Bài thảo luận lớn học phần quản trị xung Đột và Đàm phán giới thiệu về công ty tnhh global connect media

Thông tin chung về công ty - Logo: - Slogan: Dẫn đầu xu hướng, khởi nguồn đam mê - Ý nghĩa tên công ty Global Connect: Với mục tiêu trở thành một cây cầu nối,kết nối mọi người trên khắp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN

Khoa Quản Trị Kinh Doanh



HỌC PHẦN QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT VÀ ĐÀM PHÁN

Tên nhóm: VERTEX Slogan nhóm: Vượt gian nan, đập tan thách thức

4 Trương Minh Nguyệt 224D4010778 100%

5 Bùi Nguyễn Phương Anh 224D4010480 100%

6 Nguyễn Hoài Nam 224D4010748 90%

MỤC LỤC

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GLOBAL CONNECT MEDIA

I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH GC Media 4

1.1 Thông tin chung về công ty 4

1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty GC Media 5

II Một số đặc điểm của công ty TNHH GC Media 5

2.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất 5

2.2 Sản phẩm và thị trường mục tiêu của công ty 6

2.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 9

III Tầm Nhìn 15

IV Sứ mệnh 15

V Mục tiêu 19

PHẦN II: TÌNH HUỐNG XUNG ĐỘT I Nhóm Vertex 22

1.1 Tình huống xung đột 22

1.2 Giải quyết xung đột 23

1.3 Kết luận, bài học, bổ sung 24

II Giải quyết xung đột cho nhóm bạn (Greenpulse) 25

2.1 Giải quyết xung đột 25

2.2 Bài học kinh nghiệm 27

3

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GC MEDIA

I/ Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH GC Media

1.1 Thông tin chung về công ty

- Logo:

- Slogan: Dẫn đầu xu hướng, khởi nguồn đam mê

- Ý nghĩa tên công ty Global Connect: Với mục tiêu trở thành một cây cầu nối,kết nối mọi người trên khắp thế giới thông qua các dịch vụ truyền thông

- GC Media là một công ty truyền thông tại Việt Nam, được thành lập bởiNguyễn Thùy Trang, đang giữ vai trò chủ tịch kiêm giám đốc điều hành (CEO)

- Tên công ty : Công ty TNHH Global Connect Media

- Tên giao dịch: Global Connect Media company

- Địa chỉ trụ sở chính : Số 19 ngõ 192 Thái Thịnh, Láng Hạ, Hà Nội

- Văn phòng giao dịch: Tầng 5 số 19 ngõ 192 Thái Thịnh, Láng Hạ, Hà Nội

- Vốn điều lệ : 3 tỷ

- Đại diện pháp lý : Nguyễn Hoài Nam

- Điện thoại : 0334371117

- Email : cgmedia.vn@gmail.com

1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty GC Media ( Global Connect Media)

- Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí

- Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại : Tổ chức sự kiện, hội nghị, hội chợ,hội thảo

- Hoạt động nhiếp ảnh

- Hoạt động thiết kế chuyên dụng: Hoạt động thiết kế, trang trí nội thất, trang trí

sự kiện, tiệc sinh nhật, thôi nôi

- Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận

- Quảng cáo

- Hoạt động truyền hình

- Hoạt động hậu kỳ

- Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình

- Hoạt động ghi âm và xuất bản âm nhạc

II/ Một số đặc điểm của công ty TNHH GC Media

2.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất:

Trong ngành truyền thông, cơ sở vật chất đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng đếnkhả năng sáng tạo và hiệu suất làm việc của nhân viên GC Media cam kết đầu tư vàocác thiết bị và không gian làm việc hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt độngsản xuất nội dung và truyền thông Dưới đây là chi tiết về cơ sở vật chất của công ty:

Bảng tóm tắt các yếu tố cơ sở vật chất quan trọng giúp GC Media hoạt động hiệu quả

trong lĩnh vực truyền thông:

Văn phòng làm việc Không gian làm việc mở với bàn làm việc, khu vực họp

và khu nghỉ ngơi Phòng họp Nhiều phòng họp trang bị máy chiếu, bảng trắng và công

nghệ truyền thông Phòng Studio Studio quay phim với ánh sáng chuyên dụng, phông nền

