Bài tiểu luận cuối môn kinh doanh quảng cáo khám phá bia tiger Đặc biệt là dòng bia tiger crystal

● Năm 2023, Tiger Soju Infused Lager ra đời, đánh dấu một bước tiến mớitrong việc kết hợp hương vị truyền thống với xu hướng hiện đại, mang đếntrải nghiệm độc đáo và mới lạ cho thị trườn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI MÔN KINH DOANH QUẢNG CÁO

Sinh viên thực hiện: Phạm Hữu Triệu Chính

Lớp: 21D1AD-QT01

Mã số sinh viên: 215250226

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Quân

Thành phố Hồ Chí Minh, 3/1/2025

Lời cảm ơn

Để hoàn thành đồ án môn học: "Digital marketing", trước hết, em xin gửi lời cảm

ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các thầy cô giáo của Trường Đại học Kinh tế

- Tài chính Đặc biệt, chúng em xin cảm ơn Thầy Nguyễn Minh Quân - ngườithầy đã tận tình hướng dẫn, cung cấp nhiều kiến thức quý báu và tạo điều kiện

để chúng em hoàn thành đồ án một cách trọn vẹn nhất

Do kiến thức còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót trong hiểu biết

và trình bày Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của thầy cô.Ngoài ra, chúng em xin cảm ơn Trường Đại học Kinh tế - Tài chính đã tạo điềukiện thuận lợi cho chúng em học tập, nghiên cứu và tạo điều kiện để chúng emhoàn thành khóa học một cách trọn vẹn Cuối cùng, em xin chúc Thầy NguyễnMinh Quân sức khỏe và thành công trong sự nghiệp trồng người cao cả củamình

Em xin chân thành cảm ơn!

Nhận xét của giáo viên

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

.………

Tóm tắt

Bài viết này khám phá Bia Tiger đặc biệt là dòng bia Tiger Crystal, một thương hiệuđược công nhận trên toàn cầu, đồng nghĩa với hương vị mạnh mẽ và sự sảng khoái, tựđịnh vị mình là loại bia của châu Á Chúng tôi đi qua lịch sử phong phú, danh mục sảnphẩm đa dạng và tầm nhìn kiên định của hãng, đồng thời áp dụng các mô hình tiếp thị5C, 7P, STP, SWOT, USP để phân tích chiến lược của hãng

Việc xem xét Bia Tiger qua lăng kính của các khuôn khổ này cho thấy sự hiểu biết sâusắc của hãng về cơ sở khách hàng của mình, được thể hiện thông qua các hợp tác cómục tiêu và cam kết vững chắc về chất lượng Chúng tôi phân tích bối cảnh cạnh tranhcủa hãng, làm nổi bật cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, đồng thời đi sâu vàocác yếu tố khí hậu định hình môi trường thị trường của hãng Mô hình 7P cung cấp mộtcái nhìn chi tiết về các đòn bẩy chiến lược của Bia Tiger, tập trung vào các sản phẩmcải tiến, giá cả cạnh tranh, kênh phân phối chiến lược và các chiến dịch quảng cáo hiệuquả Chúng tôi đánh giá cao sự đầu tư của một thương hiệu vào con người, quy trìnhhiệu quả và hình ảnh thương hiệu được chế tạo cẩn thận Chiến lược phân khúc, nhắmmục tiêu và định vị của Bia Tiger sau đó được phơi bày, cho thấy sự tập trung của hãngvào các nhóm người tiêu dùng cụ thể và việc theo đuổi không ngừng sự khác biệt củathương hiệu Điều này dẫn đến việc khám phá ra điểm bán hàng độc đáo của hãng, bảnchất của nó tạo nên sự khác biệt trong thị trường bia đông đúc Cuối cùng, chúng tôi sửdụng phân tích SWOT để xác định điểm mạnh và điểm yếu bên trong của Bia Tigercùng với các cơ hội và thách thức bên ngoài mà thương hiệu phải đối mặt Cách tiếpcận toàn diện này vẽ nên một bức tranh sống động về khả năng phục hồi và tiềm năngtăng trưởng của thương hiệu

Bằng cách kết hợp các quan điểm đa dạng này, bài viết này nhằm mục đích giải mã bímật thành công của Bia Tiger, từ đó áp dụng mô hình AISAS để xây dựng chiến lượctiếp thị nhắm mục tiêu đến khách hàng trẻ nhằm thúc đẩy nhận diện thương hiệu, tăngdoanh thu bia Tiger Crystal

Mục lục

1 GIỚI THIỆU

1.1 Giới thiệu công ty

1.2 Điểm bán hàng độc đáo (USP)

5.1 Phân khúc thị trường ( Segmentation )

5.1.1 Phân khúc thị trường theo địa lý 5.1.2 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học 5.1.3 Phân khúc thị trường theo tâm lý

5.1.4 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng

5.2 Chân dung khách hàng ( Targeting )5.3 Định vị sản phẩm ( Positioning )

6 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

1.GIỚI THIỆU

1.1 Giới thiệu công ty

Bia Tiger, một nhãn hiệu bia nổi tiếng, có nguồn gốc từ Singapore và chính thức ra mắtthị trường vào năm 1932 Hiện tại, hoạt động sản xuất của Tiger Beer được điều hànhbởi Heineken Asia Pacific, một tập đoàn có tiền thân là Asia Pacific Breweries (APB).APB là kết quả của sự hợp tác liên doanh giữa hai "ông lớn" trong ngành: HeinekenN.V., một tập đoàn sản xuất bia đa quốc gia đến từ Hà Lan, và Fraser and Neave

(F&N), một công ty đa quốc gia của Singapore hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm và

đồ uống Sự kết hợp này đã tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển và mở rộng củathương hiệu Tiger Beer trên thị trường quốc tế

1.2 Điểm bán hàng độc đáo (USP)

USP : “Thương hiệu bia số 1 Châu Á“

Với lịch sử hình thành và phát triển trải dài hơn chín thập kỷ, thương hiệu bia này

đã khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường bia châu Á Sự hiện diện rộng khắptại hơn 75 quốc gia trên toàn cầu là minh chứng rõ nét cho sức ảnh hưởng vàkhả năng tiếp cận thị trường quốc tế Bên cạnh đó, thương hiệu còn được ghinhận thông qua hàng loạt giải thưởng danh giá cùng những đánh giá tích cực từgiới chuyên môn và người tiêu dùng

