nh ng T0 mg 25

3 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho Beer Pet ShoJ: - c2 s2 28

3.3 Mục tiêu Markefing - «<< HH TH TH T000 011800 30

2

3.4 Các giải pháp thức hiện - s - «<< +EEExeExEEEEsEeEeereerrsrxee 31

4 Định vị sản phẩm dịch vụ thị trường của Beer Pet Shop: . .5 «- 32

TAL LIEU THAM KHẢO 5-2 2° 5< Ss9S<£Ss£ESs£EseEseSseEs se ae veexsere 40

Li do chon dé tai:

Việc giữ thủ cưng mang một trách nhiệm lớn, đòi hỏi sự quan tâm và chăm

sóc Không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản của chủng, mà cân phải tạo ra một môi trường an toàn, và đem lại sự yêu thương đề cho chúng có thê phát triển và trưởng thành

Với cuộc song ap lực hiện nay thì thú cưng chính là một cái gì đó để an ủi

chúng ta, tiếp cho chủng ta thêm động lực, cho tâm hỗn thư thả, nhẹ nhàng, xua tan

đi mọi bực bội, sống chậm lại Theo các nhà khoa học, nuôi thú cưng sẽ giúp chúng ta giảm tiết ra hormone cortisol (hormone gây căng thăng) Những thú cưng xinh xắn và đáng yêu sẽ kéo chúng ta ra khỏi bốn bức tường, cải thiện tinh thần rất

nhiều Việc chơi đùa và tâm sự với các cô cậu tỉnh nghịch ay thực sự là một liều

thuốc làm hòa tan đi mọi áp lực, mệt mỏi, cộng hưởng năng lượng tích cực Họ không ngần ngại chi tra cho những khoản không hề nhỏ dành cho chúng cũng như

cô găng đề thuê một “dịch vụ chăm sóc thú cưng” nhưng do quá bận rộn với công việc, cuộc sống hoặc thiếu kiến thức chăm sóc nên họ thường tìm đến các trung tâm chăm sóc thú cưng Đây chính là cơ hội kinh doanh và phát triển đầy tiềm

năng bởi vì mô hình dịch vụ này hiện còn khá mới, ít được phổ biến nhưng với

kiến thức - kinh nghiệm cùng với sự sáng tạo của các bạn trẻ ngày nay và quan trọng hon 1a tinh yêu thương, đem lại sự quan tâm, chăm sóc đôi với động vật, nên nhóm chúng em quyết định lựa chọn mô hình kinh doanh “Dịch vụ chăm sóc thú cưng” để hướng đến mục tiêu trở thành địch vụ uy tín, chất lượng và ưu tiên trong

CHUONG I: TONG QUAN VE SAN PHAM VA DICH VU TAI BEER

PETSHOP

1 Phân tích thị trường và chiến lược marketing:

1.1 Vị trí:

Hình 3.1: Vị trí của cửa hàng (Nguồn: Google Maps)

Sau một thời gian đi quan sát thì chúng em quyết định mở cửa hàng tại số 145 Đường 30 Tháng 4 tại phường Phú Thọ, TP Thủ Dâu Một, Bình Dương Địa điểm

được cho thuê bởi một cặp vợ chồng hiện đang định cư tại nước ngoài VỊ trí của cửa

hàng được đặt gần vòng xoay Gò Đậu và khu ăn chơi khá là sầm uất cho các bạn trẻ

ngày và đêm tại TP Thủ Dầu Một là địa điểm thuận lợi cho việc kinh doanh cửa hàng

Ngoài ra, cửa hàng nằm ở vị trí khá đắc địa, gần trung tâm và các trường đại học, thuận tiện cho việc di chuyển và may mắn thay cửa hàng lại thuộc khu vực đân cư có thu nhập ổn định và cao là chủ yếu nên rất phù hợp cho giá thành dịch vụ của cửa hàng đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng

1.2 Đối tượng khách hàng hướng đến:

Đôi tượng khách hàng sẽ được chia ra các phân khúc dựa trên các tiêu chí của

chúng em đề ra, bao gôm:

O Khu vue: TP Tho Dầu Một => Do mô hình dịch vụ chưa được pho bién, con it được nhiều người biết đến nên phạm vi sẽ không được lớn, chỉ trong khu vực nhất định hoặc việc đi lại chưa thuận tiện Nếu có thể thành công thì sẽ cô gang

khai thac tiém nang để mở rộng phạm vị hoạt động

H Khả năng chỉ trả và thu nhập: Từ mức ôn định đến cao => Vì các dịch vụ về chăm sóc thú cưng nhằm đảm bảo chất lượng cũng như an toàn cho thú cưng nên cơ sở vật chất cũng như các thiết bị cần thiết phải chất lượng cao

H Các doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức liên quan đến thú cưng: Dịch vụ của chúng tôi là nơi lí tưởng để chăm sóc cho các thủ cưng tại các tổ chức, doanh nghiệp vì chúng tôi có thê tạo môi quan hệ hợp tác, cung cấp dịch vụ chăm sóc

thú cưng định kỳ cho họ hoặc cung cấp dịch vụ đề tô chức các sự kiện, chương

trình liên quan đến thú cưng đề đảm bảo an toàn và sức khỏe khi tiếp xúc với nhiều người khác nhau

H Có niềm đam mê với thú cưng và có nhu cầu chăm sóc theo định kì: Chúng tôi sẽ luôn cung cấp đây đủ dịch vụ nhằm mang lại tuyệt đối lợi ích cho khách hàng dành cho thú cưng, có thể là tắm rửa, cạo lông, khám bệnh

H Có nhu cầu làm đẹp cho thú cưng: Những khách hàng có nhu cầu Grooming cho thu cưng, thì các Grommers tại đây sẽ tạo cho thú cưng các kiểu lông phù hợp, hợp trend với xu thế hiện nay => Đáp ứng được nhu câu làm đẹp cho thú cưng

H Khách hàng sử dụng mạng xã hội: Hiện nay, công nghệ đã phát triển thì khách hàng có thể sử dụng các thiết bị điện tử để truy cập vào các ứng dụng mua hang online nhu: Shopee, Lazada, Tiktok Shop, dé tham khảo thị trường cũng như đưa ra những lựa chọn sản phâm hợp lí phù hợp với nhu cầu chăm sóc thú cưng của mình Ngoài ra, trên các app mua hàng online thường sẽ được cung cấp các mã giảm giá, voucher cho khách hàng làm kích thích nhu cầu mua

săm của họ, và các sản phâm được mua sẽ có thể được miễn tiền ship

H Việc nhận biết rõ đối tượng khách hàng giúp các doanh nghiệp dịch vụ chăm sóc thú cưng hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển

các dịch vụ phù hợp và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị

2 Tổng quan về sản phẩm và dịch vụ trên thị trường và của Beer Petshop:

2.1 Sản phẩm:

Việc bán sản phẩm cho thủ cưng đòi hỏi cần phải chất lượng cao và khá cạnh tranh trong việc buôn bán những loại sản phẩm này bao gồm: Thức ăn, chuồng, đỗ dùng khác, quần áo nêu cần thiết, Với đa đạng các loại sản phẩm, đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, ở một số cửa hàng siêu thị lớn không chuyên sâu về thú cưng vẫn sẽ có bán sản phẩm cho thú cưng thì đây cũng là một đối thủ cạnh tranh khá lớn đối với một cửa hàng chuyên kinh doanh riêng về sản phâm cho thú cưng

nhất, có tính riêng biệt không thể nhằm lẫn

Hình 1.3: Cửa hàng thú cưng cơ bản (Nguồn: panfleteria.com )

Chang hạn như quần áo hoặc trang sức đành cho thú cưng phải do chính chúng

ta tự thiết kế, sáng tạo và chỉ được có tại một nơi duy nhất hoặc thức ăn thì dựa vào độ

tuổi cũng như chế độ dinh đưỡng và thức ăn nào phù hợp với từng loại Ngoài ra, có thê tìm tòi và học hỏi, nghiên cứu để tìm ra những sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ

2.2 Dịch vụ:

Dịch vụ thì khá đa dạng nhưng công ty sẽ lây ba dịch vụ làm mục tiêu chính đó là: Khám sức khỏe, cat tia lông và cửa hàng thú cưng Tuy nhiên thì vẫn sẽ có một số dịch vụ khác nếu khách không ưa chuộng thì sẽ lược bỏ đề phần nào giảm thiêu đi chỉ phí đầu tư và đành phần còn lại để nâng cao chất lượng sản phâm địch vụ Ngoài ra thì cũng sẽ bàn họp đê đưa ra các chương trình khuyến mãi cho các địch vụ thiết yếu, đó cũng là một chiến lược marketing góp phần đem lại nguồn doanh thu cho công ty

3 Các dịch vụ và sản phẩm của công ty:

3.1 Petshop Beer Care and Service:

PET CARE

AND ep

SERVICE

Hinh 1.5: Pet Care and Service (N: guon: Đỗ Thị Ngọc Yến)

Đây chính là dịch vụ khám sức khỏe dành cho thú cưng, dịch vụ này thì hiện tại trên thị trường cũng đã khá phố biến nhưng dựa trên những kiến thức và kinh

nghiệm của công ty thì sẽ tạo dựng cho khách hàng một sự uy tín nhất định Nhờ vào

khám sức khỏe sẽ phát hiện ra những dấu hiệu và triệu chứng nguy hiểm hiện đang xảy ra trên cơ thể của thú cưng và đưa ra các giải pháp điều trị phù hợp Ngoài ra còn giúp cho thú cưng phát hiện ra các bệnh lý mà chúng đang gặp phải và duy trì sức

khỏe một cách ổn định

Trung bình thú cưng sẽ có tuổi thọ khoảng 10 — 15 năm, bên cạnh đó chúng ta cần có những phương pháp hợp lí đề chăm sóc cho thủ cưng một cách khoa học thông

qua việc khám sức khỏe Vậy thì tại sao phải lựa chọn dịch vụ này?

H Hạn chế tình trạng lây nhiễm: Khi phát hiện bệnh thì thú cưng sẽ được điều

trị kịp thời Bên cạnh đó có thé đảm bảo được sức khỏe cho ca người và vật nuôi một cách an toàn nhất, hạn chế được tình trạng lây nhiễm từ vật sang

hơn Qua đó sẽ phát hiện được các căn bệnh thông qua các thông số hiện thị trong quá trình kiêm tra, dé đàng kiêm soát các tình trạng đinh đưỡng của thú cưng

H Điều trị: Viêm gan, suy thận, suy tim, Là những bệnh chí có thể phát hiện

nhờ vào việc xét nghiệm và việc khám sức khỏe là điều cần thiết, vì nhờ vào

quá trình xét nghiệm tổng quát, siêu âm, X-Quang thì sẽ đễ đàng phát hiện

và điều trị dứt điểm mọi bệnh lý mà thú cưng gặp phải

O Phòng ngừa bệnh tật: Con người cần tiêm vắc-xin thì thú cưng cũng thế, tiêm ngừa vắc-xin sẽ giúp cho thú cưng chống lại bệnh tật, tăng cường miễn dich Chính vì thế thông qua các buổi khám sức khỏe, các chuyên gia sẽ tư vẫn cho khách hàng những liều vắc-xin mà thủ cưng cần phải tiêm ngừa cũng như dang

thiếu hụt trong cơ thê

H Giảm căng thắng, lo âu: Qua những buôi thăm khám thì sẽ giúp cho bạn biết được tình trạng của thủ cưng qua biểu hiện lo lắng của thủ cưng cũng như hành

vi cua chúng giải đáp được thắc mặc và xử lí vân đề ây triệt đề

3.2 Petshop Beer Spa & Grooming:

Pet

©

Hình 1.6: Pet Grooming (Nguồn: Đỗ Thị Ngọc Yến)

Spa & Gromming được hiểu là chăm sóc, cắt tỉa, chải chuốt lông cho thủ cưng

và vệ sinh chúng giúp cho thủ cưng trở nên đẹp đễ hơn Gromming sẽ giúp cho vẻ bề

10

ngoài của thú cưng được cải thiện và thay đối, có bộ lông mượt mà hơn, ít rụng hơn và tránh được tình trạng xấu ảnh hưởng đến đa

Các quy trình tại Beer Pet Shop sẽ bao gồm:

Bước 1: Dưỡng lông xá - làm ướt lông rồi bôi sữa tắm khắp cơ thê (Trừ mặt)