, thiết bị quay và thu âm

Thiết bị kĩ thuật Máy tính cấu hình cao, phần mềm chỉnh sửa video và đồ

họa

5

Phòng đào tạo Khu vực tổ chức các khóa đào tạo và hội thảo cho nhân

viên

Phòng biên tập Trang bị máy tính cấu hình cao, phần mềm chỉnh sửa

video/ âm thanh chuyên nghiệp như Adobe Premiere,Final Cut Pro, DaVinci Resolve

Thiết bị phát trực tiếp Máy quay, micro không dây, hệ thống truyền dẫn tín

hiệu trực tiếp và phần mềm hỗ trợ livestream, đảm bảonội dung phát sóng trực tiếp chất lượng cao

2.2 Sản phẩm và thị trường mục tiêu của công ty :

GC Media là một công ty truyền thông đa dạng trong các sản phẩm và dịch vụ cungcấp, phục vụ nhu cầu của khách hàng Công ty chuyên sản xuất nội dung chất lượngcao, bao gồm video marketing, các chương trình giải trí giúp doanh nghiệp và cá nhântruyền tải thông điệp một cách hiệu quả Ngoài ra, GC Media còn triển khai các chiếndịch quảng cáo toàn diện, bao gồm quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng truyềnthông xã hội và website, nhằm tối ưu hóa sự hiện diện của thương hiệu trong khônggian số Công ty cũng cung cấp dịch vụ quan hệ công chúng (PR), giúp xây dựng hìnhảnh tích cực cho thương hiệu thông qua các chiến dịch PR sáng tạo

● Các sản phẩm truyền thông của GC Media có những đặc điểm nổi bật sau:

- Sản phẩm phong phú gồm video marketing, chương trình giải trí, quảng cáo trựctuyến và nội dung như thời trang, làm đẹp, thể thao, và các lĩnh vực khác, phù hợp vớinhiều đối tượng khán giả khác nhau

- Sử dụng thiết bị hiện đại và quy trình sản xuất bài bản, đảm bảo mỗi sản phẩm đềuđạt tiêu chuẩn cao về hình ảnh và âm thanh

- Chất lượng nội dung được đầu tư về kịch bản, hình ảnh và diễn xuất, đảm bảo sự hấpdẫn và chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn của ngành giải trí

-Sản phẩm được xây dựng dựa trên nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, giúp tiếp cận vàthu hút đúng đối tượng mục tiêu

-Sản phẩm truyền thông được thiết kế để dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng xã hội, giúptăng cường khả năng lan tỏa và nhận diện thương hiệu

- Có khả năng sản xuất và phát hành nhanh chóng để đáp ứng các xu hướng hoặc sựkiện nóng trong ngành

-Xây dựng tích cực hình ảnh công ty

Những đặc điểm này không chỉ giúp GC Media tạo ra các sản phẩm truyền thông chấtlượng mà còn nâng cao giá trị và tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp trong ngành giảitrí

● Thị trường mục tiêu của GC Media :

GC Media tập trung vào nhiều thị trường mục tiêu, mỗi thị trường đều có những đặcđiểm và nhu cầu riêng biệt, giúp công ty tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và phát triểndịch vụ Dưới đây là phân tích chi tiết về các thị trường mục tiêu mà GC Media hướngtới:

1. Doanh nghiệp lớn và vừa

Các doanh nghiệp lớn và vừa là thị trường chủ yếu của GC Media Những công ty nàythường cần giải pháp truyền thông đa dạng để tăng cường thương hiệu và quảng básản phẩm Họ tìm kiếm các dịch vụ như video quảng cáo, nội dung marketing, và cácchiến dịch PR Sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường hiện nay buộc các doanhnghiệp phải đầu tư vào truyền thông để nổi bật và tạo sự kết nối với khách hàng GCMedia cung cấp các gói dịch vụ tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diệnthương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả

2. Ngành giải trí

GC Media cũng nhắm đến ngành giải trí, bao gồm các hãng phim, đài truyền hình vàcác nhà sản xuất nội dung Các công ty này thường tìm kiếm các dịch vụ sản xuấtphim, chương trình truyền hình và nội dung video quảng cáo có sự tham gia của diễnviên nổi tiếng Việc hợp tác với GC Media cho phép họ sản xuất các sản phẩm chấtlượng cao, thu hút khán giả và gia tăng giá trị nội dung Với xu hướng người tiêu dùngngày càng ưa chuộng nội dung đa dạng và sáng tạo, GC Media cung cấp các giải phápphù hợp để đáp ứng nhu cầu này

3. Thương hiệu thời trang và làm đẹp

7

Thị trường thời trang và làm đẹp là một lĩnh vực tiềm năng mà GC Media hướng tới.Các thương hiệu trong ngành này thường cần sản xuất nội dung quảng cáo, videohướng dẫn và lookbook để giới thiệu sản phẩm của họ Sự tham gia của người mẫu vàdiễn viên nổi tiếng không chỉ giúp nâng cao chất lượng nội dung mà còn thu hút sựchú ý của khách hàng GC Media hỗ trợ các thương hiệu xây dựng hình ảnh mạnh mẽ

và hấp dẫn, đồng thời tạo ra những câu chuyện thú vị xung quanh sản phẩm

4. Công ty quảng cáo

GC Media cũng hợp tác với các agency quảng cáo để cung cấp các giải pháp truyềnthông sáng tạo Các agency thường cần nội dung chất lượng cao cho các chiến dịchquảng cáo của khách hàng, và sự hợp tác với GC Media giúp họ tiết kiệm thời gian vànguồn lực Bằng cách tận dụng kinh nghiệm và sự sáng tạo của GC Media, các công tyquảng cáo có thể triển khai các chiến dịch mạnh mẽ, nổi bật và hiệu quả hơn

5. Tổ chức sự kiện

GC Media hướng tới các tổ chức sự kiện, bao gồm hội thảo, lễ ra mắt sản phẩm, và các

sự kiện giải trí Những tổ chức này cần các giải pháp truyền thông để tạo ấn tượngmạnh mẽ với khán giả và truyền thông GC Media cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiệnchuyên nghiệp, từ kế hoạch đến thực hiện, đảm bảo mọi khía cạnh đều được chăm sócchu đáo Việc có mặt của người mẫu và diễn viên tại sự kiện giúp tăng cường sức hút

và tạo ra sự quan tâm từ công chúng và giới truyền thông

 Với sự đa dạng trong các thị trường mục tiêu, GC Media có khả năng cung cấpcác giải pháp truyền thông linh hoạt và sáng tạo Sự nhạy bén trong việc nhậndiện nhu cầu của từng thị trường cho phép công ty tối ưu hóa các chiến lượctiếp cận, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu cho khách hàng Sự phát triển bềnvững của GC Media không chỉ dựa vào việc cung cấp dịch vụ mà còn là khảnăng xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác và khách hàng trong ngành

2.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức:

Trong bối cảnh thị trường truyền thông ngày càng cạnh tranh và đa dạng, việc tổ chức

và phân bổ chức năng của các phòng ban trong một công ty như GC Media trở nên vôcùng quan trọng Các phòng ban không chỉ giúp đảm bảo hoạt động hiệu quả mà còn

đóng vai trò quyết định trong việc phát triển chiến lược kinh doanh và định hìnhthương hiệu

Sơ đồ bộ máy tổ chức

Các phòng ban :

- Ban giám đốc

Giám đốc: Chịu trách nhiệm chung về hoạt động của công ty, đưa ra các chiến lược

phát triển và quyết định quan trọng

Phó giám đốc: Được phân chia ra làm nhiều phòng đảm nhận việc hỗ trợ giám đốc ở

nhiều vị trí trong việc quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày

- Phòng Nhân sự:

Nhiệm vụ

Tuyển dụng và đào tạo nhân viên

Quản lý hiệu suất và chính sách phúc lợi

- Phòng Kế toán:

Nhiệm vụ:

Quản lý tài chính và ghi chép giao dịch

Lập báo cáo tài chính và kiểm soát ngân sách

9

- Phòng Kinh doanh:

Nhiệm vụ:

Xây dựng chiến lược và phát triển khách hàng

Thực hiện chiến dịch tiếp thị và phân tích thị trường

Mỗi phòng ban đóng vai trò thiết yếu trong sự phát triển của công ty

- Phòng Kế hoạch: Lập kế hoạch và giám sát các dự án truyền thông.