1.3 Slogan

Khẩu hiệu “Uncage Tiger” đóng vai trò then chốt trong chiến lược marketing củathương hiệu, góp phần xây dựng và củng cố định vị thương hiệu trong tâm tríngười tiêu dùng Thông điệp này không chỉ hướng đến việc quảng bá sản phẩm

mà còn tạo dựng một cộng đồng những người có chung tinh thần, khát khao thểhiện bản thân và khẳng định cá tính Bằng cách liên kết sản phẩm với những giátrị tinh thần như tự do, mạnh mẽ và cá tính, thương hiệu đã thành công trongviệc tạo ra một mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng

● Màu sắc: Logo sử dụng màu xanh lam và cam vàng, mang đến cảm giác tươi

mới và năng động

● Hình ảnh con hổ: Con hổ trong logo được thể hiện mạnh mẽ, nhìn thẳng về

phía trước, tạo cảm giác quyết đoán và tự tin

● Phong cách thiết kế: Thiết kế hiện đại và tinh tế, phù hợp với hình ảnh của một

thương hiệu bia cao cấp và quốc tế

2 MÔ HÌNH 5CS

2.1 Công ty ( Company )

2.1.1 Những mốc thời gian đáng nhớ của Tiger Beer tại thị trường Việt Nam

● Năm 1992 đánh dấu bước chân chính thức của Tiger Beer vào thị trườngViệt Nam, mở đầu cho quá trình phát triển và chiếm lĩnh thị phần

● Năm 2012, thương hiệu tiếp tục giới thiệu dòng sản phẩm Tiger Black, thểhiện nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng nhu cầu ngày càng phongphú của người tiêu dùng

● Năm 2014, sự ra mắt của Tiger Crystal tiếp tục khẳng định chiến lược mởrộng thị trường và hướng đến phân khúc khách hàng ưa chuộng hương vịnhẹ nhàng, tinh khiết

● Năm 2021, Tiger Platinum Wheat Lager được giới thiệu, cho thấy sự đầu

tư vào phân khúc bia lúa mì cao cấp, đồng thời phản ánh xu hướng tiêudùng ngày càng quan tâm đến chất lượng và trải nghiệm

● Năm 2023, Tiger Soju Infused Lager ra đời, đánh dấu một bước tiến mớitrong việc kết hợp hương vị truyền thống với xu hướng hiện đại, mang đếntrải nghiệm độc đáo và mới lạ cho thị trường

2.1.2 Sản phẩm/ dịch vụ

Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và thị hiếu phong phú củangười tiêu dùng, Tiger Beer đã triển khai chiến lược đa dạng hóa sảnphẩm, cung cấp một danh mục sản phẩm phong phú bao gồm các dòngnhư Tiger Regular, Tiger Crystal, Tiger Platinum Wheat Lager, Tiger SojuInfused Lager và Tiger Radler Sự đa dạng này không chỉ thể hiện nỗ lựccủa thương hiệu trong việc tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khácnhau mà còn cho thấy khả năng thích ứng linh hoạt với xu hướng tiêudùng

2.1.3 Tài chính

Việc Tiger Beer thuộc sở hữu của tập đoàn Heineken, một tập đoàn đa quốcgia có quy mô lớn và vị thế vững chắc trên thị trường toàn cầu, tạo điều kiệnthuận lợi cho việc đầu tư mạnh mẽ vào các hoạt động marketing và nghiêncứu phát triển sản phẩm Nguồn lực tài chính ổn định từ tập đoàn mẹ chophép Tiger Beer triển khai các chiến dịch quảng bá quy mô lớn, đồng thờiđầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới, đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

2.1.4 Năng lực cốt lõi

Bề dày kinh nghiệm hoạt động trong ngành công nghiệp bia không chỉ tíchlũy kiến thức chuyên môn sâu rộng về quy trình sản xuất, quản lý chất lượng

mà còn giúp thương hiệu hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng, xu hướng thị

trường và các yếu tố cạnh tranh Kinh nghiệm này là một lợi thế quan trọng,giúp thương hiệu đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn và thích ứnglinh hoạt với những thay đổi của thị trường

2.1.5 Văn hoá tổ chức

"Trong bối cảnh toàn cầu hóa, Tiger Beer đã xây dựng một nền văn hóa kinhdoanh mang đậm tính quốc tế, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì vànâng cao chất lượng sản phẩm Mối tương quan biện chứng giữa văn hóakinh doanh toàn cầu và chất lượng cao của Tiger Beer thể hiện ở chỗ, việc

áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong quản lý, sản xuất và marketing đã tạođiều kiện thuận lợi cho việc đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và đápứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường toàn cầu

2.1.6 Cơ cấu tổ chức

"Tập đoàn Heineken sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp, kết hợpcùng hệ thống chuỗi cung ứng được vận hành hiệu quả, tạo nền tảng vữngchắc cho sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu và khả năng đápứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

2.2 Khách hàng ( Customer )

Phân tích thị trường mục tiêu của sản phẩm cần xem xét cả hai nhóm đối tượngchính: nhóm khách hàng tổ chức và nhóm khách hàng tiêu dùng Mỗi nhóm cónhững đặc điểm và nhu cầu riêng biệt, đòi hỏi các chiến lược tiếp cận và

marketing khác nhau

● Nhóm khách hàng tổ chức, doanh nghiêp: Nhóm khách hàng tổ chức

bao gồm các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực phân phối và kinh doanhhàng tiêu dùng, đặc biệt là ngành hàng bia rượu Cụ thể, nhóm này baogồm các nhà bán buôn, nhà phân phối, đại lý, các chuỗi cửa hàng tiện lợi,siêu thị, trung tâm thương mại, và các đơn vị kinh doanh dịch vụ ăn uống,giải trí như nhà hàng, quán ăn, khách sạn, quán bar, câu lạc bộ, Đặcđiểm chung của nhóm khách hàng này là mua hàng với số lượng lớn,quan tâm đến giá cả, chiết khấu, chính sách phân phối, hỗ trợ marketing

và khả năng cung cấp hàng hóa ổn định Mối quan hệ hợp tác thườngmang tính chất lâu dài và dựa trên các hợp đồng thương mại