Bước 2: Massage cho thú cưng 20 phút và rửa sạch lại với nước rồi sấy lông khô và

chải chuốt lại cho thu cưng

Bước 3: Vệ sinh lại tai vì trong quá trình tắm rửa sẽ có nước đọng lại bên trong tai của thủ cưng Do đó, Petshop Beer sẽ sử dụng bông tai chuyên dụng cho thủ cưng để hút

ra lượng nước thừa

Bước 4: Cat tia mong chan cua thú cưng và giữa lại móng

Bước 5: Vắt tuyên mô hôi

Bước 6: Grooming theo yêu cầu khách hàng

Tùy vào từng tình trạng lông mà sẽ có mức giá phù hợp, bên cạnh đó nếu thú cưng lông bị rối quá nhiều thì sẽ tính thêm chi phí gỡ rối (Dao động từ 50.000 VNĐ — 150.000 VND sé có báo trước khi làm)

3.3 Beer Pet Shop:

Beer Pet Shop ngoai dich vu Grooming va kham strc khoe la chinh thi con có cửa hạng Pet Shop dành riêng cho thú cưng của khách hàng chuyên cung cấp thức ăn, phụ kiện, quan áo, thực phâm chức năng, dịch vụ làm đẹp, sữa tắm cho chó mèo,

Rất nhiều người chủ cưng chiều thú cưng của mình và sẵn sàng bỏ tiền ra đề mua các bộ trang phục, phụ kiện dễ thương và bắt mắt cho thủ cưng của mình cũng như chính mình Vì vậy Beer Pet Shop sẽ có quầy hàng chuyên bán các loại áo được thiết kế độc quyền như áo thể thao, áo nón, áo len, áo phao, áo lông, và các phụ kiện như mũ, khắn choàng, vòng cố, đồ chơi dành riêng cho thú cưng Với sự uy tín

và lấy chất lượng đưa lên hàng đầu thì Beer Pet Shop luôn đảm báo chất liệu của các loại quân áo mình sản xuât ra về mầu mã và chât lượng

Beer Pet Shop sẽ bán sỉ cho những của hàng bán lẻ và bán trực tiếp cho khách khi khách đặt đơn online và bên shop sẽ gửi hàng qua bưu điện

4 Khả năng cạnh tranh về giá của dịch vụ chăm sóc thú cưng trên thị trường:

Hiện nay, sau khi khảo sát một số cửa hàng tại TP.Thủ Dầu Một thì Beer

Petshop cũng đã bàn bạc và đưa ra một mức giá hợp lí cho dịch vụ bao gồm:

H Dịch vụ khám chữa bệnh:

- _ Chích ngừa tiêm phòng giá niêm yết cho từng kỳ và bệnh

- Các chi phí phẫu thuật phụ thuộc vào cân nặng thú cưng và thời gian điều trị

Bảng giá dịch vụ khám bệnh tại Beer Pet Shop:

+ Siêu âm ô bụng: 150.000 VNĐ/ I lần Nội soi Nội soi thú cưng: 250.000 VNĐ -— 400.000