Nhiệm vụ:

Soạn thảo kế hoạch sản xuất chi tiết và dự toán chi phí cho từng dự án

Theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện các dự án

Quản lý và cung cấp vật tư, thiết bị cần thiết cho sản xuất

Phối hợp với các phòng ban khác để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thựchiện dự án

- Phòng sản xuất nội dung :Tạo ra và quản lý nội dung truyền thông.

Nhiệm vụ:

Lập kế hoạch, viết và biên tập nội dung cho các kênh truyền thông

Đảm bảo nội dung phù hợp với định hướng thương hiệu và nhu cầu của đối tượng mụctiêu

Hợp tác với các phòng ban khác để phát triển nội dung cho chiến dịch marketing vàquảng cáo

- Phòng Kỹ thuật: Đảm bảo hoạt động của các hệ thống kỹ thuật và công nghệ

trong công ty

Nhiệm vụ:

Quản lý và bảo trì các thiết bị kỹ thuật phục vụ cho sản xuất và phát sóng

Giải quyết nhanh chóng các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra

Nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới để cải thiện quy trình làm việc

Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc triển khai các giải pháp kỹ thuật và công nghệ

- Phòng quảng cáo và PR :Thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo.

Quản lý ngân sách quảng cáo và tìm kiếm cơ hội hợp tác với các nhà tài trợ

- Phòng truyền thông :Quản lý các hoạt động truyền thông và quan hệ công

chúng

Nhiệm vụ:

Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các cơ quan truyền thông và báo chí

Soạn thảo thông cáo báo chí và phát ngôn cho các sự kiện quan trọng của công ty.Đảm bảo thông tin liên lạc rõ ràng và hiệu quả giữa công ty và công chúng

 Mỗi phòng ban trên đều đóng góp quan trọng vào sự phát triển và thành côngcủa công ty GC Media Sự phối hợp giữa các phòng ban này sẽ giúp tối ưu hóahiệu quả các hoạt động truyền thông và quảng bá, đồng thời tạo ra giá trị cho cảcông ty và cộng đồng

 Cơ cấu lao động theo trình độ

Công ty TNHH GC Media có một bộ máy nhân sự với đội ngũ nhân viên có trình độcao, bao gồm các chuyên gia, nhà báo, biên tập viên, và chuyên viên truyền thôngđược đào tạo bài bản từ các trường đại học uy tín trong và ngoài nước Đội ngũ cán bộcủa công ty là những người giàu kinh nghiệm, có tư duy sáng tạo, và nhiệt huyết trongcông việc, đáp ứng tốt các yêu cầu chuyên môn cao của ngành truyền thông

Công ty luôn chú trọng đến việc đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu và phát triển nhân lực

để nâng cao năng suất và chất lượng công việc Đồng thời, công ty cũng áp dụng nhiềuchế độ chính sách thu hút nhân tài, từ đó tạo dựng và duy trì thương hiệu uy tín trong

11

lĩnh vực truyền thông, được các đối tác, khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch

I Cử nhân, Thạc sĩ 60

1 Biên tập viên 20 Từ 2 – 6

năm

Các dự án truyền thông

đa phương tiện

2 Chuyên viên marketing

truyền thông 15

Từ 3 – 10năm

Các chiến dịch quảng cáo

lớn

3 Kỹ thuật viên thiết kế đồ

Từ 3 – 10năm

Các dự án quản lý truyền

thông

II Trung cấp + CN 80

1 Trung cấp truyền thông 20 Từ 2 – 5

năm

Tham gia các dự ántruyền thông

2 Nhân viên kỹ thuật

truyền thông 20

Từ 3 – 10năm

Các dự án sản xuất đaphương tiện

dự án trong các giai đoạn cao điểm

 Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi

Bảng 3: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH GC Media

Chỉ tiêu Năm

2022

Năm 2023

Năm 2024

Chênh lệch 2023/2022

Chênh lệch 2024/2023

Tổng số

CBCNV 130 145 140 15 (11,5%) -5 (-3,4%)