● Nhóm khách hàng tiêu dùng: Nhóm khách hàng tiêu dùng bao gồm

những cá nhân trực tiếp sử dụng sản phẩm Đặc điểm của nhóm này rất

đa dạng, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sởthích, lối sống, Hành vi mua hàng của nhóm này thường chịu ảnh hưởngbởi các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thương hiệu, giá cả, quảng cáo,khuyến mãi và trải nghiệm người dùng Việc phân tích sâu sắc hành vi vànhu cầu của nhóm khách hàng này là vô cùng quan trọng để xây dựng cácchiến lược marketing hiệu quả

2.3 Đối thủ ( Collaborations )

Các đối thủ cạnh tranh chính của Tiger Beer bao gồm các thương hiệu bia lớnnhư Heineken, Carlsberg, Sapporo, Sabeco và Habeco Mỗi thương hiệu nàyđều có những đặc điểm riêng biệt:

● Heineken: Là đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong phân khúc cao cấp,

Heineken nổi tiếng với chất lượng quốc tế, chiến lược marketing mạnh mẽ

và mạng lưới phân phối rộng khắp

● Carlsberg: Với sự hiện diện mạnh mẽ ở khu vực miền Trung Việt Nam,

Carlsberg cạnh tranh với Tiger ở một số phân khúc thị trường và có chiếnlược tập trung vào các hoạt động tài trợ thể thao

● Sapporo: Là thương hiệu bia Nhật Bản, Sapporo tập trung vào phân khúc

khách hàng ưa chuộng hương vị bia Nhật và có chiến lược marketingnhấn mạnh vào chất lượng và sự tinh tế

● Sabeco: Là thương hiệu bia nội địa lâu đời và phổ biến, Sabeco chiếm thị

phần lớn ở phân khúc phổ thông và có lợi thế về giá cả và hệ thống phânphối rộng khắp

● Habeco: Tương tự Sabeco, Habeco là thương hiệu bia nội địa mạnh ở

khu vực miền Bắc, cạnh tranh với Tiger ở một số phân khúc thị trường

Sự đa dạng về hương vị, phân khúc thị trường và chiến lược marketing của cácđối thủ tạo nên một môi trường cạnh tranh phức tạp, đòi hỏi Tiger Beer phải liêntục đổi mới và củng cố vị thế của mình

Mỗi đối thủ cạnh tranh đều sở hữu những điểm mạnh và điểm yếu riêng Ví dụ,Sabeco có lợi thế về giá cả và hệ thống phân phối rộng khắp, nhưng lại gặp khókhăn trong việc cạnh tranh ở phân khúc cao cấp Trong khi đó, Heineken có chấtlượng quốc tế và chiến lược marketing mạnh mẽ, nhưng giá thành lại cao hơn sovới một số đối thủ

Mặc dù đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, Tiger Beer vẫn giữ vững vị thế mạnh

mẽ trên thị trường nhờ vào danh tiếng đã được khẳng định và chất lượng sảnphẩm ổn định Uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm là những yếu tố thenchốt giúp Tiger Beer duy trì lòng trung thành của khách hàng và cạnh tranh hiệuquả với các đối thủ

2.4 Đối tác ( Competitors )

Đối tác phân phối: Nhóm đối tác phân phối đóng vai trò trung gian quan trọng

trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nhóm này bao gồm:

● Các hệ thống siêu thị lớn và nhỏ: Đảm bảo sản phẩm được phân phối

rộng rãi trong kênh bán lẻ hiện đại, tiếp cận được với lượng lớn kháchhàng ở các khu vực đô thị và trung tâm thương mại

● Các đại lý tạp hóa bán lẻ: Phủ sóng sản phẩm đến các khu vực dân cư,

đặc biệt là ở các vùng nông thôn và ngoại thành, nơi kênh bán lẻ truyềnthống vẫn chiếm ưu thế

● Các nhà hàng, khách sạn, quán bar, câu lạc bộ, : Đảm bảo sản phẩm

được phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng trong các địa điểm tiêu thụ tạichỗ, tạo trải nghiệm thương hiệu và tăng cường nhận diện

Sự đa dạng trong kênh phân phối giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiềuphân khúc khách hàng khác nhau và tối đa hóa phạm vi tiếp cận thị trường.

Đối tác cung cấp: Nhóm đối tác cung cấp chịu trách nhiệm cung cấp nguyên vật

liệu đầu vào cho quá trình sản xuất Chất lượng và sự ổn định của nguồn cung

từ nhóm đối tác này có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm và hiệuquả sản xuất của doanh nghiệp Việc xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vữngvới các nhà cung cấp uy tín là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng và giáthành cạnh tranh của sản phẩm

Đối tác truyền thông: Nhóm đối tác truyền thông đóng vai trò quan trọng trong

việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàngmục tiêu Việc hợp tác với các nhân vật nổi tiếng, các phương tiện truyền thông

uy tín và các kênh truyền thông đa dạng giúp doanh nghiệp tăng cường nhậndiện thương hiệu, tạo dựng uy tín và lan tỏa thông điệp marketing một cách hiệuquả Ví dụ, việc hợp tác với người nổi tiếng như G-Dragon (nếu có), các báo điện

tử uy tín như VN Express hay các kênh truyền thông thể thao như Thể Thao SàiGòn (ví dụ) giúp doanh nghiệp tiếp cận được với các phân khúc khách hàng mụctiêu một cách hiệu quả

Các đối tác hỗ trợ khác: Ngoài ra, doanh nghiệp còn hợp tác với các đối tác

trong các lĩnh vực hỗ trợ khác như vận chuyển, logistics, nghiên cứu thị trường,quảng cáo, tổ chức sự kiện, Các đối tác này đóng vai trò quan trọng trong việctối ưu hóa chuỗi cung ứng, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và hỗ trợdoanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu và phân tích thịtrường

2.5 Môi trường ( Climate )

● Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế thể hiện qua sự gia tăng nhu cầu

và xu hướng tiêu dùng bia rượu trong xã hội Sự tăng trưởng kinh tế, mứcsống được cải thiện và sự thay đổi trong văn hóa tiêu dùng đã góp phầnthúc đẩy nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm bia rượu Đây là một cơ hội thuậnlợi cho các doanh nghiệp trong ngành, tuy nhiên cũng đặt ra thách thức vềviệc đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường

● Môi trường xã hội: Môi trường xã hội phản ánh sự thay đổi trong thói

quen tiêu dùng và sự ưa chuộng các sản phẩm bia mạnh, có danh tiếng.Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng, thương hiệu và trải

nghiệm khi sử dụng sản phẩm Xu hướng này tạo ra áp lực cạnh tranh chocác doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải không ngừng nâng cao chất lượng sảnphẩm, xây dựng thương hiệu mạnh và tạo ra những trải nghiệm tốt chokhách hàng.