VND tuy tinh trang

Oo Dịch vụ này sẽ được tiêm thuốc mê và

thuốc tê theo chỉ định cũng như đám bảo an

toàn cho thú cưng

+ Dưới 2,5kg: 350.000 VND

+ Trên 2,5kg: 450.000 VNĐ - Tùy theo tinh trạng và thỏa thuận

Oo Dich vu sé dugc tiém thudc mé va thudc

té dam bao an toan cho thu cung

9 Rửa tai, vé sinh tai_| 100.000 VND — 150.000 VND / 1 lần

10 Mô viêm tai giữa | 500.000 VNĐ - 1.500.000 VND / 1 ca m6

11 Mô sỏi bàng quang | + Cho: 2.000.000 VND — Tuy theo théa thudn

hoặc sỏi thận chó | và tình trạng bệnh meo

duc

15 Sa trực tràng 500.000 VND — 1.500.000 VND

16 Bó bột + Bo bét tai nan: 400.000 VNB — 800.000 VND

+ Bó bột chống cắn: 250.000 VNĐ — 500.000 VNĐ

17 Cắt + Mộng mắt: 300.000 VNĐ - 700.000 VNĐ

H Khi cắt mộng mắt sẽ dùng dao laze chuyên dụng

+ Đuôi: 300.000 VNĐ - 500.000 VNĐ + Tai: 800.000 VND — 1.500.000 VND

H Khi cắt tai sử dụng dao laze chuyên dụng

20 Thông tiêu 300.000 VNĐ / 1 Jan

21 Tiêm vắc-xin Vắc-xim: + Dai cho, mèo: 60.000 VND / 1 lần

+ Chó (bao gồm 5 bệnh và 7 bệnh của Pháp, Mỹ): 250.000 VNĐ / I lần

+ Mèo (4 bệnh truyền nhiễm): 400.000 VNĐ / 1

15

Tùy vào từng tình trạng lông mà sẽ có mức giá phù hợp, bên cạnh đó nếu thú cưng

lông bị rối quá nhiều thì sẽ tính thêm chi phí gỡ rỗi ( Dao động từ 50.000 VNĐ —

150.000 VND sé co báo trước khi làm )

1 Dịch vụ chăm sóc móng, vệ sinh tai:

- Vé sinh tai: 25.000 VND

- Cắt, vệ sinh móng, sơn bóng: 45.000 VNÐ ( Một màu sơn + 20.000VNĐ )

H Dịch vụ này sẽ được miễn phí nếu dùng chung với địch vụ tắm gội

1 Dịch vụ tắm rửa, chải chuốt:

16

Tùy vào loại da của thú cưng mà Beer Petshop sẽ lựa chọn loại dầu gội phù hợp ,chuyên dụng và cũng tùy vào loại lông của chúng

Diệt ve, chải lông, tắm gội và sấy cho các loại lông dày:

- Ttr2-4kg: 70.000 VND

- Từ 4-7kg: 100.000 VNĐ

- _ Trên 7kg: 150.000 VNĐ

- _ Các loại thú nhỏ: Tùy loại — Từ 65.000 VNĐ

Diệt ve, chải lông, tăm gội va say cho các loại lông sát:

- Các loại thuốc nhỏ có tác dụng trong vòng 6 tháng giúp ngừa ve cho các

chủng loại như chó, mèo: 200.000 VNĐ/ I lần

- Diét bo, ve tùy theo tình trạng như phải điều trị dài ngày và trong trường

hợp nặng: 300.000 VND/ I lần đến khi hết han

- _ Các loại thú nhỏ khác: 50.000 VNĐ / | lan

O Dịch vụ khác:

- _ Trông coi hộ thú cưng khi chủ đi vắng:

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này yêu cầu phải thanh toán 100% tiền địch vụ và phải ký cam kết trách nhiệm giữa đôi bên cũng như đảm bảo sức khỏe của thú cưng, không bệnh tật, tiêm ngừa day du

O Tw 1-3 ngay:

17

Bao gồm 3 bữa một ngày bảo đảm chất lượng đinh dưỡng cũng như sức khỏe cho thú cưng:

Budi sáng sẽ là hạt đinh dưỡng, buổi trưa và tối sẽ là cơm, patê, thịt

Tùy vào tỉnh trạng cân nặng sẽ có mức giá phù hợp:

Từ 2-4kg: 160.000 VNĐ/ l ngày

Từ 4-7kg: 200.000 VNĐ/ l ngày

Từ 7kg trở lên: 250.000 VNĐ/ | ngày Các loại thú nhỏ: 100.000 VNĐ/ 1 ngày

O Tw 3-7 ngày:

Budi sang sé là hạt đinh dưỡng, buổi trưa và tối sẽ là cơm, patê, thịt

Tùy vào tỉnh trạng cân nặng sẽ có mức giá phù hợp:

Từ 2-4kg: 130.000 VNĐ/ l ngày

Tu 4-7kg: 160.000 VNĐ/ l ngày

Từ 7kg trở lên: 200.000 VNĐ/ | ngay Các loại thú nhỏ: 90.000 VNĐ/ Ì ngày

O Tw | tháng:

Oo

Budi sang sé là hạt đinh dưỡng, buổi trưa và tối sẽ là cơm, patê, thịt

Tùy vào tỉnh trạng cân nặng:

Từ 2-4kg: 100.000 VNĐ/1 ngày

Từ 4-7kg: 130.000 VNĐ/1 ngày

Từ 7kg trở lên: 150.000 VNĐ/1 ngày Các loại thú nhỏ: 80.000 VNĐ/I ngày

Dự kiến Beer Pet Shop sẽ có ưu đãi từ 5% đến 15% khi khách sử dụng

dịch vụ tại đây và có thêm ưu đãi dành cho khách sử dụng dịch vụ lần đầu tiên Cũng

tùy vào tình trạng thu nhập bình quân tại TP.Thủ Dâu Một và nhu cầu chăm sóc thú cưng tại đây nhưng do cửa hàng cũng mới hoạt động có khả năng sẽ không cạnh tranh lại so với thị trường nhưng với ưu đãi cũng như đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp thì sẽ có gắng tạo dựng được hình ảnh trong mắt các khách hàng mới và có nhu

cầu trải nghiệm từ đó độ nhận biết sẽ được truyền đi cao hơn

5 Xúc tiến sản phẩm và dịch vụ:

n Chiến lược marketing:

18

Oo Khởi nghiệp: Dây là giai đoạn khá khó khăn do còn khá non nớt và chưa có chỗ đứng trên thị trường và sự kinh doanh còn khá mới mẻ nên ít gây được sự chú ý

và quan tâm đến khách hàng Tuy nhiên, nếu đi đúng hướng và biết cách cải thiện thì

sẽ có chỗ đứng vững chắc trên thị trường hiện nay

Oo Tờ rơi: Team đã có sẵn thiết kế nên việc thiết kế tờ rơi sẽ không phải là vấn

đề Việc phát tờ rơi sẽ giúp cho độ nhận biết của khách hàng trở nên cao hơn khi qua tay nhiều người, góp phần tạo nên ấn tượng đầu tiên về hình ảnh cửa hàng Cửa hàng

sẽ tập trung phát tờ rơi gần trường Đại Học Thủ Dầu Một và khu Chánh Nghĩa

Oo Chương trình khuyến mãi: Thiết kế voucher kèm với tờ rơi nhưng sẽ giới hạn

số lượng nhất định đối với voucher vì nêu làm như vay sé co thé bi lam dung nén néu trường hợp hết voucher thì khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ sẽ nhận được những

mon qua ý nghĩa từ Beer Petshop

Oo Trải nghiệm dịch vụ trong ngày khai trương: Đây chính là chiến lược xúc tiễn mà cả team đã ấp ủ, cũng chính là xu hướng của khách hàng hiện nay, cho họ trải nghiệm dịch vụ miễn phí đề tạo đựng hình ảnh uy tín, tin tưởng vào hoạt động dịch vụ của cửa hàng, gây ấn tượng tốt

Oo Tạo website, hotline, quảng cáo trên các diễn đàn forum, trang mạng xã hội: Xây dựng hình ánh trên social để cửa hàng trở nên phô biến hơn đối với những ngudi 0 xa

Oo Tạo thẻ thành viên cho khách hàng thân thiết: Tri ân cho khách hàng quen thuộc tại cửa hàng, tạo nên mối quan hệ bền vững và lượng khách hàng thường xuyên giữa khách và cửa hàng

Oo Sử dụng hình ảnh khách hàng sử dụng dịch vụ để đăng lên các trang mạng

xã hội: Thời buổi hiện nay không ai là không có tài khoản mạng xã hội đề cập nhật tin tức, thì tận đụng sự phát triển của công nghệ mà cửa hàng sẽ quảng bá công ty bằng cách sử dụng hình ảnh khách hàng sử dụng dịch vụ tại cửa hàng và có xin phép trước

để quảng bá nhằm truyền tải thông điệp ý nghĩa đến khách hàng cũng như gây dựng

hình ảnh trên mạng xã hội nhất định, tạo danh tiếng cho cửa hàng

Oo Tổ chức Offline: Song song với việc tri ân thì cửa hàng sẽ tạo những buổi offline, workshop nhằm chia sẻ và giao lưu về các kĩ năng cơ bản về chăm sóc thú cưng tại nhà cho khách hàng, tạo nên sự thân thiết, gần gũi giữa khách hàng và công

19