13

III/ Tầm Nhìn

1 Định Hướng Tương Lai:

- Trở thành người dẫn đầu: Phát triển, vươn lên dẫn đầu truyền thông, đi đầu xu

hướng

- Kết nối và truyền cảm hứng cho cộng đồng toàn cầu: Mở rộng ảnh hưởng ra

toàn cầu và không chỉ dừng lại ở thị trường nội địa

2 Mục Tiêu Dài Hạn

- Giải pháp truyền thông sáng tạo và bền vững: Tập trung vào sự đổi mới và việc

duy trì các phương pháp làm việc có trách nhiệm với môi trường và xã hội

- Xây dựng một thế giới thông tin minh bạch: Nâng cao chất lượng thông tin vàtruyền thông, làm cho thông tin trở nên dễ tiếp cận và đáng tin cậy hơn

3 Tạo Giá Trị Cho Xã Hội:

- Thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau: Không chỉ cung cấp dịch vụ truyền thông màcòn góp phần xây dựng sự kết nối và thấu hiểu giữa các cộng đồng

- Tạo ra tác động tích cực lâu dài đến xã hội và môi trường: Cam kết tạo ra nhữngảnh hưởng tích cực không chỉ về mặt xã hội mà còn về môi trường, thể hiện sựtrách nhiệm của doanh nghiệp đối với bền vững và phát triển bền vững

Chúng tôi hướng tới việc trở thành trung tâm sáng tạo hàng đầu trong ngành truyềnthông toàn cầu, cung cấp những giải pháp truyền thông đột phá và bền vững Chúngtôi cam kết kết nối các cộng đồng và mang lại những câu chuyện đầy cảm hứng, đồngthời thúc đẩy sự minh bạch và trách nhiệm xã hội Bằng cách đó, chúng tôi hy vọng sẽgóp phần vào việc xây dựng một thế giới thông tin phong phú và chính xác, góp phầnthúc đẩy xã hội phát triển

IV/ Sứ mệnh

- Giá trị :

15

Xây dựng thương hiệu: Xây dựng và nâng cao hình ảnh thương hiệu, tạo dựng lòng tinvới khách hàng.

Quảng bá sản phẩm, dịch vụ: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo khách hàngtiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng

Cải thiện hình ảnh: Xử lý các khủng hoảng truyền thông, bảo vệ uy tín của doanhnghiệp

Tương tác với khách hàng: Tạo ra các kênh tương tác với khách hàng, thu thập ý kiếnphản hồi để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Cung cấp giải pháp truyền thông sáng tạo:

Tạo nên Điểm Nhấn Khác Biệt cho Thương hiệu của Bạn

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp truyền thông độc đáo để đưa thương hiệu của mìnhlên một tầm cao mới? Hãy cùng khám phá những cách thức mà các công ty truyềnthông sáng tạo có thể hỗ trợ bạn

Tại sao cần giải pháp truyền thông sáng tạo?

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc sở hữu một chiến lượctruyền thông sáng tạo là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Một giảipháp truyền thông hiệu quả sẽ giúp bạn:

- Bứt phá so với thị trường: Khác biệt hóa thương hiệu, thu hút sự chú ý củakhách hàng mục tiêu Tạo trend dẫn đầu xu hướng

- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ,đáng tin cậy trên các nền tảng mạng xã hội để tăng độ phủ sóng

- Tăng tương tác với khách hàng: Tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, gắn kếtvới khách hàng

- Tăng doanh thu: Thúc đẩy doanh số bán hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh

Các giải pháp truyền thông sáng tạo :

Nội dung sáng tạo:

- Content marketing: Phát triển các nội dung tương tác như quizzes, polls, vàinteractive videos để tăng cường sự tham gia của người dùng và tạo ra sự kếtnối sâu hơn với thương hiệu