● Môi trường chính trị và pháp lý: Môi trường chính trị và pháp lý quy định

các khuôn khổ pháp lý cho hoạt động kinh doanh, bao gồm các quy định

về độ tuổi được phép sử dụng bia rượu (18 tuổi trở lên), nghiêm cấm điềukhiển phương tiện giao thông sau khi sử dụng bia rượu và cấm bán biarượu cho người dưới 18 tuổi Các quy định này vừa tạo ra thị trường mụctiêu rõ ràng, vừa đặt ra những trách nhiệm pháp lý cho doanh nghiệp trongviệc tuân thủ pháp luật và bảo vệ sức khỏe cộng đồng Doanh nghiệp cầntuân thủ nghiêm ngặt các quy định này để tránh các rủi ro pháp lý và duytrì hoạt động kinh doanh bền vững

● Môi trường công nghệ: Môi trường công nghệ bao gồm công nghệ sản

xuất bia hiện đại hàng đầu và đạt chuẩn quốc tế được thừa hưởng từ công

ty mẹ (ví dụ như trong trường hợp của Tiger Beer) Việc áp dụng côngnghệ tiên tiến giúp nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm và giảm chiphí sản xuất Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội cũngtạo ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng,quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp cần tận dụngtối đa lợi thế của công nghệ để nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnhtranh

● Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên, với đặc điểm khí hậu nhiệt đới

gió mùa ở Việt Nam, có nền nhiệt trung bình cao (22-27 độ C) và nắngnóng nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ các sản phẩm giảikhát, trong đó có bia Thời tiết nóng bức có thể thúc đẩy nhu cầu tiêu thụbia, đặc biệt là vào mùa hè Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần chú ý đếncác yếu tố môi trường khác như biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường vàtài nguyên nước, để có các hoạt động sản xuất và kinh doanh bền vững

MÔ HÌNH 7PS

3.1 Sản phẩm ( Products )

● Chất lượng và quy trình sản xuất: Chất lượng của Tiger Crystal được

duy trì dựa trên những tiêu chuẩn đã được khẳng định của thương hiệu

Tiger Sản phẩm mang đặc trưng vị đắng nhẹ, tạo cảm giác dễ uống, phùhợp với khẩu vị của đông đảo người tiêu dùng Tuy nhiên, doanh nghiệp

có thể thực hiện những điều chỉnh nhỏ về hương vị để tối ưu hóa trải

nghiệm người dùng, đặc biệt là để đáp ứng những biến đổi trong khẩu vịcủa thị trường Việt Nam Điểm đặc biệt trong quy trình sản xuất của TigerCrystal là việc áp dụng công nghệ Cold Suspension Công nghệ này sửdụng kỹ thuật làm lạnh sâu, giúp tinh lọc bia và giữ trọn vẹn hương vị đặctrưng của hoa bia, đồng thời hạn chế sự hình thành các tạp chất, mang lạichất lượng bia ổn định và tinh khiết

● Thành phần: Thành phần của Tiger Crystal bao gồm các nguyên liệu cơ

bản trong sản xuất bia: nước, đại mạch, ngũ cốc và hoa bia Việc lựa chọn

và kiểm soát chất lượng của các nguyên liệu này đóng vai trò quan trọngtrong việc đảm bảo chất lượng và hương vị của sản phẩm Đại mạch cungcấp đường và các chất dinh dưỡng cho quá trình lên men, ngũ cốc bổsung hương vị và độ đậm đà cho bia, trong khi hoa bia mang lại vị đắngđặc trưng và hương thơm đặc trưng Nước sử dụng trong quá trình sảnxuất cũng cần đạt các tiêu chuẩn về độ tinh khiết để không ảnh hưởng đếnchất lượng bia

● Nồng độ cồn: Tiger Crystal có nồng độ cồn là 4.6% Đây là mức nồng độ

cồn phổ biến trong các loại bia lager, tạo cảm giác vừa phải và dễ chịu chongười uống Mức nồng độ này cũng phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiệnnay, khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc thưởng thức biamột cách có trách nhiệm

● Quy cách đóng gói: Sản phẩm được đóng gói trong lon với thể tích

330ml Đây là quy cách đóng gói phổ biến và tiện lợi, phù hợp cho cả tiêudùng cá nhân và trong các buổi tiệc, gặp gỡ bạn bè Quy cách đóng góinày cũng giúp bảo quản chất lượng bia tốt hơn và dễ dàng vận chuyển,phân phối

3.2 Giá cả ( Price )

● Chiến lược giá: Chiến lược giá của Tiger Crystal được định hướng theo

hướng giá trị (value pricing), tức là cung cấp sản phẩm chất lượng tốt vớimức giá phải chăng, phù hợp với túi tiền của nhiều nhóm đối tượng kháchhàng Chiến lược này giúp Tiger Crystal tiếp cận được thị trường đại

chúng, đặc biệt là phân khúc khách hàng trung lưu và trung cấp, đồng thời

tạo lợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm cao cấp hơn.

● Cạnh tranh về giá: Trong bối cảnh thị trường bia cạnh tranh gay gắt, đặc

biệt là với các đối thủ như Heineken, Sapporo, Sabeco và Habeco, việcđịnh giá sản phẩm một cách hợp lý là vô cùng quan trọng Tiger Crystalđược định giá sao cho không có sự chênh lệch đáng kể so với các đối thủcạnh tranh trực tiếp trong cùng phân khúc Điều này giúp sản phẩm dễdàng cạnh tranh về giá, tránh bị mất lợi thế cạnh tranh do giá quá caohoặc ảnh hưởng đến lợi nhuận do giá quá thấp Việc duy trì mức giá cạnhtranh cũng giúp Tiger Crystal duy trì thị phần và thu hút khách hàng từ cácđối thủ

● Mức giá cụ thể: Mức giá bán lẻ của Tiger Crystal thường dao động từ

19.000 đến 25.000 VNĐ/lon và từ 400.000 đến 430.000 VNĐ/thùng 24 lon.Mức giá này cho thấy sự nhất quán trong chiến lược giá của Tiger Crystal,hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình khá Việc duy trìbiên độ giá ổn định cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và lựachọn sản phẩm

3.3 Phân phối ( Place )

● Mở rộng kênh phân phối: "Nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng,

Tiger Crystal chủ trương đa dạng hóa các kênh phân phối, bao gồm cảkênh truyền thống và kênh hiện đại Bên cạnh các kênh truyền thống nhưnhà hàng, khách sạn, quán bar và câu lạc bộ, Tiger Crystal đặc biệt chútrọng phát triển các kênh phân phối mới:

Kênh trực tuyến (Online): Việc phân phối qua website chính thức

của Tiger Crystal và các sàn thương mại điện tử như Shopee,TikTok Shop và Lazada giúp tiếp cận phân khúc khách hàng ưathích mua sắm trực tuyến, đặc biệt là giới trẻ và dân văn phòng.Kênh này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động marketingtrực tuyến và tương tác trực tiếp với khách hàng

Kênh cửa hàng tiện lợi: Hợp tác với các chuỗi cửa hàng tiện lợi

như GS25, Mini Stop và Circle K giúp Tiger Crystal tiếp cận kháchhàng ở các khu vực đô thị và khu dân cư một cách nhanh chóng vàtiện lợi

Máy bán hàng tự động: Việc triển khai máy bán hàng tự động tại

các địa điểm công cộng, trung tâm thương mại và khu vui chơi giảitrí giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tạo sự tiện lợitrong việc mua sắm

● Tập trung vào điểm bán hàng hiện đại: "Các điểm bán hàng hiện đại

như siêu thị và cửa hàng tiện lợi được xác định là những kênh phân phốiquan trọng, đặc biệt là ở các khu vực đô thị Do đó, Tiger Crystal đầu tưmạnh mẽ vào việc xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các hệthống bán lẻ này, đảm bảo sản phẩm được trưng bày nổi bật, có chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn và được phân phối rộng khắp trong hệ thống.Việc tập trung vào kênh phân phối hiện đại giúp Tiger Crystal tiếp cận phânkhúc khách hàng có thu nhập ổn định và thói quen mua sắm theo xu

hướng hiện đại."

● Phân phối tại khu vực nông thôn: "Bên cạnh việc tập trung vào các khu

vực đô thị, Tiger Crystal cũng chú trọng đến việc mở rộng thị trường đếncác khu vực nông thôn Chiến lược phân phối tại khu vực này tập trungvào việc hợp tác với các đại lý, cửa hàng tạp hóa lớn nhỏ và các nhà bán

sỉ lẻ tại địa phương Việc tận dụng mạng lưới phân phối sẵn có tại địaphương giúp Tiger Crystal tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tiếtkiệm chi phí

3.4 Xúc tiến ( Promotion )

● Truyền thông số: Nhận thức được tầm quan trọng của môi trường số

trong việc tiếp cận khách hàng hiện đại, Tiger Crystal đẩy mạnh các hoạtđộng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như TikTok,

Facebook và Instagram Chiến lược này bao gồm:

Quảng cáo hiển thị và tương tác: Sử dụng các định dạng quảng

cáo đa dạng trên các nền tảng mạng xã hội để tăng cường nhậndiện thương hiệu và tương tác với khách hàng

Hợp tác với người nổi tiếng: Hợp tác với nhiều nghệ sĩ và người

nổi tiếng (ví dụ: Atus, Obito, MCK, Soobin Hoàng Sơn) để chụp ảnhcùng sản phẩm, đăng tải các bài viết giới thiệu và chia sẻ trải

nghiệm sử dụng sản phẩm Việc này giúp tăng cường độ tin cậy và

sự hấp dẫn của sản phẩm đối với người hâm mộ và cộng đồngmạng

Tối ưu hóa nội dung: Tạo ra nội dung hấp dẫn, sáng tạo và phù

hợp với từng nền tảng mạng xã hội để thu hút sự chú ý và tương táccủa người dùng

● Chiến lược truyền thông số được thiết kế để tiếp cận hiệu quả giới trẻ vànhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, thông qua việc tận dụngsức lan tỏa của mạng xã hội và sự ảnh hưởng của người nổi tiếng."

● Influencer marketing: Influencer marketing được xem là một phần quan

trọng trong chiến lược truyền thông tổng thể của Tiger Crystal Doanhnghiệp chủ trương hợp tác với những influencer có tầm ảnh hưởng lớn vàphù hợp với hình ảnh thương hiệu để quảng bá sản phẩm Việc lựa chọninfluencer dựa trên nhiều tiêu chí như lượng người theo dõi, mức độ tươngtác, hình ảnh cá nhân và sự phù hợp với giá trị của thương hiệu Ví dụ,việc hợp tác với Atus, Đen Vâu và Quang Hùng Master D (nếu có) được kỳvọng sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận và tạo ảnh hưởng đếncác phân khúc khách hàng mục tiêu Influencer marketing giúp Tiger

Crystal:

Tăng cường độ tin cậy: Khách hàng thường tin tưởng vào những

người có ảnh hưởng mà họ theo dõi, do đó việc hợp tác vớiinfluencer giúp tăng cường độ tin cậy của sản phẩm

Tiếp cận đúng đối tượng: Lựa chọn influencer phù hợp giúp tiếp

cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm

Tạo hiệu ứng lan tỏa: Nội dung được chia sẻ bởi influencer có khả

năng lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội, giúp tăng cường nhậndiện thương hiệu và tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng."3.5 Con người ( People )

● Đội ngũ quản lý: Đội ngũ quản lý đóng vai trò định hướng chiến lược,

điều hành hoạt động và giám sát hiệu quả làm việc của toàn bộ hệ thống

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất, đội ngũ quản lý cầnhội tụ các yếu tố sau:

Kỹ năng chuyên môn: Bao gồm kỹ năng quản lý, lãnh đạo, hoạch

định chiến lược, giải quyết vấn đề và ra quyết định

Thái độ chuyên nghiệp: Thể hiện qua tinh thần trách nhiệm cao,

tác phong làm việc chuyên nghiệp, khả năng làm việc nhóm hiệuquả và tinh thần cầu tiến

Kiến thức bài bản: Nắm vững kiến thức về quản trị kinh doanh,

quản lý nhân sự, quản lý chất lượng dịch vụ và các kiến thức

chuyên môn liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

Sự tận tâm: Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, quan

tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và nỗ lực mangđến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

● Đội ngũ bán hàng: Đội ngũ bán hàng là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với

khách hàng, có trách nhiệm tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, và xâydựng mối quan hệ với khách hàng Để thực hiện tốt vai trò này, đội ngũbán hàng cần được đào tạo và trang bị:

Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm: Hiểu rõ về tính năng, công

dụng, ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm, cũng như các thôngtin liên quan đến thị trường và đối thủ cạnh tranh

Kỹ năng giao tiếp tốt: Bao gồm kỹ năng lắng nghe, thuyết phục,

thuyết trình, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Thái độ tận tâm: Luôn nhiệt tình, chu đáo, lịch sự và sẵn sàng hỗ

trợ khách hàng

● Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và tận tâm sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp vớikhách hàng, góp phần xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh sốbán hàng."

● Chăm sóc khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng có trách nhiệm

giải quyết các vấn đề, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng, đồng thờithu thập phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ Để đạt hiệu quả cao, bộphận này cần:

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Bao

gồm các kênh tiếp nhận thông tin đa dạng (điện thoại, email, mạng

xã hội, trực tiếp), quy trình xử lý thông tin rõ ràng và hệ thống quản

lý thông tin khách hàng hiệu quả

Đảm bảo tốc độ xử lý nhanh chóng: Giải quyết các vấn đề của

khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả, tránh gây ảnh hưởng đếntrải nghiệm của khách hàng

Thể hiện sự tận tâm: Luôn lắng nghe, thấu hiểu và chia sẻ với

khách hàng, thể hiện sự quan tâm và mong muốn giải quyết vấn đềcho khách hàng

● Hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm sẽ giúp xâydựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, nâng cao uy tín của doanhnghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh.

3.6 Quy trình ( Process )

● Quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng: "Chất lượng và an toàn vệ

sinh thực phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của Tiger Do đó, quy trình sảnxuất và kiểm tra chất lượng được thực hiện nghiêm ngặt theo các tiêuchuẩn và quy định hiện hành:

Tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng: Tất cả sản phẩm của Tiger đều

phải tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng được quy định trong TCVN6057:2013 (Tiêu chuẩn Việt Nam) về bia, đảm bảo chất lượng sảnphẩm đáp ứng các yêu cầu về thành phần, chỉ tiêu hóa lý và vi sinhvật Việc tuân thủ tiêu chuẩn này được thể hiện rõ ràng trên nhãnmác sản phẩm

Dán nhãn sản phẩm: Sản phẩm được dán nhãn theo quy định hiện

hành và TCVN 7087:2008 (CODEX STAN 1-2005) về ghi nhãn thựcphẩm bao gói sẵn, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm chongười tiêu dùng

Bao bì an toàn: Sản phẩm được đóng gói trong hộp (lon) hoặc chai

được chế tạo từ vật liệu an toàn, đạt tiêu chuẩn dùng cho thựcphẩm, đảm bảo không gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩmtrong quá trình bảo quản và vận chuyển

● Quy trình kiểm tra chất lượng được thực hiện xuyên suốt quá trình sảnxuất, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm, nhằm đảm bảo chấtlượng sản phẩm đồng nhất và đạt tiêu chuẩn cao nhất."

● Quy trình phân phối: "Quy trình phân phối được tối ưu hóa nhằm đảm

bảo sản phẩm luôn tươi ngon và đến tay người tiêu dùng một cách nhanhchóng và hiệu quả Các yếu tố quan trọng trong quy trình phân phối baogồm:

Tối ưu hóa mạng lưới phân phối: Xây dựng mạng lưới phân phối

rộng khắp và hiệu quả, bao gồm các kênh phân phối đa dạng nhưkênh phân phối truyền thống (nhà hàng, quán bar, cửa hàng tạp

hóa) và kênh phân phối hiện đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, kênhtrực tuyến).

Bảo quản sản phẩm: Sản phẩm được bảo quản ở nơi khô ráo,

thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp và các tác động tiêucực từ môi trường, nhằm duy trì chất lượng và hương vị tốt nhất củasản phẩm

● Quy trình phân phối hiệu quả giúp sản phẩm tiếp cận thị trường nhanhchóng, giảm thiểu chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng."

● Quy trình vận chuyển: "Quy trình vận chuyển đóng vai trò quan trọng

trong việc bảo quản chất lượng sản phẩm trong quá trình di chuyển từ nhàmáy đến các điểm phân phối và đến tay người tiêu dùng Các yêu cầuchính trong quy trình vận chuyển bao gồm:

Phương tiện vận chuyển đảm bảo: Phương tiện vận chuyển phải

đảm bảo vệ sinh, khô ráo, sạch sẽ, không có mùi lạ và không gâyảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Đảm bảo điều kiện bảo quản: Trong quá trình vận chuyển, cần

đảm bảo các điều kiện về nhiệt độ và độ ẩm phù hợp để tránh làmảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Giám sát và theo dõi: Quá trình vận chuyển cần được giám sát và

theo dõi chặt chẽ để đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn

và đúng thời gian

● Quy trình vận chuyển được kiểm soát chặt chẽ giúp bảo vệ chất lượng sảnphẩm trong suốt quá trình vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng trong tình trạng tốt nhất."

● Quy trình thanh toán: "Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Tiger áp

dụng quy trình thanh toán linh hoạt và đa dạng:

Đa dạng hình thức thanh toán: Cung cấp nhiều hình thức thanh

toán khác nhau, từ tiền mặt đến chuyển khoản ngân hàng và thẻ tíndụng, đáp ứng nhu cầu và thói quen thanh toán đa dạng của kháchhàng

Quy trình thanh toán minh bạch: Đảm bảo quy trình thanh toán rõ

ràng, minh bạch và an toàn, tạo sự tin tưởng cho khách hàng

Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong quá

trình thanh toán, giải đáp các thắc mắc và xử lý các vấn đề phátsinh

● Quy trình thanh toán linh hoạt và tiện lợi giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận

và mua sản phẩm, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng."

3.7 Cơ sở vật chất ( Physical evidence )

● Thiết kế bao bì: Bao bì sản phẩm không chỉ có chức năng bảo vệ sản

phẩm mà còn là một công cụ marketing hiệu quả, truyền tải thông điệpthương hiệu và thu hút khách hàng Việc đổi mới thiết kế bao bì, đặc biệt làviệc sử dụng hình ảnh cành mai, cành đào, thể hiện sự nhạy bén của TigerCrystal trong việc nắm bắt xu hướng thị trường và tạo sự kết nối với vănhóa truyền thống, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên Đán Cụ thể:

Tạo sự mới mẻ và thu hút: Thiết kế bao bì mới mang đến sự tươi

mới, khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh, thu hút sự chú ý củakhách hàng trên kệ hàng

Phù hợp với concept Tết: Hình ảnh cành mai, cành đào là những

biểu tượng đặc trưng của ngày Tết cổ truyền Việt Nam, mang ýnghĩa may mắn, tài lộc và thịnh vượng Việc sử dụng những hìnhảnh này trên bao bì giúp sản phẩm trở nên gần gũi và phù hợp vớikhông khí Tết, tạo sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Mặc dù có sự thay đổi về

hình ảnh, thiết kế bao bì vẫn cần duy trì các yếu tố nhận diệnthương hiệu cốt lõi của Tiger Crystal, đảm bảo khách hàng vẫn nhậnbiết được sản phẩm một cách dễ dàng

● Việc đổi mới thiết kế bao bì một cách sáng tạo và phù hợp với văn hóagiúp Tiger Crystal tạo được ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và tăngcường hiệu quả marketing."

● Không gian trải nghiệm: "Việc tạo ra các không gian trải nghiệm sản

phẩm độc đáo và ấn tượng tại các sự kiện là một chiến lược marketinghiệu quả, giúp khách hàng tương tác trực tiếp với sản phẩm và thươnghiệu Các không gian trải nghiệm này cần được thiết kế:

Độc đáo và ấn tượng: Tạo ra những trải nghiệm khác biệt, khó

quên cho khách hàng, giúp họ cảm nhận được giá trị và sự đặc biệtcủa sản phẩm

Tương tác và kết nối: Tạo cơ hội cho khách hàng tương tác trực

tiếp với sản phẩm, tìm hiểu về thương hiệu và giao lưu với nhữngngười cùng sở thích

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Thiết kế không gian trải

nghiệm mang đậm dấu ấn thương hiệu Tiger Crystal, giúp kháchhàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu một cách dễ dàng

● Những không gian trải nghiệm được thiết kế tốt sẽ tạo ra hiệu ứng lan tỏamạnh mẽ, giúp Tiger Crystal tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng vàxây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại."

● Vật phẩm khuyến mãi: "Vật phẩm khuyến mãi là một công cụ marketing

hiệu quả giúp kích thích nhu cầu mua hàng và tăng cường nhận diện

thương hiệu Việc cung cấp các vật phẩm khuyến mãi mang thương hiệuTiger Crystal (ví dụ: dụng cụ mở nắp bia, túi du lịch, đế lót ly bằng nút chai)mang lại nhiều lợi ích:

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Các vật phẩm khuyến mãi

được in logo và hình ảnh thương hiệu Tiger Crystal, giúp kháchhàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu một cách dễ dàng

Kích thích mua hàng: Các vật phẩm khuyến mãi hấp dẫn có thể

khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nhiều hơn hoặc thửnghiệm sản phẩm mới

Tạo sự gắn kết với khách hàng: Việc tặng quà khuyến mãi thể

hiện sự tri ân của Tiger Crystal đối với khách hàng, tạo sự gắn kết

và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

● Việc lựa chọn vật phẩm khuyến mãi cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảmbảo tính hữu ích, chất lượng và phù hợp với đối tượng khách hàng mụctiêu

4 MÔ HÌNH SWOT

4.1 Điểm mạnh

● Về thương hiệu: Tiger Beer không chỉ đơn thuần là một sản phẩm giải

khát mà còn là biểu tượng của sự năng động, hiện đại và tinh thần tiênphong Thương hiệu đã xây dựng được lòng tin và sự yêu mến từ ngườitiêu dùng thông qua chất lượng sản phẩm và các hoạt động marketinghiệu quả

● Về sản phẩm Tiger Crystal: Tiger Crystal được chế biến từ nguyên liệu

tự nhiên được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng thượng hạng.Việc sử dụng nguyên liệu chất lượng cao là một trong những yếu tố thenchốt tạo nên hương vị đặc trưng và sự khác biệt của sản phẩm so với cácđối thủ cạnh tranh Cụ thể, việc sử dụng các loại hoa bia đặc biệt và quytrình lên men được kiểm soát chặt chẽ đã tạo nên hương vị sảng khoái, dễuống của Tiger Crystal

● Về mạng lưới phân phối: Mạng lưới phân phối rộng khắp là một lợi thế

cạnh tranh quan trọng của Tiger Beer nói chung và Tiger Crystal nói riêng.Mạng lưới này cho phép sản phẩm tiếp cận được nhiều thị trường, từ thịtrường nội địa đến các thị trường quốc tế Khả năng xuất nhập khẩu đếnnhiều thị trường lớn chứng tỏ năng lực sản xuất và quản lý chuỗi cung ứnghiệu quả của thương hiệu

● Về quy trình sản xuất và hương vị: Quy trình sản xuất của Tiger Crystal

được áp dụng công nghệ tiên tiến, đặc biệt là kỹ thuật làm lạnh sâu đến -1

độ C Kỹ thuật này giúp loại bỏ các tạp chất và giữ lại hương vị tinh túy củabia, tạo nên sự khác biệt và độc đáo cho sản phẩm Hương vị sảng khoái,

dễ uống của Tiger Crystal là kết quả của sự kết hợp giữa nguyên liệu chấtlượng cao và quy trình sản xuất hiện đại

● Về thiết kế bao bì: Thiết kế bao bì của Tiger Crystal được chú trọng đầu

tư với họa tiết Hổ độc đáo, mạnh mẽ và thu hút ánh nhìn Thiết kế nàykhông chỉ mang tính thẩm mỹ cao mà còn góp phần truyền tải thông điệp

về sự mạnh mẽ, bản lĩnh và đẳng cấp của thương hiệu Họa tiết Hổ đã trởthành một biểu tượng nhận diện quen thuộc của Tiger Beer, tạo ấn tượngsâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng

4.2 Điểm yếu

● Tác động tiêu cực đến xã hội do việc sử dụng bia không đúng cách:

Việc sử dụng bia một cách thiếu kiểm soát có thể dẫn đến những hệ lụytiêu cực cho xã hội Một số người tiêu dùng lạm dụng bia, dẫn đến cáchành vi vi phạm pháp luật, gây rối trật tự công cộng, bạo lực gia đình và tainạn giao thông Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc nâng cao nhậnthức về việc sử dụng bia có trách nhiệm và xây dựng các biện pháp kiểmsoát hiệu quả

● Khía cạnh giá thành của Tiger Crystal: So với một số nhãn hiệu bia khác

trên thị trường, Tiger Crystal được định vị ở phân khúc giá cao hơn Điềunày có thể tạo ra rào cản đối với một bộ phận người tiêu dùng, đặc biệt lànhững người có thu nhập trung bình hoặc thấp Tuy nhiên, mức giá nàycũng phản ánh chất lượng nguyên liệu, quy trình sản xuất và định vị

thương hiệu của Tiger Crystal Cần có những phân tích sâu hơn về mốitương quan giữa giá thành và giá trị mà sản phẩm mang lại cho người tiêudùng

● Sự phù hợp về hương vị với các nhóm người tiêu dùng: Hương vị nhẹ

nhàng của Tiger Crystal, mặc dù được nhiều người ưa chuộng, có thểkhông đáp ứng được sở thích của những người tiêu dùng quen với hương

vị bia đậm đà Đây là một đặc điểm của sản phẩm, hướng đến một phânkhúc khách hàng nhất định Việc nghiên cứu và phát triển các dòng sảnphẩm khác nhau với hương vị đa dạng hơn có thể giúp Tiger Crystal tiếpcận được nhiều phân khúc khách hàng hơn

● Ảnh hưởng đến sức khỏe do việc lạm dụng bia: Việc tiêu thụ bia quá

mức và thường xuyên đã được chứng minh là có thể gây hại cho sứckhỏe, bao gồm các bệnh về gan, tim mạch, thần kinh và các vấn đề sứckhỏe khác Cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ các khuyếnnghị về lượng bia tiêu thụ hợp lý và xây dựng lối sống lành mạnh Cácchiến dịch truyền thông về tác hại của việc lạm dụng bia cần được đẩymạnh để nâng cao nhận thức cộng đồng

4.3 Cơ hội

● Tác động của thời đại công nghệ số: Sự phát triển mạnh mẽ của công

nghệ số đã tạo ra những kênh tiếp cận khách hàng mới và hiệu quả hơn,đặc biệt là đối với nhóm khách hàng trẻ, những người sử dụng internetthường xuyên Các nền tảng mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và

thương mại điện tử đã trở thành những công cụ quan trọng trong chiếnlược marketing của các nhãn hiệu bia, giúp tiếp cận và tương tác với

khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này đặcbiệt quan trọng đối với Tiger Crystal trong việc xây dựng hình ảnh thươnghiệu và tiếp cận phân khúc khách hàng trẻ, năng động

● Ảnh hưởng của thu nhập cá nhân và cơ cấu dân số: Sự gia tăng thu

nhập cá nhân, đặc biệt là ở nhóm dân số trẻ dưới 35 tuổi (chiếm hơn

65%), đã tạo ra nhu cầu tiêu dùng cao hơn đối với các sản phẩm cao cấp,

trong đó có bia Nhóm khách hàng này có xu hướng tìm kiếm những trảinghiệm mới lạ và sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm chất lượng cao.Đây là một cơ hội lớn cho các nhãn hiệu bia cao cấp như Tiger Crystal,cho phép họ mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh thu Cơ cấu dân sốtrẻ cũng phản ánh một xã hội năng động, ưa thích giao tiếp và trải nghiệm,tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động quảng bá và tương tác với kháchhàng.

● Tình hình thị trường bia Việt Nam: Mặc dù tồn tại một số yếu tố tiêu cực

như việc lạm dụng bia gây ảnh hưởng đến sức khỏe và trật tự xã hội, thịtrường bia Việt Nam vẫn duy trì sự sôi động với nhu cầu tiêu thụ ngàycàng tăng Văn hóa tiêu dùng bia đã trở nên phổ biến trong các hoạt độnggiao tiếp xã hội và giải trí Việc loại bỏ hoặc giảm thiểu các yếu tố tiêu cực,thông qua các biện pháp quản lý và giáo dục, sẽ góp phần tạo nên một thịtrường bia phát triển bền vững và lành mạnh

4.4 Thách thức

● Cạnh tranh thị trường: Thị trường bia Việt Nam chứng kiến sự cạnh

tranh khốc liệt giữa nhiều thương hiệu, trong đó có các tên tuổi lớn nhưBia Sài Gòn và Bia Hà Nội, vốn đã có vị thế vững chắc trong lòng ngườitiêu dùng Để cạnh tranh hiệu quả, Tiger Crystal cần xây dựng chiến lượcđịnh vị thương hiệu rõ ràng, tạo sự khác biệt và ấn tượng mạnh mẽ so vớicác đối thủ Việc tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu, xây dựngcâu chuyện thương hiệu hấp dẫn và triển khai các hoạt động marketingsáng tạo là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân người dùng

● Tác động của thuế TTĐB: Thuế TTĐB áp dụng cho bia tươi ở mức 75%

tạo áp lực lớn lên giá thành sản phẩm Mức thuế này khiến giá bia tươicao hơn so với các loại đồ uống khác, từ đó ảnh hưởng đến sức mua củangười tiêu dùng và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuấtbia tươi Cần có những nghiên cứu và đánh giá về tác động của chínhsách thuế này đến toàn ngành và đề xuất các giải pháp phù hợp để đảmbảo sự phát triển bền vững của thị trường